BAB 1 PENDAHULUAN. yang dilakukan untuk berusaha memperkenalkan produk atau jasa yang

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dalam dunia bisnis, proses pemasaran merupakan suatu bagian yang tidak bisa dipisahkan. Pemasaran atau marketing secara singkat adalah sebuah usaha yang dilakukan untuk berusaha memperkenalkan produk atau jasa yang ditawarkan kepada para calon pembeli. Proses pemasaran ini dianggap penting karena tentunya merupakan salah satu faktor penentu untuk seberapa besar keuntungan yang akan didapatkan perusahaan tersebut dalam melakukan bisnisnya. Di era modern seperti ini, bisnis yang ada tentunya tidak seperti dulu lagi. Banyak sekali bermunculan jenis-jenis bisnis baru seperti yang mungkin tidak terpikirkan oleh kita, seperti misalnya usaha outsourcing jasa. Jenis usaha jasa seperti ini pada saat ini sudah banyak bermunculan di berbagai tempat khususnya bangunan-bangunan perkantoran besar, seperti misalnya jasa cleaning service dan security. TIS atau Tisindo Investama Services, yang beralamat di Rukan Exclusive Blok D No. 10 Bukit Golf Mediterania Pantai Indah Kapuk, Jakarta Utara, adalah anak cabang perusahaan PT.Tisindo Investama. TIS merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang penyediaan jasa outsourcing khususnya layanan kebersihan yang ditujukan kepada kalangan bisnis (B2B) dan juga 1

2 2 kalangan masyarakat umum (B2C), hingga instansi pemerintah (B2G). Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun dalam industri ini, TIS telah membawa jasa kebersihan yang baik untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Berdasarkan pengamatan awal yang telah penulis lakukan, TIS masih melakukan pemasaran secara konvensional, yaitu dengan bertatap muka secara langsung dengan menawarkan proposal mengenai jasa yang akan ditawarkan, yang biasa disebut headhunting atau secara door-to-door. Hal ini sangat kurang efektif dalam kekuatan pemasarannya ditambah dengan besarnya anggaran perusahaan untuk mengeluarkan biaya ekstra untuk transportasi para karyawan yang ingin mempromosikan jasa yang ditawarkan ke luar kota / daerah. Untuk menghadapi permasalahan tersebut, TIS ingin membuat sebuah bentuk pemasaran baru yaitu dengan menggunakan E-marketing, sebuah sistem pemasaran online yang diharapkan dapat mendukung proses pemasaran yang berjalan dan meningkatkan keuntungan yang didapatkan perusahaan baik dari segi finansial maupun non-finansial Ruang lingkup Melihat dari permasalahan yang ada pada perusahaan, maka penulis membatasi ruang lingkup pembahasan pada penulisan skripsi ini, yaitu sebagai berikut.

3 3 Pertama yaitu dengan merancang suatu strategi pemasaran yang mendukung E-Marketing, yang akan memperkuat proses pemasaran yang telah berjalan pada Tisindo Investama Services saat ini. Kedua, yaitu dengan melakukan perancangan sebuah website yang dirancang dengan menggunakan konsep-konsep yang sesuai, yang akan menjadi media utama pada konsep E-Marketing yang akan diterapkan pada perusahaan. Utamanya, website tersebut akan mencakup konten yang diperlukan pada PRApenjualan (sebelum transaksi dilakukan) seperti penyajian informasi yang persuasif, dan dibutuhkan calon pembeli sebelum memutuskan untuk menggunakan jasa yang ditawarkan Tujuan Dan Manfaat Adapun tujuan dari penelitian yang penulis lakukan adalah : Mengidentifikasi keadaan perusahaan saat ini dan menganalisa kondisi yang ada untuk mendapatkan strategi-strategi yang sesuai dengan jalannya proses E- Marketing. Merancang sebuah marketing website sebagai media baru bagi perusahaan dalam melakukan proses pemasarannya.

4 4 Sedangkan manfaat yang diharapkan dalam penelitian ini antara lain : Mempermudah perusahaan dalam berkomunikasi dan menyalurkan informasiinformasi baru kepada para calon pembeli ataupun para pemegang kontrak dengan menggunakan aplikasi E-marketing yang dirancang. Memberikan suatu keunggulan kompetitif pada perusahaan dan diharapkan dapat meningkatkan daya saing dan output penjualan jasa yang ditawarkan, yang nantinya didapatkan dari terciptanya sistem pemasaran yang lebih baik dan efektif dari sebelumnya Metodologi Metodologi penelitian yang digunakan adalah pengumpulan data perusahaan dengan cara studi lapangan atau survey, yang diikuti dengan aktifitas wawancara, analisis dan perancangan tujuan penelitian dengan studi pustaka, menggunakan teori tujuh tahap perencanaan e-marketing dimana perancangannya juga akan diperkuat dengan menggunakan panduan 8 aturan emas dalam perancangan website Sistematika Penulisan Penelitian ini akan dibagi ke dalam 5 bab, dimana setiap bagian dari penelitian akan dijelaskan secara berurutan sesuai dengan tahapan-tahapan yang sudah ditentukan.

5 5 BAB 1 - PENDAHULUAN Pada bab ini, penulis akan memaparkan secara umum apa yang akan dibuat dalam penulisan skripsi ini. Isi dari skripsi akan digambarkan secara garis besar melalui penjabaran latar belakang, batasan ruang lingkup yang dibahas, tujuan dan manfaat penulisan, metodologi apa yang akan digunakan dalam penyelesaian permasalahan, hingga penjabaran dari tiaptiap bab yang ada pada skripsi ini. BAB 2 LANDASAN TEORI Pada bagian ini penulis akan membahas seputar referensi teori-teori yang akan digunakan sebagai kerangka berpikir yang disusun secara sistematis, yang membantu penulis dalam memperkuat proses penyelesaian permasalahan yang telah didapatkan melalui pengamatan awal yang dilakukan sebelumnya. BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN Pada bagian ini penulis akan menjelaskan gambaran secara umum terhadap kondisi perusahaan sekarang, permasalahan yang dihadapi perusahaan, dan melakukan perencanaan strategis E-marketing yang telah dibatasi tahapannya sesuai dengan teori-teori yang digunakan penulis pada bab sebelumnya. Tahapan tersebut akan dilengkapi pada bab berikutnya.

6 6 BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN Pada bab ini, penulis akan menyajikan pembahasan mengenai seperti apa solusi yang akan dikembangkan untuk menyelesaikan permasalahan pemasaran perusahaan yang telah diidentifikasikan pada bab sebelumnya. Pada bab ini juga akan dipaparkan perancangan dari website yang akan dibuat. Setiap materi pada bab ini menggunakan teori-teori yang telah dipilih untuk membantu pembuatan rancangan solusi e-marketing yang diusulkan. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Pada bagian ini akan dijelaskan kesimpulan yang diperoleh dari hasil analisis dan perancangan e-marketing yang telah dilakukan, serta akan dipaparkan saran-saran yang berisi usulan-usulan bagi pengembang selanjutnya yang ingin menggunakan materi skripsi ini agar e-marketing yang dibuat dapat ditingkatkan lebih baik lagi pada masa mendatang.