PENGARUH SEGMENTASI PASAR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TELKOM SPEEDY DI PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA CABANG MALANG

Transkripsi

1 PENGARUH SEGMENTASI PASAR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TELKOM SPEEDY DI PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA CABANG MALANG Oleh : Fullchis Nurtjahjani, Asminah Rachmi, Masreviatuti * Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh segmentasi pasar terhadap keputusan pembelian produk Telkom speedy. Dalam penelitian ini sampel 140 orang sebagai pelanggan cepat dari PT. Telekomunikasi Indonesia. Studi kuantitatif dimana responden diperoleh dari kuesioner yang disebarkan digunakan sebagai data primer yang diolah dengan SPSS. Tanggapan responden menilai kisaran 1-5, dengan skala likert sangat tidak setuju untuk sangat setuju. Berdasarkan hasil penelitian, dari uraian data responden mayoritas adalah laki-laki dengan usia antara 36 sampai 40 tahun. Uji coba yang dilakukan adalah validitas dan reliabilitasnya adalah untuk menguji validitas kuesioner yang akan didistribusikan, uji t untuk menguji kebenaran hipotesis yang diformulasikan, uji korelasi dan regresi untuk menguji hubungan dan pengaruh masing-masing segmentasi pasar hubungan pelanggan yaitu variabel areckografi, demografi, psikografis dan perilaku. Berdasarkan uji coba yang dilakukan ada kebenaran hipotesis yang dirumuskan, yaitu bahwa ada hubungan dan efek yang signifikan antara dialog, demografi, psikografis dan perilaku dengan keputusan pembelian. Kata-kata kunci: geografi, demografi, psikografis, keputusan pembelian Abstract This study takes the theme of some factor as determine for sales. In this study sampled 140 people as speedy costumer from PT. Telekomunikasi Indonesia. Quantitative study in which respondents were obtained from questionnaires distributed is used as the primary data are processed with SPSS. Respondent response assessed the range of 1 5, with the Likert scale strongly disagree to strongly agree.based on the result of the research, from the description of the data respondent majority were male with ages between 36 to 40 years. Trials performed are validity and reliability is to test the validity of the questionnaire wer distributed, the t test for testing the correctness of the formulated hypotheses, correlation and regression test to examine the relationship and influence of each costumer relationship market segmentingvariables that aregeographics, demographics, psychographics and behaviour.based on trials carried out that there is a truth of the hypothesis formulated, namely that there is a significant relationship and effect betweengeographics, demographics, psychographics and behaviourwith buying decision. Key words:geographics, demographics, psychographics, buying decision.. 1. Pendahuluan Salah satu upaya yang dilakukan oleh perusahaan agar dapat tetap berada dalam posisi yang efektif dalam melayani segmen-segmen pelanggan yang memadai dari pasar yang dituju adalah dengan menetapkan segmentasi pasar. Segmentasi pasar pada dasarnya merupakan suatu karakter dar pelanggan yang secara umum digolongkan menjadi 4 (empat), yaitu: geografi, demografi, psikografi, dan tingkah laku. Menurut Suparyanto (2015) segmen pasar adalah pengelompokan pasar berdasarkan variabel tertentu yang dapat membedakan satu pasar dengan pasar lainnya. Pasar sasaran merupakan segmen cara untuk membedakan pasar menurut beberapa pasar tertentu yang menjadi target untuk dilayani *) Fullchis Nurtjahjani, Asminah Rachmi, Masreviatuti adalah dosen Polinema 107

2 adbis Jurnal Administrasi dan Bisnis, Volume : 11, Nomor : 2, Desember 2017, ISSN X oleh pemasar atau perusahaan. Faktor yang terpenting dari sebuah pasar sasaran adalah individu atau organisasi yang memiliki kebutuhan atau keinginan tertentu, kemampuan daya beli, mengalokasikan daya beli sehingga kebutuhan dapat terpenuhi. Kotler (2009) mengatakan pemasaran sasaran memerlukan tiga langkah utama yaitu : 1) mengidentifikasi dan mengenal kelompok pembeli, 2) memilih satu atau lebih segmen pasar, 3) mengkomunikasikan manfaat kunci suatu produk. PT. TELKOM, Tbk adalah Suatu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dalam bidang jasa meliputi: telepon tetap kabel (fixed wireline), jasa telepon tetap nirkabel (fixed wireless), jasa telepon bergerak (mobile service), data/internetserta jasa multimedia lainnya. Beberapa produk yang ditawarkan oleh PT. TELKOM salah satunya adalah SPEEDY dan merupakan salah sau produk andalan yaitu layanan akses internet dengan kecepatan tinggi (broad band) menggunakan teknologi ADSL PT Telekomunikasi Indonesia telah melakukan berbagai macam strategi segmentasi pasar dengan mengklasifikasikan tarif layanan sesuai dengan tingkat kecepatan transfer data yang didapat oleh pelanggan sebagai gambaran umum tentang tarifnya adalah sebagai berikut : 1. Socialia Dengan kecepatan 384 Kbps paket socialia ini ditujukan pada segmen yang hanya membutuhkan browsing, chatting yang tidak terlalu membutuhkan transfer data dengan kecepatan tinggi dan digunakan untuk pribadi tanpa di share. Pengguna seperti ini biasanya adalah mahasiswa, pelajar atau mereka para pemain game yang hanya membutuhkan kestabilan transfer bukan kecepatan. Harganya pun juga lebih terjangkau hanya dengan Rp per bulannya. 2. Familia Paket familia memiliki kecepatan 512 Kbps. Paket ini ditujukan pada pengguna yang tidak terlalu membutuhkan kecepatan tinggi dengan harga yang terjangkau namun dapat digunakan secara bersama-sama dengan kecepatan yang layak.paket familia ini ditujukan pada keluarga agar dapat digunakan bersama-sama dalam keluarga. 3. Load Paket load ini ditujukan pada segmen pelanggan yang ingin mendapatkan kecepatan tinggi tanpa dikomersiilkan atau dijual kembali, baik digunakan pribadi atau hanya sekelompok konsumen saja. Dengan kecepatan 1 Mbps pake Load ini di hargai Rp ,- 4. Bussines Paket Bussines ditujukan pada pengguna yang berniat untuk mengkomersilkan jasa internet seperti warung internet atau unit usaha yang memberikan fasilitas wifi untuk konsumennya.dengan kecepatan 2 Mbps dinilai cukup di share kebeberapa pengguna yang hanya terbatas pada konsumen. Tarif untuk paket Bussines ini adalah Rp ,- 5. Executive Paket ini merupakan paket yang ditujukan pada pelanggan yang menyediakan jasa internet kepada umum misal: sebuah perusahaan yang menyediakan internet ke semua elemen 108

3 karyawan atau sekolah dan kampus yang menyediakan fasilitas wifi kepada pelajar, mahasiswa. Dengan kecepatan tinggi hingga 2 Mbps diberi tariff Rp per bulannya. Pasar yang dituju oleh PT. Telekomunikasi Indonesia secara geografis adalah seluruh daerah di Indonesia, dengan memanfaatkan kabel telepon yang telah tersebar ke seluruh Indonesia PT. Telkom mampu melayani jasa internet sampai ke daerah pelosok sekalipun. Dan adanya kantorkantror cabang di berbagai kota memudahkan untuk mengorganisir calon pengguna speedy pada wilayah kota tersebut. Namun sampai saat ini yang terjadi pemasaran Telkom Speedy yang ada pada PT. Telekomunikasi Indonesia cabang Malang belum maksimal karena bermacam faktor diantaranya : 1. Kesadaran masyarakat wilayah Malang yang kurang akan pentingnya Internet. 2. Masyarakat lebih memilih penggunaan layanan internet yang disediakan oleh Perusahaan pemberi layanan jaringan telepon seluler. 3. Pengetahuan produk oleh konsumen yang kurang, konsumen lebih familiar dengan jasa operator telepon seluler. Namun seiring semakin berkembangnya teknologi serta ketatnya persaingan yang dimunculkan oleh operator telepon seluler, PT. Telekomunikasi Indonesia tetap bertahan terbukti dengan penjualan yang baik. Saat ini tercatat di wilayah Jawa Timur Telkom akan mampu menjual jaringan Speedy sebanyak hingga sambungan per dealer. Di wilayah Malang sendiri yang meliputi karesidenan Malang yaitu : Singosari, Lawang, Kepanjen, Batu, Tumpang, Turen, Purwosari, dapat menjual diatas 1200 Speedy per bulannya. 2. Tinjauan Pustaka 2.1. Landasan Empiris Ada beberapa penelitian yang terdahulu tentang Segmentasi Pasar dari para peneliti yang mendukung penelitian ini, antara lain Titin (2012) dengan judul penelitian: Penerapan Segmentasi Pasar dan Positioning Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Hasil penelitiannya adalah strategi segmentasi pasar dan positioning produk yang dapat meningkatkan keputusan pembelian.penelitian ini menggunakan analisa kuantitatif.perusahaan menggunakan strategi segmentasi pasar karena adanya strategi tersebut perusahaan dapat memusatkan perhatiannya secara terarah pada segmen-segmen yang dituju. Husaini, Achmad (2011) dengan judul penelitian : Pengaruh Variabel Segmentasi Psikografis Terhadap Keputusan Pembelian Yamaha Mio di Makasar. Hasil penelitiannya adalah secara simultan variabel kelas sosial, variabel gaya hidup, dan variabel kepribadian berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian YamahaMio di Makasar, sedangkan variabel gaya hidup merupakan variabel yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian Yamaha Mio. Penelitian ini menggunakan Analisa Regresi Berganda. Variabelnya Demografis dengan indikator kelas sosial, gaya hidup, kepribadian. Aprizal, Hendri (2012) dengan judul penelitian: Analisis Efektifitas Segmentasi Pasar 109

4 adbis Jurnal Administrasi dan Bisnis, Volume : 11, Nomor : 2, Desember 2017, ISSN X Terhadap Keputusan Pembelian pada PT Semen Tonasa di Pangkep. Hasil penelitiannya adalah variabel geografis secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian.metode Analisa data menggunakan Analisa diskriptif, Analisa Regresi Sederhana, Korelasi. Variabelnya geografis dengan indikator iklim, wilayah, desa atau kota Strategi Segmentasi (Segmenting) Menurut Kotler (2002) hakikat dari pemasaran strategis modern terdiri atas tiga langkah pokok, yaitu Segmentasi, Penentuan Pasar Sasaran, dan Positioning.Ketiga langkah ini sering disebut STP (Segmenting, Targeting, Positioning). Pengertian Segmenting adalah membagi pasar menjadi Segmen-Segmen konsumen yang sama jenisnya, targeting adalah memilih satu atau lebih segmen pasar dan positioning adalah Penempatan produk agar tercipta kesan tertentu diingatan konsumen. Swastha&Handoko(2007) mengartikan segmentasi pasar sebagaikegiatan membagi bagi pasar/market yang bersifat heterogen kedalam satuan satuan pasar yang bersifat homogen. Pada dasarnya, segmentasi pasar adalah proses membagi pasar keseluruhan suatu produk atau jasa ke dalam beberapa segmen. Dengan melakukan segmentasi pasar, pemasaran akan lebih terarah dan efektif sehingga dapat memberikan kepuasan kepada konsumen Variabel Segmentasi Pasar Menurut Indriyo (2009) bahwa pemasar harus mampu membedakan satu segmen pasar dari segmen pasar yang lainnya. Segmentasi pasar terdiri dari beberapa variabel yaitu : 1. Variabel Geografis. Segmentasi pasar ini dilakukan dengan mengelompokkan konsumen menjadi bagian pasar menurut wilayah atau letak geografis yang dapat dibedakan berdasarkan : a. Pembagian daerah waktu/ wilayah, pemasar dapat menawarkan produk kepada pasar tertentu di wilayah Indonesia bagian Barat, Timur, Tengah. b. Ukuran Kota, pemasar dapat menawarkan produk perusahaan di kota-kota besar seperti: Jakarta, Bandung, Surabaya dan juga menawarkan pada konsumen yang jauh dari perkotaan. c. Pendapatan Daerah, setiap daerah atau kota memiliki tingkat upah yang berbeda. Pemasar dapat menawarkan produk khusus di kota yang memiliki tingkat upah yang tinggi. d. Iklim Daerah, produk tertentu sangat dipengaruhi oleh iklim daerah pasar sasaran, sehingga faktor iklim harus diperhatikan dalam pemasaran produk tersebut. e. Desa, pegunungan, pantai, daerah-daerah tersebut memiliki karakteristik yang berbeda dari daerah lainnya. Oleh karena itu produk yang tepat ditawarkan juga harus memiliki identifikasi yang sesuai dengan daerah itu. 2. Variabel Demografis Pada segmentasi demografis, pasar dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan seperti jenis kelamin, usia, pekerjaan, pendidikan, pendapatan keluarga, jumlah anggota keluarga. 3. Variabel Psikografis. Pemasar membedakan segmen pasar berdasarkan faktor psikologis yang meliputi : 110

5 a. Kelas Sosial, pemasar dapat memilih segmen pasar berdasarkan kelas sosial (Kalangan atas, menengah dan masyarakat umum ). b. Gaya Hidup, gaya hidup orang dapat dijadikan sebagai faktor yang membedakan satu segmen dengan segmen lainnya. Ada segmen dengan gaya hidup yang lebih senang hidup berkelompok dan ada juga yang ingin menjaga privasi. c. Kepribadian, merupakan salah satu faktor segmen pasar yang perlu mendapatkan perhatian pemasar misalnya: ada segmen pasar yang mengikuti perkembangan mode, tradisional, apa adanya. 4. Variabel Perilaku, Segmentasi menurut perilaku adalah pengelompokkan pasar yang didasarkan kepada tingkah laku para pembeli berdasarkan: a.frekuensi Pemakaian Produk, maksudnya seberapa sering konsumen mengkonsumsi produk. b.waktu Pemakaian Produk, konsumen dapat dibedakan berdasarkan kebiasaan mereka melakukan pembelian produk. Ada segmen pasar yang berbelanja setiap hari, setiap minggu, setiap bulan dan sewaktu-waktu. c. Jumlah Pemakaian Produk, selain dengan frekuensi pemakaian produk, jumlah pemakaian produk juga menjadi satu variabel yang dapat membedakan segmen pasar Keputusan Pembelian Keputusan Pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang terdiri dari pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternative, keputusan pembelian, perilaku setelah pembelian Kotler dan Keller (2009) Proses keputusan pembelian bagi konsumen merupakan tahap yang penting dalam pengambilan suatu keputusan. Menurut Kotler (2009:145), ada lima tahap proses keputusan konsumen, yaitu pengenalan, pencarian, evaluasi, pembelian dan pasca pembelian. 1. Pengenalan Kebutuhan proses pembelian bermula dari pengenal kebutuhan. Pembeli merasakan adanya perbedaan antar aktual dan sejumlah keadaan yang diinginkan. 2. Pencarian Informasi, tahapan proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen bergerak untuk mencari informasi tambahan, konsumen mungkin sekedar meningkatkan perhatian atau mungkin pula mencari informasi secara aktif. 3. Evaluasi Alternatif, yakni cara konsumen memproses informasi yang menghasilkan berbagai pilihan mereka. 4. Keputusan Pembelian, tahapan proses keputusan pembelian dimana konsumen secara actual melakukan pembelian produk. 5. Perilaku Setelah Pembelian, tahapan proses keputusan pembelian konsumen melakukan tindakan lebih lanjut setelah pembelian berdasarkan pada kepuasan atau ketidakpuasan mereka.. 3.Metodologi Penelitian Penelitian ini dilaksanakan di kota Malang yaitu pelanggan speedy dari PT. Telekomunikasi Indonesia Cabang Malangsebagai populasinya, dan sebanyak 140 orangmenjadi sampel penelitian. Segmentasi pasarpada dimensi geografis, 111

6 adbis Jurnal Administrasi dan Bisnis, Volume : 11, Nomor : 2, Desember 2017, ISSN X demografis, psikografis dan perilakusebagai variabel bebas serta keputusan pembelian sebagai variabel terikat. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. 4.Hasil Penelitian dan Bahasan Hasil analisis deskriptif untuk sampel yang diteliti karakteristik responden sebagian besar responden adalah laki-laki dengan jumlah 80 responden (57%), sedangkan untuk perempuan berjumlah 60 responden (43%). Data karakteristik responden berbasis usia paling banyak pada kisaran hingga 25 tahun dengan jumlah sebanyak 52 orang (37%), disusul responden berusia tahun sebanyak 35 orang (25%) dan sisanya sebanyak 32 responden (23%) berusia tahun serta 21 responden (15%) berusia lebih dari 40 tahun. Penaksiran koefisien regresi pada analisis ini menggunakan metode kuadrat terkecil (ordinary least square). Penerapan metode ini akan menghasilkan sebuah penaksiran yang baik jika seluruh asumsi yang berlaku dalam analisis bisa terpenuhi. Asumsi yang mendasari pada analisis regresi antara lain: tidak terjadi multikolinier, tidak terjadi heteroskedastisitas dan nilai residual berdistribusi normal. Tabel 1. Hasil Pemeriksaan Multikolinier Variabel Tolerance VIF X1. Geografis 0,723 1,383 X2. Demografi 0,512 1,951 X3. Psikografis 0,768 1,302 X4. Perilaku 0,675 1,482 Hasil pemeriksaan terhadap asumsi tidak terjadi multikolinier dilakukan dengan menghitung nilai Variance Inflation Factor (VIF) pada variabel bebas. Gujarati (1995) berpendapat bahwa sebuah variabel bebas akan dianggap memiliki multikolinieritas yang tinggi dengan satu atau beberapa variabel bebas lainnya jika nilai VIF > 10. Dari hasil perhitungan dapat ditarik kesimpulan bahwa pada data tidak terjadi multikolinieritas karena seluruh nilai VIF yang didapat adalah kurang dari 10. Gambar 1. P-P Plot Uji Kenormalan Data Residual Pembuktian bahwa nilai residual (error) menyebar normal merupakan salah satu indikasi persamaan regresi yang diperoleh adalah cukup baik. Artinya dengan pembuktian ini dapat disimpulkan bahwa peluang mendapatkan nilai residual sekitar nol adalah lebih besar daripada nilai peluang yang jauh dari angka nol. Pembuktian kenormalan nilai residual dilakukan dengan menggunakan uji Kolmogorov-Smirnov. Dari hasil perhitungan diperoleh nilai Z hitung sebesar 0,669 yang lebih kecil dari Z tabel = 1,96 dan p-vaule = 0,762 yang lebih besar dari = 0,05. Uji normalitas dilakukan dengan memperhatikan diagram pencar P-P plot. Pemeriksaan distribusi normal pada data residual 112

7 dengan menggunakan P-P plot ditunjukkan dengan hasil pencaran data yang akan membentuk satu garis lurus diagonal, dan ploting data residual akan dibandingkan dengan garis diagonal. Jika distribusi data residual normal, maka garis yang menggambarkan data sesungguhnya akan mengikuti garis diagonalnya. Pada gambar diatas tampak bahwa pencaran data telah mendekati garis lurus. Asumsi selanjutnya adalah pemeriksaan terhadap tidak terjadinya heteroskedastisitas. Heteroskedastisitas akan mengakibatkan penaksiran koefisien-koefisien regresi menjadi tidak efisien. kurang dari semestinya. Hasil penaksiran akan menjadi Heteroskedastisitas bertentangan dengan salah satu asumsi dasar analisis jalur, yaitu bahwa variasi residual adalah sama untuk semua pengamatan atau disebut homoskedastisitas. Prosedur uji yang digunakan untuk mendeteksi gejala heteroskedastisitas adalah dengan uji Glejser dengan menghitung koefisien korelasi antara nilai mutlak residual terhadap seluruh nilai variabel bebas. Jika nilai p-value pada hasil uji-t terhadap koefisien regresi lebih besar dari α=0,05, maka dapat dikatakan bahwa tidak terjadi gejala heteroskedastisitas pada nilai residual. Hasil yang ditunjukkan Tabel 2, dapat ditarik kesimpulan bahwa asumsi tidak terjadi heteroskedastisitas dapat terpenuhi. Tabel 2. Pemeriksaan Heteroskedastisitas Variabel Koefisien p-value regresi X1.Geografis 0,023 0,554 X2. Demografi -0,038 0,160 X3. Psikografis 0,052 0,298 X4. Perilaku 0,001 0,993 Tabel3. Hasil Perhitungan Regresi P- Variabel Beta T value X1.Geografis 0,214 3,013 0,003 X2. Demografi 0,217 2,564 0,011 X3. Psikografis 0,210 3,040 0,003 X4. Perilaku 0,310 4,207 0,000 R = 0,712; Adjusted R 2 = 0,507; R 2 = 0,492; F= 34,654; P=0,000 Analisis regresi berganda digunakan untuk menggambarkan bentuk pengaruh antara variabel independen (bebas) terhadap variabel dependen (terikat). Hal-hal penting dalam analisis regresi antara lain : persamaan regresi, koefisien determinasi terkorelasi (R 2 -adj), hasil uji-f dan ujit.dari persamaan regresi diketahui bahwa variabel terikat keputusan pembelian (Y) nilainya akan diprediksi oleh keempat variabel bebas. Koefisien regresi pada seluruh variabel bertanda positif, hal ini bisa dimaknai bahwa semua unsur berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. 4.1.Pengujian Hipotesis Pengambilan keputusan untuk pengujian hipotesis digunakan nilai signifikansi (p) dengan kriteria apabila p>0,05, maka H 0 diterima atau H a ditolak, artinya koefisien regresi yang diperoleh adalah tidak signifikan, Dan apabila p < 0,05 maka H 0 ditolak atau H a diterima, artinya koefisien regresi yang diperoleh adalah signifikan. Hipotesis H1 dinyatakan bahwa diduga variabel geografis, demografi, psikografis dan perilaku secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil uji-f terhadap kontribusi pengaruh secara bersama-sama (simultan) dari keempat variabel bebas terhadap 113

8 adbis Jurnal Administrasi dan Bisnis, Volume : 11, Nomor : 2, Desember 2017, ISSN X keputusan pembelian sebesar 34,654 adalah signifikan (p = 0,000), sehingga dapat disimpulkan bahwa data penelitian mendukung hipotesis H1 bahwa geografis, demografi, psikografis dan perilaku secara simultan berpengaruh signifikan pada keputusan pembelian. Hipotesis H2 dinyatakan bahwa diduga variabel geografis, demografi, psikografis dan perilaku secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hipotesis ini terkait dengan empat hasil uji koefisien regresi yang ada di dalam persamaan regresi.hasil uji-t terhadap koefisien regresi pada hubungan geografis terhadap keputusan pembelian sebesar 0,211 adalah signifikan (p = 0,003). Hasil uji-t terhadap koefisien regresi pada hubungan demografi terhadap keputusan pembelian sebesar 0,122 adalah signifikan (p = 0,011). Hasil uji-t terhadap koefisien regresi pada hubungan psikografis terhadap keputusan pembelian sebesar 0,270 adalah signifikan (p = 0,003).Hasil uji-t terhadap koefisien regresi pada hubungan perilaku terhadap keputusan pembelian sebesar 0,385 adalah signifikan (p = 0,003). Pada keempat hasil uji-t, seluruh koefisien adalah signifikan, sehingga dapat disimpulkan bahwa data penelitian mendukung hipotesis H2. Hipotesis H3 dinyatakan bahwa segmentasi berdasarkan demografi berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian. Koefisien regresi untuk demografi adalah terbesar kedua setelah variabel perilaku. Sehingga dapat disimpulkan bahwa data penelitian tidakmendukung hipotesis H3 bahwa demografi berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian. 5.Simpulan dan Saran Hasil analisis dan pembahasan yang ada dari penelitian ini menghasilkan beberapa kesimpulan antara lain: 1. Segmentasi pasar berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Keputusan pembelian tergolong tinggi karena mampu dibentuk oleh segmentasi pasar yang tepat. 2. Secara parsial, segmentasi pasar pada keempat komponen yaitu geografis, demografi, psikografis dan perilaku berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Koefisien beta paling tinggi bersumber dari psikografis. 3. Segmentasi pasar dari geografis tidak terbukti menjadi faktor penentu dominan terhadap keputusan pembelian. 4. Segmentasi pasar pada komponen perilaku berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian. 6.Daftar Rujukan Aprizal, Hendri,:Analisis Efektifitas Segmentasi Pasar Terhadap Keputusan Pembelian pada PT Semen Tonasa di Pangkep, 2012 Gitosudarmo, Indriyo, Manajemen Pemasaran, Cet.Ke 5, Yogjakarta, Penerbit Husaini, Achmad, Pengaruh Variabel Segmentasi Psikografis Terhadap Keputusan Pembelian Yamaha Mio di Makasar, 2011 Kotler, Philip dan Amstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran, Erlangga, Edisi Kelima, Jilid I, Jakarta, 2009 Suparyanto, Manajemen Pemasaran, Penerbit In Media, Bogor, Swasta, Handoko, Manajemen Pemasaran, Penerbit Bumi Aksara, Jakarta, 2007 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, Alfabeta, Bandung,

9 .. 115