Istha Melinda Surya Djoka 1

Transkripsi

1 ejournal Administrasi Bisnis, 2017, 5 (4): ISSN , ejournal.adbisnis.fisip-unmul.ac.id Copyright 2017 ANALISIS PENGARUH FAKTOR SOSIAL, PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE MEREK SAMSUNG (Studi Kasus Pada Mahasiswa Program Studi Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman) Istha Melinda Surya Djoka 1 Ringkasan Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yaitu definisi, pengukuran data kuantitatif dan statistic obejektif melalui perhitungan ilmiah yang berasal dari sampel mahasiswa prodi Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman. alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Dari hasil penelitian menyimpulkan bahwa faktor sosial (X 1 ), faktor pribadi (X 2 ), dan faktor psikologis (X 3 ) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone merek Samsung (Y). Adapun persamaan regresinya Y= 2, ,111 X 1 + 0,157 X 2 + 0,347 X 3.Nilai R (KoefisienKorelasi) yang diperoleh sebesar dan nilai R Square (Koefisien Determinasi) sebesar 0,682 atau 68,2%. Pengujian hipotesis secara keseluruhan (Uji F) diperoleh hasil bahwa variable bebas (independent) secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil uji parsial (Uji-t) diketahui faktor pribadi dan psikologis berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sedangkan faktor sosial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Adapun variabel yang paling berpengaruh adalah faktor psikologis. Kata Kunci: Faktor Sosial, Pribadi, Psikologis, Keputusan pembelian Pendahuluan Seiring dengan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi perusahaan dapat menciptakan inovasi-inovasi baru yang lebih canggih dari produk yang dipasarkan, karena kemajuan teknologi akan berjalan sesuai dengan kemajuan ilmu pengetahuan. Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi memungkinkan kita mengakses internet dengan menggunakan berbagai pilihan teknologi yang ada. Salah satu kemajuan teknologi yang sedang berkembang pesat dan semakin canggih yaitu smartphone. Smartphone 1 Mahasiswa Program S1 Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman. Isthamelinda@gmail.com

2 ejournal Administrasi Bisnis, Volume 5, Nomor 4, 2017: merupakan telepon yang menyediakan fitur yang berada diatas dan diluar kemampuan sederhana untuk membuat panggilan telepon. Smartphone atau ponsel cerdas adalah telepon genggam yang mempunyai kemampuan dengan penggunaan dan fungsi yang menyerupai komputer. Berbagai inovasi smartphone yang menggunakan berbagai sistem operasi yang berbeda tiada henti menarik perhatian konsumen untuk membeli atau menggunakannya. Perilaku konsumen mempelajari di mana, dalam kondisi macam apa, dan bagaimana kebiasaan seseorang membeli produk tertentu dengan merek tertentu. Kesemuanya ini sangat membantu perusahaan smartphone di dalam menyusun kebijkasanaan pemasaran perusahaan. Setiap konsumen dalam membeli sebuah produk mempunyai perilaku yang berbeda antara satu dengan yang lain. Perbedaan itu dapat saja disebabkan oleh kebiasaan konsumen, keadaan sosial ekonomi, atau oleh hal yang lain. Banyak faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen melakukan keputusan penggunaan terhadap suatu produk. Manajemen perlu mempelajari faktor-faktor tersebut agar program pemasarannya dapat lebih berhasil. Faktor-faktor tersebut diantaranya yaitu faktor budaya, faktor pribadi, faktor sosial dan faktor psikologis. Sebagian besar adalah faktor faktor yang tidak dapat dikendalikan oleh pemasar, tetapi harus benar-benar di perhitungkan. Alasan mengapa seseorang menggunakan produk tertentu atau alasan mengapa membeli pada penjual tertentu akan merupakan faktor yang sangat penting bagi perusahaan dalam menentukan mendesain produk, harga, saluran distribusi dan program promosi yang efektif serta beberapa aspek lain dari program pemasaran perusahaan. Pangsa Pasar Smartphone Mahasiswa Hubungan Internasional Tahun 2016 (Sumber:Survey) Berdasarkan diagram di atas yaitu merupakan pangsa pasar smartphone pada mahasiswa Hubungan Internasional pada tahun Angka pembelian atau penggunaan smartphone merek Samsung mencapai 29% lebih tinggi dari 1524

3 Pengaruh Sosial, Pribadi, Psikologis Keputusan Pembelian Samsung, (Melinda) penggunaan smartphone-smartphone merek lain. Mahasiswa Program Studi Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politk Universitas Mulawarman merupakan salah satu pangsa pasar yang potensial dalam menggunakan smartphone merek Samsung. Berdasarkan uraian dan latar belakang di atas, maka penulis akan melakukan penelitian yang berjudul Analisis Pengaruh Faktor Sosial, Pribadi dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Samsung (Studi Kasus Pada Mahasiswa Program Studi Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman) Kerangka Dasar Teori Pengertian Pemasaran Kotler dan Amstrong (2001:1) pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan, lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. Perilaku Konsumen Swastha dan Handoko (2000:92) perilaku konsumen dapat didefinisikan sebagai kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang-barang dan jasa-jasa, termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan-kegiatan tersebut. Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Kotler (2003:76) keputusan konsumen yaitu merupakan pilihan konsumen terhadap produk dan jasa yang dipengaruhi oleh empat faktor yaitu: budaya kultur, sub kultur, dan kelas sosial; sosial (kelompok acuan, keluarga, peran, dan status); kepribadian (usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian, dan konsep diri); kejiwaan (motivasi, presepsi, pengetahuan, keyakinan, dan pendirian). Hipotesis Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah yang telah dikemukakan, maka penulis mencoba merumuskan hipotesis sebagai berikut: a. Faktor sosial, pribadi dan psikologis secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone merek Samsung pada mahasiswa Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda. b. Faktor sosial, pribadi dan psikologis secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone merek Samsung pada mahasiswa Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda. c. Faktor psikologis berpengaruh dominan terhadap pembelian menggunakan smartphone Samsung pada mahasiswa Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda. 1525

4 ejournal Administrasi Bisnis, Volume 5, Nomor 4, 2017: Metode Penelitian Jenis Penelitian Metode kuantitatif adalah pendekatan ilmiah yang memandang suatu realitas itu dapat diklasifikasikan, konkrit, teramati, dan terukur, hubungan variabelnya bersifat sebab akibat di mana data penelitiannya berupa angkaangka dan analisisnya menggunakan statistik. Definisi Operasional Dalam penelitian ini yang menjadi variabel terikat adalah keputusan pembelian smartphone Samsung pada mahasiswa prodi Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda. Indikator untuk mengukur variabel ini adalah: Pengenalan masalah, Pencarian informasi, Evaluasi alternatif, Keputusan pembelian dan Perilaku pasca pembelian. Peneltian ini terdapat dua variabel bebas yang mempengaruhi pembelian smartphone merek Samsung yang terdiri dari: a) Faktor Sosial (X 1 ) Indikator untuk mengukur variabel ini adalah: 1) Perilaku seseorang dipengaruhi oleh rekomendasi dari kelompokkelompok sekitar dalam memilih suatu produk. Anggota keluarga dapat memberikan pengaruh yang kuat terhadap perilaku konsumen. 2) Setiap peranan membawa satu status yang mencerminkan penghargaan umum oleh masyarakatnya. b) Faktor Pribadi (X 2 ) Indikator untuk mengukur variabel ini adalah: 1) Faktor usia dan siklus hidup mempengaruhi pilihan akan suatu produk sesuai dengan selera. 2) Pekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa yang dibelinya. 3) Situasi ekonomi yang mempengaruhi pilihan akan suatu produk yang dilihat dari tingkat pendapatannya. 4) Gaya hidup merupakan pola hidup seseorang yang turut menentukan perliku konsumen dalam memilih suatu produk. 5) Kepribadian merupakan ciri-ciri psikologis yang membedakan setiap orang sedangkan konsep diri lebih kearah citra diri. c) Faktor Psikologis (X 3) Indikator untuk mengukur variabel ini adalah: 1) Motivasi merupakan suatu kebutuhan yang cukup kuat mendesak untuk mengarah seseorang agar dapat mencari pemuasan terhadap kebutuhan yang diinginkan. 2) Termotivasi berbuat sesuatu yang dipengaruhi oleh presepsinya terhadap situasi yang dihadapinya. 3) Belajar menggambarkan perubahan dalam perilaku seseorang individu yang bersumber dari pengalaman. Kebanyakan perlilaku manusia diperoleh dengan mempelajarinya. 1526

5 Pengaruh Sosial, Pribadi, Psikologis Keputusan Pembelian Samsung, (Melinda) 4) Melalui perbuatan dan belajar, orang memperoleh kepercayaan dan sikap selanjutnya mempengaruhi tingkah laku pembelian. Populasi dan Sampel Penelitian Jumlah populasi pengguna smartphone Samsung mahasiswa dari angkatan yang ada di program studi Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman sejumlah 140 mahasiswa. Untuk pengambilan sampel, penulis menggunakan ukuran dari rumus Slovin sebagai berikut: Dari hasil perhitungan didapatkan jumlah sampel untuk penelitian adalah 58,33 dibulatkan menjadi 58 responden. Dalam penelitian ini teknik pengambilan sampel menggunakan Sampling Insidental. Sampling Insidental adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan itu cocok sebagai sumber data (Sugiyono. 2001: 60). Teknik Pengumpulan Data Agar penulisan ini dapat memberikan gambaran akan sifat kebenaran pengumpulan data penelitian secara ilmiah dan dapat diuraikan secara sistematis, maka pengumpulan data dalam penelitian ini melalui: a. Observasi, dalam penelitian ini penulis secara langsung mengamati obyek yang akan diteliti yaituntuk memperoleh data primer yang digunakan dalam menganalisis pembahasan selanjutnya yaitu keputusan pembelian smartphone Samsung pada mahasiswa prodi Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik b. Kuisioner, metode ini berguna untuk mengumpulkan data atau menyebarkan daftar pertanyaan yang berkaitan dengan penelitian ini kepada mahasiswa Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. c. Penelitian Kepustakaan, yaitu kegiatan penelitian untuk mendapatkan datadata pendukung yang diperoleh melalui literatur- literatur serta catatancatatan atau laporan-laporan yang berhubungan dengan penulisan ini. Hasil Penelitian Uji Validitas dan Realibilitas Uji validitas dilakukan dengan menggunakan program sofware SPSS (Statistic packagge For the Social Science) 23, dengan kriteria sebagai berikut: 1. Jika r hitung r tabel, maka pertanyaan dinyatakan valid 2. Jika r hitung r tabel, maka pertanyaan dinyatakan tidak valid Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,

6 ejournal Administrasi Bisnis, Volume 5, Nomor 4, 2017: Variabel Faktor Sosial (X 1 ) Faktor Pribadi (X 2 ) Faktor Psikologis (X 3 ) Keutusan Pembelian (Y) Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Indikator Koefisien Korelasi Alpha Cronbach Validitas (r-hitung) (Reliabilitas) X Valid X Valid X Valid X Valid X Valid X Valid X Valid X Valid X Valid X Valid X Valid X Valid Y Valid Y Valid Y Valid Y Valid Y Valid Sumber : Data diolah, 2017 Analisis Regresi Linier berganda Persamaan Regresi linier Analisis regresi linier berganda ditujukan untuk mengetahui pengaruh atau hubungan variabel bebas yaitu Sosial (X1), Pribadi (X2), Psikologis (X3) serta variabel terikat (Y) Keputusan Pembelian. Analisis Regresi Linier Berganda Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta T Sig. 1 (Constant) 2,688,741 3,628,001 Sosial -,111,102 -,140-1,095,278 Pribadi,157,114,182 2,182,002 Psikologis,347,140,325 3,482,000 Sumber: Data Diolah,

7 Pengaruh Sosial, Pribadi, Psikologis Keputusan Pembelian Samsung, (Melinda) Berdasarkan hasil pengolahan data pada kolom Unstandardized Coefficients bagian B diperoleh persamaan regresi linear sebagai berikut : Y = a +b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 +e Y = X X X 3 Pada persamaan regresi tersebut, dapat digambarkan sebagai berikut: a. Konstanta (a) = ini mempunyai arti bahwa apabila faktorsosial (X1), pribadi (X2), psikologis (X3) adalah nol. Maka pengambilan keputusan pembelian sebesar 2,688. b. Koefisien (b1) = Pengaruh faktorsosial (X1) terhadap keputusanpembelian (Y) didapatkan koefisien regresi sebesar mempunyai arti bahwa jika terjadi kenaikan faktorsosial (X1) sebesar 1 satuan, maka nilai keputusanpembelian (Y) akan menurun sebesar c. Koefisien (b2) = Pengaruh faktorpribadi (X2) terhadap keputusanpembelian (Y) didapatkan koefisien regresi sebesar 0.157mempunyai arti bahwa setiap terjadi peningkatan faktorpribadi (X2) sebesar 1 satuan, maka nilai keputusanpembelian(y) akan meningkatkan sebesar d. Koefisien (b3) = Pengaruh faktorpsikologis (X3) terhadap keputusan pembelian (Y) didapatkan koefisien regresi sebesar 0.347mempunyai arti bahwa jika terjadi kenaikan faktorpsikologis (X3) sebesar 1 satuan, maka keputusanpembelian (Y) akan meningkatkan sebesar Uji Simultan (Uji-F) Nilai F hitung akan diperoleh dengan menggunakan bantuan Sofware SPSS 23 for windowsyaitu dengan membandingkan F hitung dengan alpha= 0,05. Hasil Uji F (Simultan) Sum of Model Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 31, ,478 24,796,000 b Residual 85,677 57,500 Total 117, Sumber: Data diolah, 2017 Nilai F hitung adalah dengan tingkat signifikansi 0,000. Perhitungan F hitung tingkat signifikansi < 0.05, maka hipotesis H 0 ditolak dan H a diterima. Dapat disimpulkan bahwa variabel bebas berupa faktorsosial (X 1 ), Pribadi (X 2 ) dan Psikologis (X 3 ) secara simultan (bersamasama) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat keputusan pembelian (Y). Uji Parsial (Uji-t) Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh variabel bebas faktorsosial (X 1 ), Pribadi (X 2 ) dan Psikologis (X 3 ) secara parsial (individual) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian 1529

8 ejournal Administrasi Bisnis, Volume 5, Nomor 4, 2017: Hasi Uji Parsial (Uji - t) Model Unstandardized Standardized t Sig. Coefficients Coefficients B Std. Beta Error 1 (Constant) 2,688,741 3,628,001 Sosial -,111,102 -,140 -,278 1,095 Pribadi,157,114,182 2,182,002 Psikologis,347,140,325 3,482,000 Sumber: Data diolah, 2017 Berdasarkan tabel di atas memperlihatkan nilai t hitung factor sosial (X1) adalah -1,095dan nilai signifikansi adalah 0.278, nilai ini lebih besar dari nilai a = 5% (0,05). Hal ini berarti faktorsosial (X 1 ) tidak berpengaruh signifikan terhadap KeputusanPembelian (Y). Nilai t hitung faktorpribadi (X 2 ) adalah 2.182dan nilai signifikansi adalah 0.02, nilai ini lebih kecil dari nilai a = 5% (0,05). Hal ini berarti faktor pribadi (X 2 ) berpengaruh signifikan terhadap KeputusanPembelian(Y). Nilai t hitung faktorpsikologis (X 3 ) adalah 3.482> dan nilai signifikansi adalah 0,00, nilai ini lebih kecil dari nilai a = 5% (0.05). Hal ini berarti faktor Psikologis (X 3 ) berpengaruh signifikan terhadap Pembelian Konsumen (Y). Pembahasan Pengaruh faktor sosial, pribadi, dan psikologis secara simultan terhadap keputusan pembelian Hasil analisis menunjukkan bahwa faktor sosial, pribadi dan psikologis secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian menggunakan smartphone Samsung pada Mahasiswa Prodi Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman. Hasil penelitian ini juga didukung oleh teori yang dinyatakan oleh Kotler (2003:76) Pengambilan keputusan konsumen merupakan pilihan konsumen terhadap produk dan jasa yang dipengaruhi oleh empat faktor yaitu: budaya (kultur, sub kultur, dan kelas sosial); sosial (kelompok acuan, keluarga, peran, dan status); kepribadian (usia, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian, dan konsep diri); kejiwaan (motivasi, presepsi, pengetahuan, keyakinan, dan pendirian). Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan olehveterinawati (2013)yang berjudul Pengaruh Faktor Sosial, Pribadi, dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Blackberry Di Surabaya,Prasetya (2013) yang berjudul Analisis Faktor Sosial, Pribadi dan Psikologis Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Laptop Toshiba Pada Mahasiswa Universitas Mulawarman, dan Maleke (2013), dengan judul Faktor Sosial, Pribadi, dan Psikologis Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian 1530

9 Pengaruh Sosial, Pribadi, Psikologis Keputusan Pembelian Samsung, (Melinda) Blackberry Gemini Pada PT. Mega Mitra Makmur Sejahtera, yang menyatakan bahwa faktor sosial, pribadi dan psikologis secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Pengaruh Faktor Sosial (X 1 ) secara parsial terhadap keputusan pembelian (Y) Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktorsosial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung pada mahasiswa Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman. Hasil penelitian ini tidak mendukung hasil penelitian yang telah dilakukan Veterinawati (2013), Prasetya (2013), dan Maleke (2013) yang menunjukkan bahwa faktor sosial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Dalam faktor sosial terdapat indikator kelompok acuan, keluarga, peran dan status. Indikator yang pertama yaitu kelompok acuan. Skor rata-rata indikator kelompok acuan dengan pernyataan setuju pada faktor sosial lebih tinggi dibanding dengan skor rata-rata indikator lainnya dalam faktor sosial.hal ini disebabkan karena adanya rekomendasi dari orang-orang sekitar terkait keunggulan dari citra smartphone tersebut yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian mahasiswa Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman terhadap smartphone Samsung. Indikator kedua yaitu keluarga. Keluarga merupakan indikator kedua dengan skor rata-rata tertinggi setelah indikator kelompok acuan pada faktor sosial. Keluarga juga mempengaruhi seseorang dalam mengambil keputusan pembelian dikarenakan adanya dorongan untuk mengikuti keluarga dalam penggunaan suatu produk.indikator ketiga yaitu peran dan status.skor rata-rata indikator yang paling rendah dalam faktor sosial yaitu indikator peran dan status. Peran dan status mahasiswa tidak banyak mempengaruhi keputusan mahasiswa Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman terhadap pembelian smartphone Samsung. Hal ini dapat diambil contoh bahwa pengguna smartphone Samsung bukan hanya yang memiliki peran dan status sebagai mahasiswa saja, melainkan dari semua kalangan status pun dapat menggunakan smartphone Samsung. Diharapkan kedepannya agar produsen Samsung meningkatkan citra produk yang berkelas di kalangan masyarakat luas khususnya kalangan mahasiswa. agar kalangan mahasiswa lebih tertarik dan cenderung mempunyai nilai, minat, dan perilaku terhadap produk smartphone Samsung. Hal ini pun dapat membuat kelompok-kelompok di masayarakat, keluarga, maupun rekanrekan sekitar dapat merekomendasikan dan memberikan pengaruh mengenai kebiasaan dan kegemaran yang mereka suka terhadap smartphone Samsung. 1531

10 ejournal Administrasi Bisnis, Volume 5, Nomor 4, 2017: Pengaruh Faktor Pribadi (X 2 ) Secara Parsial Terhadap Keputusan Pembelian (Y) Hasil penelitian menujukkan bahwa faktorpribadi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung pada mahasiswa Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman. Hasil penelitian ini juga didukung oleh teori yang dinyatakan olehlamb (2008:221) bahwa faktor pribadi merupakan suatu cara mengumpulkan dan mengelompokkan kekonsistenan reaksi seorang individu terhadap situasi yang sedang terjadi. Hasil penelitian ini berarti mendukung hasil penelitian yang telah dilakukan oleh Veterinawati (2013)yang berjudul Pengaruh Faktor Sosial, Pribadi, dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Blackberry Di Surabaya bahwa faktor pribadi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Blackberry di Surabaya. Diharapkan kedepannya agar produsen Samsung lebih memahami keinginan dari konsumen dari berbagai kalangan. Dengan menciptakan inovasiinovasi baru yang bisa digunakan untuk semua kalanganusia maupun kalangan masyarakat menengah atas dan menengah ke bawah. Selain itu dapat mengembangankan produk smartphone yang lebih berkualitas dan lebih unggul mengikuti gaya hidup dan perkembangan zaman masa kini sampai kedepannya. Pengaruh Faktor Psikologis (X 3 ) Secara Parsial Terhadap Keputusan pembelian (Y) Hasil penelitian menujukkan bahwa faktorpsikologis berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung pada mahasiswa Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman. Hasil penelitian ini juga didukung oleh teori yang dinyatakan olehlamb (2008:224) bahwafaktor psikologis merupakan cara yang digunakan untuk mengenali perasaan mereka, mengumpulkan dan menganalisis informasi, merumuskan pikiran dan pendapat dan mengambil tindakan. Hasil penelitian ini berarti mendukung hasil penelitian yang telah dilakukan oleh Maleke (2013)yang berjudul Faktor Sosial, Pribadi, dan Psikologis Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Blackberry Gemini Pada PT. Mega Mitra Makmur Sejahtera bahwa faktor psikologis berpengaruh signifikan dan dominan terhadap keputusan pembelian Blackberry Gemini Pada PT. Mega Mitra Makmur Sejahtera. Maka diharapkan kedepannya agar produsen Samsung terus mempertahankan kualitas dari merek Samsung baik dari segi luar maupun dalam smartphone tersebut serta melakukan peningkatan.peningkatan dapat dilakukan dengan cara meningkatkan keunggulan smartphone Samsung seperti keunggulan layar smartphone yang lebar, baterai tahan lama, tahan air, RAM yang tinggi, hingga jumlah kapisitas penyimpanan internal yang tinggi. 1532

11 Pengaruh Sosial, Pribadi, Psikologis Keputusan Pembelian Samsung, (Melinda) Samsung juga dapat menyusun strategi untuk menghadapi persaingan pasar dengan menciptakan keunggulan produk yang berbeda dari produk lain serta meningkatkan kualitas produk tiap tahun agar tidak kalah saing dengan produkproduk baru. Penutup a. Variabel faktor sosial, pribadi dan psikologis secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung pada mahasiswa prodi Hubungan Internasional. b. Variabel faktor pribadi (X 2 ) dan factor psikologis (X 3 ) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel faktor sosial (X 1 ) secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). c. Variabel faktor psikologis (X 3 ) merupakan variabel yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian mahasiswa prodi hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa yang pengaruhnya paling rendah terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung pada mahasiswaprodi Hubungan Internasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik adalah factor sosial. Maka disarankan produsen Samsung untuk meningkatkan citra produk yang berkelas di kalangan masyarakat luas khususnya kalangan mahasiswa. Hal ini pun dapat membuat kelompok-kelompok di masayarakat, keluarga, maupun rekan-rekan sekitar dapat merekomendasikan dan memberikan pengaruh mengenai kebiasaan dan kegemaran yang mereka suka terhadap smartphone Samsung. Diketahui variable factor pribadi dan psikologis yang berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian maka dalam hal ini yang perlu diperhatikan dan ditingkatkan oleh Samsung untuk meningkatkan penjualannya dengan selalu berupaya untuk memahami keinginan dan kebutuhan konsumen dari berbagai kalangan misalnya dari kalangan mahasiswa maupun calon konsumen melalui motif membeli, kepribadian konsumen, presepsi tentang produk, maupun pengetahuan tentang produk. Untuk mendukung hasil penelitian ini disarankan kepada penelitipeneliti selanjutnya untuk melakukan penelitian serupa dengan batasan-batasan tertentu yang lebih bervariatif seperti menambah jumlah sampel atau menambah jumlah variabel agar kesimpulan yang diperoleh lebih baik dari pada penelitian ini. Daftar Pustaka Agung, Ngurah, Gusti, I Statistika Penerapan Metode Analisis Untuk Tabulasi Sempurna Dan Tak Sempurna Dengan SPSS. Edisi 1 Cetakan Ke Dua. Penerbit PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta. 1533

12 ejournal Administrasi Bisnis, Volume 5, Nomor 4, 2017: Alma, Buchari Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Penerbit Alfabeta, Bandung. Anoraga, Pandji Pengantar Bisnis Pengelolaan Bisnis Dalam Era. Cetakan Pertama. Penerbit Rineka Cipta, Jakarta. Dharmmesta, Swastha, Basu dan Handoko, Hani, T Manajemen Analisa Perilaku Konsumen. Edisi 1. Penerbit BPFE,Yogyakarta. Dharmmesta, Swastha, Basu Manajemen Penjualan. Edisi 3 cetakan ke 5.Yogyakarta. Idris, Adam Kinerja Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Cetakan 1. Penerbit CV Sofa Mandiri, Malang. Kotler, Philip dan Amstrong, Gary Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 8. Penerbit Erlangga, Jakarta. Kotler, Philp dan Keller, Lane, Kevin Manajemen Pemasaran. Edisi 13 (Terjemahan). Penerbit Erlangga. Lamb, Chales W, Hair Joseph F, dan McDaniel, Carl Pemasaran. (Terjemahan). Penerbit Salemba Empat, Jakarta.\ Mangkunegara, Prabu, Anwar Perilaku Konsumen. Penerbit PT. Refika Aditama, Bandung. Mowen, C, John dan Minor, Michael Perilaku Konsumen. Edisi kelima. (Terjemahan). Penerbit Erlangga, Jakarta. Mursid Manajemen Pemasaran. Edisi pertama. Penerbit Bumi Akasara, Jakarta. Rangkuti, Freddy Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis. PT.Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Sugiyono Metode Penelitian Administrasi. Edisi Ke 2. Penerbit Alfabeta,CV, Bandung. Suharsimi, Arikunto Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Edisi Revisi. Penerbit Rineka Cipta, Jakarta. Sumber Internet: Skripsi: Prasetya, Heru Analisis Faktor Sosial, Pribadi, dan Psikologis Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Laptop Merek Toshiba Pada Mahasiswa Universitas Mulawarman. Jurnal: Veterinawati, Desy Pengaruh Faktor Sosial, Pribadi, dan Psikologis Terhadap Kepututsan Pembelian Blackberry Di Surabaya. Maleke Faktor Sosial, Pribadi, dan Psikologis Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Blackberry Gemini Pada PT. Mega Mitra Makmur Sejahtera. 1534