BAB II LANDASAN TEORI. Definisi lain mengenai IT governance yang lebih terkenal adalah:

Transkripsi

1 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Tata Kelola Teknologi Informasi Definisi lain mengenai IT governance yang lebih terkenal adalah: IT governance is the responsibility of executives and the board of directors, and consists of the leadership, organisational structures and processes that ensure that the enterprise s IT sustains and extends the organisation s strategies and objectives. (ITGI, 2013) Dari pengertian di atas dapat dilihat bahwa tata kelola teknologi informasi adalah tanggung jawab dewan direksi dan manajemen eksekutif. Ini merupakan bagian tak terpisahkan dari tata kelola universitas dan terdiri dari struktur kepemimpinan dan organisasi dan proses yang memastikan bahwa organisasi teknologi informasi menopang dan memperluas strategi dan tujuan organisasi. Sedangkan menurut (Weill & Ross, 2004) IT governance adalah: Specifying the decision rights and accountability framework to encourage desirable behavior in using IT. Dari pengertian di atas dapat dilihat bahwa tata kelola teknologi informasi merupakan framework yang spesifik dalam pengambilan keputusan dan akuntabilitas untuk mendukung kebiasaan universitas dalam menggunakan teknologi informasi. Meskipun begitu banyak pengertian mengenai IT Governances dan para ahli memberikan berbagai argumen mengenai IT Governances tetapi dalam setiap 10

2 11 pengertian selalu menyebutkan lima hal yang berhubungan dengan: (1) Akuntabilitas teknologi informasi, (2) Kepatuhan terhadap peraturan dan ketentuan teknologi informasi, (3) Memuaskan kebutuhan dewan dan pemangku kepentingan, (4) Mengelola risiko, (5) Memberikan nilai bagi bisnis dan kontrol dari kerja yang dilakukan. 2.2 Sumber Daya Teknologi Informasi a. Data, adalah obyek-obyek dalam pengertian yang lebih luas, terstruktur dan tidak terstruktur, grafik, suara dan sebagainya. b. Sistem Aplikasi, dipahami untuk menyimpulkan atau meringkas, baik prosedur manual maupun yang terprogram. c. Teknologi, mencakup perangkat keras, sistem operasi, system manajemen database, jaringan, multimedia, dan lain-lain. d. Fasilitas, adalah semua sumberdaya untuk menyimpan dan mendukung sistem informasi. e. Manusia termasuk staf ahli, kesadaran dan produktivitas untuk merencanakan, mengorganisasikan atau melaksanakan, memperoleh, menyampaikan, mendukung dan memantau layanan sistem informasi. 2.3 Pentingnya Tata Kelola Teknologi Informasi Ketika teknologi informasi menjadi faktor yang sangat penting bagi keberhasilan universitas, hal tersebut dapat memberikan kesempatan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dan menawarkan perlengkapan untuk meningkatkan produktifitas, dan akan memberikan lebih lagi di masa mendatang.

3 12 Teknologi informasi juga bisa membawa risiko. Seringkali dalam melakukan bisnis dalam skala global, downtime sistem dan network telah menjadi terlalu mahal bagi semua universitas untuk ditangani. Di beberapa industri, teknologi informasi merupakan sumber daya kompetitif untuk melakukan diferensiasi dan memberikan keunggulan kompetitif sedangkan diuniversitas lainnya teknologi informasi membantu dalam mempertahankan hidup universitas (Rahmadhanty, 2010). Menurut Fox dan Zonneveld, menyimpulkan dalam tata kelola yang baik peranan IT Governance merupakan hal yang sangat penting, Proses IT Governance dimulai dengan menentukan sasaran untuk IT universitas, menyediakan petunjuk awal. Setelah itu, perulangan secara berkelanjutan dibentuk, kinerja diukur dan dibandingkan dengan sasaran awal, menghasilkan arahan kembali dari aktivitas yang diperlukan dan perubahan sasaran yang sesuai. Ketika sasaran menjadi tanggung jawab utama dan ukuran kinerja manajemen, itu jelas harus dikembangkan dengan perencanaan yang baik sehingga sasaran dapat terjangkau dan ukuran menggambarkan sasaran dengan tepat. Dan menurut Menurut Fox dan Zonneveld (2003), alasan terakhir IT Governance penting dikarenakan ketidak sesuaian antara harapan dan realita atau kenyataan. Direktur selalu mengharapkan manajemen untuk : 1. Memberikan solusi IT dengan kualitas yang baik, tepat waktu, dan efisien. 2. Pemanfaatan IT memberikan pengembalian business value. 3. Pemanfaatan IT untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas ketika mengelola

4 13 resiko. Ketidak efektifan IT Governance memungkikan penyebab dari pengalaman negatif universitas dalam pemanfaatan IT, antara lain : 1. Kerugian bisnis, kerusakan reputasi atau posisi kompetitif yang menurun lemah. 2. Batas waktu tidak tercapai, biaya lebih tinggi dibandingkan harapan yang diinginkan 3. Efisiensi dan proses universitas memberi dampak negatif terhadap rendahnya kualitas penggunaan IT. 4. Kegagalan inisiatif IT dapat membawa inovasi dan manfaat yang dijanjikan. 2.4 Focus Area Tata Kelola Teknologi Informasi Focus area tata kelola teknologi informasi dibagai menjadi 5 bagian yaitu Strategic alignment, Value delivery, Resource management, Risk management, and Performance measurement. Digambarkan seperti gambar 2.1 dibawah ini: Gambar 2.1 Focus area IT Governance (ITGI, 2007) 1. Strateggic Aligment: Memastikan keterkaitan antara bisnis dengan ketentuan rencana teknologi informasi, pemeliharaan serta validasi usulan

5 14 nilai teknologi informasi, dan menyelaraskan tujuan bisnis dan tujuan teknologi informasi. 2. Value delivery: Menjalankan proposisi nilai seluruh siklus delivery, memastikan bahwa teknologi informasi memberikan manfaat sesuai dengan tujuan bisnis yang dituangkan dalam strategi, berkonsentrasi pada biaya mengoptimalkan dan membuktikan nilai intrinsik dari teknologi informasi. 3. Resource management: Tentang investasi yang optimal dalam pengelolaan sumber daya teknologi informasi: aplikasi, informasi, infrastruktur dan SDM dan pengoptimalisasian infrastruktur. 4. Risk management: Tentang kesadaran mengelola risiko oleh pejabat senior pada perusahan, bagaimana memahami persyaratan kepatuhan, keterbukaan tentang risiko yang signifikan terhadap universitas dan menanamkan tanggung jawab manajemen risiko ke dalam organisasi. 5. Performance measurement: Pengukuran kinerja dan track implementasi strategi, penyelesaian proyek, penggunaan sumber daya, kinerja proses dan pelayanan, misalnya, balanced scorecard yang menerjemahkan strategi ke dalam tindakan untuk mencapai tujuan yang terukur. Tata kelola Teknologi Informasi dan Manajemen Teknologi Informasi Salah satu kunci fokus tata kelola teknologi informasi menurut (Grembergen et al. 2005) adalah untuk menyelaraskan teknologi informasi dengan tujuan bisnis. Sebagai penjelasan dapat dikatakan bahwa tata kelola

6 15 teknologi informasi adalah perpaduan antara tata kelola universitas dan manajemen teknologi informasi. Menurut (Peterson, 2004) Gambar 2.2 dapat digunakan untuk menggambarkan hubungan antara manajemen teknologi informasi dan tata kelola teknologi informasi. Gambar 2.2 Hubungan antara tata kelola teknologi informasi dengan manajemen teknologi informasi (Grembergen, 2004) Berdasarkan gambar di atas dapat dilihat bahwa manajemen teknologi informasi mempunyai fokus pada upaya pencapaian efektivitas internal atas dukungan produk dan jasa teknologi informasi dan juga pengelolaan dari operasional teknologi informasi yang ada pada saat ini. Sedangkan tata kelola teknologi informasi mempunyai ruang lingkup yang lebih luas, dan berkonsentrasi pada kinerja dan transformasi teknologi informasi untuk memenuhi kebutuhan bisnis saat ini dan saat yang akan datang, baik dari sudut internal bisnis maupun eksternal 2.5 COBIT COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) adalah

7 16 suatu panduan standar praktek manajemen teknologi informasi dan sekumpulan dokumentasi best practices untuk tata kelola TI yang dapat membantu auditor, manajemen, dan pengguna untuk menjembatani pemisah (gap) antara risiko bisnis, kebutuhan pengendalian, dan permasalahan-permasalahan teknis. COBIT dikembangkan oleh IT Governance Institute (ITGI), yang merupakan bagian dari Information Systems Audit and Control Association (ISACA). COBIT memberikan arahan (guidelines) yang berorientasi pada bisnis, dan karena itu business process owners dan manajer, termasuk juga auditor dan pengguna, diharapkan dapat memanfaatkan arahan ini dengan sebaik-baiknya. COBIT merupakan suatu cara untuk menerapkan tata kelola TI. COBIT berupa kerangka kerja yang harus digunakan oleh suatu organisasi bersamaan dengan sumber daya lainnya untuk membentuk suatu standar yang umum berupa panduan pada lingkungan yang lebih spesifik. Secara terstruktur, COBIT terdiri dari seperangkat control objectives untuk bidang Teknologi Informasi, dirancang untuk memudahkan tahapan-tahapan audit bagi auditor. (Campbell, 2005:27). 2.6 Sejarah Perkembangan COBIT COBIT muncul pertama kali pada tahun 1996 yaitu COBIT versi 1 yang menekankan pada audit, COBIT versi 2 pada tahun 1998 yang menekankan pada tahap pengendalian, COBIT versi 3 pada tahun 2000 yang berorientasi kepada manajemen, COBIT versi 4 pada bulan desember 2005 dan versi 4.1 pada bulan mei 2007 lebih mengarah pada tata kelola TI, dan terakhir COBIT versi 5 pada bulan juni 2012 yang menekankan tata kelola TI pada universitas ( 2012).

8 17 Gambar 2.3 Sejarah Perkembangan COBIT 2.7 Tata Kelola Dan Manajemen TI Universitas COBIT 5 merupakan sebuah kerangka menyeluruh yang dapat membantu universitas dalam mencapai tejuannya untuk tata dan manajemen TI universitas. Secara sederhana COBIT 5 membantu universitas menciptakan nilai optimal dari TI dengan cara menjaga keseimbangan antara mendapatkan keuntungan dan mengoptimalkan tingkat resiko dan penggunaan sumbar daya. COBIT 5 memungkinkan TI untuk dikelola dan diatur dalam cara yang lebih menyeluruh untuk seluruh lingkup universitas, meliputi seluruh lingkup bisnis dan lingkup area fungsional TI, dengan mempertimbangkan kepentingan para stakeholder internal dan eksternal yang berhubungan dengan TI. COBIT 5 bersifat umum dan berguna untuk segala jenis ukuran universitas, baik itu sektor komersial, sektor non profit atau pada

9 18 sektor pemerintahan atau publik. COBIT 5 didasarkan pada lima prinsip kunci untuk tata kelola dan manajemen TI universitas. Kelima prinsip ini memungkinkan universitas untuk membangun sebuah kerangka tata kelola dan manajemen yang efektif, yang dapat mengoptimalkan investasi dan penggunaan TI untuk mendapatkan keuntungan bagi para stakeholder. Gambar 2.4 Lima prinsip dalam COBIT 5 (ITGI COBIT 5, 2012;13) Prinsip 1 : Memenuhi Kebutuhan Stakeholder Universitas menciptakan nilai bagi para stakeholdernya dengan menjaga keseimbangan antara realisasi keuntungan dan optimasi risiko dan penggunaan sumber daya. COBIT 5 menyediakan semua proses yang dibutuhkan dan pemicupemicu lainnya untuk mendukung penciptaan nilai bisnis melalui penggunaan TI.

10 19 Oleh karena itu setiap universitas memiliki tujuan yang berbeda, sebuah universitas dapat mengkustomisasi COBIT 5 agar sesuai dengan konteks universitas itu sendiri melalui pengaliran tujuan (goal cascade), menerjemahkan tujuan utama universitas menjadi tujuan yang dapat diatur, spesifik dan berhubungan dengan TI, serta memetakan tujuan-tujuan tersebut menjadi proses-proses dan praktik-praktik yang spesifik. Tata kelola berhubungan dengan negoisasi dan memutuskan di antara beberapa kepentingan dari para stakeholder yang berbeda-beda. Oleh karena itu, sistem tata kelola harus mempertimbangkan seluruh stakeholder ketika membuat keputusan mengenai keuntungan, risiko, dan penugasan sumber daya. Setiap universitas beroperasi dalam konteks yang berbeda-beda. Konteks tersebut ditentukan oleh faktor eksternal (pasar, industri, geopolitik, dsb) dan faktor internal (budaya, organisasi, selera risiko, dsb), dan memerlukan sebuah sistem tata kelola dan manajemen yang disesuaikan. Alur tujuan dalam COBIT 5 adalah suatu mekanisme untuk menerjemahkan kebutuhan stakeholder menjadi tujuan-tujuan spesifik pada setiap tingkatan dan setiap area universitas dalam mendukung tujuan utama universitas dan memenuhi kebutuhan stakeholder, dan hal ini secara efektif mendukung keselarasan antara kebutuhan universitas dengan solusi dan layanan TI. Alur tujuan COBIT 5 digambarkan sebagai berikut :

11 20 Gambar 2.5 Alur tujuan dalam COBIT 5 (ITGI COBIT 5, 2012;18) Langkah 1. Penggerak stakeholder mempengaruhi kebutuhan stakeholder. Kebutuhan stakeholder dipengaruh oleh sejumlah penggerak, diantaranya perubahan strategi, lingkungan bisnis dan peraturan yang berubah, dan munculnya teknologi baru. Langkah 2. Kebutuhan stakeholder diturunkan menjadi tujuan universitas. Tujuantujuan universitas tersebut telah dikembangkan menggunakan dimensi Balanced Scorecard (BSD), dan BSD tersebut merepresentasikan sebuah daftar tujuan yang umum digunakan dimana sebuah universitas dapat mendefinisikan untuk dirinya sendiri. Meskipun daftar tersebut tidak lengkap menyeluruh, kebanyakan tujuantujuan universitas tertentu dapat dipetakan secara mudah menjadi satu atau lebih tujuan umum universitas. Langkah 3. Tujuan universitas diturunkan menjadi tujuan yang berhubungan dengan

12 21 TI. Pencapaian tujuan universitas memerlukan sejumlah hasil-hasil yang berhubungan dengan TI, yang diwakili oleh tujuan-tujuan TI. Tujuan-tujuan yang berhubungan dengan TI disusun dengan dimensi-dimensi dalam IT BSC. COBIT 5 mendefinisikan 17 tujuan yang berhubungan dengan TI. Langkah 4. Tujuan TI diturunkan menjadi tujuan pemicu (enabler goal). Mencapai tujuan TI membutuhkan penerapan yang sukses dan penggunaan sejumlah pemicu. Pemicu meliputi proses, struktur organisasi dan informasi, dan untuk tiap pemicu, serangkaian tujuan yang spesifik dapat didefinisikan untuk mendukung tujuan TI. Gambar 2.6 Tujuan Universitas dan Tujuan IT-related dalam COBIT 5 (ITGI COBIT 5, 2012;19) Prinsip 2 : Melingkupi Seluruh Universitas COBIT 5 mencakup semua fungsi dan proses dalam universitas. COBIT 5 tidak hanya fokus pada fungsi TI, namun memperlakukan informasi dan teknologi

13 22 yang berhubungan dengannya sebagai suatu aset yang perlu ditangani oleh semua orang dalam universitas seperti juga aset-aset universitas yang lain. COBIT 5 mempertimbangkan semua pemicu untuk tata kelola dan manajemen yang berhubungan dengan TI agar dapat digunakan secara menyeluruh dalam universitas, termasuk semua orang dan semua hal internal dan eksternal yang berhubungan dengan tata kelola dan manajemen informasi dan TI universitas. COBIT 5 mengintegrasikan tata kelola TI universitas ke dalam tata kelola universitas. Oleh karena itu, sistem tata kelola untuk TI universitas yang diusulkan dalam COBIT 5 ini dapat terintegrasi secara baik ke dalam sistem tata kelola manapun. COBIT 5 meliputi semua fungsi dan proses yang dibutuhkan untuk mengatur dan mengelola informasi universitas dan teknologi dimana informasi tersebut diproses. COBIT 5 meyediakan suatu pandangan yang menyeluruh dan sistemik pada tata kelola dan manajemen TI universitas, berdasarkan sejumlah pemicu atau enabler. Pemicu-pemicu tersebut melingkupi seluruh universitas dari ujung ke ujung, termasuk semua hal dan semua orang, internal dan eksternal, yang berhubungan dengan tata kelola dan manajemen informasi dan TI universitas, termasuk juga aktivitas-aktivitas dan tanggung jawab dari kedua fungsi, yaitu fungsi TI dan fungsi bisnis selain TI. Pendekatan yang digunakan dalam tata kelola adalah sebagai berikut : Pemicu Tata Kelola Pemicu Tata Kelola adalah sumber daya organisasi untuk tata kelola, seperti kerangka kerja, prinsip, struktur, proses, dan praktik. Sumber daya universitas juga

14 23 termasuk sebagai pemicu tata kelola, seperti misalnya kemampuan layanan (infrastruktur TI, aplikasi, dsb), manusia dan informasi. Kekurangan sumber daya atau pemicu dapat mempengaruhi kemampuan suatu universitas dalam menciptakan sebuah nilai. Ruang Lingkup Tata Kelola Tata kelola dapat diterapkan pada seluruh universitas, suatu entitas, suatu aset yang tangible maupun intangible. Maka dimungkinkan untuk dapat menentukan pandangan yang berbeda terhadap tata kelola seperti apa sajakah yang dapat diterapkan dalam universitas, dan hal tersebut sangat penting menentukan ruang lingkup sistem tata kelola dengan tepat dan baik. Peran, Aktifitas, dan Hubungan Elemen terakhir adalah peranan, aktivitas, dan hubungan tata kelola. Hal ini menentukan siapa yang terlibat dalam tata kelola, bagaimana mereka terlibat, apa yang mereka lakukan dan bagaimana mereka berinteraksi dalam suatu ruang lingkup sistem tata kelola. Dalam COBIT 5, perbedaan jelas dibuat antara aktivitas tata kelola dan aktivitas manajemen, dan juga mengenai interaksi antar keduanya dan para pelaku yang terlibat di dalamnya.

15 24 Gambar 2.7 Peranan, Aktifitas, dan Hubungan Tata Kelola dan Manajemen (ITGI COBIT 5, 2012;24) Prinsip 3 : Menerapkan Suatu Kerangka Tunggal yang Terintegrasi Ada beberapa standar dan best practices yang berhubungan dengan TI, masing-masing menyediakan panduan dalam sebuah bagian dari aktivitas TI. COBIT 5 adalah sebuah kerangka tunggal dan terintegrasi karena : a. COBIT 5 selaras dengan standar dan kerangka kerja lain yang relevan dan terbaru, dan hal tersebut memungkinkan universitas untuk menggunakan COBIT 5 sebagai kerangka kerja untuk tata kelola dan manajemen secara menyeluruh dan terintegrasi. b. COBIT 5 sangat lengkap menjangkau semua lingkup universitas, menyediakan dasar untuk secara efektif mengintegrasikan kerangka kerja, standar, dan praktik lain yang telah digunakan. c. COBIT 5 menyediakan sebuah arsitektur sederhana untuk menyusun bahan panduan dan menghasilkan produk yang konsisten. d. COBIT 5 mengintegrasikan semua pengetahuan sebelumnya yang terpecahpecah dalam kerangka ISACA yang berbeda-beda. ISACA sebelumnya telah mengembangkan beberapa kerangka kerja seperti COBIT, ValIT, RiskIT,

16 25 BMIS, ITAF, dan lain-lain. COBIT 5 mengintegrasikan semua pengetahuan tersebut. Prinsip 4 : Menggunakan sebuah pendekatan yang menyeluruh Tata kelola dan manajemen TI universitas yang efektif dan efisien memerlukan suatu pendekatan yang menyeluruh, dan melibatkan beberapa komponen yang saling berinteraksi. COBIT 5 mendefinisikan serangkaian pemicu untuk mendukung implementasi sistem yang komprehensif tentang tata kelola dan manajemen TI universitas. Pemicu adalah faktor yang secara individual maupun kolektif mempengaruhi apakah sesuatu dapat berjalan dengan baik, dalam kasus ini adalah apakah tata kelola dan manajemen TI universitas dapat berjalan dengan baik. COBIT 5 menjelaskan tujuh kategori pemicu : 1. Prinsip, Kebijakan, dan Kerangka Kerja, merupakan sarana untuk menerjemahkan kebiasaan-kebiasaan yang diinginkan menjadi suatu panduan praktik untuk manajemen sehari-hari. 2. Proses, menjelaskan serangkaian aktivitas dan praktik yang teratur untuk mencapai tujuan tertentu dan menghasilkan output dalam mendukung pencapaian tujuan TI secara menyeluruh. 3. Struktur Organisasi, merupakan kunci untuk pengambilan keputusan dalam suatu universitas. 4. Budaya, Etika, dan Kebiasaan, sering diremehkan sebagai salah satu kunci sukses dalam aktivitas tata kelola dan manajemen. 5. Informasi, menyebar keseluruh organisasi dan termasuk semua informasi yang

17 26 dihasilkan dan digunakan oleh universitas. Informasi dibutuhkan untuk menjaga agar universitas dapat berjalan dan dikelola dengan baik. 6. Layanan, Infrastruktur, dan Aplikasi, termasuk infrastruktur, teknologi, dan aplikasi yang menyediakan layanan dan pengolahan teknologi informasi bagi universitas. 7. Manusia, Kemampuan, dan Kompetensi, berhubungan dengan manuasia dan diperlukan untuk keberhasilan semua aktivitas dan untuk menentukan keputusan yang tepat serta untuk mengambil tindakan korektif. Gambar 2.8 Tujuh Kategori Pemicu dalam COBIT 5 (ITGI COBIT 5, 2012;27) Setiap universitas harus selalu mempertimbangkan bahwa pemicu-pemicu tersebut saling berhubungan satu dengan yang lainnya. Masing-masing pemicu memerlukan input dari pemicu yang lain untuk dapat berfungsi secara efektif, misalnya proses memerlukan informasi, struktur organisasi memerlukan kemampuan dan kebiasaan. Masing-masing pemicu juga memberikan output yang bermanfaat bagi pemicu yang lain, misalnya proses menghasilkan informasi, kemampuan dan kebiasaan untuk membuat proses tersebut efisien.

18 27 Prinsip 5 : Pemisahan Tata kelola Dari Manajemen Kerangka COBIT 5 memuat suatu perbedaan yang jelas antara tata kelola dan manajemen. Dua disiplin yang berbeda ini juga meliputi aktivitas yang berbeda, memerlukan struktur organisasi yang berbeda dan melayani tujuan yang berbeda pula. Kunci perbedaan antara tata kelola dan manajemen menurut COBIT 5 adalah: Tata kelola menjamin kebutuhan stakeholder, kondisi-kondisi, dan pilihanpilihan selalu dievaluasi untuk menentukan tujuan universitas yang seimbang dan disepakati untuk dicapai, menentukan arah melalui penentuan prioritas dan pengambilan keputusan, dan memantau pemenuhan unjuk kerja terhadap tujuan dan arah yang disepakati. Pada kebanyakan universitas, tata kelola secara menyeluruh adalah tanggung jawab para direksi dibawah pimpinan seorang chairperson. Tanggung jawab tata kelola yang lebih spesifik dapat didelegasikan kepada sebuah struktur organisasi khusus pada sebuah tingkatan yang lebih memerlukannya, biasanya pada universitas yang besar dan kompleks. Manajemen bertugas untuk merencanakan, membangun, menjalankan, dan memantau aktivitas dalam rangka penyelarasan dengan arah universitas yang telah ditentukan oleh badan pengelola (tata kelola), untuk mencapai tujuan universitas. Pada kebanyakan universitas, manajemen adalah tanggung jawab manajemen eksekutif dibawah pimpinan seorang CEO. Berdasarkan definisi tata kelola dan manajemen, jelas terlihat bahwa keduanya meliputi aktivitas-aktivitas yang berbeda dengan tanggung jawab yang berbeda. Bagaimanapun juga, berdasarkan peranan tata kelola untuk mengevaluasi,

19 28 mengarahkan, dan memantau diperlukan suatu interaksi antara tata kelola dan manajemen untuk menghasilkan sistem tata kelola yang efektif dan efisien. Gambar 2.9 Area Kunci Tata kelola dan Manajemen dalam COBIT (ITGI COBIT 5, 2012;32) Model Referensi Proses Dalam COBIT 5 Dalam COBIT 5 terdapat suatu model referensi proses yang menentukan dan menjelaskan secara detail mengenai proses tata kelola dan manajemen. Model tersebut mewakili semua proses yang biasa ditemukan dalam universitas yang berhubungan dengan aktivitas TI, serta menyediakan model sebagai referensi yang mudah dipahami dalam operasional TI dan oleh manajer bisnis. Model proses yang diberikan merupakan suatu model yang lengkap dan menyeluruh, tapi bukan merupakan satu-satunya model proses yang mungkin digunakan. Setiap universitas harus menentukan rangkaian prosesnya sendiri sesuai dengan situasinya yang spesifik. Model referensi proses dalam COBIT 5 membagi proses tata kelola dan manajemen TI universitas menjadi dua domain proses utama, yaitu : 1. Tata Kelola, memuat lima proses tata kelola, dimana akan ditentukan praktik-

20 29 praktik dalam setiap proses Evaluate, Direct, dan Monitor (EDM). 2. Manajemen, memuat empat domain, sejajar dengan area tanggung jawab dari Plan, Build, Run, and Monitor (PBRM), dan menyediakan ruang lingkup TI yang menyeluruh dari ujung ke ujung. Domain ini merupakan evolusi dari domain dan struktur proses dalam COBIT 4.1., yaitu : a. Align, Plan, and Organize (APO) Penyelarasan, Perencanaan, dan Pengaturan. b. Build, Acquare, and Implement (BAI) Membangun, Memperoleh, dan Mengimplementasikan. c. Deliver, Service and Support (DSS) Mengirimkan, Layanan, dan Dukungan. d. Monitor, Evaluate, and Assess (MEA) Pengawasan, Evaluasi, dan Penilaian. Model proses referensi dalam COBIT 5 adalah suksesor dari model proses COBIT 4.1, dengan mengintegrasikan model proses dari RiskIT dan ValIT. Secaratotal ada 37 proses tata kelola dan manajemen dalam COBIT 5 sebagaimana dapat dilihat dalam gambar 2.10

21 30 Gambar 2.10 Model Referensi Proses dalam COBIT 5 (ITGI COBIT 5 PAM, 2013;11) Processes for Governance of Enterprise IT utama yaitu : Dalam Cobit 5 Process Assesment Model (PAM) mempunyai 2 area kegiatan 1. Governance yang meliputi 5 domain proses, berisi tentang evaluate, direct, dan monitoring (EDM) yang telah ditetapkan. Proses EDM ini membahas mengenai objek tata kelola seperti value delivery risk, risk optimisationdan resource optimisation, termasuk best practicedan aktivitas-aktivitas yang bertujuan untuk mengevaluasi strategis pilihan, menyediakan keluaran arahan pengawasan teknologi informasi. Proses-proses dalam EDM antara lain adalah: a. EDM001 (Ensure Governance Framework Setting and Maintenance/ Memastikan Pengaturan Kerangka Kerja Tata Kelola dan Pemeliharaan) b. EDM002 (Ensure Benefit Delivery / Memastikan Penyampaian

22 31 Manfaat) c. EDM003 (Ensure Risk Optimisation / Memastikan Optimasi Risiko) d. EDM004 (Ensure Resources Optimisation / Memastikan Optimasi Sumber Daya) e. EDM005 (Ensure Stakeholder Transparency / Memastikan Transparansi Stakeholder) 2. Management of Enterprise IT Domain manajemen TI universitas sejalan dengan bidang tanggung jawabnya yaitu plan, build, run dan monitor (PBRM). Berikut ini keempat domain manajemen: 1) Align, Plan, and Organize (APO) Domain Align, Plan and Organize (APO) mencakup penggunaan informasi, teknologi dan bagaimana cara terbaik penggunaan informasi dan teknologi dalam sebuah enterpirse untuk membantu mencapai tujuan dan sasaran enterpirse. Proses-proses dalam APO antara lain : a. APO01 ( Manage the IT Management Framework / Mengelola Kerangka Kerja Manajemen IT) b. APO002 (Manage Strategy / Mengelola Strategi) c. APO003 (Manage Enterprise Architecture / Mengelola Enterprise Arsitektur) d. APO004 (Manage Innovation / Mengelola Inovasi) e. APO005 (Manage Portofolio / Mengelola Portofolio)

23 32 f. APO006 (Manage Budget and Costs / Mengelola Anggaran dan Biaya) g. APO007 (Manage Human Resources / Mengelola Sumber Daya Manusia) h. APO008 (Manage Relationship / Mengelola Hubungan) i. APO009 (Manage Service Agreement / Mengelola Perjanjian Layanan) j. APO010 (Manage Suppliers / Mengelola Pemasok) k. APO011 (Manage Quality / Mengelola Kualitas) l. APO012 (Manage Risk / Mengelola Risiko) m. APO013 (Manage Security / Mengelola Keamanan) 2) Build, Acquire, and Implemenet (BAI) Domain Build, Acquire and Implement (BAI) merupakan domain kedua pada area management di framework COBIT 5, dengan fokus sasaran audit sistem informasi pada proses pembangunan sistem informasi dengan memperhatikan keselarasan terhadap kebutuhan stakeholder dan kemampuan mengakomodasi semua objek pada sistem untuk memenuhi arahan target bisnis proses enterprise. Proses-proses dalam BAI antara lain : a. BAI01 (Manage Programmes and Projects / Mengelola Program dan Proyek) b. BAI02 (Manage Requirements Definition / Mengelola Definisi Kebutuhan)

24 33 c. BAI03 (Manage Solutions Identifications and Build / Mengelola Identifikasi Solusi dan Membangun d. BAI04 (Manage Availability and Capacity / Mengelola Ketersediaan dan Kapasitas) e. BAI05 (Manage Organisational Change Enablement / Mengelola Pemberdayaan dan Perubahan Organisasi) f. BAI06 (Manage Changes / Mengelola Perubahan) g. BAI07 (Manage Change Acceptance and Transitioning / Mengelola Penerimaan Perubahan dan Transisi) h. BAI08 (Manage Knowledge / Mengelola Pengetahuan) i. BAI09 (Manage Assets / Mengelola Aset) j. BAI010 (Manage Configuration / Mengelola Konfigurasi) 3) Deliver, Service, and Support (DSS) Domain Deliver, Service and Support (DSS) berfokus pada aspek penyampaian teknologi informasi. Domain ini mencakup bidang-bidang seperti eksekusi aplikasi di dalam sistem TI dan hasil-hasilnya, serta proses pendukung yang memungkinkan pelaksanaan sistem TI yang efektif dan efisien. Proses-proses dalam DSS antara lain : a. DSS01 (Manage Operatins / Mengelola Operasi) b. DSS02 (Manage Service Requests and Incidents / Mengelola Layanan Permintaan dan Insiden) c. DSS03 (Manage Problems / Mengelola Masalah)

25 34 d. DSS04(Manage Continuity / Mengelola Keberlangsungan) e. DSS05 (Manage Security Services / Mengelola Layanan Keamanan) f. DSS06 (Manage Business Process Controls / Mengelola Pengendalian Proses Bisnis) 4) Monitor, Evaluate, and Asses (MEA) Domain Monitor, Evaluate and Assess (MEA) berhubungan dengan strategi universitas dalam menilai kebutuhan universitas dan menilai apakah sistem TI saat ini masih memenuhi tujuan yang sudah dirancang dan pengendalian yang diperlukan untuk memenuhi regulasi persyaratan. Proses-proses MEA antara lain: a. MEA01 (Monitor, Evaluate And Assess Performance And Conformance / Monitor, Evaluasi dan Menilai Kinerja dan Kesesuaian) b. MEA02 (Monitor, Evaluate And Assess The System Of Internal Control / Memonitor, Mengevaluasi dan Menilai Sistem Pengendalian Internal) c. MEA03 (Monitor, Evaluate And Assess Compliance With External Requirements / Mengevaluasi dan Menilai Kepatuhan dengan Persyaratan Eksternal) Indikator Assessment Kapabilitas Proses Menurut ISACA, COBIT Process Assessment Model (PAM): Using

26 35 COBIT 5, (2013:14), indikator kapabilitas proses adalah kemampuan proses dalam meraih tingkat kapabilitas yang ditentukan oleh atribut proses. Bukti atas indikator kapabilitas proses akan mendukung penilaian atas pencapaian atribut proses. Dimensi kapabilitas dalam model penilaian proses mencakup enam tingkat kapabilitas. Di dalam enam tingkat tersebut terdapat sembilan atribut proses. Tingkat 0 tidak memiliki indikator apapun, karena tingkat 0 menyatakan proses yang belum diimplementasikan atau proses yang gagal, meskipun sebagian, untuk mencapai hasil akhirnya. Tabel 2.1 Kapabilitas Level dan Atribut Proses Process Atribut (PA) ID Capability Level and Process Attributes Level 0: Incomplete process Level 1: Performed process PA 1.1 Process performance Level 2: Managed process PA 2.1 PA 2.2 PA 2.1 Performance management PA 2.2 Work product management Level 3: Established process Process Atribut (PA) ID PA 3.1 PA 3.2 Capability Level and Process Attributes PA 3.1 Process definition PA 3.2 Process deployment Level 4: Predictable process

27 36 PA 4.1 PA 4.2 PA 4.1 Process measurement PA 4.2 Process control Level 5: Optimizing process PA 5.1 PA 5.2 PA 5.1 Process innovation PA 5.2 Process optimization Kegiatan penilaian membedakan antara penilaian untuk level 1 dengan level yang lebih tinggi. Hal ini dilakukan karena level 1 menentukan apakah suatu proses mencapai tujuannya, dan oleh karena itu sangat penting untuk dicapai, dan juga menjadi pondasi dalam meraih level yang lebih tinggi. Menurut ISACA (2013:13), untuk assessment indikator kapabilitas proses terbagi menjadi level-level sebagai berikut: 1) Level 0 Incomplete Process Proses tidak lengkap; Proses tidak diimplementasikan atau gagal mencapai tujuannya. Pada tingkatan ini, hanya ada sedikit bukti atau bahkan tidak ada bukti adanya pencapaian sistematik dari tujuan proses tersebut. 2) Level 1 - Performed Process Pada level ini menentukan apakah suatu proses yang diimplementasikan mencapai tujuannya. Ketentuan atribut proses pada level 1 adalah sebagai berikut: (1) PA 1.1 Process Performance Pengukuran mengenai seberapa jauh tujuan dari suatu proses telah berhasil

28 37 diraih. Pencapaian penuh atas atribut ini mengakibatkan proses tersebut meraih tujuan yang sudah ditentukan. 3) Level 2 - Managed Process Performa proses pada tahap ini dikelola yang mencakup perencanaan, monitor, dan penyesuaian. Work products-nya dijalankan, dikontrol, dan dikelola dengan tepat. Ketentuan atribut proses pada level 2 adalah sebagai berikut: (1) PA 2.1 Performance Management Mengukur sampai mana performa proses dikelola. Sebagai hasil pencapaian penuh atribut ini. (2) PA 2.2 Work Product Management Mengukur sejauh mana hasil kerja yang dihasilkan oleh proses dikelola. Hasil kerja yang dimaksud dalam hal ini adalah hasil dari proses. 4) Level 3 - Established Process Proses yang telah dibangun kemudian diimplementasikan menggunakan proses yang telah didefinisikan, yang mampu untuk mencapai hasil yang diharapkan. Ketentuan atribut proses pada level 3 adalah sebagai berikut: (1) PA 3.1 Process Definition Mengukur sejauh mana proses standar dikelola untuk mendukung pengerjaan dari proses yang telah didefinisikan. Sebagai hasil pencapaian penuh atribut ini. (2) PA 3.2 Process Deployment

29 38 Mengukur sejauh mana proses standard secara efektif telah dijalankan seperti proses yang telah didefinisikan untuk mencapai hasil yang diharapkan. 5) Level 4 - Predictable Process Proses yang telah dibangun kemudian dioperasikan dengan batasan-batasan yang ditentukan agar mampu mencapai outcome proses yang diharapkan. (1) PA 4.1 Process Measurement Pengukuran mengenai seberapa jauh hasil pengukuran digunakan untuk memastikan bahwa performa proses mendukung pencapaian tujuan proses untuk mendukung tujuan universitas. Pengukuran bisa berupa pengukuran proses, ataupun pengukuran produk atau kedua-duanya. 6) Level 5 - Optimising Process Proses yang terprediksi, terus ditingkatkan secara berkelanjutan untuk memenuhi tujuan bisnis saat ini dan masa depan. Ketentuan atribut proses pada level 5 adalah sebagai berikut: (1) PA 5.1 Process Innovation Mengukur sebuah perubahan proses yang telah diidentifikasi dari analisis penyebab umum dari adanya variasi di dalam performa, dan dari investigasi pendekatan inovatif untuk mendefinisikan dan melaksanakan proses. (2) PA 5.2 Process Optimisation Mengukur perubahan untuk definisi, manajemen, dan performa proses agar

30 39 memiliki hasil yang berdampak secara efektif untuk mencapai tujuan dari proses peningkatan. Sebagai hasil pencapaian penuh atribut ini. Gambar 2.11 Indikator Assessment COBIT 5 PAM Sumber : (ITGI COBIT 5 PAM, 2013;11) Penilaian kapabilitas proses teknologi informasi menggunakan COBIT 5 Process Assesment Model terdapat dua tipe indikator penilaian, yaitu: 1) Process capability attribute indicator, yang digunakan pada level 1 sampai level 5. Sedangkan process capability attribute indicator yang digunakan antara lain: (1) Generic Work Product (GWP) (2) Generic Product (GP) 2) Process performance indicator. Yang digunakan pada kapabilitas level 1, antara lain best pratice dan work products.

31 Model Kapabilitas Proses dalam COBIT 5 Pada COBIT 4.1, RiskIT, dan ValIT terdapat model kematangan proses dalam kerangka-kerangka tersebut, model tersebut digunakan untuk mengukur tigkat kematangan proses yang berhubungan dengan TI dalam seuatu universitas, untuk mendefinisikan persyaratan tingkat kematangan, dan untuk menentukan celah diantara tingkat-tingkat kematangan serta bagaimana untuk meningkatkan proses dalam kerangka untuk mencapai tingkat kematangan yang diinginkan. Sedangkan pada COBIT 5, dikenalkan adanya model kapabilitas proses, yang berdasarkan pada ISO/IEC 15504, standar mengenai Software Engineering dan Process Assessment. Model ini mengukur performansi tiap-tiap proses tata kelola (EDM-based) atau proses manajemen (PBRM-based), dan dapat mengidentifikasi area-area yang perlu untuk ditingkatkan performansinya. Model ini berbeda dengan model proses maturity (tingkat kematangan) dalam COBIT 4.1, baik pada desain maupun penggunaannya.

32 41 Gambar 2.12 Model Kematangan Proses dalam COBIT 4.1 Sumber : ISACA, COBIT 5, Enabling and Process Gambar 2.13 Model Kapabilitas Proses dalam COBIT 5 Sumber : ISACA, COBIT 5, Enabling and Process Menurut ISACA (2012:45), dalam penilaian di setiap levelnya, hasil akan diklasifikasikan dalam 4 kategori sebagai berikut: 1) N (Not achieved / tidak tercapai) Dalam kategori ini tidak ada atau hanya sedikit bukti atas pencapaian atribut

33 42 proses tersebut. Range nilai yang diraih pada kategori ini berkisar 0-15%. 2) P (Patrially achieved / tercapai sebagian) Dalam kategori ini terdapat beberapa bukti mengenai pendekatan, dan beberapa pencapaian atribut atas proses tersebut. Range nilai yang diraih pada kategori ini berkisar 15-50%. 3) L (Largely achieved / secara garis besar tercapai) Dalam kategori ini terdapat bukti atas pendekatan sistematis, dan pencapaian signifikan atas proses tersebut, meski mungkin masih ada kelemahan yang tidak signifikan. Range nilai yang diraih pada kategori ini berkisar 50-85%. 4) F (Fully achieved / tercapai penuh) Dalam kategori ini terdapat bukti atas pendekatan sistematis dan lengkap, dan pencapaian penuh atas atribut proses tersebut. Tidak ada kelemahan terkait atribut proses tersebut. Range nilai yang diraih pada kategori ini berkisar %. Suatu proses cukup meraih kategori Largely achieved (L) atau Fully achieved (F) untuk dapat dinyatakan bahwa proses tersebut telah meraih suatu level kapabilitas tersebut, namun proses tersebut harus meraih kategori fully achieved (F) untuk dapat melanjutkan penilaian ke level kapabilitas berikutnya, misalnya bagi suatu proses untuk meraih level kapabilitas 3, maka level 1 dan 2 proses tersebut harus mencapai kategori fully achieved (F), sementara level kapabilitas 3 cukup mencapai kategori largely achieved (L) atau fully achieved (F).

34 43 Keuntungan model kapabilitas proses COBIT 5 dibandingkan dengan model kematangan proses dalam COBIT 4.1, diantaranya: 1) Meningkatkan fokus pada proses yang sedang dijalankan, untuk meyakinkan apakah sudah berhasil mencapai tujuan dan memberikan outcome yang diperlukan sesuai dengan yang diharapkan. 2) Konten yang lebih disederhanakan dengan mengeliminasi duplikasi, karena penilaian model kematangan dalam COBIT 4.1 memerlukan penggunaan sejumlah komponen spesifik, termasuk model kematangan umum, model kematangan proses, tujuan pengendalian dan proses pengendalian untuk mendukung proses penilaian model kematangan dalam COBIT ) Meningkatkan keandalan dan keberulangan dari aktivitas penggunaan kapabilitas proses dan evaluasinya, mengurangi perbedaan pendapat diantara stakeholder dan hasil penilaian. 4) Meningkatkan kegunaan dari hasil penilaian kapabilitas proses, karena model baru ini memberikan sebuah dasar bagi penilaian yang lebih formal dan teliti. 5) Sesuai dengan standar penilaian yang dapat diterima secara umum sehingga memberikan dukungan yang kuat bagi pendekatan penilaian proses yang ada.

35 Perbedaan Antara COBIT 5 Dengan COBIT 4.1 Terdapat 4 perbedaan antara COBIT 5 dengan COBIT 4.1 yaitu : 1. Prinsip baru dalam tata kelola TI untuk organisasi, Governance of Enterprise IT (GEIT). COBIT 5 sebagaimana juga Val IT dan Risk IT ini lebih berorientasi pada prinsip, dibanding pada proses. Katanya berdasarkan feedback yang masuk, menyatakan bahwa ternyata penggunaan prinsip-prinsip itu lebih mudah dipahami dan diterapkan dalam konteks enterprise secara lebih efektif. 2. COBIT 5 memberi penekanan lebih kepada Enabler. Walaupun sebenarnya COBIT 4.1 juga menyebutkan adanya enabler-enabler, hanya saja Cobit 4.1 tidak menyebutnya dengan enabler. Sementara COBIT 5 menyebutkan secara spesifik ada bagian-bagian enable dalam implementasinya. Berikut ini adalah bagianbagian enabler COBIT 5 dan perbandingan untuk hal yang sama di COBIT 4.1 : 1. Prinsip-prinsip, kebijakan dan kerangka kerja. Kalau di COBIT 4.1, poin-poin ini tersebar dalam beberapa proses-proses COBIT Proses-proses. Proses adalah sentral dari COBIT Struktur Organisasi. Dalam COBIT 4.1, struktur organisasi tercermin dalam RACI chart (Responsible, Accountable, Consulted, dan Informed) yang mendefinisikan peran dan tanggung jawab para pihak dalam setiap proses. 4. Kultur, etika dan perilaku.

36 45 Poin ini terselip dibeberapa proses COBIT Informasi. Dalam COBIT 4.1, informasi merupakan salah satu sumber daya TI (IT resources). 6. Layanan, Infrastruktur, dan Aplikasi. Dalam COBIT 4.1, infrastruktur dan aplikasi (disatukan dengan layanan) merupakan sumber daya TI juga. 7. Orang, keterampilan (skills) dan kompetensi. Dalam COBIT 4.1, hanya disebutkan orang sebagai salah satu sumber daya (walau sebenarnya mencakup juga keterampilan dan kompetensinya). 3. COBIT 5 mendefinisikan model referensi proses yang baru dengan tambahan domain governance dan beberapa proses baik yang sama sekali baru ataupun modifikasi proses lama serta mencakup aktifitas organisasi secara end-to-end. Selain mengkonsolidasikan COBIT 4.1, Val IT, dan Risk IT dalam sebuah framework, COBIT 5 juga dimutakhirkan untuk menyelaraskan dengan best practices yang ada seperti misalnya ITIL v dan TOGAF. 4. Dalam COBIT 5 terdapat proses-proses baru yang sebelumnya belum ada di COBIT 4.1, serta beberapa modifikasi pada proses-proses yang sudah ada sebelumnya di COBIT 4.1. Secara sederhana dapat dikatakan bahwa model referensi proses COBIT 5 ini sebenarnya mengintegrasikan konten COBIT 4.1, Risk IT dan Val IT. Sehingga proses-proses pada COBIT 5 ini lebih holistik, lengkap dan mencakup aktifitas bisnis dan IT secara end-to-end.

37 Penelitian Sebelumnya Berikut ini adalah penelitian penelitian yang telah dipergunakan untuk mengukur investasi teknologi informasi menggunakan COBIT: Tabel 2.2 Penelitian Sebelumnya No Nama Peneliti Judul Subjek Penelitian Domain yang digunakan Hasil Penelitian 1 Dwi Rizki Kesumaw ardhani (2012) Evaluasi It Governance Berdasarkan Cobit 4.1 (Studi Kasus Di Pt Timah (Persero) Tbk) Divisi Sistem Informasi Manajemen (Kepala SIM, Bidang Pengembangan SIM, Bidang Operasi, Staf TI bidang jaringan dan Keamanan, Kepala Akuntansi, Bidang SDM COBIT 4.1 Penelitian dilakukan terhadap 137 Detial kontrol objek meliputi PO (1-10), AI (1-7), DS (1-8,10-13), dan ME (1 dan 4). Pada penilitian ini didapati bahwa sebagian besar penerapan proses dari COBIT framework 4.1 di PT. Timah (Persero) Tbk berada pada level rata-rata Widiyati Kania (2011) Pengukuran Tingkat Kemapanan Penerapan Teknologi Tidak disebutkan secara jelas dalam tabel RACI hanya disebutkan diisi oleh petugas Menggunakan 30 subdomain COBIT 4.1 meliputi PO (1-8,10), AI (1-13), Diperoleh hasil bahwa penerapan teknologi RFID di Perpustakaan Rfid Di Perpustakaan Nasional Ri Berdasarkan Framework Cobit 4.1 perpustakaan. DS (1-7), ME(1-4) Nasional RI baru mencapai tingkat kemapanan level 2 (Repeatable but Intuitive).

38 47 No Nama Peneliti Judul Subjek Penelitian Domain yang digunakan Hasil Penelitian 3 Dwiani Ramadha nty (2010) Penerapan Tata Kelola Teknologi Informasi Dengan Menggunaka n Cobit Framework 4.1 (Studi Kasus Pada Pt. Indonesia Power) Vice President Sistem Informasi, Bagian Infrasturktur, TI Manager, Staf TI COBIT 4.1 Menggunakan 182 detail kontrol objektif meliputi domain PO (1-10), AI(1-7), DS (1-13), ME (1 dan 4). PT. Indonesia Power memiliki 2 proses teknologi informasi yang berada pada level managed, 26 proses yang berada pada level defined dan 2 proses yang berada pada level repeatable but intuitive. Rata- rata keseluruhan maturity beradapada posisi defined. 4 Satya Wisada Sembirin g (2013) Evaluasi Tata kelota Teknologi Informasi (studi kasus PT.Prudential Indonesia) Chairman, IT Manager, Head Executive Commite, Director Operational, IT Asset Manager, Head CENAS, Internal Auditor, Head CSO COBIT 4.1 Menggunakan 80 detail control objektif. Meliputi PO (1-10) dan ME (1-4) Hasil pengolahan kuisioner mendapati nilai rata-rata untuk domain PO dan ME adalah 2,5 dari rentang nilai 0 sampai 5. Hasil penelitian menemukan kelemahan terdapat pada subdomain PO2, PO8, PO9, ME2 dan ME3 5 Purwanto (2010) penelitian yang dilakukan tentang evaluasi tata kelola Teknologi Informasi (TI) menggunakan kerangka kerja COBIT dalam mendukung layanan Sistem Informasi Akademik (SIAKAD), SIAKAD Universitas Budi Luhur Penelitian ini menggunakan kerangka kerja COBIT 4.0 dan dibatasi hanya pada domain deliver and support(dss) Hasil penelitian ini berupa rekomendasi perbaikan tata kelola TISIAKAD Universitas Budi Luhur, yang diarahkan menuju tingkat kematangan 3-defined process yang dilakukan pada proses-proses yang mempunyai nilai tingkat kematangan saat ini lebih kecil

39 Fransiskus Adikara (2013) Arfive Gandi dan Kusuma Ayu L. (2013) studi kasus dilakukan pada layanan SIAKAD Universitas Budi Luhur implementasi tata kelola TI perguruan tinggi berdasarkan COBIT 5 pada Laboratorium Rekayasa Perangkat Lunak (RPL) Universitas Esa Unggul implementasi COBIT 5 domain Build, Acquire, dan Implement(BAI) pada Electronic Health Records(EHR) Rumah Sakit Muhammadyah Bandung yang berperan sebagai catatan penanganan kesehatan pasien di rumah sakit Laboratorium Rekayasa Perangkat Lunak (RPL) Universitas Esa Unggul Electronic Health Records(EHR) Rumah Sakit Muhammadyah Bandung Kerangka kerja COBIT 5 yang diterapkan hanya melingkupi domain Evaluate, Direct, and Monitoring(EDM) proses 4 atau EDM04 Kerangka kerja COBIT 5 PAM daripada kematangan diharapkan tingkat yang hasil implementasi kerangka kerja COBIT 5, memberikan langkahlangkah untuk meningkatkan kinerja serta rekomendasi perencanaan tata kelola Lab-RPL di Universitas Esa Unggul di masa yang akan dating Hasil penelitian berupa rekomendasi dari pengukuran kapabilitas pembangunan sistem informasi yang mampu menyelaraskan objekobjek dalam sistem informasi EHR melalui berbagai proses rekayasa