BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Komunikasi merupakan suatu kegiatan penting yang mendasar serta

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Komunikasi merupakan suatu kegiatan penting yang mendasar serta memegang peranan penting dalam melakukan kegiatan dalam organisasi khususnya dan kegiatan kehidupan manusia pada umumnya. Karena dengan berkomunikasi maka manusia dapat saling berinteraksi. Didalam berinteraksi tersebut maka dapat terjadi pertukaran informasi dan pengetahuan serta pengalaman antara komunikator dengan komunikan. Sehingga dengan kata lain manusia tidak mungkin menghindar dari kegiatan komunikasi dimana saja dan kapan saja ia berada, jadi komunikasi dalam kehidupan sangatlah dibutuhkan. Komunikasi yang efektif adalah penting bagi semua organisasi atau perusahaan dan para komunikator dalam perusahaan perlu memahami dan menyempurnakan kemampuan berkomunikasi. 1 Didalam suatu organisasi atau perusahaan dalam komunikasi diperlukan adanya komunikasi yang efektif, dan dalam organisasi atau perusahaan tersebut komunikasi yang diperlukan untuk dapat efektif adalah komunikasi pemasarannya atau yang lebih dikenal komunikasi pemasaran. Sekarang ini perkembangan dunia pemasaran semakin pesat. Setiap perusahaan berlomba-lomba untuk mempertahankan maupun membangun eksistensinya di tengah persaingan global. Selain dari segi kualitas produk yang 1 Arni Muhammad, Komunikasi Organisasi, (Bumi Aksara, Jakarta 2000), hal 1 1

2 dikeluarkan oleh sebuah perusahaan, citra perusahaan di mata masyarakat juga merupakan sebuah aspek yang sangat penting dalam kegiatan pemasaran sekarang ini. Sebuah perusahaan yang akan dibangun akan mengharapkan keuntungan, namun selain itu juga menginginkan brand yang dikeluarkan dapat diterima dan diingat oleh khalayak. Ketatnya persaingan dalm memasarkan suatu produk haruslah dapat disiasati oleh suatu oerusahaan. Oleh karena itu kegiatan pemasaran sangat diperlukan oleh perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan barang maupun jasa. Apabila suatu perusahaan tidak menggunakan strategi komunikasi pemasran yang baik, maka tidak mungkin perusahaan tersebut dapat merebut pasar. Strategi komunikasi pemasaran terhadap suatu produk atau jasa pada sebuah perusahaan merupakan salah satu cara yang ditempuh untuk meningkatkan kesadaran merek dimasyarakat dan diharapkan pula dapat meningkatkan penjualan terhadap produk maupun jasa. Untuk itulah sebuah perusahaan dapat merencanakan dan melaksanakan komunikasi pemasaran yang dapat menarik perhatian masyrakat terutama untuk produk yang belum lama dipasaran Strategi pemasaran, didalamnya terdapat empat elemen penting yang biasa disebut bauran pemasaran atau 4P, yaitu product(produk), Price (harga). Place (tempat untuk distribusi), promotion (promosi). 2 Komunikasi pemasaran adalah sarana yang digunakan perusahaan dalam upaya untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen baik 2 Sutisna, Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, Pengantar Teddy Pawitra, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2001, ha 8 2

3 secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang mereka jual. 3 Brand Awareness adalah ukuran kekuatan eksistensi merek dibenak khalayak, untuk meningkatkan brand awareness diperlukan strategi komunikasi yang tepat untuk medapatkan kapling istimewa dibenak para calon konsumen atau yang lebih umum disebut positioning. Brand awareness adalah kemampuan merek untuk muncul dibenak ketika sedang memikirkan katagori produk tertentu. 4 Brand awareness sangat diperlukan agar masyarakat mampu membangun brand image (citra merek) terhadap suatu produk. Kemampuan masyarakat dalam mengingat sebuah merek tergantung bagaimana perusahaan itu mampu menanamkan brand terhadap merek perusahaan mereka dibenak masyarakat dengan berbagai serangkaian promosi yang mereka lakukan. Kesadaran akan sebuah merek menjadi penting bagi sebuah perusahaan meupun sebuah produk. Dengan sadarnya khalayak akan sebuah merek produk, maka akan menimbulkan ketertarikan kepada khalayak untuk ingin mengetahui produk tersebut dan akhirnya akan membuat keputusan pembelian. Suatu komunikasi pemasaran dikatakan berhasil yaitu apabila pesan yang disampaikan kepada khalayak dapat diterima dengan baik dan dapat dimengertioleh target sasaran serta khalayak aware terhadap merek senuah produk. Dalam hal ini terdapat unsur persuasi atau ajakan kepada khalayak agar 3 Kotler, P. & Keller, K. L. Marketing Management 14thEdition. New Jersey : Pearson Education, Inc. 2012, hal Terence A. Shimp, Periklanan dan Promosi (Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu), Jakarta: Erlangga, 2003, hal 11 3

4 dapat menerima keberadaan produk tersebutdan pada akhirnya akan membuat keputusan untuk pembelian produk yang ditawarkan perusahaan. Agar komunikasi pemasaran dapat berjalan efektif maka setiap perusahaan harus mampu mengembangan inovasi-inovasi baru dalam melakukan kegiatan komunikasi pemasaran agar produk atau jasa yang ditawarkan dapat lebih dikenal oleh khalayak. Sekarang ini pertumbuhan bisnis di Indonesia semakin meningkat membuat kompetisi dan persaingan dari berbagai sektor industri semakin ketat. Tidak terkecuali contohnya pada industri pupuk tanaman, dimana pasar industri ini semakin meningkat sebagai suatu bentuk kegiatan yang konsumtif masyarakat atas terjadinya peningkatan perekonomian bisnis. Atas perkembangan industri pupuk tanaman sekarang ini, maka pada karya ilmiah ini peneliti ingin meneliti bagaimana komunikasi pemasaran yang dilakukan sebuah perusahaan yang memproduksi pupuk agar tetap menjaga brand awareness-nya di benak konsumen. Di Indonesia, pupuk organik sudah lama dikenal para petani. Penduduk Indonesia sudah mengenal pupuk organik sebelum diterapkannya revolusi hijau di Indonesia pada tahun 1960-an. Sedangkan pupuk hayati dikenal para petani sejak proyek intensifikasi kedelai pada tahun 1980-an. Pupuk organik adalah nama kolektif untuk semua jenis bahan organik asal tanaman dan hewan yang dapat dirombak menjadi hara tersedia bagi tanaman. Sedangkan pupuk hayati merupakan inokulan berbahan aktif organisme hidup yang berfungsi untuk 4

5 menambah hara tertentu atau memfasilitasi tersedianya hara dalam tanah bagi tanaman. Namun banyak perusahaan pupuk di Indonesia kini sudah banyak yang menggunakan bahan-bahan organik. Salah satu perusahaan tersebut adalah PT. Songgolangit Persada.Sebuah Perusahaan yang terletak di Jalan Raya Kebagusan No.63 Pasar Minggu Jakarta, adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang industri perdagangan dan jasa. Produk yang dihasilkan dan dipasarkan adalah berupa produk dengan merek dagang EM-4 (Effective Microorganism 4). Teknologi EM-4 adalah teknologi yang memanfaatkan kultur campuran dari mikroorganisme yang menguntungkan yang berasal dari alam Indonesia. Terdiri dari bakteri asam laktat ( Lactibacillus Sp), Bakteri Fotosintetik (Rhodopseudomonas Sp), Actinomycetes, Streptomyces Sp, dan Ragi. Masingmasing mikroogansme tersebut mempunyai kerja yang spesifik dan bekerjasama secara sinergis sehingga dapat mempercepat proses fermentasi limbah organik serta dapat mengurangi adanya pencemaran lingkungan. Selain dapat menguraikan limbah organik, juga dapat menangkap gas yang menyebabkan bau (H2S, NH3, Methylmercaptan, Dll). Dapat digunakan sebagai pupuk organik yang berguna sebagai sumber nutrisi untuk tanaman. Selain itu teknologi EM dapat bermanfaat untuk bidang Pertanian, Peternakan, Perikanan, Tambak, Industri, Kesehatan dan Lingkungan. EM-4 tidak berbahaya, aman bagi manusia dan makhluk hidup lainnya serta lingkungan. Namun tidak dapat dipungkiri bahwa dalam dunia pupuk ada banyak perusahaan pupuk yang menawarkan pupuk organik yang juga tidak kalah dalam 5

6 hal kualitas. Seperti Pupuk Organik RI 1 dengan tagline Ampuh, Hemat, Mudah, Aman dan seperti pupuk organik Bio-Extrim dan masih banyak lagi kompetitorkompetitor lainnya. Namun PT. Songolangit Persada yang sudah berdiri sejak 1993 tetap tidak pernah kalah bersaing dalam pasar pupuk di Indonesia. Walaupun sempat terjadi penurunan penjualan pada pupuk EM-4 Pertanian, dan hal ini sudang dalam proses perbaikan yang dilakukan oleh pihak pemasaran PT. Songgo Langit Persada dalam upaya peningkatan penjualannya. Hal ini didasari adanya dengat kaitan erat komunikasi pemasaran yang berjalan cukup baik, sehingga apa yang ingin disampaikan perusahaan terhadap konsumen sampai dengan baik. Gambar 1 Grafik Penjualan PT. Songgo Langit Persada Tahun

7 Namun yang menarik peneliti untuk membuat dan menyusun karya ilmiah tentang strategi komunikasi pemasaran PT Songgo Langit persada khususnya pada tahun pemasaran 2012, dikarenakan data pada tahun 2012 lah terjadi kemantapan dari rangkaian komunikasi pemasaran dalam rangka meningkatkan brand awareness tehadap produk EM-4 Pertanian, karena dari sejumlah rangkaian komunikasi pemasaran yang biasa dilakukan sedikit berbeda pada tahun 2012, karena pada tahun 2012 merupakan proses komunikasi pemasaran yang sangat jauh terfokus pada peningkatan brand awareness yang pada dasarnya tetap berupaya pada peningkatan penjualan, hal ini dilakukan PT. Songgo Langit Persada dikarenakan adanya kurang tanggapnya perusahaan terhadap kegiatan promosi yang dilakukan sehingga ada beberapa konsumennya yang kedapatan mencoba produk lain bahkan melakukan pencampuran dengan produk lain dengan alasan yang bervariasi, dan hal inilah yang di takutkan oleh PT. Songgo Langit Persada di waktu mendatang akan terjadi pergeseran tingkat awareness Pupuk EM-4 Pertanian dengan pupuk organik lainnya yang berakibat terjadinya penurunan tingkat penjualan. Maka PT. Songgo Langit Persada sepakat melakukan komunikasi pemasarannya lebih intens terhadap konsumennya dalam bentuk bauran-bauran promosi guna menjaga brand awarenes produknya dan pada tahun 2012 lah yang saat ini tersedia untuk kelengkapannya data dimana pada tahun 2012 ini merupakan tahun ke dua dalam proses komunikasi pemasaran yang dilakukan PT. Songgo Langit Persada. Dan juga pada tahun itu berdasarkan informasi dari PT.Songgo Langit Persada pada tahun itu sedang ada peningkatan serangkaian promosi. Dalam penelitian kali ini, peneliti memilih lokasi penelitian 7

8 pada kantor cabang tunggal di Jakarta, karena posisi kantor cabang inilah dimana pusat rangkaian kegiatan komunikasi pemasaran. Peneliti menyusun karya ilmiah ini untuk produk EM-4 pertanian dengan Judul: Strategi Komunikasi Pemasaran PT. Songgo Langit Persada Dalam Meningkatkan Brand Awareness Produk Pupuk EM - 4 Pertanian Pada Tahun Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah yang dijabarkan sebelumnya, serta di zaman yang modern ini semakin banyak pupuk organik yang bermunculan dan tidak kalah dalam memberikan keunggulan-keunggulan yang sangat menggiurkan, maka muncul pertanyaan di benak peneliti bagaimana komunikasi pemasaran PT. Songgo Langit Persada dalam upaya meningkatkan Brand Awareness terhadap Produk Pupuk EM-4 Pertanian di Indonesia pada tahun 2012? 1.3 Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah Bagaimana komunikasi pemasaran PT. Songgo Langit Persada dalam upaya meningkatkan Brand Awareness terhadap Produk Pupuk EM-4 Pertanian di Jakarta pada tahun Manfaat Penelitian Manfaat Akademis Peneliti berharap bahwa dimasa akan datang, penelitian ini dapat menjadi referensi bagi akademisi dalam bidang komunikasi pemasaran ( marketing 8

9 communication), khususnya mengenai hal-hal yang berkkaitan dengan industri pertanian pada aktivitas promosi pada produk pupuk organik Manfaat Praktis Secara praktis, penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan masukan bagi PT. Songgo Langit Persada dalam membuat dan melakukan strategi komunikasi pemasaran yang tepat sehingga mampu menciptakan dan meningkatkan brand awareness baik bagi produk maupun perusahaan, yang pastinya akan berdampak pada peningkatan penjualan serta diharapkan juga bisa memberikan masukan untuk peningkatan kualitas sumber daya manusia. 9