PENGURUS PERUMAHAN MUSLIM PERMATA DARUSSALAM

Transkripsi

1 PENGURUS PERUMAHAN MUSLIM PERMATA DARUSSALAM JL. KH.M.USMAN KEL. KUKUSAN RT. 03 / RW. 02 BEJI KOTA DEPOK A. DATA RESPONDEN ANALISIS KUESIONER LAYANAN KEAMANAN DAN RENCANA KEGIATAN KOORDINATOR BIDANG KEAMANAN Responden yang menjawab pertanyaan kuesioner adalah sebanyak 32 KK yang tersebar pada setiap blok perumahan. B. ANALISIS DATA Data yang diperoleh dari kuesioner adalah data ordinal atau berjenjang tanpa skor, sehingga analisis data adalah berupa proporsi (persentase banyak). Proporsi dikelompokkan dalam 3 (tiga) kelompok yaitu : Tidak Setuju dan Sangat Tidak Setuju ; Setuju dan Sangat Setuju; serta Netral. No Pernyataan TIDAK SETUJU/ SANGAT TIDAK SETUJU NETRAL SETUJU/ SANGAT SETUJU INTRODUCTION OF PERSONNEL (PENGENALAN PERSONIL) 1 Saya KENAL masing-masing petugas keamanan berikut : 1. Sutarli (KoordinatordariMiliter) ,33 2. Rohman (Satpam) 10 83,33 3. Andi Rahman (Satpam) 3, ,67 4. Lutfi (Satpam) 86,66 5. Johan (Satpam) 2 66,66 6. Supriyanto (Satpam) ,33 2 Saya pernah berbincang-bincang dengan 3,33 23,33 73,34 petugas keamanan perumahan. TANGIBLE (PENAMPILAN LUAR) DAN HOSPITALITY (KERAMAHAN) 1 Satpam telah mengenakan Pakaian Dinas rapi dan sopan. 23,33 73,33 2 Satpam telah menggunakan peralatan dasar Satpam (Seragam, Rompi ber- Spotlight, Pentungan, Senter Lantas) ,33 3 Satpam telah menerapkan 3S (Senyum, Salam, dan Sapa) kepada warga dan tamu ,33 7 RELIABILITY (KEANDALAN) DAN RESPONSIVENESS (DAYA TANGGAP) 1 Satpam telah membuka-tutup portal ,66 Perumahan Muslim Permata Darussalam 1 / 5

2 2 Satpam telah berpatroli di dalam perumahan setiap 2 (dua) jam. 3 Satpam telah membantu menyeberangkan kendaraan warga. 4 Satpam telah mengusir angkot/kendaraan yang menghalangi keluar masuk kendaraan perumahan. 5 Satpam telah meminta tamu dan pedagang melapor kepada Satpam serta meminta tamu dan pedagang meninggalkan KTP. 6 Satpam telah mengawal tamu hingga bertemu dengan pemilik rumah. 7 Satpam telah menunggu dan memantau tamu tak dikenal yang bertamu ke rumah warga. 8 Satpam telah melarang masuk orang yang tidak berhak masuk. (ex : Pengemis, Pengamen, Pemulung) ASSURANCE (JAMINAN) 1 Satpam telah membantu warga pada kondisi gangguan dan darurat. (ex : memadamkan api, kecelakaanwarga/tamu, mengantar warga ke rumah sakit). 2 Satpam telah memberikan rasa aman kepada warga perumahan. 3 Koordinator Satpam dari Militer telah mengawasi Satpam bertugas sesuai fungsi dan kewajiban. PEMBEBANAN BIAYA 1 Besaran Iuran perumahan Rp 220 ribu per KK perlu dinaikkan. 2 Penambahan biaya Satpam bersumber dari penghematan/efisiensi anggaran yang sudah ada. 3 Penambahan biaya Satpam bersumber dari penerimaan lain (ex : sewa kantor, penjualan sampah, dll) 4 Gaji Satpam sebesar Rp 1,2 Juta dan uang makan Satpam sebesar Rp 130 Ribu perlu dinaikkan secara bertahap untuk meningkatkan motivasi dan kinerja. 5 Gaji Koordinator Satpam dari Militer perlu dikurangi untuk dialihkan bagi peningkatan gaji Satpam , , , , ,33 4 3,33 23,33 73,34 13, , ,33 43, ,50 28,12 34,38 13, , ,66 18,75 15,63 65,62 C. PENDAPAT DAN SARAN DARI WARGA 1. TANGIBLE (PENAMPILAN LUAR) DAN HOSPITALITY (KERAMAHAN) Membekali kelengkapan peralatan tugas dasar. Perumahan Muslim Permata Darussalam 2 / 5

3 2. RELIABILITY (KEANDALAN) DAN RESPONSIVENESS (DAYA TANGGAP) a. Meningkatkan keandalan dan daya tanggap Satpam secara umum dalam menjalankan tugas. Menerapkan prosedur keamanan dengan disiplin, seperti : penerapan kartu tamu, pelarangan menerima tip oleh Satpam dari pedagang, pelarangan menjamu teman-teman nongkrong di gerbang. b. Meningkatkan kesigapan Satpam saat kendaraan keluar masuk. Saat kendaraan keluar masuk, Satpam tidak hanya duduk-duduk di bawah pohon, tetapi dengan sikap berdiri siap. Membantu ibu-ibu yang berkendara menyeberang keluar masuk perumahan. c. Melarang masuk pedagang keliling mainan yang tidak mendidik bagi anak. d. Menugaskan Satpam mengumpulkan barang bekas layak jual yang ditemukan di dalam area perumahan. e. Penggunaan jasa Satpam di waktu luang (luar kerja) oleh warga dengan mempertimbangkan etika bertetangga. f. Penertiban areal di luar pagar depan perumahan yang dijadikan tempat pembuangan sampah dan buang air kecil oleh supir angkot. 3. ASSURANCE (JAMINAN) a. Memberikan latihan fisik kebugaran dan ilmu bela diri bagi Satpam. b. Meningkatkan koordinasi dengan Kantor Polisi terdekat dan komunikasi dgn Pak Nyono (Babinkam Kukusan). 4. PEMBEBANAN BIAYA Menanggung keikutsertaan Satpam dalam Asuransi Kesehatan BPJS. 5. SARANA / PRASARANA a. Membangun rambu batas kecepatan, marka kejut (poldur), dan rambu parkir di dalam perumahan. b. Menganggarkan biaya perbaikan jalan di dalam perumahan, baik dengan kas yang telah ada maupun infaq tambahan dari warga. c. Memanfaatkan fasum kosong untuk ditanami tanaman produktif dan dapat dimanfaatkan Satpam. d. Membangun kanopi dan menambah lampu sorot di gerbang depan. D. SIMPULAN Perumahan Muslim Permata Darussalam 3 / 5

4 Bahwa berdasarkan jawaban atas pertanyaan tertutup serta pendapat dan saran pada kuesioner dirumuskan simpulan sebagai berikut : 1. Terdapat personil Satpam yang belum dikenal oleh sebagian warga. Padahal pengenalan oleh warga kepada personil Satpam adalah bentuk dari pengawasan dan penilaian kinerja tugas Satpam. 2. Satpam belum dibekali perlengkapan/peralatan tugas dasar. 3. Pelaksanaan 3S (Senyum, Salam, Sapa) oleh Satpam belum optimal. 4. Pelaksanaan 8 (delapan) poin tugas Satpam (Parameter Keandalan dan Daya Tanggap), sebagaimana diatur dalam Prosedur Kerja Satpam, belum optimal. 5. Satpam dinilai telah memberikan rasa aman kepada warga. 6. Koordinator Satpam dari Militer dinilai tidak optimal mengawasi Satpam bertugas sesuai fungsi dan kewajiban. 7. Besaran Iuran Perumahan dinilai tidak perlu dinaikkan. 8. Gaji dan Tunjangan Jaminan Kesehatan Satpam perlu dinaikkan secara bertahap untuk meningkatkan motivasi dan kinerja, bersumber dari penghematan/efisiensi anggaran, penghasilan lain-lain, dan pengurangan belanja gaji Koordinator dari Militer. 9. Sarana/Prasarana pendukung keamanan perlu dibangun. 10. Pemanfaatan fasum kosong/terbengkalai serta penertiban areal kosong yang berbatasan dengan pagar perumahan perlu menjadi perhatian penting oleh pengurus dan warga. E. RENCANA KEGIATAN BIDANG KEAMANAN 1. Meningkatkan pembinaan dan pengawasan kepada Satpam dalam hal : a. Satpam melaksanakan tugas dengan mengenakan atribut identitas diri (nama dan foto), berpenampilan baik sopan, serta menerapkan 3S (Senyum, Salam, Sapa). b. Satpam melaksanakan 8 (delapan) poin tugas secara disiplin. 2. Mengadakan pembelian peralatan tugas dasar, yaitu : Seragam, Security Vest, Senter, Pentungan, Senter Lantas. 3. Membangun sarana/prasara pendukung keamanan, yaitu : Rambu Batas Kecepatan, Rambu Parkir, Marka Kejut (Poldur), Kanopi Gerbang dan Lampu Sorot. Pelaksanaan pembangunan ini dilakukan bertahap berdasarkan urgensi kesegeraan dan kemampuan keuangan. 4. Meningkatkan gaji Satpam secara bertahap dan menanggung premi keikutsertaan Satpam pada Asuransi Kesehatan BPJS. Perumahan Muslim Permata Darussalam 4 / 5

5 5. Merevitalisasi peran Koordinator dari Militer dengan mempertimbangkan efisiensi/penghematan anggaran gaji, dengan tetap memanfaatkan peran dan kemampuan ybs dalam membina Satpam. Depok, 7 Maret 2015 Koordinator Bid Keamanan Amir Arief Perumahan Muslim Permata Darussalam 5 / 5