ANALISIS PENGARUH KOMPENSASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT.PANCA ABADI BERSAMA

Transkripsi

1 ANALISIS PENGARUH KOMPENSASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT.PANCA ABADI BERSAMA. Joelanda Binus University, Jakarta, DKI Jakarta Indonesia, Laksmi Sito Dwi, SE.,MM. ABSTRAK Penelitian ini di lakukan pada PT.Panca Abadi Bersama merupakan salah satu perusahaan swasta di Indonesia yang bergerak di bidang jasa reflexology & family massage tradisioanal dengan kualitas kelas internasional kepada konsumen, yang dapat di kenal oleh seluruh kalangan baik kelas ekonomi bawah sampai kelas ekonomi kelas atas bisa menikmatinya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kompensasi dan Budaya Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan baik secara parsial maupun simultan. Teknik pengambilan data dilakukan dengan cara wawancara dan menyebarkan kuesioner kepada 55 responden yang merupakan karyawan PT.Panca Abadi Bersama. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi sederhana dan regresi berganda. Data yang diolah berdasarkan penilaian karyawan terhadap Kompensasi, Budaya Organisasi, dan Kepuasan Kerja Karyawan pada PT.Panca Abadi Bersama. Hasil dalam penelitian ini menyatakan bahwa Kompensasi berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Kepuasan Kerja Karyawan sebesar 12,8% dan Budaya Organisasi secara parsial terhadap Kepuasan Kerja Karyawan sebesar 63,9%. Kompensasi dan Budaya Organisasi juga secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Kerja Karyawan sebesar 66,9%. Kata Kunci: Kompensasi, Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja Karyawan

2 1. Pendahuluan Pada dewasa ini, perkembangan dunia bisnis menunjukan kondisi persaingan yang semakin ketat, karena banyaknya pendatang pesaing bisnis yang bermunculan dalam pasar. Masing-masing perusahaan berupaya untuk memperoleh pangsa pasar yang besar, hal ini tentu berimbas pada sumber daya manusia yang memiliki kompetensi, kemampuan tinggi dan yang terpenting adalah kinerja dari karyawan itu sendiri dan untuk mendapatkannya perusahaan harus dapat memenuhi kepuasan kerja karyawan pada akhirnya menjadi sebuah kunci keberhasilan perusahaan. Keberhasilan perusahaan tidak hanya dapat dicapai dengan menerapkan startegi bisnis tetapi harus didukung sumber daya manusia yang dimiliki oleh perusahaan. Jadi sumber daya manusia juga dianggap sebagai suatu kekuatan yang kompleks dimana kinerja karyawan memberikan dampak kepada perusahaan secara langsung. Apabila sumber daya manusia di dalam perusahaan dapat mencapai tujuan maka dapat dikatakan bahwa perusahaan tersebut memiliki daya kekuatan untuk berkompetisi dengan perusahaan pesaing. Salah satu tuntunan bagi perusahaan adalah menciptakan sumber daya manusia yang dapat menghasilkan kinerja yang optimal dengan menjaga kepuasan kerja karyawannya. Karyawan yang memiliki rasa puas pada perusahaan akan menunjukkan loyalitas nya kepada perusahaan serta

3 memberikan effort kerja yang lebih pada pekerjaannya yang akhirnya dapat mendatangkan peluang pada keberhasilan perusahaan. Kompensasi adalah semua jenis penghargaan yang berupa uang atau bukan uang yang diberikan kepada pegawai secara layak dan adil atas jasa mereka dalam mencapai tujuan perusahaan. Pemberian kompensasi sangat penting bagi karyawan, karena besar kecilnya kompensasi merupakan ukuran terhadap kepuasan kerja karyawan, maka apabila system kompensasi yang diberikan perusahaan cukup adil bagi karyawan, hal tersebut akan mendorong karyawan untuk lebih baik dalam melakukan pekerjaannya dan lebih bertanggung jawab atas masing-masing tugas yang diberikan perusahaan. Selain kompensasi, Berdasarkan hasil studi yang dilakukan penulis, budaya organisasi memiliki peranan dalam keberhasilan perusahaan karena budaya dalam organisasi merupakan hal yang inti bagi suatu perusahaan, karena akan selalu berhubungan dengan kehidupan yang ada dalam perusahaan. Budaya organisasi merupakan ideologi, nilai-nilai, anggapan, keyakinan, harapan, sikap dan norma-norma yang dimiliki secara bersama serta mengikat dalam suatu komunitas tertentu. Budaya organisasi perlu disosialisasikan, dipertahankan dan diperkuat serta diperkenalkan kepada karyawan agar persepsi karyawan seiring dengan nilai-nilai organsiasi. Dimana jika karyawan dapat beradaptasi dan menerima budaya organisasi maka karyawan tersebut dapat merasa lebih nyaman berada didalam perusahaan dan menunjukkan loyalitas nya serta

4 berupaya memberikan kontribusi yang baik untuk organisasi dan pada akhirnya memudahkan perusahaan untuk mempertahankan karyawan yang qualified atau kualitas baik. masalah budaya organisasi juga dapat mempengaruhi kepuasan kerja karyawan Menurut Purnomo Budi Setiyawan (2006) Budaya organisasi adalah suatu kebiasaan yang muncul di dalam organisasi dan pola kebiasaan serta terkait dengan pengaruhnya pada pencapaian tujuan organisasi. Budaya organisasi yang positif dan tumbuh menjadi kuat akan mampu memacu organisasi kearah yang lebih baik. Sebaliknya, budaya kerja negatif akan memberi dampak negatif bagi organisasi Untuk melihat hubungan antara budaya organisasi dengan kepuasan kerja karyawan, maka satu hal yang menjadi dasar penilaian dalam hal ini adalah dengan melihat sikap dan perilaku anggota organisasi tersebut. Reaksi emosional anggota organisasi atas suatu obyek banyak dipengaruhi oleh kepercayaan atau kebenaran yang menurut mereka benar dan dipercayai. Sikap sosial yang terbentuk dari interaksi sosial dan hubungan antar individu sebagai anggota kelompok sosial dan anggota organisasi turut menjadi dasar pembentukan yang ikut mempengaruhi nya. Dari hal tersebut, tampak bahwa pengalaman pribadi, faktor emosi seseorang serta kebudayaan dimana individu tersebut bersosialisasi turut berpengaruh dalam pembentukan pola sikap dan nilai. Robbins (2008) mengatakan kultur organisasi atau budaya organisasi yang kuat akan lebih memengaruhi karyawan daripada kultur yang lemah.

5 Jika kulturnya kuat dan mendorong standar etika yang tinggi, ia pasti akan berpengaruh kuat dan positif terhadap perilaku karyawan. Maka dari itu budaya perusahaan perlu dipertahankan dan harus mengalami kemajuan dalam mempertahankan kelangsungan hidup. Robbins (2008) menambahkan ketika suatu budaya sudah terbentuk, dibutuhkan praktikpraktik di dalam organisasi yang berfungsi memeliharanya dengan cara membuat karyawan memiliki pengalaman yang sama. Kepuasan kerja karyawan menjadi perhatian khusus bagi perusahaan yang akan berpengaruh pada produktivitas perusahaan. Pada dasarnya seseorang dalam bekerja akan merasa nyaman dan tinggi kesetiannya pada perusahaan nya jika dalam bekerjanya memperoleh kepuasan kerja sesuai dengan apa yang di inginkannya. Kepuasan dan kerja masing-masing mempunyai makna berbeda. Kepuasan adalah sesuatu perasaan dimana seseorang mendapatkan apa yang diharapkan atau bahkan melebihi apa yang diharapkan, sedangkan kerja merupakan usaha seseorang untuk mencapai tujuan dengan memperoleh imbalan atau gaji dari kontribusinya kepada tempat pekerjaanya (H.Teman Koesmono, 2005). Menurut Ida Ayu dan Agus S (2008) kepuasan kerja adalah dipenuhinya beberapa keinginan dan kebutuhannya melalui kegiatan kerja atau bekerja. Ida ayu dan Agus S (2008) menambahkan kepuasan anggota organisasi dapat dihubungkan dengan kinerja dan hasil kerja mereka serta imbalan dan hukuman yang mereka terima. Oleh karena itu, tingkat kepuasan kerja dalam organisasi dapat ditunjukkan dengan hasil seperti sikap anggota

6 organisasi, pergantian pekerjaan anggota organisasi, kemangkiran atau absensi, keterlambatan, dan keluhan yang biasa terjadi dalam suatu organisasi. Ida Ayu dan Agus S (2008) mengatakan kepuasan anggota organisasi dapat dihubungkan dengan kinerja dan hasil kerja mereka serta imbalan dan hukuman yang mereka terima. Oleh karena itu, tingkat kepuasan kerja dalam organisasi dapat ditunjukkan dengan hasil seperti sikap anggota organisasi, pergantian pekerjaan anggota organisasi, kemangkiran atau absensi, keterlambatan, dan keluhan yang biasa terjadi dalam suatu organisasi PT.Panca Abadi Bersama merupakan perusahaan yang bergerak di bidang reflexology & family massage, berdirinya perusahaan PT.Panca Abadi Bersama awalnya pemilik perusahaan melihat adanya prospek pasar yang sangat baik, karena pada saat itu belum banyak pesaing. Maka dari itu PT.Panca Abadi Bersama memutuskan untuk membuka reflexology & family massage. Namun seiring dengan perubahan bahkan perkembangan bisnis dari zaman ke zaman memicu masuk atau munculnya pesaingpesaing yang semakin banyak baik dari jenis pelayanan yang sama sampai jenis pelayanan yang berbeda-beda, dan dimana terdapat juga visi misi dari PT.Panca Abadi Bersama menjadi Menjadi Perusahaan jasa kesehatan reflexology untuk seluruh keluarga, dengan kualitas kelas internasional, yang akan dikenal oleh seluruh kalangan masyarakat, maka dari itu PT.Panca Abadi Bersama di tuntun harus mampu memperoleh kinerja dari

7 karyawan yang baik serta mampu berkompetisi dengan pesaingnya supaya mampu bertahan dipasar serta memperoleh keunggulan berkompetisi. Hal ini, berimbas pada bagaimana PT.Panca Abadi Bersama menciptakan kenyamanan karyawan dan membuat karyawan loyal pada perusahaan serta mempertahankan kinerja karyawan yang selama ini, serta dapat ditingkatkan lagi dan mampu memperoleh karyawan yang berkinerja baik serta terus memberikan kontribusi pada PT.Panca Abadi Bersama. berdasarkan hasil penelitian awal diketahui kepuasan kerja di PT.Panca Abadi Bersama sebesar 60% hal ini dapat mengambarkan bahwa PT.Panca Abadi Bersama memiliki kemampuan memberikan kenyaman bagi karyawannya Berdasarkan latar belakang tersebut maka kami membuat penelitian dengan judul ANALISIS PENGARUH KOMPENSASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT.PANCA ABADI BERSAMA. 2. Landasan Teori Menurut Triton (2007, p.125) menjelaskan, kompensasi yang diberikan kepada karyawan berdasarkan sifat penerimaannya dapat dibedakan dalam dua jenis, yaitu : 1. Kompensasi yang bersifat financial, kompensasi yang diterima oleh karyawan dalam bentuk uang (bernilai uang). Yang termasuk dalam jenis kompensasi bersifat financial adalah gaji atau upah, bonus, pengobatan, asuransi, dan lain sebagainya yang dibayarkan organisasi atau perusahaan.

8 2. Kompensasi bersifat non-financial, kompensasi yang diberikan oleh organisasi atau perusahaan terutama dengan maksud untuk mempertahankan karyawan dalam jangka panjang. Yang termasuk dalam kompensasi non-financial adalah program wisata, penyediaan fasilitas kantin (cafeteria), penyediaan tempat beribadah di kantor. Berdasarkan mekanisme penerimaannya kompensasi dapat dibedakan dalam dua macam yaitu : 1. Kompensasi langsung, yaitu kompensasi yang penerimaannya tidak secara langsung berkaitan dengan prestasi kerja, yaitu upah dan gaji. 2. Kompensasi perlengkapan atau kompensasi tidak langsung, yaitu kompensasi yang penerimaannya tidak secara langsung berkaitan dengan prestasi kerja. Yang termasuk di dalamnya yaitu : a. Perlindungan umum, seperti jaminan sosial, pengangguran, dan cacat. b. Perlindungan pribadi, seperti pensiun, tabungan, pesangon tambahan, dan asuransi. c. Pembayaran saat tidak bekerja, seperti pada waktu mengikuti pelatihan, cuti kerja, sakit, saat liburan, dan acara pribadi.

9 Tunjangan siklus hidup dalam bentuk bantuan hukum, perawatan orang tua, perawatan anak, program kesehatan, dan konseling Menurut Wibowo (2011,p34), Budaya organisasi dalam suatu organisasi yang satu dapat berbeda dengan yang ada dalam organisasi yang lain. Namun budaya organisasi menunjukan ciri-ciri, sifat, karateristik tertentu yang menunjukan kesamaannya. Terminology yang dipergunakan para ahli untuk menunjukan karateristik budaya organisasi sangat bervariasi. Hal tersebut menunjukan beragamnya ciri, sifat dan elemen yang terdapat dalam budaya organisasi. Menurut Stephen P.robbins (2003,p525) dalam Wibowo (2011,p37) mengemukakan adanya tujuh karateristik budaya organisasi, yaitu : 1. Innovation and risk taking (inovasi dan pengambilan resiko), suatu tingkatan dimana pekerja didorong untuk menjadi inovatif dan mengambil resiko. 2. Attention to detail (perhatian pada hal detail), dimana pekerja diharapkan menunjukan ketepatan, analisis, dan perhatian pada hal detail. 3. Outcome orientation (orientasi pada manfaat), dimana manajemen memfokus pada hasil atau manfaat dari pada sekadar pada teknik dan proses yang dipergunakan untuk mendapatkan manfaat tersebut.

10 4. People orientation (orientasi pada orang), dimana keputusan manajemen mempertimbangkan pengaruh manfaatnya pada orang dalam organisasi. 5. Team orientation (orientasi pada tim), dimana aktivitas kerja diorganisasi berdasar tim daripada individual. 6. Agrressiviness (agresivitas), dimana orang cenderung lebih agresif dan kompetitif dari pada easygoing. Stability (stabilitas), dimana aktivitas organisasional menekankan pada menjaga status quo sebagai lawan dari perkembangan. Menurut Kreitner,Robert. Angelo Kinicki bukunya yang berjudul Perilaku Organisasi 2 (2007, p.159) menjelaskan tentang sikap seseorang terhadap pekerjaan mereka, sikap ini berasal dari persepsi mereka tentang pekerjaannya. Kepuasan kerja tidak saja berangkat dari berbagai aspek pekerjaan seperti imbalan, peluang untuk promosi, supervisi, dan kawan kerja tapi juga berasal dari faktor-faktor lingkungan kerja seperti gaya supervisi, kebijaksanaan dan prosedur, keanggotaan kelompok kerja, kondisi kerja dan tunjangan. Dari berbagai faktor di atas yang amat penting yaitu: 1. Rekan kerja, keadaan dimana rekan sekerja menunjukkan sikap bersahabat dan mendorong. 2. Supervisi, kemampuan supervisor untuk menunjukkan minat dan perhatian terhadap karyawan. 3. Peluang promosi, tersedianya kesempatan untuk maju.

11 4. Pekerjaan, disini diartikan adalah keadaan dimana tugas pekerjaan dianggap menarik, memberikan kesempatan untuk belajar dan bertanggungjawab. 3. Metodologi Penelitian Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah (1) jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian pengujian hipotesis (kuantitatif); (2) penelitian pengujian hipotesis yang digunakan adalah penelitian (Asosiatif); (3) dimensi waktu penelitian adalah Cross-Sectional; (4) unit analisis adalah individu, yaitu karyawan perusahaan; (5) metode pengambilan sampel adalah populasi, yaitu keseluruhan dari karyawan tetap perusahaan; (6) model empiris berupa analisis regresi sederhana dan regresi berganda dengan bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial maupun simultan seperangkat variabel independen terhadap variabel dependen dengan pendekatan SPSS. 4. Hasil dan Pembahasan Dalam penelitian ini uji reliabilitas dan validitas dilakukan pada masing-masing variabel menggunakan SPSS 16.0, yaitu apabila Cronbach s Alpha > r tabel, maka dinyatakan Reliabel sedangkan data dinyatakan valid jika nilai r hitung > r tabel. Hasil pengujian reliabilitas dibawah ini: Tabel 1.2 Uji Reliabilitas Variabel Cronbach s Alpha Keterangan Kompensasi (X 1 ) 0,691 Reliabel Budaya Organisasi (X 2 ) 0,775 Reliabel

12 Kepuasan Kerja (Y) 0,833 Reliable Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2012 Variabel No.Pernyataan Tabel 1.3 Uji Validitas Item Total Correlation R_Tabel Keterangan Kompensasi (X 1 ) P1 0,490 0,220 Valid P2 0,562 0,220 Valid P3 0,471 0,220 Valid P1 0,277 0,220 Valid P2 0,591 0,220 Valid Budaya Organisasi (X 2 ) P3 0,623 0,220 Valid P4 0,351 0,220 Valid P5 0,519 0,220 Valid P6 0,581 0,220 Valid P7 0,569 0,220 Valid P1 0,574 0,220 Valid Kepuasan kerja (Y) P22 0,630 0,220 Valid P3 0,708 0,220 Valid P4 0,587 0,220 Valid Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2012 P5 0,678 0,220 Valid Tabel 1.5 Nilai Baru Setelah Transformasi dari Ordinal Ke Interval Skala Ordinal Berubah Skala Skala Skala

13 Interval X1 Interval X2 Interval Y Nilai Alternatif Jawaban 1 menjadi Nilai Alternatif Jawaban 2 menjadi 2,10 2,88 1,94 Nilai Alternatif Jawaban 3 menjadi 3,03 3,03 3,02 Nilai Alternatif Jawaban 4 menjadi 4,10 4,10 4,28 Nilai Alternatif Jawaban 5 menjadi 5,81 5,81 6,05 Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2012 Tabel 1.6 Sifat hubungan X 1,X 2, dan Y Variabel Korelasi Sifat Hubungan X1 terhadap Y Rendah dan Searah X2 terhadap Y 0,800 Sangat Kuat dan Searah Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2012 Tabel 1.7 Sifat Pengaruh X 1,X 2, dan Y Variabel Pengaruh Sifat Pengaruh X1 terhadap Y 12,8% Signifikan X2 terhadap Y 63,9% Signifikan X1 dan X2 terhadap Y 66,9% Signifikan Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2012 Persamaan regresi sederhana Y X1 : ŷ= a + = Y X2 : ŷ= a + = Persamaan regresi berganda Y, X1 X2 : ŷ= a + + = , Analisa X1 0,128 0,669 Y X2 0,639 Gambar 1.1 Struktur Pengaruh X1, X2, Y

14 X1 memiliki pengaruh secara signifikan (berarti) sebesar 0,128 terhadap kepuasan kerja karyawan. Dimana jika perusahaan dapat meningkatkan kompensasi, maka kepuasan kerja karyawan akan meningkat, begitu juga sebaliknya. (X2) memiliki pengaruh secara signifikan (berarti) sebesar 0,639 terhadap kepuasan kerja karyawan. Dimana jika perusahaan dapat meningkatkan budaya organisasi, maka kepuasan kerja karyawan akan meningkat, begitu juga sebaliknya. (X1) dan (X2) secara simultan memiliki pengaruh secara signifikan sebesar 0,669 terhadap kepuasan kerja karyawan. Dimana factor kompensasi dan budaya organisasi secara bersama-sama mempengaruhi naik atau turunnya kepuasan kerja karyawan 6. Simpulan Kesimpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Kompesasi dalam PT.Panca Abadi Bersama berpengaruh terhadap Kepuasan Kerja Karyawan secara signifikan sebesar 12,8% 2. Budaya Organisasi dalam PT.Panca Abadi Bersama berpengaruh terhadap Kepuasan Kerja Karyawan secara signifikan sebesar 63,9% 3. Kompensasi dan Budaya Organisasi dalam PT.Panca Abadi Bersama secara silmultan berpengaruh terhadap Kepuasan Kerja Karyawan secara signifikan sebesar 66,9%.

15 Daftar Pustaka [1] A.A Waskito (2009), Kamus praktis bahasa Indonesia Wahyu Media, Jakarta [2] Agung, G.R. (2008). Audit Kinerja Pada Sektor Publik. Salemba empat, Jakarta. [3]. Arikunto. (2004). Dasar dasar Statisitk. Erlangga, Jakarta. [4] Barteman, dan Sinell (2004) Management : The New Competitive Landscape, Salemba empat, Jakarta [5] Darmono (2009). Perpustakaan Sekolah, Pendekatan Aspek Manajemen Tata Kerja. PT.Grasindo, Jakarta [6] Faustino Cardoso.G (2009) Manajemen Sumber Daya Manusia. PT.Bumi Aksara, Jakarta. [7] Griffin, R.W. (2002). Manajemen. Jilid 1. Edisi 7. Edisi bahasa Indonesia. Erlangga, Jakarta. [8] Hasibuan, Malayu Manajemen Sumber Daya Manusia. PT. Bumi Aksara, Jakarta [9] Herman.S (2008). Kompensasi. PT.Bumi Aksara, Jakarta [10] Herujito.M.Y (2006). Dasar-Dasar Manajemen. PT.Grasindo, Jakarta. [11] Irawan Handi D.,MBA. Mcom (2003). Membedah strategi kepuasan pelanggan merek pemenang ICSA. PT.Elex Media Komputindo, Jakarta. [12] Kartini, K. (2010). Pemimpin Dan Kepemimpinan. Edisi 1. PT. Rajagrafindo Persada, Jakarta. [13] Kajyom.K & Giri.J (2010) Effects of Individual and Organizational Factors on Job Satisfaction and Intent to Stay in the Hotel and Restaurant

16 Industry Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism Halaman [14] Kuncoro, EA dan Riduwan (2007). Cara Menggunakan dan memakai Analisis Jalur (Path Analyis). Cetakan kedua. Alfabeta Bandung. [15] Laksmi Sito.D.I, Andy,& Ali.P (2009) Pengaruh Budaya Organisasi dan Persepsi Karyawan Tentang Kebijakan Kompensasi Terhadap Komitmen Karyawan Jurnal Manajemen : ISEI Cabang Jakarta, Komisariat Universitas Bina Nusantara. Vol.1 Nomor 1 [16] Mathis, Robert L & Jackson, John H (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia terjemahan Jimmi Sadili dan Bayu, Salemba Empat, Jakarta [17] Mahmudi. (2010). Manajemen Kinerja Sektor Publik. Edisi 2. Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN, Yogyakarta. [18] Munandar, A.S, (2006). Psikologi Industri dan Organisasi. Universitas Indonesia, Jakarta. [19] Mustika.I.K. (2011) Pengaruh Kompensasi Finansial dan Non Finansial Terhadap Kepuasan Pegawai di Secretariat Daerah Kabupaten Klungkung-Bali Jurnal Mitra Ekonomi dan Manajemen Bisnis, Vol.2, Nomor 2, Halaman [20] Notoatmodjo dan Soekidjo (2003). Pengembangan Sumber Daya Manusia. Salemba empat, Jakarta. [21] Sarjono, Haryadi dan Julianita Winda. (2011). SPSS VS LISREL Sebuah Pengantar Aplikasi Untuk Riset. Salemba Empat, Jakarta

17 [22] Soedjono (2005). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Terminal Penumpang Umum di Surabaya. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Vol.7, No.1, Halaman [23] Sugiyono & Uma. (2006). Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta, Bandung. [24] Wibowo. (2010). Budaya Organisasi. PT. Rajagrafindo Persada, Jakarta [25] Yuli, Sri Budi Cantika. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia. Malang: UMM Press. RIWAYAT PENULIS Joelanda lahir di kota Jakarta pada 25 desember Penulis menamatkan pendidikan S1 di School of Business Management BINUS University dalam bidang Management pada 2012.