PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH SIMPEDES ATAS KUALITAS LAYANAN BERBASIS PERFORMANCE- IMPORTANCE ANALYSIS
|
|
|
- Sudomo Sudjarwadi
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH SIMPEDES ATAS KUALITAS LAYANAN BERBASIS PERFORMANCE- IMPORTANCE ANALYSIS (Studi pada PT Bank Rakyat Indonesia Persero, Tbk. Unit Rambipuji Jember) SKRIPSI oleh Rico Warisman NIM JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2012
2 PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH SIMPEDES ATAS KUALITAS LAYANAN BERBASIS PERFORMANCE- IMPORTANCE ANALYSIS (Studi pada PT Bank Rakyat Indonesia Persero, Tbk. Unit Rambipuji Jember) SKRIPSI diajukan sebagai salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Jember oleh Rico Warisman NIM JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2012 ii
3 SKRIPSI PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH SIMPEDES ATAS KUALITAS LAYANAN BERBASIS PERFORMANCE- IMPORTANCE ANALYSIS (Studi pada PT Bank Rakyat Indonesia Persero, Tbk. Unit Rambipuji Jember) Oleh RICO WARISMAN Pembimbing Dosen Pembimbing Utama : Dr. Bambang Irawan, SE, M.Si Dosen Pembimbing Anggota : Drs. H. Abdul Halim, M.Si iii
4 SURAT PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Rico Warisman NIM : menyatakan dengan sesungguhnya bahwa karya ilmiah yang berjudul Pengukuran Tingkat Kepuasan Nasabah Simpedes Atas Kualitas Layanan Berbasis Performance- Importance Analysis (Studi pada PT Bank Rakyat Indonesia Persero, Tbk. Unit Rambipuji Jember) adalah benar-benar hasil karya sendiri, kecuali kutipan yang sudah saya sebutkan sumbernya, belum pernah diajukan pada institusi mana pun, dan bukan karya jiplakan. Saya bertanggung jawab atas keabsahan dan kebenaran isinya sesuai dengan sikap ilmiah yang harus dijunjung tinggi. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, tanpa ada tekanan dan paksaaan dari pihak mana pun serta bersedia mendapat sanksi akademik jika ternyata di kemudian hari pernyataan ini tidak benar. Jember, 31 Mei 2012 Yang menyatakan, Rico Warisman NIM iv
5 PENGESAHAN PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH SIMPEDES ATAS KUALITAS LAYANAN BERBASIS PERFORMANCE IMPORTANCE ANALYSIS (STUDI PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA PERSERO, TBK UNIT RAMBIPUJI JEMBER) Yang dipersiapkan dan disusun oleh: Nama : RICO WARISMAN NIM : Jurusan : Manajemen Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Telah dipertahankan di depan tim penguji pada tanggal: 14 Juni 2012 Dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan gelar Sarjana dalam Ilmu Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Jember. Susunan Panitia Penguji Ketua Sekretaris Anggota : Sudaryanto, SE, MBA., Ph.D. NIP : Drs. H. Abdul Halim, M.Si NIP : Dr. Bambang Irawan, SE, M.Si NIP :... :... :.... Mengetahui/Menyetujui Universitas Jember Fakultas Ekonomi Dekan, Prof. Dr. H. Moh. Saleh,M.Sc NIP v
6 TANDA PERSETUJUAN Judul Skripsi : Pengukuran Tingkat Kepuasan Nasabah Simpedes Atas Kualitas Layanan Berbasis Performance- Importance Analysis (Studi Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Persero, Tbk. Unit Rambipuji Jember) Nama Mahasiswa : Rico Warisman NIM : Jurusan : Manajemen Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Pembimbing I Pembimbing II Dr. Bambang Irawan, SE, M.Si Drs. H. Abdul Halim, M.Si NIP NIP Mengetahui Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jember Prof. Dr. Hj. Isti Fadah, M.Si NIP vi
7 PERSEMBAHAN Skripsi ini saya persembahkan untuk: 1. Ayah tercinta Azis Wari dan Mama endang Suryani Atas segala tetesan keringat untuk membiayai sekolahku, kasih sayang yang tiada henti dan lantunan doa disetiap sujudnya yang tidak akan mungkin bisa aku balas sampai kapanpun 2. Orang terdekatku Neny Anugrah Sari Atas segala pengorbanan dan semangat yang diberikan selama ini 4. Sahabat-sahabatku Iwan, Febri, Fafan, Totok, Gigih dan anak-anak PankJawa yang telah memberikan warna dalam masa-masa kuliah 5. Almamater Fakultas Ekonomi Universitas Jember. vii
8 MOTTO Sesungguhnya Allah tidak akan mengubah nasib suatu kaum, sebelum kaum itu merubah nasib mereka sendiri (QS.AR- RAD:11) Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. (QS Al-Insyirah: 5-6) viii
9 RINGKASAN Pengukuran Tingkat Kepuasan Nasabah Simpedes Atas Layanan Berbasis Performance- Importance Analysis (Studi pada PT Bank Rakyat Indonesia Persero, Tbk. Unit Rambipuji Jember); Rico Warisman, ; 2012: 81 Halaman; Jurusan Ekonomi Universitas Jember. Keberadaan jasa perbankan dalam masyarakat lebih menguntungkan terutama pada sektor perekonomian, di mana para pelaku ekonomi lebih leluasa dalam menjalankan proses kegiatan ekonominya untuk menunjang kelangsungan hidup. Usaha jasa perbankan dalam masyarakat yang mengedepankan pelayanan yang baik demi memperoleh kepercayaan dari masyarakat sebagai nasabahnya akan menghadapi berbagai macam keadaan atau pandangan yang timbul dari masyarakat sebagai ungkapan kepuasan atau ketidakpuasannya akan pelayanan yang diterimanya dari pihak bank yang dipercayainya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis tingkat kepuasan nasabah Simpedes (customer satisfaction) terhadap kinerja layanan PT. BRI Unit Rambipuji Jember. Hal ini akna berguna untuk mengetahui dan menganalisis posisi masing-masing faktor pada diagram Performance-Importance Analysis dalam memberikan kepuasan bagi nasabah Simpedes PT. BRI Unit Rambipuji Jember. Penelitian survei adalah penelitian yang dilakukan untuk mendapatkan manfaat untuk tujuan deskriptif, membantu dan membandingkan kondisi-kondisi yang ada dengan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya dan juga dalam pelaksanaan evaluasi. Populasi dari penelitian ini adalah nasabah simpedes pada PT. BRI Unit Rambipuji Jember. Metode analisis data yang digunakan dengan metode deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat gap antara kinerja layanan (performance) dengan kepentingan ( importance) nasabah Simpedes BRI Unit Rambipuji Jember. Hal ini terlihat dari hasil analisis gap yang secara umum bernilai positif. Nilai gap tersebut menunjukkan bahwa kinerja layanan jasa perbankan di BRI Unit Rambipuji telah sesuai dengan kepentingan/ harapan Nasabah. ix
10 SUMMARY The Measuring of Simpedes Customers Satisfaction on the Service Based on Performance-Importance Analysis (Study at PT. Bank Rakyat Indonesia, Tbk. Unit Rambipuji Jember) Rico Warisman, ; 2012: 81 Pages: Department of Economics, University of Jember. The existence of banking services in the community is more advantageous, especially in the economic sector, in which economic does are more flexible in carrying out the process of economic activity to support their life. The bussiness in banking services in communities that promotes a better service to gain the trust from the community as customers will face a variety of circumstances or views from community as their satisfaction or dissatisfaction expressions towards services they receive from the bank that they have trusted. The purpose of this study is to determine and analyze the level of Simpedes customers satisfaction (customer satisfaction) on the services performance of PT. BRI Unit Rambipuji Jember. This will be usefull to determine and analyze the position of each factor on the diagram Performance-Importance Analysis in providing satisfaction for the Simpedes customers of PT. BRI Unit Rambipuji Jember. A survey research is a research conducted to obtain benefits for descriptive purpose, to help and to compare existing conditions with a pre-determined criteria, and also in the evaluation. The population of this study is Simpedes customers at the PT. BRI Unit Rambipuji Jember. The data analysis method used is a descriptive method. The result of this study showed that there is a gap between the performance of service (performance) with interest (importance) of Simpedes customers of BRI Unit Rambipuji Jember. This can be seen from the results of the gap analysis in general is positive. The gap value indicates that the performance of banking services at the BRI Unit Rambipuji has been in the line with the interests / expectations of the customers. x
11 PRAKATA Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengukuran Tingkat Kepuasan Nasabah Simpedes Atas Layanan Berbasis Performance- Importance Analysis (Studi pada PT Bank Rakyat Indonesia Persero, Tbk. Unit Rambipuji Jember). Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan strata satu (S1) pada Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Jember. Penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang tiada terhingga kepada : a. Prof. Dr. H. Moh. Saleh, M.Sc., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Jember b. Prof. Dr. Isti Fadah. M.Si selaku Ketua Jurusan yang telah meluangkan waktu dan pikiran serta perhatiannnya c. Dr. Bambang Irawan, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing I yang telah meluangkan waktu dan pikiran serta perhatiannnya guna memberikan bimbingan dan pengarahan demi terselesaikannya penulisan skripsi ini. d. Drs. H. Abdul Halim, M.Si selaku Dosen Pembimbing II yang telah meluangkan waktu dan pikiran serta perhatiannnya guna memberikan bimbingan dan pengarahan demi terselesaikannya penulisan skripsi ini. e. Semua teman-teman Manajemen 2007 atas semua bantuan, dukungan dan juga kenangan kuliah kita selama ini. f. Semua orang yang tidak bisa disebutkan satu persatu Penulis juga menerima segala kritik dan saran dari semua pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Akhirnya penulis berharap, semoga tulisan ini dapat bermanfaat. Jember, 31 Mei 2012 Penulis xi
12 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL...ii HALAMAN PEMBIMBINGAN...iii HALAMAN PERNYATAAN...iv HALAMAN PENGESAHAN......v HALAMAN PERSETUJUAN...vi HALAMAN PERSEMBAHAN...vii HALAMAN MOTTO... viii RINGKASAN......ix SUMMARY......x PRAKATA...xi DAFTAR ISI...xii DAFTAR TABEL......xv DAFTAR GAMBAR......xvi DAFTAR LAMPIRAN... xvii BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Landasan Teori Pengertian Jasa Karakteristik Jasa Kualitas Jasa Kualitas Jasa Harapan, Kepuasan dan Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Hubungan Kualitas Jasa dengan Kepuasan Pelanggan Tinjauan Perbankan Importance-Performance Analysis...18 xii
13 2.2 Tinjauan Penelitian Terdahulu Kerangka Konseptual...22 BAB 3 METODE PENELITIAN Rancangan Penelitian Populasi dan Sampel Populasi Sampel Jenis dan Sumber Data Jenis Data Sumber Data Definisi Operasional Variabel dan Skala Pengukuran Definisi Operasional Variabel Skala Pengukuran Teknik Pengujian Instrumen Penelitian Uji Validitas Uji Reliabilitas Metode Analisis Data Kerangka Pemecahan Masalah BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian Sejarah Berdirinya Bank Rakyat Indonesia (BRI) Sejarah PT. BRI (Persero) Unit Rambipuji Cabang Jember Visi dan Misi Organisasi perusahaan Aktivitas PT. BRI (Persero) Unit Rambipuji Cabang Jember Karakteristik Responden PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Rambipuji Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Data dan Pembahasan...61 xiii
14 4.2.1 Analisis Kepuasan Nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia Persero, Tbk Cabang Jember Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Simpedes PT. Bank Rakyat Indonesia Persero, Tbk Unit Rambipuji Jember dengan menggunakan Importance-Performance Analysis Importance and Performance Matrix Pembahasan...77 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiv
15 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Perbedaan Penelitian Terdahulu Dengan Penelitian Sekarang...21 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...54 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur...55 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan...56 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan...57 Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Lamanya menjadi Nasabah...58 Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Intensitas Transaksi Perbankan di BRI...59 Tabel 4.7 Hasil Pengujian Validitas Data...60 Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas Data...61 Tabel 4.9 Nilai Kualitas Layanan Berdasarkan Kepentingan dan Kinerja Layanan serta Gap pada Masing-masing Item Indikator Setiap Dimensi Tabel 4.10 Tingkat Kepuasan Nasabah Berdasarkan Identifikasi Kesenjangan Kualitas Layanan antara Kepentingan dengan Kinerja Layanan yang Dirasakan dan Gap per Dimensi Tabel 4.11 Frekuensi Indikator Bukti fisik Tingkat Kepentingan...64 Tabel 4.12 Frekuensi Indikator Bukti Fisik Tingkat Kinerja Tabel 4.13 Frekuensi Indikator Keandalan Tingkat Kepentingan Tabel 4.14 Frekuensi Indikator Keandalan Tingkat Kinerja Tabel 4.15 Frekuensi Indikator Jaminan Tingkat Kepentingan Tabel 4.16 Frekuensi Indikator Jaminan Tingkat Kinerja...68 Tabel 4.17 Frekuensi Indikator Daya Tanggap Tingkat Kepentingan...69 Tabel 4.18 Frekuensi Indikator Daya Tanggap Tingkat Kinerja...70 Tabel 4.19 Frekuensi Indikator Empati Tingkat Kepentingan Tabel 4.20 Frekuensi Indikator Empati Tingkat Kinerja...72 Tabel 4.21 Tingkat Kesesuaian Antara Kinerja dan Kepentingan PT. BRI...73 xv
16 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Model Kesenjangan Kualitas Jasa...10 Gambar 2.2 Kerangka Konseptual...22 Gambar 3.1 Diagram Kartesius Gambar 3.2 Kerangka pemecahan masalah...34 Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Unit Cabang Jember...40 Gambar 4.2 Diagram Kartesius (Aplikasi Posisi Dimensi Kualitas Layanan Perbankan Di BRI)...75 xvi
17 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1 Kuisioner Lampiran 2 Rekapitulasi Jawaban Responden Berdasarkan Kinerja...87 Lampiran 3 Rekapitulasi Jawaban Responden Berdasarkan Kepentingan Lampiran 4 Hasil Uji Validitas Data Lampiran 5 Uji Realibitas Instrumen Kerja...99 Lampiran 6 Deskripsi Penilaian Responden xvii
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PEMBELI (Studi Kasus Pada Usaha Makanan Ringan UD Sri Mulyo)
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PEMBELI (Studi Kasus Pada Usaha Makanan Ringan UD Sri Mulyo) SKRIPSI Oleh HESTY ANDRIANI NIM 070810201147 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
ANALISIS DISKRIMINAN DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KETIDAKPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT BINA SEHAT JEMBER SKRIPSI
ANALISIS DISKRIMINAN DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KETIDAKPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT BINA SEHAT JEMBER SKRIPSI Oleh : Reny Anggraeni T 070810291121 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
PENGARUH KEKUASAAN SOSIAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DENGAN KEADILAN PROSEDURAL SEBAGAI PEMEDIASI
PENGARUH KEKUASAAN SOSIAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DENGAN KEADILAN PROSEDURAL SEBAGAI PEMEDIASI (Studi pada karyawan Yamaha Gajah Mada Motor Jember) SKRIPSI Oleh Rizky Ayatullah 070810201108 JURUSAN
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP DIMENSI KUALITAS LAYANAN PEMBAYARAN PAJAK PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk SKRIPSI
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP DIMENSI KUALITAS LAYANAN PEMBAYARAN PAJAK PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk SKRIPSI Oleh ERVINA NIM 080810201067 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI SERTA KEMAMPUAN INTELEKTUAL PADA LEMBAGA KEUANGAN NON PERBANKAN DI JEMBER
PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI SERTA KEMAMPUAN INTELEKTUAL PADA LEMBAGA KEUANGAN NON PERBANKAN DI JEMBER SKRIPSI Oleh VIKI DIANTO NIM 090810201250 JURUSAN MANAJEMEN
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN KARTU SIMPATI TERHADAP KUALITAS LAYANAN JASA PT.TELKOMSEL GRAPARI JEMBER
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN KARTU SIMPATI TERHADAP KUALITAS LAYANAN JASA PT.TELKOMSEL GRAPARI JEMBER THE ANALYSIS OF SIMPATI CARD S CONSUMER STATISFACTION ON SERVICE QUALITY AT PT.TELKOMSEL GRAPARI JEMBER
ANALISIS PERSEPSI KEPUASAN NASABAH ATAS KUALITAS LAYANAN JASA PERBANKAN PADA PT BANK SYARIAH MANDIRI Tbk CABANG JEMBER SKRIPSI
ANALISIS PERSEPSI KEPUASAN NASABAH ATAS KUALITAS LAYANAN JASA PERBANKAN PADA PT BANK SYARIAH MANDIRI Tbk CABANG JEMBER SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat guna memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN SELF EFFICACY SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN SELF EFFICACY SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk Cabang Jember) The Influence
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2011
ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK MEREK, KARAKTERISTIK PERUSAHAAN DAN KARAKTERISTIK PELANGGAN-MEREK TERHADAP KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS MEREK (STUDI PADA KONSUMEN AIR MINUM AQUA DI KOTA JEMBER) SKRIPSI Oleh:
PENGARUH DIMENSI VARIABEL RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TABUNGAN BRITAMA PADA BANK RAKYAT INDONESIA CABANG JEMBER SKRIPSI
PENGARUH DIMENSI VARIABEL RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TABUNGAN BRITAMA PADA BANK RAKYAT INDONESIA CABANG JEMBER SKRIPSI Oleh: FITRIYATUL JANNAH NIM 080810201058 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KANTOR BANK BRI CABANG JEMBER UNIT UNIVERSITAS JEMBER
1 PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KANTOR BANK BRI CABANG JEMBER UNIT UNIVERSITAS JEMBER THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION BRI BANK BRANCH OFFICE JEMBER UNIT
Factors That Can Differentiate The Decision Making of Members of Cooperative Unit Savings and Loans Credit In KUD Sumber Alam District Ambulu Jember
FAKTOR-FAKTOR YANG DAPAT MEMBEDAKAN KEPUTUSAN ANGGOTA KOPERASI DALAM PENGAMBILAN KREDIT PADA UNIT SIMPAN PINJAM DI KUD SUMBER ALAM KECAMATAN AMBULU KABUPATEN JEMBER Factors That Can Differentiate The Decision
PENGARUH ANALISIS PEKERJAAN DAN STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN SERTA MANAJEMEN KARIR PADA PT
PENGARUH ANALISIS PEKERJAAN DAN STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN SERTA MANAJEMEN KARIR PADA PT. PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA TIMUR JEMBER SKRIPSI Oleh INDRA WIRAWAN NIM 070810291057 JURUSAN
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN KONSUMEN LAPTOP TOSHIBA DI KOTA JEMBER
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN KONSUMEN LAPTOP TOSHIBA DI KOTA JEMBER Effect Product Quality, Price, Promotion and Distribution
PENGARUH TEAMWORK TERHADAP MOTIVASI DAN KREATIVITAS KARYAWAN PADA PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE CABANG JEMBER SKRIPSI
PENGARUH TEAMWORK TERHADAP MOTIVASI DAN KREATIVITAS KARYAWAN PADA PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE CABANG JEMBER SKRIPSI Oleh ETTY MARDYANA NIM 090810201247 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
ANALISIS KONFIMATORY FAKTOR PSIKOLOGIS KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER DALAM MEMBELI PASTA GIGI PEPSODENT
ANALISIS KONFIMATORY FAKTOR PSIKOLOGIS KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER DALAM MEMBELI PASTA GIGI PEPSODENT SKRIPSI Oleh Gito Sukma Pribadi NIM. 070810291128 UNIVERSITAS
CAMEL BPR BERBASIS LOKASI DI KABUPATEN JEMBER
KAJIAN CAMEL BPR BERBASIS LOKASI DI KABUPATEN JEMBER SKRIPSI Oleh: DYAH PARAMITA ARDYANTI NIM 080810201088 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2012 KAJIAN CAMEL BPR BERBASIS LOKASI DI
SEGMEN PASAR PASTA GIGI BERDASARKAN ATRIBUT PRODUK DI WILAYAH PERKOTAAN KABUPATEN JEMBER SKRIPSI
SEGMEN PASAR PASTA GIGI BERDASARKAN ATRIBUT PRODUK DI WILAYAH PERKOTAAN KABUPATEN JEMBER SKRIPSI Oleh Dinny Nurrizki NIM 080810201111 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2012 i SEGMEN
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS LAYANAN JASA PENDIDIKAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN SERTA KOMITMEN MAHASISWA DI IKIP PGRI JEMBER
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS LAYANAN JASA PENDIDIKAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN SERTA KOMITMEN MAHASISWA DI IKIP PGRI JEMBER The Influence of Perception of Educational Service Quality
ANALISIS KESENJANGAN KEPUASAN KONSUMEN PEMAKAI JASA SERVIS MOTOR HONDA DENGAN PENDEKATAN SERVICE QUALITY PADA DEALER GUNAWAN MOTOR JEMBER SKRIPSI
ANALISIS KESENJANGAN KEPUASAN KONSUMEN PEMAKAI JASA SERVIS MOTOR HONDA DENGAN PENDEKATAN SERVICE QUALITY PADA DEALER GUNAWAN MOTOR JEMBER SKRIPSI diajukan guna melengkapi tugas akhir dan memenuhi salah
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA HYPERMARKET CARREFOUR JEMBER SKRIPSI. Oleh :
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA HYPERMARKET CARREFOUR JEMBER SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA KERETA API MUTIARA DI STASIUN JEMBER SKRIPSI. Oleh DESIRINI SRI RAHAYU
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA KERETA API MUTIARA DI STASIUN JEMBER SKRIPSI Oleh DESIRINI SRI RAHAYU 070210391138 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI JURUSAN PENDIDIKAN ILMU
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER
Analisis Tingkat Kepentingan (Importance) dan Kinerja (Performance) Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen : Studi Kasus Pada Cipaganti Travel Cabang Jember Skripsi Oleh : DWI SEPTIYANTO NIM 050810291130
PENGARUH JUMLAH PINJAMAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) TERHADAP PERSENTASE PERUBAHAN JUMLAH MODAL USAHA PADA PENGUSAHA KUE BAGIAK DI KABUPATEN BANYUWANGI
PENGARUH JUMLAH PINJAMAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) TERHADAP PERSENTASE PERUBAHAN JUMLAH MODAL USAHA PADA PENGUSAHA KUE BAGIAK DI KABUPATEN BANYUWANGI SKRIPSI Oleh: Siti Nur Umamah 080210391013 PROGRAM
PENGARUH MOTIVASI DAN PEMBERDAYAAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMPETENSI PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK CABANG JEMBER
ej.ac.id PENGARUH MOTIVASI DAN PEMBERDAYAAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMPETENSI PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK CABANG JEMBER ej.ac.id SKRIPSI Oleh: Dinda Oktia Rahmawati
SKRIPSI. Oleh Irma Farida NIM
IMPLEMENTASI BAURAN PEMASARAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH DAN VOLUME KREDIT PADA PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT (BPR) NUSAMBA GENTENG, BANYUWANGI (Implementation of the Marketing Mix in Order
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN PRABAYAR RAYON GIRI AREA GRESIK SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN PRABAYAR RAYON GIRI AREA GRESIK EFFECT ANALYSIS OF CUSTOMER SATISFACTION QUALITY SERVICE PT. PLN PREPAID RAYON GIRI AREA GRESIK SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT YASMIN BANYUWANGI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT YASMIN BANYUWANGI The Effect of Service Quality of Health Services to Patient s Satisfaction at Yasmin Hospitals Banyuwangi
PENERAPAN AKUNTANSI PEMBIAYAAN IJARAH PADA PT. BANK MUAMALAT INDONESIA KANTOR CABANG JEMBER SKRIPSI. Oleh Dicky Rusandi NIM
PENERAPAN AKUNTANSI PEMBIAYAAN IJARAH PADA PT. BANK MUAMALAT INDONESIA KANTOR CABANG JEMBER SKRIPSI Oleh Dicky Rusandi NIM 080810391094 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2014 i PENERAPAN
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA NEW STAR CINEPLEX (NSC) CABANG JEMBER
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA NEW STAR CINEPLEX (NSC) CABANG JEMBER The Influence of Service Quality to Customer Satisfaction in New Star Cineplex (NSC) Jember Branch SKRIPSI
SINGGIH YULI KUSUMA NIM
PENGARUH LUAS PENGUNGKAPAN PERTANGGUNGJAWABAN SOSIAL TERHADAP VOLUME PERDAGANGAN SAHAM (PADA PERUSAHAAN PERTAMBANGAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA) SKRIPSI Oleh : SINGGIH YULI KUSUMA NIM 050810391234
PENGARUH KEPUASAAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PTPN XII PERKEBUNAN MALANGSARI KABUPATEN BANYUWANGI TAHUN 2013
PENGARUH KEPUASAAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PTPN XII PERKEBUNAN MALANGSARI KABUPATEN BANYUWANGI TAHUN 2013 (EFFECT OF MOTIVATION AND JOB SATISFACTION OF EMPLOYEES PERFORMANCE IN
ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (Studi Kasus pada PDAM Kabupaten Banyuwangi)
ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (Studi Kasus pada PDAM Kabupaten Banyuwangi) Company Performance Analysis with Balanced Scorecard Approach (A Case Study at PDAM Banyuwangi
PENGARUH UKURAN ORGANISASI, DUKUNGAN TOP MANAJEMEN, PELATIHAN DAN PENDIDIKAN TERHADAP KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI
PENGARUH UKURAN ORGANISASI, DUKUNGAN TOP MANAJEMEN, PELATIHAN DAN PENDIDIKAN TERHADAP KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi Empiris Pada Karyawan Bank Perkreditan Rakyat Sekaresidenan Besuki) SKRIPSI
PENGARUH PENGGUNAAN BAHAN BAKU DAN PERALATAN PRODUKSI TERHADAP HASIL PRODUKSI IKAN ASIN DI KECAMATAN MUNCAR KABUPATEN BANYUWANGI SKRIPSI
PENGARUH PENGGUNAAN BAHAN BAKU DAN PERALATAN PRODUKSI TERHADAP HASIL PRODUKSI IKAN ASIN DI KECAMATAN MUNCAR KABUPATEN BANYUWANGI SKRIPSI oleh Septa Mega Permana NIM. 070810101146 ILMU EKONOMI DAN STUDI
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN JASA ASURANSI JIWA PADA PT. (Persero) ASURANSI JIWASRAYA JEMBER.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN JASA ASURANSI JIWA PADA PT. (Persero) ASURANSI JIWASRAYA JEMBER Skripsi oleh : Nella Dwi Utari 070810201143 PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN SERVICE SEPEDA MOTOR PADA BENGKEL AHASS MANDIRI SENTOSA JEMBER SKRIPSI
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN SERVICE SEPEDA MOTOR PADA BENGKEL AHASS MANDIRI SENTOSA JEMBER SKRIPSI Oleh : ACHMAD ZAKIQ WIDIYANTORO NIM 020810201121 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SISTEM INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SISTEM INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Empiris pada Bagian Keuangan PT. Pertani Banyuwangi) Oleh : TONY WIRAWAN NIM. 080810391009
ANALISIS PENGARUH MOTIVASI TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. PHARMINDO RIMPANG KOKOH (Pariko) JEMBER
ANALISIS PENGARUH MOTIVASI TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. PHARMINDO RIMPANG KOKOH (Pariko) JEMBER SKRIPSI Oleh IKA PRAMITA 070810291186 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER
ANALISIS KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) JEMBER
ANALISIS KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) JEMBER SKRIPSI Oleh Indra Arkadia NIM 080810201098 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2012 i ANALISIS KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN
PENGUKURAN KINERJA PEMASARAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA SOPHIE PARIS BANYUWANGI
PENGUKURAN KINERJA PEMASARAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA SOPHIE PARIS BANYUWANGI MARKETING PERFORMANCE MEASUREMENT APPROACH TO BALANCED SCORECARD IN SOPHIE PARIS BANYUWANGI SKRIPSI Oleh Suhufi
PENGARUH PEMBERIAN PENGUATAN TERHADAP PRESTASI BELAJAR SISWA KELAS XI DI SMA NEGERI 1 PAKUSARI TAHUN AJARAN 2012/2013 SKRIPSI
PENGARUH PEMBERIAN PENGUATAN TERHADAP PRESTASI BELAJAR SISWA KELAS XI DI SMA NEGERI 1 PAKUSARI TAHUN AJARAN 2012/2013 SKRIPSI Oleh: Elok Dwi Pertiwi 060210391186 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI JURUSAN
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN PT.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN PT. Pos INDONESIA (Persero) KANTOR Pos PEMERIKSA (KPRK) JEMBER The Influence of Service Quality on Consumers Loyalty
SERVICE PERFORMANCE TEST ELEGIBILITY OF MOTOR VEHICLE (Case Study At The Technical Unit Office Of Dinas Perhubungan Banyuwangi Regency) SKRIPSI.
KINERJA PELAYANAN UJI KELAYAKAN KENDARAAN BERMOTOR (Studi kasus pada Unit Pelaksana Teknis Pengujian Kendaraan Bermotor di Dinas Perhubungan Kabupaten Banyuwangi) SERVICE PERFORMANCE TEST ELEGIBILITY OF
PENGARUH KEBIJAKAN SUNSET POLICY TERHADAP FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK
PENGARUH KEBIJAKAN SUNSET POLICY TERHADAP FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK (Studi Kasus pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Wilayah KPP Pratama Jember) SKRIPSI Oleh Christina Susanti
PENGARUH DIMENSI VARIABEL FAKTOR DEMOGRAFI DAN BAURAN JASA TRANSPORTASI BUS JEMBER- JAKARTA PO. AKAS ASRI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PENGARUH DIMENSI VARIABEL FAKTOR DEMOGRAFI DAN BAURAN JASA TRANSPORTASI BUS JEMBER- JAKARTA PO. AKAS ASRI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKRIPSI Oleh : RIANO MEI RANGGA S. NIM 080810201031 JURUSAN MANAJEMEN
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KONSUMEN DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN PEMBELIAN BAKWAN SPESIAL PAK SOBEK DI JALAN HALMAHERA JEMBER SKRIPSI
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KONSUMEN DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN PEMBELIAN BAKWAN SPESIAL PAK SOBEK DI JALAN HALMAHERA JEMBER SKRIPSI Oleh MANGGAR LAKSITA WIDYASTITI NIM 080810201056 JURUSAN
IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR YANG MENDUKUNG PEMILIHAN TABUNGAN SIMPANAN PEDESAAN (SIMPEDES) PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA
IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR YANG MENDUKUNG PEMILIHAN TABUNGAN SIMPANAN PEDESAAN (SIMPEDES) PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (Persero) Tbk. UNIT AJUNG MANGLI CABANG JEMBER (The Identification of Supporting
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN REFINANCING PT. FEDERAL INTERNATIONAL FINANCE (FIF) CABANG JEMBER
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN REFINANCING PT. FEDERAL INTERNATIONAL FINANCE (FIF) CABANG JEMBER The Effect Of Refinancing Service Quality Toward Customer Satisfaction
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) KERETA API SRITANJUNG KELAS EKONOMI AC
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) KERETA API SRITANJUNG KELAS EKONOMI AC (Analisys Of Customers Satisfaction with Quality Service At PT. Kereta
TESIS. Oleh. Henry Haris NIM P
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS LAYANAN DI PT. ASURANSI JASINDO (PERSERO) KANTOR CABANG KORPORASI DAN RITEL BANDUNG TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen
STRATEGI PENDIDIKAN ANAK USIA DINI DI TAMAN PENITIPAN ANAK YAYASAN MUTIARA BUNDA SKRIPSI. Oleh DEDY CANDRA DINATA NIM
STRATEGI PENDIDIKAN ANAK USIA DINI DI TAMAN PENITIPAN ANAK YAYASAN MUTIARA BUNDA SKRIPSI Oleh DEDY CANDRA DINATA NIM 070210201105 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN LUAR SEKOLAH JURUSAN ILMU PENDIDIKAN FAKULTAS
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN PERILAKU BELAJAR TERHADAP TINGKAT PEMAHAMAN AKUNTANSI (Studi Empiris pada Mahasiswa Akuntansi Universitas Jember)
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN PERILAKU BELAJAR TERHADAP TINGKAT PEMAHAMAN AKUNTANSI (Studi Empiris pada Mahasiswa Akuntansi Universitas Jember) SKRIPSI Oleh : ADITYA PRIMA NUGRAHA NIM. 080810391060
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA PRIMKOP DHARMA PUTRA JEMBER SKRIPSI. Oleh Dwi Widia Ningsih NIM
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA PRIMKOP DHARMA PUTRA JEMBER SKRIPSI Oleh Dwi Widia Ningsih NIM 080210391038 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN NASABAH (PADA BANK JATENG KOTA SURAKARTA)
SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN NASABAH (PADA BANK JATENG KOTA SURAKARTA) TESIS Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Mencapai Derajat Magister Sains Program Studi Magister
PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU, PEKERJAAN,ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA MELALUI MOTIVASI KERJA KARYAWAN PADA KANTOR PARIWISATA KABUPATEN JEMBER
PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU, PEKERJAAN,ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA MELALUI MOTIVASI KERJA KARYAWAN PADA KANTOR PARIWISATA KABUPATEN JEMBER SKRIPSI Oleh Elmi Vita Hasanah NIM 070810201193 JURUSAN
PERANAN BAHASA INGGRIS PADA PELAYANAN NASABAH ASING DI BANK NEGARA INDONESIA 46 CABANG JEMBER LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA. Oleh:
PERANAN BAHASA INGGRIS PADA PELAYANAN NASABAH ASING DI BANK NEGARA INDONESIA 46 CABANG JEMBER LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA Oleh: KARINA AYUDA NUR HIDAYATI NIM. 070103101004 JURUSAN DIPLOMA III BAHASA INGGRIS
ANALISIS KUALITAS LAYANAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS SISWA CHERRIES MODELLING SCHOOL JEMBER SKRIPSI
ANALISIS KUALITAS LAYANAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS SISWA CHERRIES MODELLING SCHOOL JEMBER SKRIPSI Oleh : SORAYA DEVI 070810201036 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER
PENGARUH BIMBINGAN BELAJAR DI SEKOLAH DAN LAYANAN BK TERHADAP PRESTASI BELAJAR SISWA PADA MATA PELAJARAN EKONOMI SKRIPSI
PENGARUH BIMBINGAN BELAJAR DI SEKOLAH DAN LAYANAN BK TERHADAP PRESTASI BELAJAR SISWA PADA MATA PELAJARAN EKONOMI (Studi Kasus Pada Siswa Kelas XII IPS SMA Negeri 3 Jember Semester Ganjil Tahun Ajaran 2010/2011)
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PRODUKTIVITAS TENAGA KERJA BAGIAN PENGESULAN PADA HOME INDUSTRY SEPATU DI KECAMATAN SOOKO KABUPATEN MOJOKERTO
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PRODUKTIVITAS TENAGA KERJA BAGIAN PENGESULAN PADA HOME INDUSTRY SEPATU DI KECAMATAN SOOKO KABUPATEN MOJOKERTO SKRIPSI oleh: Dinar Widya Pratama NIM 070810101162 ILMU EKONOMI DAN
PENGARUH BUDAYA PERUSAHAAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA AGEN BLOK (Studi Kasus Pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera1912 Cabang Genteng)
PENGARUH BUDAYA PERUSAHAAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA AGEN BLOK (Studi Kasus Pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera1912 Cabang Genteng) The Effect of Corporate Culture and Communications to Performance
SKRIPSI. Oleh ENY WIDAYATI NIM
HUBUNGAN ANTARA METODE PEMBELAJARAN DENGAN PEMBENTUKAN SIKAP POSITIF BELAJAR WARGA BELAJAR KEJAR PAKET C DI PUSAT KEGIATAN BELAJAR MASYARAKAT CAHAYA KURNIA BANGSA DESA BANJARWARU KABUPATEN LUMAJANG TAHUN
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN NASABAH PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk KANTOR LAYANAN SITUBONDO
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN NASABAH PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk KANTOR LAYANAN SITUBONDO EFFECT OF SERVICE QUALITY ON CUSTOMER LOYALTY THROUGH
Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Anggota dalam Melakukan Simpan Pinjam Pada Koperasi Wanita Al-Hikmah di Jember SKRIPSI
i Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Anggota dalam Melakukan Simpan Pinjam Pada Koperasi Wanita Al-Hikmah di Jember SKRIPSI Oleh Akhmad Yugo Hutomo NIM 080810201002 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PESERTA JAMKESMAS BAGIAN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS SUMBERSARI KABUPATEN JEMBER
KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PESERTA JAMKESMAS BAGIAN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS SUMBERSARI KABUPATEN JEMBER SKRIPSI Oleh Retno Eka Pratiwi NIM 080910201013 PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NEGARA JURUSAN
PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) SEBELUM DAN SESUDAH TARIF BARU 2008 DI KABUPATEN SITUBONDO
PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) SEBELUM DAN SESUDAH TARIF BARU 2008 DI KABUPATEN SITUBONDO (A Comparative Study on Service Quality To Customer In PDAM Situbondo
ANALISIS PENGARUH BUKTI FISIK, KEANDALAN, DAYA TANGGAP DAN JAMINAN SERTA EMPATI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
ANALISIS PENGARUH BUKTI FISIK, KEANDALAN, DAYA TANGGAP DAN JAMINAN SERTA EMPATI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PT. KARYA ZIRANG UTAMA ISUZU KUDUS DIVISI SERVIS) Diajukan oleh : A H M A D F A
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI TERHADAP TURNOVER INTENTION MELALUI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT AVILA PRIMA INTRA MAKMUR BANYUWANGI
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI TERHADAP TURNOVER INTENTION MELALUI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT AVILA PRIMA INTRA MAKMUR BANYUWANGI THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL CULTURE AND MOTIVATION TO
SKRIPSI. Nur Hamidah NIM :
FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN MEMILIH ROKOK MERK GUDANG GARAM SURYA PADA MAHASISWA PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS JEMBER (The Factors
PELAYANAN POS KANTOR POS III JEMBER
KUALITAS PELAYANAN WESEL POS di UNIT PELAYANAN POS KANTOR POS III JEMBER ( The Quality of Postal Orders at Postal Service Unit Post Office III Jember ) SKRIPSI Oleh Titis Nur Imamah NIM. 080910291033 PROGRAM
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI CAFE CETHE JEMBER SKRIPSI. Oleh: Petrus Dwi Setiawan
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI CAFE CETHE JEMBER SKRIPSI Oleh: Petrus Dwi Setiawan 090810201089 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2015 i PENGARUH KUALITAS
SKRIPSI. oleh. Faisal Riza NIM
ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK ACER (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jember Angkatan Tahun 2009-2011) SKRIPSI diajukan guna
ANALISIS PENGARUH PARTISIPASI ANGGARAN DAN MOTIVASI TERHADAP PRESTASI KERJA (STUDI EMPIRIS PADA BADAN LINGKUNGAN HIDUP DI KABUPATEN BONDOWOSO )
ANALISIS PENGARUH PARTISIPASI ANGGARAN DAN MOTIVASI TERHADAP PRESTASI KERJA (STUDI EMPIRIS PADA BADAN LINGKUNGAN HIDUP DI KABUPATEN BONDOWOSO ) SKRIPSI Oleh Shofiyah As Adiyah NIM. 050810391194 JURUSAN
SKRIPSI. Oleh: Alfataini NIM
Peningkatan Keterampilan Dan Pemahaman Siswa Kelas X AK-1 Melalui Penggunaan Media Aplikasi Komputer Akuntansi Program 3S Accounting ( Studi Kasus Pada SMK Kartini Jember Semester Genap Tahun 2012/2013
PENGARUH PELATIHAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. INDOSAT, TBK SALES AREA JEMBER
PENGARUH PELATIHAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. INDOSAT, TBK SALES AREA JEMBER THE EFFECT OF TRAINING TO THE EMPLOYER S WORK PRODUCTIVITY OF PT. INDOSAT, TBK SALES AREA JEMBER SKRIPSI
ANALISIS KEMAMPUAN PEMECAHAN MASALAH PADA SETIAP TAHAP MODEL POLYA DARI SISWA SMK IBU PAKUSARI JURUSAN MULTIMEDIA PADA POKOK BAHASAN PROGRAM LINIER
ANALISIS KEMAMPUAN PEMECAHAN MASALAH PADA SETIAP TAHAP MODEL POLYA DARI SISWA SMK IBU PAKUSARI JURUSAN MULTIMEDIA PADA POKOK BAHASAN PROGRAM LINIER SKRIPSI oleh Ninik Andriyanti NIM 110210181011 PROGRAM
PENGAMBILAN KEPUTUSAN PIMPINAN STRUKTURAL TINGKAT FAKULTAS DI UNIVERSITAS JEMBER DALAM MEMILIH PRODUK TELKOMSEL
PENGAMBILAN KEPUTUSAN PIMPINAN STRUKTURAL TINGKAT FAKULTAS DI UNIVERSITAS JEMBER DALAM MEMILIH PRODUK TELKOMSEL (DECISION MAKING OF STRUCTURAL LEADER IN FACULTIES LEVEL AT JEMBER UNIVERSITY TO CHOOSE TELKOMSEL
(Studi Perbandingan Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Kepanjenkidul dan Puskesmas Kademangan Blitar) SKRIPSI. Oleh. Novita Endriani NIM
PERBEDAAN KUALITAS PELAYANAN ANTARA PUSKESMAS KEPANJENKIDUL YANG MENERAPKAN CITIZEN S CHARTER DENGAN PUSKESMAS KADEMANGAN YANG TIDAK MENERAPKAN CITIZEN S CHARTER (Studi Perbandingan Pasien Rawat Jalan
ANALISIS PENGARUH KINERJA SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CARREFOUR JEMBER SKRIPSI. Oleh: Lucky Hardiman
ANALISIS PENGARUH KINERJA SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CARREFOUR JEMBER SKRIPSI Oleh: Lucky Hardiman 040810201154 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2010 i ANALISIS
STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) DALAM MANAJEMEN PERBANKAN (Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah)
STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) DALAM MANAJEMEN PERBANKAN (Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah) SKRIPSI Oleh Linda Dwi Rezana Agusmita NIM 051810101029
FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MENGGUNAKAN LAYANAN INTERNET SPEEDY DI KOTA JEMBER
FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MENGGUNAKAN LAYANAN INTERNET SPEEDY DI KOTA JEMBER SKRIPSI oleh: Danny Sahadika 070810291115 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PRODUK DAN DESAIN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI KENDARAAN BERMOTOR HONDA BEAT
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PRODUK DAN DESAIN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI KENDARAAN BERMOTOR HONDA BEAT diajukan guna memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Pendidikan pada Program
PENGARUH INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERBANKAN SYARIAH
PENGARUH INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERBANKAN SYARIAH (Impact of Intellectual Capital on Financial Performance of Islamic Banking) TESIS Diajukan Guna Melengkapi Tugas Akhir Dan Memenuhi
PENGARUH PRESTASI BELAJAR KEWIRAUSAHAAN DAN PRAKTEK KERJA INDUSTRI TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA SISWA KELAS XII SMK NEGERI 2 LUMAJANG TAHUN 2012
PENGARUH PRESTASI BELAJAR KEWIRAUSAHAAN DAN PRAKTEK KERJA INDUSTRI TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA SISWA KELAS XII SMK NEGERI 2 LUMAJANG TAHUN 2012 SKRIPSI Oleh : Eka Sulvijayanti NIM 080210391033 PROGRAM
SKRIPSI. Oleh BRIAN FICKLY S NIM
PENGARUH PERIKLANAN PRODUK KOMPUTER TABLET SMARTFREN DI MEDIA TELEVISI TERHADAP MINAT PEMBELIAN (KASUS PADA MASYARAKAT WILAYAH PERKOTAAN KABUPATEN JEMBER) SKRIPSI Oleh BRIAN FICKLY S NIM 070810201169 JURUSAN
LAPORAN AKHIR ANALISIS KESENJANGAN HARAPAN DAN KINERJA KUALITAS PELAYANAN PADA PERPUSTAKAAN POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA PALEMBANG
LAPORAN AKHIR ANALISIS KESENJANGAN HARAPAN DAN KINERJA KUALITAS PELAYANAN PADA PERPUSTAKAAN POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA PALEMBANG Dibuat Sebagai Salah Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III pada
PENGARUH ELEMEN BRAND EXTENSION KAPAL API GRANDE WHITE COFFEE TERHADAP BRAND EQUITY KAPAL API GROUP SKRIPSI
PENGARUH ELEMEN BRAND EXTENSION KAPAL API GRANDE WHITE COFFEE TERHADAP BRAND EQUITY KAPAL API GROUP THE INFLUENCE OF KAPAL API GRANDE WHITE COFFEE ELEMENS ON BRAND EXTENSION TOWARD KAPAL API GROUP BRAND
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL PADA KEPUASAN KERJA YANG DIMEDIASI OLEH PERSEPSI POLITIK ORGANISASI
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL PADA KEPUASAN KERJA YANG DIMEDIASI OLEH PERSEPSI POLITIK ORGANISASI ( Studi Pada Karyawan PT.Bank CIMB Niaga, Tbk di Surakarta ) SKRIPSI Diajukan
KEINGINAN MAHASISWA ILMU KESEJAHTERAAN SOSIAL TERHADAP KESESUAIAN LAPANGAN PEKERJAAN
KEINGINAN MAHASISWA ILMU KESEJAHTERAAN SOSIAL TERHADAP KESESUAIAN LAPANGAN PEKERJAAN (Studi Deskriptif Terhadap Mahasiswa Jurusan Ilmu Kesejahteraan Sosial FISIP Universitas Jember) SKRIPSI diajukan guna
PENGARUH PRAKTEK KERJA INDUSTRI (PRAKERIN) DI UNIT USAHA BUSANA TERHADAP MINAT BERWIRASWASTA
PENGARUH PRAKTEK KERJA INDUSTRI (PRAKERIN) DI UNIT USAHA BUSANA TERHADAP MINAT BERWIRASWASTA (Studi Kasus Pada Siswa Kelas XII Program Keahlian Tata Busana SMK Negeri 2 Lumajang Tahun Pelajaran 2010/2011)
ANALISIS POTENSI EKONOMI PADA PENGEMBANGAN USAHA PETERNAKAN SAPI POTONG DI KABUPATEN SITUBONDO
ANALISIS POTENSI EKONOMI PADA PENGEMBANGAN USAHA PETERNAKAN SAPI POTONG DI KABUPATEN SITUBONDO SKRIPSI oleh ANIS RIZALDI NIM 070810101180 JURUSAN ILMU EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2011 i
SKRIPSI. Oleh Ade Hendrawan NIM
PERLAKUAN AKUNTANSI PERPAJAKAN ATAS KEPEMILIKAN KENDARAAN PADA SEWA GUNA USAHA (LEASING) DENGAN METODE CAPITAL LEASE DALAM RANGKA PENYAJIAN LAPORAN KEUANGAN FISKAL (Studi kasus pada BPR PT Sentral Arta
KINERJA KARYAWAN PT. PERKEBUNAN NUSANTARA XII WILAYAH I GUNUNG GUMITIR
KINERJA KARYAWAN PT. PERKEBUNAN NUSANTARA XII WILAYAH I GUNUNG GUMITIR Employee s Perfomance in PT. Perkebunan Nusantara XII Area I Gunung Gumitir SKRIPSI Oleh Vivin Kartika Wardani NIM 100910201061 PROGRAM
PENGARUH BAGI HASIL DANA PIHAK KETIGA TERHADAP DANA SYIRKAH TEMPORER PADA BANK SYARIAH DI INDONESIA SKRIPSI. Disusun oleh: Laelatu Zakiya
PENGARUH BAGI HASIL DANA PIHAK KETIGA TERHADAP DANA SYIRKAH TEMPORER PADA BANK SYARIAH DI INDONESIA SKRIPSI diajukan guna melengkapi tugas akhir dan memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan Program
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PEMEGANG JAMKESMAS (STUDI KASUS RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PEMEGANG JAMKESMAS (STUDI KASUS RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO) THE INFLUENCE OF THE SERVICE QUALITY TO THE PATIENT SATISFACTION OF PEOPLE HEALTH GUARANTEE
AUDIT MANAJEMEN SEBAGAI ALAT PENILAI EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI FUNGSI PERSONALIA
AUDIT MANAJEMEN SEBAGAI ALAT PENILAI EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI FUNGSI PERSONALIA ( Studi Kasus Pada PT.Kereta Api Indonesia ( Persero ) DAOP IX Jember ) SKRIPSI Oleh: NOVIA WIDYANINGSIH 070810391209 PROGRAM
SKRIPSI. Oleh : Agung Purnomo
PENENTUAN STRATEGI PEMASARAN BERDASARKAN PENILAIAN TINGKAT KEPENTINGAN DAN KINERJA KUALITAS PELAYANAN MASKAPAI PENERBANGAN SRIWIJAYA AIR PADA BANDARA ABDULRACHMAN SALEH MALANG SKRIPSI Oleh : Agung Purnomo
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP PRODUK LAYANAN BRI MOBILE BANKING BANK RAKYAT INDONESIA DI KOTA MEDAN OLEH CHRONIKA SIAGIAN
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP PRODUK LAYANAN BRI MOBILE BANKING BANK RAKYAT INDONESIA DI KOTA MEDAN OLEH CHRONIKA SIAGIAN 080523020 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
ANALISIS KELAYAKAN BUKU AJAR EKONOMI UNTUK SMA KELAS XII IPS SEMESTER GANJIL
ANALISIS KELAYAKAN BUKU AJAR EKONOMI UNTUK SMA KELAS XII IPS SEMESTER GANJIL SKRIPSI Oleh Suliyanah NIM. 090210301065 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL FAKULTAS
PENGARUH HARGA, KUALITAS LAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JASA ANGKUTAN UMUM. (Studi Pelanggan Bus Batik Solo Trans)
PENGARUH HARGA, KUALITAS LAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JASA ANGKUTAN UMUM (Studi Pelanggan Bus Batik Solo Trans) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh