PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN NASABAH PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk KANTOR LAYANAN SITUBONDO
|
|
|
- Liana Iskandar
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN NASABAH PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk KANTOR LAYANAN SITUBONDO EFFECT OF SERVICE QUALITY ON CUSTOMER LOYALTY THROUGH CUSTOMER RELIABLE AND COMMITMENT PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk.SITUBONDO BRANCH THESIS Oleh : Yasinta Yunalia Pembimbing Tesis : Prof. Dr. H. R. Andi Sularso MSM Dr Imam Suroso. Msi MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS JEMBER
2 2 LEMBAR PERSETUJUAN Tesis ini telah disetujui Oleh : Pembimbing I Prof. Dr. H.R. Andi Sularso, MSM NIP Pembimbing Anggota, Dr. Imam Suroso.Msi NIP Mengetahui, Direktur Pascasarjana Universitas Jember Jurusan Magister Manajemen Prof. Dr. H.R. Andi Sularso, MSM NIP
3 3 PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : Yasinta Yunalia NIM : Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa karya tulis ilmiah yang berjudul : Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Melalui Kepercayaan Dan Komitmen Nasabah PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Layanan Situbondo adalah benar hasil karya sendiri, kecuali jika disebutkan sumbernya dan belum pernah diajukan pada institusi manapun, serta bukan karya jiplakan. Saya bertanggungjawab atas keabsahan dan kebenaran isinya sesuai dengan sikap ilmiah yang harus dijunjung tinggi. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, tanpa adanya tekanan dan paksaan dari pihak manapun serta bersedia mendapat sanksi akademik jika ternyata dikemudian hari pernyataan ini tidak benar. Jember, September 2014 Yang Menyatakan Yasinta Yunalia, SE
4 4 JUDUL TESIS Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Melalui Kepercayaan dan Komitmen Nasabah PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Layanan Situbondo Yang dipersiapkan dan disusun oleh : Nama : Yasinta Yunalia NIM : Program Studi : Manajemen Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Telah dipersiapkan dan memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna memperoleh gelar Magister Manajemen pada Program Studi Manajemen Program Pasca Sarjana Universitas Jember Susunan Tim Pembimbing/Penguji o N 1 Dr. Handriyono, SE., M.Si NIP Dr. M. Dimyati, SE., M.Si Dr. Diana S Tobing, SE., M.Si NIP Prof. Dr. R. Andi Sularso, MSM NIP Dr. Imam Suroso, SE., M.Si NIP Nama Jabatan Tanda Tangan Ketua Penguji Sekretaris Anggota Pembimbing I Pembimbing II Mengetahui/Menyetujui Ketua Program Studi Manajemen Prof. Dr. R. H. Andi Sularso, MSM NIP Dekan Fakultas Ekonomi Prof. Dr. H. Moh. Saleh, M.Sc NIP
5 5 LEMBAR PENGESAHAN TESIS Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Melalui Kepercayaan dan Komitmen Nasabah PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Layanan Situbondo Effect Of Service Quality On Customer Loyalty Through Customer Reliable And Commitment PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kami menyatakan bahwa kami telah membaca tesis yang dipersiapkan oleh YASINTA YUNALIA ini dan dalam pendapat kami, memuaskan dalam cakupan dan kualitas sebagai tesis untuk memperoleh gelar Magister Manajemen dalam bidang Manajemen Telah dipertahankan didepan Tim Pembimbing/Penguji pada tanggal 22 September 2014 Susunan Tim Pembimbing/Penguji No Nama Jabatan Tanda Tangan 1 Dr. Handriyono, SE., M.Si Ketua Penguji NIP Dr. M. Dimyati, SE., M.Si Sekretaris Dr. Diana S Tobing, SE., M.Si Anggota NIP Prof. Dr. R. Andi Sularso, Pembimbing I MSM NIP Dr. Imam Suroso, SE., M.Si Pembimbing II NIP Mengetahui/Menyetujui Ketua Program Studi Manajemen Prof. Dr. R. H. Andi Sularso, MSM NIP Dekan Fakultas Ekonomi Prof. Dr. H. Moh. Saleh, M.Sc NIP
6 6 KATA PENGANTAR Puji syukur ke hadirat Allah SWT atas rahmat dan karunia-nya yang tak terhingga, akhirnya penulisan tesis ini dapat terselesaikan dengan baik. Tesis ini berjudul Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas melalui Kepercayaan dan Komitmen Nasabah PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk. Kantor Layanan Situbondo, yaitu penelitian mengenai seberapa signifikan pengaruh service quality terhadap loyalitas nasabah di BNI Kantor Layanan Situbondo. Hasil penulisan tesis ini diharapkan dapat dijadikan referensi oleh BNI khususnya Kantor Layanan Situbondo dalam melakukan improvement standar layanan nasabah. Dalam proses penyusunan dan penulisan penelitian ini, penulis banyak sekali mendapatkan dukungan dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini, penulis bermaksud menyampaikan rasa terima kasih yang setulus-tulusnya kepada: 1. Direktur Program Pasca Sarjana Universitas Jember, Prof. Dr. Rudi Wibowo, Ketua Program Studi Manajemen, Bapak Prof. Dr. H. R. Andi Sularso, MSM. 2. Bapak Dr. M. Fathorrazi SE., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Jember. 3. Prof.Dr. H. R. Andi Sularso, MSM, selaku Dosen Pembimbing Utama Tesis, atas waktunya dalam memberikan pengarahan dan masukan serta inspirasi kepada penulis dalam penyusunan penelitian tesis ini. 4. Dr. Imam Suroso, selaku Dosen Pembimbing Anggota Tesis atas waktu dan pemikiran-pemikiran untuk lebih sempurnanya tesis ini. 5. Seluruh Dosen Pengajar penulis di Program Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Negeri Jember beserta staf dan karyawan Program Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Negeri Jember. 6. Papa, (Alm.) Drs. Yuliarto, M.MT dan Mama, Dra. Hj Nurbani Wijayanti atas suntikan doa serta semangat kepada penulis untuk secepatnya menyelesaikan tesis ini. Tidak lupa pula adik-adik tercinta Mahardhika Maulana yang juga sedang tugas akhir dijurusan Tekhnik Informatika ITS dan dr. Dinda Yuliasari, beserta suaminya dr. Dayu Satria Wibawa Sp.B.
7 7 7. Ferdi Raditya Effendy, ST, M.MT suami tercinta yang senantiasa spesial di hati penulis. 8. Ayahanda mertua H. Fen. A. Effendy Said, S.E, MM, M.Si (Alm.) dan Ibunda mertua Hj. drg. Anwaril Kamary, MM atas doa dan semangat kepada penulis. 9. Teman-teman kuliah penulis selama menuntut ilmu di kampus Program Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Negeri Jember. Penulis Mohon maaf yang sebesar-besarnya jika dalam penelitian ini masih banyak terdapat kekurangan dan kesalahan, oleh karena itu kritik dan saran sangat penulis harapkan agar penelitian ini dapat dikembangkan lagi ke arah yang lebih baik. Akhir kata, syukur terus-menerus penulis panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat dan kesempatan yang diberikan kepada penulis. Wassalammualaikum Wr. Wb. Jember, September 2014 Yasinta Yunalia, S.E
8 8 MOTTO Apa gunanya otak jika hanya digunakan untuk mengingat, sementara bisa digunakan untuk membayangkan hal-hal besar yang mungkin bisa diwujudkan. Hidup harus bermakna dan bermanfaat untuk orang lain. PERSEMBAHAN Allah SWT yang Maha SegalaNya. Junjungan Nabi Besar Muhammad SAW Almarhum papa dan mama atas kasih sayangnya membesarkan dan memuliakan sampai saat ini Suami tercinta untuk segala kebahagiaan dan kesabaran yang tiada batas. Almarhum papa mertua, mama mertua, adik-adik dan adik ipar yang juga selalu mendukung...
9 9 ABSTRACT The Purpose of this research are to identify and analyze : (1) Influence of service quality on PT Bank Negara Indonesia, Situbondo Branch customer s trust; (2) Influence of service quality on PT Bank Negara Indonesia, Situbondo Branch customer s commitment; (3) Influence of service quality on PT Bank Negara Indonesia, Situbondo Branch customer s loyalty; (4) Influence of trust on PT Bank Negara Indonesia, Situbondo Branch customer s commitment ; (5) Influence of trust on PT Bank Negara Indonesia, Situbondo Branch customer s loyalty; (6) Influence of commitment on PT Bank Negara Indonesia, Situbondo Branch customer s loyalty. This research is an explanation research, which it is purposed to describe the inter-variables influences. The population on this research is the PT Bank Negara Indonesia Tbk, Situbondo Branch s Customer and Sampling Method that is used on this research is purpose sampling method and it is analyzed with Structural Equation Modeling (SEM). The Result of this research proves the direct effects of service quality to customer s loyalty and also the direct effects of service quality to customer s trust are more significant than their indirect effects. Keywords : Service Quality, Loyalty, Trust, Commitment
10 10 ABSTRAK Tujuan dari studi ini untuk mengetahui dan menganalisis : (1) Pengaruh kualitas layanan terhadap kepercayaan nasabah PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Layanan Situbondo ; (2) Pengaruh kualitas layanan terhadap komitmen nasabah PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Layanan Situbondo ; (3) Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Layanan Situbondo ; (4) Pengaruh kepercayaan terhadap komitmen nasabah PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Layanan Situbondo ; (5) Pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas nasabah PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Layanan Situbondo ; (6) Pengaruh komitmen nasabah terhadap loyalitas nasabah PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Layanan Situbondo. Penelitian ini merupakan penelitian eksplanasi yaitu penelitian yang bermaksud untuk menjelaskan pengaruh antar variabel. Populasi dalam penelitian ini adalah semua nasabah PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Layanan Situbondo, sedangkan teknik pengambilan sampel dilakukan secara purpose sampling yang kemudian dianalisis dengan Structura Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa pengaruh langsung kualitas layanan terhadap loyalitas dan kualitas layanan terhadap kepercayaan lebih besar daripada pengaruh tidak langsungnya. Kata Kunci : Kualitas Layanan, Loyalitas, Kepercayaan, Komitmen
11 11 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL HALAMAN PERNYATAAN... HALAMAN PERSETUJUAN... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PERSEMBAHAN.. MOTTO.... ABSTRAK ABSTRACT. KATA PENGANTAR.. DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN i ii iii iv v vi vii viii ix x xi xii xiii BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Landasan Teori Kualitas Layanan Kepercayaan Komitmen Loyalitas Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pengaruh Kepercayaan dan Komitmen Terhadap Loyalitas Penelitian Terdahulu
12 Morgant dan Hunt (1994) Garbarino dan Johnson (1999) Caruana (2002) Bloemer dan Schroeder (2003) Liu, Marchewka, Lu dan Yu (2003) Harris dan Goode (2004) Slamet Mulyo (2007) Kerangka Konseptual Hipotesis Penelitian 22 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Rancangan Penelitian Lokasi dan Waktu Penelitian Populasi dan Sampel Populasi Penelitian Penentuan Besar Sampel Penelitian Teknik Pengambilan Sampel 3.4 Jenis Data Identifikasi Variabel Definisi Operasional Variabel dan Skala Pengukuran Variabel. 3.7 Metode Pengukuran Uji Instrumen Uji Validitas dan Reliabilitas Teknik Analisis Data.. BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian Profil PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Karakteristik Responden Hasil Analisis SEM
13 Pembahasan Hasil Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepercayaan Nasabah Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Komitmen Nasabah Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pengaruh Kepercayaan Nasabah Terhadap Komitmen Nasabah Pengaruh Kepercayaan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pengaruh Komitmen Terhadap Loyalitas Nasabah Pengaruh Langsung ; Pengaruh Tidak Langsung dan Pengaruh Total Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas.. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran-Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN 63
14 14 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Model Struktural dan Model Pengukuran...32 Tabel 3.2 Kriteria Uji Kesesuaian Model...33 Tabel 4.1 Tingkat Kesesuaian Model.45 Tabel 4.2 Tingkat Kesesuaian Model Alternatif.52 Tabel 4.3 Total Pengaruh Variabel Kualitas Layanan Terhadap loyalitas.53
15 15 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Loyalitas Sebagai Fungsi dari Sikap Perilaku 13 Gambar 2.2 Kerangka Konseptual Penelitian.21 Gambar 3.1 Model Diagaram Jalur Penelitian 31 Gambar 4.1 Kelompok Responden Berdasar Jenis kelamin...39 Gambar 4.2 Kelompok Responden Berdasar Umur Gambar 4.3 Kelompok Responden Berdasar Lamanya Menjadi Nasabah.41 Gambar 4.4 Model Implisit yang Dianalisis...42 Gambar 4.5 Model Eksplisit yang Dihasilkan 43 Gambar 4.6 Total Pengaruh X 1 Terhadap Y 1 Melalui Z 1 dan Z Gambar 4.7 Total Pengaruh X 1 Terhadap Y 1 Melalui Z Gambar 4.8 Total Pengaruh X 1 Terhadap Y 1 Melalui Z Gambar 4.9 Model Alternatif Eksplisit yang Dihasilkan...51
16 16 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 : Kuosioner Sampel : Hasil Jawaban Sampel : Hasil Pengolahan Data AMOS
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS LAYANAN JASA PENDIDIKAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN SERTA KOMITMEN MAHASISWA DI IKIP PGRI JEMBER
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS LAYANAN JASA PENDIDIKAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN SERTA KOMITMEN MAHASISWA DI IKIP PGRI JEMBER The Influence of Perception of Educational Service Quality
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP DIMENSI KUALITAS LAYANAN PEMBAYARAN PAJAK PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk SKRIPSI
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP DIMENSI KUALITAS LAYANAN PEMBAYARAN PAJAK PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk SKRIPSI Oleh ERVINA NIM 080810201067 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Created by Simpo PDF Creator Pro (unregistered version)
PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN DOSEN PADA IKIP PGRI JEMBER The Influence of Organizational Climate Toward The Job Satisfaction And Commitmen of Lecturers At IKIP PGRI Jember
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN PT.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN PT. Pos INDONESIA (Persero) KANTOR Pos PEMERIKSA (KPRK) JEMBER The Influence of Service Quality on Consumers Loyalty
PENGARUH KEKUASAAN SOSIAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DENGAN KEADILAN PROSEDURAL SEBAGAI PEMEDIASI
PENGARUH KEKUASAAN SOSIAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DENGAN KEADILAN PROSEDURAL SEBAGAI PEMEDIASI (Studi pada karyawan Yamaha Gajah Mada Motor Jember) SKRIPSI Oleh Rizky Ayatullah 070810201108 JURUSAN
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA HYPERMARKET CARREFOUR JEMBER SKRIPSI. Oleh :
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA HYPERMARKET CARREFOUR JEMBER SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi
PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI SERTA KEMAMPUAN INTELEKTUAL PADA LEMBAGA KEUANGAN NON PERBANKAN DI JEMBER
PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI SERTA KEMAMPUAN INTELEKTUAL PADA LEMBAGA KEUANGAN NON PERBANKAN DI JEMBER SKRIPSI Oleh VIKI DIANTO NIM 090810201250 JURUSAN MANAJEMEN
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PEMBELI (Studi Kasus Pada Usaha Makanan Ringan UD Sri Mulyo)
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PEMBELI (Studi Kasus Pada Usaha Makanan Ringan UD Sri Mulyo) SKRIPSI Oleh HESTY ANDRIANI NIM 070810201147 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
ANALISIS KUALITAS LAYANAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS SISWA CHERRIES MODELLING SCHOOL JEMBER SKRIPSI
ANALISIS KUALITAS LAYANAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS SISWA CHERRIES MODELLING SCHOOL JEMBER SKRIPSI Oleh : SORAYA DEVI 070810201036 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN KONSUMEN LAPTOP TOSHIBA DI KOTA JEMBER
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN KONSUMEN LAPTOP TOSHIBA DI KOTA JEMBER Effect Product Quality, Price, Promotion and Distribution
UJI PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TV BERBAYAR INDOVISION CABANG JEMBER
UJI PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TV BERBAYAR INDOVISION CABANG JEMBER Experiment Of The Influence Of Quality Service On Customers Satisfaction And Loyalty In A Pay
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN SELF EFFICACY SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN SELF EFFICACY SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk Cabang Jember) The Influence
Disusun Oleh : DEANDRA PRAYNA PARAMITHA S PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS NEGERI SEBELAS MARET
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, GAYA KEPEMIMPINAN DAN KEADILAN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIPS BEHAVIOR (OCB) DENGAN KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KARYAWAN
PENGARUH UKURAN ORGANISASI, DUKUNGAN TOP MANAJEMEN, PELATIHAN DAN PENDIDIKAN TERHADAP KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI
PENGARUH UKURAN ORGANISASI, DUKUNGAN TOP MANAJEMEN, PELATIHAN DAN PENDIDIKAN TERHADAP KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi Empiris Pada Karyawan Bank Perkreditan Rakyat Sekaresidenan Besuki) SKRIPSI
SKRIPSI. oleh. Faisal Riza NIM
ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK ACER (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jember Angkatan Tahun 2009-2011) SKRIPSI diajukan guna
PENGARUH ANTESEDEN KEPUASAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PT. ASURANSI JASA INDONESIA (PERSERO) KANTOR CABANG SOLO)
PENGARUH ANTESEDEN KEPUASAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PT. ASURANSI JASA INDONESIA (PERSERO) KANTOR CABANG SOLO) TESIS Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN PRABAYAR RAYON GIRI AREA GRESIK SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN PRABAYAR RAYON GIRI AREA GRESIK EFFECT ANALYSIS OF CUSTOMER SATISFACTION QUALITY SERVICE PT. PLN PREPAID RAYON GIRI AREA GRESIK SKRIPSI
PENGARUH TEAMWORK TERHADAP MOTIVASI DAN KREATIVITAS KARYAWAN PADA PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE CABANG JEMBER SKRIPSI
PENGARUH TEAMWORK TERHADAP MOTIVASI DAN KREATIVITAS KARYAWAN PADA PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE CABANG JEMBER SKRIPSI Oleh ETTY MARDYANA NIM 090810201247 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
ANALISIS POTENSI EKONOMI PADA PENGEMBANGAN USAHA PETERNAKAN SAPI POTONG DI KABUPATEN SITUBONDO
ANALISIS POTENSI EKONOMI PADA PENGEMBANGAN USAHA PETERNAKAN SAPI POTONG DI KABUPATEN SITUBONDO SKRIPSI oleh ANIS RIZALDI NIM 070810101180 JURUSAN ILMU EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2011 i
HALAMAN JUDUL PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH DAN PENGELUARAN PEMERINTAH DAERAH TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI KABUPATEN/KOTA DI PROVINSI JAWA TIMUR
HALAMAN JUDUL PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH DAN PENGELUARAN PEMERINTAH DAERAH TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI KABUPATEN/KOTA DI PROVINSI JAWA TIMUR THE INFLUENCE OF ORIGINAL LOCAL REVENUE AND LOCAL GOVERNMENT
SINGGIH YULI KUSUMA NIM
PENGARUH LUAS PENGUNGKAPAN PERTANGGUNGJAWABAN SOSIAL TERHADAP VOLUME PERDAGANGAN SAHAM (PADA PERUSAHAAN PERTAMBANGAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA) SKRIPSI Oleh : SINGGIH YULI KUSUMA NIM 050810391234
ANALISIS KONFIMATORY FAKTOR PSIKOLOGIS KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER DALAM MEMBELI PASTA GIGI PEPSODENT
ANALISIS KONFIMATORY FAKTOR PSIKOLOGIS KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER DALAM MEMBELI PASTA GIGI PEPSODENT SKRIPSI Oleh Gito Sukma Pribadi NIM. 070810291128 UNIVERSITAS
STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) DALAM MANAJEMEN PERBANKAN (Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah)
STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) DALAM MANAJEMEN PERBANKAN (Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah) SKRIPSI Oleh Linda Dwi Rezana Agusmita NIM 051810101029
DIANI DYAH PITALOKA, S.E NIM
PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN DINAS PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGAN KABUPATEN SITUBONDO INFLUENCE OF COMPENSATION TOWARDS JOB SATISFACTION,
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2011
ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK MEREK, KARAKTERISTIK PERUSAHAAN DAN KARAKTERISTIK PELANGGAN-MEREK TERHADAP KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS MEREK (STUDI PADA KONSUMEN AIR MINUM AQUA DI KOTA JEMBER) SKRIPSI Oleh:
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS DI RAWAT INAP RSUD Dr. MOEWARDI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS DI RAWAT INAP RSUD Dr. MOEWARDI TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas
Factors That Can Differentiate The Decision Making of Members of Cooperative Unit Savings and Loans Credit In KUD Sumber Alam District Ambulu Jember
FAKTOR-FAKTOR YANG DAPAT MEMBEDAKAN KEPUTUSAN ANGGOTA KOPERASI DALAM PENGAMBILAN KREDIT PADA UNIT SIMPAN PINJAM DI KUD SUMBER ALAM KECAMATAN AMBULU KABUPATEN JEMBER Factors That Can Differentiate The Decision
PENGARUH DIMENSI VARIABEL RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TABUNGAN BRITAMA PADA BANK RAKYAT INDONESIA CABANG JEMBER SKRIPSI
PENGARUH DIMENSI VARIABEL RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TABUNGAN BRITAMA PADA BANK RAKYAT INDONESIA CABANG JEMBER SKRIPSI Oleh: FITRIYATUL JANNAH NIM 080810201058 JURUSAN MANAJEMEN
TESIS Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Magister Manajemen Minat Utama: Manajemen Pemasaran
ANALISIS PENGARUH KUALITAS BENIH PADI DAN HARGA BENIH PADI TERHADAP KEPUASAN YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PETANI (Studi Kasus pada PT. Sang Hyang Seri di Jember Jawa Timur) TESIS Untuk Memenuhi Sebagian
PENGARUH ETIKA KERJA ISLAMI TERHADAP JOB SATISFACTION, ORGANIZATIONAL COMMITMENT, DAN TURNOVER INTENTION
PENGARUH ETIKA KERJA ISLAMI TERHADAP JOB SATISFACTION, ORGANIZATIONAL COMMITMENT, DAN TURNOVER INTENTION PADA PERUSAHAAN MULTIFINANCE PT.BFI FINANCE TBK. TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen
TESIS. Oleh: LIYANA FEBRIYANTI, S.Pd NIM
HUBUNGAN ATASAN BAWAHAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEADILAN ORGANSISASIONAL, KOMITMEN ORGANISASIONAL SERTA PERILAKU PERAN EKSTRA PADA SEKOLAH MENENGAH PERTAMA NEGERI WILAYAH SUB RAYON 26 KABUPATEN JEMBER
ANALISIS PENGARUH KINERJA SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CARREFOUR JEMBER SKRIPSI. Oleh: Lucky Hardiman
ANALISIS PENGARUH KINERJA SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CARREFOUR JEMBER SKRIPSI Oleh: Lucky Hardiman 040810201154 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2010 i ANALISIS
PENGARUH DIMENSI VARIABEL FAKTOR DEMOGRAFI DAN BAURAN JASA TRANSPORTASI BUS JEMBER- JAKARTA PO. AKAS ASRI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PENGARUH DIMENSI VARIABEL FAKTOR DEMOGRAFI DAN BAURAN JASA TRANSPORTASI BUS JEMBER- JAKARTA PO. AKAS ASRI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKRIPSI Oleh : RIANO MEI RANGGA S. NIM 080810201031 JURUSAN MANAJEMEN
Tesis. Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata 2. Program Studi Magister Manajemen
PENGARUH QUALITY OF WORK LIFE (QWL) TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. BANK MUAMALAT INDONESIA DI YOGYAKARTA Tesis Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP SOCIAL COMPETENCE, SELF EFFICACY DAN KINERJA PERAWAT RS dr. SOEBANDI JEMBER
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP SOCIAL COMPETENCE, SELF EFFICACY DAN KINERJA PERAWAT RS dr. SOEBANDI JEMBER THE INFLUENCE OF TRANFORMATIONAL LEADERSHIP ON SOCIAL COMPETENCE, SELF EFFICACY
SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN NASABAH (PADA BANK JATENG KOTA SURAKARTA)
SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN NASABAH (PADA BANK JATENG KOTA SURAKARTA) TESIS Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Mencapai Derajat Magister Sains Program Studi Magister
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA TOKO BUKU TOGAMAS JEMBER
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA TOKO BUKU TOGAMAS JEMBER SKRIPSI diajukan guna melengkapi tugas akhir dan memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan
PREDIKTOR-PREDIKTOR INTENSI PENGGUNAAN INTERNET DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN ONLINE. (Studi Pada Mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta) TESIS
PREDIKTOR-PREDIKTOR INTENSI PENGGUNAAN INTERNET DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN ONLINE (Studi Pada Mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta) TESIS Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister
PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA
PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA OLEH: CYNTHIA ANGGREAWAN 3103011108 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR YANG MENDUKUNG PEMILIHAN TABUNGAN SIMPANAN PEDESAAN (SIMPEDES) PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA
IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR YANG MENDUKUNG PEMILIHAN TABUNGAN SIMPANAN PEDESAAN (SIMPEDES) PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (Persero) Tbk. UNIT AJUNG MANGLI CABANG JEMBER (The Identification of Supporting
PENGARUH ANALISIS PEKERJAAN DAN STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN SERTA MANAJEMEN KARIR PADA PT
PENGARUH ANALISIS PEKERJAAN DAN STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN SERTA MANAJEMEN KARIR PADA PT. PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA TIMUR JEMBER SKRIPSI Oleh INDRA WIRAWAN NIM 070810291057 JURUSAN
PENGARUH PRESTASI BELAJAR KEWIRAUSAHAAN DAN PRAKTEK KERJA INDUSTRI TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA SISWA KELAS XII SMK NEGERI 2 LUMAJANG TAHUN 2012
PENGARUH PRESTASI BELAJAR KEWIRAUSAHAAN DAN PRAKTEK KERJA INDUSTRI TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA SISWA KELAS XII SMK NEGERI 2 LUMAJANG TAHUN 2012 SKRIPSI Oleh : Eka Sulvijayanti NIM 080210391033 PROGRAM
ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (Studi Kasus pada PDAM Kabupaten Banyuwangi)
ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (Studi Kasus pada PDAM Kabupaten Banyuwangi) Company Performance Analysis with Balanced Scorecard Approach (A Case Study at PDAM Banyuwangi
PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH :
Konsentrasi / Bidang Minat : Pemasaran PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : ALEXANDER EVANDRI
SKRIPSI. Oleh : RENAM OJIWANTO NIM
PENDAPATAN KELUARGA, JUMLAH TANGGUNGAN KELUARGA, TINGKAT PENDIDIKAN DAN JARAK TEMPAT TINGGAL KE TEMPAT KERJA YANG MEMPENGARUHI BESARNYA KONSUMSI KELUARGA PEGAWAI HONORER DINAS PEKERJAAN UMUM KOTA PROBOLINGGO
TESIS. Oleh : HENDRI DANIEL TOBING, SE NIM
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG (KPKNL) (STUDI KASUS PADA 4 KPKNL DI WILAYAH JAWA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KANTOR BANK BRI CABANG JEMBER UNIT UNIVERSITAS JEMBER
1 PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KANTOR BANK BRI CABANG JEMBER UNIT UNIVERSITAS JEMBER THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION BRI BANK BRANCH OFFICE JEMBER UNIT
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN PERILAKU BELAJAR TERHADAP TINGKAT PEMAHAMAN AKUNTANSI (Studi Empiris pada Mahasiswa Akuntansi Universitas Jember)
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN PERILAKU BELAJAR TERHADAP TINGKAT PEMAHAMAN AKUNTANSI (Studi Empiris pada Mahasiswa Akuntansi Universitas Jember) SKRIPSI Oleh : ADITYA PRIMA NUGRAHA NIM. 080810391060
KINERJA SEKERTARIS DESA PASCA DIANGKAT MENJADI PEGAWAI NEGERI SIPIL DI KABUPATEN BANYUWANGI
KINERJA SEKERTARIS DESA PASCA DIANGKAT MENJADI PEGAWAI NEGERI SIPIL DI KABUPATEN BANYUWANGI (The Performance Of Village Secretary After Apointed To Be Government Officer In Banyuwangi) SKRIPSI Oleh : Heri
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS (Studi di PT VKOOL INDO LESTARI CABANG SURAKARTA)
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS (Studi di PT VKOOL INDO LESTARI CABANG SURAKARTA) Skripsi Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI TERHADAP TURNOVER INTENTION MELALUI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT AVILA PRIMA INTRA MAKMUR BANYUWANGI
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI TERHADAP TURNOVER INTENTION MELALUI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT AVILA PRIMA INTRA MAKMUR BANYUWANGI THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL CULTURE AND MOTIVATION TO
ANALISIS DISKRIMINAN DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KETIDAKPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT BINA SEHAT JEMBER SKRIPSI
ANALISIS DISKRIMINAN DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KETIDAKPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT BINA SEHAT JEMBER SKRIPSI Oleh : Reny Anggraeni T 070810291121 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
IMPLIKASI PERCERAIAN DALAM INTERAKSI SOSIAL JANDA SINGLE PARENT DI KELURAHAN MANGUNHARJO PROBOLINGGO
IMPLIKASI PERCERAIAN DALAM INTERAKSI SOSIAL JANDA SINGLE PARENT DI KELURAHAN MANGUNHARJO PROBOLINGGO IMPLICATION OF DIVORCE IN THE SOCIAL INTERACTION OF SINGLE PARENT WIDOWS IN MANGUNHARJO PROBOLINGGO
PENGARUH PERSEPSI WAJIB PAJAK ATAS E- FILING
PENGARUH PERSEPSI WAJIB PAJAK ATAS E- FILING TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DENGAN INTENSITAS PERILAKU PENGGUNAAN E- FILING SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Empiris pada Wajib Pajak Orang
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BESARNYA KONSUMSI RUMAH TANGGA KARYAWAN BKKBN KABUPATEN BLITAR
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BESARNYA KONSUMSI RUMAH TANGGA KARYAWAN BKKBN KABUPATEN BLITAR SKRIPSI Oleh ANDRYAN BAGUS RESTU WINARSO NIM.050810101192 ILMU EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER
FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CURAHAN JAM KERJA WANITA PADA PENGRAJIN MANIK MANIK DI DESA PLUMBON GAMBANG KECAMATAN GUDO KABUPATEN JOMBANG
FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CURAHAN JAM KERJA WANITA PADA PENGRAJIN MANIK MANIK DI DESA PLUMBON GAMBANG KECAMATAN GUDO KABUPATEN JOMBANG SKRIPSI Diajukan guna melengkapi tugas akhir dan memenuhi syarat-syarat
ANALISIS PENGARUH PROSES KOMUNIKASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA MELALUI VARIABEL KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT
ANALISIS PENGARUH PROSES KOMUNIKASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA MELALUI VARIABEL KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) CABANG JEMBER SKRIPSI Oleh: Zahrotul Mawardah NIM. 060810201242
ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY
ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN MEDIASI PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION (Studi Kasus Pada Pelanggan Skincare ELLA di Surakarta) Skripsi
SKRIPSI. Oleh. Jannatul Laily Poetry NIM
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI TINGKAT KEPATUHAN YAYASAN PENDIDIKAN SWASTA DALAM MEMBAYAR PAJAK PENGHASILAN (Studi Empiris pada Yayasan Pendidikan Swasta di Kabupaten Jember) SKRIPSI Oleh Jannatul
PENGARUH MOTIVASI DAN PEMBERDAYAAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMPETENSI PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK CABANG JEMBER
ej.ac.id PENGARUH MOTIVASI DAN PEMBERDAYAAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMPETENSI PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK CABANG JEMBER ej.ac.id SKRIPSI Oleh: Dinda Oktia Rahmawati
ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN AMA YOGYAKARTA DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING.
ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN AMA YOGYAKARTA DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Tesis Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar
PELAKSANAAN PEMOTONGAN DAN PENYETORAN PAJAK PENGHASILAN PASAL 23 ATAS SEWA KENDARAAN PADA PT. PLN
PELAKSANAAN PEMOTONGAN DAN PENYETORAN PAJAK PENGHASILAN PASAL 23 ATAS SEWA KENDARAAN PADA PT. PLN (Persero) DISTRIBUSI JAWA TIMUR AREA PELAYANAN DAN JARINGAN JEMBER LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA Oleh: DENI
Skripsi. oleh: ENDAH TRI ASTUTIK
Persepsi Konsumen Terhadap Bauran Pemasaran Berdasarkan Segmentasi Pasar Faktor Psikografi Dan Demografi Sebagai Dasar Strategi Pemasaran AQUA Dalam Kemasan Di Kota Jember Skripsi oleh: ENDAH TRI ASTUTIK
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENDAPATAN PENGUSAHA GENTENG DI DESA KEDUNG GEBANG KECAMATAN TEGALDLIMO KABUPATEN BANYUWANGI SKRIPSI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENDAPATAN PENGUSAHA GENTENG DI DESA KEDUNG GEBANG KECAMATAN TEGALDLIMO KABUPATEN BANYUWANGI SKRIPSI diajukan guna melengkapi tugas akhir dan memenuhi salah satu syarat
PELAKSANAAN PEMOTONGAN DAN PENYETORAN PAJAK PENGHASILAN PASAL 23 ATAS SEWA KENDARAAN PADA PT. PLN
PELAKSANAAN PEMOTONGAN DAN PENYETORAN PAJAK PENGHASILAN PASAL 23 ATAS SEWA KENDARAAN PADA PT. PLN (Persero) DISTRIBUSI JAWA TIMUR AREA PELAYANAN DAN JARINGAN JEMBER LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA Oleh: DENI
ANALISIS KESENJANGAN KEPUASAN KONSUMEN PEMAKAI JASA SERVIS MOTOR HONDA DENGAN PENDEKATAN SERVICE QUALITY PADA DEALER GUNAWAN MOTOR JEMBER SKRIPSI
ANALISIS KESENJANGAN KEPUASAN KONSUMEN PEMAKAI JASA SERVIS MOTOR HONDA DENGAN PENDEKATAN SERVICE QUALITY PADA DEALER GUNAWAN MOTOR JEMBER SKRIPSI diajukan guna melengkapi tugas akhir dan memenuhi salah
PROSEDUR PENERIMAAN DAN PENGELUARAN KAS BESAR PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA XII (Persero) WILAYAH I KEBUN KALIKEMPIT BANYUWANGI
PROSEDUR PENERIMAAN DAN PENGELUARAN KAS BESAR PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA XII (Persero) WILAYAH I KEBUN KALIKEMPIT BANYUWANGI LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA PRIMKOP DHARMA PUTRA JEMBER SKRIPSI. Oleh Dwi Widia Ningsih NIM
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA PRIMKOP DHARMA PUTRA JEMBER SKRIPSI Oleh Dwi Widia Ningsih NIM 080210391038 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, SWITCHING BARRIER DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PADA OUTLET COCA-COLA AMATIL INDONESIA) TESIS
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, SWITCHING BARRIER DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PADA OUTLET COCA-COLA AMATIL INDONESIA) THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY, SWITCHING BARRIER AND CUSTOMER
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK CABANG JEMBER
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK CABANG JEMBER THE INFLUENCE OF WORK ENVIRONMENT AND MOTIVATION TOWARD TO THE WORK PRODUKTIVITY
PENGARUH KEBIJAKAN SUNSET POLICY TERHADAP FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK
PENGARUH KEBIJAKAN SUNSET POLICY TERHADAP FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK (Studi Kasus pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Wilayah KPP Pratama Jember) SKRIPSI Oleh Christina Susanti
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI, MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI DINAS PERTANIAN KABUPATEN BOJONEGORO TESIS
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI, MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI DINAS PERTANIAN KABUPATEN BOJONEGORO TESIS Program Studi Magister Manajemen Diajukan untuk memenuhi sebagian Persyaratan
Oleh: Raysha Barbara Rivany, S.E
PENGARUH NAMA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA, SUASANA GERAI, PROMOSI, DAN KUALITAS JASA TERHADAP SIKAP PADA PERLUASAN MEREK MC DONALDS DENGAN LOYALITAS PELANGGAN SEBAGAI VARIANBEL INTERVENING TESIS Diajukan
SKRIPSI. Ditulis dan diajukan untuk memenuhi syarat ujian akhir guna. memperoleh gelar sarjana strata-1 di Jurusan Manajemen,
Pengaruh Profesionalisme dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan di PT. Gamatechno Indonesia, dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening SKRIPSI Ditulis dan diajukan untuk memenuhi syarat
KEINGINAN MAHASISWA ILMU KESEJAHTERAAN SOSIAL TERHADAP KESESUAIAN LAPANGAN PEKERJAAN
KEINGINAN MAHASISWA ILMU KESEJAHTERAAN SOSIAL TERHADAP KESESUAIAN LAPANGAN PEKERJAAN (Studi Deskriptif Terhadap Mahasiswa Jurusan Ilmu Kesejahteraan Sosial FISIP Universitas Jember) SKRIPSI diajukan guna
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI CAFE CETHE JEMBER SKRIPSI. Oleh: Petrus Dwi Setiawan
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI CAFE CETHE JEMBER SKRIPSI Oleh: Petrus Dwi Setiawan 090810201089 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2015 i PENGARUH KUALITAS
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PEMBENTUK DISONANSI KOGNITIF KONSUMEN HANDPHONE QWERTY NEXIAN DI JEMBER
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PEMBENTUK DISONANSI KOGNITIF KONSUMEN HANDPHONE QWERTY NEXIAN DI JEMBER SKRIPSI oleh : Ade Wulandari 060810201116 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2010 ANALISIS
ANALISIS PERSEPSI KEPUASAN NASABAH ATAS KUALITAS LAYANAN JASA PERBANKAN PADA PT BANK SYARIAH MANDIRI Tbk CABANG JEMBER SKRIPSI
ANALISIS PERSEPSI KEPUASAN NASABAH ATAS KUALITAS LAYANAN JASA PERBANKAN PADA PT BANK SYARIAH MANDIRI Tbk CABANG JEMBER SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat guna memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada
TESIS Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Magister Manajemen Minat Utama: Manajemen Pemasaran
ANALISIS PENGARUH KUALITAS BENIH PADI DAN HARGA BENIH PADI TERHADAP KEPUASAN YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PETANI (Studi Kasus pada PT. Sang Hyang Seri di Jember Jawa Timur) TESIS Untuk Memenuhi Sebagian
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SISTEM INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SISTEM INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Empiris pada Bagian Keuangan PT. Pertani Banyuwangi) Oleh : TONY WIRAWAN NIM. 080810391009
PENGARUH PENERAPAN KONSEP GREEN PRODUCT
PENGARUH PENERAPAN KONSEP GREEN PRODUCT DAN GREEN ADVERTISING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINUM DALAM KEMASAN MEREK ADES DI MASYARAKAT SUMBERSARI KABUPATEN JEMBER The Influence of concept application
ANALISIS PENGARUH PARTISIPASI ANGGARAN DAN MOTIVASI TERHADAP PRESTASI KERJA (STUDI EMPIRIS PADA BADAN LINGKUNGAN HIDUP DI KABUPATEN BONDOWOSO )
ANALISIS PENGARUH PARTISIPASI ANGGARAN DAN MOTIVASI TERHADAP PRESTASI KERJA (STUDI EMPIRIS PADA BADAN LINGKUNGAN HIDUP DI KABUPATEN BONDOWOSO ) SKRIPSI Oleh Shofiyah As Adiyah NIM. 050810391194 JURUSAN
Tesis. Diajukan sebagai salah satu syarat Untuk menyelesaikan Program Pasca Sarjana Pada Program Megister Manajemen Universitas Diponegoro
ANALISIS FAKTOR KEAHLIAN DAN KEPERCAYAAN PADA TENAGA PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH GUNA MENCAPAI LOYALITAS (Studi Kasus Asuransi Jasindo Cabang Semarang) Tesis Diajukan sebagai salah satu syarat
PENGARUH KINERJA PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS (Studi pada Pasien Rawat Inap Bangsal Anggrek RSUD Dr. Moewardi)
PENGARUH KINERJA PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS (Studi pada Pasien Rawat Inap Bangsal Anggrek RSUD Dr. Moewardi) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Program
VARIABEL-VARIABEL YANG MEMENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP ACER ASPIRE S-3 OLEH MAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER
VARIABEL-VARIABEL YANG MEMENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP ACER ASPIRE S-3 OLEH MAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER SKRIPSI Oleh : Ariek Koerniawan NIM. 080810291119 JURUSAN
PENGARUH PERNIKAHAN DI BAWAH UMUR TERHADAP PSIKOLOGIS KELUARGA DI DUSUN KALIGORO DESA SUKOMAJU KECAMATAN SRONO KABUPATEN BANYUWANGI TAHUN 2012 SKRIPSI
PENGARUH PERNIKAHAN DI BAWAH UMUR TERHADAP PSIKOLOGIS KELUARGA DI DUSUN KALIGORO DESA SUKOMAJU KECAMATAN SRONO KABUPATEN BANYUWANGI TAHUN 2012 SKRIPSI Oleh : Agustio Slamet Riady NIM 080210201009 PROGRAM
MENINGKATKAN KEMAMPUAN MENULIS SURAT PRIBADI DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN KONTEKSTUAL SISWA KELAS V SDN KEMIRI 03 PANTI JEMBER TAHUN PELAJARAN
MENINGKATKAN KEMAMPUAN MENULIS SURAT PRIBADI DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN KONTEKSTUAL SISWA KELAS V SDN KEMIRI 03 PANTI JEMBER TAHUN PELAJARAN 2010/2011 SKRIPSI Oleh HELMI ERFANI NIM 080210204078 PROGRAM
PENGARUH PEMBAGIAN KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI DI KANTOR DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN SIDOARJO SKRIPSI
PENGARUH PEMBAGIAN KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI DI KANTOR DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN SIDOARJO (The Influence of The Job Division Toward the Work Effectivity of The Employee in The Education
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN JASA ASURANSI JIWA PADA PT. (Persero) ASURANSI JIWASRAYA JEMBER.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN JASA ASURANSI JIWA PADA PT. (Persero) ASURANSI JIWASRAYA JEMBER Skripsi oleh : Nella Dwi Utari 070810201143 PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN
LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA
PROSEDUR PENGENAAN DAN PELAPORAN PAJAK PERTAMBAHAN NILAI (PPN) ATAS PENGADAAN BARANG KENA PAJAK PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA XI (PERSERO) PG. OLEAN SITUBONDO LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA diajukan sebagai
SKRIPSI PENGARUH BUDAYA KAIZEN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. ASURANSI RAMAYANA CABANG MEDAN OLEH HAFSAH NUR
SKRIPSI PENGARUH BUDAYA KAIZEN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. ASURANSI RAMAYANA CABANG MEDAN OLEH HAFSAH NUR 080521172 PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
STRATEGI PEMASARAN PAKET WISATA DALAM UPAYA MENINGKATKAN OMSET PENJUALAN PADA CV. AISYAH JAYA WISATA TOUR-TRAVEL-TRANSPORT LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA
STRATEGI PEMASARAN PAKET WISATA DALAM UPAYA MENINGKATKAN OMSET PENJUALAN PADA CV. AISYAH JAYA WISATA TOUR-TRAVEL-TRANSPORT LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
KOTAKK KEMASAN MELALUI OPERASI GEOMETRI
DESAIN KOTAKK KEMASAN MELALUI OPERASI GEOMETRI TESIS Oleh Rahmah Hidana NIM 091820101011 JURUSAN MATEMATIKAA FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM UNIVERSITAS JEMBER 2012 DESAIN KOTAK KEMASAN MELALUI
PENGARUH BRAND COMMUNICATION DAN SERVICE QUALITY TERHADAP BRAND TRUST DALAM MEMBENTUK BRAND LOYALTY PADA BANK BRI KANTOR CABANG SOLO SLAMET RIYADI
PENGARUH BRAND COMMUNICATION DAN SERVICE QUALITY TERHADAP BRAND TRUST DALAM MEMBENTUK BRAND LOYALTY PADA BANK BRI KANTOR CABANG SOLO SLAMET RIYADI SKRIPSI Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi
PENGARUH PERSEPSI IKLAN KARTU AS DI TELEVISI TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN
PENGARUH PERSEPSI IKLAN KARTU AS DI TELEVISI TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN (Studi Kasus pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Jember) SKRIPSI Oleh Sulistyowati
CAMEL BPR BERBASIS LOKASI DI KABUPATEN JEMBER
KAJIAN CAMEL BPR BERBASIS LOKASI DI KABUPATEN JEMBER SKRIPSI Oleh: DYAH PARAMITA ARDYANTI NIM 080810201088 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2012 KAJIAN CAMEL BPR BERBASIS LOKASI DI
PELUANG KERJA GURU SEJARAH BERDASARKAN RELEVANSI BIDANG ILMU DENGAN BEBAN TUGASNYA DI SMA/MA SE EKSKOTATIF JEMBER TAHUN 2006 SKRIPSI
PELUANG KERJA GURU SEJARAH BERDASARKAN RELEVANSI BIDANG ILMU DENGAN BEBAN TUGASNYA DI SMA/MA SE EKSKOTATIF JEMBER TAHUN 2006 SKRIPSI Oleh : HERLINA PUJI P. NIM. 020210302100 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN SEJARAH
PENGARUH PEMBERIAN PENGUATAN TERHADAP PRESTASI BELAJAR SISWA KELAS XI DI SMA NEGERI 1 PAKUSARI TAHUN AJARAN 2012/2013 SKRIPSI
PENGARUH PEMBERIAN PENGUATAN TERHADAP PRESTASI BELAJAR SISWA KELAS XI DI SMA NEGERI 1 PAKUSARI TAHUN AJARAN 2012/2013 SKRIPSI Oleh: Elok Dwi Pertiwi 060210391186 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI JURUSAN
PENGARUH JUMLAH PINJAMAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) TERHADAP PERSENTASE PERUBAHAN JUMLAH MODAL USAHA PADA PENGUSAHA KUE BAGIAK DI KABUPATEN BANYUWANGI
PENGARUH JUMLAH PINJAMAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) TERHADAP PERSENTASE PERUBAHAN JUMLAH MODAL USAHA PADA PENGUSAHA KUE BAGIAK DI KABUPATEN BANYUWANGI SKRIPSI Oleh: Siti Nur Umamah 080210391013 PROGRAM
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMSI PEGAWAI GOLONGAN II UNIVERSITAS JEMBER
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMSI PEGAWAI GOLONGAN II UNIVERSITAS JEMBER SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Jember Oleh :