BAB I LATAR BELAKANG. Dari menyediakan berbagai macam fasilitasnya demi kenyamanan pengunjung,

Transkripsi

1 BAB I LATAR BELAKANG 1.1 Lingkungan Eksternal Perusahaan Car Wash atau pencucian mobil adalah tempat mencuci kendaraan bermotor. Dari menyediakan berbagai macam fasilitasnya demi kenyamanan pengunjung, hingga menyediakan fasilitas ekstra di tempat pencucian tersebut. Dengan banyaknya mobil dan motor dari tahun ke tahun sebagai alat transportasi darat, maka banyak peluang bisnis dengan jenis usaha seperti bengkel dan tempattempat pencucian mobil. Transportasi merupakan jantung dari sebuah kehidupan manusia. Manusia memang tak bisa lepas dari transportasi, hal ini menunjukkan bahwa masyarakat semakin membutuhkan kendaraan bermotor dengan bertambahnya jumlah penduduk. Perkembangan kendaraan bermotor di Indonesia sangat pesat, hal itu terlihat dari perkembangan jumlah kendaraan bermotor yang mencapai pada tahun (Kantor Kepolisian Republik Indonesia, 2013). 1

2 Tabel 1.1 Perkembangan Jumlah Kendaraan Bermotor Menurut Jenis tahun Tahun Mobil Penumpang Bis Truk Sepeda Motor Jumlah ,189, ,550 1,777,293 15,275,073 20,922, ,403, ,222 1,865,398 17,002,130 22,985, ,792, ,079 2,047,022 19,976,376 26,613, ,231, ,251 2,315,781 23,061,021 30,541, ,076,230 1,110,255 2,875,116 28,531,831 37,623, ,035,291 1,350,047 3,398,956 32,528,758 43,313, ,877,229 1,736,087 4,234,236 41,955,128 54,802, ,489,852 2,059,187 4,452,343 47,683,681 61,685, ,910,407 2,160,973 4,452,343 52,767,093 67,336, ,891,041 2,250,109 4,687,789 61,078,188 76,907, ,548,866 2,254,406 4,958,738 68,839,341 85,601, ,432,259 2,273,821 5,286,061 76,381,183 94,373,324 Sumber: Diambil pada 17 Februari, 2015 dari: Kantor Kepolisian Republik Indonesia Jumlah penduduk kota Bekasi hingga akhir Januari 2012 berdasarkan proyeksi tahun 2010 Badan Pusat Statistik (BPS) Kota Bekasi, diprediksi berjumlah 2,5 juta jiwa. Hal ini disampaikan Kepala Badan Statistik Kota Bekasi, Slamet Waluyo. Lebih Lanjut, beliau mengatakan berdasarkan hasil pencacahan sensus penduduk 2010, jumlah penduduk Kota Bekasi adalah orang, yang terdiri dari laki-laki dan perempuan. Sedangkan hingga Januari 2012 diprediksi peningkatan penduduk sekitar 1,5 persen. Dengan luas wilayah 210,49 km2 yang didiami oleh 2,5 juta jiwa, maka s adalah sebesar jiwa per km2. Wilayah yang paling padat penduduknya adalah Kecamatan Bekasi Utara, dimana kepadatannya mencapai jiwa/km2, dan yang terendah kepadatan penduduknya adalah Kecamatan Bantargebang dengan angka kepadatan penduduk sekitar jiwa/km2 (dikutip dari 23 Januari 2015). Pendatang luar Kota Bekasi 2

3 di Terminal Bekasi akan bertambah, dinas Kependudukan dan Catatan Sipil memprediksi kenaikan jumlah penduduk hingga 3,2 juta pada tahun 2020 nanti. (dikutip dari 14 April 2014). Sejumlah alasan yang mendasari besarnya peluang usaha dibisnis Car Wash selain jumlah penduduk adalah jumlah kendaraan yang meningkat di Bekasi, selain itu berdasarkan wawancara kepada beberapa pemilik kendaraan pada 19 April 2015 di Car Wash, berikut hasil wawancara dari 30 responden (Data lengkap terlampir): Tabel 1.2 Data Hasil Wawancara Seputar Car Wash Pada 30 Responden di Bekasi Tempat mencuci mobil Tingkat kepuasan mencuci mobil di car wash Faktor kepuasan mencuci mobil di car wash Waktu mencuci body mobil dan kolong mobil Carwash Rumah 25 5 Puas Biasa Tdk Puas Kualitas Kecepatan Tdk Tahu mnt 10-20mnt 30 0 Sumber: Diambil pada 25 April, 2015 dari: Lokasi di Bekasi Data diolah, 2015 Dari tabel 1.2 dapat digambarkan bahwa kebanyakan konsumen car wash di daerah Bekasi yang mengatakan tidak adanya waktu untuk mencuci kendaraaanya di rumah. Selain itu alasan alat yang kurang lengkap dan hasil yang tidak maksimal berdampak pada harapan warga bekasi atas keberadaan car wash yang dapat memberikan kepastian waktu mencuci cepat dengan hasil yang baik, didukung dengan teknik mencuci yang benar serta berkonsep ramah lingkungan. Adapun pertanyaan lainnya meliputi masalah pengelolaan limbah bekas cuci dan penerapan alat dan teknik menjadi informasi tambahan bagi pewawancara. 3

4 Pengelolaan air limbah yang tidak baik dapat merusak lingkungan dan penerapan alat dan teknik cuci yang salah dapat merusak permukaan cat mobil. Menurut Wali Kota Bekasi Rahmat Effendi "Saat ini tercatat sebanyak 1,2 juta kendaraan bermotor ada di Kota Bekasi. Jumlah ini tertinggi kedua di Jawa Barat dan ketiga se-jabodetabek," katanya di Bekasi, Jumat (17/10/2014). Menurutnya, laju pertumbuhan kendaraan yang tercatat di kantor Samsat setempat pada 2013 menyebutkan sebanyak kendaraan bermotor berdomisili di Kota Bekasi. Jumlah tersebut diprediksi terus meningkat pada 2014 setidaknya mencapai 40% untuk jenis sepeda motor dan mobil. (dikutip dari 23 Januari 2015). Dengan pertumbuhan yang ada, maka bisnis pencucian motor/ mobil/kendaraan memiliki peluang untuk mendapatkan pangsa pasar yang luas. Dengan semakin banyaknya peminat transportasi pribadi, semakin banyak pula lembaga yang menyediakan kredit kendaraan bermotor terutama kredit mobil yang memiliki banyak keuntungan tersendiri. Banyak dari bank-bank di Indonesia membuka kesempatan kredit bagi yang membutuhkan bantuan dalam membeli kendaraan bermotor. (dikutip dari 23 Januari 2015). Selain itu dunia otomotif saat ini sangat bergairah, ditandai dengan munculnya varian-varian jenis mobil/kendaraan, baik mobil/kendaraan Jepang, Korea, Thailand dan masuknya 1500 pelaku usaha yang siap berinvestasi ke indonesia dalam menyuplai kebutuhan industri otomotif (dikutip dari 23 Januari 2015). Mobil/kendaraan saat ini tidak lagi dipandang sebagai kebutuhan tersier, sehingga konsumen semakin menyadari kebutuhan untuk memiliki 4

5 mobil/kendaraan. Dengan meningkatnya jumlah pemilik mobil/kendaraan, maka kebutuhan untuk melakukan perawatan pada mobil/kendaraan tersebut juga akan semakin meningkat, termasuk pencucian dan salon mobil/kendaraan. Fenomena ini memberikan pengaruh positif terlebih di kota besar yang berimplikasi pada bisnis baru yang menyertainya seperti bisnis perbengkelan, aksesoris kendaraan, serta cuci dan salon mobil atau yang biasa dikenal dengan sebutan car wash. Maka tak heran jika Bisnis Cuci Mobil ini begitu diminati dan berkembang seiring bertambahnya jumlah kendaraan di Ibu kota dan kota penyanggahnya, serta kota-kota besar di Indonesia pada saat ini. (dikutip dari 19 April 2015) Menurut Rudi (2013), Bekasi, Jawa Barat sebagai kota penyanggah ibukota negara diyakinkan sangat besar potensinya dalam memulai dan mengembangkan UMKM. Dengan perkembangan jumlah penduduk, tidak ada satu pihak pun yang dapat melarang perpindahan warga ke wilayah lain, termasuk urbanisasi ke Kota Bekasi, perpindahan penduduk ini memudahkan UMKM dalam hal ini car wash untuk mendapatkan tenaga kerja. (dikutip dari 23 Januari 2015) Jumlah warga Bekasi yang bekerja di wilayah DKI Jakarta namun berdomisili di wilayah Bekasi dan perbatasan menjadi pangsa pasar utama dan target bagi car wash dimaksud. Perkembangan kegiatan di jakarta menjadikan kota Bekasi menjadi daerah penyeimbang kegiatan-kegiatan jakarta, sehingga mengakibatkan besarnya pergerakan penduduk Bekasi menuju Jakarta dan sebaliknya, hal ini menjadikan orientasi sebagian kebutuhan penduduk kota Bekasi dilayani di 5

6 jakarta, sekaligus membuktikan padatnya arus kendaraan yang hilir mudik antara jakarta dan Bekasi. (dikutip dari 23 Januari 2015). Bekasi adalah kawasan yang padat dan tumbuh sporadis dalam lima tahun terakhir. Secara kasat mata, mudah menyaksikan betapa padatnya Bekasi dengan segala macam aktivitas, termasuk pembangunan propertinya. Bayangkan kawasan yang dulunya sentra agraris, berubah drastis menjadi lumbung apartemen dan pusat belanja serta ruko komersial. Dampak intensnya pembangunan fisik properti ini menciptakan tingkat mobilitas semakin tinggi. Intensitas dan frekuensi ulang alik masyarakat (komuter) yang bekerja di Jakarta dan tinggal di Bekasi kian bertambah. Pasalnya, banyak yang memilih kawasan ini sebagai tempat tinggal, baik di apartemen maupun rumah tapak. Terlebih properti-properti yang ditawarkan memiliki gimmick menarik seperti harga kompetitif, dekat dengan stasiun kereta, terminal bis, atau akses tol, serta "bebas banjir". (dikutip dari 23 Januari 2015). Banyaknya perkantoran, apartemen, dan properti lainnya tersebut, juga menjadi pertimbangan khusus. Pengajuan kerjasama dengan kantor-kantor dalam mencuci, dan memelihara kendaraan dinas kantor menjadi peluang yang tak kalah penting. Selain itu harga tanah dan properti di wilayah Bekasi yang masih relatif murah dibanding di jakarta menjadi dasar pemilihan lokasi yaitu kecamatan jatisampurna, selain populasi dan jumlah pemukiman masih rendah, kawasan tersebut pun seakan belum terlirik oleh banyak investor, padahal sangat berpotensi karena berbatasan langsung dengan Cibubur (Jaktim), Depok, dan Bogor yang 6

7 dalam perkembangannya banyak perumahan dari kelas bawah sampai dengan atas. Bekasi bisa menarik pengunjung dan pemilik modal ketika jumlah kelas menengah semakin banyak. Di sana bisa dibangun pusat bisnis baru, pusat hiburan baru, kuliner baru, bahkan Bekasi juga bisa terkenal dengan mengembangkan sentra perumahan murah. (dikutip dari 24 Januari 2015) Dengan mengetahui kondisi demografi, keberadaan bisnis jasa pencucian mobil dan motor atau car wash selain mendapat pangsa pasar yang baik juga dapat memperkerjakan usia produktif di wilayah Bekasi. Persaingan bisnis yang kian ketat sepanjang waktu serta banyaknya pemain-pemain baru yang mulai bermunculan untuk mencoba peruntungan mereka dalam bisnis jasa pencucian mobil membuat Car Wash yang baru akan dibuka harus menerapkan strategi yang tepat untuk masuk dalam dunia tersebut, dan bahkan untuk melakukan ekspansi bisnis sebagai langkah selanjutnya. Beberapa car wash di daerah Bekasi adalah Sparkling Car Wash, Auto Cimuning, BMP Car Wash, Boloo2 Car Wash, adapun keterangan car wash tersebut tertuang dalam tabel 1.3 dibawah ini: 7

8 Tabel 1.3. Tabel Car Wash Berdasarkan Harga, Waktu, Luas Area, dan Tahun Berdirinya Sparkling Car Wash Auto Cimuning BMP Car Wash Bolo2 Car Wash Harga Paket Cuci Kolong 35,000 35,000 40,000 35,000 Waktu Mencuci 40 Menit 50 Menit 50 Menit 45 Menit Luas Area 360m2 350m2 475m2 350m2 Mulai Berdiri Sumber: Diambil pada 19 April, 2015 dari: Lokasi di Bekasi Data diolah, 2015 Melihat data dan informasi dari Tabel 1.3, dapat dianalisis bahwa kebanyakan car wash secara umum hanya bersaing dalam harga dan luas area, tanpa mengedepankan keunggulan kompetitif apalagi ramah lingkungan (eco friendly). Hal tersebut sekaligus menjadi peluang bagi Dokter Car Wash untuk mengedepankan keunggulan kompetitif seperti mencuci cepat dengan jaminan waktu dan mengedepankan konsep ramah lingkungan, sehingga dapat menetapkan diri sebagai fast and ecofriendly car wash. 1.2 Lingkungan Internal Perusahaan Dokter Car Wash direncanakan berdiri dibawah badan hukum dengan kegiatan utama di bidang pencucian, pembersihan, perawatan, dan pemeliharaan (maintenance) kendaraan bermotor. Hal itu diharapkan dikemudian hari dapat dengan mudah berekspansi dan menghindari pelanggaran izin operasi sesuai peraturan pemerintah demi kelancaran berjalannya usaha dikemudian hari. Lokasi direncanakan terletak di Jl. Sudirman, Bekasi. Alasan pemilihan lokasi dikarenakan daerah tersebut dipandang memiliki banyak nilai plus, yaitu lokasi 8

9 strategis dan harga tanah yang relatif murah yang dekat dengan perkantoran, instansi, perumahan, rumah sakit dan letaknya yang berbatasan dengan jakarta dan bogor. Selain itu dekat dengan pusat perbelanjaan sehingga ketika pemilik kendaraan berbelanja, mobil/kendaraan bisa ditinggal untuk dicuci dan sudah selesai pada saat pemilik kendaraan selesai berbelanja. Value yang ditawarkan Dokter Car wash berfokus pada keunggulan konsep ramah lingkungan yang menyasar segmentasi pasar pemilik kendaraan pribadi dengan seluruh latar belakang termasuk yang berpendidikan dan berada dalam strata middle-high yang peduli dengan dampak lingkungan. Selain itu penawaran nilai dalam aktivitas utama dengan menawarkan sistem operasional yang lebih cepat dan memberi jaminan waktu dalam mencuci kendaraan sebagai tambahan nilai (value added). Dengan mendasarkan pada value proposition yang akan ditawarkan oleh Dokter Car Wash, dengan ini rencana model bisnis ini layak untuk disusun. 1.3 Rumusan Masalah Berdasarkan lingkungan eksternal dan internal diatas, dapat dilihat bahwa usaha car wash masih memiliki peluang yang baik di daerah bekasi dan sekitarnya. Car wash dengan kepastian waktu mencuci dan mengangkat konsep ramah lingkungan serta berada di lokasi yang strategis akan menghasilkan kepuasan dan kenyamanan bagi konsumen yang datang mencuci kendaraannya. Dengan mempertimbangkan adanya peluang di Bekasi karena hampir belum adanya pemain car wash di Bekasi yang berfokus pada kecepatan mencuci dan eco friendly, dan mengingat infrastruktur di kota Bekasi dan kekuatan dari 9

10 lingkungan internal, maka untuk menangkap peluang tersebut, perlu disusun model bisnis Dokter Car Wash sebagai fast and eco friendly car wash di Bekasi. 1.4 Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah : a. Mendapatkan gambaran model bisnis car wash yang sudah ada seperti Sparkling Car Wash dan BMP Car Wash. b. Menyusun model bisnis Dokter Car Wash dengan konsep fast and eco friendly car wash, sebagai bentuk diferensiasi dari bisnis car wash yang sudah ada di Bekasi. 1.5 Manfaat Penelitian Penelitian dan penulisan ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi: 1. Entrepreneur, data yang diperoleh dapat digunakan sebagai acuan pengambilan keputusan dan pemilihan strategi yang relevan, serta menjadi dasar dan pedoman dalam membuat dan menjalankan model bisnis car wash. 2. Akademisi, dapat menjadi gambaran tentang inovasi dan kreatifitas model bisnis car wash dan juga hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai acuan dan referensi bagi penelitian di masa mendatang. 1.6 Sistematika Penulisan Di dalam pembahasan tesis ini, sistematika penulisan disusun ke dalam 5 (lima) Bab, yang terdiri dari latar belakang, landasan teori, metode penelitian, strategi dan rencana, serta rencana aksi. Bab I menjelaskan eksternal perusahaan, lingkungan internal perusahaan, rumusan masalah yang mendorong penulis untuk 10

11 membuat tulisan ini. Selanjutnya Bab II membahas beberapa teori dan kajian literatur terkait dengan definisi bisnis, model bisnis, komponen model bisnis, dan inovasi model bisnis eco friendly car wash. Bab III menjelaskan metode penelitian yang terdiri dari jenis data yang digunakan, cara pengumpulan dan analisis data. Bab IV menjelaskan gambaran umum model bisnis car wash yang sudah ada dan rancangan model bisnis yang diusulkan penulis dengan menitikberatkan pada konsep fast and eco friendly car wash, serta beberapa terobosan yang dianggap penting bagi penulis. Bab V menguraikan perencanaan waktu dan pengukuran kinerja untuk model bisnis yang akan dijalankan. 11