|
|
|
- Yuliana Darmadi
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1
2
3
4
5
6 UCAPAN TERIMA KASIH Puji syukur kepada Tuhan yang maha kuasa yang telah memberikan kekuatan selama proses penyusunan disertasi ini sehingga saya dapat menyelesaikannya. Selain itu saya menyadari bahwa berkat dukungan semua pihak saya berhasil menyelesaikan hingga akhir disertasi ini. Pada kesempatan ini saya ingin mengucapkan banyak terima kasih dan penghargaan setinggi-tingginya kepada yang terhormat: Prof. Budiman Christiananta, Drs. Ec., M.A., Ph.D., Guru Besar Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya, selaku Promotor yang dengan penuh perhatian dan kesabaran telah memberikan bimbingan, saran dan motivasi sampai dengan selesainya disertasi ini. Lena Elitan, Ph.D., Dosen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya, selaku Ko-promotor yang telah meluangkan waktu untuk menasehati, berdiskusi, memberikan pengarahan, pencerahan ilmu terkini dan mendorong saya untuk menyelesaikan disertasi ini. Prof. Dr. J.S. Ami Soewandi selaku Direktur Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya, yang telah memberikan kesempatan kepada saya untuk menempuh pendidikan S-3 di Program Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Dr. Mudjilah Rahayu, S.E., M.M., Ketua Program Doktor Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya, yang telah memberikan kesempatan kepada saya untuk mengikuti program pendidikan S-3 di Program Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Segenap jajaran Program Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya beserta seluruh staff dan karyawan Program Doktor Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah banyak membantu kelancaran dan keberhasilan studi saya. Para pengajar Program Doktor di Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah memberi bekal dan pengarahan selama saya studi S-3 antara lain: Prof. Dr.
7 Arsono laksmana, S.E., Ak., Prof. Dr. Rm. Armada, Prof. Dr. Djoko Mursinto, S.E., Prof. Dr. H.M. Idrus (Alm), Dr. Bambang Widjanarko dan para pengajar lain yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu. Rektor Universitas Pelita Harapan Surabaya Prof. Adrianus Mooy, M.Sc, Ph.D yang telah memberikan saya ijin untuk menempuh pendidikan di Program Doktor Ilmu Manajemen Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Untuk semua rekan-rekan sekerja di Universitas Pelita Harapan Surabaya atas dukungan dan semangat yang selama ini diberikan sehingga saya dapat menyelesaikan studi saya. Untuk semua rekan-rekan seperjuangan di kelas Program Doktor Ilmu Manajemen Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang banyak membantu dan menyemangati, terima kasih atas persahabatan dan semangat kekeluargaan yang kita bina selama ini. Sangat khusus kepada papa Tjandra Hariyanto (Alm), mama Lany Tjandra dan saudara-saudaraku, terima kasih karena dengan segala kesabaran selalu mendukung dan memberikan semangat selama ini, sehingga saya dapat menyelesaikan program doktor ini. Terakhir, kepada semua pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, termasuk semua sahabat-sahabat saya. Terima kasih karena dengan tulus iklas turut memberi motivasi, semangat, dukungan moril dan materiil untuk saya dapat menyelesaikan program doktor ini. Lulu Setiawati
8 RINGKASAN Pengaruh Corporate Governance, Organizational Service Orientation, Strategic Leadership dan Strategic Competence terhadap Kinerja Universitas Swasta di Surabaya Perguruan tinggi sebagai tempat untuk menghasilkan tenaga-tenaga penerus bangsa menghadapi tantangan terkait dengan rendahnya kesiapan lulusan dan kurang berfokusnya manajemen dalam organisasi terhadap internal proses yang dilakukan. Perguruan tinggi sebagai organisasi harus memiliki strategi yang tepat agar dapat memenangkan persaingan di dalam industri, sehingga organisasi dapat berkembang untuk jangka waktu panjang. Meningkatnya peran orang tua dan komunitas dalam pendidikan dan manajemen untuk memastikan kualitas pendidikan, standar dan akuntabilitas juga semakin besar. Peranan teknologi dalam proses pembelajaran dan penerapannya dalam manajemen juga telah mengubah arah di dalam proses pembelajaran dan penilaiannya. Perubahan-perubahan tersebut hampir menjangkau semua aspek utama dalam sistem pendidikan dimana hal tersebut mempengaruhi konteks kepemimpinan dalam pendidikan dan praktek-praktek nya. Universitas swasta sebagai salah satu bentuk perguruan tinggi diharapkan mampu meningkatkan mutu agar dapat memiliki daya saing dan kompetisi yang memampukan lulusannya untuk dapat bersaing tidak saja di pasar lokal tapi juga di pasar global. Kemampuan universitas swasta untuk meningkatkan mutu juga akan berpengaruh terhadap keputusan calon mahasiswa di dalam memilih universitas swasta yang hendak mereka masuki. Universitas swasta agar dapat mencapai peningkatan kualitas, tidak hanya berfokus kepada mutu dari pendidikan itu sendiri, namun di dalam strategi pencapaian kualitas tersebut juga termasuk bagaimana setiap universitas swasta memiliki standar pelayanan yang terbaik untuk para pemangku kepentingan organisasi, dalam hal ini adalah para murid dan orang tua. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Corporate Governance, Organizational Service Orientation, Strategic Leadership dan Strategic i
9 Competence terhadap Kinerja Universitas Swasta di Surabaya. Dalam penelitian ini terdapat tiga variabel eksogen (independent) yang digunakan yaitu, Corporate Governance (X1), Organizational Service Orientation (X2), dan Strategic Leadership (X3). Variabel penghubung (intervening) dalam study ini adalah Strategic Competence (Y1) serta variabel endogen (dependent) yang digunakan yaitu Kinerja Universitas Swasta (Y2). Variable pertama yaitu Corporate Governance dibentuk melalui empat indikator yang berasal dari point panduan Anugerah Kampus Unggulan yang dimiliki oleh Kopertis Wilayah VII yaitu Administrasi Kelembagaan, Hibah Kelembagaan, Prestasi Tata Kelola dan Kerjasama. Variabel ke dua yaitu Organizational Service Orientation dibentuk melalui empat indikator yang dikembangkan oleh Lytle (1998) dalam Urban (2012) yaitu Service Leadership Practices, Service Encounter Practices, Service System Practices dan Human Resource Management Practices. Variabel ke tiga yaitu Strategic Leadership dibentuk melalui tiga indikator yang dikembangkan oleh Davies & Davies (2010) yaitu Strategic Leaders, Strategic Learners dan Values Driven. Variabel ke empat adalah Strategic Competence dibentuk melalui empat indikator yang dikembangkan oleh Alhawari & Al-Jarrah (2012) yaitu Share Vision, Cooperation, Empowerment dan Innovation. Variabel ke lima adalah Kinerja Universitas Swasta dibentuk melalui tiga indikator yang dikembangkan oleh Hernaus et al. (2008) yaitu Financial & Supplier View, Employee View dan Customer View. Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan alat bantu Smart Partial Least Square (PLS) sebagai alat analisis. Penelitian ini melakukan pengambilan data dengan menggunakan kuesioner, di mana sampel yang digunakan adalah universitas swasta yang ada di Surabaya yang berjumlah 21 buah dengan masing-masing universitas disebarkan empat kuesioner untuk empat responden, sehingga total responden adalah 84 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: Corporate Governance berpengaruh tidak signifikan terhadap Strategic Competence, Organizational Service Orientation berpengaruh signifikan terhadap Strategic Competence, Strategic Leadership berpengaruh signifikan terhadap Strategic Competence. Strategic ii
10 Competence berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Universitas Swasta, Corporate Governance berpengaruh tidak signifikan terhadap Kinerja Universitas Swasta, Strategic Leadership berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Universitas Swasta, Organizational Service Orientation berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Universitas Swasta. Hasil dari penelitian ini sekalipun menunjukkan bahwa Corporate Governance memiliki pengaruh tidak signifikan terhadap Strategic Competence dan Kinerja, namun tetap menyarankan kepada pihak manajemen untuk tetap memperhatikan kepatuhan terhadap aturan yang telah ditetapkan oleh pemerintah, karena hal tersebut secara tidak langsung akan membawa dampak pada kinerja. Pimpinan yang ada di universitas swasta juga perlu untuk lebih memiliki orientasi terhadap layanan karena hal tersebut dapat mempengaruhi kinerja universitas. Hasil penelitian untuk variabel Strategic Leadership yang berpengaruh signifikan namun memiliki arah negatif, membuka ruang untuk dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai gaya kepemimpinan yang lain yang lebih tepat bagi institusi pendidikan. iii
11 ABSTRAK Pengaruh Corporate Governance, Organizational Service Orientation, Strategic Leadership dan Strategic Competence terhadap Kinerja Universitas Swasta di Surabaya Profil lulusan Perguruan Tinggi yang tidak sesuai dengan apa yang menjadi harapan dari para stakeholders yang ada di Indonesia, termasuk di Surabaya menunjukkan ada masalah atau gap antara harapan dengan kenyataan. Universitas swasta sebagai salah satu bentuk dari Perguruan Tinggi, banyak yang tidak mampu melanjutkan keberlangsungan hidupnya karena jumlah mahasiswa yang semakin menurun. Hal ini membuat membuat universitas swasta sebagai suatu organisasi yang bergerak di bidang jasa tidak lagi hanya berfokus mempertahankan fungsi pelaksanaan kegiatan operasional secara harian. Perlu adanya pergeseran praktik kebijakan mempertahankan institusi menjadi peningkatan kualitas dan akuntabilitas universitas swasta. Universitas swasta dalam proses mencapai peningkatan kualitas, tidak hanya berfokus kepada mutu dari pendidikan itu sendiri, namun di dalam strategi pencapaian kualitas tersebut juga termasuk bagaimana setiap universitas swasta memiliki standar pelayanan yang terbaik untuk para pemangku kepentingan organisasi, dalam hal ini adalah para murid dan orang tua. Penelitian ini meneliti pengaruh Corporate Governance, Organizational Service Orientation, Strategic Leadership dan Strategic Competence terhadap Kinerja Universitas Swasta di Surabaya. Penelitian ini menggunakan alat bantu pengukuran Smart Partial Least Square (PLS). Data diambil dari universitas swasta yang ada di Surabaya yang berjumlah 21 Universitas dengan total responden 84 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: Corporate Governance berpengaruh tidak signifikan terhadap Strategic Competence, Organizational Service Orientation berpengaruh signifikan terhadap Strategic Competence, Strategic Leadership berpengaruh signifikan terhadap Strategic Competence. Strategic Competence berpengaruh signifikan terhadap Kinerja, Corporate Governance berpengaruh tidak signifikan terhadap Kinerja Universitas Swasta, Strategic Leadership berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Universitas Swasta dan Organizational Service Orientation berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Universitas Swasta. Saran bagi manajemen, kepatuhan terhadap aturan pemerintah tetap perlu dilakukan karena hal tersebut secara tidak langsung akan membawa pengaruh terhadap kinerja. Pimpinan di universitas swasta perlu untuk lebih memiliki orientasi terhadap layanan karena hal tersebut dapat mempengaruhi kinerja universitas. Hasil penelitian untuk variabel Strategic Leadership yang berpengaruh signifikan namun memiliki arah negatif, membuka ruang untuk dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai gaya kepemimpinan yang lain yang lebih tepat bagi institusi pendidikan. Kata Kunci: Corporate Governance, Organizaitonal Service Orientation, Strategic Leadership, Strategic Competence, Kinerja Universitas Swasta iv
12 ABSTRACT The Effect of Corporate Governance, Organizational Service Orientation, Strategic Leadership and Strategic Competence on The Performance of Private University in Surabaya Graduate profiles of higher education were not like what expected by the stakeholders in Indonesia including in Surabaya, it showed that there is a problem or gap between expectation and reality. Additionally, there was a fact that many private universities were unable to sustain their operations because the number of their students decreased gradually, made private universities as an organization in the service industry could no longer focus only on doing day to day operations. There is a need to move their policy practices from surviving private university into quality improvement and university s accountability. Private university in the process of improving quality, not only focus on the quality of the education itself, but on the strategy process to achieve the quality, the universities are also need to have the best standard of service for their stakeholders, whom are students and parents. This research examined the effect of Corporate Governance, Organizational Service Orientation, Strategic Leadership and Strategic Competence on The Performance of Private Universities in Surabaya. The research was using the tools of Smart Partial Least Square (PLS) as the measurement. Data was collected from private universities in Surabaya for the total of 21 Universities with total respondent of 84 respondents. Result from this research showed that Corporate Governance has no significant influence on Strategic Competence, Organizational Service Orientation has significant influence on Strategic Competence, Strategic Leadership has significant influence on Strategic Competence, Strategic Competence has significant influence on Performance of Private Universities, Corporate Governance has no significant influence on Performance of Private Universities, Strategic Leadership has significant influence on Performance of Private Universities and Organizational Service Orientation has significant influence on Performance of Private Universities. Suggestions for the management though Corporate Governance has no significant influence to Strategic Competence and Performance, it still has to comply with the government regulation because eventually it will lead to the higher performance. The management need to focus more on Organizational Service Orientation because it will influence the performance. The finding of Strategic Leadership that has significant influence on Performance of Private Universities but has negative direction, gives a chance to have further research by looking at other leadership styles that will be suitable for university. Key words: Corporate Governance, Organizational Service Orientation, Strategic Leadership, Strategic Competence, Private Universities Performance v
13 DAFTAR ISI Halaman RINGKASAN...i ABSTRAK...iv ABSTRACT...v DAFTAR ISI...vi DAFTAR TABEL...x DAFTAR GAMBAR...xiii DAFTAR LAMPIRAN xiv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Manfaat Teoritis Manfaat Praktis Batasan Penelitian Orisinalitas...15 BAB 2 KAJIAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu Landasan Teori Pendidikan Tinggi Manajemen Perguruan Tinggi Fungsi Perguruan Tinggi Tujuan Perguruan Tinggi Corporate Governance Prinsip Prinsip Good Governance Good Governance pada Pendidikan Tinggi Organizational Culture in Services Organizational Service Orientation Karakteristik Kualitas Layanan Leadership Arah baru dalam Kepemimpinan dan Efektivitas Organisasi Strategic Leadership...48 vi
14 Leadership Strategic Process Personal Attributes of Strategic Leaders Competencies Strategic Competence Kinerja Organisasi Faktor Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Penilaian Kinerja Manfaat Penilaian Kinerja Menyusun Penilaian Kinerja Hubungan Antar Variabel Corporate Governance dan Kinerja Organisasi Strategic Leadership dan Kinerja Organisasi Organizational Service Orientation dan Kinerja Organisasi Organizational Service Orientation, Strategic Competence dan Kinerja Organisasi Corporate Governance, Strategic Competence dan Kinerja Organisasi Strategic Leadership, Strategic Competence dan Kinerja Organisasi...73 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Kerangka Konseptual Hipotesis Penelitian Jenis dan Rancangan Penelitian Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel Populasi Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel Ukuran Sampel Teknik Pengambilan Sampel Klasifikasi Variabel Variabel Penelitian Definisi Operasional Variabel Corporate Governance (X1) Organizational Service Orientation (X2) Strategic Leadership (X3) Strategic Competence (Y1) Kinerja Universitas Swasta (Y2) Instrumen Penelitian Prosedur Pengumpulan Data Lokasi dan Waktu Penelitian Uji Instrumen Penelitian Evaluasi Outer Model Uji Validitas Uji Reliabilitas Teknik Analisis Data vii
15 3.12 Langkah Langkah Pemodelan PLS BAB 4 HASIL DAN ANALISIS DATA PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian Deskripsi Karakteristik Universitas Swasta Uji Instrumen Penelitian Validitas dan Reliabilitas Analisis Data Analisis Deskriptif Universitas Swasta Variabel Corporate Governance (X1) Variabel Organizational Service Orientation (X2) Variabel Strategic Leadership (X3) Variabel Strategic Competence (Y1) Variabel Kinerja Universitas Swasta (Y2) Analisis Partial Least Square Evaluasi Outer Model Evaluasi Inner Model BAB 5 PEMBAHASAN 5.1 Corporate Governance Organizational Service Orientation Strategic Leadership Strategic Competence Kinerja Universitas Swasta Hasil Pengujian Hipotesis Pengaruh Corporate Governance terhadap Strategic Competence (H1) Pengaruh Organizational Service Orientation terhadap Strategic Competence (H2) Pengaruh Strategic Leadership terhadap Strategic Competence (H3) Pengaruh Strategic Competence terhadap Kinerja Universitas Swasta (H4) Pengaruh Corporate Governance terhadap Kinerja Universitas Swasta (H5) Pengaruh Strategic Leadership terhadap Kinerja Universitas Swasta (H6) Pengaruh Organizational Service Orientation terhadap Kinerja Universitas Swasta (H7) Temuan Studi Temuan Teoritis Temuan Empirik Implikasi Studi viii
16 BAB 6 PENUTUP 6.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN 1 DAFTAR UNIVERSITAS LAMPIRAN 2 DAFTAR PERNYATAAN KUESIONER LAMPIRAN 3 PETA TEORI LAMPIRAN 4 DATA OLAHAN LAMPIRAN 5 PROFIL RESPONDEN ix
17 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3.1 Tabel 3.2 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Daftar Universitas Swasta di Surabaya Di Wilayah Kopertis VII Jawa Timur...92 Item Instrumen Penelitian Jumlah Responden Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Administrasi Kelembagaan Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Hibah Kelembagaan Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Prestasi Tata Kelola Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kerjasama Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Service Leadership Practices Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Service Encounter Practices Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Service System Practices Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Human Resource Management Practices Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Strategic Thinkers Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Strategic Learners Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Value Driven x
18 Tabel 4.13 Tabel 4.14 Tabel 4.15 Tabel 4.16 Tabel 4.17 Tabel 4.18 Tabel 4.19 Tabel 4.20 Tabel 4.21 Tabel 4.22 Tabel 4.23 Tabel 4.24 Tabel 4.25 Tabel 4.26 Tabel 4.27 Tabel 4.28 Tabel 4.29 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Shared Vision Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Cooperation Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Empowerment Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Innovation Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Financial & Supplier View Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Employee View Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Customer View Distribusi Jawaban, Mean dan Standard Deviation Variabel X Distribusi Jawaban, Mean dan Standard Deviation Variabel X Distribusi Jawaban, Mean dan Standard Deviation Variabel X Distribusi Jawaban, Mean dan Standard Deviation Variabel Y Distribusi Jawaban, Mean dan Standard Deviation Variabel Y Convergent Validity Pada Indikator Variabel Laten Corporate Governance (X1) dengan Sampel Bootstrap Convergent Validity Pada Indikator Variabel Laten Organizational Service Orientation (X2) dengan Sampel Bootstrap Convergent Validity Pada Indikator Variabel Laten Strategic Leadership (X3) dengan Sampel Bootstrap Convergent Validity Pada Indikator Variabel Laten Strategic Competence (Y1) dengan Sampel Bootstrap Convergent Validity Pada Indikator Variabel Laten xi
19 Kinerja Universitas Swasta (Y2) dengan Sampel Bootstrap Tabel 4.30 Tabel 4.31 Tabel 4.32 Tabel 4.33 Tabel 4.34 Tabel 4.35 Tabel 4.36 Nilai Cross Loading Nilai Composite Reliability Nilai AVE Outer Loading Variabel Laten Hasil Uji Koefisien Jalur pada Kinerja PTS (Y2) Dengan Sampel Boostrap Nilai R-square Pengaruh Langsung xii
20 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Gambar 3.1 Gambar 3.2 Gambar 3.3 Gambar 3.4 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Gambar 4.3 Gambar 4.4 Gambar 4.5 Gambar 4.6 Gambar 4.7 Lima Pilar Paradigma Baru Pengelolaan Perguruan Tinggi...32 Kerangka Proses Berpikir...81 Kerangka Konseptual...84 Langkah Langkah Analisis PLS Diagram Jalur Lengkap Convergent Validity Variabel Corporate Governance (X1) Convergent Validity Variabel Organizational Service Orientation (X2) Convergent Validity Variabel Strategic Leadership (X3) Convergent Validity Variabel Strategic Competence (Y1) Convergent Validity Variabel Kinerja Universitas Swasta (Y2) Hasil Estimasi Algoritma PLS Hasil Uji Hipotesis xiii
21 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Daftar Universitas 247 Daftar Pernyataan Kuesioner Peta Teori Data Olahan Profil Responden xiv
22
Oleh : Achmad Iqbal Marchio Sarwono
PENGARUH GAJI DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DENGAN STRES KERJA DAN HUBUNGAN REKAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS DI BANK X KOTA SURABAYA) TESIS Oleh : Achmad Iqbal Marchio
OLEH: TAMARA LILIANA HIDAYAT
PENGARUH PSYCHOLOGICAL CONTRACT BREACH DAN PSYCHOLOGICAL CONTRACT VIOLATION TERHADAP JOB SATISFACTION KARYAWAN DI BIDANG PELAYANAN KONSUMEN DI SURABAYA OLEH: TAMARA LILIANA HIDAYAT 3103012102 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH BRAND PERSONALITY TERHADAP KOMITMEN DENGAN TRUST DAN ATTACHMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BRAND POCARI SWEAT DI SURABAYA
PENGARUH BRAND PERSONALITY TERHADAP KOMITMEN DENGAN TRUST DAN ATTACHMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BRAND POCARI SWEAT DI SURABAYA TESIS OLEH: KELVIN TERINATE 8112411006 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN PENGHARGAAN TERHADAP KREATIVITAS DAN KINERJA PEGAWAI DI UNIVERSITAS PENDIDIKAN GANESHA
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN PENGHARGAAN TERHADAP KREATIVITAS DAN KINERJA PEGAWAI DI UNIVERSITAS PENDIDIKAN GANESHA Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister Pada Program Magister, Program Studi Manajemen
PENGARUH KEPIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN DI MEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL LEARNING CAPABILITY PADA KARYAWAN ADMINISTRASI
PENGARUH KEPIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN DI MEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL LEARNING CAPABILITY PADA KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH : SELVIE CHRISTANTO 3103010225 JURUSAN
TESIS. Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala Untuk memenuhi persyaratan gelar Magister Manajemen
PENGARUH MOTIVASI KERJA, KETERLIBATAN KERJA DAN KEPEMIMPINAN YANG MELAYANI (SERVANT LEADERSHIP) TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU DI SMA KRISTEN PETRA 5 SURABAYA TESIS Diajukan kepada Universitas Katolik Widya
PENGARUH IKLIM ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASIONAL, DAN MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU TAMAN KANAK-KANAK KRISTEN PETRA SURABAYA TESIS
PENGARUH IKLIM ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASIONAL, DAN MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU TAMAN KANAK-KANAK KRISTEN PETRA SURABAYA TESIS Oleh : Siecilianie NIM: 811240036 PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP SIKAP KARYAWAN PADA PERUBAHAN ORGANISASI DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI PT PERUSAHAAN GAS NEGARA (PERSERO) TBK DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN
PENGARUH CIRI KEPRIBADIAN DAN PENGEMBANGAN KARIR ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DI PT. STEEL PIPE INDUSTRY INDONESIA (SPINDO)
PENGARUH CIRI KEPRIBADIAN DAN PENGEMBANGAN KARIR ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DI PT. STEEL PIPE INDUSTRY INDONESIA (SPINDO) OLEH: IRENE ANGELINA 3103012093 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
TESIS. Oleh: B. ISTI MURNIATI NIM
PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI MELALUI IKLIM ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA PADA BADAN PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU KABUPATEN JEPARA DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING TESIS
Program Studi Magister Sains Manajemen Pasca Sarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga 2016
PENGARUH ORGANIZATIONAL IDENTIFICATION, EMPLOYEE- CUSTOMER IDENTIFICATION TERHADAP WORK ENGAGEMENT MELALUI CUSTOMER ORIENTATION (Studi pada Frontliner PT. Bank Mandiri (Persero), Tbk Area Surabaya Basuki
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA OLEH: INTAN NUR LAILA 3103010218 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
THERESIA NOVA WIJAYA HAW
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KREATIVITAS KARYAWAN DENGAN PEMBERDAYAAN PSIKOLOGIS, MOTIVASI INTRINSIK, DAN IKLIM INOVASI ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA INDUSTRI MAKANAN
PERAN CORPORATE BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY PADA CLIENT SATISFACTION DENGAN PERCEIVED VALUE SEBAGAI
PERAN CORPORATE BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY PADA CLIENT SATISFACTION DENGAN PERCEIVED VALUE SEBAGAI PEMEDIASI (STUDI PADA KONSTRUKSI GEDUNG PELAYANAN CATATAN SIPIL, SURAKARTA) TESIS Untuk Memenuhi
ANALISIS LEVERAGE DETERMINANT PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA
ANALISIS LEVERAGE DETERMINANT PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TESIS OLEH : BUDIWANTO CIPTO S.S. PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH KEPEMIMPINAN SITUASIONAL, MOTIVASI, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA GURU DI SEKOLAH DASAR KRISTEN PETRA 9 SURABAYA TESIS
PENGARUH KEPEMIMPINAN SITUASIONAL, MOTIVASI, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA GURU DI SEKOLAH DASAR KRISTEN PETRA 9 SURABAYA TESIS OLEH : RATNA INDRAWATI, S.Pd NIM : 811 241.0028 PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, BUDAYA ORGANISASIONAL, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA GURU TK YAYASAN YOHANES GABRIEL DI SURABAYA
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, BUDAYA ORGANISASIONAL, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA GURU TK YAYASAN YOHANES GABRIEL DI SURABAYA TESIS OLEH: ANASTASIA TRINAH 8112413022 PROGRAM MAGISTER
BAB 1 PENDAHULUAN. bidang usaha manufaktur maupun jasa. Organisasi harus memiliki strategi yang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dewasa ini persaingan telah terjadi di berbagai bidang usaha, baik di bidang usaha manufaktur maupun jasa. Organisasi harus memiliki strategi yang tepat agar dapat
PENGARUH GAYA HIDUP DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PEPSODENT. (Studi Kasus Wilayah Tangerang, Karang Tengah) SKRIPSI
PENGARUH GAYA HIDUP DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PEPSODENT (Studi Kasus Wilayah Tangerang, Karang Tengah) SKRIPSI Dianjukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh
PENGARUH KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH DAN KEPUASAN GURU TERHADAP KINERJA GURU DI SD DAN SMP SURABAYA GRAMMAR SCHOOL TESIS
PENGARUH KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH DAN KEPUASAN GURU TERHADAP KINERJA GURU DI SD DAN SMP SURABAYA GRAMMAR SCHOOL TESIS Oleh Novina Lilokarso, SE 8112414013 PROGRAM MAGISTER MANAGEMENT EDUCATIONAL LEADERSHIP
BAB III METODE PENELITAN
BAB III METODE PENELITAN A. Obyek / Subyek Penelitian 1. Obyek Penelitian Penelitian ini akan dilakukan pada PUSKESMAS Mantrijeron, sebagai unit pelayanan jasa yang menerapkan sistem manajemen mutu ISO
PENGARUH KOMPETENSI DAN INDEPENDENSI AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT OLEH: ADRIANUS REZA PRADANADI
PENGARUH KOMPETENSI DAN INDEPENDENSI AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT OLEH: ADRIANUS REZA PRADANADI 3203007274 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013 PENGARUH
ENTREPRENEURIAL LEADERSHIP, SUSTAINABLE VALUE CREATION DAN KINERJA BISNIS PADA UMKM BINAAN PT X TESIS
ENTREPRENEURIAL LEADERSHIP, SUSTAINABLE VALUE CREATION Untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai Derajat Magister Manajemen Oleh NIM. 041314353042 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN
TESIS. Oleh: SRI ENDANG WATI NIM
PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI MELALUI KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN MOTIVASI DENGAN VARIABEL INTERVENING KEPUASAN KERJA (Studi Kasus Pegawai Bappeda Kabupaten Jepara) TESIS Diajukan untuk Memenuhi Salah
TESIS. oleh : INDAH TRI MULYANI NIM:
PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MANFAAT SISTEM BAGI ORGANISASI DENGAN KEPUASAN PENGGUNA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Penerapan SIMDA di Pemerintah
PENGARUH STRES KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL, BUDAYA ORGANISASIONAL, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PIMPINAN SEKOLAH
PENGARUH STRES KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL, BUDAYA ORGANISASIONAL, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PIMPINAN SEKOLAH (Studi Pada Yayasan Yohanes Gabriel Perwakilan II Surabaya) TESIS Oleh : BENEDIKTUS
TESIS. Oleh: JUNI SUSANTOSO NIM
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, LINGKUNGAN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN MEDIASI KEPUASAN KERJA DI DINAS PENDAPATAN, PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH KABUPATEN PATI TESIS
PENGARUH STORE ENVIRONMENT
PENGARUH STORE ENVIRONMENT, SALESPEOPLE, SALESPROMOTION, ASSORTMENT TERHADAP CONSUMER SATISFACTION dan LOYALTY DENGAN TRUST SEBAGAI INTERVENING PADA THE BODY SHOP SURABAYA TESIS Oleh : Dina Novita 8112411012
PENGARUH GAYA KEPEMIMIMPINAN, KOMUNIKASI, DAN KELOMPOK KERJA TERHADAP KETERLIBATAN KERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI DI PT. LEGONG BALI NUSANTARA
PENGARUH GAYA KEPEMIMIMPINAN, KOMUNIKASI, DAN KELOMPOK KERJA TERHADAP KETERLIBATAN KERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI DI PT. LEGONG BALI NUSANTARA OLEH: EUNIKE PUSPITA SARI 3103012081 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
DISERTASI. Oleh : Fauzi Arif Rohman Hakim
PENGARUH MEDIASI KEMAMPUAN PERBAIKAN BERKELANJUTAN DAN MODERASI DINAMIKA LINGKUNGAN PERUSAHAAN DALAM TATA HUBUNGAN KEPEMIMPINAN STRATEJIK, STRUKTUR ORGANISASI, KEMAMPUAN PERBAIKAN BERKELANJUTAN DAN KINERJA
ANALISIS PENGARUH INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN
ANALISIS PENGARUH INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (Studi pada Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2014 dan 2015) SKRIPSI Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
PENGARUH TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP TERHADAP INNOVATIVE BEHAVIOR DENGAN WORK ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PT. ROLAS NUSANTARA MANDIRI (RNM) SKRIPSI DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGAI PERSYARATAN
ABSTRAK. Kata kunci: kompensasi finansial, gaya kepemimpinan, motivasi kerja, kinerja karyawan
ABSTRACT This study aims to determine the relationship between financial compensation, leadership style and motivation to the employee s performance of company. The number of respondent in this study were
SKRIPSI OLEH: ANDHY KURNIAWAN
SKRIPSI PENGARUH ENCOUNTER QUALITY, RELATIONSHIP QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION DAN SWITCHING BARRIER TERHADAP LOYALTY DI AIG LIFE SURABAYA OLEH: ANDHY KURNIAWAN 3103005248 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL
TESIS PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL I DEWA PUTU GEDE WIYATA PUTRA PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 TESIS PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK (UKM) merupakan institusi pendidikan. Salah satu faktor yang menentukan keberhasilan UKM dalam persaingan global adalah sumber daya manusia (SDM). SDM berhubungan dengan kondisi internal dan eksternal.
PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPEMIMPINAN, LINGKUNGAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KEPUASAN KERJA DI PT.
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen SDM PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPEMIMPINAN, LINGKUNGAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KEPUASAN KERJA DI PT. SUCOFINDO SKRIPSI OLEH: DAVID PRASETYO
ABSTRAK. kualitas pelayanan, account representative, tax knowledge, jenjang pendidikan, kepatuhan. Universitas Kristen Maranatha i
ABSTRAK Sistem self assessment memberikan kesempatan kepada wajib pajak untuk menghitung, membayar, dan melaporkan sendiri kewajiban perpajakan mereka dengan benar dan tepat waktu sesuai dengan peraturan
TESIS PERAN MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN BUDAYA PATIENT SAFETY TENAGA KESEHATAN
TESIS PERAN MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN BUDAYA PATIENT SAFETY TENAGA KESEHATAN AYU DIANDRA SARI PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 TESIS PERAN MEDIASI
OLEH : EVELYN SHARLICA
PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI OLEH : EVELYN SHARLICA 3203011145 JURUSAN AKUNTANSI
Oleh: Raysha Barbara Rivany, S.E
PENGARUH NAMA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA, SUASANA GERAI, PROMOSI, DAN KUALITAS JASA TERHADAP SIKAP PADA PERLUASAN MEREK MC DONALDS DENGAN LOYALITAS PELANGGAN SEBAGAI VARIANBEL INTERVENING TESIS Diajukan
ANALISIS PENGARUH KOMPENSASI DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KUALITAS LAYANAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
ANALISIS PENGARUH KOMPENSASI DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KUALITAS LAYANAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada PDAM Kabupaten Jepara) TESIS Diajukan untuk memenuhi salah
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA BENGKEL NEW ARIESTA MOTOR DI SIDOARJO TESIS
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA BENGKEL NEW ARIESTA MOTOR DI SIDOARJO TESIS OLEH: SANDI LENANDI SOETRISNO LASMONO, S.T. PROGRAM STUDI
ANALISIS PRAKTIK PRAKTIK TOTAL QUALITY MANAGEMENT PADA DIVISI OPERASI PT CHAROEN POKPHAND INDONESIA Tbk. SKRIPSI
ANALISIS PRAKTIK PRAKTIK TOTAL QUALITY MANAGEMENT PADA DIVISI OPERASI PT CHAROEN POKPHAND INDONESIA Tbk. SKRIPSI DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN DALAM MEMPEROLEH GELAR SARJANA MANAJEMEN DEPARTEMEN
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA, DAN PROFESIONALISME APARAT TERHADAP KESIAPAN PENERAPAN PP 71. REVISI 2010 (STUDI EMPIRIS PENERAPAN PP 71 KOTA MALANG PROVINSI JAWA TIMUR) DIAJUKAN
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PERAWAT
TESIS PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PERAWAT I GEDE ARYANA MAHAYASA PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS UDAYANA
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL DAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN DI PT. SURABAYA WIRE DRIYOREJO-GRESIK
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL DAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN DI PT. SURABAYA WIRE DRIYOREJO-GRESIK OLEH: SILVANA ANDRIATI 3103010031 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH KEADILAN DISTRIBUTIF DAN KEADILAN PROSEDURAL TERHADAP KOMITMEN AFFEKTIF KARYAWAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
PENGARUH KEADILAN DISTRIBUTIF DAN KEADILAN PROSEDURAL TERHADAP KOMITMEN AFFEKTIF KARYAWAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI OLEH: FIFI ANGGRAENI PUTRI 3103012239 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
TESIS. Oleh: EDI SUSANTO NIM
ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI DINAS PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGAN KABUPATEN JEPARA DENGAN KOMUNIKASI ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MODERASI TESIS Diajukan
TESIS. Disusun Oleh : NAMA : RAKHMAT BASUKI : P
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA DENGAN MOTIVASI SEBAGAI PEMEDIASI TESIS Diajukan Kepada Program
TESIS. Oleh: Aprisa Rian Histiarini P
ANALISIS PENGARUH ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN DAN KEMAMPUAN MANAJEMEN TERHADAP STRATEGI PEMASARAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA USAHA KECIL MANUFAKTUR DI MAGETAN TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister
PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1
PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1 Oleh: IVANA PERMATASARI WIBOWO 3103011105 FAKULTAS
PENGARUH SERVICE QUALITY
PENGARUH SERVICE QUALITY, INNOVATION CAPABILITY DAN CORPORATE IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA MASKAPAI GARUDA INDONESIA DI SURABAYA OLEH : CALVIN REKWAN LIONARDI 3103011300
TESIS. Oleh : DIYAH WINARNI NIM
PENGARUH TEAM WORK, PELATIHAN, BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI MOTIVASI PEGAWAI (Studi Kasus pada Dinas Perindustrian, Koperasi dan UMKM serta Dinas Perdagangan dan Pengelolaan Pasar
PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK
PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK OLEH : Mossa Juwana 3103012121 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
The Influence of Communication Supervisor on Job Satisfaction and Affective Commitment Organization. Abstract
The Influence of Communication Supervisor on Job Satisfaction and Affective Commitment Organization Abstract This study was conducted to verificate communication supervisor and its impact on job satisfaction
FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI ADDED INTERNAL AUDIT PADA INSPEKTORATT DAERAH (Studi pada Inspektorat di Karesidenan Madiun dan
FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI VALUE- ADDED INTERNAL AUDIT PADA INSPEKTORATT DAERAH (Studi pada Inspektorat di Karesidenan Madiun dan Surakarta) TESIS Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN 3103013130 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN BRAND LOYALTY PADA STARBUCK COFFEE DI SURABAYA
PENGARUH PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN BRAND LOYALTY PADA STARBUCK COFFEE DI SURABAYA Disusun Oleh: Welly Hartono 3103011182 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.
Konsentrasi: SDM PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.G 3103011316 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
TESIS. Oleh: MAULIN NIKMAH NIM
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN SISTEM PENGENDALIAN INTERN TERHADAP KINERJA PEMERINTAH DAERAH DENGAN PENGELOLAAN KEUANGAN DAERAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Di Pemerintah Kabupaten Jepara)
PERANCANGAN TOLOK UKUR KINERJA MANAJEMEN SEBAGAI ALAT MENGENDALIKAN STRATEGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PT. IJMG DI SURABAYA TESIS
PERANCANGAN TOLOK UKUR KINERJA MANAJEMEN SEBAGAI ALAT MENGENDALIKAN STRATEGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PT. IJMG DI SURABAYA TESIS OLEH : BOBBY HINDRAWAN, S.E. N I M : 8112407031 PROGRAM
PENGARUH PARENT TRUST OF SCHOOL DAN PARENT TRUST OF PRINCIPAL TERHADAP PROFESSIONAL LEARNING SMP KATOLIK SANTO STANISLAUS DI SURABAYA TESIS
i PENGARUH PARENT TRUST OF SCHOOL DAN PARENT TRUST OF PRINCIPAL TERHADAP PROFESSIONAL LEARNING SMP KATOLIK SANTO STANISLAUS DI SURABAYA TESIS Oleh : AFRIEYOLA PETYMIA 8112413028 PROGRAM STUDI MAGISTER
PENGARUH SPIRITUAL LEADERSHIP DAN WORKPLACE SPIRITUALITY TERHADAP JOB SATISFACTION DAN ORGANIZATIONAL COMMITMENT PADA GURU SMA MUHAMMADIYAH 2 SURABAYA
PENGARUH SPIRITUAL LEADERSHIP DAN WORKPLACE SPIRITUALITY TERHADAP JOB SATISFACTION DAN ORGANIZATIONAL COMMITMENT PADA GURU SMA MUHAMMADIYAH 2 SURABAYA DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGAI PERSYARATAN DALAM
PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN MELALUI BUDAYA KERJA DAN KOMPENSASI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN MELALUI BUDAYA KERJA DAN KOMPENSASI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Inspektorat Kabupaten Jepara, Kudus dan Pati) TESIS Diajukan untuk
TESIS OLEH: MARGARETH GANADI ( )
ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KOMITMEN PROFESIONAL PADA GURU SD KRISTEN DI SURABAYA TESIS OLEH: MARGARETH GANADI (8112413008) UNIVERSITAS
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA OLEH: Elisabeth Christin Liemantoro 3103012153 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE PONOROGO MELALUI GAYA KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE PONOROGO MELALUI GAYA KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN DALAM MEMPEROLEH
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT.
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. KERTA RAJASA RAYA Dewi Suryani Budiono Universitas Negeri Surabaya Informasi Artikel
HUBUNGAN BUDAYA ORGANISAS I, KEPUASAN KERJA, DAN KOMITMEN ORGANISAS IONAL KARYAWAN DI PT. BINATAMA S AMUDERA S URYA S URABAYA
HUBUNGAN BUDAYA ORGANISAS I, KEPUASAN KERJA, DAN KOMITMEN ORGANISAS IONAL KARYAWAN DI PT. BINATAMA S AMUDERA S URYA S URABAYA OLEH: ANTIKA TIKUPADANG 3103012203 JURUS AN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERS
PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA KARYAWAN PT.SMARTFREN,Tbk DI SURABAYA
Konsentrasi: Manajemen SDM PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA KARYAWAN PT.SMARTFREN,Tbk DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH: IRAWAN CIPTODIHARDJO
PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA
PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA OLEH: DIAN CHRIS WILIANTO 3103012283 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH REKRUTMEN, KEPEMIMPINAN TRANFORMASIONAL DAN KEPERCAYAAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN CALL CENTER DI PT BANK MEGA TBK TENDEAN JAKARTA
PENGARUH REKRUTMEN, KEPEMIMPINAN TRANFORMASIONAL DAN KEPERCAYAAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN CALL CENTER DI PT BANK MEGA TBK TENDEAN JAKARTA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salahsatu Persyaratan
ADLN- PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA DAFTAR ISI. Halaman
DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul... i Pernyataan... ii Halaman Pengesahan... iii Halaman Pernyataan Telah Diuji... iv Kata Pengantar... v Daftar Isi... vii Daftar Tabel... xi Daftar Gambar... xiii Daftar
OLEH : MARCELINO CUNDAWAN
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KINERJA PADA KARYAWAN PT PESONA PERMAI INDAH DI BAJAWA NUSA TENGGARA TIMUR OLEH : MARCELINO CUNDAWAN 3103010232
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA OLEH: FRANDY GOLDWIN 3103009093 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO
PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO 3103013028 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNVERSITAS KATOLIK
Analisis Pengaruh Penggunaan Sistem Informasi Pelayanan Cabang Terhadap Kinerja Operasional Karyawan pada PT. Taspen (Persero) Cabang Palembang
18 ISSN: 2407-1102 Analisis Pengaruh Penggunaan Sistem Informasi Pelayanan Cabang Terhadap Kinerja Operasional Karyawan pada PT. Taspen (Persero) Cabang Palembang Rachman Saputra* 1, Sang Aji 2, Ervi Cofriyanti
ANALISIS PENINGKATAN KINERJA GURU BERDASARKAN DIKLAT DAN KOMPENSASI MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
ANALISIS PENINGKATAN KINERJA GURU BERDASARKAN DIKLAT DAN KOMPENSASI MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada SMP Negeri Sub Rayon Jakenan Kabupaten Pati) ARTIKEL Diajukan untuk
KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI : HUBUNGAN DENGAN KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI DI LINGKUNGAN SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN KUDUS
KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI : HUBUNGAN DENGAN KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI DI LINGKUNGAN SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN KUDUS TESIS Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menyelesaikan jenjang
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI (Studi Pada Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Pati) Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan
JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012
1 PENGARUH TINGKAT INDEPENDENSI, KOMPETENSI, OBYEKTIFITAS, DAN INTEGRITAS AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT YANG DIHASILKAN KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI SURABAYA OLEH: LIE DAVID GUNAWAN. 3203008234 JURUSAN AKUNTANSI
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA YAYASAN BUDI BAKTI KARYA MASF DI BALIKPAPAN
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA YAYASAN BUDI BAKTI KARYA MASF DI BALIKPAPAN OLEH: ROSALINA 3103010275 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI MELALUI PERILAKU KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN KERJA DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
1 PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI MELALUI PERILAKU KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN KERJA DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada Pegawai Sekretariat Daerah Kabupaten Kudus) ARTIKEL Oleh
TESIS PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT SUKA PANDAWA I MADE WIJAYA KESAWA
TESIS PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT SUKA PANDAWA I MADE WIJAYA KESAWA PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 TESIS PENGARUH IKLIM
PENGARUH PELATIHAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PRODUKSI PT LIMA JAYA ABADI OLEH: BAYU DIAN KRISDIANTO
PENGARUH PELATIHAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PRODUKSI PT LIMA JAYA ABADI OLEH: BAYU DIAN KRISDIANTO 3103012188 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE
PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT, DAN PRE-DECISION STAGE TERHADAP LOYALTY MELALUI IMPULSE BUYING DAN POST-DECISION STAGE PADA UPDATE BOUTIQUE DI SURABAYA TESIS Oleh NELSON PUTRA PROGRAM
ROBBY SANJAYA NPM
TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP STYLE, TEAM PERFORMANCE, TEAM JOB SATISFACTION: DIMEDIASI OLEH COGNITIVE TRUST DAN COLLECTIVE EFFICACY (Studi pada Karyawan PT. Bank Mandiri Tbk. Surabaya) TESIS Untuk Memenuhi
FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI ADDED INTERNAL AUDIT PADA INSPEKTORATT DAERAH (Studi pada Inspektorat di Karesidenan Madiun dan
FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI VALUE- ADDED INTERNAL AUDIT PADA INSPEKTORATT DAERAH (Studi pada Inspektorat di Karesidenan Madiun dan Surakarta) TESIS Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi
TESIS. Oleh : MASYKUR NIM : P
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI, DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI SATUAN POLISI PAMONG PRAJA KABUPATEN KARANGANYAR TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen
OLEH: ARDI YULIANTO LEMBONO
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL SERTA KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA PT.INDOFOOD SUKSES MAKMUR BEJI PASURUAN OLEH: ARDI YULIANTO LEMBONO
ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA
ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA OLEH: JESSICA ARDELIA 3103013063 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENINGKATAN KINERJA PENGURUS BARANG MELALUI KOMPETENSI DAN KOMPENSASI DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
PENINGKATAN KINERJA PENGURUS BARANG MELALUI KOMPETENSI DAN KOMPENSASI DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Pengurus Barang di Kabupaten Jepara) TESIS Diajukan untuk
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, SERVICE QUALITY
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KAFE BANGI KOPITIAM DI SPAZIO SURABAYA TESIS
PENGARUH ELEMEN-ELEMEN MARKETING MIX TERHADAP BRAND EQUITY PADA APPLE DI SURABAYA TESIS. OLEH: Frengky Wongso, S.E
PENGARUH ELEMEN-ELEMEN MARKETING MIX TERHADAP BRAND EQUITY PADA APPLE DI SURABAYA TESIS OLEH: Frengky Wongso, S.E. 8112411005 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
TESIS. Oleh THERESIA INTAN WIDOWATI
PENGARUH KREATIVITAS IKLAN, KUALITAS PESAN IKLAN, DAN DAYA TARIK IKLAN TERHADAP SIKAP PADA MEREK MELALUI EFEKTIVITAS IKLAN PADA IKLAN MEREK A MILD SERI GO AHEAD DI SURABAYA TESIS Oleh THERESIA INTAN WIDOWATI
PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH :
Konsentrasi / Bidang Minat : Pemasaran PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : ALEXANDER EVANDRI
ABSTRAK. Kata-kata kunci: servant leadership, dan inovasi. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Kepemimpinan melayani merupakan salah satu model kepemimpinan yang dapat menumbuhkan kebersamaan dan kedekatan antara pemimpin dan anggota di suatu organisasi sehingga memberikan perubahan yang
OLEH: EKASHINTA LIYANTO
PENGARUH PERSEPSI MAHASISWA AKUNTANSI MENGENAI LINGKUNGAN KERJA AUDITOR TERHADAP PEMILIHAN KARIR SEBAGAI AUDITOR (STUDI KASUS MAHASISWA AKUNTANSI UNIVERSITAS WIDYA MANDALA SURABAYA) OLEH: EKASHINTA LIYANTO
ANALISIS PENGARUH PELATIHAN, PENDIDIKAN, PEMBINAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. SUBAINDO CAHAYA POLINTRACO SURABAYA
ANALISIS PENGARUH PELATIHAN, PENDIDIKAN, PEMBINAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. SUBAINDO CAHAYA POLINTRACO SURABAYA OLEH: FRANK CHANDRA SIDHARTA 3103008297 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS