BAB 1 PENDAHULUAN. Rumah sakit merupakan suatu lembaga utama pada sistem pelayanan

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "BAB 1 PENDAHULUAN. Rumah sakit merupakan suatu lembaga utama pada sistem pelayanan"

Leony Dharmawijaya
6 tahun lalu
Tontonan:

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Rumah sakit merupakan suatu lembaga utama pada sistem pelayanan kesehatan yang berfokus dalam memberikan pelayanan yang berkualitas (Potter dan Perry, 2005).Bentuk pelayanan di rumah sakit tersebut adalah pelayanan keperawatan yang merupakan penentu kualitas pelayanan di rumah sakit, sehingga rumah sakit membutuhkan tenaga perawat yang profesional dalam memberikan asuhan keperawatan (Hidayat, 2008).Profesionalisme kerja perawat tidak terlepas dari respon positif yang diterimanya di rumah sakit yang sering disebut sebagai kepuasan kerja perawat (Gillies, 1989). Kepuasan kerja merupakan penilaian dari individu tentang tugasnya secara keseluruhan yang dapat memuaskan kebutuhannya, namun rasa puas bersifat subjektif terhadap pemenuhan kebutuhan (Gillies, 1989).Apabila telah terpenuhi kebutuhan tersebut perawat merasakan hal itu sebagai respon positif yang diterima dari hasil kerja yang telah dilakukannya yang disebut kepuasan kerja (Wibowo, 2007). Individu yang puas dalam pekerjaannya biasanya lebih termotivasi dan memiliki kinerja yang baik. Hasil penelitian Hartati, dan Solikha (2011) menyimpulkan bahwa ketidakpuasan kerja perawat sebanyak 32,5% dan adanya korelasi positif antara kepuasan kerja dengan kinerja. Hal ini menunjukkan bahwa

2 kepuasan kerja perawat rendah, maka mencerminkan rendahnya kinerja perawat tersebut. Pihak manajemen menuntut perawat bisa memberikan pelayanan keperawatan yang prima dalam kondisi apapun kepada pasien tetapi banyak dari perawat tersebut mengeluhkan bahwa manajemen hanya cenderung menekan tanpa memberi dukungan yang prima pula kepada perawat.sebagaimana Permana (2005) bahwa manajemen harus memberikan dukungan serta memperhatikan segala hal yang dibutuhkan oleh perawat agar dapat meningkatkan kinerjanya dalam melayani pasien. Hasil data kinerja perawat di Rumah Sakit Umum Bunda Thamrin Medan tahun 2013 menunjukkan bahwa 33.25% menyatakan sangat baik, 62.83% menyatakan baik, 2.75% menyatakan kurang baik, dan 1.25 % menyatakan buruk. Lembar kuesioner tentang kinerja perawat yang diberikan pada pasien berhubungan dengan pelayanan perawatan yaitu keramahan, kepedulian, keterampilan, kecepatan melayani, dan inisiatif (SDM, 2014). Kepuasan kerja yang baik akan menghasilkan kinerja yang baik, namun untuk mencapai kepuasan kerja perawat, bahwa ada beberapa faktor yang mempengaruhi. Penelitian Zaghloul, Hussaini, dan Bassam (2008) bahwa terdapat dimensi kepuasan kerja perawat yaitu lingkungan kerja tidak langsung dan lingkungan kerja langsung. Lingkungan kerja langsung terdiri dari promosi, peningkatan dan pengembangan diri, gaji, dan jadwal kerja. Serta lingkungan kerja tidak langsung terdiri dari tantangan kerja, suasana kerja, interaksi, dan kepemimpinan.

3 Baumann (2007) menyimpulkan bahwa lingkungan kerja yang positif bagi rumah sakit mampu mempengaruhi, mendorong, dan memberikan motivasi bagi seseorang untuk bekerja optimal sesuai dengan profesinya sehingga tercapai kepuasan kerja.penelitian Gatot dan Adisasmito (2005)di ruang rawat inap RSUD Gunung Jati Cirebon menunjukkan 60.5% perawat menyatakan puas dan 39.5% menyatakan ketidakpuasan dalam berkerja. Ketidakpuasan kerja perawat tinggi berkaitan dengan kebijakan dan imbalan. Demikian juga tentang gaya kepemimpinan dalam penelitian Ahmad, dkk (2013) menyatakan bahwa gaya kepemimpinan dapat mempengaruhi kepuasan kerja perawat. Perawat RSUD Pekalongan menyatakan kepemimpinan mempengaruhi kepuasan kerja bawahan. Kepemimpinan dari seorang atasan menghasilkan pendekatan yang digunakan seorang atasan untuk mempengaruhi keefektifan bawahan dalam bekerja di berbagai situasi yang nantinya mempengaruhi kepuasan kerja dari bawahan tersebut (Gillies, 1994). Penelitian Lephalala, Ehler, dan Oosthuizen (2008) di Rumah Sakit Swasta Inggris bahwa faktor ketidakpuasan kerja perawat yaitu gaji/imbalan, manajemen dan komunikasi antar anggota tim, dan promosi. Gaji/imbalan memberikan ketidakpuasan pada perawat 67.53%, perawat merasa gaji/imbalan yang diberikan tidak adil dengan tanggung jawab pekerjaannya dibanding perawat yang bekerja di rumah sakit swasta lainnya.promosi masalah yang utama, 90.91% perawat merasa tidakpuas.perawat merasa tidak ada kemajuan yang diberikan dari segi karir di rumah sakit tersebut.

4 Penelitian Ramadani (2012) di Rumah Sakit Ibnu Sina Pekan Baru bahwa ada beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja perawat yaitu gaji/imbalan, promosi, pengawasan, hubungan dengan rekan kerja, dan kondisi kerja. Hasil menunjukkan ketidakpuasan perawat akan gajiperawat32.8%, promosi31.4%, pengawasan 50%, hubungan denganrekan kerja24.2%dan kondisi kerja47.1% dan menunjukkan bahwa pengawasan paling mempengaruhi ketidakpuasan kerja dirumah sakit tersebut. Berdasarkan uraian diatas, sehingga peneliti tertarik untuk melakukan penelitian mengenai dimensi-dimensi kepuasan kerja perawat di Rumah Sakit Umum Bunda Thamrin Medan. 1.2 Rumusan Masalah Penelitian Berdasarkan uraian di atas peneliti ingin mengidentifikasidimensi kepuasan kerja perawat di Rumah Sakit Umum Bunda Thamrin Medan. 1.3 Tujuan Penelitian Mengidentifikasi kepuasan kerja perawat di Rumah Sakit Umum Bunda Thamrin Medan Mengidentifikasi lingkungan kerja langsung perawat yang meliputi: promosi, peningkatan dan pengembangan diri, gaji, dan jadwal kerja di Rumah Sakit Umum Bunda Thamrin Medan Mengidentifikasi lingkungan kerja tidak langsung perawat yang meliputi: tantangan kerja, suasana kerja, interaksi, dan kepemimpinan di Rumah Sakit Umum Bunda Thamrin Medan.

5 1.4 Manfaat Penelitian Bagi pendidikan keperawatan Hasilpenelitian inidiharapkan dapat memberikan informasi tambahan untuk pengembangan ilmu keperawatan bagi instansi pendidikan tentang analisis dimensi kepuasan kerja perawatdi rumah sakit Bagi institusi rumah sakit Sebagai bahan masukan yang berguna bagi rumah sakit untuk lebih memperhatikan kepuasan kerja perawat Bagi penelitian selanjutnya Untuk menambah pengetahuan bagi para peneliti khususnya dan dapat dipergunakan sebagai bahan informasi bagi peneliti lain yang ingin melakukan penelitian selanjutnya.

dokumen-dokumen yang mirip

BAB I PENDAHULUAN. rumah sakit dipengaruhi oleh pertumbuhan lembaga pelayanan dan praktik

BAB I PENDAHULUAN. rumah sakit dipengaruhi oleh pertumbuhan lembaga pelayanan dan praktik BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Sistem pelayanan kesehatan dari berbagai negara telah tertata dengan baik. Banyak cara dilakukan untuk peningkatan kualitas pelayanan terutama dalam pengembangan teknologi