1 BAB 1 PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Pasar Farmasi Nasional

Transkripsi

1 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kesehatan merupakan hal yang sangat berharga dan dicari oleh semua orang. Kesehatan adalah suatu keadaan dimana terdapat tubuh yang sehat dan utuh secara fisik, mental, dan sosial, yang memungkinkan orang untuk dapat beraktivitas secara produktif (World Health Organization, 1948). Sehat tidak hanya berarti bebas dari penyakit secara fisik, tetapi sehat secara mental dan kejiwaan juga. Oleh karena itu, dibutuhkan pembangunan kesehatan masyarakat dalam jangka panjang untuk menciptakan kesadaran dari setiap masyarakat untuk menjaga kesehatan dengan gaya hidup bersih dan sehat, karena mencegah lebih baik daripada mengobati. Berdasarkan data statistik (Fachri, 2015), dapat dikatakan industri farmasi di Indonesia sedang bertumbuh. Pasar farmasi nasional diperkirakan tumbuh rata-rata 13% per tahun pada , detailnya dapat dilihat pada Gambar 1.1 dibawah. Pasar farmasi nasional pada 2013 diperkirakan sebesar USD 5,88 miliar dan meningkat menjadi USD 6,61 miliar pada Dan pertumbuhan rata-rata penjualan obat dan resep dokter setiap tahunnya sebesar 11.8%. Gambar 1.1 Pasar Farmasi Nasional Sumber: (Fachri, 2015) Dan dalam rangka, mendukung program Departemen Kesehatan Republik Indonesia, yaitu program pelayanan kefarmasian di rumah (home pharmacy care). Program 1

2 2 pelayanan kefarmasian di rumah yang dimaksud oleh Departemen Kesehatan adalah pelayanan untuk pasien dirumah mengenai penggunaan obat atau alat kesehatan secara mandiri. (Departemen Kesehatan RI, 2008) Dalam jurnal Flexibility in community pharmacy: a qualitative study of business models and cognitive services (Feletto, Wilson, Roberts, & Benrimoj, 2010), dijelaskan terdapat 4 model bisnis farmasi berdasar pada riset yang dilakukan. Model-model ini ditentukan berdasarkan posisi dan kekuatan kompetitif, seperti elemen intra-organisasi, pengambilan keputusan, dan gaya kepemimpinan). Keempat model tersebut adalah: Classic community pharmacy Retail destination pharmacy Health care solution pharmacy Networked pharmacy Perbedaan bentuk empat model bisnis ini akan berpengaruh pada bentuk apotek yang akan dibuat. Perubahan dalam tekanan kompetitif dari lingkungan luar akan banyak berpengaruh pada bentuk model bisnis, dan diharapkan untuk dapat membuat model bisnis yang fleksibel Ketersediaan farmasi dan alat kesehatan memiliki peran yang signifikan dalam pelayanan kesehatan. Masyarakat harus memiliki akses bebas untuk mendapatkan obat yang dibutuhkan. Obat yang dimaksud disini adalah obat yang beredar dimasyarakat yang terjamin keamanan, khasiat dan mutunya agar benarbenar dapat memberikan manfaat bagi kesehatan. Pengadaan obat yang benar merupakan kewajiban dari pemerintah dan institusi pelayanan kesehatan baik publik maupun private. Disinilah dibutuhkan saran penyimpanan obat dan alat kesehatan yang dapat menjaga keamanan secara fisik dan mempertahankan kualitas obat disamping tenaga pengelola yang terlatih. Dapat dilihat pada Gambar 1.2, dijelaskan mengenai jumlah sarana distribusi kefarmasian dan alat kesehatan di Indonesia pada tahun Jumlah sarana distribusi kefarmasian dan alat kesehatan yang didapat dari Direktorat Jenderal Bina Kefarmasian dan Alat Kesehatan pada tahun 2013 adalah sebesar sarana, jumlah yang lebih besar besar dibandingkan dengan pada tahun 2012, yaitu hanya sebesar sarana. Sarana yang ada antara lain: Pedagang Besar Farmasi (PBF), Apotek, Toko Obat, dan Penyalur Alat Kesehatan (PAK). Dan dimana, Apotek menjadi sarana distribusi terbesar untuk bagian kefarmasian dan alat kesehatan.

3 3 Gambar 1.2 Jumlah sarana distribusi kefarmasian dan alat kesehatan di Indonesia tahun 2013 Sumber: (Kementrian Kesehatan RI, 2014) Terdapat juga data, mengenai penggunaan obat generik di fasilitas pelayanan kesehatan, seperti pada Gambar 1.3 dibawah ini. Target Rencana Strategis 2013: 75% Gambar 1.3 Persentase rata-rata penggunaan obat generik di fasilitas pelayanan kesehatan di Indonesia tahun 2013 Sumber: (Kementrian Kesehatan RI, 2014) Berdasarkan Gambar 1.3 dapat disimpulkan kalau penggunaan obat-obatan generik di Indonesia pada tahun 2013, sebesar 85.49%. Dengan standar Rencana Strategis (Renstra) yang ditetapkan Kementrian Kesehatan pada tahun 2013 adalah sebesar 75%. Dan pada Gambar 1.3 dapat diketahui bahwa sebagian besar provinsi telah memenuhi target 75% tersebut, dan hanya 3 (tiga) provinsi yang memiliki persentase

4 4 terendah, yaitu Riau sebesar 73.04%, Jawa Timur sebesar 74.21%, dan Lampung sebesar 76.11%. Dengan melihat data di atas, apotek sebagai salah satu layanan bisnis kesehatan yang berkecimpung dalam bisnis obat-obatan, memiliki peluang yang besar untuk berkembang. Ditambah dengan tingkat kesadaran masyarakat akan pentingnya kesehatan semakin meningkat. Dan, masyarakat membutuhkan pelayanan informasi dan penjualan obat yang terkadang masih belum jelas dan benar. Untuk itu, dibutuhkanlah sebuah analisis kebutuhan pelayanan informasi obat, yang diharapkan akan meningkatkan kebutuhan terhadap keperluan obat itu sendiri. Secara umum, apotek mempunyai dua fungsi, yaitu memberikan layanan kesehatan sekaligus tempat usaha yang menerapkan prinsip laba. Kedua fungsi ini, harus dijalankan secara beriringan. Tetapi, terdapat permasalahan dalam menjalankan bisnis ini yaitu, perencanaan yang diperlukan dalam mendirikan sebuah aplikasi untuk apotek-apotek yang ada. Bagaimana dengan banyaknya jumlah apotek-apotek yang ada dapat dimanfaatkan dalam sebuah aplikasi yang dapat membantu masyarakat mendapatkan obat yang diperlukan. Dan penulis percaya, dengan adanya penerapan teknologi informasi dan sistem informasi akan mempermudah dan mempercepat proses bisnis dalam apotek, serta meningkatkan mutu pelayanan dan menjaga kelangsungan usahanya. Oleh karena itu, penulis mendapatkan ide untuk membuat sebuah aplikasi berbasis Web yang bertujuan untuk mengatur, mempermudah, dan mempercepat jalannya proses bisnis dalam apotek. Ide dasar dari startup business ini adalah user dapat memesan obat dimanapun dan kapanpun dengan membuka website apotek ini. Untuk transaksi pembelian obat melalui aplikasi ini, user dapat melihat katalog obat yang tersedia pada aplikasi. Setelah transaksi pembelian selesai, obat tersebut dikirim kerumah pemesan.diharapkan, dengan adanya aplikasi dan bisnis usaha baru ini, mempermudah masyarakat untuk melakukan pembelian obat-obatan dan apotekapotek yang ada untuk melakukan penjualan obat, dengan atau tanpa resep, yang sudah dikomputerisasikan. 1.2 Formulasi Masalah Formulasi masalah berdasarkan latar belakang yang diatas adalah: 1. Mengidentifikasi kondisi pasar serta perilaku pelanggan untuk start-up business apotek ini.

5 5 2. Fitur-fitur yang diperlukan dan yang harus ada untuk pembangunan dan perancangan sistem informasi sebuah apotek. 3. Menentukan sebuah model bisnis untuk pembuatan start-up business apotek. 1.3 Ruang Lingkup Pada akhir laporan tugas akhir ini akan dibahas mengenai perancangan dan pengembangan aplikasi apotek serta pembangunan apotek. Dan agar penulisan skripsi ini fokus dalam mencapai tujuan yang diinginkan maka pembahasan skripsi ini mencakup: 1. Analisis proses bisnis yang berhubungan dengan operasi bisnis untuk penjualan produk. 2. Aplikasi yang dibangun berbasiskan Web dan masih bersifat prototype. 3. Aplikasi ini akan bersifat sebagai perantara (intermediary) antara apotek-apotek kerjasama dan pasien. 1.4 Tujuan dan Manfaat Tujuan Tujuan dari laporan tugas akhir ini adalah: 1. Melakukan analisa industri menggunakan analisis lima kekuatan Porter. 2. Menentukan model bisnis apotek menggunakan metode business model canvas. 3. Untuk merancang dan menghasilkan suatu aplikasi prototype Manfaat Manfaat yang dapat diperoleh dari laporan tugas akhir ini diharapkan dapat berguna bagi berbagai pihak, khususnya: 1. Bagi masyarakat a. Mempermudah proses pembelian obat, produk kesehatan lain, dan layanan kefarmasian yang berkualitas, terjangkau, dan terpercaya. b. Menjembatani antara pembeli dengan penjual yang dibatasi oleh jarak dan waktu.

6 6 2. Bagi Apotek a. Hasil dari analisa perilaku konsumen sebagai dasar landasan pembuatan strategi apotek ini untuk memasuki pasar. b. Mempermudah proses layanan penjualan obat, produk kesehatan, dan layanan kefarmasian lainnya yang berkualitas, terjangkau, dan terpercaya. 1.5 Metodologi Penelitian Metode Analisa Sistem Metode analisa sistem yang akan digunakan metodologi berikut 1. Untuk analisa pasar, baik internal maupun eksternal, akan menggunakan model analisa lima kekuatan Porter yang akan membahas mengenai intensitas persaingan yang dapat terjadi pada saat peluncuran aplikasi ini di pasar. 2. Secara keseluruhan, sebagai panduan pembuatan bisnis baru akan digunakan konsep business model canvas. 3. Untuk pembuatan prototype aplikasi yang dibahas pada laporan tugas akhir ini menggunakan metode analisa berorientasi objek. 4. Untuk pengumpulan data, akan dipakai berbagai metode, seperti pengumpulan data sekunder, studi pustaka, dan observasi Metode Perancangan Sistem Perancangan sistem dilakukan menggunakan Object Oriented Analysis and Design (OOAD) dengan melakukan pendekatan unified process (UP). Pada unified Process (UP), memiliki 4 fase dan 6 disiplin utama dalam pengembangan UP. Enam disiplin utama tersebut adalah business modelling, requirements, design, implementation, testing, dan deployment. Enam disiplin utama ini juga didukung 3 (tiga) disiplin tambahan yang berfungsi untuk perencanaan dan melakukan kontrol untuk project yang ada, tiga disiplin utama tersebut adalah configuration and change management, project management, dan environment.

7 7 Gambar 1.4 Model Siklus Daur Hidup Unified Process Sumber: (Satzinger, Jackson, & Burd, 2010) Seperti yang disebutkan sebelumnya dan yang kita lihat pada Gambar 1.4, Unified Process (UP) terdiri dari 4 (empat) fase, yaitu: Inception Fase inception mendefinisikan ruang lingkup dari sebuah project, dengan cara menspesifikasikan setiap usecases yang ada dengan berbagai pendekatan. Elaboration Fase elaboration berfokus pada beberapa iterasi yang mengambil bagian dalam sistem dan mendefinisikan kebutuhan sistem tersebut, memberikan dan mendesain solusi yang dapat diberikan, dan mengimplementasikannya. Construction Fase construction, adalah kelanjutan pembangunan sistem menggunakan tambahan iterasi-iterasi, termasuk desain, imeplementasi, dan pengujian. Transition Dalam fase transition, adalah bagian dimana melakukan pengujian dengan pengguna terakhir (end-user). Dan berfokus dalam memberikan pelatihan kepada end-user dan melakukan instalasi dan dukungan awal pada sistem.

8 8 1.6 Tinjauan Pustaka Nama Peneliti atau Institusi Tabel 1.1 Tinjauan Pustaka Judul Kesimpulan Departemen Kesehatan Pelayanan Kefarmasian di Program pelayanan RI (2008) Rumah kefarmasian dirumah yang dimaksud oleh Departemen Kesehatan adalah pelayanan untuk pasien dirumah mengenai penggunaan obat atau alat kesehatan secara mandiri. Felleto, Wilson, Roberts, dan Benrimoj (2010) Flexibility in Community Pharmacy: A Qualitative Study of Business Models and Cognitive Services. Penjelasan mengenai empat bisnis model farmasi berdasarkan riset yang sudah dilakukan, yaitu: - Classic community pharmacy - Retail Destination Pharmacy - Health Care Solution Pharmacy - Networked Pharmacy. Telkom Indonesia Laporan Tahunan 2014 Data pengguna aktif telepon genggam diseluruh Indonesia yang mencapai user. 1.7 Sistematika Penelitian Dalam Gambar 1.5, menunjukkan sistematika penelitian sekaligus kerangka pikir untuk skripsi ini. Akan dimulai dengan, melakukan analisa industri dimana direpresentasikan dengan analisa lima model kekuatan Porter dan

9 9 analisa perilaku konsumen. Kemudian model bisnis akan dibuat berdasarkan model bisnis kanvas. Dan akan dibuat desain sistem beserta perencanaan implementasi, berupa prototype akan dihasilkan.

10 Gambar 1.5 Sistematika Penelitian 10

11 11