MOTIF, PENGGUNAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP DI KALANGAN FOLLOWERS

Transkripsi

1 MOTIF, PENGGUNAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP DI KALANGAN FOLLOWERS (Studi Korelasional tentang Motif dan Penggunaan dengan Kepuasan terhadap di Kalangan Followers Oleh: Katina Setya Purwandari D SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Politik Program Studi Ilmu Komunikasi PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016

2

3 MOTIF, PENGGUNAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP DI KALANGAN FOLLOWERS (Studi Korelasional tentang Motif dan Penggunaan dengan Kepuasan terhadap di Kalangan Followers Oleh: Katina Setya Purwandari D SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Politik Program Studi Ilmu Komunikasi PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016

4

5

6

7 MOTTO Don t ever let somebody tell you, you can t do something. Not even me. You got a dream. You gotta protect it. People can t do somethin themselves, they wanna tell you you can t do it. If you want somethin, go get it. Period. - Chris Gardner - Pursuit of Happyness

8 PERSEMBAHAN Penulis mempersembahkan skripsi ini untuk: Ibu, Bapak, Budhe dan Novia Paramita yang senantiasa mendoakan dan tak henti-hentinya memberikan dukungan pada Penulis

9 KATA PENGANTAR Alhamdulillahhirabbil alamin, puji syukur bagi Allah SWT, Tuhan Yang Masa Esa, atas segala rahmat dan berkat-nya bagi seluruh hamba-nya. Melalui kehendak-nya penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul MOTIF, PENGGUNAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP DI KALANGAN FOLLOWERS (Studi Korelasional tentang Motif dan Penggunaan dengan Kepuasan terhadap di Kalangan Followers sebagai syarat kelulusan dan memeroleh gelar sarjana pada Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta. Terimakasih yang tak terhingga penulis ucapkan kepada seluruh pihak yang telah mendukung dan memotivasi penulis untuk tetap semangat menjalani kuliah hingga menyelesaikan tugas akhir ini. Penulis berharap, penelitian ini dapat menjadi manfaat khususnya bagi bidang ilmu komunikasi dan media baru. Penyusunan skripsi ini tidak dapat terselesaikan tanpa bantuan dari banyak pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M. Si selaku dekan FISIP UNS yang telah membantu perihal administratif selama melakukan penelitian. 2. Sri Hastjarjo, S. Sos., Ph. D selaku Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi FISIP UNS yang telah membantu dan mempermudah perihal administratif selama penulis melakukan penelitian untuk skripsi.

10 3. Drs. H. Dwi Tiyanto, S.U. selaku pembimbing skripsi penulis yang senantiasa telah memberi arahan, masukan dan juga nasihat kepada penulis hingga pada akhirnya dapat menyelesaikan tugas akhir ini. 4. Firdastin Ruthnia Y., S. Sos., M. Si. selaku Pembimbing Akademik penulis yang selama masa perkuliahan telah memberikan masukan, semangat, nasihat, dan motivasi kepada penulis. 5. Tim penguji skripsi yang telah bersedia meluangkan waktunya dan juga memberi arahan serta masukan kepada penulis untuk menyempurnakan penulisan skripsinya. 6. Pengelola yang telah membantu dalam proses pengumpulan data selama pelaksanaan penelitian. 7. Dhyan Mahardhika yang senantiasa sabar mengingatkan dan dengan semangat memotivasi penulis untuk segera menyelesaikan skripsinya. 8. Jessica Harsya, Ariska Rinda, Windhy Monica, dan The Bro yang selalu memberi semangat dan tak henti-hentinya memberi support penulis untuk segera menyelesaikan skripsinya. 9. Teman-teman Ilmu Komunikasi 2011 khususnya Karisma, Hafsari, Diva, Okky, Ifa, Hilma, Adyti, Raffa, Opal, Sinta dan teman-teman seangkatan lain yang tidak bisa disebutkan satu per satu. Surakarta, 16 Mei 2016 Penulis

11 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN PERNYATAAN... iv MOTTO... v PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR DAN BAGAN... xvi ABSTRAK... xviii ABSTRACT... xix BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 8 C. Tujuan... 8 D. Manfaat... 9 E. Kajian Teori Komunikasi Komunikasi Massa & Media Massa Komunikasi Bermedia Internet (New Media dan Media Sosial)... 15

12 4. Teori Uses & Gratification Motif Penggunaan Media Kepuasan Akun 34 F. Kerangka Pemikiran G. Hipotesis H. Definisi Konseptual & Definisi Operasional Definisi Konseptual Definisi Operasional I. Metodologi Penelitian Jenis dan Desain Penelitian Lokasi Penelitian Populasi dan Sampel Penelitian Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisis Data BAB II DESKRIPSI LOKASI A. Sekilas tentang Kota Solo B. Akun 55 C. Manajemen Pengelolaan Akun 57 D. Konten 58 E. Admin 67

13 BAB III PENYAJIAN DATA A. Data Responden Jenis Kelamin Usia Pendidikan Terakhir Domisili B. Variabel Independen X1 (Motif menggunakan Orientasi Kognitif Menggunakan Orientasi Diversi Menggunakan Orientasi Identitas Personal Menggunakan 84 C. Variabel Independen X2 (Penggunaan Intensitas perhatian menggunakan Frekuensi menggunakan 92 D. Variabel Dependen Y (Kepuasan mengakses Kepuasan Kognitif Menggunakan Kepuasan Diversi Menggunakan Kepuasan Identitas Personal Menggunakan 107 BAB IV ANALISIS DATA A. Uji Korelasi Antar Variabel Hubungan antara motif menggunakan (X1) dan kepuasan terhadap (Y) Hubungan antara penggunaan (X2) dan kepuasan terhadap (Y)

14 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

15 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Tabel karakteristik komunikasi Everett M. Rogers Tabel 3.a Distribusi Responden berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 3.b Distribusi Responden berdasarkan Usia Tabel 3.c Distribusi Responden berdasarkan Pendidikan Terakhir Tabel 3.d Distribusi Responden berdasarkan Domisili Tabel 3.1 Motif mengetahui isu dan berita terkini seputar Solo Tabel 3.2 Motif mengetahui event / agenda kota Solo Tabel 3.3 Motif mengetahui informasi objek wisata seputar Solo Tabel 3.4 Motif mengetahui informasi tempat/fasilitas penting di Solo Tabel 3.5 Motif mengetahui info lalu lintas Kota Solo Tabel 3.6 Motif mengetahui informasi sejarah Kota Solo Tabel 3.7 Motif mengetahui info kuliner Kota Solo Tabel 3.8 Motif menghilangkan rasa bosan Tabel 3.9 Motif mengisi waktu luang Tabel 3.10 Motif memperoleh kesenangan/mencari hiburan Tabel 3.11 Motif ingin berinteraksi dengan admin Twitter tentangsolo Tabel 3.12 Motif berinteraksi dengan sesama followers 86 Tabel 3.13 Motif menjadi pribadi yang up to date dengan info seputar Solo Tabel 3.d Distribusi Frekuensi Variabel Motif (X1) Tabel 3.14 Intensitas mengikuti tweet terbaru dari setiap harinya... 90

16 Tabel 3.15 Intensitas mengakses timeline setiap harinya. 91 Tabel 3.16 Frekuensi mengakses 92 Tabel 3.17 Frekuensi mention 93 Tabel 3.18 Frekuensi merespon konten 93 Tabel 3.19 Frekuensi membicarakan konten dengan orang lain Tabel 3.e Distribusi Frekuensi Variabel Pola Penggunaan (X2) Tabel 3.20 Kepuasan terhadap konten isu dan berita terkini seputar Kota Solo Tabel 3.21 Kepuasan terhadap informasi event/agenda Kota Solo Tabel 3.22 Kepuasan terhadap informasi objek wisata Kota Solo Tabel 3.23 Kepuasan terhadap informasi tempat / fasilitas penting di Kota Solo 101 Tabel 3.24 Kepuasan terhadap informasi lalu lintas seputar Kota Solo Tabel 3.25 Kepuasan terhadap informasi sejarah Kota Solo Tabel 3.26 Kepuasan terhadap informasi kuliner seputar Kota Solo Tabel 3.27 dapat menghilangkan rasa bosan Tabel 3.28 dapat mengisi waktu luang Tabel 3.29 dapat memberi hiburan Tabel 3.30 Kepuasan bisa berinteraksi dengan 108 Tabel 3.31 Kepuasan bisa berinteraksi dengan sesama 108 Tabel 3.32 Kepuasan bisa menjadi pribadi yang update akan perkembangan & informasi seputar Solo Tabel 3.f Distribusi Frekuensi Variabel Kepuasan (Y)

17 Tabel 4.1 Hasil Penghitungan Hubungan antara motif menggunakan (X1) dan kepuasan terhadap (Y). 114 Tabel 4.2 Hasil Penghitungan Hubungan antara penggunaan (X2) dan kepuasan terhadap (Y). 116 Tabel 5.1 Hasil Penghitungan Uji Reliabiltas Tabel 5.2 Hasil Penghitungan Uji Validitas Independen I Tabel 5.3 Hasil Penghitungan Tabel Validitas Independen II Tabel 5.4 Hasil Penghitungan Tabel Validitas Dependen

18 DAFTAR GAMBAR & BAGAN GAMBAR Gambar 1.1 Struktur model riset Uses & Gratification dari Blumler, Katz dan Gurevitch Gambar 1.2 Model pendekatan uses and gratifications Jalaluddin Rakhmat Gambar 2.1 Logo karakter tahun Gambar 2.2 Tampilan profil 56 Gambar 2.3 Tweet parikan pada 59 Gambar 2.4 Tweet informasi sejarah pada Gambar 2.5 Tweet informasi sejarah pada Gambar 2.6 Tweet berita / isu seputar Solo pada 61 Gambar 2.7 Tweet informasi agenda / event kota Solo pada Gambar 2.8 Tweet informasi agenda / event kota Solo pada Gambar 2.9 Tweet informasi kuliner seputar Solo pada 64 Gambar 2.10 Tweet informasi wisata seputar Solo pada 64 Gambar 2.11 Tweet informasi fasilitas/tempat penting di Solo pada Gambar 2.12 Tweet informasi fasilitas/tempat penting di Solo pada

19 Gambar 2.13 Tweet informasi lalu lintas seputar Solo pada Gambar 2.14 Tweet informasi lalu lintas seputar Solo pada BAGAN Bagan 1.1 Model pendekatan uses and gratifications Alexis Tan Bagan 1.2 Konsep hubungan antar variabel... 36

20 ABSTRAK KATINA SETYA PURWANDARI, D MOTIF, PENGGUNAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP DI KALANGAN FOLLOWERS (Studi Korelasional tentang Motif dan Penggunaan dengan Kepuasan terhadap akun di Kalangan Followers Skripsi (S-1). Program Studi Ilmu Komunikasi. FISIP. Universitas Sebelas Maret Surakarta Kemudahan akses internet sudah banyak dirasakan di berbagai wilayah di Indonesia, termasuk kota Solo. Kemudahan tersebut tentu dimanfaatkan pula oleh masyarakat Solo untuk mencari sekaligus berbagi informasi. Ada banyak akun Twitter penyedia sekaligus pertukaran informasi seputar Kota Solo, salah satunya adalah Penelitian ini menggunakan teori uses and gratification milik Katz, Blumler dan Gurevitch sebagai acuan, serta menggunakan pendekatan teori uses and gratification milik Jalaluddin Rakhmat. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan ada tidaknya hubungan antara motif dan kepuasan terhadap dan juga ada tidaknya hubungan antara penggunaan dan kepuasan terhadap di kalangan Lokasi penelitian ini adalah Persebaran kuesioner dilakukan secara online melalui Teknik purposive sampling digunakan karena hanya pengguna aktif saja yang bisa mengisi kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah Rank Spearman, dengan taraf signifikansi sebesar 0,01. Diperoleh r hitung antara motif dan kepuasan menggunakan sebesar 0,672. Hasil tersebut menunjukkan bahwa ada hubungan yang positif dan signifikan. Kedua, diperoleh r hitung antara penggunaan dan kepuasan menggunakan sebesar 0,644. Hasil penghitungan menunjukkan bahwa ada hubungan yang positif. Hasil r hitung keduanya sama-sama menunjukkan kuat hubungan yang cukup berarti, namun motif merupakan variabel yang lebih memberi pengaruh pada kepuasan dalam menggunakan Kata kunci: studi korelasi, motif penggunaan twitter, pola penggunaan twitter

21 ABSTRACT KATINA SETYA PURWANDARI, D MOTIVES, USES AND SATISFACTIONS TOWARD AMONG FOLLOWERS OF (Correlational Study on Motives and Uses with Satisfactions toward Among Followers of Thesis (S-1). Communication Science Program. FISIP. Universitas Sebelas Maret Surakarta Ease of access to the internet has been much felt in various regions in Indonesia, including the city of Solo. Such convenience is certainly utilized by people of Solo to look for as well as sharing information. There are many Twitter accounts as well providers exchange information about the city of Solo, one of which is This study uses a uses and gratification theory Katz, Blumler and Gurevitch as a reference, as well as the approach uses and gratification theory which belong to Jalaluddin Rachmat. This study aims to prove the relationship between motive and satisfaction to and also the relationship between the uses and satisfaction of among The location of this research is itself. Distribution of the questionnaire is done online via Purposive sampling technique is used because only active Twitter who could fill out a questionnaire. Data analysis technique used is Rank Spearman, with a significance level of The r value obtained between motive and satisfaction of using is These results indicate that there is a positive and significant relationship. Secondly, r value obtained between use and satisfaction of using is The result of calculation shows that there is a positive relationship. The results of r value they both show a fair relationship, but the motive is the variable that gives more influence on satisfaction in using than the uses. Keywords: correlation studies, twitter usage motives, twitter usage patterns