BAB III METODE PENELITIAN. laboratorium klinik dan optik, dengan konsep One Stop Health Care. Keluarga Kimia Farma (YKKKF) 0.01%.

Transkripsi

1 BAB III METODE PENELITIAN A.Waktu dan tempat penelitian PT Kimia Farma Apotek.Tbk (KFA) adalah anak perusahaan Perseroan yang didirikan berdasarkan akta pendirian tanggal 4 Januari Sejak tahun KFA menyediakan layanan kesehatan yang terintegrasi meliputi layanan farmasi (apotek), klinik kesehatan, laboratorium klinik dan optik, dengan konsep One Stop Health Care Solution (OSHCS) sehingga semakin memudahkan masyarakat mendapatkan layanan kesehatan berkualitas. Komposisi pemegang saham PT Kimia Farma (Persero) Tbk yaitu 99.99% dan Yayasan Kesejahteraan Keluarga Kimia Farma (YKKKF) 0.01%. Penelitian dilakukan pada tahun di Apotek Kimia Farma yang beralamat di Jl.Kebayoran Lama no.34k, Jakarta Selatan.Apotek Kimia Farma Kebayoran Lama dibentuk tahun 2013.Kesuksesan Apotek Kimia Farma Kebayoran Lama hari ini tidak lain adalah karena kepuasan konsumen, produk-produk berkualitas, manajemen yang professional serta terjalinnya kerjasama yang baik di lingkungan bisnis kesehatan dan mitra bisnisnya, mulai dari tahun 2014 Apotek Kimia Farma Kebayoran Lama bekerja sama melayani BPJS yang meliputi BPJS PRB (Peserta Rujuk Balik) dan BPJS Kapitasi. 59

2 60 B. Desain Penelitian Metode yang dipakai dalam penelitian ini adalah penelitian kausalitas yaitu penelitian untuk mengetahui pengaruh suatu atau lebih variabel (Independent variable) terhadap variabel tertentu(dependent variabel). C. Definisi dan Operasionalisasi variabel 1. Variabel Penelitian Menurut Sugiyono(2009:38) Variabel penelitian adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja yang di tetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut,kemudian ditarik kesimpulannya.variabel penelitian terdiri atas dua macam,yaitu : variabel terikat (dependent variabel) atau variabel yang tergantung pada variabel lainnya,dan variabel bebas (Independent variable) atau variabel yang tidak bergantung pada variabel lainnya.variabel yang digunakan dalam penelitian ini sebagai berikut : a) Variabel terikat(dependent variabel) : Keputusan Pembelian b) Variabel bebas (Independent variable): Artribut Produk dan Lokasi 2.Definisi Operasional Variabel Berdasarkan teori variabel diatas,keputusan pembelian sebagai variabel terikat tergantung pada variabel bebas dengan dimensi dan indikator dalam tabel dibawah ini:

3 61 Tabel 3.1 Definisi variabel Variabel Dimensi Indikator Skala Artribut Produk (Kotler Armstrong :2006) 1. Kualitas 2. Fitur 3. Gaya dan desain 4. Nama merek 5. Kemasan 6. Pelabelan 7. Pelayanan pendukung produk 8. Keputusan lini produk Lokasi (Tjiptono:2006) 1.Akses Mudah untuk dijangkau 2.Visiabilitas Mudah untuk dilihat 3.Lalu lintas a) Kemacetan lalu lintas b) Orang lalu lalang 4.Tempat parkir Tempat parkir yang luas dan aman 5.Ekspansi Tersedia tempat yang luas untuk ruang gerak yang nyaman. 6.Lingkungan Dekat dengan klinik dokter,rumah Sakit,Perumahan,Dll.

4 62 7.Persaingan Jarak lokasi usaha dengan pesaing sejenis 8.Peraturanpemerintah Perizinan Perpajakan lokasi dan Keputusan pembelian (Kotler & Keller 1.Pengenalan masalah 2.Pencarian informasi 1. Kesadaran akan kebutuhan 2. Kegiatan sebelum membeli,rangsanga :2008) 3.Evaluasi alternative 4.Keputusan pembelian 5.Perilaku pasca pembelian n eksternal 3. Membandingkan tipe satu dengan lainnya. 4. Keputusan akhir pembelian 5. Kepuasan atau Ketidakpuasan pelanggan D.Populasi dan Sampel Penelitian 1. Populasi Menurut Sugiyono (2009:80) Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Dalam penelitian ini populasi yang dimaksud adalah konsumen yang telah melakukan pembelian obat (resep tunai) bulan Desember tahun 2016 di Apotek Kimia Farma Kebayoran Lama yang berjumlah 660 pasien. 2. Sampel Dalam penarikan sampel terdapat 2 jenis penarikan, yaitu Sampel Probability dan Non Probability.Sampel dalam penelitian ini diambil dengan

5 63 menggunakan rancangan samplingnonprobability, yaitu teknik sampling yang memberi peluang atau kesempatan tidak sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel.tekniksampling Nonprobability yang digunakan oleh peneliti dalam Penelitian ini adalah teknik purposivesampling yaitu Judgment dan Quota. Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut.untuk menentukan ukuran sampel dari suatu populasi tersebut, peneliti menggunakan Rumus Slovin seperti berikut ini: N n = 1 + N e 2 Keterangan : n= ukuran sampel N= ukuran populasi E=kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang dapat ditolerir, misalnya 5%. Berikut perhitungan jumlah sampel berdasarkan rumus Slovin di atas, yaitu sebagai berikut:

6 64 N n = 1 + N e n = 1 + (660x0,05x0,05) n = 249 Jadi sampel yang di ambil sebanyak 249 pasien. E.Teknik Pengumpulan Data Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan data primer Menurut Sugiyono (2012:139) menjelaskan sumber primer adalah sebagai berikut: Sumber primer adalah sumber data yang langsung memberikan data kepada pengumpul data.pengumpulan data primer dalam penelitian ini melalui cara menyebarkan kuesioner. Dalam penelitian ini daftar pertanyaan diajukan kepada konsumen Apotek Kimia farma dengan menggunakan skala likert.skala ini menggunakan 5 kategori (Sugiyono,2009:94),yaitu: 1) Kategori sangat setuju diberi skor 5 2) Kategori setuju diberi skor 4 3) Kategori ragu-ragu diberi skor 3 4) Kategori tidak setuju diberi skor 2

7 65 5) Kategori sangat tidak setuju di beri skor 1 F. Metode Analisis Data 1.Uji Validitas Uji keabsahan data dalam penelitian, sering hanya ditekankan pada uju validitas dan reabilitas. Validitas merupakan derajat ketetapan antara data yang terjadi pada objek penelitain dengan daya yang dapat dilaporkan oleh peneliti (Sugiyono, 2011). Sebelum dilakukan pengolahan data, maka perlu dilakukan pengujian data terhadap variabel tersebut. Uji validitas menunjukan sejauh mana alat ukur dapat mengukur variabel yang akan diukur. Pengujian validitas dilakukan menggunakan analisis konfirmatori. Dalam analisis konfirmatori, variabel laten dianggap sebagai variabel penyebab yang mendasari indikatorindikatornya (Ghozali, 2008). Dasar pengambilan keputusan uji validitasini adalah jika Loading Factor 0,50 maka item tersebut dikatakan valid. 2. Uji Reliabilitas Reliabilitas adalah ukuran mengenai konsistensi internal dari indikator sebuah variabel yang menunjukan derajat masing-masing indikator itu mengindikasikan sebuah konstruk / faktor laten yang umum. Pengujian Reliabilitas instrumen bertujuan untuk mengetahui konsistensi suatu instrumen. Langkah selanjutnya adalah menghitung loadings danmenilai signif ikansi statistik setiap indikator. Jika terbukti tidak signifikan, maka insikator harus dibuang atau mentransformasikannya agar menjadi fit untuk variabel laten (Noor, 2011).

8 66 Reliabilitas menunjukan pada suatu pengertian bahawa instrumen yang digunakan dalam penelitian untuk memperoleh informasi yang diinginkan dapat dipercaya sebagai alat pengumpul data serta mampu mengungkap informasi yang sebenarnya dilapangan. Instrumen yang reliabel adalah instrumen yang bilamana dicobakan secara berulang-ulang kepada kelompok yang sama akan mengkasilkan data yang sama dengan asumsi tidak terdapat perubahan psikologis pada responden (Sitinjak dan Sugiarto, 2006, p71). Rumus untuk menghitung Construct Reliability dan Variance Extract disajikan dengan rumus: Construct Reliability = + e j Variance Extract = + e j Fornel dan Laker menyatakan bahwa, pada rumus Construct Reliability tersebut std.loading (Standardized Loading) dapat diperoleh secara langsung dari keluaran program LISREL, ej adalah measurement error untuk setiap indikator atau variabel teramati. Reliabilitas construct dikatakan baik, jika Construct Reliability (CR)-nya 0,70 dan nilai Variance Extract (VE)-nya 0,50 (Sitinjak dan Sugiarto, 2006, p71). 3. Metode Statistik Metode Statistik pada penelitian ini menggunakan Structural Equation Modelling (SEM). Menurut Sugiyono (2014) analisis SEM pada dasarnya untuk memperoleh suatu model struktural. Model yang diperoleh untuk prediksi atau pembuktian model. Disamping itu, SEM juga dapat digunakan

9 67 untuk melihat besar kecilnya pengaruh, baik langsung, tak langsung maupun pengaruh total variabel bebas (Variabel Eksogen) terhadap variabel terikat (Variabel Endogen). Menurut Noor (2011) SEM merupakan teknik analisis yang memungkinkan pengujian sebuah rangkaian hubungan secara simultan.hubungan ini dibangun antara satu atau beberapa variabel indipenden dengan satu atau beberapa variabel dependen. Menurut Noor (2011), analisis SEM menggabungkan dua buah model, yaitu sebagai berikut : a. Model struktur (Structural Model), yang terdiri dari variabel laten eksogen dan variabel laten endogen. b. Model pengukuran (Measurement Model), yang merupakan indikator dari variabel laten eksogen dan endogen. Variabel laten adalah variabel yang tidak bisa diukur secara langsung dan memerlukan beberapa indikator sebagai produksinya. LISREL (Linear Structural Relationship) adalah salah satu software SEM yang beredar dipasaran. LISREL adalah satu-satunya program SEM yang paling banyak digunakan dan dipublikasikan pada berbagai jurnal ilmiah pada berbagai disiplin ilmu (Austin dan Calderon; Bryne dalam Ghozali dan Fuad, 2005). Hal tersebut karena LISREL adalah satu-satunya program SEM yang tercanggih dan dapat mengestimasi berbagai masalah SEM yang bahkan nyaris tidak dilakukan oleh program lain.

10 68 4.Tahap-tahap Dalam SEM Menurut Ghozali dan Fuad (2005) mendeskripsikan tahap-tahap dalam SEM sebagai berikut : 1) Konseptualisasi Model Tahap ini berhubungan dengan pengembangan hipotesis (berdasarkan teori) seabagai dasar dalam menghubungkan variabel laten dengan variabel laten lainnya, dan juga dengan indikator-indikatornya. Dengan kata lain, model yang dibentuk adalah persepsi kita mengenai bagaimana variabel laten dihubungkan berdasarkan teori dan bukti yang kita peroleh dari disiplin ilmu kita. Konseptual model harus merefleksikan pengukuran variabel laten melalui berbagai indikator yang dapat diukur. Konseptualisasi model mengaharuskan tiga hal yang harus dilakukan yaitu : a. Hubungan yang dihipotesiskan antara variabel laten harus ditentukan. Tahap pengembangan model ini berfokus pada model strukturan dan harus mempresentasikan kerangka teoritis untuk diuji. Disini kita harus dapat membedakan dengan jelas, mana yang Varabel Eksogen dan Endogen. Seperti yang telah dijelaskan diatas, Variabel Eksogen selalu merupakan variabel independen sehingga tidak dipengaruhi vaariabel yang dipengaruhi oleh variabel lain dalam suatu model. Sedangkan Variabel Endogen adalah variabel lain dalam suatu model. Meskipun Variabel Endogen selalu merupakan variabel independen, namun Variabel Endogen ini juga dapat menjadi variabel dependen yang

11 69 mempengaruhi Variabel Endogen lain dalam suatu model, dalam kata lain Variabel Endogen ini adalah Variabel Intervening.Karena variabel endogen tidak secara sempurna dipengaruhi oleh variabel yang dihipotesiskan (masih terdapat kemungkinan variabel endogen tersebut dipengaruhi oleh variabel selain yang dihipotesiskan), maka error tern (atau residual) juga dihipotesiskan mempengaruhi variabel endogen dalam suatu model. b. Memutuskan arah (positif atau negatif) dan jumlah hubungan antara variabel-variabel eksogen dan antara eksogen dan variabel endogen. Disini, peran teori dan hasil penelitian sebelumnya sangat berperan. Meskipun hal tersebut tidak berarti bahwa kita tidak boleh melengkapi teori yang ada dengan logika pikir kita, tetapi untuk menekankan bahwa teori merupakan unsur yang sangat penting dalam pembangunan suatu model pemikirannya. c. Pengukuran model dan menghubungkan dengan operasionalisasi variabel laten. Sehingga dikenal beberapa indikator (Manifest Variable) yang digunakan untuk mengukur variabel laten tersebut. Variabel manivest adalah indikator-indikator yang dapat diukur. Variabel manivest dalam LISREL biasanya menggunakan reflective indicator (effect indicator. Indikator reflektif berarti bahan konstruk laten

12 70 dianggap mempengaruhi variable observed. 2) Penyusunan Diagram Alur (Path Diagram) Tahap ini akan memudahkan kita dalam memvisualisasi hipotesis yang telah kita ajukan dalam konseptualisasi model. Visualisasi model akan mengurangi tingkat kesalahan dalam pembangunan suatu model pada LISREL. Path diagram merupakan representasi grafis mengenai bagaimana beberapa variabel pada suatu model berhubugan satu samalain, yang memberikan suatu pandangan menyeluruh mengenai struktur model. 3)Spesifikasi Model Spesifikasi model menggambarkan sifat dan jumlah parameter yang diestimasi, analisis data tidak dapat dilakukansampai tahap ini selesai. Program LISREL memiliki dua bahasa yang digunakan, yaitu bahasa pemograman LISREL dan SIMPLIS. Pada bahasa pemograman LISREL, kita harus sangat berhati-hati dalam memastikan bahwa model yang kita susun telah direpresentasikan dalam model matematis. Sedangkan bahasa perintah SIMPLIS (terdapat pada program LISREL versi 8.0 dan lebih), tidak menggunakan model matematis yang kompleks dan memungkinkan kita untuk menulis nama variabel dan menentukan hubungannya dengan menggunakan tulisan serta simbol matematika dasar, seperti sama dengan (=) dan tanda panah ( ). 4) Identifikasi Model Informasi yang diperoleh dari data diuji untuk menentukan apakah cukup utnutk mengestimasi parameter dalam model. Disini, kita harus dapat memperoleh nilai yang unik untuk seluruh parameter dari data yang telah kita peroleh. Jika hal

13 71 ini tidak dapat dilakukan, maka modifikasi model mungkin harus dilakukan untuk dapat diidentifikasi sebelum melakukan estimasi parameter. 5) Estimasi Parameter Pada tahap ini estimasi parameter untuk suatu model diperoleh dari data karena program LISREL maupun AMOS berusaha untuk menghasilkan matriks kovarians berdasarkan model yang sesuai dengan kovarians matriks sesungguhnya.uji signifikansi dilakukan dengan menentukan apakah parameter yang dihasilkan secara signifikan berbeda dari nol. 6)Penilaian Model Fit Suatu model dikatakan fit apabila kovarians matriks suatu model adalah sama dengan kovarians matriks data. Model fit dapat dinilai berdasarkan dengan menguji berbagai index fit yang diperoleh dari LISREL. 7)Modifikasi Model Pengujian model penelitian utnuk menentukan apakah modifikasi model diperlukan karena tidak fit-nya hasil yang diperoleh pada tahap keenam. Namun harus diperhatikan bahwa segala modifikasi (walaupun sangat sedikit), harus berdasarkan teori yang didukung. Dengan kata lain, modifikasi model seharusnya tidak dilakukan hanya semata-mata untuk mencapai model yang fit. 8)Validasi Silang Model Pengujian atas fit tidaknya model terhadap suatu data baru. Validasi silang ini penting apabila terdapat modifikasi subtansial yang dilakukan terhadap model asli yang dilakukan pada langkah keenam.

14 72 5. Pengujian Hipotesis Dalam LISREL tidak terdapat nilai signifikansi yang langsung dapat memberi tahu apakah hubungan antara suatu variabel dengan variabel lainnya adalah signifikan. Pada setiap estimasi dalam lisrel, terdapat tiga informasi yang sangat berguna: yaitu koefisien regresi, standar error dan nilai t. Standar error digunakan untuk mengukur ketepatan dari setiap estimasi parameter. Di bawah standar error adalah nilai t yang diperoleh melalui perbandingan antara nilai estimasi dengan standar error. nilai t = nilai estimasi standar error Untuk mengetahui signifikan tidaknya hubungan antar variabel, maka nilai t harus lebih besar dari t-tabel pada level tertentu yang tergantung dari ukuran sampel dan level signifikansi, tai umumnya level signifikansi adalah 1%, 5%, 10%. Pada jumlah sampel besar dari pada nilai t tabel pada level 5%, yaitu ± 1,960, maka hubungan antara variabel adalah signifikan.