HUBUNGAN ANTARA MOTIVASI KERJADAN KOMUNIKASI DENGAN KINERJA PEGAWAI DI PUSKESMAS WENANG KOTA MANADO

Transkripsi

1 HUBUNGAN ANTARA MOTIVASI KERJADAN KOMUNIKASI DENGAN KINERJA PEGAWAI DI PUSKESMAS WENANG KOTA MANADO Mega E. Lintong*, Ardiansa A. T. Tucunan*, Sulaemana. Engkeng* *Fakultas Kesehatan Mayarakat Universitas Sam Ratulangi Manado ABSTRAK Latar Belakang: Kinerja merupakan salah satu cara untuk mengukur kontribusi individu terhadap organisasinya, dapat diukur melalui penyelesaian tugasnya secara efektif dan efesien serta melakukan peran dan fungsinya. Motivasi Kerja merupakan dorongan bagi pegawai untuk bekerja semaksimal mungkin agar mencapai tujuan atau sasaran organisasi. Komunikasi diperlukan dalam upaya mewujudkan hubungan dan keinginan yang sinergi antara atasan dan bawahan dalam upaya mencapai tujuan. Tujuan penelitian ini adalah Mengetahui Hubungan antara motivasi kerja dan komunikasi di Puskesmas Wenang Kota Manado. Jenis Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan metode observasional deskriptif/ survei analitik, dengan menggunakan pendekatan cross sectional study yang dilaksanakan pada bulan Maret- April 17 di Puskesmas Wenang Kota Manado dengan total responden 38 orang yang menjadi responden adalah seluruh pegawai yang bekerja di Puskesmas. Penelitian ini menggunakan kuesioner tentang Motivasi Kerja, Komunikasi dan Kinerja Pegawai dan alat tulis-menulis, sebagai instrumen penelitian. Hasil penelitian menunjukan terdapat hubungan antara motivasi kerja dengan kinerja pegawai (OR= 0,095, p= 0,003), dan terdapat hubungan antara komunikasi dengan kinerja pegawai (OR= 0,122, p= 0,009). Terdapat hubungan antara motivasi kerja dan komunikasi dengan kinerja pegawai. Sebaiknya semua pegawai lebih memperhatikan faktor-faktor yang dapat meningkatkan kinerja pegawai, sehingga kinerja pegawai di dalam Puskesmas Wenang Kota Manado menjadi lebih baik. Kata Kunci: Motivasi Kerja, Komunikasi, Kinerja Pegawai. ABSTRACT Background: Performance is one way to measure the contribution of individuals to their organizations, can be measured through the completion of their duties effectively and efficiently and perform their roles and functions. Work motivation is an incentive for employees to work as closely as possible in order to achieve the goals or objectives of the organization. Communication is needed in an effort to realize the correlation and desire that synergy between superiors and subordinates in an effort to achieve goals. Purpose of this study is to know the correlation between Work Motivation and Communication with Employee's Performance at Wenang Community Health Clinic Manado City. Methods : This research are uses Type of quantitative research with descriptive observational method / analytic survey, using cross sectional study conducted in March-April 17 at Community Health Clinic Manado City with 38 total respondents and the respondents are all employees who work at the Community Health Clinic. Result : Result of this research showed that there is correlation between work motivation and employee's performance (OR = 0,095, p= 0,003) and there is correlation between communication and employee's performance (OR=0,122, p= 0,009). Conclusion : there is correlation between work motivation and communication with employee's performance. Contrary all employees pay more attention to factors that can improve employee performance, so the performance of employees at Wenang Community Health Clinic Manado City become better. Keyword : Work Motivation, Communication, Employee Work 1

2 PENDAHULUAN Pembangunan kesehatan menurut kemenkes 09 adalah untuk meningkatkan kesadaran, kemauan, dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya, sebagai investasi bagi pembangunan sumber daya manusia yang produktif secara sosial dan ekonimis.organisasi sumber daya manusia merupakan salah satu unsur yang paling vital,terdapat dua alasan dalam hal ini.pertama, sumber daya manusia mempengaruhi efisiensi dan efektivitas organisasi, sumber daya manusia merancang dan memproduksi barang dan jasa, mengawasi kualitas, memasarkan produk, mengalokasikan sumber daya finansial, serta menentukan seluruh tujuan dan strategi organisasi.kedua, sumber daya manusia merupakan pengeluaran utama organisasi dalam menjalankan bisnis (Rachmawati, 08). Chung dan meggison mengemukakan bahwa salah satu cara untuk mengukur kontribusi individu terhadap organisasinya adalah kinerja (Bagia, 15). Kinerja karyawan juga dapat diukur melalui penyelesaiantugasnya secara efektif dan efsien serta melakukan peran dan fungsinya dan itu semuaberhubungan positifbagi keberhasilan suatu perusahaan, faktor negatif yang dapat menurunkan kinerja karyawan, diantaranya adalah menurunnya keinginan karyawan untuk mencapai prestasi kerja, kurangnya ketepatan waktu dalam penyelesaian pekerjaan sehingga kurang menaati peraturan, dikarenakan pengaruh yang berasal dari lingkungannya, dan teman sekerja yang menurun semangatnya, adapun faktor positif yang dapat meningkatkan kinerja karyawan diantaranya adanya dorongan dan perhatian pimpinan terhadap bawahannya (Reza, 10). Stott, dkk dalam bagia 15 mengemukakan dalam teorinya bahwa Kinerja dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya ialah faktor Motivasi Kerja dan Komunikasi. Motivasi akan mendorong pegawai untuk bekerja semaksimal mungkin agar mencapai tujuan atau sasaran organisasi karena mereka meyakini dengan tercapainya sasaran organisasi, maka kepentingan pribadi pegawai juga akan terpenuhi (Siagian,12).Pekerjaan motivasi kerja pada dasarnya adalah melakukan penyesuaian kebutuhan organisasi dengan kebutuhan karyawan, penyesuaian kegiatan yang dimiliki oleh organisasi dengan kegiatan karyawan serta penyesuaian tujuan yang dimiliki oleh organisasi dengan tujuan karyawan (Azwar 10). Kemudian elemen yang bernilai penting dalam organisasi selain motivasi kerja 2

3 adalah komunikasi, komunikasi diperlukan dalam upaya mewujudkan hubungan dan keinginan yang sinergi antara atasan dan bawahan dalam upaya mencapai tujuan (Fahmi, 12).Selain itukelancaran informasi di dalam organisasi sangat diperlukan dalam berbagai upaya-upaya peningkatan produktivitas organisasi (Sopia, 08). Bentuk cara berkomunikasi mampu mempengaruhi sampainya sebuah pesan secara cepat atau lambat termasuk pesan yang ditangkap salah dimengerti, dua bentuk komunikasi yang sering terjadi yaitu, komunikasi verbal dianggap sebagai bentuk komunikasi yang jelas dan tegas dan komuniksi nonverbal yang berlangsung secara samar-samar namun bisa ditangkap sebagai bentuk komunikasi (Fahmi, 12), dengan demikian komunikasi merupakan variabel penting, dimana komunikasi perlu mendapat perhatian besar bagi organisasi dalam peningkatan kinerja pegawainya. Suatu penelitian tentangpengaruh motivasi kerja, disiplin kerja dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai kesehatan pada rumah sakit panti secanti gisting, menunjukan pengaruh yang signifikan antara motivasi kerja dengan kinerja karyawan (Widiati, 12). Ada juga penelitian tentang pengaruh motivasi kerja dan kompetensi tenaga kesehatanterhadap kinerja pusat kesehatan masyarakat, dalam penelitian tersebut menunjukan pengaruh motivasi kerja positif dan kuat dari tenaga kesehatan terhadap kinerja pusat kesehatan masyarakat (Nanawi, 12). Ada pun penelitian tentang hubungan motivasi dan disiplin kerja dengan kinerja pegawai di puskesmas sangurara kecamatan palu barat kota paru yang menunjukan terdapat hubungan antara motivasi kerja dengan kinerja, setiap pekerja mampu menciptakan kinerja yang tinggi secara bersemangat, bergairah dan berdedikasi (Rau dkk, 16). Dalam penelitian yang berjudul Pengaruh komunikasi interpersonal antara pegawai terhadap kinerja pegawai di puskesmas, menunjukan ada pengaruh yang signifikan antara komunikasi interpersonal dengan kinerja pegawai puskesmas (Saputra, 13).Ada juga penelitian tentang pengaruh faktorfaktor kepuasan komunikasi terhadap kinerja karyawan yang menunjukan bahwa variabel komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (Arifin, 05). Pusat Kesehatan Masyarakat sebagai salah satu jenis fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama memiliki peranan penting dalam sistem kesehatan nasional, khususnya subsistem upaya kesehatan dan penyelenggaraan Pusat Kesehatan Masyarakat perlu ditata ulang 3

4 untuk meningkatkan aksesibilitas, keterjangkauan, dan kualitas pelayanan dalam rangka meningkatkan derajat masyarakat serta menyukseskan program jaminan sosial nasional (Permenkes, 14). Puskesmas Wenang Kecamatan Wenang Kota Manado kelurahan teling Bawah mempunyai Visi kecamatan wenang sehat menuju Manado sebagai kota model Ekowisata dunia, Misi mewujudkan masyarakat serta lingkungan kecamatan Wenang yang bersih, sehat melalui pemberdayaan masyarakat dan pelayanan kesehatan yang bermutu, merata dan terjangkau. Pegawai di Puskesmas Wenang berjumlah 35 orang, didalamnya terdiri dari Dokter5, Perawat dan Bidan, Farmasi3, Gizi2, Sanitasi2, Perawat Gigi3 dan mempunyai tujuh puskesmas pembantu (Profil, 15). Berdasarkan masalah yang ditemukan dilapangan, sistem puskesmas yang masih menggunakan cara yang manual serta kurangnya sarana teknologi yang menyebabkan pegawai merasa terbebani dengan banyaknya pekerjaan yang harus dikerjakan secara manual sehingga kurangnya semangat pegawai menyelesaikan pekerjaan dengan tepat waktu, juga kurangnya pemberian reward terhadap prestasi kerja pegawaisehingga menurunnya keinginan pegawai untuk menyelesaikan tugas dengan cepat dan mengakibatkan lambatnya pencapaian target kerja, karena menurunnya semangat teman sekerjadalam bekerja dan masih adanya pegawai yang kurang menaati tata tertib seperti ketidak tepatan waktu dalam bertugas mengakibatkan tidak adanya contoh yang harus dijadikan acuan dalam pencapaian prestasi kerja. Kurangnya kenyamanan dalam lingkungan kerja dikarenakan cara berkomunikasi dengan pimpinan yang kurang baik dan cara komunikasi antar pegawai yang kurang baik atau berkelompok-kelompok yang membuat kinerja pegawai menurun, juga karena kurangnya SDM membuat proses pelayanan kesehatan di Puskesmas yang sedikit lama apabila terjadi banyaknya kunjungan pasien, dan juga cara berkomunikasi pegawai yang kurang senyum kepada pasien yang membuat pasien merasa tidak terlayani dengan baik. Oleh karena itu timbul pemikiran bagaimana keseluruhan faktor tersebut saling berkesinambungan sehingga mempengaruhi kinerja Pegawai. Berdasarkan uraian diatas maka penelitian tertarik melakukan penelitian dengan judul: Hubungan antara Motivasi Kerja dan Komunikasidengan Kinerja Pegawai Puskesmas di Puskesmas Wenang. 4

5 Manajemen kinerja merupakan proses yang bertujuan meningkatkan kinerja individu pegawai, kinerja tim kerja, dan kemudian meningkatkan kinerja organisasi. Proses manajemen kinerja dilakukan bersama antara manajer dan pegawai menurut Armstrong (1995) dalam Abdullah (14), kemudian menurut Moeheriono (12), kinerja atau performance merupakan gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu program kegiatan atau kebijakan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, visi, dan misi organisasi yang dituangkan melalui perencanaan strategis suatu organisasi. METODE PENELITIAN Jenis penelitian yang digunakan adalah Penelitian Kuantitatif dengan metode observasional/ survei analitik, dengan menggunakan pendekatan cross sectional study (Studi potong lintang). Penelitian dilaksanakan di Puskesmas Wenang Kota Manado pada bulan Maret - April 17. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Pegawai yang bekerja di Puskesmas Wenang Kota Manado yang berjumlah 38 Pegawai dan Sampel dalam penelitian ini yaitu seluruh Pegawai yang bekerja di Puskesmas Wenang Kota Manado yang berjumlah 38 Pegawai. Pengumpulan data dengan menyebarkan kuisioner yang telah disusun mencakup pernyataan yang berhubungan dengan variabel bebas yaitu motivasi kerja dan komunikasi, dan variabel terikat yaitu kinerja perawat. Analisis yang digunakan adalah uji statistik chi square dengan Cl 95% dan nilai α = 0,005. HASIL DAN PEMBAHASAN Karakteristik responden pada penelitian ini dapat dilihat pada tabel 1 sebagai berikut : Tabel 1. Distribusi Karakteristik Responden Karakteristik N % Responden Umur < 40 tahun 40 tahun Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan Pendidikan Terakhir SMA Diploma Sarjana ,4 52,6 21,1 78,9 10,5 23,7 65,8 Tabel 1. Diatas menyatakan bahwa kelompok umur lebih banyak berumur < 40 tahun yaitu 47,4%, dibandingkan dengan umur dari 40 tahun yaitu 52,6%, umur responden dibagi dua kelompok berdasarkan nilai median kelompok umur. Jenis kelamin perempuan lebih banyak dalam penelitian ini yaitu 78,9% sedangkan 5

6 laki-laki yaitu 21,1%. Berdasarkan Berdasarkan Tabel 2 diatas pendidikan terakhir kelompok Sarjana merupakan tingkat paling banyak yaitu menunjukkan bahwa mengenai motivasi kerja pegawai baik dengan motivasi 65,8%, kemudian kelompok Diploma kerja pegawai yang cukup baik yaitu 23,7% dan paling sedikit yaitu sebanding yaitu 50,0%. Distribusi kelompok SMA dengan hasil 10,5%. komunikasi pegawai baik sebanyak Tabel 2. Distribusi Responden 52,6% dan cukup baik yaitu 47,4%. Dari Berdasarkan Variabel Penelitian hasil penelitian didapatkan juga bahwa Distribusi Responden n % kinerja pegawai yang baik sebanyak Motivasi Kerja Cukup Komunikasi Cukup Kinerja Cukup ,0 50,0 52,6 47,4 52,6 47,4 52,6% dibandingkan dengan kinerja pegwai yang cukup baik yaitu 47,4%. Tabel 3. Hubungan Antara Motivasi Kerja dan Komunikasi dengan Kinerja Pegawai Kinerja Pegawai Hubungan Antara % Cukup % Total % p OR Variabel value CI Motivasi Kerja Cukup Total ,1 39,5 52, ,9 10,5 47, ,0 50, ,003 0,095 Komunikasi 6 15, ,8 52,7 Cukup 14 36,8 4 10,5 0,009 0,122 Total 52,7 47, ,3 100 Dalam tabel 3 dapat dilihat bahwa perhitungan dengan menggunakan uji chi square terhadap variabel motivasi kerja dengan kinerja pegawai di 6

7 Puskesmas Wenang Kota Manado dilakukan dengan menggunakan uji Chi Square dengan menggunakan batas signifikan 0,05, nilai signifikan yang didapatkan yaitu 0,003 lebih kecil dari 0,05, hal ini berarti H1 diterima H0 ditolak atau terdapat hubungan antara motivasi kerja dengan kinerja pegawai di Puskesmas Wenang KotaManado. Dari hasil analisis diperoleh pula nilai peluang OR = 0,095, artinya pegawai yang berpendapat motivasi kerja baik mempunyai peluang 0,09 kali lebih besar untuk mempunyai kinerja baik dibandingkan dengan pegawai yang berpendapat motivasi kerja cukup baik. Pengujian Hubungan antara Komunikasi dengan kinerja pegawai di Puskesmas Wenang Kota Manado dilakukan dengan menggunakan uji Chi Square dengan menggunakan batas signifikan 0,05, nilai signifikan yang didapatkan yaitu 0,009 lebih kecil dari 0,05, hal ini berarti H1 diterima H0 ditolak atau terdapat hubungan antara motivasi kerja dengan kinerja pegawai di Puskesmas Wenang Kota Manado. Dari hasil analisis diperoleh pula nilai OR = 0,112, artinya pegawai yang berpendapat komunikasi baik mempunyai nilai peluang 0,1 kali lebih besar untuk mempunyai kinerja baik dibandingkan dengan pegawai yang berpendapat komunikasi cukup baik. Motivasi menurut Azwar (10) adalah upaya untuk menimbulkan rangsangan, dorongan ataupun pembangkint tenaga pada seseorang dan ataupun sekelompok masyarakat tersebut mau bberbuat dan bekerja sama secara optimal melaksanakan sesuatu yang direnacanakan untuk mencapai tujuan yang telah di tetapkan. Pernyataan mengenai Motivasi Kerja bermaksud untuk melihat apakah kebutuhan pegawai terpenuhi dan apakah motivasi pegawai dari dalam maupun dari luar sudah baik dan mempunyai pengaruh terhadap kinerja pegawai juga peningkatan kerja di Puskesmas Wenang Kota Manado. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Rukaya dkk, (16) tentang hubungan motivasi kerja dan disiplin kerja dengan kinerja pegawai di puskesmas sungurara kecamatan palu barat kota palu yang mendapatkan motivasi berpengaruh terhadap kinerja, setiap pekerjaan memerlukan motivasi yang kuat agar bersedia melaksanakan pekerjaan dan mampu menciptakan kinerja yang tinggi secara bersemangat, bergairah dan berdedikasi dengan menggunakan uji chi square. Hasil penelitian ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Nawawi (03) bahwa setiap pekerjaan memerlukan motivasi yang kuat agar bersedia melaksanakan pekerjaan dan mampu menciptakan kinerja yang tinggi secara bersemangat, bergairah dan 7

8 berdedikasi.hasil penelitian ini juga sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Ijah (13) studi tentang pengaruh eksterinsik motivasi dari pada kinerja karyawanyang menunjukan bahwa adanya hubungan antara motivasi eksterinsik dan kinerja karyawan, studi ini mengungkapkan motivasi eksterinsik diberikan kepada pekerja di sebuah organisasi dan cukup penting dalam mempengaruhi proses performa pekerja. Hasil penelitian ini juga sesuai dengan yang telah dikemukakan Rivai (08) bahwa motivasi berpengaruh terhadap kinerja. Hasil penelitian juga sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Reza (10) dengan pengujian membuktikan bahwa motivasi memiliki pengaruh positif terhadap kinerja pegawai, hipotesis dalam penelitian ini menerima Ha dan menolak Ho. Komunikasi dalam sebuah organisasi atau lembaga adalah pertukaran informasi dan penyampaian makna yang membuat setiap orang, kelompok, organisasi dapat melakukan interaksi sosial dan memberikan pengaruh kerjasama dalam upaya mencapai tujuan organisasi atau lembaga (Hardjana, 16). Menurut Mohammed dan Bungin (16) dalam Makahengkeng (16), upaya-upaya di dalam meningkatkan produktivitas organisasi tidak terlepas dari meningkatkan kelancaran informasi di dalam organisasi, melalui komunikasi, oleh karena itu komunikasi menjadi aspek generik di dalam sebuah organisasi, selain itu aktivitas komunikasi dalam organisasi dilakukan untuk tujuan menggerakan ke arah pencapaian tujuan organisasi. Penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Nurega (16), tentang Hubungan iklim komunikasi organisasi terhadap kinerja pegawai di puskesmas depok II condong catur, sleman, Yogyakarta menyatakan terdapat signifikan hubungan yang rendah namun positif antara kedua variabel di puskesmas depok II. Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Saputra (13), tentang pengaruh komunikasi interpersonal antar pegawai terhadap kinerja pegawai puskesmas perawatan beringin raya kota bengkulu yang menunjukan adanya pengaruh yang signifikan antara komunikasi interpersonal dengan kinerja pegawai puskesmas. Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Femi (14) yang menyatakan komunikasi adalah hal penting dari komponen suatu organisasi dan hasil studi ini yang cukup signifikan adanya hubungan antara komunikasi dan kinerja pekerja di beberapa organisasi yang di pilih di Negara lagos. Penelitian ini juga sejalan dengan penelitian yang 8

9 dilakukan oleh Setiari (13), tentang pengaruh kepemimpinan, komunikasi dan lingkungan kerja tetrhadap kinerja pegawai di puskesmas mlarak kabupaten ponorogo yang menunjukan bahwa masing-masing variable yaitu komunikasi dan lingkungan kerja mempunyai pengaruh signifikan positif terhadap kinerja pegawai di puskesmas mlarak kabupaten ponorogo, uji F yang dilakukan juga menunjukan bahwa semua variable berpengaruh signifikan positif secara bersama-sama terhadap kinerja pegawai di puskesmas mlarak kabupaten ponorogo dan variabel yang paling dominan pengaruhnya adalah variabel komunikasi. Melalui penelitian ini dapat dilihat bahwa komunikasi sangat berkaitan erat denga kinerja perawat dan komunikasi dengan cara pengarahan, dan evaluasi perlu untuk dilakukan sehingga dapat menghasilkan kinerja yang baik KESIMPULAN Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan di Puskesmas Wenang Kota Manado maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Terdapat hubungan antara Motivasi Kerja Kinerja Pegawai di Puskesmas Wenang Kota Manado Manado 2. Terdapat hubungan antara Komunikasi dengan Kinerja Pegawai di Puskesmas Wenang Kota Manado Manado. ]SARAN 1. Bagi pegawai Perlu mempertahankan dan lebih memperhatikan Motivasi Kerja agar antar pegawai merasa nyaman pada saat bekerja dan merasa puas dengan pekerjaan yang dilakukan, saling memberi dorongan antar sesama rekan kerja agar lebih semangat dalam bekerja. Dan kepada pimpinan agar lebih memperhatikan reward untuk pegawainya, agar pegawai merasa lebih terdorong untuk melaksanakan tugasnya dengan cepat dan tepat sesuai dengan target. Berperan aktif dalam proses komunikasi terutama yang berkaitan dengan tugas dan tetap menjaga juga saling berkomunikasi dengan baik agar dapat meningkatkan kinerja dalam Puskesmas. Menjaga komunikasi antar pimpinan dengan pegawai dan juga antar sesama pegawai, dengan pemimpin lebih dekat lagi dengan pegawai dan melakukan komunikasi diluar jam kerja agar komunikasi lebih baik. 2. Bagi Fakultas meningkatkan pembelajaran tentang motivasi 9

10 kerja, komunikasi dan kinerja pegawai pada mahasiswa. 3. Bagi peneliti selanjutnya kiranya untuk menambah variabel-variabel penelitian yang berhubungan terhadap kinerja pegawai karena peneliti mempunyai keterbatasan. Memperluas cakupan penelitian menambah variabel seperti sikap, pemberian reward dan motivasi yang berpengaruh terhadap kinerja pegawai. DAFTAR PUSTAKA Abdullah. M, 14. Manajemen dan Evaluasi Kinerja Karyawan. Aswaja Pressindo, Sleman Yogyakarta. Anonim. Kemenkes, 09. Tentang Pembangunan Kesehatan. (Online). (http//:binfar.kemkes.go.id/09/0 2/undang-undang-nomor-36- tahun-09-tentang-kesehatan/ diakses 11 Agustus 16) Anonim. Permenkes, 14. Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat. Anonim. Profil, 15. Profil Puskesmas Wenang Kecamatan Wenang Kota Manado. Arifin. B, 05. Pengaruh Faktor-faktor kepuasan Komunikasi terhadap Kinerja Karyawan. (Online)Vol 2, No 1. ( diakses 5 Agustus 16) Azwar. A, 10. Pengantar Administrasi Kesehatan. Binarupa Aksara, Tanggerang Selatan. Bagia. W, 15. Perilaku Organisasi. Graha Ilmu, Yogyakarta. Dewi. I, Anugrah, Amir. M, Balqis, 13. Hubungan Motivasi Kerja dengan Kinerja Petugas di Puskesmas Batua Kecamatan Manggala Kota Makasar. (Online). ( 29 juni 17). Fahmi. I, 14. Manajemen Kepemimpinan ; Teori dan Aplikasi. Alfabeta, Bandung. Hardjana. A, 16. Komunikasi Organisasi. PT Kompas Media Nusantara, Jakarta. Ijah, 13. The Influence Of Motivation On Employees Performance). Vol.2. ISSN (Online). ( diakses 15 April 17). Makahengkeng M, 16. Hubungan Motivasi dan Komunikasi dengan Kinerja pegawai di perwakilan BKKBN Provinsi Sulawesi Utara. Skripsi. Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi Manado. Moeheriono, 12. Pengukuran Kinerja Berbasisi Kompetensi. Grafindo Persada, Jakarta. 10

11 Mohammed. R, Bungin. B, 15. Audit Komunikasi ; Pendekatan dan Metode Assesmen Sistem Informasi Kesehatan dalam organisasi. Prenadamedia Group, Jakarta. Nawawi. H, 03. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk bisnis yang kompetitif. Gajah Mada University Press, Yogyakarta Nawawi. M, 12. Pengaruh Motivasi dan Kompetensi Tenaga Kesehatan terhadap Kinerja Pusat Kesehatan Masyarakat. (Online). MIMBAR, Vol. XXVIII, No. 1. ( diakses 5 Agustus 16). Nurega. R, 16. Hubungan iklim komunikasi organisasi terhadap kinerja pegawai di Puskesmas Depok II Condong Catur, Sleman, Yogyakarta. (Online). ( diakses 6 April 17). Rachmawati I. K, 08. Manajemen Sumber Daya Manusia. Andi Offset, Yogyakarta. Rau, Napirah, Rukaya, 16. Hubungan Motivasi dan Disiplin Kerja dengan Kinerja Pegawai di Puskesmas Sangurara Kecamatan Palu Barat Kota Palu. (Online). ( diakses 12 Agustus 16). Reza, Regina, 10. Pengaruh gaya kepemimpinan, motivasi dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan PT Sinar Sentosa Perkasa, Semarang. (Online). ( diakses 5 April 17). Rivai. V, 08. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk perusahaan dari teori ke praktik. PT Rajagrafindo Persada, Jakarta. Saputra. H, 13. Pengaruh komunikasi interpersonal antar pegawai terhadap kinerja pegawai Puskesmas Perawatan Beringin Raya Kota Bengkulu. (Online). ( diakses 5 April 17). Sopia, 08. Perilaku Organisasi. C.V ANDI OFFSET, Yogyakarta. Widiati. E, 12. Pengaruh Motivasi Kerja, Disiplin Kerja Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Kesehatan Pada Rumah Sakit Panti Secanti Gisting. (Online). Vol. 1 No. 1. ( diakses 5 Agustus 16). 11