KETIDAKADILAN DAN ATRIBUSI PADA KETIDAKPUASAN KONSUMEN. Skripsi
|
|
- Ridwan Suharto Kusuma
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 KETIDAKADILAN DAN ATRIBUSI PADA KETIDAKPUASAN KONSUMEN Skripsi Diajukan untuk Melengkapi Tugas tugas dan Memenuhi Syarat syarat untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Disusun Oleh: MUTYA PARAMITA PRATITA F JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET 2016
2 ABSTRAK KETIDAKADILAN DAN ATRIBUSI PADA KETIDAKPUASAN KONSUMEN MUTYA PARAMITA PRATITA NIM. F Kebanyakan peneliti dan praktisi lebih sering memperhatikan konsumen yang merasa puas daripada yang merasakan ketidakpuasan. Ketidakpuasan konsumen juga penting untuk diperhatikan baik oleh peneliti maupun praktisi karena akan berpengaruh pada bagaimana keberlangsungan dan reputasi suatu bisnis. Ketidakpuasan seseorang dapat berasal dari berbagai penyebab, salah satu penyebab yang kerap menimbulkan ketidakpuasan adalah ketidakadilan yang dirasakan oleh orang tersebut. Ketidakadilan merupakan faktor penyebab ketidakpuasan yang berasal dari penyedia jasa yang bersangkutan, sedangkan faktor dari dalam diri konsumen itu sendiri salah satunya adalah atribusi. Atribusi merupakan bagaimana seseorang mengestimasi penyebab suatu peristiwa. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis peran interaksi ketidakadilan dan atribusi seseorang pada perilaku berpindah, perilaku mengeluh, dan WOM negatif. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa UNS. Sampel diambil sebanyak 100 mahasiswa UNS dengan teknik convenience sampling dan data primer diperoleh dari kuesioner. Data yang diperoleh diuji dengan analisis deskriptif, korelasi, analisis varian dan MANCOVA, MANOVA, ANOVA dengan menggunakan software SPSS 17. Hasil pengujian menunjukkan bahwa atribusi dan ketidakadilan berpengaruh pada perilaku berpindah, perilaku mengeluh, dan WOM negatif seseorang. Kata Kunci: Ketidakpuasan, Ketidakadilan, Atribusi, Perilaku Berpindah, Perilaku Mengeluh, WOM Negatif. ii
3 ABSTRACT INEQUITY AND ATTRIBUTION ON CONSUMER DISSATISFACTION By: MUTYA PARAMITA PRATITA F Most researchers and practitioners more often pay attention to customer satisfaction than customer dissatisfaction. Consumer dissatisfaction is also important to note both by researchers and practitioners since it will affect how the continuity and reputation of a business. Dissatisfaction can come from a variety of causes, one of the causes that often lead to dissatisfaction is the inequity felt by the person. Inequity is a causative factor of dissatisfaction coming from the respective service providers, while the factors of the consumer itself is attribution. Attribution is how does one estimate the cause of an event. The purpose of this study is to analyze the role of the interaction of inequity and attribution on switching behavior, complaining behavior, and negative WOM. The population of this study is Sebelas Maret University students. 100 students were used as sample. Sample was taken with convenience method. Primary data was collected from the sample using questionnaire and then tested using descriptive statistics, correlation analysis, ANOVA, MANOVA and MANCOVA on SPSS 17. The result of this study shows that inequity and attribution affects switching behavior, complain behavior, and negative word-of-mouth. Keywords: Dissatisfaction, Inequity, Attribution, Switching Behavior, Complain Behavior, Negative Word-of-Mouth. iii
4
5 perpustakaan.uns.ac.id
6 perpustakaan.uns.ac.id
7 HALAMAN PERSEMBAHAN Skripsi ini saya persembahkan kepada : Keluargaku terutama Mama dan Bapak yang tidak pernah berhenti berdoa, memotivasi, memberikan segala bentuk dukungan hingga gelar sarjana berhasil aku dapatkan.. vii
8 HALAMAN MOTTO Allah tidak membebani seseorang itu melainkan sesuai dengan kesanggunpannya. (Q.S. Al-Baqarah:286) The only way to do great work is to love what you do. (Steve Jobs) Live as if you were to die tomorrow. Learn as if you were to live forever. (Mahatma Gandhi) If you can dream it, you can do it. (Walt Disney) viii
9 KATA PENGANTAR Puji syukur Alhamdulillah penulis penjatkan kehadiran Allah SWT yang telah mengkaruniakan nikmat dan berkah-nya yang tak terhitung, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul KETIDAKADILAN DAN ATRIBUSI PADA KETIDAKPUASAN KONSUMEN Sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sebelas Maret Surakarta. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan doa, bantuan, bimbingan sejak masa persiapan hingga akhir penyusunan skripsi karena penulis menyadari penyusunan skripsi dapat terselesaikan berkat bantuan dari berbagai pihak. Secara khusus, penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada : 1. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Reza Rahardian, SE, M.Si, selaku ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Ibu Retno Tanding Suryandari, PhD., selaku dosen pembimbing skripsi yang telah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan bimbingan kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini. 4. Dr. Mugi Harsono, S.E, M.Si., selaku dosen pembimbing akademik yang telah memberikan bimbingan, arahan, dan masukan kepada penulis sepanjang menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 5. Mama dan Bapak tersayang yang tidak pernah berhenti untuk memberikan segala bentuk dukungan serta mendoakanku setiap saat hingga terselesaikannya skripsi ini. 6. Adikku, Tyan, dan saudara saudaraku Mas Tesa, Mas Asto, Mbak Hana, Mbak Indi dan Mas Harfi, yang selalu mendukung setiap saat. 7. Ega, yang selalu menemani, memberi dukungan dan semangat, yang banyak membantu dan bersama - sama berjuang dalam penyusunan skripsi ini. 8. Orang orang terdekatku, Ersita, yang selalu membantu dan selalu memberi semangat dari awal penulisan skripsi ini. Yeye dan Vira, yang ix
10 selalu mendengarkan segala keluh kesah, dan memberikan motivasi setiap saat. Ogi, Dhanu, Keanu, Jojo, Kiki, Eka, Savira, Galang, Hantoro, dan Latifa teman teman seperjuangan yang juga hadir dalam proses penulisan skripsi ini, 9. Semua teman teman Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Tahun 2011 yang telah banyak membantu dan memberikan motivasi. 10. Semua pihak yang telah membantu penyusunan skripsi ini dan tidak dapat disebutkan satu persatu. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu, apabila ada kata yang tidak berkenan, penulis mohon maaf. Penulis juga mengharapkan kritik dan sarannya yang bersifat membangun dari semua pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca khususnya bagi penulis sendiri dan pembaca pada umumnya. Amin. Surakarta, 19 Agustus 2016 Mutya Paramita Pratita x
11 DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul... i Abstrak... ii Abstract... iii Halaman Persetujuan Pembimbing... iv Halaman Pengesahan... v Halaman Pernyataan... vi Halaman Persembahan... vii Halaman Motto... viii Kata Pengantar... ix-x Daftar Isi... xi-xiv Daftar Tabel... xv Daftar Gambar... xvii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian... 7 xi
12 1.4 Manfaat Penelitian... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tinjauan Pustaka Ketidakpuasan (Dissatisfaction) Atribusi (Attribution) Ketidakadilan (Inequity) Perilaku Berpindah (Switching Behavior) Perilaku Mengeluh (Complain Behavior) Word-of-Mouth Negatif (nwom) Perumusan Hipotesis BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian Ruang Lingkup Penelitian Metode Pengambilan Sampel Sumber Data Analisis Desain Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Metode Pengujian Data xii
13 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Uji Pendahuluan Analisis Deskriptif Responden Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Distribusi Responden Berdasarkan Umur Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Distribusi Responden berdasarkan Uang Saku Uji Instrumen Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Analisis Korelasi Uji Hipotesis Analisis Hasil Penelitian BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Implikasi Teoritis Implikasi Praktis Keterbatasan Penelitian xiii
14 5.5 Saran untuk penelitian selanjutnya...96 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiv
15 DAFTAR TABEL Tabel Halaman III.1 Jumlah Sampel III.2 Profil Kelompok Eksperimen IV.1 Deskripsi Data Responden IV.2 KMO Uji Validitas IV.3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas IV.4 Hasil Uji Korelasi IV.5 Manipulasi Cek Skenario IV.6 Manipulasi Cek Skenario IV.7 Manipulasi Cek SKenario IV.8 Manipulasi Cek Skenario IV.9 Hasil Uji Mancova IV.11 Hasil Uji Manova IV.12 Hasil Uji Ancova IV.13 Hasil Uji Ancova IV.14 Hasil Uji Ancova IV.15 Hasil Uji Ancova xv
16 IV.16 Hasil Uji Ancova IV.17 Hasil Uji Ancova IV.18 Hasil Uji Ancova IV.19 Hasil Uji Ancova IV.20 Hasil Uji Ancova IV.21 Hasil Uji Ancova IV.22 Hasil Uji Anova IV.23 Hasil Uji Anova IV.24 Hasil Uji Anova xvi
17 DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman I.1 Grafik Indonesia Customer Satisfaction Index... 3 II.1 Model Penelitian III.1 Model Penelitian III.2 Desain Eksperimen IV.1 Grafik Hasil Uji Mancova IV.2 Grafik Hasil Uji Mancova IV.3 Grafik Hasil Uji Mancova IV.4 Grafik Hasil Uji Manova IV.5 Grafik Hasil Uji Manova IV.6 Grafik Hasil Uji Manova IV.7 Grafik Hasil Uji Anova IV.8 Grafik Hasil Uji Anova IV.9 Grafik Hasil Uji Anova xvii
ANALISIS VARIABEL YANG MEMPENGARUHI DORONGAN MEMBELI SECARA IMPULSIF. (Studi pada konsumen Hypermart Solo Grand Mall)
ANALISIS VARIABEL YANG MEMPENGARUHI DORONGAN MEMBELI SECARA IMPULSIF (Studi pada konsumen Hypermart Solo Grand Mall) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar
Lebih terperinciPENGARUH IMBALAN INTRINSIK DAN EKSTRINSIK PADA SIKAP KARYAWAN YANG DI MEDIASI OLEH PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI
PENGARUH IMBALAN INTRINSIK DAN EKSTRINSIK PADA SIKAP KARYAWAN YANG DI MEDIASI OLEH PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI (Studi pada Karyawan PT. Karya Adi Kencana Kebumen) Skripsi Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas
Lebih terperinciPENGARUH SUASANA TOKO TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF. (Studi Pada Konsumen Toko Roti Breadtalk Solo Grand Mall, Surakarta)
PENGARUH SUASANA TOKO TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF (Studi Pada Konsumen Toko Roti Breadtalk Solo Grand Mall, Surakarta) Skripsi Diajukan untuk Melengkapi Tugas tugas dan Memenuhi Syarat syarat untuk Mencapai
Lebih terperinciANALISIS PERBANDINGAN JENIS LAYOUT TOKO BERDASARKAN PERSEPSI KEGUNAAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN, DAN HIBURAN
ANALISIS PERBANDINGAN JENIS LAYOUT TOKO BERDASARKAN PERSEPSI KEGUNAAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN, DAN HIBURAN (Studi pada Enam Toko Ritel Besar di Kota Surakarta) SKRIPSI Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas
Lebih terperinciPENGARUH DARI KESESUAIAN CSR PERUSAHAAN DAN KUALITAS PESAN TERHADAP SIKAP INDIVIDU PADA PERUSAHAAN DAN IKLAN YANG DITAMPILKAN
PENGARUH DARI KESESUAIAN CSR PERUSAHAAN DAN KUALITAS PESAN TERHADAP SIKAP INDIVIDU PADA PERUSAHAAN DAN IKLAN YANG DITAMPILKAN (Studi pada Mahasiswa UniversitasSebelas Maret) Skripsi Diajukan untuk Melengkapi
Lebih terperinciPENGARUH SISTEM KERJA BERKINERJA TINGGI PADA SIKAP KARYAWAN YANG DIMEDIASI OLEH SKILL VARIETY, BROAD BEHAVIOUR SCRIPTS, DAN JOB AUTONOMY
PENGARUH SISTEM KERJA BERKINERJA TINGGI PADA SIKAP KARYAWAN YANG DIMEDIASI OLEH SKILL VARIETY, BROAD BEHAVIOUR SCRIPTS, DAN JOB AUTONOMY (Studi Pada Karyawan PT. Aneka Andalan Asia di Boyolali) SKRIPSI
Lebih terperinciPENGARUH ANTESEDEN KEPUASAN TERHADAP REVISIT INTENTION. (Studi Pada Konsumen Solo Square XXI di Surakarta)
PENGARUH ANTESEDEN KEPUASAN TERHADAP REVISIT INTENTION (Studi Pada Konsumen Solo Square XXI di Surakarta) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana
Lebih terperinciEFEK KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN
EFEK KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN (Studi pada Pelanggan Indovision di Kota Solo) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-tugas dan
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY
ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN MEDIASI PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION (Studi Kasus Pada Pelanggan Skincare ELLA di Surakarta) Skripsi
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS WEBSITE TERHADAP NIAT PEMESANAN ONLINE YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN AWAL. (Studi pada Website Hotel Solo Tiara di Surakarta)
PENGARUH KUALITAS WEBSITE TERHADAP NIAT PEMESANAN ONLINE YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN AWAL (Studi pada Website Hotel Solo Tiara di Surakarta) Skripsi Diajukan untuk Melengkapi Tugas tugas dan Memenuhi
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENENTU GREEN PURCHASE INTENTION (Studi pada Produk Merek Tupperware)
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENENTU GREEN PURCHASE INTENTION (Studi pada Produk Merek Tupperware) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan
Lebih terperinciFaktor yang Menentukan Kepuasan Kerja dan Dampaknya pada Kinerja. Karyawan dan Niat untuk Keluar
i Faktor yang Menentukan Kepuasan Kerja dan Dampaknya pada Kinerja Karyawan dan Niat untuk Keluar Studi pada Karyawan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi VII Madiun SKRIPSI Disusun untuk
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL PADA KEPUASAN KERJA YANG DIMEDIASI OLEH PERSEPSI POLITIK ORGANISASI
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL PADA KEPUASAN KERJA YANG DIMEDIASI OLEH PERSEPSI POLITIK ORGANISASI ( Studi Pada Karyawan PT.Bank CIMB Niaga, Tbk di Surakarta ) SKRIPSI Diajukan
Lebih terperinciPSYCHOLOGICAL CONTRACT VIOLATION SEBAGAI PEMEDIASI PENGARUH PSYCHOLOGICAL CONTRACT BREACH PADA KEPUASAN
PSYCHOLOGICAL CONTRACT VIOLATION SEBAGAI PEMEDIASI PENGARUH PSYCHOLOGICAL CONTRACT BREACH PADA KEPUASAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL, DAN KEINGINAN UNTUK BERHENTI (Studi pada karyawan PT Iskandar Tex
Lebih terperinciPENGARUH SALES SKILL PADA KINERJA TENAGA PENJUALAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN KONSUMEN
PENGARUH SALES SKILL PADA KINERJA TENAGA PENJUALAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN KONSUMEN (Studi pada perilaku konsumen kosmetik Oriflame di Surakarta) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan
Lebih terperinciDAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KEINGINAN BERPINDAH
PENGARUH BURNOUT DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KEINGINAN BERPINDAH (Survei terhadap auditor di Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia dan Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan) SKRIPSI Disusun
Lebih terperinciSKRIPSI. Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi
PENGARUH SIKAP TERHADAP IKLAN POP-UP PADA NIAT UNTUK MENGEKLIK IKLAN DENGAN ADS EXPOSURE DAN PERSONALISASI IKLAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI (STUDI PADA IKLAN POP-UP LAZADA) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi
Lebih terperinciHUBUNGAN PERSEPSI KUALITAS, PERSEPSI HARGA, CITRA MEREK, DAN PERSEPSI RESIKO PADA NIAT BELI PRODUK PRIVAT LABEL INDOMARET DI SURAKARTA
HUBUNGAN PERSEPSI KUALITAS, PERSEPSI HARGA, CITRA MEREK, DAN PERSEPSI RESIKO PADA NIAT BELI PRODUK PRIVAT LABEL INDOMARET DI SURAKARTA SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan
Lebih terperinciPENGARUH PERSEPSI KUALITAS, PENGENALAN MEREK, PERSEPSI KESESUAIAN DAN SIKAP KONSUMEN PADA CITRA MEREK
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS, PENGENALAN MEREK, PERSEPSI KESESUAIAN DAN SIKAP KONSUMEN PADA CITRA MEREK (Studi Kasus Pada Konsumen Produk Merek Lifeboy di UNS Surakarta) SKRIPSI Diajukan untuk Melengkapi
Lebih terperinciANTESEDEN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pelanggan KaliMilk di Surakarta)
ANTESEDEN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pelanggan KaliMilk di Surakarta) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Lebih terperinciPENGARUH ATRIBUT PRODUK, KEWAJARAN HARGA, NAMA MEREK, PERSEPSI KUALITAS DAN PRESTISE TERHADAP NIAT PEMBELIAN IPHONE
PENGARUH ATRIBUT PRODUK, KEWAJARAN HARGA, NAMA MEREK, PERSEPSI KUALITAS DAN PRESTISE TERHADAP NIAT PEMBELIAN IPHONE (Studi Pada Mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta) Skripsi Diajukan untuk Memenuhi
Lebih terperinciPeran Mediasi Self-Efficacy dan Keterikatan Kerja dalam Hubungan antara. Persepsi Dukungan Organisasi dan Konsekuensinya
Peran Mediasi Self-Efficacy dan Keterikatan Kerja dalam Hubungan antara Persepsi Dukungan Organisasi dan Konsekuensinya (Studi pada Karyawan PT Surya Mandiri Jaya Sakti) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi
Lebih terperinciSTUDI KASUS DI HOTEL SAHID JAYA SOLO, HOTEL LOJI SOLO, DAN HOTEL AZIZA DI SURAKARTA 2015 SKRIPSI
DAMPAK BEBAN KERJA BERLEBIHAN, WORK-FAMILY CONFLICT, DAN FAMILY-WORK CONFLICT TERHADAP KETERIKATAN KERJA DAN HASIL KINERJA YANG DIMEDIASI OLEH KELELAHAN EMOSIONAL STUDI KASUS DI HOTEL SAHID JAYA SOLO,
Lebih terperinciPeran Mediasi Self-Efficacy dan Keterikatan Kerja dalam Hubungan antara. Persepsi Dukungan Organisasi dan Konsekuensinya
Peran Mediasi Self-Efficacy dan Keterikatan Kerja dalam Hubungan antara Persepsi Dukungan Organisasi dan Konsekuensinya (Studi pada Karyawan PT Surya Mandiri Jaya Sakti) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi
Lebih terperinciPENENTU NIAT BELI PRODUK RAMAH LINGKUNGAN
PENENTU NIAT BELI PRODUK RAMAH LINGKUNGAN (Studi pada Produk AC Ramah Lingkungan di Wilayah Kota Surakarta) Skripsi Diajukan untuk Melengkapi Tugas tugas dan Memenuhi Syarat syarat untuk Mencapai Gelar
Lebih terperinciPengaruh Arti Penting Pekerjaan (Meaning of Work) pada Komitmen. Organisasional dengan Keterikatan Kerja sebagai Mediator
Pengaruh Arti Penting Pekerjaan (Meaning of Work) pada Komitmen Organisasional dengan Keterikatan Kerja sebagai Mediator (Studi pada Perawat RSUD Dr. Soedirman Kebumen) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi
Lebih terperinciFAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2012
Pengaruh Lingkungan Fisik dan Lingkungan Sosial pada Customer Emotion, Kepuasan Konsumen, dan Niat Beli Ulang Konsumen (Studi pada Pelanggan Produk Fashion Matahari Department Store Solo Grand Mall Surakarta)
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR PENENTU NIAT ADOPSI ENERGI ALTERNATIF. (Studi pada Usaha Mikro Pengerajin Tempe di Kabupaten Ngawi)
FAKTOR-FAKTOR PENENTU NIAT ADOPSI ENERGI ALTERNATIF (Studi pada Usaha Mikro Pengerajin Tempe di Kabupaten Ngawi) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar
Lebih terperinciKOMITMEN ORGANISASI, KEPUASAN KERJA DAN TURNOVER INTENTIONS AUDITOR BADAN PEMERIKSA KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA
KOMITMEN ORGANISASI, KEPUASAN KERJA DAN TURNOVER INTENTIONS AUDITOR BADAN PEMERIKSA KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA SKRIPSI Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program
Lebih terperinciPERAN ETNOSENTRISME DALAM MEMPENGARUHI NIAT BELI PRODUK ASING. (Studi Pada Produk Sepatu Asing Nike di Kota Surakarta)
PERAN ETNOSENTRISME DALAM MEMPENGARUHI NIAT BELI PRODUK ASING (Studi Pada Produk Sepatu Asing Nike di Kota Surakarta) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar
Lebih terperinciPENGARUH DIMENSI SERVICE QUALITY
PENGARUH DIMENSI SERVICE QUALITY (RELIABLITY, ASSURANCE, TANGIBLE, EMPHATY, DAN RESPONSIVENESS) TERHAHAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi Kasus Pada Arya Oli ) SKRIPSI Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas dan
Lebih terperinciANALISIS PERSEPSI KUALITAS, CITRA MEREK, PERSEPSI NILAI DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP NIAT BELI ULANG. (Studi Pada Restoran Cepat Saji KFC Solo)
ANALISIS PERSEPSI KUALITAS, CITRA MEREK, PERSEPSI NILAI DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP NIAT BELI ULANG (Studi Pada Restoran Cepat Saji KFC Solo) SKRIPSI Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi
Lebih terperinciKEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAKAD ONLINE) DI FKIP UNS DAN PENGARUHNYA TERHADAP MANFAAT PENINGKATAN KUALITAS PEMBELAJARAN
KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAKAD ONLINE) DI FKIP UNS DAN PENGARUHNYA TERHADAP MANFAAT PENINGKATAN KUALITAS PEMBELAJARAN SKRIPSI Disusun oleh : DONA KRISTIAWAN K7408205 PROGRAM STUDI
Lebih terperinciPERAN EMOSI DALAM MEMPENGARUHI NIAT BERPERILAKU. (Studi pada Pelanggan Restoran Imperial Kitchen The Park)
PERAN EMOSI DALAM MEMPENGARUHI NIAT BERPERILAKU (Studi pada Pelanggan Restoran Imperial Kitchen The Park) Skripsi Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat untuk Mencapai Gelar Sarjana
Lebih terperinciPENGARUH KESADARAN MEREK TERHADAP PROSES PEMBENTUKAN NIAT BELI ULANG. (Studi pada Konsumen Produk Sepatu Merek Converse tipe Chuck Taylor
PENGARUH KESADARAN MEREK TERHADAP PROSES PEMBENTUKAN NIAT BELI ULANG (Studi pada Konsumen Produk Sepatu Merek Converse tipe Chuck Taylor di Kecamatan Jebres Solo) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat
Lebih terperinciSKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1. Oleh: SUGENG RIYADI
1 PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN, KUALITAS PELAYANAN DAN INSENTIF TERHADAP PERILAKU WOM (WORD-OF-MOUTH) KONSUMEN JASA ANGKUTAN PENUMPANG BIS DI PURWOKERTO (Studi Pada Bis Patas Efisiensi Purwokerto-Yogyakarta)
Lebih terperinci(Studi Kasus Pada Karyawan PT Sari Warna Asli Surakarta) SKRIPSI. Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat untuk
PENGARUH KEADILAN DISTRIBUTIF DAN PROSEDURAL PADA KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KEINGINAN UNTUK PINDAH DENGAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI (Studi Kasus Pada Karyawan PT Sari
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT PADA DIMENSI LEARNING ORGANIZATION (Studi pada Karyawan PT. AIR MANCUR, KARANGANYAR)
ANALISIS PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT PADA DIMENSI LEARNING ORGANIZATION (Studi pada Karyawan PT. AIR MANCUR, KARANGANYAR) Skripsi Disusun Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Persyaratan
Lebih terperinciPENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL PADA KREATIVITAS KARYAWAN DENGAN IKLIM INOVATIF DAN IDENTIFIKASI PEMIMPIN SEBAGAI VARIABEL MODERASI
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL PADA KREATIVITAS KARYAWAN DENGAN IKLIM INOVATIF DAN IDENTIFIKASI PEMIMPIN SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi pada Karyawan Perusahaan Roda Jati di Karanganyar) SKRIPSI
Lebih terperinciANALISIS BRAND LOYALTY PELANGGAN HONDA BEAT F1 SPORTY (STUDI KASUS PADA PT. ASLI MOTOR DELANGGU)
ANALISIS BRAND LOYALTY PELANGGAN HONDA BEAT F1 SPORTY (STUDI KASUS PADA PT. ASLI MOTOR DELANGGU) TUGAS AKHIR Disusun untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Manajemen
Lebih terperinciFENOMENA KOSMETIK HALAL DI INDONESIA (STUDI PADA KOSMETIK WARDAH DI SOLO RAYA)
FENOMENA KOSMETIK HALAL DI INDONESIA (STUDI PADA KOSMETIK WARDAH DI SOLO RAYA) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Lebih terperinciPENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN, KEPUASAN KERJA, DAN STRESS KERJA PADA KEPUASAN HIDUP. Studi Pada Karyawan Industri Hotel kelas melati di Kecamatan
i PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN, KEPUASAN KERJA, DAN STRESS KERJA PADA KEPUASAN HIDUP Studi Pada Karyawan Industri Hotel kelas melati di Kecamatan Tawangmangu Kabupaten Karanganyar SKRIPSI Disusun untuk
Lebih terperinciPENGARUH PENGUMUMAN PERINGKAT OBLIGASI TERHADAP REAKSI PASAR SAHAM DI BURSA EFEK INDONESIA
PENGARUH PENGUMUMAN PERINGKAT OBLIGASI TERHADAP REAKSI PASAR SAHAM DI BURSA EFEK INDONESIA (Perusahaan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2005-2013) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS OUTPUT, KUALITAS INTERAKSI DAN KUALITAS HUBUNGAN ANTAR PELANGGAN PADA KEPUASAN PESERTA DIKLAT SATPAM
PENGARUH KUALITAS OUTPUT, KUALITAS INTERAKSI DAN KUALITAS HUBUNGAN ANTAR PELANGGAN PADA KEPUASAN PESERTA DIKLAT SATPAM (Studi pada Diklat Satpam PT. Anugrah Karya Andalan) SKRIPSI Diajukan untuk Melengkapi
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS (Studi di PT VKOOL INDO LESTARI CABANG SURAKARTA)
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS (Studi di PT VKOOL INDO LESTARI CABANG SURAKARTA) Skripsi Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat
Lebih terperinciFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KARYAWAN TENTANG KESEPAKATAN MANAJERIAL DENGAN KEPUASAN KERJA DAN KEINGINAN UNTUK KELUAR (STUDI PADA KARYAWAN PT. SRI REJEKI ISMAN (Sritex) ) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN DAN WORD-OF-MOUTH PELANGGAN RESTORAN CEPAT SAJI DI YOGYAKARTA SKRIPSI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN DAN WORD-OF-MOUTH PELANGGAN RESTORAN CEPAT SAJI DI YOGYAKARTA SKRIPSI Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi (S1) Pada Program
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA HYPERMARKET CARREFOUR JEMBER SKRIPSI. Oleh :
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA HYPERMARKET CARREFOUR JEMBER SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN
digilib.uns.ac.id i ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK UNTUK MENCAPAI KEPUASAN KONSUMEN YANG DI MEDIASI OLEH KEPERCAYAAN (Studi kasus pada penumpang PO. Laju Prima jurusan Solo-Merak)
Lebih terperinciANALYSIS CUSTOMER DISSATISFACTION, CHARACTERISTIC OF PRODUCT CATEGORY AND VARIETY SEEKING FOR THE BRAND SWITCHING DECISION FACE CREAM PRODUCT SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KARAKTERISTIK KATEGORI PRODUK DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK PRODUK KRIM WAJAH ANALYSIS CUSTOMER DISSATISFACTION, CHARACTERISTIC
Lebih terperinciPENGARUH CORPORATE GOVERNANCE DAN PERINGKAT OBLIGASI TERHADAP YIELD OBLIGASI. (Studi Pada Perusahaan yang Terdaftar di BEI ) SKRIPSI
PENGARUH CORPORATE GOVERNANCE DAN PERINGKAT OBLIGASI TERHADAP YIELD OBLIGASI (Studi Pada Perusahaan yang Terdaftar di BEI 2009-2013) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan
Lebih terperinciPENGARUH KOMPLEKSITAS OPERASI PERUSAHAAN, UKURAN PERUSAHAAN DAN REPUTASI KAP TERHADAP AUDIT REPORT LAG
PENGARUH KOMPLEKSITAS OPERASI PERUSAHAAN, UKURAN PERUSAHAAN DAN REPUTASI KAP TERHADAP AUDIT REPORT LAG (Studi Empiris di Perusahaan Non Perbankan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2013-2016)
Lebih terperinciPENGARUH SALES PROMOTION DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP IN-STORE POSITIVE FEELING DALAM PEMBENTUKAN IMPULSE BUYING
PENGARUH SALES PROMOTION DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP IN-STORE POSITIVE FEELING DALAM PEMBENTUKAN IMPULSE BUYING (Studi Pada Konsumen Starbucks Coffee, Solo Paragon Mall) Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas
Lebih terperinciGAMBARAN PENGETAHUAN SWAMEDIKASI GASTRITIS (MAAG) PADA MAHASISWA NON FARMASI FMIPA UNIVERSITAS SEBELAS MARET TUGAS AKHIR
GAMBARAN PENGETAHUAN SWAMEDIKASI GASTRITIS (MAAG) PADA MAHASISWA NON FARMASI FMIPA UNIVERSITAS SEBELAS MARET TUGAS AKHIR Diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan memperoleh gelar Ahli Madya D3 Farmasi
Lebih terperinciPENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) DIVISI REGIONAL III SUMATERA SELATAN
PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) DIVISI REGIONAL III SUMATERA SELATAN LAPORAN AKHIR Dibuat untuk memenuhi syarat menyelesaikan pendidikan
Lebih terperinciEFEK MODERASI IKLIM PELAYANAN PADA SIFAT PROAKTIF, MOTIVASI DAN KINERJA PELAYANAN. (Studi Pada Karyawan Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia Di
EFEK MODERASI IKLIM PELAYANAN PADA SIFAT PROAKTIF, MOTIVASI DAN KINERJA PELAYANAN (Studi Pada Karyawan Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia Di Surakarta) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan
Lebih terperinciPENGARUH NEGARA ASAL (COUNTRY OF ORIGIN), MEREK, DAN REPUTASI MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK
PENGARUH NEGARA ASAL (COUNTRY OF ORIGIN), MEREK, DAN REPUTASI MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK (Studi Pada Produk Kosmetik di Daerah Istimewa Yogyakarta) SKRIPSI Untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Mencapai
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMILIHAN MEREK OTOMOTIF DI SURAKARTA SKRIPSI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMILIHAN MEREK OTOMOTIF DI SURAKARTA SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas
Lebih terperinciVARIABEL PREDIKTOR PURCHASE INTENTION BELANJA ONLINE. (Studi Pada Mahasiswa Pengunjung Situs Tokopedia di Surakarta)
VARIABEL PREDIKTOR PURCHASE INTENTION BELANJA ONLINE (Studi Pada Mahasiswa Pengunjung Situs Tokopedia di Surakarta) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN MELALUI ONLINE SHOP
ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN MELALUI ONLINE SHOP (Studi pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian
Lebih terperinciPENGARUH CORPORATE GOVERNANCE PERCEPTION INDEX
PENGARUH CORPORATE GOVERNANCE PERCEPTION INDEX PADA REAKSI PASAR SEBELUM DAN SESUDAH PENGUMUMAN PEMERINGKATAN (Studi Kasus : Perusahaan Peserta Pemeringkatan CGPI Tahun 2010-2013) SKRIPSI Disusun untuk
Lebih terperinciPENGARUH NILAI YANG DIRASAKAN, KUALITAS PELAYANAN DAN KEWAJARAN HARGA PADA NIAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI KEPUASAN KONSUMEN
PENGARUH NILAI YANG DIRASAKAN, KUALITAS PELAYANAN DAN KEWAJARAN HARGA PADA NIAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada Pelanggan Waroeng Spesial Sambal Solo 4 UNS Sekarpace) SKRIPSI Disusun
Lebih terperinciPENGARUH ANTESENDEN KEPUASAN PADA NIAT BELI ULANG KONSUMEN (Survei Pada Konsumen Matahari Departemen Store di Surakarta)
PENGARUH ANTESENDEN KEPUASAN PADA NIAT BELI ULANG KONSUMEN (Survei Pada Konsumen Matahari Departemen Store di Surakarta) Skripsi diajukan untuk melengkapi syarat-syarat untuk mencapai gelar sarjana ekonomi
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU ETIS MAHASISWA AKUNTANSI UNIVERSITAS MURIA KUDUS
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU ETIS MAHASISWA AKUNTANSI UNIVERSITAS MURIA KUDUS Diajukan Oleh : EVA CHRISTANTI NIM. 2011-12-077 PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA
Lebih terperinciPENGARUH TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP PADA TASK PERFORMANCE DAN JOB CHARACTERISTIC
PENGARUH TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP PADA TASK PERFORMANCE DAN JOB CHARACTERISTIC SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi S1
Lebih terperinciKEPUASAN KARYAWAN ATAS FLEKSIBILITAS JADWAL KERJA: ANTECEDENT DAN KONSEKUENSI DI TEMPAT KERJA
KEPUASAN KARYAWAN ATAS FLEKSIBILITAS JADWAL KERJA: ANTECEDENT DAN KONSEKUENSI DI TEMPAT KERJA (Studi Pada Karyawan Kusuma Sahid Prince Hotel, Hotel Loji dan Hotel Pose in Di Surakarta) SKRIPSI Disusun
Lebih terperinciSkripsi. Disusun Oleh: Gracia Asri Wulandari NIM: F
digilib.uns.ac.id Analisis Hubungan Konflik Pekerjaan-Keluarga Terhadap Turnover Intentions Dengan Job Satisfaction Sebagai Variabel Intervening pada KAP di Kota Surakarta dan Yogyakarta Skripsi Diajukan
Lebih terperinciPENGARUH KESEDIAAN BERKORBAN PEMIMPIN PADA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DENGAN ALTRUISME SEBAGAI MEDIATOR SKRIPSI
PENGARUH KESEDIAAN BERKORBAN PEMIMPIN PADA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DENGAN ALTRUISME SEBAGAI MEDIATOR (Studi pada Pemilik Industri Batik di Kabupaten Sragen) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas
Lebih terperinciPENGARUH PERISTIWA QUICK COUNT
PENGARUH PERISTIWA QUICK COUNT DAN KEPUTUSAN MAHKAMAH KONSTITUSI ATAS HASIL PEMILIHAN UMUM PRESIDEN TAHUN 2014 TERHADAP HARGA SAHAM PMA DAN PMDN DI BURSA EFEK INDONESIA Skripsi Diajukan untuk Melengkapi
Lebih terperinciPENGARUH PERSON-JOB FIT DAN PERSON-ORGANIZATION FIT PADA PERILAKU KERJA INOVATIF DENGAN KEPERCAYAAN INOVASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
PENGARUH PERSON-JOB FIT DAN PERSON-ORGANIZATION FIT PADA PERILAKU KERJA INOVATIF DENGAN KEPERCAYAAN INOVASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Karyawan PT. Telkom Indonesia Kandatel Solo) SKRIPSI Disusun
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA. (Studi Pada Karyawan RS. Dr.
ANALISIS PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA (Studi Pada Karyawan RS. Dr. Oen Solo Baru) Skripsi Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Persyaratan
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN WAJIB PAJAK TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM PELAPORAN PAJAK SECARA ELEKTRONIK
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN WAJIB PAJAK TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM PELAPORAN PAJAK SECARA ELEKTRONIK SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Prasyarat untuk Mencapai Gelar Sarjana
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (Penelitian Pada PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret)
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH EVALUASI MEREK, KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK YANG DIMEDIASI HUBUNGAN MEREK
ANALISIS PENGARUH EVALUASI MEREK, KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK YANG DIMEDIASI HUBUNGAN MEREK (Studi Pada Konsumen Produk Kosmetik Wardah) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi
Lebih terperinciFAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2013
HUBUNGAN ANTARA TINGKAT KEPUASAN SISWA DENGAN PRESTASI BELAJAR AKUNTANSI (Studi Kasus Pada Siswa Kelas XII Jurusan IPS SMA N 1 Ngemplak Tahun Ajaran 2011/2012) SKRIPSI Oleh : Puji Wahono K7408252 FAKULTAS
Lebih terperinciSKRIPSI. Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi. Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
PENGARUH PERBEDAAN KUALITAS PRODUK, PERBEDAAN KEWAJARAN HARGA, DAN PERBEDAAN PERSEPSI RESIKO PADA SIKAP BERPINDAH KONSUMEN DARI RITEL OFFLINE KE RITEL ONLINE SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas
Lebih terperinciPENGARUH KARAKTERISTIK SISTEM INFORMASI AKUNTANSI MANAJEMEN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN TINGKAT DESENTRALISASI SEBAGAI VARIABEL MODERASI
PENGARUH KARAKTERISTIK SISTEM INFORMASI AKUNTANSI MANAJEMEN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN TINGKAT DESENTRALISASI SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi Empiris Pada PT. Bank Central Asia, Tbk Kanwil II)
Lebih terperinciPENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL PADA ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI PEMEDIASI
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL PADA ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI PEMEDIASI (STUDI PADA KARYAWAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH UTILITARIAN VALUE DAN HEDONIC VALUE TERHADAP LOYALITAS DAN WORD OF MOUTH YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION
ANALISIS PENGARUH UTILITARIAN VALUE DAN HEDONIC VALUE TERHADAP LOYALITAS DAN WORD OF MOUTH YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION ( Studi pada tas Elizabeth Surakarta ) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi
Lebih terperinciANALISIS REAKSI PASAR TERHADAP PENGUMUMAN DIVIDEN
ANALISIS REAKSI PASAR TERHADAP PENGUMUMAN DIVIDEN SKRIPSI Disusun sebagai Salah Satu Syarat untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Lebih terperinciPENGARUH VARIETY SEEKING SEBAGAI VARIABEL MODERASI TERHADAP KEPUTUSAN BERPINDAH MEREK
PENGARUH VARIETY SEEKING SEBAGAI VARIABEL MODERASI TERHADAP KEPUTUSAN BERPINDAH MEREK SKRIPSI Disusun Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BEHAVIORAL INTENTION PENGUNJUNG PANDAWA WATER WORLD SKRIPSI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BEHAVIORAL INTENTION PENGUNJUNG PANDAWA WATER WORLD SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Lebih terperinciDisusun oleh : AGUNG SETYO NUGROHO NIM : F
ANALISIS KUALITAS LAYANAN SEBAGAI ANTESEDEN KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN (INFORMASI DARI MULUT KE MULUT DAN NIAT) PENGGUNA JASA JUAL-BELI ONLINE TOKOBAGUS.COM PADA KALANGAN
Lebih terperinciPENGARUH WORK FAMILY CONFLICT DAN FAMILY WORK CONFLICT PADA TURNOVER INTENTIONS DENGAN JOB STRES SEBAGAI PEMEDIASI DAN PADA JOB STRES DENGAN SELF
PENGARUH WORK FAMILY CONFLICT DAN FAMILY WORK CONFLICT PADA TURNOVER INTENTIONS DENGAN JOB STRES SEBAGAI PEMEDIASI DAN PADA JOB STRES DENGAN SELF EFFICACY SEBAGAI PEMODERASI (Studi pada Karyawan Wanita
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA HONDA MOTOR SPORT DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA HONDA MOTOR SPORT DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu Jurusan Manajemen
Lebih terperinciSKRIPSI. Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan untuk Memperoleh
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KETERJANGKAUAN HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN ( Studi pada konsumen toko Elizabeth di Yogyakarta ) THE EFFECT OF PRODUCT QUALITY, AFFORDABILITY
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI PADA ORGANISASI SEKTOR PUBLIK (SURVEI PADA RS NIRMALA SURI)
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI PADA ORGANISASI SEKTOR PUBLIK (SURVEI PADA RS NIRMALA SURI) SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar
Lebih terperinciPENGARUH KAPASITAS AUDITOR TERHADAP EFEKTIVITAS PELAKSANAAN PROSEDUR AUDIT DALAM MELAKSANAKAN AUDIT INVESTIGASI
PENGARUH KAPASITAS AUDITOR TERHADAP EFEKTIVITAS PELAKSANAAN PROSEDUR AUDIT DALAM MELAKSANAKAN AUDIT INVESTIGASI (Studi Kasus pada Perwakilan Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan Provinsi Jawa Timur)
Lebih terperinciRETNO DWI LESTARI JARMIATI NIM:
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP TINGKAT PEMAHAMAN AKUNTANSI PADA PENDIDIKAN TINGGI AKUNTANSI DENGAN PERILAKU BELAJAR SEBAGAI VARIABEL MODERATING (Studi pada Universitas
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS MAKANAN, PROMOSI HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DALAM MEMBENTUK NIAT PEMBELIAN ULANG
PENGARUH KUALITAS MAKANAN, PROMOSI HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DALAM MEMBENTUK NIAT PEMBELIAN ULANG (Survey Konsumen Papa Ron s Pizza Surakarta) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas
Lebih terperinciFAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PELAYANAN PEGAWAI PADA DIREKTORAT JENDERAL BEA DAN CUKAI
FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PELAYANAN PEGAWAI PADA DIREKTORAT JENDERAL BEA DAN CUKAI Skripsi Diajukan oleh: PRATIWI KUSUMA WARDANI NIM : F1314157 PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN
Lebih terperinciPENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus di Larissa Aesthetic Center Cabang Gajahmada Surakarta) TESIS Untuk
Lebih terperinciTESIS PENGARUH DAP. Oleh NOOR HIKMAH PROGRAM STUDI
TESIS PENGARUH DIMENSI BUDAYA ORGANISASI TERHAD DAP KEPUASAN DAN KINERJA KARYAWAN Studi Pada Perusahaan PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Sudirman Yogyakarta Oleh NOOR HIKMAH No. Mhs. : 12500 1880
Lebih terperinciSKRIPSI. Dajukan oleh: Adhimas Galih Hasmono NIM. F
KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA, SISTEM AKUNTANSI KEUANGAN DAERAH, PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI, DAN SISTEM PENGENDALIAN INTERN TERHADAP KUALITAS LAPORAN KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH (Studi atas Persepsi
Lebih terperinciPENGARUH SELF-CONGRUITY DAN FUNCTIONAL-CONGRUITY TERHADAP NIAT BELI ULANG DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
PENGARUH SELF-CONGRUITY DAN FUNCTIONAL-CONGRUITY TERHADAP NIAT BELI ULANG DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada Kedai Ngopi Serius di Surakarta) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas
Lebih terperinciOleh: NUR ENDAH WIDYASTUTI NIM : S
PENGARUH FAKTOR KEPERILAKUAN ORGANISASI TERHADAP KEGUNAAN SISTEM AKUNTANSI AKRUAL DENGAN PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Empiris Pada Pemerintah Kabupaten Sragen) TESIS
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA
ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA OLEH: JESSICA ARDELIA 3103013063 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
Lebih terperinciSKRIPSI. Diajukan Untuk melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat untuk
ANALISIS PENGARUH ENDORSER CREDIBILITY PADA INTENTION TO BUY THE BRAND YANG DIMEDIASI OLEH ATTITUDE TOWART BRAND SKRIPSI Diajukan Untuk melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat untuk mencapai
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMBENTUK NIAT BELI ULANG PELANGGAN FAST FOOD
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMBENTUK NIAT BELI ULANG PELANGGAN FAST FOOD (Studi Pelanggan Kentucky Fried Chicken (KFC)) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi
Lebih terperinciPENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BUS RAMAYANA SKRIPSI
PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BUS RAMAYANA SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen
Lebih terperinci