BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

Transkripsi

1 BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 3.1 Profil Perusahaan Kilas Sejarah PT. Asuransi Syariah Mubarakah termasuk salah satu industri jiwa yang berbasis syariah. Pertama kali didirikan berdasarkan Akta Notaris Muhammad Rasyid Umar No.111 tanggal 18 Ok tober 1993 dengan nama PT. Asuransi Sy ariah Mubarakah dengan masih menggunakan sistem operasi konvensional. Surat Keputusan Menteri Keuangan RI No. 579/KMK.017/1997. diperoleh pada tanggal 13 November 1997 sebagai izin usaha dari operasiny a. Peralihan sistem operasi dari konvensional menjadi syariah penuh dilaksanakan Dengan perubahan ini, PT. Asuransi Syariah Mubarakah tercatat sebagai satu satunya perusahaan asuransi swasta nasional yang beroperasi secara syariah penuh di Indonesia. Apa yang PT. Asuransi Syariah Mubarakah tawarkan merupakan wujud nyata dari wujud nyata dari jihad fisabilillah para stokeholder untuk menjalankan syariat Islam yang sesungguhnya, menjunjung tinggi tali silaturrahmi untuk saling tolong menolong (Ta awun), dan memegang teguh sikap amanah. Kekuatan umat dapat tercapai dengan mengembangkan : 19

2 20 1. Menanamkan nilai nilai : Ta bbudi Amanah Adil Amanah Istiqomah Jama ah Ta awun Fastabiqul Khairat 2. Selalu terbuka menerima dan melakukan perubahan yang lebih baik 3. Menanamkan semangat kerja professional dan kerjasama 4. Nasabah puas, karyawan sejahtera, pemegang saham untung Visi dan Misi Membawa umat menuju kemakmuran, kesejahteraan, dan kenyamanan di bawah perlindungan Allah SWT melalui implementasi pokok pokok surat Ar Rahman : Tujuan perusahaan adalah menjadi asuransi syariah nasional yang efisien, aman, dan terpercay a dengan Motto DA RI UMMA T UNTUK UMMA T Produk Ada 2 jenis produk (Produk Kumpulan dan Produk Individu) yang ditawarkan oleh perusahaan, diantaranya yakni : a. Produk Kumpulan Ta awun Al Khairat

3 21 Adalah program asuransi syariah gabungan antara asuransi jiwa dan personel accident, yang dirancang untuk anggota suatu organisasi/karyawan suatu lembaga/instansi, memberikan perlindungan berupa santuan meninggal dunia, cacat tetap total/sebagian dan santunan rawat inap di rumah sakit karena kecelakaan. Ta awun Al Khairat Lith Thulab Adalah program asuransi, yang memberikan manfaat santunan meninggal dunia kepada siswa/siswi beserta guru dan karyawan yang bekerja di lingkungan lembaga pendidikan tersebut. Dengan manfaat Ta awun kecelekaan terdiri dari santunan meninggal dunia, cacat tetap total/sebagian dan santunan rawat inap di rumah sakit sebagai akibat peserta mengalami kecelakaan. Ta min Dana Hari Tua Adalah program asuransi yang secara khusus dirancang bagi para karyawan/ pegawai perusahaan/instansi yang akan menggunakan dana tabungannya untuk biaya hari tua sekaligus memberikan santunan kepada ahli waris sebesar manfaat Ta awun apabila karyawan/pegawai tersebut mengalami musibah (resiko) meninggal dunia. Asuransi Kesehatan Adalah program asuransi, yang secara khusus dirancang bagi karyawan pemerintahan, bersama keluarganya berupa pelayanan perawatan kesehatan di rumah sakit atau penggantian biaya sesuai ketentuan apabila peserta asuransi menjalani rawat inap atau rawat jalan dan manfaat asuransi lainnya sesuai kebutuhan yang telah disepakati bersama. Asuransi Ta awun Pembiayaan Adalah cara preventif untuk memberikan jaminan pelunasan kredit seperti Kredit Kepemilikan Rumah (KPR), Kredit Kepemilikan Mobil (KPM),

4 22 Pinjaman Modal Kerja atau yang lainnya untuk pegawai maupun masyarakat umum kepada lembaga pemberi pinjaman (bank, koperasi, dll) sesuai dengan pembiayaan yang telah ditetapkan apabila peserta mengalami musibah yang menyebabkan meninggal dalam masa asuransi. Wadi ah Dana Wisuda Merupakan asuransi yang bertujuan untuk merencanakan biaya wisuda bagi mahasiswa, sek aligus memberik an protek si asuransi jiwa, serta dapat memberikan pendapatan bagi universitas/sekolah tinggi untuk dana peningkatan sarana penunjang pendidikan dan beasiswa. Ta min Tabungan Adalah program asuransi yang secara khusus dirancang bagi nasabah bank yang memiliki dana di rekening tabungannya dengan manfaat asuransi berupa santunan kepada ahli waris apabila nasabah bank tersebut meninggal dunia pada masa asuransi. Ta min Deposito Adalah produk asuransi yang secara khusus dirancang bagi nasabah bank yang mempunyai deposito di bank bersangkutan, dengan memberikan santunan sebesar manfaat ta awun kepada ahli waris apabila peserta meninggal dunia akibat kecelakaan. b. Produk Individu Sehat Mubarakah Adalah program asuransi kesehatan yang menawarkan kemudahan kepada peserta asuransi ketika membutuhkan santunan rawat inap di rumah sakit di manapun ia berada. Program ini memberikan pelayanan di rumah sakit provider kami di seluruh Indonesia. Untuk kemudahan, peserta tidak direpotkan dengan uang tunai, melainkan cukup dengan menunjukkan kartu peserta Sehat Mubarakah.

5 23 An Nama Mubarakah Adalah produk asuransi syariah yang bertujuan sebagai dana simpanan peserta dengan harapan mendapatkan bagi hasil investasi yang tinggi dan juga mendapatkan proteksi melalui asuransi kecelakaan. Investa Mubarakah Adalah produk asuransi syariah yang dirancang khusus bagi peserta yang ingin menginvestasikan dananya untuk berbagai keperluan di masa yang akan datang, seperti dana hari tua, dana pemeliharaan kesehatan masa pension, juga dapat dipersiapkan sebagai dana warisan untuk para ahli waris. Syamilah Mubarakah Adalah produk asuransi syariah untuk memenuhi kebutuhan peserta dan keluarganya di masa yang akan datang yang sudah direncanakan sejak sekarang seperti : biaya pendidikan, Haji/Umrah, Qurban/Aqiqah, tabungan anak nikah, membeli rumah/kendaraan/lahan pertanian dan pembibitan. Niat dan keinginan peserta akan tetap terlaksana meskipun peserta mendapatkan musibah (meninggal dunia) karena dilindungi dengan asuransi jiwa. Zamrud Mubarakah Merupakan produk asuransi syariah yang bertujuan sebagai dana simpanan peserta dengan harapan mendapatkan bagi hasil investasi yang tinggi dan juga mendapatkan proteksi melalui asuransi untuk meninggal dunia dan cacat tetap karena kecelakaan. Bila diinginkan, peserta bias meminta manfaat asuransi tambahan berupa : Asuransi kematian biasa (Al Khairat) dan atau perlindungan atas penyakit kritis (Critical Illness). Zamrud Plus Mubarakah

6 24 Merupakan produk asuransi yang bertujuan sebagai dana investasi peserta sekaligus melindungi peserta dengan asuransi meninggal dunia dan cacat tetap total karena kecelakaan dan memberikan manfaat rawat inap. Platinum Mubarakah Merupakan produk asuransi yang bertujuan sebagai dana investasi peserta sekaligus melindungi peserta dengan asuransi meninggal dunia dan cacat tetap total karena kecelakaan dan memberikan manfaat rawat inap maupun rawat jalan Investasi Berpedoman kepada SK Menteri Keuangan KMK No. 424/KMK.06/2003. Perusahaan telah menempatkan dana masyarakat mencakup Bank Syariah, BPR Syariah diseluruh Indonesia. Perusahaan juga menyediakan instrumen instrumen investasi yang lebih menarik dan memberikan yang tinggi melalui penempatan dana di beberapa sector riil seperti: Pertambangan Minyak Bumi dan Gas, Petroleum Offshore Supply Based (PSOB), Agri Bisnis, Kesehatan dan Pendidikan. Kebijakan investasi perusahaan adalah memberikan jaminan kepada setiap pihak akan keamanan, kelayakan, bagi hasil yang menarik, serta menempatkan dana dana investasi pada instrumen yang sejalan dengan konsep konsep syariah Islam. Selama tahun 2008, realisasi tingkat bagi hasil y ang diberik an k epada pemilik dana berkisar antara 12.5% - 17% per tahun.

7 Kerjasama dan Mitra Usaha Untuk melayani para peserta asuransi PT. Asuransi Syariah Mubarakah, maka perusahaan telah melakukan kerjasama dengan : 1. Provider Layanan Kesehatan PT. Global Manajemen Indonesia (GAMI), perusahaan patungan Indonesia- Perancis yang sudah beroperasi kurang lebih 10 tahun. Saat ini sudah memiliki lebih dari 470 klinik/jaringan rumah sakit yang tersebar di seluruh Indonesia. PT. Medicom Prima, sebuah perusahaan patungan Indonesia-Malaysia yang sudah beroperasi kurang lebih 5 tahun. Saat ini sudah memiliki lebih dari 345 klinik/jaringan rumah sakit yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Easco Medical, yang sudah memiliki lebih dari 600 klinik/jaringan rumah sakit. Merupakan salah satu perusahaan afiliasi dari Easco Group sebagai perusahaan holding PT. Asuransi Syariah Mubarakah. Easco Medical menjadi mitra perusahaan dalam melayani jasa kesehatan rawat jalan yang saat ini diperuntukkan untuk pemegang kartu kesehatan mubarakah di wilayah Jabodetabek. 2. Perusahaan Re-Asuransi Kehadiran perusahaan Re-asuransi sangat diperlukan untuk memberi jaminan yang lebih kuat kepada pemakai jasa tentang keamanan dan komitmen perusahaan untuk memberi perlindungan kepada setiap pemakai jasa. Perusahaan Reasuransi yang telah membuat kerjasama antara lain : PT. Reasuransi Nasional Indonesia Divisi Syariah PT. Reasuransi Internasional Indonesia Divisi Syariah PT. Tugu Reasuransi Indonesia PT. Maskapai Reasuransi Indonesia Divisi Syariah 3. Lembaga Keuangan Bank dan Non-Bank

8 26 Saat ini Perusahaan telah menjalin kerjasama usaha dengan ratusan unit Bank Syariah, BPR-Syariah, Koperasi Syariah, PNM, BMT, dan lain lain. 4. Lembaga Pemerintah, Swasta, Pendidikan Disamping bekerjasama dengan Lembaga Keuangan Bank dan Non-Bank, perusahaan juga secara intensif melakukan jalinan kerjasama usaha dengan lembaga pemerintah, DPRD, lembaga Perguruan Tinggi, Universitas, Sekolah Tinggi, Akademi, Sekolah Menengah Atas/pertama serta Sekolah dasar, baik swasta maupun negeri.

9 Struktur Organisasi Perusahaan Share holder Dewan Komisaris Dewan Pengaw as Syariah Dewan Direksi Direktur Utama Managi ng Director Direktur Pemasaran & Pengelolaan Cabang Direktur Operasional & Keuana gan Direktor Networking & Alliance Regional Ma nager Training & Marcom Marketing Support Corporate Secretary Internal Audit Associate Director Networking & Alliance Associate Director Corporate Business Branch Manager Marcom Staf Marketing Support Corporate Legal Aktuaris Perusaha an Networking & Alliance Bancassurance & Ritel Operation Mana ger Finance Manager & HRD Pelayana n IT B.P Group & Individu B.P Askes Keuangan HRD Investasi Dept. Teknis Layanan Askes Layanan Klaim Pengemba nga n Report & Database N.B Group & Individu Klaim & Reasuransi N.B Askes Analisis Klaim Keuangan & Anggara n Akuntansi Pengemba nga n SDM Pengada an & Umum Pengemba nga n Produk Evaluasi Produk Maintena nce Pena giha n Gambar a Struktur Organisasi PT. ASM

10 3.2 Struktur Organisasi Share holder Dewan Komisaris Dewan Pengaw as Syariah Dewan Direksi Direktur Utama Managi ng Director Direktur Pemasaran & Pengelolaan Cabang Direktur Operasional & Keuana gan Direktor Networking & Alliance Regional Ma nager Training & Marcom Marketing Support Corporate Secretary Internal Audit Associate Director Networking & Alliance Associate Director Corporate Business Branch Manager Marcom Staf Marketing Support Corporate Legal Aktuaris Perusaha an Networking & Alliance Bancassurance & Ritel Operation Mana ger Finance Manager & HRD Pelayana n IT B.P Group & Individu B.P Askes Keuangan HRD Investasi Dept. Teknis Layanan Askes Layanan Klaim Pengemba nga n Report & Database N.B Group & Individu Klaim & Reasuransi N.B Askes Analisis Klaim Keuangan & Anggara n Akuntansi Pengemba nga n SDM Pengada an & Umum Pengemba nga n Produk Evaluasi Produk Maintena nce Pena giha n

11 3.1 Kondisi Bisnis Potensi Masuknya Pesaing Baru : Bank Bank/Perusahaan Asuransi Konvensional Yang Sewaktu Waktu Merubah Sistem Bisnisnya Menjadi Syariah Penggerak P erusahaan : Stokeholder Stockholder Sistem berbasis Syariah Pengguna Jasa Asuransi (Klien) : Umum Pengguna Jasa Asuransi Konvensional Peralatan kantor Teknologi (Internet, computer, dll) Pesaing Pesaing Industri : Asuransi Syariah Takaful Asuransi Syariah Mandiri Pengganti atau Subtitusi : Asuransi Konvensional Gambar 3.1.a Analisis Porter Terhadap PT. ASM

12 Proses Bisnis Mulai Trima dari bagian umum Dokumen pengajuan asuransi baru/tambahan Dokumen pengajuan asuransi dari cabang/agensi diperiksa kelengkapan persaratannya Diserahkan kebagian administrasi polis Lengkap Ya/Tidak Proses dilamjutkan kebagian keuangan dan akuntansi untuk meminta Berkas pengajuan asuransi bukti uang yang masuk Bagian atministrasi polis menerima berkas tersebut dan dilakukan pemeriksaan dokumen dan dilakukan verifikasi Lanjutkan ke halaman selanjutnya

13 Analisis Masalah Adapun beberapa masalah yang ada pada situs web PT. Asuransi Syariah Mubarakah, yakni sebagai berikut : Masih kurangnya konten atau isi pada situs web PT. ASM Kurangnya beberapa fitur pada situs web PT. ASM sehingga tingkat pelayan konsumen menjadi berkurang