ANALISIS MENGENAI TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA DALAM MEMBERIKAN INFORMASI PRODUK MELALUI TRANSAKSI E-COMMERCE

Transkripsi

1 ANALISIS MENGENAI TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA DALAM MEMBERIKAN INFORMASI PRODUK MELALUI TRANSAKSI E-COMMERCE (STUDI PADA AUTO 2000-MEDAN) SKRIPSI Disusun dan Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Hukum pada Fakultas Hukum Oleh: NAOMI CLAUDIA APRILITA MANURUNG DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN PROGRAM KEKHUSUSAN HUKUM DAGANG FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015

2 ANALISIS MENGENAI TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA DALAM MEMBERIKAN INFORMASI PRODUK MELALUI TRANSAKSI E- COMMERCE (STUDI PADA AUTO 2000-MEDAN) SKRIPSI Disusun dan Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Hukum pada Fakultas Hukum Oleh: NAOMI CLAUDIA APRILITA MANURUNG DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN PROGRAM KEKHUSUSAN HUKUM DAGANG Disetujui Oleh: Ketua Departemen Hukum Keperdataan Dr. Hasim Purba SH., M.Hum NIP Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II Dr. Hasim Purba SH., M.Hum Aflah, SH., M.Hum NIP NIP FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015

3 SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT Saya yang bertanda tangan di bawah ini: NAMA : NAOMI CLAUDIA APRILITA MANURUNG NIM : DEPARTEMEN : HUKUM KEPERDATAAN/ DAGANG JUDUL SKRIPSI : ANALISIS MENGENAI TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA DALAM MEMBERIKAN INFORMASI PRODUK MELALUI TRANSAKSI E- COMMERCE (STUDI PADA AUTO 2000-MEDAN) Dengan ini menyatakan: 1. Skripsi yang saya tulis adalah benar tidak merupakan ciplakan dari skripsi atau karya ilmiah orang lain 2. Apabila terbukti di kemudian hari skripsi tersebut adalah ciplakan, maka segala akibat hukum yang timbul menjadi tanggung jawab saya 3. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya tanpa ada paksaan atau tekanan dari pihak manapun. Medan, Juni 2015 Naomi C. A. Manurung

4 KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas limpahan rahmat dan berkat-nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Adapun judul skripsi ini adalah Analisis Mengenai Tanggung Jawab Pelaku Usaha Dalam Memberikan Informasi Produk Melalui Transaksi E-Commerce (Studi Pada AUTO 2000-Medan). Dalam kesempatan ini, dengan segala hormat dan kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada pihak-pihak yang telah banyak membantu penulis dalam proses penyusunan dan penulisan skripsi ini sehingga dapat diselesaikan dengan baik. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Runtung, SH., M.Hum, selaku Dekan Fakultas Hukum. 2. Bapak Prof. Budiman Ginting, SH., M.Hum, selaku Pembantu Dekan I. 3. Bapak Syafruddin Hasibuan, SH, MH, DFM, selaku Pembantu Dekan II. 4. Bapak Dr. OK Saidin, SH., M.Hum, selaku Pembantu Dekan III Fakultas Hukum. 5. Bapak Dr. Hasim Purba, SH.,M.Hum, selaku Ketua Departemen Hukum Keperdataan Fakultas Hukum sekaligus sebagai Dosen Pembimbing I dalam penulisan skripsi ini, yang telah membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

5 6. Ibu Aflah, SH., M.Hum, selaku Dosen Pembimbing II dalam penulisan skripsi ini, yang telah meluangkan waktu untuk membimbing, mengarahkan, dan memeriksa skripsi ini agar menjadi lebih baik. 7. Bapak Syamsul Rizal, SH.,M.Hum, selaku Dosen Penasehat Akademik penulis yang dengan sabar membimbing penulis selama perkuliahan di Fakultas Hukum. 8. Seluruh Dosen dan staf di Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara yang dengan peenuh kerelaan telah membagikan ilmunya kepada penulis sejak pertama kali penulis menjalani perkuliahan di Fakultas Hukum. 9. Untuk orang tuaku tercinta, Hasoloan Manurung, SE dan Nurmawin Simbolon, yang dengan penuh kasih sayang dan kesabaran telah membesarkan penulis hingga saat ini, selalu memberikan motivasi kepada penulis yang tanpa kalian penulis tidak dapat menyelesaikan semua ini. You re the best more than anything, I love You. 10. Untuk ketiga kakakku tersayang, Cory Manurung, Fitri Manurung SH, Bertha Manurung S.Sos, yang sudah telebih dahulu mendapatkan gelar sarjana yang menjadikan penulis termotivasi untuk cepat menyelesaikan perkuliahan ini yang dengan sabar mengajari penulis menjadi lebih baik, mengingatkan, dan saling mendoakan satu sama lain. Dan untuk adikku tersayang Justal Manurung dan abangku Erlando Sibarani, serta keponakanku

6 Eleanora dan Endenami yang menjadi penyemangat penulis setiap mengingat mereka. 11. My partner in crime, Wahjoow gondrong yang menjadi teman terbaik penulis di awal perkuliahaan hingga saat ini, yang selalu memberikan support kepada penulis dan terkadang menghilangkan konsentrasi penulis tetapi selalu dapat diandalkan dan selalu membantu penulis dari awal penyusunan skripsi ini sampai selesai. Keep Calm and Graduate, I m officially Bachelor of Law. 12. Terima kasih kepada Bapak Felix Priscillia Oetomo selaku Kepala Administrasi AUTO 2000-Medan Amplas, Bapak Vicky Manurung, Bapak Max Hendra, yang telah meluangkan waktunya kepada penulis dalam proses wawancara guna mendapatkan informasi sehingga skripsi ini selesai. 13. My beloved friends, Stevany Claudia, Cyndi Fransisca SH, dan teman-temanku tersayang Cudpo, Natasya Rehulina SH, Aina, Bila, Azaria, Assyfa, Grace Dina SH, Dian, Noviliana, Novi, Mutiara, Christin, Via, Stephanie, Rika, Piti dan Dinda yang bersama-sama mengejar target and we did it. Untuk teman laki-laki penulis, Boy Tobing, Zuhdi Lubis, Tondi Harahap, Jo, Patuan, Baginda, Calvin, Andri, Fito, Ibnu, Merico, Mike, Fikri, Vicky, Koko, Dicky. Terima kasih untuk waktu dan menjadi teman yang mengisi hari-hari penulis selama menjalani masa perkuliahan hingga saat ini.

7 14. Teman-teman penulis yang tersayang, dr. Theresia Silalahi, Melissa Manurung, SE, Sahata Bastian Hutapea SH, Elisabeth, Sarah, Regina, Michelle, yang ada bersama-sama dengan penulis sejak SMP hingga sekarang, yang berbeda universitas namun memiliki tujuan yang sama dan berlomba-lomba mendapatkan gelar sarjana secepat mungkin. 15. Teman-teman stambuk 2011 yang bersama-sama menjalani masa perkuliahan hingga satu per satu lulus. Adik-adik stambuk 2012, 2013, 2014 dan semua pihak yang telah membantu penulis menyelesaikan skripsi ini, yang tidak dapat disebutkan namanya satu per satu, terima kasih atas dukungan dan doanya selama ini. Akhir kata, penulis telah berusaha dengan segala kemampuan yang dimiliki dalam penyelesaian skripsi ini, dan menyadari bahwa ada kekurangan-kekurangan dalam penulisan skripsi ini. Untuk itu, penulis minta maaf dan mengharapkan saran dan kritik yang membangun agar bisa lebih baik lagi dikesempatan yang akan datang. Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi perkembangan ilmu hukum khususnya hukum dagang, baik bagi penulis sendiri maupun bagi orang lain. Medan, Juni 2015 Penulis, Naomi C. A. Manurung

8 DAFTAR ISI DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... v ABSTRAK... vii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penulisan... 1 B. Perumusan Masalah... 8 C. Tujuan Penulisan... 8 D. Manfaat Penulisan... 9 E. Keaslian Penulisan F. Metodologi Penelitian G. Sistematika Penulisan BAB II TINJAUAN UMUM MENGENAI HUBUNGAN PELAKU USAHA DENGAN KONSUMEN A. Pengertian Pelaku Usaha B. Pengertian Konsumen C. Hubungan Pelaku Usaha dengan Konsumen D. Hak dan Kewajiban antara Pelaku Usaha dengan Konsumen E. Tanggung Jawab Produk Pelaku Usaha Terhadap Konsumen BAB III ASPEK HUKUM TRANSAKSI E-COMMERCE ANTARA PELAKU USAHA DENGAN KONSUMEN A. Sejarah E-Commerce B. Pengertian dan Pengaturan Transaksi E-Commerce C. Manfaat Transaksi E-Commerce Dibandingkan dengan Transaksi secara Konvensional... 59

9 D. Pentingnya Informasi Produk dalam Transaksi E-Commerce BAB IV ANALISIS MENGENAI TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA DALAM MEMBERIKAN INFORMASI PRODUK MELALUI TRANSAKSI E-COMMERCE A. Prosedur Pemberian Informasi oleh AUTO 2000-Medan tentang Suatu Produk Mobil yang Dipromosikan Melalui E- Commerce B. Hak dan Kewajiban Para Pihak dalam Pelaksanaan Transaksi E-Commerce pada AUTO 2000-Medan C. Tanggung Jawab AUTO 2000-Medan dalam Memberikan Informasi Produk dalam Transaksi E-Commerce BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN a. Surat Riset dari AUTO 2000-Medan Amplas b. Wawancara (Question of Interview)

10 ABSTRAK Naomi Claudia Aprilita Manurung* Hasim Purba** Aflah*** Penulisan skripsi ini dilatar belakangi oleh ketertarikan penulis tentang jual beli secara online yang dikenal dengan e-commerce. Hal ini dikarenakan perkembangan dan kemajuan internet telah mendorong di bidang teknologi informasi, sehingga penggunaan internet yang semakin luas dalam kegiatan bisnis telah mengubah pandangan masyarakat dalam melakukan transaksi jual beli yang pada awalnya bersifat tradisional beralih menjadi transaksi jual beli dengan menggunakan media internet. Dalam penulisan skripsi ini yang menjadi permasalahan adalah bagaimana prosedur pemberian informasi oleh AUTO Medan tentang suatu produk mobil yang dipromosikan melalui e-commerce, bagaimana hak dan kewajiban para pihak dalam pelaksanaan transaksi e- commerce oleh AUTO 2000-Medan, dan bagaimana tanggung jawab AUTO 2000-Medan dalam memberikan informasi produk melalui transaksi e-commerce. Metode yang dipakai dalam penulisan skripsi ini adalah yuridis normatif yang didukung dengan studi lapangan. Penelitian yuridis normatif adalah penelitian hukum yang dilakukan dengan cara meneliti bahan pustaka atau data sekunder, yang terdiri dari bahan hukum primer, bahan hukum sekunder dan bahan hukum tersier. Bahan-bahan hukum tersebut disusun secara sistematis, dikaji kemudian ditarik suatu kesimpulan dalam hubungannya dengan masalah yang diteliti. Dalam skripsi ini penulis melakukan studi lapangan ke AUTO Medan Amplas. Hasil penelitian dalam skripsi ini yaitu AUTO 2000-Medan bertanggung jawab dalam memberikan informasi produk melalui transaksi e-commerce yang secara prosedur dilaksanakan dengan di dasarkan oleh ketentuan Undang-Undang No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang No.11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. Dimana dalam pemberian informasi tersebut, AUTO 2000-Medan memfungsikan website sebagai media informasi pengenalan produk yang beralamatkan medan.com. AUTO 2000-Medan berhak memberikan informasi yang benar dan jelas kepada konsumen perihal mengenai keadaan produk, harga, cara penggunaan, maupun informasi lainnya terkait pelaksaanaan transaksi e- commerce. Kata Kunci : Pemberian Informasi, Transaksi E-Commerce * Mahasiswa Fakultas Hukum ** Dosen Pembimbing I Fakultas Hukum *** Dosen Pembimbing II Fakultas Hukum