Management Support Systems. Pertemuan 1

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "Management Support Systems. Pertemuan 1"

Lanny Atmadja
7 tahun lalu
Tontonan:

1 Management Support Systems Pertemuan 1

2 Pendahuluan Pembuatan Keputusan merupakan bagian kunci kegiatan: Eksekutif Manajer Karyawan Setiap manusia dalam kehidupannya George P. Huber Choice Making vs Problem Solving

3 Mintzberg s 10 Management Roles Interpersonal Figurehead Leader Liaison Informational Monitor Disseminator Spokesperson Decisional Entrepreneur Disturbance Handler Resource Allocation Negotiator

4 Manajemen adalah proses dalam mengatur pemakaian sumber daya yang ada (man, money, material, time, space, dsb) untuk mendapatkan keluaran yang sesuai dengan tujuan organisasi Ratio dari masukan dan keluaran menunjukkan produktivitas atau tingkat kesuksesan dari pelaku manajemen manajer Tingkat produktivitas manajer tergantung dari kemampuan manajer mengeksekusi fungsi manajemen, yaitu planning, organizing, directing dan controlling

5 Pengambilan Keputusan (Dulu) Kemahiran yg didapat dari pengalaman yang bertambah Banyak aliran/gaya yang bisa digunakan untuk memecahkan masalah bisnis yang sama dengan sukses Perlu kreativitas, intuisi, pengalaman, kebijaksanaan trial & error Tidak memakai metode kuantitatif yang sistematis berdasarkan pendekatan ilmiah

6 Pengambilan keputusan (sekarang) Lingkungan manajemen: Berubah dengan cepat menjadi makin kompleks dan besar Faktor-faktor yang mempengaruhi suatu keputusan makin banyak Sulit bergantung pada cara lama (trial & error, dsb) Manajer perlu bantuan teknologi komputer

7 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Teknologi baru dan distribusi informasi yang lebih baik, menghasilkan lebih banyak alternatif untuk manajemen. Operasi yang komplek berpotensi menimbulkan kesalahan & menyebabkan reaksi berantai di seluruh organisasi. Perekonomian global menghasilkan ketidakpastian yang lebih besar dan membutuhkan respon cepat untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. Peraturan pemerintah dan ketidakstabilan politik menyebabkan ketidakpastian yang besar

8 Faktor Perubahan Akibat Teknologi Informasi dan Banyak Alternatif yang Meningkat Komputer harus dipilih Kompleksitas Struktur makin besar biaya untuk Meningkat Kompetisi memperbaiki kesalahan Pasar Internasional Meningkat Kestabilan Politik Menurun Ketidakpastian di masa Konsumerisme Meningkat yang akan datang Intervensi Pemerintah Meningkat Perubahan Fluktuasi Meningkat Perlu keputusan cepat

9 What do Decision Support Systems Offer? Perhitungan cepat dengan biaya lebih rendah Grup kolaborasi dan komunikasi Meningkatkan produktivitas Siap akses ke informasi yang disimpan dalam database multipel dan data warehouse Kemampuan untuk menganalisis beberapa alternatif dan menerapkan manajemen risiko Manajemen sumber daya perusahaan Alat untuk mendapatkan dan mempertahankan keunggulan kompetitif

10 Keterbatasan personil Pikiran manusia memiliki kemampuan pengolahan penyimpanan yang terbatas. Setiap orang terbatas dalam kemampuan pengambilan keputusan mereka. Kolaborasi dengan personil lain memungkinkan untuk pemecahan masalah yang lebih baik, tetapi sering akan dihadapkan dengan masalah komunikasi. Komputer meningkatkan koordinasi kegiatan tersebut. Sharing pengetahuan ditingkatkan melalui penggunaan GSS, KMS, dan EIS.

11 Management Support Systems Mendukung aktivitas manajemen dengan penggunaan teknologi Sometimes called Decision Support Systems or Business Intelligence

12 Management Support Systems Tools DSS Management Science Business Analytics Data Mining Data Warehouse Business Intelligence OLAP CASE tools GSS EIS EIP ERM ERP CRM SCM KMS KMP ES ANN Intelligent Agents E-commerce DSS

13 Tipe-tipe keputusan Keputusan terprogram (struktur) Dibuat menurut kebiasaan, aturan, prosedur; tertulis maupun tidak Bersifat rutin, berulang-ulang Keputusan tak terprogram (tidak terstruktur) Mengenai masalah khusus, khas, tidak biasa Kebijakan yang ada belum menjawab Mis. Pengalokasian sumber daya

14 Teknik Keputusan Terprogram Tradisional Kebiasaan Mengikuti prosedur baku Saluran informasi disusun dengan baik Modern Menggunakan teknik operation research : Formula matematika Simulasi komputer Berdasarkan pengolahan data berbantu komputer

15 Teknik Keputusan Tak Terprogram Tradisional Kebijakan intuisi berdasarkan kreativitas Coba-coba Seleksi dan latihan para pelaksana Modern Teknik pemecahan masalah yang diterapkan pada : Latihan pembuatan keputusan Penyusunan program komputer empiris

16 Decision Support Frameworks Type of Control Type of Decision: Operational Control Managerial Control Strategic Planning Structured (Programmed) Accounts receivable, accounts payable, order entry Budget analysis, short-term forecasting, personnel reports Investments, warehouse locations, distribution centers Semistructured Production scheduling, inventory control Credit evaluation, budget preparation, project scheduling, rewards systems Mergers and acquisitions, new product planning, compensation, QA, HR policy planning Unstructured (Unprogrammed) Buying software, approving loans, help desk Negotiations, recruitment, hardware purchasing R&D planning, technology development, social responsibility plans

17 Technology Support Based on Anthony s Taxonomy Type of Control Operational Control Managerial Control Strategic Planning Technology Support Needed MIS, Management Science Management Science, DSS, ES, EIS, SCM, CRM, GSS, SCM GSS, CRM, EIS, ES, neural networks, KMS

18 Technologies for Decision-Making Processes Type of Decision Technology Support Needed Structured (Programmed) MIS, Management Science Models, Transaction Processing Semistructured DSS, KMS, GSS, CRM, SCM Unstructured (Unprogrammed) GSS, KMS, ES, Neural networks

20 Management Science/Operations Research Mengadopsi pendekatan yang sistematis : Define problem Classify into standard category Construct mathematical model Evaluate alternative solutions Select solution

21 Enterprise Information Systems Berevolusi dari EIS dikombinasikan dengan teknologi Web Melihat informasi diseluruh organisasi Menyiapkan informasi secara cepat dan detail Menyediakan user-friendly interfaces melaui portals. Identifikasi peluang dan ancaman

22 Enterprise Information Systems Specialized systems include ERM, ERP, CRM, and SCM Provides timely and effective corporate level tracking and control. Filter, compress, and track critical data and information.

23 Knowledge Management Systems Knowledge that is organized and stored in a repository for use by an organization Can be used to solve similar or identical problems in the future ROIs as high as a factor of 25 within one to two years

24 Expert Systems Technologies that apply reasoning methodologies in a specific domain Attempts to mimic human experts problem solving Examples include: Artificial Intelligence Systems Artificial Neural Networks (neural computing) Genetic Algorithms Fuzzy Logic Intelligent Agents

25 Hybrid Support Systems Integration of different computer system tools to resolve problems Tools perform different tasks, but support each other Together, produce more sophisticated answers Work together to produce smarter answers

26 Emerging Technologies Grid computing Improved GUIs Model-driven architectures with code reuse M-based and L-based wireless computing Intelligent agents Genetic algorithms Heuristics and new problem-solving techniques

dokumen-dokumen yang mirip

SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN

SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN Pertemuan ke-1 PERTEMUAN - 1 BAB 1 SISTEM PENDUKUNG MANAJEMEN : (MSS) SEBUAH TINJAUAN 1-2 Tujuan Pembelajaran Memahami bagaimana manajemen menggunakan teknologi komputer. Mempelajari