P3 Masalah & Keputusan. A. Sidiq P. Program Studi Teknik Informatika Fakultas Teknologi Informasi Universitas Mercu Buana Yogyakarta

Transkripsi

1 P3 Masalah & Keputusan A. Sidiq P. Program Studi Teknik Informatika Fakultas Teknologi Informasi Universitas Mercu Buana Yogyakarta

2 Masalah 2

3 Masalah Masalah suatu kondisi tertentu yg dapat menyebabkan keuntungan atau kerugian. Tidak Terstruktur Masalah Semi Terstruktur Terstruktur 3

4 Masalah tidak terstruktur tidak punya fase-fase terstruktur sering diselesaikan dengan intuisi/insting manusia. Masalah semi terstruktur punya beberapa (atau sebagian dengan) fase-fase terstruktur berada dalam penyelesaian dengan prosedur standart dan ketetapan manusia. 4

5 Masalah terstruktur punya semua fase-fase terstruktur Prosedur untuk mengetahui solusi terbaik diketahui Tujuan dengan jelas terdefinisi Sistem Pendukung Manajemen (Management support systems) dapat sangat berguna. 5

6 Keputusan 6

7 Keputusan Keputusan suatu pilihan yg dilakukan dalam mengambil tindakan atau strategi yang paling tepat untuk memecahkan permasalahan yg dihadapi. 7

8 Ciri ciri suatu keputusan : Mempunyai banyak alternatif Ada syarat Mengikuti model tertentu (tersetruktur / tidak tersetruktur) Banyak input Terdapat resiko 8

9 Hirarkhi Manajemen 9

10 Hierarkhi Manajemen 10

11 11

12 Manajemen Strategis Manajemen tingkat atas (pengendalian strategis) Tugasnya : Menentukan pilihan terhadap tujuan jangka panjang Mengalokasikan sumber daya yang ada Menyusun berbagai kebijakan untuk mencapai tujuan yang diinginkan Contohnya : manajemen yang menentukan produk apa yang akan diproduksi dan dijual serta menentukan target pasar yang akan dituju. 12

13 Manajemen taktis Manajemen tingkat menengah (pengendalian manajerial) Tugasnya : menerapkan tujuan jangka panjang ke dalam rencana yang dapat diukur untuk bagian operasi. Contohnya : menentukan target produksi untuk setiap produk. Seperti pencetakan buku sebanyak 2000 eksemplar pada cetak pertama. 13

14 Manajemen operasi Manajemen tingkat bawah (pengendalian operasional) Tugasnya : mengamamati kegiatan sehari-hari apakah sesuai dengan rencana dan tujuan yang telah ditetapkan. Contohnya : mengamati kegiatan manufaktur sehari-hari untuk memastikan tercapainya target produksi. 14

15 Operasional Pemrosesan transaksi Tugasnya : mendistribusikan produk ke pasaran. 15

16 Dasar Pengambilan Keputusan 16

17 Definisi Pengambilan Keputusan Pengambilan keputusan aktivitas manajemen berupa pemilihan tindakan dari sekumpulan alternatif yang telah dirumuskan sebelumnya untuk memecahkan suatu masalah atau suatu konflik dalam manajemen. Proses pengambilan keputusan yaitu : Aktivitas manajemen. Pemilihan alternatif. Pencapaian tujuan/pemecahan masalah. 17

18 Pemecahan Masalah Pemecahan masalah adalah : Menelusuri akar permasalahannya. Merumuskan berbagai skenario pemecahan masalah (alternatif). Memilih alternatif terbaik. 18

19 Pengambilan Keputusan Vs Pemecahan Masalah Pada dasarnya perbedaan utama antara kedua istilah tersebut hanya terletak pada bidang cakupnya saja. Pengambilan keputusan lebih bersifat umum Pemecahan masalah prosedur pengambilan keputusan yg tujuan bidang cakupnya lebih spesifik. 19

20 Tipologi Keputusan 20

21 Tipologi Keputusan Berdasarkan sudut pandang, secara garis besar dikenal 3 tipologi keputusan yaitu berdasarkan : Tingkat kepentingan Tingkat regularitas Tipe persoalan 21

22 Tingkat Kepentingan Organisasi memiliki hierarki manajemen. Secara klasik, hierarki ini terbagi atas tiga tingkatan yaitu : Manajemen Puncak, Menengah, dan Bawah. Manajemen Puncak berkaitan dengan masalah perencanaan yang bersifat strategis (Strategic Planning). 1. Keputusan strategis untuk menjawab tantangan dan perubahan lingkungan dan biasanya bersifat jangka panjang. 2. Keputusan administratif/taktik berkaitan dengan pengolahan sumber daya (keuangan, teknik maupun personalia). 3. Keputusan operasional berkaitan dengan kegiatan operaional sehari-hari. 22

23 Tingkat Regularitas Keputusan terprogram pada satu ujungnya dan keputusan tak terprogram pada ujung yg lain. Menurut Herbert A. Simon ada 2 macam keputusan berdasarkan tingkat regularitas yaitu: 1. Keputusan Terprogram (programmed) berkaitan dengan persoalan yg telah diketahui sebelumnya. bersifat berulang dan rutin, sedemikian sehingga suatu prosedur pasti telah dibuat untuk menanganinya. 2. Keputusan yang tidak terprogram berkaitan dengan berbagai persoalan baru. bersifat baru, tidak terstruktur dan jarang konsekuen. Tidak ada metode yg pasti untuk menangani masalah ini. 23

24 Kebiasaan Tradisional Teknik Keputusan Terprogram Modern Menggunakan teknik operation research : Formula matematika Simulasi komputer Mengikuti prosedur baku Saluran informasi disusun dengan baik Berdasarkan pengolahan data berbantu komputer Tradisional Kebijakan intuisi berdasarkan kreativitas Coba-coba Seleksi dan latihan para pelaksana Teknik Keputusan Tak Terprogram Modern Teknik pemecahan masalah yang diterapkan pada : Latihan pembuatan keputusan Penyusunan program komputer empiris 24

25 Tipe Persoalan Menurut Mintzberg ada 4 macam keputusan berdasarkan tipe persoalan yaitu: 1. Keputusan internal jangka pendek menyangkut masalah-masalah yg berkaitan dengan kegiatan rutin/operasional, seperti : pembelian bahan baku, penentuan jadwal produksi. 2. Keputusan internal jangka panjang berkaitan dengan permasalahan organisasional, seperti perombakan struktur organisasi, perubahan departemen 3. Keputusan eksternal jangka pendek berkaitan dengan semua persoalan yg berdampak dengan lingkungan Misalnya mencari subkontrak untuk suatu permintaan khusus. 4. Keputusan eksternal jangka panjang berkaitan dengan semua persoalan yg berdampak dengan lingkungan Seperti merger dengan perusahaan lain dan ini biasanya bersifat strategis. 25

26 Tipe Keputusan 26

27 Tipe Keputusan Tidak Terstruktur Keputusan Semi Terstruktur Terstruktur 27

28 Keputusan Terstruktur Berulang-ulang. Rutin. Mudah dipahami. memiliki pemecahan yang standar berdasarkan analisa kuantitatif. Dibuat menurut kebiasaan, aturan, prosedur; tertulis maupun tidak. Sering diotomatisasi. Contoh : Pemberian cuti MHS, Pengambilan TA, Denda peminjaman buku, Yudisium, PHK, Penutupan rekening, Pemutusan sambungan telp, Denda bagi pengunjung hotel. 28

29 Keputusan Semi Terstruktur Peraturan yang tidak lengkap. Sebagian structured dan sebagian unstructured. Contoh keputusan semi terstruktur : Pemberian kredit, Personalia, Pemberian dana rehabilitasi sekolah, Pemeliharaan jalan. 29

30 Keputusan Tidak Terstruktur Tidak berulang dan rutin. Tidak ada model untuk memecahakan masalah ini. Butuh intuisi. Problem yang masih kabur dan cukup kompleks yang tidak ada solusi langsung bisa dipakai Mengenai masalah khusus, khas, tidak biasa. Contoh : Pengembangan jenis usaha baru, Perluasan pabrik, Pemilihan jurusan setelah lulus SMU. Kebijakan yang ada belum menjawab. 30

31 Proses Pengambilan Keputusan 31

32 Proses Pengambilan Keputusan Tinjauan Pembuatan Keputusan (Simon) 32

33 Proses pengambilan keputusan (simon) Intelligence (penelusuran) Pencarian kondisi yang membutuhkan keputusan (cari informasi, identifikasi objectives) Design (perancangan) Mencari, membangun dan menganalisis kemungkinan solusi (manipulasi informasi, cari alternatif, beri bobot resiko/benefit pada alternatif) Choice (pemilihan) Memilih satu solusi untuk diimplementasikan (pilih yg paling baik, statistik alternatif, jelaskan, terangkan) Implementation (penerapan) Menerapkan dan memilih alternatif. 33

34 Proses pengambilan keputusan (Kinard J.) 34

35 Case Study 35

36 Studi Kasus Ilustrasi : Penerbit dan percetakan star Q Publishing bertujuan menerbitkan buku-buku bermutu dengan harga terjangkau mahasiswa. Persoalan : Bagaimana menentukan desain dan layout (termasuk pilihan kertas & warna) suatu buku agar harganya tetap terjangkau mahasiswa. Pertanyaan : Bagaimana Anda dapat membantu mengambil keputusan yang tepat untuk kasus tersebut? 36

37 Referensi Turban, Aronson, and Liang Decision Support Systems and Intelligent Systems, 7th Edition, Prentice Hall. Kusrini Konsep Dan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan. Yogyakarta : Andi. 37