ABSTRACT. Keyword: Quality Of Service, Customer Loyalty. viii. Universitas Kristen Maranatha
|
|
|
- Surya Budiono
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 ABSTRACT In the food industry, customer loyalty is a measure of success in business service. Customer will feel much more satisfied when service providers can meet the customer needs far exceed what was expected. It is highly dependent on the quality of the service and the staff in providing satisfactory services for customers.so with Mujigae Korean Restaurant in Bandung, which emphasizes good service quality to be able to create success in providing outstanding service to its customers.this study was conducted to test and analyze whether there are significant quality of service for the creation of customer loyalty simultaneously on Mujigae Korean Restaurant in Bandung.The study involved 200 respondents who had come to a Mujigae Korean Restaurant in Bandung at least 2 times in 1 month. Testing linearregression datausingspss, and the obtained results sig Due to thesignificance levelis less than alpha (1%), it can be concludedthere is significant. Keyword: Quality Of Service, Customer Loyalty viii
2 ABSTRAK Di dalam industri pangan, loyalitas pelanggan merupakan suatu ukuran keberhasilan dalam usaha pelayanan jasa. Pelanggan akan merasa jauh lebih puas ketika penyedia jasa dapat memenuhi kebutuhan pelanggan jauh melebihi apa yang diharapkannya. Hal ini sangat bergantung pada kualitas layanan dari para staf-staf dalam memberikan pelayanan yang memuaskan bagi para pelanggan.demikian halnya dengan Restoran Korea Mujigae di Kota Bandung yang menekankan kualitas pelayanan yang baik untuk dapat menciptakan keberhasilan dalam pemberian pelayanan yang memuaskan bagi para pelanggannya. Penelitian ini dilakukan untuk menguji dan menganalisis apakan terdapat pengaruh kualitas layanan terhadap terciptanya loyalitas pelanggansecara simultan pada restoran Korea Mujigae di Kota Bandung. Penelitian ini melibatkan 200 orang responden yang pernah datang ke restoran Korea Mujigae di Kota Bandung minimal 2 kali dalam 1 bulan. Pengujian data regresi linear menggunakan SPSS, dan diperoleh hasil sig 0,000.Dikarenakan tingkat signifikansi lebih kecil dibandingkan alpha (1%) maka dapat disimpulkan terdapat pengaruh. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Loyalitas Pelanggan ix
3 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL i LEMBAR PENGESAHAN. ii SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI iii SURAT PERNYATAAN MENGADAKAN PENELITIAN TIDAK MENGGUNAKAN PERUSAHAAN.. iv PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN. v KATA PENGANTAR.. vi ABSTRACT viii ABSTRAK ix DAFTAR ISI x DAFTAR GAMBAR xiv DAFTAR TABEL xv DAFTAR LAMPIRAN xx BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Identifikasi Masalah Maksud dan Tujuan Penelitian Kegunaan atau Kontribusi Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Sistematika Pembahasan 9 Bab II KAJIAN PUSTAKA Pemasaran Pengertian Pemasaran Pengertian Manajemen Pemasaran x
4 2.1.3 Pengertian Strategi Pemasaran Bauran Pemasaran Pengertian Bauran Pemasaran Variabel Bauran Pemasaran Jasa Pengertian Jasa Klasifikasi Jasa Karakteristik Jasa Dimensi Kualitas Jasa Pemasaran Jasa Kesenjangan (Gap) Pemasaran Jasa Kualitas Pelayanan Pengertian Kualitas Pengertian Kualitas Pelayanan Kepuasan Pelangggan Pengertian Kepuasan Pelanggan Cara Mengukur Kepuasan Pelanggan Cara Mengurangi Peralihan Pelanggan Loyalitas Pelanggan Pengertian Loyalitas Pelanggan Karakteristik dan Tahap Loyalitas Pelanggan Dimensi Loyalitas Kerangka Teoritis Kerangka Pemikiran Penelitian Terdahulu Pengembangan Hipotesis Paradigma Penelitian BAB III METODE PENELITIAN Jenis Penelitian Populasi dan Sampel xi
5 3.3 Teknik Pengambilan Sampling Definisi Operasional Variabel Jenis Data Metode Pengumpulan Data Metode Analisis Data Uji Data (Validitas & Reliabilitas) Pengujian Validitas Pengujian Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Heteroskedastisitas Pengujian Regresi Pengujian Hipotesis BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Responden Analisis Profil Responden Deskriptif Item Pertanyaan Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Hasil Uji Validitas Hasil Uji Reliabilitas Hasil Uji Asumsi Klasik xii
6 4.5.1 Hasil Uji Normalitas Hasil Uji Heteroskedastisitas Hasil Uji Hipotesis Hasil Uji Regresi Pembahasan Hasil Penelitian Implikasi Manajerial BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Keterbatasan Penelitian Saran 128 DAFTAR PUSTAKA. xxi LAMPIRAN... xxiii xiii
7 DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Model GAP Kualitas Jasa.. 32 Gambar 2 Kerangka Teoritis Gambar 3 Kerangka Pemikiran Gambar 4 Pardigma Penelitian xiv
8 DAFTAR TABEL Tabel I Penelitian Terdahulu 47 Tabel II Definisi Operasional Variabel. 52 Tabel III Pembobotan Skala Likert. 58 Tabel IV Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel V Profil Responden Berdasarkan Usia Tabel VI Profil Responden Berdasarkan Kunjungan Tabel VII Tabel VIII Tabel IX Tabel X Tabel XI Tabel XII Tabel XIII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Peralatan Restoran Mujigae Berpenampilan Modern Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Fasilitas Fisik Restoran Mujigae Menarik Secara Visual Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Karyawan Restoran Mujigae Berpenampilan Rapih Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Kebersihan dan Kenyamanan Restoran Mujigae Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Karyawan Restoran Mujigae Memberikan Perhatian Individual Kepada Pelanggan Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Karyawan Restoran Mujigae Selalu Melakukan Konfirmasi Pemesanan Setelah Pelanggan Memilih Menu Melalui Tablet Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Restoran Mujigae Menyediakan Kursi Khusus Untuk Balita xv
9 Tabel XIV Tabel XV Tabel XVI Tabel XVII Tabel XVIII Tabel XIX Tabel XX Tabel XXI Tabel XXII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Restoran Mujigae Menyediakan Meja Sesuai Kebutuhan Pelanggan Seperti Meja Untuk Makan Bersama Keluarga, Dan Meja Untuk Makan Bersama Teman Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Restoran Mujigae Mampu Menepati Janji Sesuai Waktu Yang Ditetapkan Kepada Para Pelanggan Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Restoran Mujigae Menyediakan Hidangan Dengan Cita Rasa Dan Nuansa Korea Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Restoran Mujigae Menyediakan Menu Makanan Korea Dengan Higienis Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Restoran Mujigae Dapat Memberikan Layanan Digital (Tablet) Kepada Pelanggan Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Karyawan Restoran Mujigae Memiliki Pengetahuan Memadai Untuk Menjawab Pertanyaan Pelanggan Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Karyawan Restoran Mujigae Melayani Pelanggan Dengan Cepat Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Karyawan Restoran Mujigae Selalu Siap Menangani Keluhan Konsumen Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Restoran Mujigae Tidak Pernah Salah Dalam Memenuhi Pesanan Para Pelanggan xvi
10 Tabel XXIII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Perilaku Para Karyawan Restoran Mujigae Mampu Membuat Pelanggan Mempercayai Mereka Tabel XXIV Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Pelanggan Restorn Mujigae Merasa Aman Dalam Melakukan Transaksi Tabel XXV Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Para Karyawan Restoran Mujigae Secara Konsisten Bersikap Sopan Tabel XXVI Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Restoran Mujigae Menjamin Bahan Baku Makanan Yang Disediakan Selalu Fresh Tabel XXVII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Anda Akan Memberitahukan Keunggulan Positif Terhadap ProdukYang Telah Dikonsumsi Di Restoran Mujigae Tabel XXVIII Pertanyaan Berdasarkan Anda Bangga Menjadi Pelanggan Di Restoran Mujigae Tabel XXIX Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Anda Percaya Bahwa Mujigae Merupakan Restoran Korea Terbaik Tabel XXX Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Anda Mengatakan Bahwa Anda Meyukai Cita Rasa Menu Restoran Mujigae Yang Telah Anda Konsumsi Tabel XXXI Deskriptif Item Pertanyaan BerdasarkanAnda Sebagai Pelanggan Restoran Mujigae Akan Melakukan Word Of Mouth Positif Tabel XXXII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Anda Sebagai Pelanggan Mau Mengatakan Keunggulan Layanan Yang Diberikan Oleh Restoran Mujigae xvii
11 Tabel XXXIII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Anda Akan Merekomendasikan Restoran Mujigae Kepada Teman-Teman Anda Tabel XXXIV Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Anda Akan Mengajak Teman-Teman Anda Untuk Datang Ke Restoran Mujigae Tabel XXXV Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Anda Akan Mempromosikan Restoran Mujigae Kepada Teman Anda Tabel XXXVI Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Anda Akan Mendorong Teman-Teman Untuk Mencoba Makan Di Restoran Mujigae Tabel XXXVII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Anda Akan Memberikan Informasi Restoran Mujigae Kepada Teman Tabel XXXVIII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Anda akan mengajak teman-teman datang ke restoran Mujigae untuk acara reuni Tabel XXXIX Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Anda Akan Mengajak Teman Untuk Datang Ke Restoran Mujigae Sebagai Tempat Untuk Merayakan Ulang Tahun Tabel XL Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Anda Akan Sering Berkunjung Ke Restoran Mujigae Untuk Menjadi Pelanggan Tetap Tabel XLI Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Anda Akan Mengurangi Kunjungan Ke Restoran Lain Tabel XLII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Mujigae Sebagai Restoran Pilihan Utama Anda Apabila Ingin Mengkonsumsi Hidangan Korea Tabel XLIII Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Anda Jarang Melakukan Peralihan Ke Restoran Lain xviii
12 Tabel XLIV Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Restoran Mujigae Selalu Memberi Layanan Yang Dapat Memuaskan Anda Sehingga Anda Melakukan Pembelian Berulang Tabel XLV Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Anda Akan Mengunjungi Restoran Mujigae Pada Akhir Pekan Tabel XLVI Deskriptif Item Pertanyaan Berdasarkan Anda Senang Ketika Berkunjung Kembali Ke Restoran Mujigae Tabel XLVII KMO and Bartlett s Test Tabel XLVIII Uji Validitas Tabel XLIX Uji Reliabilitas Terhadap Cronbach s Alpha Dengan Konstruk Kualitas Layanan Tabel L Uji Reliabilitas Kualitas Layanan Tabel LI Uji Reliabilitas Terhadap Cronbach s Alpha Dengan Konstruk Loyalitas Pelanggan Tabel LII Uji Reliabilitas Loyalitas Pelanggan Tabel LIII Uji Normalitas Tabel LIV Uji Heteroskedastisitas Tabel LV Model Summary Tabel LVI Anova Tabel LVII Koefisien xix
13 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran A Lembar Kuesioner.. xxiv Lampiran B Hasil Pengolahan SPSS.. xxviii Lampiran C Daftar Riwayat Hidup Penulis... xxxiii xx
ABSTRACT. Keywords : Service Quality, Customer Loyalty. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT In the current era of globalization, beauty salon industry is increasing rapidly. The service industries in the services sector emphasizes consideration of the company to increase competitive
ABSTRACT. Keywords: Service quality, customer loyalty, tangible, realibility, responsiveness, assurance, empathy. viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The purpose of this research is to examine and analyze the influence of service quality which consists of tangible, realibility, responsiveness, assurance, and empathy toward customer loyalty
Abstrak. Kata kunci : Nilai ekonomis, psikologis, sosial, fungsional, loyalitas. vii. Universitas Kristen Maranatha
Abstrak Pemasaran pada dasarnya adalah membangun merek di benak konsumen agar mendapatkan loyalitas yang kuat. Untuk menciptakan loyalitas yang kuat maka harus dibangun hambatan-hambatan untuk mencegah
PENGARUH GREEN MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HIJAU TEH KOTAK ABSTRAK
PENGARUH GREEN MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HIJAU TEH KOTAK ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh green marketing mix yang terdiri dari produk, promosi, harga dan
ABSTRACT. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This study aimed to test whether the discipline of work affecting the performance of the Regional Water Company employees Tirtawening Bandung. The study was conducted on the distribution of clean
ABSTRACT. The Effect of Total Quality Management (TQM) Implementation on the Internal Audit Function at PT. Pos Indonesia (Persero)
ABSTRACT The Effect of Total Quality Management (TQM) Implementation on the Internal Audit Function at PT. Pos Indonesia (Persero) This research aim to know the applying TQM that have an effect on significant
ABSTRACT. Keywords : Experiential Marketing, Customer Loyalty
ABSTRACT The aim of this research is to analyze the influence and how much the influence of experiential marketing to Starbucks costumer loyality in Bandung, South java. This research consist of five Independent
ABSTRACT. Key words: product attributes, Blackberry and customer loyalty. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Through the product attributes a company can differentiate its products with competitors' products that can also becoming an important element in the life cycle of a product in order to create
ABSTRACT. Keywords: Product quality, price, purchasing decisions. ix Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The era of globalization are promising sweeping the world a new business opportunities and challenges for companies operating in indonesia. Consciousness producers will progress information technology
Abstract. The development of the mobile telecommunications world increasingly marked by the
Abstract The development of the mobile telecommunications world increasingly marked by the emergence of fast-growing mobile operators competing. And mobile operators are competing to satisfy the customers
ABSTRAK. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Loyalitas Konsumen. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Skripsi ini berjudul Kualitas Pelayanan terhadap loyalitas konsumen Pada Kentucky Fried Chicken (KFC) Pasirkaliki Bandung. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang bersumber
ABSTRACT. Keywords: Motivation, Tax Knowledge, Taxpayer compliance. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The purpose of this research is to examine whether there is influence between motivation and knowledge of taxation on tax compliance. In this study, researchers divided the problem into three
ABSTRACT. Keywords: Internal Audit, Sales Internal Control. vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The purpose of this research was to determine the internal audit adopted by the PT. PINDAD (PERSERO) has adequate and internal audit significantly influence the effectiveness of sales internal
ABSTRACT. Keywords: Nokia, Product Quality, Loyalty. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT In the present era, the development of technology in the world is progressing very rapidly, it also led to competition in the world of business and technology increasingly stringent. This is what
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Laptop sudah menjadi kebutuhan yang tidak terpisahkan dari masyarakat di jaman sekarang ini. Apapun pekerjaan yang dijalani, namun kebutuhan terhadap laptop semakin berkembang. Hewlett-Packard
ABSTRACT Influence and Control Service Conducted by the Account Representative (AR) of the Taxpayer Compliance (Case Study on Bojonagara STO)
ABSTRACT Influence and Control Service Conducted by the Account Representative (AR) of the Taxpayer Compliance (Case Study on Bojonagara STO) This study aimed to determine whether there is influence between
ABSTRACT. Key words : product quality, Price, the advertisements attractiveness, buying decision
ABSTRACT This research is aimed to know how the product quality, price, and advertisements attract the customer s buying decision on Vit-levite in partial and simultaneous. In this research, researcher
ABSTRACT. Keywords: Internal Auditing, Internal Control Sales. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Sales is an element that plays an important role for the company, because of this activity the company earns revenue. Good internal control of sales activity is necessary, for execution of sales
ABSTRACT. viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The bread is a source of foods rich in carbohydrates consumed by the potential and practical. But the bread has a very short expiry, then the physical distribution must be done properly. Activities
DAFTAR ISI. 2.1 Analisis Peluang Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... iii SURAT PERNYATAAN TIDAK MENGADAKAN PENELITIAN MENGGUNAKAN PERUSAHAAN... iv PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN...
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Pada tahun-tahun terakhir, persaingan antara produsen teh siap minum dalam kemasan di Indonesia semakin marak. Para produsen teh siap minum dalam kemasan di Indonesia berkompetisi untuk menciptakan
Abstrak. Kata Kunci: Service Quality, Loyalitas Pelanggan. Universitas Kristen Maranatha
Abstrak Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kondisi persaingan bisnis industri jasa pengiriman barang dari waktu ke waktu yang semakin banyak, sehingga perusahaan harus membuat strategi pemasaran baru
ABSTRACT. Keywords:Brand image, and consumen loyalty. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The importance of understanding consumer behavior has been a concern of various kinds of industrial one culinary industry. This is due to the development of the culinary industry in Bandung raises
ABSTRACT. Keywords: The Implementation of Management Control, Sales Effectiveness. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This research was conducted in Perkebunan Nusantara VIII Corporate. The objective of research is to identify quality level of implementation of Management Control System and to identify does the
ABSTRACT. Keywords: Quality Service, Customer Satisfaction, Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Due to the intense competition and encouraged by the advancement in technology, information and communication systems, the companies engaged in the service sector must be able to achieve competitive
ABSTRAK. Kata Kunci : Kualitas Layanan, Kepuasan Pasien, Customer Relationship Management. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Kota Bandung merupakan salah satu kota besar yang ada di Indonesia, dengan jumlah populasi penduduk yang terus meningkat dari tahun ke tahun, maka hal tersebut memacu pula laju peningkatan angka
ABSTRAK. Kata Kunci : mengintegrasikan, mudah, terkomputerisasi
ABSTRAK Kemajuan di bidang teknologi informasi semakin hari semakin meningkat seiring berkembangnya permintaan akan hidup yang lebih mudah, efisien, dan aman. Peralihan sistem informasi Kumon dari sistem
ABSTRACT. Keywords: Marketing mix, and purchase decision process. viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This research is motivated by the marketing mix is commonly called 4P, namely product, price, place, and promotion. The purpose of this study was to analyze the effect of the marketing mix to
ABSTRACT. Keywords : experiential marketing, repeat purchase. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Bandung coffee house is one of the coffee shop located in the city of Bandung. Bandung Coffee House serves the variants of the local coffee (toraja, Aceh, Gayo land, Kintamani, Lintong, roared,
Abstract-Abstrak ABSTRACT
Abstract-Abstrak ABSTRACT Globalization is the case today, providing significant impact on various aspects of human life, especially the economic aspects. One example is Indonesia will face the ASEAN Free
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Conditions of business competition forces company should be able to take advantage of all the opportunities and challenges of the business, particularly in the retail field. Modern retail business
C. Subjek Penelitian D. Penentuan Jumlah Sampel dan Teknik Pengumpulan Sampel E. Data dan Teknik Pengumpulan Data F.
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN PERNYATAAN... iv HALAMAN PERSEMBAHAN... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN...
ABSTRAK. Kata-kata kunci : perceived value, brand association, brand loyalty, dan keputusan pembelian. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Seiring dengan perkembangan zaman saat ini, industri otomotif merupakan pasar industri yang dibutuhkan oleh masyarakat. Berdasarkan sebuah survey yang menunjukkan bahwa industri otomotif merek
ABSTRACT. Key words: electronic word of mouth, attitude (attitude), Interests Buy (purchase intention) vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This study aims to determine the effect of electronic word of mouth on consumer buying interest to potential buyers in Indomaret Surya Sumantri especially students / I in the environment Maranatha
ABSTRACT. Keywords: Brand Image, Purchase Interest. i Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT In an era of increasingly tight competition this brand image is needed by companies in shaping their identities on consumers and to differentiate from its competitors. And, the image of the brand
ABSTRACT. Nurmalasari, 2009, The Influence of Sales Promotion to Customer Loyalty, under supervision of Faisal Afif
ABSTRACT Nurmalasari, 2009, The Influence of Sales Promotion to Customer Loyalty, under supervision of Faisal Afif Based on the observation, indetified that Pearson correlation number between the sales
ABSTRACT. Key word : Website of sale, record of customer s order, record transaction of sales. v Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Data from website of sale which recorded for the order of customers can be used as product s references that very famous and always ordered by customers, that can make company easily to offering
ABSTRACT. ix Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Promotion through advertisements for the purpose of product introductions in the community one brand Indomie instant noodle products. In this case Indomie is the brand of the product that has
ABSTRACT. Keywords : Television Advertising and Purchasing Decision. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This study discusses the general idea of how the influence of television advertising on purchasing decision (case study advertising Pocari Sweat "Youth Sweat and Beautiful"). The sample in this
ABSTRAK. Kata Kunci : aplikasi, terkomputerisasi, akuntansi
ABSTRAK Alex Car Wash adalah sebuah salon mobil yang berdiri pada tahun 2009 dan bertempat di Jakarta. Alex Car Wash memfokuskan diri pada perawatan mobil. Alex Car Wash menawarkan konsep cuci & salon
ABSTRAK. Kata kunci : Periklanan Televisi, Citra Merek. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Periklanan televisi diakui sebagai media iklan paling berpengaruh dan menjangkau spektrum konsumen. Dari perspektif pembangunan merek, iklan televisi mempunyai dua kekuatan yang sangat penting
ABSTRAK. Kata kunci : brand image, loyalitas konsumen. viii
ABSTRAK Loyalitas merupakan suatu sikap positif konsumen terhadap suatu produk atau jasa yang disertai dengan perilaku pembelian secara berulang dan bersikap konsisten, yang selanjutnya konsumen merekomendasikan
ABSTRACT. Keywords: Variable Costing Method, Full costing Method,Cost of product,and Profit. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This study discusses the cost comparison method, namely the full costing method and variable costing method for the basic price and selling price. Research method used in descriptive analytical
ABSTRAK. Kata kunci : sistem informasi, laboratorium komputer, SMAN 8 Bandung, web
ABSTRAK Laboratorium Komputer SMAN 8 Bandung merupakan salah satu laboratorium yang ada di SMAN 8 Bandung. Banyaknya sumber data yang harus diolah dan disebarkan dalam waktu yang relatif singkat, maka
ABSTRAKSI. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAKSI PD Lancar adalah sebuah organisasi, sehingga sangat membutuhkan sistem komputerisasi yang akan digunakan dalam mengumpulkan, menyimpan dan mengolah data untuk menghasilkan informasi yang akan
ABSTRAKSI. Kata Kunci: Penjualan, Pembelian, Keuangan, Teknologi Informasi, CRM, IT. v Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAKSI Seiring dengan bergantinya hari Teknologi Informasi semakin berkembang. Hampir seluruh bidang usaha menggunakan Teknologi Informasi untuk membantu dalam pengolahan dan penyimpanan data. Toko
ABSTRAK. Kata kunci : Marketing Mix, Loyalitas Pelanggan. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Dewasa ini perilaku konsumen menjadi semakin kompleks. Beberapa tahun yang lalu seorang konsumen yang ingin membeli produk di toko hanya dihadapkan pada beberapa alternatif merek produk. Namun
ABSTRACT. Keywords: Hedonic Shopping Motivation. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Along with the development of era, the current shopping concept has turned into a reflection of lifestyle and leisure among communities. Humans also have the motivation of a hedonist is a form
ABSTRACT. Key words: differentiation, positioning, and purchasing decisions. xi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT A growing number of competitors makes a lot of customers have a choice anyway to get the product in accordance with expectations. In a competitive market the product with the goal of creating
ABSTRAK. Kata Kunci : E-commerce, Website Penjualan Alat Musik, Customer. ii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Pesatnya perkembangan teknologi informasi mendorong setiap orang untuk memanfaatkan dalam setiap bidang, termasuk dalam bidang penjualan yang lebih dikenal dengan istilah e-commerce. Website penjualan
ABSTRACT. Keywords : Mc Donald s, Brand Image, Consumer Buying Interest. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT At this time, human life can not be separated from the role of the brand that makes the brand become the critical success factors of the process of product sales. For that each company seeking
ABSTRACT. Keywords: Motivation, Interest, Understanding of Taxation Laws
ABSTRACT This study is aimed to determine what level of is a significant effect of motivation and interest student of accounting in pursuing brevet education toward their understanding of taxation laws
ABSTRAK. Kata kunci : pengetahuan, sistem, tekstil.
i ABSTRAK PT. X Textiles merupakan perusahaan yang bergerak dalam pembuatan dan pendistribusian kain. Dalam usaha PT. X Textiles untuk menyamakan pengetahuan yang dimiliki oleh seluruh karyawan dan memperbaharui
Syarat-syarat Jabatan Tunjangan Pajak Fungsi Pajak Pengertian Pajak Penghasilan Pasal
ABSTRAK Kalimantan terkenal dengan hutan nya. Dan hasil dari hutan tersebut diolah dalam bentuk kayu yang digunakan untuk pembuatan kursi, meja, lemari, dan lain lain yang terbuat dari kayu. CV Citra Mahakam
UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA FAKULTAS ILMU SOSIAL
RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) PERTEMUAN KE SATU PRODI/JURUSAN MATA KULIAH : Pendidikan IPS KODE MATA KULIAH : PIS 243 : Pengembangan Sumber Daya JUMLAH SKS : 2 Teori : 2 Praktik : - SEMESTER :
ABSTRAK. Kata Kunci : Website Penjualan Handphone Dan Alat Elektronika Online, shopping chart. ii Universitas Kristen Maranata
ABSTRAK Website Penjualan Handphone Dan Alat Elektronika Online adalah sebuah website yang dibentuk untuk melakukan pemesanan dan penjualan handphone dan alat elektronika secara online. Pelaksanaan proyek
Kata kunci: kualitas pelayanan, loyalitas pelanggan
ABSTRAK Helios Fitness Miko Mall Bandung adalah salah satu industri kesehatan dan kebugaran yang berkembang di Kota Bandung, sebagai salah satu fitness center di Bandung. Helios Fitness Miko Mall Bandung
Kata kunci : Total Quality Management, Pengukuran Kinerja, Kinerja Manajerial
ABSTRAK Kinerja manajerial merupakan kinerja para individu dalam pengelolaan perusahaan. Keberhasilan suatu organisasi dalam mencapai tujuan dan memenuhi tanggung jawab sosialnya, sebagian besar tergantung
1 ABSTRAK. Kata Kunci: proyek, biaya, anggaran. iii Universitas Kristen Maranatha
1 ABSTRAK PT. FELIXINDO adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa desain, kontraktor CME (Continuing Medical Education), perdagangan umum dan isntalasi mekanikal elektrikal. Jenis pengerjaan yang
ABSTRACT The Relation Between Applying Internal Audit Profession Standard With Realization of Good Corporate Governance PT. POS Indonesia (Persero)
ABSTRACT The Relation Between Applying Internal Audit Profession Standard With Realization of Good Corporate Governance at PT. POS Indonesia (Persero) This research owns target to find out whether applying
ABSTRAK. terdiri dari empat variabel independen yaitu product, price, place, promotion dan satu
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap bauran pemasaran produk Chatime di Bandung serta untuk mengetahui besar pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian
ABSTRACT. Keyword: operational audit, effectiveness and employee performance. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Operational audit was quality controlling for activity of employee which hoped can support reached company objective in a comprehensive manner. Operational audit done by independent and competent
ABSTRACT. Keywords: Information system, Website. iii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Information system is the system that can help people in managing a lot of information. Information system had to make people task even easier to dela with information system is a process that
ABSTRACT. Keywords: Store Atmosphere, Exterior, General Interior, Store Layout, Interior Design, Interests Buy, and Circle K
ABSTRAK Circle K adalah sebuah convenience store yang beroperasi 24 jam penuh. Circle K menjadi trend-setter bagi banyak minimarket sejenis yang muncul saat ini. Saat ini Circle K populer di kota besar
ABSTRACT. Key words: Total Quality Management and Effectiveness Operating Revenues. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT PT.Telkom,Inc is a provider of information and telecommunication companies and providers of telecommunication services and a largest complete network in Indonesia that provides telephone moving
ABSTRACT. Keywords : The Role of Internal Audit, Good Corporate Governance. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Corporate Governance has become an interesting issue since the last decade.world organizations like the World Bank and the Organization For Economic Cooperation and Development (OECD) participated
ABSTRACT. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The used of Total Quality Management (TQM) as a tool for measuring managerial performance has been used by world wide. This caused by the successful of the implementation of TQM in increasing
ABSTRAK. Kata kunci : pengukuran kinerja, penggajian, presensi, aplikasi desktop
ABSTRAK Pengembangan sistem informasi ini bertujuan untuk membantu menangani sistem presensi dan penggajian pada perusahaan x. Selain itu, juga terdapat fitur untuk membantu pengukuran kinerja pegawai
Lampiran 1. Kuesioner Responden KUESIONER PENGARUH SUPPLY CHAIN MANAGEMENT TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING DAN KINERJA PERUSAHAAN
Lampiran 1 Kuesioner Responden KUESIONER PENGARUH SUPPLY CHAIN MANAGEMENT TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING DAN KINERJA PERUSAHAAN PADA CV. CYNTHIA BOX KUDUS Petunjuk Umum Saudara dimohon kesediaanya untuk
UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN EKONOMI RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) PERTEMUAN KE 1
RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) PERTEMUAN KE 1 PRODI/JURUSAN MATA KULIAH : Pendidikan IPS KODE MATA KULIAH : PIS 207 : Dasar-dasar Ilmu Ekonomi JUMLAH SKS : 2 Teori : 2 Praktik : - SEMESTER : 4
ABSTRACT. Keywords: Income Tax Act No. 36 In 2008, Income Tax Act No. 17 In 2000, income tax payable. vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Tax is one important source of state revenue to advance the state revenue. The company is recognized as a business entity required to withhold income tax of Article 21 of its employees. The purpose
ABSTRAK. Kata kunci : media cetak, pemesanan koran, pengembalian Koran, sistem informasi, integerasi. vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Industri media cetak di indonesia sangat pesat perkembangannya dengan keberadaan beberapa surat kabar daerah serta surat kabar regional maupun nasional. Setiap perusahaan yang bergerak di bidang
ABSTRACT. Keywords: Customer Loyalty, Product Quality, Service Quality, Customer trust. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This study aims to determine the influence of Product quality, Service quality and Customer trust on Customer loyalty. Where is the independent variable consist of Product quality variable, Service
ABSTRAKSI. Keywords : Aplikasi Web, Manajemen Retail, Sistem Akuntansi. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAKSI Dalam dunia bisnis, suatu perusahaan pasti membutuhkan sebuah sistem untuk memudahkan dan memperlancar bisnis dari perusaahaan tersebut. Sistem tersebut berfungsi untuk mengatur keuangan yang
ABSTRACT. Keyword: PT. Elastico, Manual, Web Application, Data/Stock Processing, Clothes, Order, User, Report, Accounting
ABSTRACT The evolution of information technology is really advancing in this era.a change in manual clothes inventory processing would be very helpful for PT. Elastico's data processing. The clothes inventory
Kata-kata kunci: Sistem Pengendalian Manajemen, p embelajaran organisasi, dan kinerja
ABSTRAK Perusahaan sebagai salah satu bentuk organisasi pada umumnya memiliki tujuan tertentu yang ingin dicapai dalam usaha untuk memenuhi kepentingan para anggotanya. Keberhasilan dalam mencapai tujuan
ABSTRAK. Kata kunci: green marketing mix, minat beli. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Sejak beberapa dekade terakhir kesadaran masyarakat dunia akan pentingnya pelestarian lingkungan semakin meningkat, peningkatan ini dicetuskan oleh adanya kekhawatiran besar kemungkinan terjadinya
Daftar Isi Standarisasi Harga dan Standarisasi Sarana dan Prasarana Kerja Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur
Daftar Isi 2014 1 Kata Pengantar 2014 KATA PENGANTAR Puji syukur kita panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat Rahmat dan Hidayah-Nya, maka Buku Standarisasi Harga dan Standarisasi Sarana
ABSTRAK PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA ISTANA PLAZA BANDUNG
ABSTRAK PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA ISTANA PLAZA BANDUNG Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan
ABSTRACT. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Seeing the rapid economic development of distinction in Indonesia, especially in this market will demand goods and services follow up. That can not be precluded from competition in Indonesia.
ABSTRAK. Kata Kunci : Modul barang, pemasok, pembelian, penjualan, jurnal, laporan laba rugi, metode average, metode AHP.
ABSTRAK Pembuatan aplikasi yang mencakup analisa perancangan dan dokumentasi ini, dibuat berdasarkan permintaan dari pihak toko Union Electronic. Pembuatan aplikasi ini bertujuan untuk membantu proses
Key Word: Stimulus Advertising, Sound, Musik, Picture, Brand Awareness
ABSTRAC Brand has an important role for a company's survival because brand put a value. In order to face competition in the market, it is very important for companies to develop sustainable competitive
ABSTRAKSI. Keywords: Aplikasi Web, Keuangan, Sistem Akuntansi. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAKSI Dalam dunia bisnis, suatu perusahaan, baik perusahaan besar atau kecil pasti membutuhkan sebuah sistem untuk memperlancar proses bisnis perusahaan tersebut. Sistem tersebut berfungsi untuk mengatur
ABSTRACT. Keywords: consumer behavior and consumer purchasing decisions, impulsive purchasing, packaging design, Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Packaging design is interesting to study because unique packaging design can encourage consumer purchases and increase sales for the company. This study aims to examine and analyze the effect
ABSTRAK. Kata Kunci : Pendaftaran, Penerimaan PNS, ujian penerimaan PNS, Kalimantan Tengah. viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK BKD (Badan Kepegawaian Daerah) Kota Palangkaraya merupakan sebagai salah satu badan yang bergerak di dalam menyebarkan informasi penerimaan dan tempat mengadakan ujian penerimaan Pegawai Negeri
ABSTRACT. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Hotel Trio is a three star hotel locared in the city of bandung. Hotel management system requires an application that can manage data as a whole. Making an application is made into 2 parts consisting
Abstrak. Kata kunci: proyek pendidikan,simulasi nilai mutu, simulasi ipk, simulasi pembiayaan. Universitas Kristen Maranatha
Abstrak Mahasiswa yang sedang menempuh pembelajaran di Universitas memiliki hak untuk mendapatkan hasil dari pembelajarannya berupa nilai. Untuk mendapatkan suatu nilai sebelumnya mahasiswa harus mengambil
DAFTAR ISI... HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN...
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN Pengesahan Draft SKRIPSI... ii HALAMAN PERSETUJUAN... iii HALAMAN PERNYATAAN... iv HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR
Abstract. vi Universitas Kristen Maranatha
Abstract Hotel X is company that handle service and already use information system on it bussiness. With information system need way to protect information system asset that exist in company. It required
ABSTRAK. Kata kunci : Pengolahan data komplain, PHP, MySQL. v Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Noc adalah sebuah tempat dimana pemeliharaan dan perbaikan komputer di Maranatha. Selama ini untuk mengelola data komplain dan data barang dilakukan secara manual, yaitu dengan mencatat segala
ABSTRACT. Keywords: Point of Purchase, purchase decision. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Many companies that produces products for which meet the market, resulting in the company in creating a communication that unique. For it griya supermarket bandung 're enterprising increase promotion
ABSTRAK. Kata kunci: manajemen, fuzzy, karyawan. iii
ABSTRAK Karya ilmiah Pembuatan Aplikasi Sistem Informasi Dalam Manajemen SDM Dengan Metode Fuzzy Dan Kuantitatif Teknik Eksponen Penentu ini bertujuan untuk memudahkan proses manajemen dan mengontrol manipulasi
ABSTRACT. The paper title is effects of ticket services quality Primajasa Tour to
ABSTRACT The paper title is effects of ticket services quality Primajasa Tour to customer satisfaction on wearing travel service Primajasa Tour Bandung Jakarta. Quality service is on level expected perfection
ABSTRACT. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The survival ofthe company is required to conductits operation seffectively and efficiently. Effectivenessas the basis forthe success and efficiency as the minimum conditionfor the survival ofthe
Kata kunci: citra merek, kualitas produk, dan keputusan pembelian
ABSTRAK Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual. Citra merek adalah
ABSTRAK. Kata kunci : pemesanan tiket online, rental mobil, CRM.
ABSTRAK Saat ini jasa shuttle dan rental mobil sangat diminati oleh masyarakat. Proses pemesanan tiket shuttle dan rental mobil yang ada masih belum teratur. Hal tersebut sering menjadi masalah. Aplikasi
ABSTRAK. Kata kunci: pengelolaan, pemesanan, dan pemberian informasi. vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Di era globalisasi ini Teknologi dan Informasi semakin berkembang dan sangat dibutuhkan dalam berbagai aspek kehidupan salah satunya dalam aspek bisnis. Hampir seluruh bidang ini menggunakan Teknologi
DAFTAR ISI SURAT PERNYATAAN MENGADAKAN PENELITIAN TIDAK. MENGGUNAKAN PERUSAHAAN. iii. SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... iv. KATA PENGANTAR...
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii SURAT PERNYATAAN MENGADAKAN PENELITIAN TIDAK MENGGUNAKAN PERUSAHAAN. iii SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR
ABSTRACT. employee motivation. Keywords: management control systems, human resources (compensation) and. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Each company, of course, expect that the resulting products and services in accordance with the goals which they expect by way of combining all available resources. The most important asset that
DAFTAR ISI. HALAMAN JUDUL... i. HALAMAN LEMBARAN PENGESAHAN... ii. HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... iii. MOTTO... iv. ABSTRACT...
DAFTAR ISI HALAMAN HALAMAN JUDUL... i HALAMAN LEMBARAN PENGESAHAN... ii HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... iii MOTTO... iv ABSTRACT... v ABSTRAK... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL...