Kotler Keller. Marketing Management. Donald Picauly, S.E., M.M.

Transkripsi

1 Phillip Kevin Lane Kotler Keller Marketing Management Donald Picauly, S.E., M.M.

2 Mengembangkan Strategi dan Rencana Pemasaran

3 Pertanyaan pada bab ini 1. Bagaimana pemasaran mempengaruhi nilai pelanggan? 2. Bagaimana perencanaan strategis dilaksanakan pada berbagai tingkatan pada organisasi? 3. Apa cakupan rencana pemasaran? Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 3 of 38

4 The Value Delivery Approach Menyediakan Memilih Mengomunikasikan Nilai Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 4 of 38

5 Rantai Nilai Kegiatan Primer Kegiatan Pendukung Logistik ke dalam Operasi Logistik ke luar Memasarkan produk Pengadaan Manajemen Sumber Daya Manusia Pengembangan Teknologi Infrastruktur Perusahaan Memberikan layanan produk Margin Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 5 of 38

6 Proses Bisnis Inti Manajemen Pemenuhan Manajemen Hubungan Pelanggan Akuisisi Pelanggan Realisasi Penawaran Baru Mengindera pasar Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 6 of 38

7 Kompetensi Inti Dapat diterapkan pada berbagai Berkontribusi pada pasar perceived customer benefit Sulit ditiru Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 7 of 38

8 Pemasaran Holistik Eksplorasi Nilai (Value) Penciptaan Nilai (Value) Penghantaran Nilai (Value) Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 8 of 38

9 Perencanaan Strategis Bisnis sebagai portofolio investasi Menilai kekuatan setiap bisnis Menentukan strategi Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 9 of 38

10 Perencanaan Strategis, Implementasi, dan Proses Kendali (Control) Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 10 of 38

11 Rencana Pemasaran Mengarahkan dan mengkoordinasikan usaha pemasaran Lini Produk atau Tingkatan Merek/Brand Tingkatan strategis dan taktis Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 11 of 38

12 Tingkatan Rencana Pemasaran Strategis Analisis peluang pemasaran Keputusan target pasar Proposisi nilai Taktis Fitur produk Promosi Merchandising Pricing Sales channels Service Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 12 of 38

13 Perencanaan Strategis Korporat dan Divisi Mendefisinikan misi korporat Menentukan unit bisnis strategis (SBU) Mengalokasikan sumber daya pada setiap unit bisnis strategis (SBU) Menilai peluang pertumbuhan Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 13 of 38

14 Mendefinisikan Misi Korporat Apa bisnis kita? Siapa pelanggan nya? Apa nilai/value bagi pelanggan? Bagaimana seharusnya bisnis kita nanti? Akan menjadi apa bisnis kita nanti? Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 14 of 38

15 Pernyataan Misi Karakteristik pernyataan misi yang baik: 1. Fokus pada tujuan yang terbatas 2. Menekankan kebijakan dan nilai utama perusahaan 3. Mendefinisikan bidang kompetitif utama perusahaan 4. Mengambil pandangan jangka panjang 5. Pendek, mudah diingat dan mempunyai arti Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 15 of 38

16 Contoh Pernyataan misi Membangun nilai merek total melalui inovasi untuk menghantarkan nilai pelanggan dan kepemimpinan pelanggan yang lebih cepat, lebih baik dan lebih lengkap dibandingkan pesaing kami Pernyataan Misi ini jelas atau tidak? Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 16 of 38

17 Pernyataan Misi Google Mengatur informasi dunia dan membuatnya dapat diakses secara universal dan berguna. Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 17 of 38

18 Contoh Filosofi Kami membangun merek dan membuat dunia sedikit lebih menyenangkan dengan membawakan produk terbaik kami untuk anda Bandingkan dengan filosofi Google! Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 18 of 38

19 Filosofi Google Tidak pernah berhenti berusaha menjadi yang terbaik. 1. Fokus pada pengguna dan hal lainnya akan mengikuti. 2. Kita harus melakukan suatu hal dengan sangat, sangat baik. 3. Cepat lebih baik daripada lambat. 4. Demokrasi bekerja di web. 5. Anda tidak harus berada di meja anda untuk mencari jawaban. 6. Anda dapat menghasilkan uang tanpa menjadi jahat. 7. Selalu ada lebih banyak informasi di luar sana. 8. Kebutuhan akan informasi melintasi semua batasan 9. Anda bisa menjadi serius tanpa setelan jas. 10. Hebat saja tidak cukup. Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 19 of 38

20 Unit Bisnis Strategis(SBU) Tiga karakteristik Unit Bisnis Strategis: Kompetitor yang unik Satu bisnis tunggal atau sekumpulan bisnis yang berhubungan Pemimpin bertanggungjawab atas perencanaan dan kinerja Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 20 of 38

21 Menentukan unit bisnis strategis Kelompok pelanggan Kebutuhan pelanggan Teknologi Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 21 of 38

22 Unit Bisnis Strategis Company Product Definition Market Definition Union Pacific We run a railroad. We are a people-and-goods mover. Xerox Hess Corporation Paramount Pictures Encyclopaedia Britannica Carrier We make copying equipment. We sell gasoline. We make movies. We sell encyclopedias We make air conditioners and furnaces. We help improve office productivity. We supply energy. We market entertainment. We distribute information. We provide climate control in the home. Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 22 of 38

23 LOW MED HIGH Menentukan Sumberdaya bagi Unit Bisnis Strategis GE/McKinsey Matrix Business Position Boston Consulting Group Matrix LOW MED HIGH Industry Attractiveness Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 23 of 38

24 Menilai Peluang Pertumbuhan Bisnis baru Peluang Downsizing bisnis Terminate bisnis Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 24 of 38

25 The Strategic-Planning Gap Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 25 of 38

26 Markets Current New Pertumbuhan intensif Product-Market Expansion Grid Market Development Diversification Market Penetration Product Development Current Products New Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 26 of 38

27 Pertumbuhan Integratif Supplier Business Wholesaler Competitor Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 27 of 38

28 Pertumbuhan Diversifikasi Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 28 of 38

29 Budaya Organisasi adalah pengalaman, cerita, kepercayaan dan norma yang dimiliki bersama dan menjadi karakter dari suatu organisasi Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 29 of 38

30 Inovasi Pemasaran Identikasi dan mendorong ide-ide baru Scenario Analysis Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 30 of 38

31 Perencanaan Strategis Unit Bisnis Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 31 of 38

32 Matriks Peluang dan Ancaman Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 32 of 38

33 External Internal Analisis SWOT S Strength O Opportunity Weakness Threat Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 33 of 38

34 Formulasi Tujuan (Goal Formulation) Diurutkan Konsisten Kuantitatif Realistik Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 34 of 38

35 Formulasi Strategis Strategi Generik Porter Strategic Alliances Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 35 of 38

36 Formulasi Program dan Implementasi Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 36 of 38

37 Umpan balik (Feedback) dan Kendali (Control) Strong leadership Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 37 of 38

38 Perencanaan Produk Rencana Pemasaran (Marketing Plans) Executive Summary dan daftar isi Analisis Situasi (Situation analysis) Strategi Pemasaran (Marketing strategy) Proyeksi Keuangan (Financial projections) Kendali implementasi (Implementation controls) Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 38 of 38