Kotler Keller. Marketing Management. Donald Picauly, S.E., M.M.

Transkripsi

1 Phillip Kevin Lane Kotler Keller Marketing Management Donald Picauly, S.E., M.M

2 Mendefinisikan Pemasaran Untuk Abad Ke-21

3 Pertanyaan pada bab ini 1. Mengapa pemasaran itu penting? 2. Apa ruang lingkup pemasaran? 3. Apa saja konsep-konsep inti dalam pemasaran? 4. Bagaimana manajemen pemasaran telah mengalami perubahan? 5. Apa tugas yang diperlukan untuk manajemen pemasaran yang berhasil? Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 3 of 25

4 Kenapa Pemasaran Penting? Persaingan usaha yang ketat di abad 21 Perusahaan harus dapat menghasilkan profit di tengah persaingan usaha yang ketat. Tanpa adanya permintaan yang cukup perusahaan tidak bisa menghasilkan profit. Pemasaran memainkan peran kunci agar perusahaan dapat sukses secara finansial Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 4 of 25

5 Pemasaran Permintaan Pekerjaan Pendapatan Profits Giving Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 5 of 25

6 Ruang Lingkup Pemasaran Pemasaran adalah : Mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial Memenuhi kebutuhan dengan cara menguntungkan Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 6 of 25

7 Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi, dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya. (AMA) Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 7 of 25

8 Manajemen Pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran, dan meraih, mempertahankan serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengomunikasikan nilai pelanggan yang unggul Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 8 of 25

9 Peter Drucker : Selalu akan ada kebutuhan akan penjualan. Namun tujuan dari pemasaran adalah membuat penjualan berlimpah. Tujuan pemasaran adalah mengetahui dan memahami pelanggan dengan baik sehingga produk atau jasa bisa sesuai dengan kebutuhannya sehingga terjual sendiri. Idealnya, pemasaran harus menghasilkan seorang pelanggan yang siap untuk membeli. Dengan demikian yang dibutuhkan hanyalah memastikan produk dan jasa tersedia Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 9 of 25

10 Apa yang dipasarkan? Orang Pengalaman Acara Properti Organisasi Informasi Ide Barang Tempat Jasa Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 10 of 25

11 Siapa yang memasarkan? Respon Perhatian Pembelian Sumbangan Dukungan Pemasar (Marketer) Prospek (Prospect) Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 11 of 25

12 Seorang pemasar bertanggung jawab atas manajemen permintaan. Manajer pemasaran berusaha memengaruhi tingkat, waktu, dan komposisi permintaan untuk mencapai tujuan organisasi. Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 12 of 25

13 Tipe Permintaan Tidak sehat Declining /Menurun Negatif Tidak teratur Tidak ada Laten Penuh Berlimpah Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 13 of 25

14 Pasar Secara tradisional, pasar adalah tempat fisik dimana pembeli dan penjual berkumpul untuk membeli dan menjual barang. Para ekonom mendeskripsikan pasar sebagai kumpulan pembeli dan penjual yang bertransaksi atas suatu produk atau kelas produk tertentu Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 14 of 25

15 Markets Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 15 of 25

16 Simple Marketing System Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 16 of 25

17 Pasar Pelanggan Kunci Pasar Global Pasar Konsumen Pasar Bisnis Pasar Pemerintah dan Nirlaba Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 17 of 25

18 Pasar Marketplaces Marketspaces Metamarkets Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 18 of 25

19 Konsep Inti dalam Pemasaran Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan Pasar sasaran, Positioning, dan Segmentasi Penawaran dan Merek Nilai dan Kepuasan Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 19 of 25

20 Konsep Inti Dalam Pemasaran Saluran Pemasaran Supply Chain/ Rantai Pasokan Lingkungan Pemasaran Persaingan Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 20 of 25

21 Realitas Pemasaran Baru Teknologi Informasi jaringan Globalisasi Deregulasi Privatisasi Persaingan Konvergensi industri Resistensi konsumen Transformasi eceran Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 21 of 25

22 Realitas Pemasaran Baru Teknologi Informasi Globalisasi Mengumpulkan informasi Berkomunikasi dengan pelanggan Kekuatan Kemasyarakatan Utama Kemampuan Baru Perusahaan Konsumen yang lebih terinformasi Persaingan yang meningkat Diferensiasi barang Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 22 of 25

23 Who is Responsible for Marketing? Entire Organization Marketing Department Chief Marketing Officer (CMO) Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 23 of 25

24 Konsep Pemasaran Kualitas Inovasi Menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai Produksi Produk Penjualan Pemasaran Holistik Produksi massal Distribusi massal Unsought goods Kelebihan kapasitas Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 24 of 25

25 Dimensi Pemasaran Holistik Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 25 of 25

26 Pemasaran Hubungan (Relationship Marketing) Membangun hubungan jangka panjang Mengembangkan jaringan pemasaran Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 26 of 25

27 Pemasaran Terintegrasi (Integrated Marketing) Menciptakan, mengomunikasikan, dan menghantarkan nilai pelanggan Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 27 of 25

28 Pemasaran Internal Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 28 of 25

29 Pemasaran Kinerja Tanggung jawab sosial Akuntabilitas Finansial Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 29 of 25

30 Bauran Pemasaran (Marketing mix) Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 30 of 25

31 Tugas Manajemen Pemasaran Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran Menangkap pemahaman pemasaran Berhubungan dengan pelanggan Membangun merek yang kuat Membentuk penawaran pasar Menghantarkan nilai Mengomunikasikan nilai Menciptakan pertumbuhan jangka panjang Copyright 2012 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 31 of 25