BAB I PENDAHULUAN. Kemajuan Teknologi Informasi (TI) sangat cepat dan telah mempengaruhi

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kemajuan Teknologi Informasi (TI) sangat cepat dan telah mempengaruhi hampir setiap aktivitas manusia modern dewasa ini. TI sudah mendarah daging dalam kegiatan bisnis, pendidikan, kesehatan, pemerintahan, industri dan bahkan di lingkungan tempat tinggal sekalipun. Definisi TI juga meliputi sistem komputer yang ada dalam setiap kegitan seperti yang telah disebutkan di atas. Dalam aktivitas seharihari sulit bagi seorang manusia modern lepas dari pengaruh sistem komputerisasi dan TI akan terus berkembang dan akan semakin mempengaruhi kehidupan manusia. Kemajuan dunia komputer tidak lepas dari ilmu pengetahuan yang mendalaminya. Walaupun tidak menjadi seorang ahli dalam ilmu komputerisasi, seseorang yang sering menggunakan komputer dalam aktivitasnya akan beradaptasi dengan kebutuhan pengetahuan untuk dapat menggunakan komputer. Komputer akan menjadi alat yang sangat berguna dalam membantu mengolah informasi dan kemampuan multimedia-nya menjadi salah satu pilihan dalam menikmati hiburanhiburan yang dapat disajikan oleh komputer. Walaupun tidak setiap orang mementingkan kemampuan multimedia sistim komputer, ada pula yang lebih menyenangi kemampuannya dalam mengolah data dan untuk menambah pengetahuan tentang komputer atau memang memerlukan komputer dalam pekerjaannya. Dalam sistem komputer ada dua bagian yang penting yaitu 1

2 2 perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software). Kedua perangkat ini saling membutuhkan dan saling melengkapi untuk menjalankan sistem komputer dan kedua perangkat ini mempunyai apa yang disebut sebagai kompatibilitas (compatibility). Tanpa kompatibilitas antara perangkat keras dan perangkat lunak, sistem komputer akan berjalan pincang dan tidak maksimum. Banyak jenis-jenis perangkat lunak yang dapat digunakan dalam sebuah sistem komputer dan dapat digolongkan menjadi sistem operasi dan program applikasi (Galvin, 1999). Keberadaan perangkat lunak yang sangat penting bagi sebuah sistem komputer adalah sistem operasi. Sistem operasi menjalankan fungsifungsi yang ada dalam sistem komputer dan menjadi jembatan antara pengguna dengan perangkat keras. Pemilihan sistem operasi ini akan mempengaruhi ketersajian fungsi-fungsi yang ada dalam sebuah sistem komputer. Banyak yang beranggapan bahwa sebuah sistem yang baik adalah yang paling memberikan stabilitas, yang lain mengutamakan keamanan, juga ada yang berpendapat bahwa yang terbaik adalah harga yang setimpal dengan yang ditawarkan oleh pengembang sistem operasi tersebut, bahkan ada sistem operasi yang gratis atau boleh dimiliki oleh semua orang tanpa membeli terlebih dahulu sistem operasi tersebut yang dikenal dengan sebutan open source. Pada saat ini sudah banyak versi-versi sistem operasi open source yang beredar dan kemampuannya tidak kalah dari yang dijual. Dalam suatu perusahaan faktor-faktor seperti harga, stabilitas dan keamanan juga menjadi pertimbangan selain faktor-faktor lain yang mendasari perusahaan memakai suatu jenis sistem operasi tertentu. Sistem operasi yang dipasang pada komputer-komputer terminal (desktop/client) dan pusat (server) tentu saja berbeda.

3 3 Pada fungsi komputer inilah faktor seperti fitur (feature) dan pengetahuan atas penggunaan sistem operasi tersebut mempengaruhi kinerja perusahaan dan TI yang diaplikasikannya dan pemilihan sistem operasi akan menjadi suatu investasi penting bagi perusahaan. 1.2 Perumusan Masalah Dengan adanya prioritas yang mendasari perbedaan masing-masing perusahaan dalam yang menentukan sistem yang dipakainya seperti harga, keamanan, kompatibilitas, stabilitas, pengetahuan, perangkat lunak pendukung dan fitur, maka masing-masing perusahaan akan mempunyai alasan yang berbeda beda dalam memilih sistem operasi server yang dipakainya. Dari adanya faktor-faktor tersebut maka penelitian ini mempunyai perumusan masalah: Apakah faktor harga, keamanan, kompatibilitas, stabilitas, pengetahuan, perangkat lunak pendukung dan fitur akan menjadi faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna (perusahaan) dalam memilih sistem operasi server? Apakah pada saat ini terdapat satu jenis sistem operasi untuk komputer tingkat server yang diminati pengguna sistem operasi server dalam perusahaan? Apakah terdapat hubungan antara besarnya ukuran jaringan dengan penggunaan suatu jenis sistem operasi server tertentu?

4 4 Apakah terdapat hubungan antara lamanya user menggunakan komputer dengan pemakaian suatu jenis sistem operasi server tertentu? Apakah terdapat hubungan antara lamanya user menggunakan komputer berbasis server dengan penggunaan suatu jenis sistem operasi server tertentu? Apakah terdapat hubungan antara jenis keperluan server dengan penggunaan suatu jenis sistem operasi server tertentu? 1.3 Tujuan dan Manfaat Penulisan Tujuan dari riset ini adalah untuk mengetahui apakah kepuasan terhadap sistem operasi server dipengaruhi oleh persepsi pengguna terhadap faktor harga, keamanan, kompatibilitas, stabilitas, pengetahuan, perangkat lunak pendukung dan fitur yang melekat pada sebuah sistem operasi server. Selain itu penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara penggunaan jenis sistem operasi tertentu dengan besarnya jaringan, lamanya pengguna menggunakan komputer, lamanya pengguna menggunakan komputer berbasis server dan jenis keperluan server. Hasil dari penelitian ini akan bermanfaat bagi: Perusahaan pembuat perangkat lunak dan keras, dari hasil penelitian ini pembuat perangkat lunak dan keras akan mengetahui seberapa besar faktor-

5 5 faktor yang mempengaruhi keputusan pengguna komputer dalam mendapatkan kepuasan pada sistem operasi server. Para pembuat keputusan dalam perusahaan yang masih memerlukan informasi untuk memutuskan hal-hal apa saja yang vital dalam peranan sistem operasi server. Pengguna komputer pada umumnya, dari hasil penelitian ini akan memperoleh informasi tambahan faktor-faktor apa saja yang menjadi dasar kepuasan terhadap sistem operasi server, sehingga menjadi panutan bagi pemilihan sistem operasi yang mungkin akan mereka gunakan dan pelajari. 1.4 Ruang Lingkup Penelitian Dengan terdapatnya pilihan sistem operasi yang dapat digunakan oleh pengguna komputer, penelitian ini hanya membatasi pada penggunaan sistem operasi pada komputer yang menjadi komputer pusat (server) jaringan yang ada di perusahaan masing-masing responden. Sistem operasi yang dapat digunakan dalam server mempunyai beberapa pilihan dan walaupun server memiliki fungsinya sendirisendiri apakah sebagai web server, mail server, network server, proxy server dan lainnya, penelitian ini tidak membatasi pada jenis server apa, sistem operasi yang menjadi topik ini dipakai. Penelitian ini akan mengambil metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuisioner kepada pengguna komputer (perusahaan) dengan bantuan fasilitas surat elektronik ( ) melalui Internet. Metode pendistribusian kuisioner

6 6 ini dipilih karena kemudahannya, penghematan biaya dan kecepatannya dalam pengumpulan data.

7 7