BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sektor UMKM daerah diharapkan kembali dapat menjadi andalan penopang perekonomian nasional. Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) memegang peranan yang sangat penting bagi perekonomian Indonesia, namun daya saing UMKM masih rendah, salah satu penyebab rendahnya daya saing UMKM adalah lemahnya kreativitas dan Inovasi. Daya saing merupakan faktor penting seberapa efektif organisasi memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan dibandingkan dengan organisasi lain yang menawarkan barang atau jasa yang sama (Stevenson J.Willian & Sum Chee Chuong, 2014: 41). Sehingga dibutuhkan suatu upaya untuk membangun keunggulan bersaing khususnya bagi UMKM. UMKM Bengkel Sepeda Motor dalam perkembangannya telah menjadi suatu industri strategis dan semakin menunjukkan kematangan, mengingat proyeksi produksi sepeda motor meningkat dari tahun ke tahun. Dengan meningkatnya jumlah sepeda motor meningkat pula kebutuhan akan perbaikan sepeda motor, karena itu industri UMKM Bengkel ini dihadapkan pada persaingan yang ketat untuk mempertahankan pelanggan. Penelitian ini sangat penting untuk dilakukan mengingat masih terdapat masalah yang timbul pada UMKM Bengkel Sepeda Motor terutama dalam hal penugasan karyawan, seperti belum optimal penugasan karyawan, belum efisien, tingginya unsur subjektifitas dan tidak terdapatnya spesialisasi karyawan serta belum maksimal keuntungan (profit) bagi perusahaan. Perkembangan dunia usaha, khususnya di bidang teknologi, telah membawa kemajuan yang pesat. Dengan menggunakan teknologi perangkat lunak (software for decision sciences) pelaku usaha UMKM dapat merumuskan pengambilan keputusan secara lebih optimal. Akan tetapi masih banyak pelaku usaha yang belum menggunakan perangkat teknologi secara efektif, sehingga pengambilan keputusan terhadap perusahaan menjadi tidak efisien dan akan mengganggu kelangsungan hidup perusahaan. Metode penugasan karyawan pada dasarnya dapat dilakukan menggunakan dua cara, yaitu manual dan menggunakan program perangkat lunak. Metode manual atau pendelegasian langsung sering tidak tepat dalam penugasan, karena masih terdapat unsur subjektifitas. Terdapat alternatif program perangkat lunak (software) yang dapat digunakan dalam penyelesaian masalah - masalah operasi khususnya masalah penugasan yaitu : Program Microsoft Excel, Program Lindo dan Program POM for Windows. 1

2 Kedua program perangkat lunak Microsoft Excel dan Lindo masih memiliki beberapa kelemahan, yaitu kurang praktis dan membutuhkan sedikit waktu lebih lama untuk analisis data dan analisis hasil output data. Sedangkan program perangkat lunak manajemen kuantitatif POM lebih sederhana dan praktis, sehingga mudah untuk diterapkan. POM adalah peranti lunak pembantu proses pengambilan keputusan atau Decision Support System (Render, B. & Heizer, J., 2011: 70). Penelitian pada UMKM lebih tepat menggunakan program perangkat lunak POM, karena hasil output data lebih mudah dipahami. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui cara yang dilakukan oleh pelaku usaha UMKM Bengkel Sepeda Motor di Semarang dalam usaha penugasan karyawan sebelum menggunakan teknologi perangkat lunak dan setelah menggunakan teknologi perangkat lunak. Sehingga dalam penelitian ini, peneliti mengambil judul Optimalisasi Penugasan Karyawan Pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah dengan Menggunakan Program Perangkat Lunak Manajemen Kuantitatif POM (Studi Kasus UMKM Bengkel sepeda Motor di Semarang). 1.2 Perumusan Masalah Berdasarkan uraian pada latar belakang masalah, maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah : 1. Bagaimana penugasan karyawan di UMKM Bengkel Sepeda Motor di Semarang? 2. Apakah penugasan karyawan di UMKM Bengkel Sepeda Motor di Semarang sudah Optimal? 1.3 Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui cara yang dilakukan oleh pelaku usaha UMKM Bengkel Sepeda Motor di Semarang dalam penugasan karyawan sebelum menggunakan teknologi perangkat lunak dan setelah menggunakan teknologi perangkat lunak. 2

3 BAB II TIN JAUAN PUSTAKA 2.1 Definisi dan Pengertian Manajemen Operasi Manajemen Operasi merupakan usaha-usaha pengelolaan secara optimal penggunaan sumber daya tenaga kerja, mesin-mesin, peralatan, bahan mentah dan sebagainya (Handoko.T. Hani, 2000). Manajemen Operasi dapat juga didefinisikan sebagai pelaksanaan kegiatan-kegiatan manajerial meliputi pemilihan, perancangan, pembaharuan, pengoperasian dan pengawasan sistem produktif (Richard B. Chase & Nicholas J. Aquilano, 1981). Jadi Manajemen Operasi merupakan kegiatan untuk mengatur dan mengelola secara optimal atas sumber daya yang tersedia dalam suatu proses transformasi, sehingga menjadi output yang mempunyai manfaat lebih dari sebelumnya. 2.2 Sistem Manajemen Operasi Mekanisme kerja dalam manajemen operasi dapat dijelaskan dengan suatu sistem, seperti yang terlihat dalam gambar berikut : Lingkungan Partisipasi Pelanggan Input : 1. SDM 2. Mesin 3. Bahan baku 4. Bahan pembantu 5. Modal 6. Machine 7. Informasi dll Operasi : 1. Perubahan fisik 2. Pemindahan 3. Penyimpanan 4. Peminjaman 5. Inspeksi Feedback Feedforeward Output : 1. Barang 2. Jasa 3. Metode Gambar 1.1 Sistem Manajemen Informasi Feedback atau umpan balik, adalah masukan berupa informasi mengenai keadaan proses dan hasil operasi. Umpan balik ini digunakan sebagai dasar untuk memperbaiki proses dan hasilnya. Sedangkan Feedforeward atau umpan ke depan adalah berupa masukan di mana dalam informasi ini sudah dapat diperkirakan pengaruh suatu hal yang sekarang belum terjadi. Partisipasi pelanggan diperoleh apabila pelanggan tidak hanya sekadar memakai atau membutuhkan output, tetapi juga ikut aktif berperan dalam menghasilkan output. 3

4 Penggunaan partisipasi pelanggan memberikan keuntungan antara lain : a. Menghemat tenaga kerja. b. Membagi resiko kesalahan dengan pelanggan. c. Pelanggan merasa lebih dihargai, ikut berperan serta, dan lebih dipercaya. 2.3 Periode Manajemen Operasi Periode Pembagian Tugas Perkembangan manajemen operasi sudah dimulai sejak zaman Plato 400 SM yang menyatakan bahwa spesialisasi dapat meningkatkan keahlian para tenaga kerja. Pendapat ini mendapat dukungan dari Taylor tahun 1940 dalam bukunya Wealth of Nation. Yang menyatakan bahwa pembagian tugas akan berpengaruh positif terhadap proses pembuatan suatu produk. Tahun1981, Charles Barbage dalam bukunya On Economy Of Machinery and Manufacture, mengemukaan bahwa spesialisasi tenaga kerja tidak hanya mampu meningkatkan produktivitas tetapi memungkinkan perusahaan untuk membayar upah hanya untuk keterampilan-keterampilan tertentu yang diperlukan Periode Revolusi Industri Revolusi Industri merupakan masa pergantian tenaga kerja manusia dengan tenaga mesin. Sumbangan besar pada periode ini dilakukan oleh James Watt tahun 1974 dengan penemuan mesin uapnya Periode Penggunaan Metode Ilmiah Ide tentang manajemen ilmiah dipelopori oleh Frederick Winslow Taylor pada awal tahun Pemikiran aliran manajemen ilmiah bertujuan untuk menemukan metode kerja terbaik melalui penggunaan pendekataan ilmiah berikut ini : a. Observasi metode kerja sekarang dan pengembangan metode-metode ilmiah yang lebih baik. b. Seleksi ilmiah untuk karyawan. c. Latihan dan pengembangan karyawan. d. Kerjasama yang baik antara manajemen dengan tenaga kerja. Gagasan Taylor dikembangkan lebih lanjut oleh Frank dan Lilian Gilberth, Henry L. Grant. 4

5 2.3.4 Periode Hubungan Manusia Pendekatan hubungan manusiawi menekankan pentingnya motivasi dan unsur manusia dalam desain pekerjaan. Pendekatan hubungan manusia dikembangkan oleh Elton Mayo dengan studinya yang terkenal, yaitu Hawthorne. Studi Hawthorne menunjukkan bahwa motivasi karyawan adalah unsur yang krusial dalam meningkatkan produktivitas karyawan Periode Pendekatan Model Kuantitatif Tujuan penggunaan model kuantitatif adalah untuk menentukan nilai-nilai yang optimal dari berbagai variabel keputusan yang dapat meningkatkan prestasi sistem dengan batasan-batasan yang ada. Teknik-teknik dalam metode kuantitatif ini dikenal dengan management science. FW Haris tahun 1915 dengan rumus EOQ-nya merupakan salah satu pelopor management science, khususnya dalam menghitung persediaan yang tepat. Dantziq, tahun 1947 mengemukaan metode simpleks linier programing yang memungkinkan penyelesaian masalah optimalisasi dengan pendekataan matematika Periode Penggunaan Sistem Komputerisasi Kemajuan di bidang teknologi, khususnya komputer berdampak positif terhadap proses operasi. Karena berdampak pada proses produksi (operasi) yang memungkinkan proses produksi lebih konsisten dan cepat dalam merespon keinginan konsumen. Contoh, penggunaan komputer dalam proses produksi adalah CAD dan CAM atau penggunaan teknologi perangkat lunak manajemen kuantitatif POM yang membantu mengalokasikan karyawan (penugasan karyawan) secara optimal. Untuk mendukung perusahaan dalam mengantisipasi perubahan lingkungan, perusahaan perlu menciptakan teknologi atau menggunakan teknologi canggih dalam operasinya. Teknologi dapat berupa perangkat sistem informasi atau perangkat lunak yang membantu dalam pengambilan keputusan. 2.4 Hubungan Sistem Operasi dengan Sistem Perusahaan Lainnya Kegiatan operasi atau produksi sebenarnya hanya merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan oleh suatu organisasi usaha. Kegiatan lain yang juga dilakukan suatu organisasi bisnis adalah kegiatan pemasaran produk, pengelolaan keuangan dan pengelolaan tenaga kerja. 5

6 Menurut Taylor (2000) dalam Danang (2010:5), operasi berfungsi sebagai teknik utama yang menjadi pusat fungsi atau penghubung dari suatu organisasi dengan seluruh area fungsi yang lain. Hubungan sistem operasi dengan sitem perusahaan lainnya dapat digambarkan sebagai berikut : Pasar Modal Keuangan Pemasok Keuangan Operasi Personalia Tenaga kerja Keuangan Konsumen Metode Penugasan Karyawan / assignment method Gambar 1.2 Operasi sebagai Teknik Utama Dari gambar diatas dapat dijelaskan bahwa operasi berinteraksi dengan pemasaran untuk menerima perkiraan permintaan dan umpan balik dari konsumen, dengan keuangan berupa anggaran dan kebutuhan para pemegang saham, dengan personalia untuk menarik, melatih, menugaskan karyawan dan memberhentikan, serta dengan pembelian untuk memesan kebutuhan bahan baku. 2.5 Metode Penugasan Jay Heyzer dan Barry Render (2008:218), mendefinisikan metode penugasan adalah sebuah model pemrograman linear khusus yang mencakup proses pelimpahan tugas atau pekerjaan pada sumber daya. Menurut Supranto (1991), masalah penugasan mengharuskan setiap satu pekerja hanya mengerjakan satu tugas sehingga didapatkan penugasan satu-satu agar didapatkan hasil yang maksimal. Metode penugasan (assignment method) mencakup proses pelimpahan tugas atau pekerjaan pada sumber daya. Contohnya adalah penugasan pekerjaan pada mesin, kontrak pada pemberi penawaran, karyawan dalam proyek, dan karyawan pemasaran pada wilayah tertentu. Tujuan yang paling sering adalah untuk meminimasi biaya total atau waktu yang diperlukan untuk melaksankan tugas yang ada. Satu karakteristik permasalahan penugasan yang terpenting adalah bahwa terdapat hanya satu pekerjaan (atau pekerja) yang ditugaskan untuk satu mesin (atau proyek). 6

7 2.6 Kerangka Teoritis Dalam supramono (2005: 47) menyatakan bahwa penyusunan suatu model (kerangka teoritis) dapat diarahkan untuk kepentingan pembuatan keputusan tertentu (problem solvingapplied research), misalnya keputusan penugasan karyawan yang optimal. Sehingga dalam penelitian terapan ini, kerangka teoritis di kembangkan sebagai berikut : Masalah-masalah yang timbul dalam penugasan karyawan di UMKM Bengkel Sepeda Motor di Semarang. Input : Sumber Daya Manusia ( Data Karyawan) - Jumlah Karyawan - Jumlah pekerjaan Operasi : Metode Penugasan Karyawan tanpa menggunakan teknologi perangkat lunak POM Metode Penugasan Karyawan dengan menggunakan teknologi perangkat lunak POM Output 1 Alokasi tanpa POM comparation Output 2 Alokasi dengan POM Alokasi Optimal Gambar 1.3 Kerangka Pemikiran Teoritis. 7

8 2.7 Alternatif Program Metode Penugasan Terdapat program perangkat lunak (software) yang dapat digunakan dalam penyelesaian masalah masalah operasi khususnya masalah penugasan yaitu : Program Microsoft Excel, Program Lindo dan Program POM. Kelebihan dan Kelemahan program perangkat lunak dalam menyelesaikan masalah penugasan karyawan secara lebih rinci dijelaskan pada tabel dibawah ini : Tabel 1.1 Alternatif Program Metode Penugasan Cara Manual Kelebihan Kelemahan Cara penunjukan langsung, artinya karyawan langsung ditunjuk untuk mengerjakan tugas. Tanpa melalui pertimbangan penghitungan dan aplikasi software Tidak objektif. Sering tidak tepat dalam penempatan Cara hitung manual dengan pendekatan metode hungarian, satu karyawan mengerjakan satu pekerjaan. yang rumit. Menggunakan rumus matematika, alokasi penugasan karyawan lebih rinci dibanding penunjukan langsung karyawan. Menghitung dan menganalisis secara manual. Membutuhkan waktu. Program Perangkat Lunak (software) Kelebihan Kelemahan Program Microsoft Excel Adalah program yang bisa digunakan dalam berbagai aplikasi dengan memasukan formulasi. [Worksheet] Lebih Praktis. Meminimalkan kesalahan hitung. User harus mampu menggunakan lembar kerja (worksheet) dan formulasi rumus yang sesuai. Program LINDO adalah program yang membantu penyelesaian masalah operasi disertai dengan laporan data [Report Window] Program POM adalah program yang membantu penyelesaian masalah operasi dan produksi disertai dengan analisis lengkap berupa laporan data dan grafik. [Analysis,Graph,Report] Lebih praktis dan lebih cepat Menampilkan laporan data (report window) Lebih Cepat, Praktis dan Mudah, lengkap dengan analisis, gambar grafik dan laporan yang mudah dipahami. User harus mampu memahami input data dan membaca laporan data (report window) yang banyak User cukup memahami input data 2.8 Penelitian Terdahulu Berikut bahan penelitian lain yang diperoleh sebagai acuan untuk dijadikan landasan dalam pelaksanaan penelitian : 8

9 Tabel 1.2 Penelitian Terdahulu No Peneliti Universitas Judul Alat Analisis 1 Henny Minarni [2004] 2 Eko Sulistiono [2004] 3 Yogie Nugroho [2008] 4 Siti Ismayanti R [2011] 5 Ninda Uswatun [2012] Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma F.MIPA Jurusan Matematika Universitas Brawijaya korespondensi : nindauswatunkhasanah@ gmail.com Analisis Penugasan Kerja Karyawan Studi Kasus Pada Perusahaan Roti Restu di Cibubur Analisis Penempatan Tenaga Kerja Dalam Rangka Pengoptimalan Biaya Penugasan Pada Perusahaan Konfeksi Idaman di Pulo Gebang Indah Penerapan Metode penugasan Dalam Pendistribusian Roti Pada UD. Roti Cibinong Analisis Penempatan Karyawan Pada Sanggar Tumaritis Dengan Menggunakan Metode Penugasan Penerapan Metode Penugasan Pinalti Pada Masalah Penugasan Yang Tidak Seimbang Manual Metode Hungarian Manual Metode Hungarian Manual Metode Hungarian Manual Metode Hungarian Software Lindo Metode Pinalti Hungarian Hasil Perusahaan harus mengubah penempatan sejumlah tenaga kerja Perusahaan harus mengubah penempatan sejumlah tenaga kerja atau penugasan karyawan Penugasan dalam distribusi roti sudah optimal dan efisien Perusahaan harus mengubah penempatan sejumlah tenaga kerja atau penugasan karyawan Perusahaan harus mengubah penempatan sejumlah tenaga kerja 9

10 BAB III TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN 3.1 Luaran Penelitian a. Laporan penelitian mengenai penugasan karyawan. b. Publikasi Ilmiah (jurnal ilmiah jurnal media ekonomi). c. Prosiding pada seminar ilmiah baik yang berskala lokal, regional maupun nasional. d. Pengayaan bahan ajar (mata kuliah Manajemen Operasional). 3.2 Kontribusi Penelitian a. Pelaku Usaha : Diharapkan hasil penelitian ini dapat di manfaatkan oleh pelaku usaha khususnya UMKM Bengkel Sepeda Motor di Semarang, antara lain : 1. Pemecahan masalah penugasan karyawan yang belum optimal. 2. Pelaku usaha UMKM dapat dengan mudah mengaplikasikan software. 3. Terdapatnya tolak ukur (bencmarking) mengenai penugasan karyawan, yaitu penugasan karyawan sebelum menggunakan program perangkat lunak dan penugasan sesudah menggunakan program perangkat lunak. 4. Dengan penugasan optimal dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. b. Ilmu Pengetahuan : Sebagai masukan ilmu pengetahuan dan bahan ajar. c. Pihak Terkait (stake holder : manajemen, karyawan, konsumen, supplier) 1. Dengan penugasan karyawan yang optimal pekerjaan menjadi cepat terselesaikan. 2. Dengan penugasan karyawan yang optimal, profit yang didapat menjadi lebih besar. 3. Dengan penugasan karyawan yang optimal, alokasi waktu menjadi efisien. 4. Dengan penugasan karyawan yang optimal, menjadikan keunggulan daya saing UMKM (Bengkel). 10

11 BAB IV METODE PENELITIAN Penelitian Terapan (applied research) bertujuan untuk menjawab permasalahan yang dihadapi perusahaan atau untuk kepentingan praktis (Gay LR & P.L. Diehl, 1992). Penelitian terapan memberikan tekanan untuk menemukan usulan solusi (problem solving) atas masalah tertentu, seperti belum optimalnya penugasan karyawan pada UMKM Bengkel Sepeda Motor di Semarang. 4.1 Objek Penelitian Yang menjadi objek penelitian adalah UMKM Bengkel Sepeda Motor di Semarang. 4.2 Populasi dan Tehnik Penarikan Sampel Metode penelitian menunjuk pada prosedur dan cara yang digunakan untuk mengumpulkan serta menganalisis data. Pada penelitian ini, yang menjadi populasi adalah seluruh UMKM Bengkel Sepeda Motor di wilayah semarang. Akibat terbatasnya kemampuan, dana dan waktu, maka untuk memperoleh data dalam penelitian ini menggunakan sampel. Sampel adalah sebagian anggota populasi yang diambil menurut prosedur tertentu sehingga dapat mewakili populasinya (Supramono, 2005: 60). 4.3 Metode Penentuan Sampel Metode penentuan sampel penelitian ini menggunakan penelitian sejenis (average size for samples for similar studies). Supramono (2005: 60) menyatakan metode penelitian sejenis adalah metode penentuan sampel berdasarkan pada besaran sampel untuk penelitian serupa yang pernah dilakukan oleh peneliti sebelumnya. Adapun pemilihan sampel yang dilakukan oleh peneliti menggunakan metode purposive sampling dengan tujuan untuk mendapatkan sampel yang representatif sesuai dengan kriteria yang ditentukan. Kriteria tersebut adalah : (1) sampel termasuk UMKM Bengkel sepeda motor, (2) sampel tergolong bergerak dibidang jasa, (3) sampel merupakan UMKM yang berada di wilayah semarang, (4) sampel memiliki variasi tugas karyawan yang beragam, (5) sampel memiliki minimal 3-4 karyawan (mekanik). Dari hasil pra survei yang memenuhi kriteria berjumlah 12 Bengkel Sepeda Motor (6 Bengkel UMKM dan 6 Bengkel Authorized sebagai pertimbangan tolak ukur). 11

12 4.4 Identifikasi Input Penelitian Input yang dibutuhkan dalam penelitian ini ada 2, yaitu : 1. Jumlah Pegawai (Karyawan) 2. Jumlah Pekerjaan (Tugas Karyawan) Dari Input penelitian dapat dibuat matrik baris dan kolom yang selanjutnya dapat dianalisa dengan software quantitative management POM. 4.5 Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh data serta informasi yang dibutuhkan sebagai berikut : 1. Riset Lapangan (Fields Research) Riset lapangan adalah melakukan penelitian dilapangan secara langsung dari narasumber yang bersangkutan untuk mendapatkan data yang objektif dan lengkap melalui : a. Wawancara dengan Pemilik Bengkel (Owner) b. Observasi atau pengamatan langsung terhadap objek penelitian (UMKM). 2. Studi Kepustakaan (Library Research) Penggunaan buku bacaan dan literatur yang terakit sebagai bahan pertimbangan. 4.6 Skala Pengukuran Skala pengukuran menggunakan metode pemeringkatan faktor (factor rating method). User dapat menggunakan bobot untuk membuat proses pengambilan keputusan menjadi lebih objektif. Menurut Jay Heyzer dan Barry Render (2008:418) menyatakan metode pemeringkatan faktor adalah sebuah metode penentuan nilai bobot yang mengikutsertakan beragam faktor secara objektif, mulai dari pendidikan hingga keterampilan tenaga kerja. Metode pemeringkatan faktor memiliki enam langkah : 1. Membuat daftar faktor yang berhubungan, yang disebut sebagai faktor penunjang keberhasilan (critical success factors). 2. Memberikan sebuah bobot untuk setiap faktor. 3. Membuat sebuah skala untuk setiap faktor (sebagai contoh, 1 hingga 10, atau 1 hingga 100 poin). 4. Meminta penilaian manajemen untuk setiap pekerja, dengan menggunakan skala pada langkah Memastikan nilai bobot tidak lebih dari Menggunakan nilai bobot untuk penghitungan pendekatan kuantitatif selanjutnya. 12

13 Faktor penunjang keberhasilan (critical success factor) yang mempengaruhi penugasan karyawan. Critical success factor Employee 1 Employee 2 Employee 3 Employee 4 Tune-Up Value Value Value Value Over-Hole Value Value Value Value Modification Value Value Value Value Electrical Value Value Value Value Tafsiran Bobot / Value Nilai Bobot Maksimum : 100 Nilai Bobot Minimum : 1 Rentang Skala Bobot : 100 / 5 = 20 Kategori Nilai Bobot / Value : 1-20 : Amatir : Beginner : Medium : Expert : Professional Klasifikasi Ketrampilan 1. Ketrampilan Teknis (Tune-Up) Memahami konsep teknis dasar sepeda motor Memahami pengerjaan (Tune-Up) service ringan : karburator, tap oli, cek aki 2. Ketrampilan Mekanis (Over-Hole) Memahami konsep mekanis sepeda motor Memahami pergerakan motorik piston Memahami (Over-Hole) mesin sepeda motor 3. Ketrampilan Kreatif (Modification) Memahami konsep modifikasi sepeda motor Memahami aplikasi asesoris sepeda motor Memahami estetika sepeda motor 4. Ketrampilan Analisis (Electrical) Memahami kelistrikan pada sepeda motor Memahami arus input dan output sepeda motor Memahami sumber daya listrik sepeda motor 13

14 Syarat Kompetensi Ketrampilan Teknis (Tune-Up) 1-20 : Amatir (memahami konsep teknis dasar sepeda motor) : Beginner (mampu menyelesaikan tune-up 1 motor/hari) : Medium (mampu menyelesaikan tune-up 3 motor/hari) : Expert (mampu menyelesaikan tune-up 5 motor/hari) : Professional (mampu menyelesaikan tune-up 7 motor/hari) Ketrampilan Mekanis (Over-Hole) 1-20 : Amatir (memahami konsep mekanis sepeda motor) : Beginner (mampu menyelesaikan over-hole 1 motor/hari) : Medium (mampu menyelesaikan over-hole 3 motor/hari) : Expert (mampu menyelesaikan over-hole 5 motor/hari) : Professional (mampu menyelesaikan over-hole 7 motor/hari) Ketrampilan Kreatif (Modification) 1-20 : Amatir (memahami konsep modifikasi sepeda motor) : Beginner (mampu menyelesaikan modifikasi 1 motor/hari) : Medium (mampu menyelesaikan modifikasi 3 motor/hari) : Expert (mampu menyelesaikan modifikasi 5 motor/hari) : Professional (mampu menyelesaikan modifikasi 7 motor/hari) Ketrampilan Analisis (Electrical) 1-20 : Amatir (memahami konsep kelistrikan pada sepeda motor) : Beginner (mampu menyelesaikan kelistrikan 1 motor/hari) : Medium (mampu menyelesaikan kelistrikan 3 motor/hari) : Expert (mampu menyelesaikan kelistrikan 5 motor/hari) : Professional (mampu menyelesaikan kelistrikan 7 motor/hari) 4.7 Metode Penugasan (Identifikasi Tabel dan Penghitungan) Setiap masalah penugasan menngunakan sebuah tabel. Angka-angka dalam tabel adalah waktu atau biaya yang berkaitan dengan tugas tertentu. Metode Hungarian adalah salah satu dari beberapa teknik pemecahan yang tersedia untuk masalah penugasan. Metode ini mula-mula dikembangkan oleh seorang ahli matematika berkebangsaan Hungaria yang bernama D.Konig pada tahun

15 Jay Heyzer dan Barry Render (2008:219), menjelaskan metode penugasan yang mencakup penambahan dan pengurangan angka-angka yang sesuai dalam tabel untuk menemukan biaya peluang yang paling rendah untuk setiap tugas. Terdapat empat langkah yang ditempuh : 1. Kurangi semua angka pada baris dengan angka terkecil yang terdapat pada baris tersebut dan kemudian, dari matriks yang dihasilkan, kurangi angka yang paling kecil dalam kolom tersebut. Langkah ini memiliki tujuan untuk mengurangi angka dalam tabel sehingga tampak serangkaian angka nol, yang berarti biaya peluang sama dengan nol. Walaupun angka-angka berubah, soal pengurangan ini sama dengan yang sebelumnya, dan solusi yang sama akan optimal. 2. Gambarkan garis lurus horisontal dan vertikal seminimal mungkin untuk mencoret semua angka nol dalam tabel. Jika jumlah garis sama dengan jumlah baris atau jumlah kolom yang dimiliki tabel, maka penugasan yang optimal telah ditemukan. Jika jumlah garis kurang dari jumlah kolom (baris), maka lanjutkanlah pada langkah Kurangi setiap angka yang tidak tercoret dalam tabel dengan angka terkecil yang ditemukan yang juga tidak tercoret oleh garis. Tambahkan angka yang sama kepada angka yang ditutupi oleh dua garis. Jangan mengubah angka yang hanya tercoret oleh satu garis. Kembali ke langkah 2 dan teruskan hingga penugasan yang optimal ditemukan. 4. Penugasan yang optimal akan selalu berada pada nilai nol pada tabel. Salah satu cara yang sistematis untuk membuat sebuah penugasan yang sah adalah memilih sebuah kolom atau baris yang berisi hanya satu kotak nol. Penugasan dapat dilakukan pada kotak tersebut. Penugasan telah dibuat dan lanjutkan prosedur hingga setiap orang atau mesin sudah ditugaskan pada satu pekerjaan (hungarian method). 15

16 4.8 Alat Analisis Dalam penelitian ini akan menggunakan pendekatan penghitungan komputer (computerized), yaitu menggunakan software quantitative management POM. Program POM for Windows adalah sebuah program perangkat lunak komputer yang digunakan untuk memecahkan masalah dalam bidang produksi dan operasi yang bersifat kuantitatif (Adinur & Kurniawan: 2009). Untuk dapat menjalankan program POM for Windows, konfigurasi minimal komputer adalah sebagai berikut: Komputer : IBM atau Kompatibelnya Processor : Minimal 386 dan hanya dapat dijalankan melalui Windows versi 3.1..atau diatasnya dengan minimum RAM 3 Mb Disk Drive : Minimal 1 drive (3.5 ) 16

17 BIAYA DAN JADWAL PENELITIAN 1.4 Anggaran Biaya No Jenis Pengeluaran Biaya yang Diusulkan (Rp) 1 Gaji dan Upah (Maks 20%) Bahan habis pakai dan peralatan (40-60%) Perjalanan (Maks. 15%) Lain-lain (publikasi, seminar, laporan) (10-15%) Jumlah Rp ,- 1.5 Jadwal Penelitian No Kegiatan 1 Persiapan A Perijinan B Uji coba kuesioner C Persiapan alat-alat 2 Pengumpulan data 3 Pengolahan data A Editing, coding, entry B Olah Analisa Data 4 Seminar 5 Pelaporan A Penyusunan B Penggandaan Jadwal Program No Kegiatan Periode 1 Pengajuan 19 Agt 31 Agt Desk Evaluation 2 Sept 7 Sept Tandatangan kontrak 11 September Pelaksanaan 11 Sept 11 Des Laporan kemajuan 16 November Monitoring Evaluasi 11 Desember Pelaporan 24 Desember Seminar/Publikasi 11 Januari

18 BAB V HASIL YANG DICAPAI LAPORAN KEMAJUAN PENELITIAN PEMULA TAHUN 2013 NOMOR KONTRAK : 010/A.35-02/UDN.09/X/2013 A. JUDUL PENELITIAN Optimalisasi Penugasan Karyawan Pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah dengan Menggunakan Program Perangkat Lunak Manajemen Kuantitatif POM (Studi Kasus UMKM Bengkel Sepeda Motor di Semarang) B. BIDANG ILMU MANAJEMEN OPERASIONAL C. LAPORAN KEMAJUAN Secara umum kegiatan penelitian berjalan sesuai dengan jadwal penelitian. Kemajuan yang sudah diperoleh hingga laporan kemajuan ini disusun: No Kegiatan Penyelesaian Ket Rencana Mulai Rencana Selesai 1 Penentuan sampel Sept 2013 Sept % 2 Pengumpulan data Okt 2013 Nop % 3 Pengkodean data Nop 2013 Nop % 4 Analisis data Nop 2013 Nop % 5 Penyusunan Laporan Bab I Nop 2013 Nop % Bab II Nop 2013 Nop % Bab III Nop 2013 Nop % Bab IV Nop 2013 Nop % Bab V Nop 2013 Nop % Bab VI Nop 2013 Nop % Jilid dan Penggandaan Laporan Nop 2013 Des % Pembuatan artikel Des 2013 Des % 6 Seminar hasil Des 2013 Januari % 18

19 D. HAMBATAN 1. Ada beberapa responden yang kurang lengkap dalam memberikan informasi. 2. Kurangnya sosialisasi edukasi terhadap program perangkat lunak. 3. Tidak semua UMKM bengkel memiliki 3 4 karyawan. 4. Tidak semua UMKM bengkel memiliki tugas variasi yang beragam. 5. Tidak semua Bengkel mau di teliti. Demikian laporan kemajuan penelitian ini dibuat dengan sebenarnya. Kepala LPPM Universitas Dian Nuswantoro Semarang, 24 Desember 2013 Ketua Peneliti Juli Ratnawati, SE, MSi Imam Nuryanto, SE, MM 19

20 BAB VI RENCANA TAHAPAN BERIKUTNYA Rencana dan Jadwal : Kegiatan selanjutnya yang akan dilakukan adalah sebagai berikut : a. Menyusun Artikel Ilmiah b. Publikasi Ilmiah c. Call Papers / Seminar d. Melanjutkan ke skim berikutnya 20

21 BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Berdasarkan uraian dan pembahasan yang telah dikemukaan diatas, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan: Saran 1. Penyedia layanan bengkel sepeda motor perlu mempertimbangkan perubahan penempatan karyawan untuk mencapai penugasan yang optimal. 2. Perhitungan Value Assignment sebelum dan sesudah menggunakan program perangkat lunak adalah sebagai berikut : [value assigment / number unit motorcycle] (1) Bengkel Kurnia Motor [value 180/12 to 330/22] increase 22 motor. (2) Bengkel Doel Motor [value 175/14 to 280/20] increase 20 motor. (3) Bengkel Indra Jaya Sakti Motor [value 315/24 to 330/26] increase 26 motor. (4) Bengkel BMC Indra Motor [value 270/16 to 270/16] fixed 16 motor. (5) Bengkel Perwira Motor [value 255/19 to 320/22] increase 22 motor (6) Bengkel Hyperspeed [value 251/19 to 331/24] increase 24 motor. 3. Salah satu upaya untuk meningkatkan keunggulan bersaing adalah dengan penugasan karyawan yang optimal, dengan penugasan karyawan yang tepat akan menciptakan pelayanan ke pelanggan lebih cepat, dan pastinya lebih baik yang akhirnya mempengaruhi efisiensi perusahaan dalam hal waktu dan biaya, sehingga menjadikan perusahaan dalam menetapkan harga lebih murah dari pada pesaing. 4. Dengan penugasan optimal berarti menciptakan sistem yang mempunyai daya saing dan keunggulan kompetitif (competitive advantage) lebih baik dari pada pesaing. Bentuk keunggulan bersaing perusahaan adalah lebih murah (cheaper) dalam penentuan harga pelayanan, lebih baik (better) dalam melayani pelanggan dan lebih cepat (faster) dalam melayani kebutuhan dan permintaan pelanggan. Penggunaan software POM for Windows diperusahaan khususnya di UMKM masih jarang dilakukan, khususnya masalah penugasan. Padahal secara teori lebih dapat di maksimalkan. Oleh karena itu untuk kasus UMKM Bengkel Sepeda Motor sebaiknya menerapkan software POM for Windows untuk menghitung efisiensi dari penugasan karyawan. Sedangkan untuk penelitian selanjutnya, bisa dilakukan penelitian terhadap jenis UMKM lain yang berbeda. 21

22 DAFTAR PUSTAKA Adinur & Kurniawan Panduan Program Aplikasi QM for Windows Versi 3.0 PT. Elex Media Komputindo, Jakarta. Danang & Danang Manajemen Operasional. Cet.1. CAPS, Yogyakarta. Gay LR dan P.L. Diehl Research Methods for Business and Management, New York, Macmillan Publising Company. Handoko.T.Hani Dasar-Dasar Manajemen Produksi dan Operasi, Edisi 1, BPFE, Yogyakarta Render, B. & Heizer, J Operations Management_Manajemen Operasi, Edisi 7. Salemba Empat, Jakarta. Render, B. & Heizer, J Operations Management_Manajemen Operasi, Edisi 9. Salemba Empat, Jakarta. Richard B. Chase & Nicholas J. Aquilano Production and Operations Management, Edisi 3, Richard D. Irwin, Inc, Homewood, Illinois, 4-5. Supranto, J Riset operasi untuk pengambilan keputusan, PT. Rineka Cipta, Jakarta. Supramono & Jony Oktavian Haryanto Desain Proposal Penelitian Studi Pemasaran. Penerbit ANDI, Yogyakarta. Stevenson J. William & Sum Chee Chuang Manajemen Operasi Perspektif Asia, Ed 9. Salemba 4, Jakarta. 22

23 Lampiran 1. Justifikasi Anggaran 1. Honor LAMPIRAN-LAMPIRAN Honor Honor/Jam (Rp) Waktu Minggu Honor (jam/minggu) (Rp) Ketua jam/minggu Anggota jam/minggu Peralatan Penunjang SUB TOTAL (Rp) Material Justifikasi Pemakaian Kuantitas Harga satuan (Rp) Harga Peralatan Penunjang (Rp) Peralatan penunjang 1 Flashdisc [16G, 8G HP] multi casa 1pcs 16G HP pcs 8G HP Peralatan penunjang 2 CD [Report Data] Peralatan penunjang 3 Souvenir [Tools] Peralatan penunjang 4 Souvenir [Wearpack] Peralatan penunjang 5 Komunikasi [pulsa XL] Bahan Habis Pakai SUB TOTAL (Rp) Material Justifikasi Pemakaian Kuantitas Harga satuan Biaya (Rp) (Rp) Material 1 Ballpoint Pilot 5pcs Material 2 Kertas HVS Sidu FC 70 A4 1rim Material 3 Kertas Foto e-print 3pcs Material 4 Buku Logbook MRG HF 1pcs Material 5 Catride Printer canon ip catride Perjalanan SUB TOTAL (Rp) Keterangan Justifikasi Perjalanan Kuantitas Harga satuan Biaya (Rp) (Rp) Perjalanan ke UMKM Tahap 1 (pengambilan input data) 10 UMKM Perjalanan ke UMKM Tahap 2 (laporan output data) 10 UMKM Lain-lain SUB TOTAL (Rp) Kegiatan Justifikasi Kuantitas Harga satuan Biaya (Rp) (Rp) Publikasi Penelitian Jurnal Ilmiah dan Media Ekonomi [copy] Seminar Penelitian Pendaftaran Call Paper Seminar Sosialisasi Laporan Analisis Data Laporan Akhir Penggandaan dan Jilid SUB TOTAL (Rp) TOTAL ANGGARAN YANG DIPERLUKAN Rp ,- 23

24 Lampiran 2. Susunan Organisasi Tim Peneliti No Nama NPP Fakultas Bidang Ilmu Alokasi Waktu (jam/minggu) Uraian Tugas 1 Imam Nuryanto Ekonomi MO 4jam/minggu Ketua 2 Ida Farida Ekonomi MO 4jam/minggu Anggota Ketua Peneliti : a. Nama Lengkap dan Gelar : Imam Nuryanto, SE. MM b. NPP : c. Fakultas : Ekonomi dan Bisnis d. Program Studi : Manajemen e. Bidang keahlian : Manajemen Operasional f. Waktu untuk penelitian : 4 jam/minggu Anggota Peneliti : a. Nama Lengkap dan Gelar : Ida Farida, SE. MM b. NPP : c. Fakultas : Ekonomi dan Bisnis d. Program Studi : Manajemen e. Bidang keahlian : Manajemen Operasional f. Waktu untuk penelitian : 4 jam/minggu Enumerator (Mahasiswa) : a. Nama Lengkap dan Gelar : Debbi Dwi Indriana b. NIM : B c. Fakultas : Ekonomi dan Bisnis d. Program Studi : Manajemen e. Bidang keahlian : Asisten Dosen Manajemen Operasional f. Waktu untuk penelitian : 4 jam/minggu 24

25 Lampiran 3. Biodata Ketua Tim Peneliti A. Identitas Diri 1 Nama Lengkap Imam Nuryanto, SE. MM 2 Jenis Kelamin Laki Laki 3 Pangkat / Golongan III B 4 Jabatan Fungsional Asisten Ahli (lokal) 5 NPP NIDN Proses Pengajuan 7 Tempat dan Tanggal Lahir Demak, 1 November Alamat Rumah Jl. Sunan Kalijaga, Bintoro Demak 9 Nomor Telepon/Fax/HP Alamat Kantor (UDINUS) Jl. Nakula 1 No.5-11 Semarang 11 Nomor Telepon/Fax (024) / Fax Alamat imam.udinus@gmail.com 13 Mata Kuliah yang diampu 1. Pengantar Manajemen 2. Pengantar Bisnis 3. Matematika Ekonomi 4. Riset Operasional 5. Manajemen Pemasaran 1 6. Manajemen Pemasaran 2 7. Manajemen Operasional 1 8. Manajemen Operasional 2 9. Pengantar Teknologi Informasi 10. Laboratorium Manajemen B. Riwayat Pendidikan S1 S2 S3 Nama Perguruan Tinggi Universitas Dian Nuswantoro Semarang Universitas Dian Nuswantoro Semarang Bidang Ilmu Manajemen Magister Manajemen - Tahun Masuk - Lulus Judul Skripsi / Thesis / Disertasi DAMPAK HUBUNGAN KEPERCAYAAN MEREK DAN AFEKSI MEREK TERHADAP KINERJA MEREK : SUATU ANALISIS DARI PERSPEKTIF KESETIAAN MEREK (STUDI MEREK EXTRA JOSS) PENGARUH TRUST, COMMITMENT, COMMUNICATION DAN CONFLICT HANDLING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA INDUSTRI JASA BENGKEL VARIASI SEPEDA MOTOR (BENGKEL IDI MOTOR VARIASI) - Nama Pembimbing / Promotor Dr. Yohan Wismantoro, MM Dr.Ir. Edi Noersasongko, M.Kom - 25

26 C. Pengalaman Penelitian Dalam 5 Tahun Terakhir No Tahun Judul Penelitian Pendanaan Sumber PENUGASAN KARYAWAN PADA UMKM MELALUI SOFTWARE UNTUK MENINGKATKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF YANG BERKELANJUTAN (STUDI KASUS DEDE MOTORCYCLE SEMARANG) Mandiri Jumlah (Juta Rp) OPTIMALISASI PENUGASAN KARYAWAN PADA USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH DENGAN MENGGUNAKAN PROGRAM PERANGKAT LUNAK MANAJEMEN KUANTITATIF POM LPPM UDINUS ,- D. Pengalaman Pengabdian Kepada Masyarakat Dalam 5 Tahun Terakhir No Judul Pengabdian Kepada Masyarakat Pendanaan Sumber Jumlah (Juta Rp) 1 2 E. Pengalaman Penulisan Artikel Ilmiah Dalam Jurnal Dalam 5 Tahun Terakhir No Judul Artikel Ilmiah Vol/Nomor/Tahun Nama Jurnal 1 2 F. Pengalaman Penyampaian Makalah Secara Oral Pada Pertemuan / Seminar Ilmiah Dalam 5 Tahun Terakhir No Nama Pertemuan Judul Artikel Ilmiah Waktu & Tempat Ilmiah / Seminar 1 Call For Papers SUSTAINABLE COMPETITIVE ADVANTAGE -3 ASSIGNMENT OF EMPLOYEES IN SMEs THROUGH SOFTWARE TO ENHANCE SUSTAINABLE COMPETITIVE ADVANTAGE 1 November 2013 Fakultas Ekonomi Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto 2 G. Pengalaman Penulisan Buku dalam 5 Tahun Terakhir No Judul Buku Tahun Jumlah Halaman Penerbit 1 Pratikum Manajemen Operasional Edisi 1 Dalam Proses [2013] Dalam Proses Dalam Proses (POM for Windows 3) 2 H. Pengalaman Perolehan HKI Dalam 5 10 Tahun Terakhir No Judul Tema / Tema HKI Tahun Jenis Nomor P/ID 1 2 I. Pengalaman Merumuskan Kebijakan Publik, Rekayasa Sosial Lainnya Dalam 5 Tahun Terakhir No Judul/Tema/Rekayasa Sosial yang diterapkan Tahun Tempat Respon

27 J. Penghargaan Yang Pernah Diraih Dalam 10 Tahun Terakhir (Dari Pemerintah, Sosial, Institusi Lainnya) No Jenis Penghargaan Institusi Pemberi Penghargaan Tahun 1 2 K. Konferensi / Seminar No Nama Penyelenggara Panitia /Peserta /Pembicara Tahun 1 Seminar Create Your Success UDINUS, UNTAG, Peserta 2008 By Mind Managment UNDIP dan STIE BPD 2 Seminar To Be a Smart UDINUS dan Peserta 2008 Manager in Global Era 3 Seminar Nasional Enterpreneurship Motivation Get Rich Now 4 Seminar Grand Launching Pojok BEI Market Outlook 5 Seminar Internal Penyusunan Rancangan Penelitian 6 Pelatihan Jurnalistik dengan Koran Wawasan 7 Pelatihan Asuransi Subjek : Praktek Asuransi 8 Workshop Pelatihan Penulisan Buku 9 Workshop dan Klinik Penulisan Proposal Penelitian 10 Workshop Panduan Penelitian Kualitatif Hermawan Kartajaya UDINUS, TVKU, Salam mie dan Pas FM UDINUS dan MNC-Securities Universitas Dian Nuswantoro Universitas Dian Nuswantoro Universitas Dian Nuswantoro Universitas Dian Nuswantoro Universitas Dian Nuswantoro Universitas Dian Nuswantoro Peserta 2009 Peserta 2012 Peserta 2013 Peserta 2013 Peserta 2013 Peserta 2013 Peserta 2013 Peserta 2013 Semua data yang Saya isikan dan tercantum dalam biodata ini adalah benar dan dapat dipertanggungjawabkan secara hukum. Apabila di kemudian hari ternyata dijumpai ketidaksesuaian dengan kenyataan, saya sanggup menerima resikonya. Demikian biodata ini Saya buat dengan sebenarnya untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam pengajuan Penelitian Pemula Semarang, 4 Januari 2014 Pengusul, ( Imam Nuryanto, SE. MM ) NPP

28 Lampiran 4. Biodata Anggota Tim Peneliti B. Identitas Diri 1 Nama Lengkap Ida Farida, SE. MM 2 Jenis Kelamin Perempuan 3 Pangkat / Golongan III B 4 Jabatan Fungsional Asisten Ahli 5 NPP NIDN Tempat dan Tanggal Lahir Rowosari, 7 September Alamat Rumah Jl. Sinar Permata 585 Perum Sinar Waluyo Semarang 9 Nomor Telepon/Fax/HP Alamat Kantor (UDINUS) Jl. Nakula 1 No.5-11 Semarang 11 Nomor Telepon/Fax (024) / Fax Alamat idafaridayasin@yahoo.com 13 Lulusan yang telah dihasilkan S1= 100 orang, S2 = - orang, S3 = - orang 14 Mata Kuliah yang diampu 11. Pengantar Manajemen 12. Pengantar Bisnis 13. Manajamen Operasional 14. Riset Operasional 15. Ekonomi Pembangunan 16. Manajemen Pemasaran Manajemen Operasional Manajemen Operasional Pengantar Teknologi Informasi 20. Laboratorium Manajemen B. Riwayat Pendidikan S1 S2 S3 Nama Perguruan Tinggi Universitas Janabadra Yogyakarta Universitas Krisnadwipayana Jakarta Bidang Ilmu Manajemen Magister Manajemen - Tahun - Masuk - Lulus Judul Skripsi / Thesis / Disertasi ANALISIS PROSES PRODUKSI BAKPIA PATUK JOGJAKARTA ANALISIS KUALITAS LAYANAN DAN REPUTASI BERPENGARUH PADA KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA BANK JATENG CABANG POLINES SEMARANG - Nama Pembimbing / Promotor Drs. Pangestu Subagyo, MBA Dr. H. Presta Tarigan, S.E., Msi Dody Setyadi, S.E., MSi - 28

29 C. Pengalaman Penelitian Dalam 5 Tahun Terakhir No Tahun Judul Penelitian Pendanaan Sumber Analisis Kualitas Layanan dan Reputasi Berpengaruh Pada Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Pada Bank JATENG Cabang Polines Semarang Membangun Kinerja perusahaan Melalui Karakteristik Pimpinan, Orientasi Pasar, Orientasi Pembelajaran dan Inovasi Pada Industri Mebel di Jepara Dikti Dikti Jumlah (Juta Rp) D. Pengalaman Pengabdian Kepada Masyarakat Dalam 5 Tahun Terakhir No Judul Pengabdian Kepada Masyarakat Pendanaan Sumber Jumlah (Juta Rp) E. Pengalaman Penulisan Artikel Ilmiah Dalam Jurnal Dalam 5 Tahun Terakhir No Judul Artikel Ilmiah Vol/Nomor/Tahun Nama Jurnal 1 Branching Pada Slide Presentasi dengan Fasilitas Hyperlink Orbith Vol.03, November 2007 Majalah Ilmiah ISSN 1858b Strategi Pemasaran Jasa dalam Mendongkrak Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Keunggulan Bersaing Vol.07, No.3, Oktober 2007 Politehnik Semarang Majalah Media Fakultas Ekonomi, Universitas Dian Nuswantoro 3 F. Pengalaman Penyampaian Makalah Secara Oral Pada Pertemuan / Seminar Ilmiah Dalam 5 Tahun Terakhir No Nama Pertemuan Judul Artikel Ilmiah Waktu & Tempat Ilmiah / Seminar G. Pengalaman Penulisan Buku dalam 5 Tahun Terakhir No Judul Buku Tahun Jumlah Halaman Penerbit 1 Pratikum Manajemen Operasional Edisi 1 Dalam Proses [2013] Dalam Proses (POM for Windows 3) 2 3 H. Pengalaman Perolehan HKI Dalam 5 10 Tahun Terakhir No Judul Tema / Tema HKI Tahun Jenis Nomor P/ID Dalam Proses 29

30 II. Pengalaman Merumuskan Kebijakan Publik, Rekayasa Sosial Lainnya Dalam 5 Tahun Terakhir No Judul/Tema/Rekayasa Sosial yang diterapkan Tahun Tempat Respon J. Penghargaan Yang Pernah Diraih Dalam 10 Tahun Terakhir (Dari Pemerintah, Sosial, Institusi Lainnya) No Jenis Penghargaan Institusi Pemberi Penghargaan Tahun K. Konferensi / Seminar No Nama Penyelenggara Panitia /Peserta /Pembicara Tahun Semua data yang Saya isikan dan tercantum dalam biodata ini adalah benar dan dapat dipertanggungjawabkan secara hukum. Apabila di kemudian hari ternyata dijumpai ketidaksesuaian dengan kenyataan, saya sanggup menerima resikonya. Demikian biodata ini Saya buat dengan sebenarnya untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam pengajuan Penelitian Pemula Semarang, 4 Januari 2014 Pengusul, ( Ida Farida, SE. MM ) NPP

31 Kuisioner Penelitian Kepada Yth. Pelaku Usaha Bengkel Sepeda Motor di Semarang. Kami sedang melakukan penelitian tentang : Optimalisasi Penugasan Karyawan Pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah dengan Menggunakan Program Perangkat Lunak Manajemen Kuantitatif POM (Studi Kasus UMKM Bengkel Sepeda Motor di Semarang) Kami mohon bantuan dan kesediaannya untuk memberikan jawaban yang sesungguhnya. Kami akan menjamin kerahasiaan data yang Bapak/Ibu berikan. Dalam pengisian kuesioner ini, Bapak/Ibu cukup menyisihkan waktu 5-10 menit untuk menjawab semua pertanyaan yang tertulis. 1. Apakah Anda memiliki (Owner) Bengkel Sepeda Motor? (Ya / Tidak) 2. Apakah Bengkel Anda melayani jasa perbaikan dan perawatan Sepeda Motor? (Ya / Tidak) 3. Apakah Bengkel Anda di wilayah Semarang? (Ya / Tidak) 4. Apakah Karyawan Anda memiliki variasi tugas yang beragam? (Ya / Tidak) Kategori variasi tugas (Tune-Up, Over-Hole, Modification, Electrical) Keterangan : Tune-Up : Service Ringan, Over-Hole : Service Berat, Modification : Modifikasi Asesories Motor, Electrical : Jasa Kelistrikan Motor 5. Apakah Anda memiliki karyawan (mekanik) minimal 4 orang? (Ya / Tidak) Jika semua pertanyaan diatas dijawab ( ya ), Lanjutkan pada pemberian nilai bobot pada kolom yang telah disediakan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengukur seberapa optimal penugasan karyawan pada pekerjaan, serta memberikan alternatif penugasan yang optimal. Berikan Nilai Bobot Karyawan pada tiap pekerjaan. Kategori Nilai Bobot : 1-20 : Amatir (memahami konsep teknis dasar sepeda motor) : Beginner (mampu menyelesaikan 1 motor/hari) : Medium (mampu menyelesaikan 3 motor/hari) : Expert (mampu menyelesaikan 5 motor/hari) : Professional (mampu menyelesaikan 7 motor/hari) Job Nama Tune-Up Over-Hole Modification Electrical NAMA BENGKEL : Worker Karyawan ALAMAT : Karyawan 1 Karyawan 2 Karyawan 3 Karyawan 4 ( STEMPEL BENGKEL) Alokasi Penugasan Karyawan ( Sebelum Menggunakan Software POM ) Tune-Up dikerjakan oleh : Over Hole dikerjakan oleh : Modification dikerjakan oleh : Electrical dikerjakan oleh : Demikian daftar pertanyaan Peneliti ajukan sebagai data pendukung penelitian. Atas kesediaan Anda meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini, Kami ucapkan banyak terimakasih. 31

32 FORMULIR EVALUASI ATAS CAPAIAN LUARAN KEGIATAN Ketua : Imam Nuryanto, SE. MM Perguruan Tinggi : Universitas Dian Nuswantoro Judul : OPTIMALISASI PENUGASAN KARYAWAN PADA USAHA KECIL DAN MENENGAH DENGAN MENGGUNAKAN PROGRAM PERANGKAT LUNAK MANAJEMEN KUANTITATIF POM (Studi Kasus UMKM Bengkel Sepeda Motor di Semarang) Luaran yang direncanakan dan capaian tertulis dalam proposal awal. No Luaran yang Direncanakan Capaian 1 Laporan Penelitian (internal dan eksternal) Sudah 2 Publikasi Ilmiah (Jurnal ilmiah media ekonomi) Dalam Proses 3 Prosiding pada seminar ilmiah Belum 4 Pengayaan Bahan Ajar (Pratikum MO) Sudah 1. PUBLIKASI ILMIAH Artikel Jurnal Keterangan Nama Jurnal yang dituju Jurnal Media Ekonomi (Internal) Klasifikasi Jurnal ISSN Judul Artikel OPTIMALISASI PENUGASAN KARYAWAN PADA USAHA KECIL DAN MENENGAH DENGAN MENGGUNAKAN PROGRAM PERANGKAT LUNAK MANAJEMEN KUANTITATIF POM Status Naskah Proses - Draf Artikel 2. BUKU AJAR Buku Ajar Kuliah Judul Buku Penulis Penerbit Status Buku Keterangan Praktikum Manajemen Operasional Imam Nuryanto, SE. MM dan Ida Farida, SE. MM Dalam Proses Pemilihan Proses 3. CAPAIAN LUARAN LAINNYA Pelaku Usaha UMKM dapat dengan mudah mengaplikasikan Teknologi Tepat Guna software, dan membantu (decision support system) dalam pengambilan keputusan khususnya penugasan karyawan yang optimal. Semarang, 4 Januari 2014 Ketua, (Imam Nuryanto, SE. MM) 32

33 DATA BENGKEL RESPONDEN (UMKM) Nama Karyawan Tune Up Over Hole Modification Electrical Penugasan Karyawan 1. BENGKEL KURNIA MOTOR Assignment SUGIYONO SUGIYONO Over Hole ASMUDI ASMUDI Tune Up CAHYO CAHYO - WAWAN WAWAN - 2. BENGKEL DOEL MOTOR Assignment FAOYAN FAOYAN Tune Up RUDI RUDI Over Hole FERI FERI - ABDUL ABDUL - 3. BENGKEL INDRA JAYA SAKTI MOTOR Assignment WARNO WARNO Over Hole HAMDAN HAMDAN Modification YUSNAIDI YUSNAIDI Electrical UDIN UDIN Tune Up 4. BENGKEL BMC INDRA MOTOR Assignment DOI DOI 1 Over Hole FADLUL FADLUL Modification AGUS AGUS Tune Up DOI DOI 2 Electrical 5. BENGKEL PERWIRA MOTOR Assignment ARIPIN ARIPIN Modification NUNUK NUNUK Over Hole HERRY HERRY Tune Up DUMMY DUMMY - 6. BENGKEL HYPERSPEED SEMARANG Assignment TOMI TOMI Electrical UDIN UDIN Tune Up ERWIN ERWIN - AZIS AZIS Modification 33

34 DATA BENGKEL RESPONDEN (AUTHORIZED) Nama Karyawan Tune Up Over Hole Modification Electrical Penugasan Karyawan 7. BENGKEL HONDA TUNGGUL SAKTI Assignment MUHSON MUHSON Tune Up SARWANTO SARWANTO Over Hole MOCHTAR MOCHTAR Modification SUKADI SUKADI Electrical 8. BENGKEL SURYA MITRA Assignment RIYADI RIYADI Electrical SUPRI SUPRI Over Hole UMAM UMAM Tune Up AMIN AMIN Modification 9. BENGKEL YAMAHA MATARAM SAKTI HERI HERI Electrical EKO EKO Tune Up ZUHDI ZUHDI Modification SIDIQ SIDIQ Over Hole 10. BENGKEL HARPINDO JAYA MAJAPAHIT Assignment NURHADI NURHADI Tune Up ANDRI ANDRI Electrical TORAY TORAY Modification AFIF AFIF Over Hole 11. BENGKEL YAMAHA AGUNG MOTOR Assignment ARI ARI Tune Up ANTON ANTON Over Hole SIGIT SIGIT Modification IWAN IWAN Electrical 12. BENGKEL YAMAHA FLAGSHIP SHOP Assignment YASIN YASIN Tune Up DEDY DEDY Over Hole HADI HADI Modification IRVAN IRVAN Electrical 34

35 Total Value Assignment Analysis Kategori Nilai Bobot Keterangan Tafsiran pengerjaan motor per hari (Q) 1 Sampai 20 Amatir Memahami konsep dasar sepeda motor 21 Sampai 40 Beginner Mampu menyelesaikan 1 motor / hari 41 Sampai 60 Medium Mampu menyelesaikan 3 motor / hari 61 Sampai 80 Expert Mampu menyelesaikan 5 motor / hari 81 Sampai 100 Profesional Mampu menyelesaikan 7 motor / hari Total Value Assignment Analysis Analisis ini mengidentifikasi nilai maksimal penugasan (penugasan optimal), dengan nilai penugasan yang maksimal /optimal maka akan menjadikan keunggulan daya saing (competitive advantage) tersendiri bagi Penyedia Layanan Bengkel Antara Lain : 1. Alokasi tugas ke karyawan (mekanik) lebih tepat dan efektif sesuai kompetensi 2. Pekerjaan (layanan/service) menjadi lebih cepat terselesaikan 3. Alokasi waktu menjadi efisien. 4. Jumlah pengerjaan (unit) sepeda motor lebih banyak (maksimal) Nama Bengkel : Penugasan Karyawan Sebelum Menggunakan Software Alokasi Penugasan Pekerjaan Bobot Motor? to Tune Up??? to Over Hole??? to Modification??? to Electrical?? Perbandingan (Comparation) Total Bobot?? Jumlah Unit Sepeda Motor Penugasan Karyawan Setelah Menggunakan Software Alokasi Penugasan Pekerjaan Bobot Motor? to Tune Up??? to Over Hole??? to Modification??? to Electrical?? Total Bobot?? Jumlah Unit Sepeda Motor 35

36 Ringkasan Perhitungan???? Alokasi Penugasan Sebaiknya Mengerjakan Sebaiknya Mengerjakan Sebaiknya Mengerjakan Sebaiknya Mengerjakan Pekerjaan Tune Up Over Hole Modification Electrical Untuk Nilai Penugasan Optimal Sebesar? "The right man, in the right place" Optimal Solution 36

37 Analisis Data : Tune Up sebaiknya dikerjakan Wawan Over Hole sebaiknya dikerjakan Sugiyono Modification sebaiknya dikerjakan Cahyo Electrical sebaiknya dikerjakan Asmudi Optimal Value Assignment : 330 Analisis Data : Tune Up sebaiknya dikerjakan Feri Over Hole sebaiknya dikerjakan Rudi Modification sebaiknya dikerjakan Faoyan Electrical sebaiknya dikerjakan Abdul Optimal Value Assignment : 280 Analisis Data : Tune Up sebaiknya dikerjakan Warno Over Hole sebaiknya dikerjakan Udin Modification sebaiknya dikerjakan Hamdan Electrical sebaiknya dikerjakan Yusnaidi Optimal Value Assignment : 330 Hasil Analisis Data 37

38 Analisis Data : Tune Up sebaiknya dikerjakan Doi 1 Over Hole sebaiknya dikerjakan Fadlul Modification sebaiknya dikerjakan Agus Electrical sebaiknya dikerjakan Doi 2 Optimal Value Assignment : 270 Analisis Data : Tune Up sebaiknya dikerjakan Herry Over Hole sebaiknya dikerjakan Dummy Modification sebaiknya dikerjakan Nunuk Electrical sebaiknya dikerjakan Aripin Optimal Value Assignment : 320 Analisis Data : Tune Up sebaiknya dikerjakan Erwin Over Hole sebaiknya dikerjakan Udin Modification sebaiknya dikerjakan Azis Electrical sebaiknya dikerjakan Tomi Optimal Value Assignment : 331 Hasil Analisis Data 2 38

39 39

40 1. BENGKEL KURNIA MOTOR 40

41 2. BENGKEL DOEL MOTOR 41

42 3. BENGKEL INDRA JAYA SAKTI MOTOR 42

43 4. BENGKEL BMC INDRA MOTOR 43

44 5. BENGKEL PERWIRA MOTOR 44

45 6. BENGKEL HYPERSPEED SEMARANG 45

46 7. BENGKEL AUTHORIZED HONDA TUNGGUL SAKTI 46

47 8. BENGKEL AUTHORIZED SURYA MITRA 47

48 9. BENGKEL AUTHORIZED YAMAHA MATARAM SAKTI 48

49 10. BENGKEL AUTHORIZED HARPINDO JAYA MAJAPAHIT 49

50 11. BENGKEL AUTHORIZED YAMAHA AGUNG MOTOR 50

51 12. BENGKEL AUTHORIZED YAMAHA FLAGSHIP SHOP 51

52 DATA BENGKEL RESPONDEN (UMKM dan AUTHORIZED) 1. BENGKEL KURNIA MOTOR 2. BENGKEL DOEL MOTOR 3. BENGKEL INDRA JAYA SAKTI MOTOR 4. BENGKEL BMC INDRA MOTOR 5. BENGKEL PERWIRA MOTOR 6. BENGKEL HYPERSPEED SEMARANG 7. BENGKEL HONDA TUNGGUL SAKTI 8. BENGKEL AHASS SURYA MITRA 9. BENGKEL YAMAHA MATARAM SAKTI 10. BENGKEL HARPINDO JAYA MAJAPAHIT 11. BENGKEL YAMAHA AGUNG MOTOR 12. BENGKEL YAMAHA FLAGSHIP SHOP 52

53 REPORT DATA OPTIMALISASI PENUGASAN KARYAWAN PADA USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH DENGAN MENGGUNAKAN PROGRAM PERANGKAT LUNAK MANAJEMEN KUANTITATIF POM Studi Kasus : Bengkel Sepeda Motor di Semarang (UMKM dan AUTHORIZED) Research No : 010/ A.35-02/UDN.09/X/2013 UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO DESEMBER

54 1. BENGKEL HYPERSPEED SEMARANG 54

55 2. BENGKEL BMC INDRA MOTOR SEMARANG 55

56 3. BENGKEL PERWIRA MOTOR SEMARANG 4. BENGKEL KURNIA MOTOR SEMARANG 56

57 5. BENGKEL INDRA JAYA SAKTI MOTOR 6. BENGKEL DOEL MOTOR SEMARANG 57

58 7. BENGKEL HONDA TUNGGUL SAKTI SEMARANG 8. BENGKEL AHASS SURYA MITRA SEMARANG 58

59 9. BENGKEL YAMAHA AGUNG MOTOR SEMARANG 10. BENGKEL YAMAHA FLAGSHIP SEMARANG 59

60 11. BENGKEL YAMAHA MATARAM SAKTI SEMARANG 12. BENGKEL HARPINDO JAYA SEMARANG 60