Profile Badan Publik

Transkripsi

1 Profile Badan Publik Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat Bank Daerah Kota Madiun yang semula bernama Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat Bank Pasar Kotamadya Daerah Tingkat II Madiun didirikan dengan landasan hukum Peraturan Daerah Nomor 16 Tahun 1981 dan secara operasional bergerak dalam bidang Perbankan, setelah mendapatkan ijin dari Menteri Keuangan Republik Indonesia sebagaimana tertuang dalam Surat Keterangan melanjutkan Usaha Nomor : S.088/MK.11/1984 tanggal 25 Pebruari 1984 Selanjutnya sebagai tindak lanjut Instruksi Menteri Dalam Negeri Nomor 8 Tahun 1994 tentang pelaksanaan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun 1993 tentang Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat Bank Pasar Kotamadya Daerah Tingkat II Madiun yang disahkan dengan Keputusan Gubernur KDH Tingkat I Jawa Timur Nomor 278/P Tahun 1997 tanggal 20 Mei 1997 dan pada tanggal 20 Oktober 1997 telah terbit Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor Kep-552 /KM.17/1997 tentang persetujuan perubahan nama Perusahaan Daerah Bank Pasar Kotamadya Daerah Tingkat II Madiun menjadi Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat Bank Pasar Kotamadya Daerah Tingkat II Madiun Selanjutnya berdasarkan Peraturan Daerah Nomor 3 Tahun 2004 tanggal 16 April 2004 merupakan penyempurnaan dari Peraturan Daerah sebelumnya menjadi Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat Bank Pasar Kota Madiun. Sesuai dengan Peraturan Daerah Nomor 7 Tahun 2009 dan di dasarkan Surat Keputusan Pimpinan Bank Indonesia No. 12/1/SK.PBI/DKBU/Kd/2010 tentang Penetapan Ijin Usaha Tentang Perubahan Nama dari Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat Bank Pasar Kota Madiun menjadi Perusahan Daerah Bank Perkreditan Rakyat Bank Daerah Kota Madiun

2 Kantor Pusat : Jl. Imam Bonjol No. 70 Telp (0351) , Fax (0351) Kota Madiun Kantor Kas : 1. Kantor Kas Pasar Besar Lantai II Lokasi Pasar Besar Kota Madiun 2. Kantor Kas Pasar Sleko Lokasi Pasar Sleko Kota Madiun 3. Kantor Kas Taman Jl. Ciliwung No. 85 Taman Kota Madiun 4. Kantor Kas Manguharjo Jl. Puspowarno Sogaten Kota Madiun Madiun 5. Kantor Kas Urip Sumoharjo Jl. Urip Sumoharjo No. 306 Kota Madiun 6. Kantor Kas Manisrejo Jl. Dungus Manis Manisrejo Kota Madiun 7. Kantor Kas Soekarno Hatta Jl. Soekarno Hatta Te an Kota Madiun 8. Kantor Kas Bok Malang Jl. Pilang Dwija Bok Malang Kota madiun

3 Profile Pejabat Direktur Utama Nama Lengkap Nama Panggilan Pendidikan Terakhir Tempat Bekerja Jabatan Pekerjaan Alamat kantor : AGUNG PRIJONO, SE : Pak AGUNG : S 1 (Strata Satu) : PD BPR Bank Daerah Kota Madiun : Direktur Utama : Jl. Imam Bonjol No. 70 Madiun Telp. (0351) Riwayat Pekerjaan atau Karir No Riwayat pekerjaan Tanggal s/d Tanggal 1. Staf Seksi Penagihan Kredit s.d P. Jawab Seksi Kredit s.d P. Jawab Bagian Kredit s.d Direktur Utama s.d Sekerang Instansi PD BPR Bank Daerah Kota Madiun PD BPR Bank Daerah Kota Madiun PD BPR Bank Daerah Kota Madiun PD BPR Bank Daerah Kota Madiun

4 Direktur Nama Lengkap Nama Panggilan Pendidikan Terakhir Tempat Bekerja Jabatan Pekerjaan Alamat kantor : ARI SOETANTI, SE : Bu ARI : S 1 (Strata Satu) : PD BPR Bank Daerah Kota Madiun : Direktur : Jl. Imam Bonjol No. 70 Madiun Telp. (0351) Riwayat Pekerjaan atau Karir No Riwayat pekerjaan Tanggal s/d Tanggal 1. Staf Bag. Keuangan s.d Staf Seksi Kredit s.d P. Jawab Seksi Pembukuan 4. P. Jawab Bag. Pengawas s.d s.d Direktur s.d Sekarang Instansi PD BPR Bank Daerah Kota Madiun PD BPR Bank Daerah Kota Madiun PD BPR Bank Daerah Kota Madiun PD BPR Bank Daerah Kota Madiun PD BPR Bank Daerah Kota Madiun

5 Visi, Misi & Motto 1. V i s i : Tumbuh dan berkembang secara sehat bersama mitra kerja yang dinamis Artinya : 1. Tetap menjaga pertumbuhan dan perkembangan jaman dan menjaga kelanggengan khususnya di bidang jasa. 2. Perkembangan dan pertumbuhan harus di ikuti kondisi Bank yang sehat dan persaingan yang sehat pula. 3. Mitra kerja yang dinamis menggambarkan bahwa Bank di ikuti hubungan yang dinamis sebagai mitra Bank dengan nasabah, deposan, penabung, dan Pihak lain yang terkait dan menjaga semua pihak. 2. M i s i : Meningkatkan taraf hidup masyarakat yang mandiri dan sejahtera Artinya : 1. Mendorong pertumbuhan pembangunan ekonomi dan meningkatkan tarap hidup masyarakat. 2. Meningkatkan dan menegakkan Bank yang sehat, aman dan profesional serta mempunyai kredibilitas dan integritas yang tinggi. 3. Bergerak dibidang bisnis tetapi tidak meninggalkan norma-norma sosial. 4. Berdasar etika profesi Bank dalam memberdayakan Pengusaha Kecil/Menegah bertujuan untuk menumbuh kembangkan ekonomi kerakyatan. 5. Menjaga Bank dalam kondisi sehat dari faktor : - Permodalan - Kwalitas Aktiva Produktif (KAP) - Management - Rentabilitas - Likwiditas

6 6. Meningkatkan profit yang optimal untuk pengembangan usaha dan kelangsungan perusahaan. 7. Mempunyai peran sebagai sumber PAD 3. M o t t o : MITRA USAHA ANDA Tugas Pokok dan Fungsi Sesuai maksud dan tujuan PD Bank Perkreditan Rakyat Bank Daerah Kota Madiun yaitu membantu dan mendorong pertumbuhan perekonomian dan pembangunan daerah di segala bidang serta sebagai salah satu sumber Pendapatan Asli Daerah dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat, memiliki tugas pokok dan fungsi : 1. Tugas Pokok Tugas Pokok PD Bank Perkreditan Rakyat Bank Daerah Kota Madiun merupakan salah satu alat kelengkapan Otonomi Daerah di bidang Keuangan / Perbankan dan menjalankan usahanya sebagai Bank Perkreditan Rakyat sesuai dengan Ketentuan Peraturan Perundang undangan yang berlaku. 2. Fungsi a. Menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk Tabungan, Deposito berjangka b. Memberikan fasilitas Kredit dan melakukan Pembinaan khususnya terhadap Pengusaha golongan ekonomi lemah

7 c. Melakukan kerjasama antar PD Bank Perkreditan Rakyat atau dengan Lembaga Perbankan atau lembaga Keuangan lainnya. d. Menjalankan Usaha-usaha Perbankan lainnya sepanjang tidak bertentangan dengan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku. Informasi Kredit PD BPR Bank Daerah Kota Madiun memiliki jenis kredit modal kerja, kredit konsumtif dan kredit investasi dengan klasifikasi pembagian yang disesuaikan menurut keperuntukannya : 1) Kredit Wiraswasta Merupakan kredit umum yang diperuntukan bagi para pedagang, petani, peternak dengan sistem angsuran tetap perbulan dengan sistem pembayaran dapat bulanan ataupun periode musiman Persyaratan untuk mendapatkan kredit wiraswasta - Foto copy KTP Suami / Istri yang masih berlaku - Foto copy Kartu Keluarga - Foto copy barang agunan - Mengisi blanko pengajuan kredit - Persyaratan lainnya bila diperlukan 2) Kredit UKM Merupakan kredit program dana bergulir dari Pemerintah Daerah Kota Madiun yang diperuntukan untuk pengembangan dan kemajuan UKM baik untuk pedagang, petani, peternak maupun lembaga koperasi yang ada di Kota Madiun dengan bunga khusus hanya 0,5% tetap per bulan.

8 Persyaratan untuk mendapatkan kredit UKM - Foto copy KTP Suami / Istri yang masih berlaku - Foto copy Kartu Keluarga - Foto copy barang agunan - Foto copy Akta Pendirian dan Laporan Keuangan untuk Lembaga Keuangan Koperasi - Surat rekomendasi dari Dinas terkait - Mengisi blanko pengajuan kredit - Persyaratan lainnya bila diperlukan 3) Kredit Proyek Merupakan kredit yang diperuntukan untuk pendanaan proyek yang ada di Kota Madiun dengan sistem angsuran periode sekaligus pada saat proyek selesai. Persyaratan untuk mendapatkan kredit UKM - Foto copy KTP Suami / Istri yang masih berlaku - Foto copy Kartu Keluarga - Foto copy barang agunan - Foto copy Akta Pendirian dan Laporan Keuangan - Surat penunjukan pengerjaan proyek - Mengisi blanko pengajuan kredit - Persyaratan lainnya bila diperlukan 4) Kredit Pegawai (PNS/Swasta/BUMD/BUMN/TNI/POLRI) Merupakan kredit yang ditujukan untuk pegawai dengan sistem angsuran potong gaji

9 Persyaratan untuk mendapatkan kredit Pegawai - Foto copy KTP Suami / Istri yang masih berlaku - Foto copy Kartu Keluarga - Foto copy SK terakhir - Slip gaji terakhir - Mengisi blanko pengajuan kredit - Persyaratan lainnya bila diperlukan 5) Kredit Leasing ( Kendaraan Roda Dua dan Empat ) Merupakan kredit yang diperuntukan guna pembiayaan pembelian kendaraan, baik untuk kendaraan Roda 2 dengan kondisi kendaraan baru sedangkan untuk kendaraan roda 4 bisa dalam kondisi baru ataupun second. Persyaratan untuk mendapatkan kredit Leasing - Foto copy KTP Suami / Istri yang masih berlaku - Foto copy Kartu Keluarga - Rekening Listrik Terakhir - Slip gaji terakhir hanya untuk yang Pegawai - Mengisi blanko pengajuan kredit - Persyaratan lainnya bila diperlukan Biaya untuk realisasi kredit 1. Biaya administrasi 2% dari besarnya plafond kredit, khusus untuk kredit UKM bebas biaya administrasi 2. Biaya materai : Untuk kredit jaminan BPKB sebanyak ,- atau Rp ,-, untuk kredit jaminan sertifikat dan simpanan deposito 3 atau Rp18.000,-

10 Lama waktu persetujuan permohonan kredit 1. Untuk kredit wiraswasta, UKM dan kredit proyek lama waktu persetujuan kredit 2 hari s/d 4 hari kerja. 2. Untuk kredit pegawai lama waktu persetujuan kredit 1 hari s/d 3 hari kerja. 3. Untuk kredit leasing kendaraan lama waktu persetujuan kredit 2 hari s/d 4 hari kerja Lama waktu untuk realisasi kredit 1. Lama waktu realisasi kredit 30 menit Waktu Pelayanan Kredit Hari Senin s/d Kamis Jum at Kantor Pusat Jam Pelayanan s/d wib s/d wib Hari Senin s/d Kamis Jum at Kantor Kas Jam Pelayanan s/d wib s/d wib

11 Alur Realisasi Kredit START Tidak Menyerahkan Persyaratan Syarat Lengkap Ya BANK Lakukan 1. Survey 2. Cek SID 3. Analisa Kredit 4. Komite Kredit Petugas cek Persyaratan 1. Pemberitahuan Penolakan 2. Arsip Penolakan Tidak Kredit Disetujui Ya Debitur Cek Uang Pencairan Akad Realisasi Pencairan Komputerisasi Pencairan END

12 Informasi Simpanan Dalam membantu masyarakat untuk menyimpan uang yang aman PD BPR Bank Daerah Kota Madiun memberikan banyak pilihan dalam menyimpan uang baik dalam bentuk Tabungan dan Deposito berjangka. Informasi Tabungan 1) Tabungan Tarungga 2) Tabungan TabPaskot 3) Tabungan TabBria 4) Tabungan TabunganKu Persyaratan untuk pembukaan rekening tabungan 1. Mengisi blanko (formulir) Pembukaan rekening Tabungan 2. Mengisi blanko (formulir) Spaceimen contoh tanda tangan 3. Menyerahkan 1 (satu) lembar foto copy KTP atau Kartu Pelajar (bagi pelajar atau mahasiswa) yang masih berlaku 4. Menyerahkan uang setoran awal : a. Setoran awal pembukaan rekening untuk tabungan TabPaskot, tabungan Tarungga dan tabungan TabBria minimal Rp ,- b. Setoran awal pembukaan rekening untuk tabungan TabunganKu minimal Rp20.000,- Lama Waktu Untuk Pelayanan Tabungan 1. Lama waktu untuk pelayanan pembukaan rekening tabungan selama 15 menit. 2. Lama waktu untuk pelayanan Setoran / Penarikan Tabungan selama 10 menit.

13 Biaya untuk Pelayanan Tabungan 1. Biaya untuk pelayanan tabungan Gratis Informasi Deposito 1) Deposito dengan jangka waktu 1 bulan 2) Deposito dengan jangka waktu 3 bulan 3) Deposito dengan jangka waktu 6 bulan 4) Deposito dengan jangka waktu 12 bulan Persyaratan untuk pembukaan rekening Deposito 1. Mengisi blanko (formulir) Pembukaan rekening Deposito 2. Mengisi blanko (formulir) Spaceimen contoh tanda tangan 3. Menyerahkan 1 lembar foto copy KTP atau Kartu Pelajar (bagi pelajar atau mahasiswa) yang masih berlaku 4. Menyerahkan 1 lembar materai Rp 6.000,- untuk pembukaan rekening Deposito 5. Uang setoran pembukaan rekening Deposito minimal Rp ,- Lama Waktu untuk Pelayanan Deposito 1. Lama waktu untuk pembukaan rekening Deposito selama 15 menit 2. Lama waktu untuk setoran / penarikan Deposito selama 10 menit. Biaya untuk Pelayanan Deposito 1. Biaya pelayanan Deposito Gratis

14 Waktu Pelayanan Simpanan Hari Senin s/d Kamis Jum at Kantor Pusat Jam Pelayanan s/d wib s/d wib Hari Senin s/d Kamis Jum at Kantor Kas Jam Pelayanan s/d wib s/d wib

15 Alur Tabungan & Deposito START Tidak Menyerahkan Persyaratan Syarat Lengkap Ya Komputerisasi Data Tabungan / Deposito Petugas cek Persyaratan & (KYC) Nasabah Menerima Bukti Simpanan END

16 Informasi Jaminan Pelayanan Seluruh masyarakat berhak untuk mendapatkan jaminan pelayanan perbankan sesuai dengan ketentuan perundang undangan yang ada, bilamana terjadi ketidak puasan terhadap pelayanan yang diberikan oleh PD BPR Bank Daerah Kota Madiun masyarakat dapat menyampaikan baik secara pribadi maupun secara perwakilan yang akan ditangani oleh unit pengaduan pelayanan PD BPR Bank Daerah Kota Madiun dan unit pengaduan pelayanan wajib untuk menyelesaikan seluruh ketidak puasan pelayanan sesuai dengan ketentuan perundang undangan yang ada. Adapun jaminan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat antara lain : 1. Kerahasiaan identitas dan data simpanan nasabah terjamin. 2. Simpanan baik tabungan dan deposito aman dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS). 3. Bilamana pemilik Deposito/tabungan meninggal dunia maka atas hak Deposito/Tabungan akan diserahkan kepada ahli waris. 4. Keamanan berupa asuransi kredit bilamana debitur meninggal dunia kredit dijamin asuransi tidak dibebankan ke ahli waris. 5. Jaminan keamanan agunan kredit aman dan pasti diberikan begitu kredit lunas.

17 Evaluasi Pelayanan Evaluasi pelayanan dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang telah didapatkan, PD BPR Bank Daerah Kota Madiun melakukan evaluasi terhadap pelayanan minimal setiap 1 tahun sekali ke seluruh bagian penyelenggara pelayanan baik pada Kantor Pusat maupun pada seluruh 8 (delapan) Kantor Kas Pelayanan yang ada, dengan unsur evaluasi pelayanan sebagai berikut : 1. Kemudahan prosedur pelayanan 2. Persyaratan pelayanan 3. Keberadaan petugas pelayanan 4. Kedisiplinan petugas pelayanan 5. Tanggungjawab petugas pelayanan 6. Kemampuan petugas pelayanan 7. Ketetapan waktu penyelesaian produk/pelayanan 8. Keadilan mendapatkan pelayanan 9. Kesopanan petugas pelayanan 10. Keramahan petugas pelayanan 11. Keterjangkuan biaya pelayanan 12. Kesesuaian biaya pelayanan 13. Kepastian jadwal pelayanan 14.Kenyamanan lingkungan 15. Keberadaan maklumat pelayanan 16. Keberadaan sarana pengaduan

18 Informasi Pengaduan Pelayanan Pada era persaingan Perbankan yang semakin global seperti saat ini, faktor terpenting agar Perbankan dapat semakin maju adalah dengan memberikan kemudahan pelayanan serta meningkatkan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah. Hak - hak nasabah yang diabaikan akan mengakibatkan perselisihan antara nasabah dan Perbankan yang akan memunculkan pengaduan atau klaim yang dapat berpotensi meningkatkan resiko reputasi bagi Bank dan dalam jangka panjang dapat menurunkan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga perbankan. Prosedur Pengaduan Pelayanan Pengaduan disampaikan baik secara lisan maupun secara tertulis dapat diajukan oleh nasabah dan atau perwakilannya sekurang-kurangnya memuat : 1) Nama nasabah 2) Nomor rekening dan atau jenis transaksi keuangan 3) Tanggal transaksi keuangan dan 4) Permasalahan yang diadukan Pengajuan Pengaduan pelayanan dilampiri dengan : 1) Fotokopi bukti identitas nasabah dan 2) Fotokopi dokumen pendukung pengaduan yang ada antara lain dapat berupa : a) Bukti setoran atau penarikan b) Bukti transfer c) Statement of Account dan atau

19 d) Dokumen pendukung lainnya yang dimiliki dan atau dikuasai oleh nasabah. Dalam hal pengaduan diajukan oleh perwakilan nasabah maka selain dokumen di atas Bank juga meminta : a) Fotokopi bukti identitas perwakilan nasabah dan b) Surat kuasa dari nasabah kepada perwakilan nasabah yang menyatakan bahwa nasabah memberikan kewenangan kepada perseorangan, lembaga atau badan hukum yang mewakilinya bertindak untuk dan atas nama nasabah. Dalam hal perwakilan nasabah adalah lembaga atau badan hukum maka yang berwenang mewakili lembaga dan atau badan hukum tersebut harus menyertakan dokumen yang menyatakan kewenangannya. Pengaduan dapat disampaikan langsung ke : PD BPR Bank Daerah Kota Madiun Alamat Jl. Imam Bonjol No. 70 Kota Madiun atau Telepon (0351) , Fax (0351) atau bpr_kota_madiun@yahoo.com atau Kotak Saran / Pengaduan yang ada Setelah nasabah dan atau perwakilannya menyampaikan pengaduan ke Bank selanjutnya petugas yang ada di Bank yakni unit yang menangani penanganan dan penyelesaian pengaduan akan menyampaikan bukti tanda terima pengaduan kepada nasabah dan atau perwakilan nasabah yang berisi : 1) Nomor registrasi Pengaduan 2) Tanggal penerimaan Pengaduan 3) Nama nasabah 4) Nama perwakilan nasabah (bila diwakilkan)

20 5) Nomor rekening dan atau jenis transaksi keuangan 6) Nama dan nomor telepon pejabat/petugas Bank yang menerima Pengaduan dan 7) deskripsi singkat Pengaduan Penyelesaian pengaduan Pengaduan pelayanan selanjutnya akan ditangani oleh unit yang ada di Bank yang menangani dan menyelesikan pengaduan dimana : 1) Unit penanganan dan penyelesaian pengaduan bekerja sama dengan unit kerja yang terkait dengan permasalahan yang diadukan untuk menyelesaikan pengaduan. 2) Proses penanganan dan penyelesaian pengaduan diadministrasikan dalam register penanganan dan penyelesaian pengaduan yang ditatausahakan oleh unit dan atau fungsi khusus penanganan dan penyelesaian pengaduan. 3) Jika pengaduan dilakukan secara lisan, Bank akan menyelesaikannya dalam jangka waktu 2 hari kerja terhitung sejak tanggal pencatatan pengaduan. Apabila diperkirakan memerlukan waktu lebih lama, maka petugas unit penanganan dan penyelesaian pengaduan akan meminta nasabah dan atau perwakilannya untuk mengajukan pengaduan secara tertulis. 4) Setelah menerima pengaduan tertulis Bank akan menyelesaikan pengaduan terkait paling lambat 20 hari kerja sejak tanggal penerimaan pengaduan tertulis oleh Bank dan dapat diperpanjang sampai dengan paling lama 20 hari kerja lagi dalam kondisi tertentu. 5) Perpanjangan jangka waktu penyelesaian pengaduan akan diberitahukan terlebih dahulu kepada nasabah dan atau perwakilan nasabah yang mengajukan pengaduan sebelum batas waktu 20 (dua puluh) hari kerja pertama berakhir.

21 6) Unit penanganan dan penyelesaian pengaduan menyusun ringkasan penyelesaian pengaduan tertulis yang memuat data dan informasi singkat penerimaan, penanganan dan hasil penyelesaian pengaduan. 7) Unit penanganan dan penyelesaian pengaduan akan menyampaikan hasil penyelesaiannya ke nasabah dan atau perwakilannya untuk mendapatkan kata mufakat Penyelesaian sengketa Jika pengaduan nasabah tidak dapat diselesaikan oleh Bank, maka nasabah dapat mengajukan penyelesaian sengketa melalui pengadilan atau lembaga alternatif penyelesaian sengketa di sektor perbankan. Berdasarkan POJK No. 1/2014 lembaga alternatif penyelesaian sengketa di sektor perbankan dibentuk oleh bank-bank yang dikoordinasi oleh asosiasi perbankan, yang berwenang untuk memeriksa sengketa dan menyelesaikannya melalui mediasi, ajudikasi atau arbitrase.

22 Informasi Keuangan Ringkasan Informasi Keuangan PD BPR Bank Daerah Kota Madiun 1. Informasi Neraca Publikasi Per 30 Juni 2016 (Terlampir) 2. Informasi Laba Rugi Publikasi Per 30 Juni 2016 (Terlampir) 3. Informasi Komitmen dan Kontinjensi Publikasi Per 30 Juni 2016 (Terlampir) 4. Informasi Lain Per 30 Juni 2016 (Terlampir) 5. Informasi Pengaduan Nasabah Per 30 Juni 2016 (Terlampir)