Andhityas Utami Fakultas Informatika. Universitas Telkom

Transkripsi

1 LAPORAN GELADI DIVISI AKSES PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA WITEL JATENG TIMUR SELATAN Disusun untuk memenuhi syarat matakuliah Geladi disusun oleh : Andhityas Utami Fakultas Informatika Universitas Telkom 2015

2 LEMBAR PENGESAHAN Laporan Geladi: PELAKSANAAN GELADI DIVISI AKSES WITEL SOLO 3 Juni 10 Juli 2015 Oleh: ANDHITYAS UTAMI Telah diperiksa dan disetujui sebagai syarat untuk menyelesaikan matakuliah geladi Universitas Telkom Surakarta, Juli 2015 Diperiksa dan disetujui oleh: Pembimbing Akademik Pembimbing Lapangan Danu Dwi Sanjoyo, M.T. NIP Hartoyo NIK

3 KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, berkat rahmat-nya, penulis dapat menyelesaikan laporan geladi di WITEL TELKOM JATENG TIMUR SELATAN SOLO dengan baik sebagai salah satu persyaratan telah dilaksanakannya proses geladi tersebut pada tanggal 3 s/d 10 Juli Adapun laporan ini juga bertujuan untuk me-review semua kegiatan yang telah penulis laksanakan di Divisi Access WITEL TELKOM JATENG TIMUR SELATAN SOLO agar semua kegiatan yang penulis laksanakan menjadi suatu pembelajaran dan pengalaman yang bermanfaat. Dalam penyusunan laporan Geladi ini penulis memperoleh bantuan dan bimbingan baik moril maupun materiil dari berbagai pihak. Sehubungan dengan bantuan dan bimbingannya, maka tepatlah kiranya bila mengucapkan terimakasih kepada : 1. Bapak Danu Dwi Sanjoyo selaku pembimbing akademik yang telah memberikan pembekalan selama kegiatan Geladi berlangsung. 2. Bapak Juarsa selaku Asistant Manager Access yang telah mengizinkan serta memberikan pengarahan selama kegiatan Geladi berlangsung 3. Bapak Hartoyo selaku pembimbing lapangan yang telah memberikan pengalaman kerja dan pengetahuan di dunia pekerjaan selama kegiatan Geladi berlangsung. 4. Seluruh karyawan WITEL TELKOM JATENG TIMUR SELATAN SOLO, khususnya karyawan Divisi Access Maintenance and Optima yang memberikan arahan dalam dunia kerja. 5. Seluruh teman-teman peserta Geladi 2015, yang sama-sama melaksanakan kegiatan Geladi di WITEL TELKOM JATENG TIMUR SELATAN SOLO. Semoga seluruh bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak manapun yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu mendapat berkah dari Tuhan Yang Maha Esa. Tentu dalam penulisan laporan ini masih banyak terdapat kekurangan, oleh karena itu saran dan kritik yang sifatnya membangun sangatlah penulis harapkan. Semoga laporan ini berguna bagi penulis khususnya dan pembaca pada umumnya. Surakarta, Juli 2015 Penulis

4 ABSTRAK Geladi merupakan salah satu matakuliah yang wajib diambil oleh mahasiswa Fakultas Teknik Universitas Telkom yang telah menempuh masa studi selama empat semester. Geladi dapat dilaksanakan di semua perusahaan/instasi baik negeri maupun swasta yang berada di seluruh Indonesia. Geladi tersebut dirancang untuk memberikan suatu pengetahuan di dunia kerja dan pengalaman kerja bagi mahasiswa dan dilakukan dalam suasana belajar, oleh karena itu mahasiswa diharapkan dapat memberikan pengalaman praktek kerja dan penyelesaian masalah pekerjaan di lapangan, meningkatkan ketrampilan serta wawasan baik pengetahuan hardskill maupun softskill dan mengisi waktu libur kenaikan tingkat dengan kegiatan yang positif. Dalam kegiatan Geladi tersebut para mahasiswa didampingi oleh pembimbing lapangan dan pembimbing akademik. Pembimbing lapangan merupakan pejabat setempat yang mendapat tugas dari pejabat yang berwenang untuk memberikan bimbingan, memonitor selama proses kegiatan geladi berlangsung serta yang utama adalah memberikan petunjuk baik secara teknis maupun non teknis dalam setiap pekerjaan. Sedangkan Pembimbing Akademik merupakan dosen Universitas Telkom yang telah ditunjuk oleh Universitas Telkom untuk bertanggung jawab terhadap mahasiswanya di lokasi-lokasi Geladi yang telah ditentukan sebelumnya.

5 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Seiring dengan perkembangan zaman, teknologi semakin berkembang pesat. Teknologi mempunyai peranan yang sangat penting dalam kehidupan manusia karena dengan adanya teknologi manusia dapat saling berkomunikasi dengan mudah. Teknologi yang paling populer untuk sekarang ini adalah internet, karena dengan adanya internet banyak informasi berharga yang dapat kita ambil dengan mudah, murah dan cepat. Internet merupakan suatu perpustakaan besar yang di dalamnya berisi jutaan bahkan miliaran informasi baik berupa teks maupun audio visual. Teknologi internet ini mempunyai banyak sekali manfaat di berbagai bidang, antara lain bidang pendidikan, bidang hukum, bidang sosial, bidang politik, bidang agama maupun bidang ekonomi. Oleh karena itu biasanya teknologi dijadikan acuan atau indikasi utama bagi taraf kemajuan dan kualitas hidup suatu bangsa. Geladi yang diselenggarakan oleh pihak Kampus Telkom University merupakan kegiatan pengenalan dunia kerja bagi para mahasiswa yang sudah menempuh jenjang pendidikan minimal 4 semester. Kegiatan Geladi ini diselenggarakan untuk menimbulkan kepedulian terhadap lingkungan kerja dan memahami lebih jauh tentang dunia kerja sehingga mahasiswa dapat melatih dan mempersiapkan diri dalam menghadapi dunia kerja. Dalam kondisi nyata yang akan dihadapi mahasiswa kelak, diharapkan dengan kegiatan Geladi ini mahasiswa mampu menerapkan apa yang telah didapatkan dibangku perkuliahan Profil Perusahaan Telkom merupakan BUMN yang bergerak di bidang jasa layanan telekomunikasi dan jaringan di wilayah Indonesia dan karenanya tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia. Dengan statusnya

6 sebagai Perusahaan milik negara yang sahamnya diperdagangkan di bursa saham, pemegang saham mayoritas Perusahaan adalah Pemerintah Republik Indonesia sedangkan sisanya dikuasai oleh publik. Saham Perusahaan diperdagangkan di BEI, NYSE, LSE dan Public Offering Without Listing (POWL) di Jepang. Berdasarkan Anggaran Dasar Perusahaan, ruang lingkup kegiatan Perusahaan adalah menyelenggarakan jaringan dan layanan telekomunikasi, informatika serta optimalisasi sumber daya Perusahaan. Untuk mencapai tujuan tersebut di atas, Perusahaan menjalankan kegiatan usaha yang meliputi: Usaha Utama 1. Merencanakan, membangun, menyediakan, mengembangkan, mengoperasikan, memasarkan atau menjual/menyewakan dan memelihara jaringan telekomunikasi dan informatika dalam arti yang seluas-luasnya dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundangundangan. 2. Merencanakan, mengembangkan, menyediakan, memasarkan atau menjual dan meningkatkan layanan jasa telekomunikasi dan informatika dalam arti yang seluas-luasnya dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan. Usaha Penunjang 1. Menyediakan layanan transaksi pembayaran dan pengiriman uang melalui jaringan telekomunikasi dan informatika. 2. Menjalankan kegiatan dan usaha lain dalam rangka optimalisasi sumber daya yang dimiliki Perusahaan, antara lain pemanfaatan aset tetap dan aset bergerak, fasilitas sistem informasi, fasilitas pendidikan dan pelatihan dan fasilitas pemeliharaan dan perbaikan. Visi

7 Menjadi perusahaan yang unggul dalam penyelenggaraan Telecommunication, Information, Media, Edutainment and Service (TIMES) di kawasan regional. Misi Menyediakan layanan TIMES yang berkualitas tinggi dengan harga yang kompetitif. Menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia Struktur Organisasi Perusahaan Nama Direktorat Fungsi dan Wewenang Fokus pada pengelolaan infrastructure strategy & governance, IT Strategy & Governance, and Solution serta pengelolaan pendayagunaan IT dan service operation & management, dalam rangka Direktorat NITS dukungan upaya eksploitasi bisnid yang sudah mapan dan pengendalian operasional infrastruktur melalui Divisi Network of Broadband Information System Center, Divisi Wireless Broadband serta Divisi Broadband. Fokus pada pengelolaan fungsi Corporate Strategic Planning, Strategic Business Development, Innovation Strategy & Synergyserta Direktorat ISP pengendalian operasi unit-unit: Divisi Solution Convergence dan Innovation & Design Center.

8 Direktorat CONS Direktorat EBIS Direktorat WINS Direktorat HCM Direktorat KEU Fokus dalam pengelolaan bisnis segmen konsumer serta pengendalian operasi Divisi Consumer Services Fokus pada pengelolaan bisnis segmen enterprise & small medium enterprise serta pengelolaan Divisi Enterprise Services dan Divisi Business Services. Fokus pada pengelolaan fungsi penanganan bisnis segmen wholesale dan international, serta pengendalian operasional DivisiWholesale Services. Fokus pada manajemen SDM Perusahaan serta penyelenggaraan operasional SDM secara terpusat melalui unit Human Capital Center, serta pengendalian operasi unit Telkom Corporate University Center, Assessment Center Indonesia serta Community Development Center. Fokus pada pengelolaan keuangan perusahaan serta mengendalikan operasi keuangan secara terpusat melalui unit Finance, Billing & Collection Center Rumusan Masalah Aplikasi apa saja yang digunakan? Apa fungsi dari aplikasi tersebut? Bagaimana cara mengoperasikan aplikasi tersebut? 1.5. Batasan Masalah Pada laporan ini, diharapkan peserta geladi dapat mengetahui aplikasi apa saja yang digunakan. Kedua, mengetahui fungsi dari aplikasi yang digunakan. Dan ketiga, mampu mengoperasikan aplikasi tersebut dengan baik dan benar Tujuan Pelaksanaan Geladi Memberikan pengalaman praktek kerja dan penyelesaian masalah pekerjaan yang timbul di lapangan sekaligus mengukur implementasi kelilmuan dan keterampilan d dunia kerja Meningkatkan keterampilan dan wawasan baik dalam hal kompetensi hardskill (yakni kemampuan teknis) maupun sotfskill (yakni kemampuan menyesuaikan diri, perilaku posistf, dan semangat kerja tim).

9 Mengisi masa liburan antartahun akademik mahasiswa dengan kegiatan positif yang menunjang pengetahuan dan keahliannya Serba serbi lingkungan kerja, mulai dari jenis pekerjaan tingkat bawah sampai dengan tingkat yang lebih tinggi Waktu dan Tempat Pelaksanaan Geladi Tempat : Kantor PT Telkom Indonesia Witel Jateng Timur Selatan Divisi Akses Waktu : 3 Juni 10 Juli 2015

10 BAB II TINJAUAN TEORI 2.1. Deskripsi Divisi Access Divisi Akses adalah divisi yang bertanggung jawab apabila terdapat pemasangan baru telepon (POTS) di pelanggan, terdapat kerusakan kabel baik di sisi Telkom maupun pada sisi pelanggan, dan apabila ada permintaan cabut POTS maupun koneksi internet. Selain itu bertugas untuk memperbaiki jika terjadi kerusakan. Inilah Peran dan aktivitas utama DIVA : 1. Melaksanakan fungsi jaringan akses, termasuk optimalisasi retirement teknologi dan peningkatan kualitas infrastruktur jaringan akses. 2. Pengelolaan resource akses secara efektif, mancakup infrastruktur akses, anggaran (capex/opex), dan SDM Menjamin penyediaan infrastruktur akses tepat waktu dan tepat sasaran. 4. Melakukan fungsi operasional dan pemeliharaan jaringan akses. 5. Menjalankan fungsi koordinasi dengan unit penyedia infrastruktur dan unit bisnis terkait dalam perncanaan, pengelolaan dan penyedia infrastrukur jaringan akses. 6. Melakukan pengelolaan dan pengembangan resource akses secara efektif san akurat dalam memenuhi tuntutan bisnis ke depan. 7. Melakukan/ mengelola/ memonitor outsourcing jaringan akses, baik yang dikelola terpusat maupun desentralisasi. Infrastruktur jaringan akses yang dikelola DIVA meliputi : Jaringan Lokal Akses Tembaga (Jarlokat), Jaringan Lokal Akses Fiber (Jarlokaf) dan Jaringan Lokal Akses Radio (Jarlokar) dimana setiap jaringan memiliki perangkat-perangkat yang berbeda Aplikasi yang Digunakan I-SISKA

11 I-Siska merupakan program berbasis web yang digunakan oleh PT. Telekomunikasi Indonesia untuk mengelola jaringan serta memberikan informasi kepada penggunanya dengan cepat dan mudah. I-Siska memberikan kemudahan dan fleksibilitas kepada operator jaringan. Perangkat lunak I-Siska berjalan memakai koneksi internet (online) dan hanya dapat diakses oleh karyawan PT. Telkom yang otomatis telah memiliki username dan password untuk dapat login ke dalamnya. I-SISKA (Sistem Informasi Kastemer) adalah sistem pelayan terpadu untuk mewujudkan ciri pelayanan yang informatif, komunikatif, dan nyaman. Didalam I-SISKA tercakup semua data teknik jaringan kabel suatu kelompok lokasi kerja pada kurun waktu tertentu. Data tersebut dapat diubah sewaktu waktu sesuai dengan kebenaran dilapangan ataupun jika terjadi perubahan data jaringan. Fungsi dari I-SISKA adalah : - Menyamakan data yang ada dengan data yang ada di SISKA - Mempercepat penanganan gangguan dan perawatan perbaikan - Membantu pelayanan pasang baru - Membantu perencanaan pembangunan dengan adanya data jaringan kabel.

12 - Sarana pengumpulan data Starclick Fungsi dari Starclick pada dasarnya adalah untuk menginput data. Jika menginput via Starclick, user langsung menginput dua data baru sekaligus yaitu satu untuk pasang baru telepon dan yang satu lagi untuk pasang baru speedy tidak bisa jika salah satunya saja TeNOSS Tenoss (Telkom National Operation Support Sistem) merupakan aplikasi OSS yang berorientasi pada peningkatan layanan pelanggan. Yang fungsi utamanya manajemen inventori, fulfilment dan assurance Dashboard Broadband

13 Dashboard Broadband merupakan aplikasi yang digunakan oleh PT. Telkom yang digunakan untuk proses go live ODP/ profesioning otomatis.

14 BAB III PELAKSANAAN GELADI 3.1. Rencana Kegiatan Pada Kegiatan Geladi ini, pelaksanaannya telah dimulai pada tangga 3 dengan didahului dengan upacara pembukaan bersama dengan kantor beralamat di Jalan Mayor Kusmanto no.1 Surakarta. Dengan dilakukan kegiatan Geladi tersebut penulis berkeinginan untuk berkontribusi secara langsung di dalam dunia kerja PT Telekomunikasi Pelaksanaan kegiatan Geladi ini didampingi oleh dua pembimbing, yaitu pembimbing lapangan dan pembimbing akademik. Penulis mendapatkan bagian di Divisi Access Maintenance and Optima. Kegiatan Geladi ini dilaksanakan dengan sistem lima hari kerja yaitu mulai hari Senin hingga Jumat dengan waktu kerja pukul untuk hari biasa sedangkan untuk bulan ramadhan waktu kerja dipersingkat mulai pukul Untuk pelaksanaan Geladi pada hari Senin sampai Kamis menggunakan pakaian baju putih dengan bawahan biru dongker dan pada hari Jumat menggunakan pakaian batik dan bawahan biru dongker. Dengan berkontribusi secara langsung maka penulis mengharapkan akan membantu meringankan beban para pegawai perusahaan plat merah tersebut serta penulis mendapatkan pengalaman kerja untuk menghadapi dunia kerja yang akan penulis tempuh setelah lulus di bangku perkuliahan Pelaksanaan Selama Geladi berlangsung, kami diberikan kepercayaan untuk menyelesaikan beberapa pekerjaan. Pada kesempatam yang diberikan, Geladi dilaksanakan pada 3 10 Juli 2015.

15 Hari, Uraian Kegiatan Keterangan Tanggal Pembukaan dan pengarahn Mendapat informasi Rabu, 3 Juni program geladi. seputar Telkom dan 2015 Penempatan divisi peserta divisi yang ditempakan. geladi. Peserta dikumpulkan di aula sesuai divisi masing masing. Mendapatkan seputar Penempatan ke lokasi divisi Kamis, 4 informasi tentang masing masing. Access Maintenance Pengarahan tentang apa yang and Optima. dilakukan di Access Maintenance dan Optima. Senam SKJ pada pukul Informasi tentang kuota Pemberian informasi tentang Jumat, 5 3 juta pengguna aplikasi yang digunakan di divisi IndiHome yang belum access dan penjelasan tentang tercapai. masalah yang sedang dihadapi. Penjelasan tentang mengisi UN- Mendapat banyak SC dan menghitung jarak Senin, 8 informasi dari ODP/distribusi terdekat. penggantian status di Mengganti status waiting Starclick list/alpro ready. Melakukan survey ke rumah customer yang akan dipasang Mengetahui tempattempat dimana ODP Selasa, 9 IndiHome ke ODP terdekat. Pemantauan ODP mana saja sudah aktif. yang sudah available. Penjelasan tentang I-SISKA dan Rabu, 10 Mendapat informasi bagaimana cara tentang I-SISKA. mengoperasikannya. Kamis, 11 Membuat perangkat, perangkat Mengetahui cara

16 Jumat, 12 Senin, 15 Selasa, 16 Rabu, 17 Kamis, 18 Jumat, 19 Senin, 22 khusus dan menyambungkan ODP di I-SISKA. Senam SKJ pada pukul Mempelajari cara instalasi USee TV. Membuat perangkat khusus dengan menginput data yang sudah disediakan. Membuat sambungan dari perangkat khusus yang sudah diinputkan. Membuat daftar wilayah yang sudah ada di ODP di Ms. Excel. E-Learning tentang Sistem Keaman Komputer. Membuat perangkat ODP FAQ di I-SISKA yang terdiri dari 110 data. Membuat perangkat khusus dan sambungan dari FAQ yang sudah dibuat sebelumnya. Membuat perangkat ODP FCW di I-SISKA yang terdiri dari 85 data. Menghapus perangkat ODP FAR dan FAT di sambungan, perangkat khusus dan perangkat. membuat perangkat dan menyambungkan di I- SISKA. Mengetahui cara instalasi CPE USee TV cable. Mengetahui bagaiman cara menginputkan perangkat khusus dan menyambungkannya. Mengetahui wilayah mana saja yang sudah ada ODP dan informasi tentang keamanan system computer. Mengetahui data-data apa saja yang diperlukan untuk diinputkan ke I-SISKA. Mengetahui cara membuat perangkat khusus dan sambunganya. Mengetahui cara membuat perangkat ODP. Mengetahui tahaptahap penghapusan ODP yang sudah tidak digunakan.

17 Membuat perangkat, perangkat Selasa, 23 khusus dan sambungan dari gambar yang telah disediakan. Mengikuti rapat yang membahas Rabu, 24 tentang permasalahan yang terjadi di divisi akses. Kamis, 25 Memantau aktif atau tidaknya ODP dari Dashboard Broadband. Jumat, 26 Membuat perangkat dan perangkat khusus di I-SISKA. Membuat sambungan dari Senin, 29 perangkat yang sudah dibuat sebelumnya di I-SISKA. Mengganti status UN-SC Selasa, 30 (waiting /alpro ready) di Starclick. Rabu, 1 Juli Mengecek kode daerah telepon 2015 wilayah Solo di TeNOSS. Kamis, 2 Melakukan pengecekan nomor Juli 2015 telepon di TeNOSS. Jumat, 3 Juli Melakukan pengecekan nomor 2015 telepon di TeNOSS. Senin, 6 Juli Mendapat pengarahan tentang Mengetahui cara membaca informasi yang harus diinputkan ke I-SISKA melalui gambar yang sudah dibuat. Mengetahui bagaimana menyelesaikan masalah yang terjadi. Mengetahui tempat mana saja yang sudah aktif ODPnya. Mengetahui cara membuat perangkat dan perangkat khusus di I- SISKA. Mengetahui cata membuat perangkat ODP di I-SISKA. Mengetahui daerah mana saja yag sudah alpro ready. Mengetahui kode wilayah telepon di Solo. Mengetahui berapa banyak data telepon di TeNOSS. Mengetahui berapa banyak data telepon di TeNOSS. Mengetahui fungsi dan

18 2015 TeNOSS. fitur-fitur yang digunakan di TeNOSS. Membuat perangkat, perangkat Mengetahu cara Selasa, 7 khusus dan sambungan ODP di mengeoperasikan I- Juli 2015 I-SISKA. SISKA. Membuat perangkat, perangkat Rabu, 8 Juli Mengetahui ODP yang khusus dan sambungan ODP FA 2015 berada di Delanggu. STO Delanggu di I-SISKA. Go live perangkat ODP FA12 Kamis, 9 Mengetahui proses go sampai FA20 yang sudah Juli 2015 live ODP. diinoutkan di I-SISKA. Ucapan terima kasih untuk bimbingan dan Jumat, 10 Penutupan Geladi. arahan yang telah Juli 2015 diberikan selama geladi Hasil Hasil yang diperoleh dari pelaksanaan geladi ini tentunya adalah pengalaman yang berharga khususnya dalam dunia kerja. Penulis mendapat gambaran tentang dunia kerja dan bagaimana cara bersosialisasi yang baik dengan semua pekerja di WITEL TELKOM SOLO. Tidak hanya itu, penulis juga harus bisa menyelesaikan tugas yang diberikan dengan baik dan harus mengerti keadaan. Dalam hal teori, banyak informasi yang didapat di luar materi perkuliahan. Melalui geladi ini, penulis dapat menggunakan aplikasiaplikasi yang digunakan oleh PT. TELKOM dan dapat mengoperasikannya dengan lancar.

19 BAB IV PENUTUP 4.1. Kesimpulan Pada Mata Kuliah Geladi ini telah membantu memberikan bekal pengetahuan, keterampilan, serta pengalaman kerja kepada setiap mahasiswa tentang bagaimana kondisi lingkungan kerja secara nyata Memberikan pengetahuan kepada para mahasiswa tentang etika dalam berinteraksi antar pegawai Memberikan pengetahuan tentang pembagian job desk di berbagai divisi yang ada di PT Telekomunikasi Indonesia Memberikan pengetahuan softskill kepada para mahasiswa tentang bagaimana berkomunikasi dengan pelanggan, bersikap empati jika terdapat permasalahan serta mempromosikan produk PT Telekomunikasi Indonesia kepada calon pelanggannya Saran Sebaiknya dilakukan rolling divisi kepada peserta geladi agar peserta geladi dapat mendapat pengalaman yang berbeda Sebaiknya pihak Institusi dapat memantau secara rutin dari pelaksanaan geladi melalui pembimbing lapangan agar mahasiswa dapat serius dan bertanggung jawab dalam melaksanaan semua kegiatan yang diberikan di geladi.