DAFTAR REFERENSI Buku Teks dan Jurnal Ilmiah

Transkripsi

1 DAFTAR REFERENSI Buku Teks dan Jurnal Ilmiah Buchanan, James M. An Economic Theory of Clubs. Economica 32, Februari Cullis, John G dan Phillip R. Jones Public Finance and Public Choice Analytical Perspective. London: McGraw-Hill. Fisher, Ronald C State and Local Public Finance: Institutions, Theory, and Policy. 2 nd Edition. Burr Ridge, Illinois: Richard D. Irwin Incorporated. Friedman, Lee S Microeconomic Policy Analysis. USA : McGraw-Hill Book Company. Hirschman, Albert O Exit, Voice, and Loyalty Responses To Decline in Firms, Organizations, and States. USA : Harvard University Press. Holcombe, Randall G A Theory of the Theory of Public Goods. Review of Austrian Economics 10, no. 1(1997): 1-22 Mansfield, Edwin. Microeconomics Theory and Application 2 nd Edition. New York: W.W Norton & Company. Inc. McLean, Iain dan Neil Shephard A Program to Implement the Condorcet and BordaRules in small-n election. Nuffield College Politics Working Paper, 2004, University of Oxford. Musgrave, Richard S., and Peggy B. Musgrave Public Finance In Theory and Practice 4 th Edition. New York: McGraw-Hill Book Company. Oates, Wallace E Fiscal Federalism. New York: Harcourt Brace Jovanovich, Inc On Local Finance and the Tiebout Model. The American Economic Review, Vol. 71, No. 2, Papers and Proceedings of the Ninety- Third Annual Meeting of the American Economic Association. (May, 1981), pp An Essay on Fiscal Federalism. Journal of Economic Literature, Vol. 37, No. 3 (Sep, 1999), pp xii

2 The Theory of Public Finance in a Federal System. Canadian Journal of Economics (February 1968), 1, pp Percy, Stephen L, Brett W. Hawkins, and Peter E. Maier Revisiting Tiebout: Moving Rationales and Interjurisdictional Relocation. The Journal of Federalism 25:4 (Fall 1995). Samuelson, Paul A The Pure Theory of Public Expenditure. Review of Economics and Statistic 36, November Schiveli, Carrisa. Understanding The LULU and NIMBY Phenomena: Reassessing Our Knowledge Base and Informing Future Research. Journal of Planning Literature. Taplin, Ross. H The Statistical Analysis of Preference Data. Applied Statistics, Vol. 46, No. 4 (1997), Tiebout, Charles M A Pure Theory of Local Expenditure. The Journal of Political Economy, Vol. 64, No. 5 (Oct., 1956), Wittman, Donald Why Democracies Produce Efficient Results. The Journal of Political Economy, Volume 97, Issue 6 (Dec., 1989), Penelitian Patta, Johnny. Local Preference in the Cities of Jabodetabek-An Important Factor for Fostering Sustainable Development and Management of Cities in Metropolitan Regions.Conference Paper for Association of European Schools of Planning (AESOP) 2004 Grenoble, 1-4 Juli Prefrensi Lokal terhadap Set Pelayanan Umum di Kota Depok Institut Teknologi Bandung. Terbitan terbatas Decentralizing Indonesia-A Regional Public Expenditure Review Overview Report World Bank. Indonesia: Economic and Social Update World Bank. xiii

3 Making Local Economic Development Strategies: A Trainers Manual World Bank. Penilaian Demokratisasi di Indonesia International IDEA. Peraturan-Peraturan Perundangan Keputusan Menteri Dalam Negeri No. 29 Tahun 2002 tentang Pedoman Pengurusan, Pertanggungjawaban dan Pengawasan Keungan Daerah serta Tata Cara Penyusunan Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah, Pelaksanaan Tata Usaha Keuangan. Peraturan Menteri Dalam Negeri No. 13 Tahun 2006 tentang Pedoman Pengelolaan Keuangan Daerah Rencana Tata Ruang Wilayah Kota Depok Tahun Undang-Undang No. 15 Tahun 1999 tentang Pembentukan Daerah Kotamadya Tingkat II Depok Undang-Undang No. 22 Tahun 1999 tentang Pemerintahan Daerah Undang-Undang No. 25 Tahun 1999 tentang Perimbangan Keuangan Pusat dan Daerah Undang-Undang No. 25 Tahun 2004 tentang Sistem Perencanaan Pembangunan Nasional Undang-Undang No. 32 Tahun 2004 tentan Pemerintahan Daerah Undang-Undang No. 33 Tahun 2004 tentang Perimbangan Keuangan Pusat dan Daerah Sumber Internet (t-student Distibution, diakses pada tanggal 3 Juni 2007) (Inferential Statistic, diakses pada tanggal 3 Juni 2007) xiv

4 LAMPIRAN A Ket: Kuesioner berikut merupakan hasil pengembangan dari kuesioner penelitian mengenai preferensi lokal di Jabodetabek dan Kota Depok (Patta, 2004; 2006) xv

5 LAMPIRAN B xxii

6 DAFTAR TABULASI PREFERENSI hal. TABULASI PREFERENSI III.1 Preferensi Local Business Terhadap Set Pelayanan Fisik Perkotaan di Kota Depok TABULASI PREFERENSI III.2 Preferensi Local Business Terhadap Set Pelayanan Non Fisik Perkotaan di Kota Depok 69 TABULASI PREFERENSI III.3 Hubungan Preferensi Local Business dengan Jenis Kegiatan Usaha Pokok di Kota Depok ix

7 Penyediaan Set Pelayanan Umum Perkotaan yang sesuai dengan Preferensi Local Business di Kota Depok PROGRAM STUDI PERENCANAAN WILAYAH DAN KOTA SEKOLAH ARSITEKTUR, PERENCANAAN, DAN PENGEMBANGAN KEBIJAKAN INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG No. Kuesioner : Hari, tanggal : Surveyor : Lokasi : Pengantar Peneliti adalah Mahasiswa Program Studi Perencanaan Wilayah dan Kota Institut Teknologi Bandung yang sedang melakukan penelitian Tugas Akhir dengan Judul Penyediaan Set Pelayanan Umum Perkotaan yang sesuai dengan Preferensi Local Business di Kota Depok. Sehubungan dengan hal tersebut, peneliti meminta kesediaan Bapak/ Ibu/ Saudara/ i untuk memberikan jawaban atas pertanyaan yang tercantum dalam kuesioner berikut. Jawaban dalam kuesioner ini merupakan sumber informasi penting bagi analisis yang akan peneliti lakukan mengenai penyediaan set pelayanan umum perkotaan yang efisien di Kota Depok. Pada era Otonomi Daerah, preferensi lokal menjadi isu utama dalam penyediaan set pelayanan umum di perkotaan. Dalam sistem ini, pemerintah kota diharapkan untuk dapat menyediakan pelayanan sedekat mungkin dengan preferensi lokalnya. Dengan memahami apa sebenarnya preferensi dari local business, pemerintah kota akan dapat mengalokasikan sumber daya seefisien mungkin dalam mendukung perkembangan usaha lokal di Kota Depok. Oleh karena itu, penelitian ini akan memberikan manfaat yang besar local business dan pemerintah Kota Depok. Mengingat pentingnya manfaat tersebut, peneliti memohon kerjasama Bapak/ Ibu/ Sdr/i dalam memberikan informasi yang diperlukan. Informasi dan data yang diperoleh akan dijaga kerahasiaannya. Demikian yang dapat peneliti sampaikan. Atas perhatian dan partisipasi Bapak/ Ibu/ Sdr/i, peneliti ucapkan terima kasih. Karina Putri xvi

8 Penyediaan Set Pelayanan Umum Perkotaan yang sesuai dengan Preferensi Local Business di Kota Depok KUESIONER Petunjuk Pengisian: Untuk pertanyaan pilihan berganda, berilah tanda silang (X) pada jawaban yang menggambarkan kondisi Anda. Informasi Mengenai Karakteristik Responden 1. Nama Responden : 2. Umur : 3. Gender : 1) Laki-laki 2) Perempuan 4. Alamat : 5. Telpon : 6. Pendidikan Terakhir : 1) SD 2) SLTP/ Sederajat 3) SLTA/ Sederajat 4) S1 5) S2 6) S3 7. Posisi Responden dalam Badan Usaha: Informasi Mengenai Karakteristik Usaha Bisnis 1. Nama Badan Usaha : 2. Kegiatan Usaha Pokok : 3. Komoditi Utama : 4. Alamat : 5. Telpon : 6. Besar modal usaha : Rp. 7. Lama beroperasi : Informasi Mengenai Lokasi Usaha Bisnis 1. Sebelum membuka usaha di kota ini, di manakah anda berusaha? 1) sejak semula sudah berusaha di kota ini 2) di salah satu kota di Jabodetabek, sebutkan 3) di luar Jabodetabek (dalam negeri), sebutkan 4) di luar negeri, sebutkan 2. Apa alasan utama anda memilih membuka usaha di lokasi ini? 1) lokasi yang strategis 2) potensi keberadaan konsumen 3) tersedianya peluang usaha 4) fasilitas kota yang memadai 5) lainnya 3. Apakah anda memiliki cabang usaha bisnis (yang sama) di kota ini? 1) ya, sebutkan jumlah dan lokasinya 2) tidak xvii

9 Penyediaan Set Pelayanan Umum Perkotaan yang sesuai dengan Preferensi Local Business di Kota Depok 4. Apakah anda memiliki cabang usaha bisnis (yang sama) di kota lain? 1) ya, sebutkan jumlah dan lokasinya 2) tidak 5. Apakah anda memiliki rencana untuk memindahkan lokasi usaha anda ke tempat lain? 1) Ya 2) Tidak Pertanyaan No. 6 dan 7 hanya untuk responden yang memberikan jawaban Ya pada soal No Kalau Ya, apa alasannya? 1) ingin lokasi yang lebih strategis 2) ingin memperluas wilayah pemasaran 3) ingin memperoleh set pelayanan umum perkotaan yang lebih memadai 4) Lainnya 7. Ke mana anda akan memindahkan lokasi usaha anda? 1) ke lokasi lain di dalam kota ini, sebutkan 2) ke salah satu kota di Jabodetabek, sebutkan 3) ke luar Jabodetabek (dalam negeri), sebutkan 4) ke luar negeri, sebutkan Informasi Mengenai Kondisi Set Pelayanan Umum Perkotaan di Kota Depok secara umum 1. Menurut anda, setelah otonomi daerah diberlakukan, bagaimana tanggung jawab pemerintah daerah dalam menyediakan pelayanan umum perkotaan? 1) semakin bertanggung jawab, alasan 2) tidak ada perubahan, alasan 3) semakin tidak bertanggung jawab, alasan 2. Secara umum, apakah anda puas dengan pelayanan umum perkotaan yang tersedia di kota ini? 1) Puas, alasan 2) Kurang puas, alasan 3) Tidak puas, alasan 3. Bagaimana tingkat kepuasan anda terhadap pelayanan fasilitas fisik perkotaan untuk tahun-tahun berikut ini? No. 1. Fasilitas Fisik Tingkat Kepuasan Perkotaan 2005 banding banding banding 2006 a.semakin puas a.semakin puas a.semakin puas Jaringan air b. sama saja b. sama saja b. sama saja bersih c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas xviii

10 Penyediaan Set Pelayanan Umum Perkotaan yang sesuai dengan Preferensi Local Business di Kota Depok No. Fasilitas Fisik Tingkat Kepuasan Perkotaan 2005 banding banding banding 2006 Jaringan air a.semakin puas a.semakin puas a.semakin puas 2. kotor dan b. sama saja b. sama saja b. sama saja drainase c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas a.semakin puas a.semakin puas a.semakin puas 3. Jaringan jalan b. sama saja b. sama saja b. sama saja c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas a.semakin puas a.semakin puas a.semakin puas 4. Jaringan listrik b. sama saja b. sama saja b. sama saja c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas a.semakin puas a.semakin puas a.semakin puas 5. b. sama saja b. sama saja b. sama saja Jaringan telekomunikasi c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas a.semakin puas a.semakin puas a.semakin puas b. sama saja b. sama saja b. sama saja Ketersediaan kawasan untuk bisnis c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas Pengumpulan dan pengelolaan sampah Fasilitas terminal angkutan orang a.semakin puas a.semakin puas a.semakin puas b. sama saja b. sama saja b. sama saja c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas a.semakin puas a.semakin puas a.semakin puas b. sama saja b. sama saja b. sama saja dan barang c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas 4. Bagaimana tingkat kepuasan anda terhadap pelayanan fasilitas non fisik No perkotaan untuk tahun tahun berikut ini? Pelayanan Non Tingkat Kepuasan Fisik Perkotaan 2005 banding banding banding 2006 a.semakin puas a.semakin puas a.semakin puas Jaminan b. sama saja b. sama saja b. sama saja keamanan usaha Pengurusan izin usaha 3. Kepastian hukum c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas a.semakin puas a.semakin puas a.semakin puas b. sama saja b. sama saja b. sama saja c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas a.semakin puas a.semakin puas a.semakin puas b. sama saja b. sama saja b. sama saja c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas Kesesuaian antara besar a.semakin puas a.semakin puas a.semakin puas pajak dengan b. sama saja b. sama saja b. sama saja pelayanan yang diperoleh c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas Kemudahan untuk a.semakin puas a.semakin puas a.semakin puas menyuarakan b. sama saja b. sama saja b. sama saja aspirasi c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas c. semakin tidak puas 5. Menurut anda, apakah pelayanan umum perkotaan (baik fisik maupun non fisik) yang ada saat ini secara umum sudah mendukung kegiatan usaha yang anda lakukan? 1) Sudah, alasan 2) Belum, alasan 3) Tidak bisa berkomentar, alasan xix

11 Penyediaan Set Pelayanan Umum Perkotaan yang sesuai dengan Preferensi Local Business di Kota Depok Informasi Mengenai Preferensi Local Business terhadap Pelayanan Umum Perkotaan Anda diminta untuk menuliskan urutan kepentingan penyediaan jenis-jenis pelayanan umum perkotaan berikut. A. PELAYANAN UMUM YANG SIFATNYA FISIK Urutkan jenis-jenis pelayanan umum perkotaan berikut dari yang penyediaannya paling penting (nilai 1) hingga yang penyediaannya paling kurang penting (nilai 8) dalam mendukung kegiatan usaha/ bisnis di perkotaan. PELAYANAN UMUM PERKOTAAN Jaringan air bersih Jaringan air kotor dan drainase Jaringan Jalan Jaringan listrik Jaringan telekomunikasi Kawasan usaha untuk bisnis Pengumpulan dan pengelolaan sampah Terminal angkutan orang dan barang URUTAN B. PELAYANAN UMUM YANG SIFATNYA NON FISIK Urutkan jenis-jenis pelayanan umum perkotaan berikut dari yang penyediaannya paling penting (nilai 1) hingga yang penyediaannya paling kurang penting (nilai 5) dalam mendukung kegiatan usaha/ bisnis di perkotaan. PELAYANAN UMUM PERKOTAAN Jaminan keamanan usaha Kemudahan perizinan usaha Kepastian hukum Kesesuaian antara pajak yang dibayar dengan pelayanan yang diperoleh Kemudahan menyuarakan aspirasi URUTAN Informasi Mengenai Mekanisme yang digunakan Untuk Memasukkan Preferensi ke dalam Rencana Penyediaan Set Pelayanan Umum Perkotaan 1. Menurut anda, apakah preferensi anda penting untuk diperhatikan dalam penyediaan set pelayanan umum perkotaan? 1) sangat penting, alasan 2) kurang penting, alasan 3) tidak penting, alasan xx

12 Penyediaan Set Pelayanan Umum Perkotaan yang sesuai dengan Preferensi Local Business di Kota Depok 2. Apakah selama ini ada forum/ pertemuan pengusaha lokal yang khusus membahas tentang kebutuhan fasilitas perkotaan? 1) Ada, sebutkan 2) Tidak ada 3) Tidak tahu Pertanyaan no. 3 hanya untuk responden yang menjawab ada pada pertanyaan nomor 2. Responden yang menjawab tidak ada dan tidak tahu langsung ke pertanyaan no Apakah anda hadir dalam forum/ pertemuan tersebut? 1) ya, alasan 2) tidak, alasan 4. Tanpa forum tersebut, bagaimana anda menyampaikan kebutuhan akan fasilitas perkotaan yang diperlukan oleh usaha anda? 5. Apakah anda merasa cara tersebut (no. 4) sudah cukup efektif dan membuat kebutuhan anda diperhatikan oleh pemerintah? 6. Menurut anda, apakah pemerintah kota sudah menyediakan fasilitas perkotaan yang sesuai dengan kebutuhan anda? 1) sudah, alasan 2) belum, alasan 7. Apa yang akan anda lakukan apabila fasilitas perkotaan yang disediakan pemerintah kota ternyata tidak sesuai dengan harapan/kebutuhan anda? 1) berniat pindah A. ke lokasi lain di dalam kota ini, sebutkan B. ke salah satu kota di Jabodetabek, sebutkan C. ke luar Jabodetabek (dalam negeri), sebutkan D. ke luar negeri, sebutkan 2) menyuarakan aspirasi anda kepada pemerintah, dengan cara 3) tidak melakukan apa-apa 8. Berikan usulan cara yang menurut anda bisa membuat fasilitas perkotaan yang anda perlukan diperhatikan dan disediakan oleh pemerintah! Terima kasih xxi

13 KOMPILASI DATA TABEL KOMPILASI DATA I KARAKTERISTIK DASAR RESPONDEN RESPONDEN USIA JENIS KELAMIN KECAMATAN PENDIDIKAN POSISI 1 57 laki-laki Beji D3 pemilik 2 21 perempuan Beji SLTA/ Sederajat penjaga 3 51 laki-laki Sukmajaya SLTA/ Sederajat pemiliki 4 23 laki-laki Sukmajaya S1 manager 5 60 perempuan Sukmajaya SLTA/ Sederajat pemilik 6 35 perempuan Sukmajaya SLTA/ Sederajat pemilik 7 46 laki-laki Cimanggis D3 pemilik 8 23 perempuan Sukmajaya D3 bagian marketing 9 26 perempuan Sukmajaya SLTA/ Sederajat anak pemilik laki-laki Sukmajaya S1 pengelola perempuan Sukmajaya S1 pemilik laki-laki Pancoran Mas SD pemilik perempuan Pancoran Mas S1 pemilik laki-laki Pancoran Mas S1 pemilik perempuan Beji SLTA/ Sederajat direktur laki-laki Beji SLTA/ Sederajat pemilik perempuan Beji SD pemilik laki-laki Beji S1 pemilik laki-laki Cimanggis SD pemilik laki-laki Cimanggis SLTA/ Sederajat bagian penjualan laki-laki Cimanggis S1 pengelola laki-laki Cimanggis D3 manager engineering laki-laki Cimanggis STLP/ Sederajat pemilik laki-laki Cimanggis STLP/ Sederajat pemlik perempuan Cimanggis SLTA/ Sederajat pemilik laki-laki Cimanggis STLP/ Sederajat pemilik perempuan Limo SLTA/ Sederajat sales marketing perempuan Sawangan D3 pemilik laki-laki Sawangan SD pemilik laki-laki Pancoran Mas STLP/ Sederajat pemilik

14 KOMPILASI DATA TABEL KOMPILASI DATA II JENIS KEGIATAN USAHA POKOK, LAMA OPERASI, DAN LOKASI AWAL USAHA RESPONDEN KEGIATAN USAHA POKOK LAMA OPERASI LOKASI AWAL USAHA KET-LOKASI AWAL 1 Perdagangan eceran 12 di salah satu kota Jabodetabek Bogor 2 Perdagangan eceran 2 sejak semula di kota ini Depok 3 Perdagangan eceran 27 sejak semula di kota ini Depok 4 Perdagangan eceran 2 di salah satu kota Jabodetabek Jakarta 5 Jasa boga 10 sejak semula di kota ini Depok 6 Jasa kontraktor 19 sejak semula di kota ini Depok 7 Perdagangan eceran 10 sejak semula di kota ini Depok 8 Perdagangan eceran 3 sejak semula di kota ini Depok 9 Reparasi alat 5 sejak semula di kota ini Depok 10 Perdagangan eceran 6 sejak semula di kota ini Depok 11 Jasa boga 5 sejak semula di kota ini Depok 12 Industri pakaian jadi 21 sejak semula di kota ini Depok 13 Perdagangan eceran 4 sejak semula di kota ini Depok 14 Perdagangan eceran 12 di salah satu kota Jabodetabek Jakarta 15 Reparasi alat 2 di salah satu kota Jabodetabek Jakarta 16 Perdagangan eceran 4 di salah satu kota Jabodetabek Bogor 17 Reparasi alat 22 sejak semula di kota ini Depok 18 Kursus 1 sejak semula di kota ini Depok 19 Perdagangan eceran 1 sejak semula di kota ini Depok 20 Perdagangan eceran 25 sejak semula di kota ini Depok 21 Persewaan alat 3 sejak semula di kota ini Depok 22 Jasa konstruksi 7 sejak semula di kota ini Depok 23 Perdagangan eceran 5 sejak semula di kota ini Depok 24 Perdagangan eceran 15 di luarjabodetabek Sumatera Utara 25 Perdagangan eceran 3 sejak semula di kota ini Depok 26 Perdagangan eceran 34 sejak semula di kota ini Depok 27 Perdagangan eceran 3 di salah satu kota Jabodetabek Jakarta 28 Perdagangan eceran 3 sejak semula di kota ini Depok 29 Perdagangan eceran 10 di salah satu kota Jabodetabek Jakarta 30 Industri pakaian jadi 12 sejak semula di kota ini Depok

15 KOMPILASI DATA TABEL KOMPILASI DATA III ALASAN PEMILIHAN LOKASI DAN KEPUASAN PASCA OTONOMI DAERAH RESPONDEN ALASAN MEMILIH LOKASI CABANG PASCA OTDA KET-OTDA KEPUASAN 1 lainnya tidak semakin bertanggung jawab birokrasi mudah kurang puas 2 lokasi yang strategis tidak semakin bertanggung jawab perbaikan cepat puas 3 lainnya tidak semakin bertanggung jawab tidak puas 4 lokasi yang strategis ya semakin bertanggung jawab ada pembangunan puas 5 lainnya tidak semakin bertanggung jawab puas 6 lainnya tidak tidak ada perubahan sama saja tidak puas 7 peluang usaha tidak semakin tidak bertanggung jawab infrastuktur yang tidak memadai tidak puas 8 peluang usaha ya semakin bertanggung jawab jalan sudah cukup baik puas 9 lainnya tidak tidak ada perubahan sama saja dengan sebelumnya puas 10 peluang usaha tidak tidak ada perubahan kurang puas 11 lainnya tidak tidak ada perubahan sama saja kurang puas 12 lainnya tidak semakin bertanggung jawab karena kinerja PEMDA semakin baik puas 13 lainnya tidak tidak ada perubahan sama saja sejak dahulu tidak puas 14 lainnya tidak tidak ada perubahan biasa saja kurang puas 15 peluang usaha tidak semakin bertanggung jawab pemerintah semakin dekat dengan raky puas 16 ketersediaan pasar tidak tidak ada perubahan tidak ada pengaruhnya kepada bisnis puas 17 lainnya tidak semakin tidak bertanggung jawab jalan rusak dan saluran air mampat kurang puas 18 lokasi yang strategis tidak tidak ada perubahan infrastruktur belum nyata kurang puas 19 ketersediaan pasar tidak semakin bertanggung jawab banyak program perbaikan pelayanan u puas 20 peluang usaha tidak tidak ada perubahan kondisinya sama saja puas 21 lainnya tidak semakin bertanggung jawab lumayan baik kurang puas 22 ketersediaan pasar ya semakin bertanggung jawab pasokan listrik sudah baik kurang puas 23 lainnya tidak tidak ada perubahan sama saja kurang puas 24 lokasi yang strategis tidak semakin tidak bertanggung jawab masih buruk tidak puas 25 lainnya tidak tidak ada perubahan kurang puas 26 lainnya tidak semakin bertanggung jawab puas 27 lokasi yang strategis ya semakin bertanggung jawab ekonomi sudah berkembang puas 28 lainnya tidak semakin tidak bertanggung jawab semerawut dan tidak jelas tidak puas 29 lokasi yang strategis tidak semakin tidak bertanggung jawab penjualan terpengaruh isu flu burung puas 30 peluang usaha tidak tidak ada perubahan belum ada pembangunan yang berarti puas

16 KOMPILASI DATA TABEL KOMPILASI DATA IV KEPUASAN TERHADAP JARINGAN AIR BERSIH, AIR KOTOR DAN DRAINASE, SERTA JALAN RESPONDEN AIR BERSIH AIR KOTOR DAN DRAINASE JARINGAN JALAN 1 kurang puas kecewa kecewa kurang puas kecewa kecewa kurang puas puas puas 2. kurang puas kurang puas. puas puas. kecewa kecewa 3. kurang puas kecewa. puas puas. puas kurang puas 4 kecewa puas puas kecewa kurang puas kurang puas puas puas puas 5 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas puas kurang puas 6 puas puas puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 7 kurang puas kurang puas kurang puas kecewa kecewa kecewa kecewa kecewa kecewa 8 puas puas puas puas puas puas kurang puas kurang puas kurang puas 9 puas puas puas puas puas puas puas puas puas 10 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kecewa kecewa kecewa 11 kurang puas kurang puas kecewa kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas puas kurang puas 12 kurang puas kurang puas kurang puas kecewa kecewa kecewa kurang puas kurang puas kurang puas 13 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kecewa kecewa kecewa 14 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kecewa kurang puas kurang puas kecewa 15 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 16 kurang puas kurang puas puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas puas puas 17 kurang puas kurang puas kurang puas kecewa kecewa kecewa kecewa kecewa kecewa 18 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kecewa kecewa kurang puas puas kurang puas 19 kurang puas kurang puas kurang puas puas puas puas kurang puas puas puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kecewa 21 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas puas 22 kurang puas kurang puas kurang puas puas kurang puas puas kecewa kecewa kecewa 23 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas puas puas 24 kecewa kecewa kecewa kurang puas kecewa kecewa kecewa kecewa kecewa 25 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 26 puas puas puas puas puas puas puas puas puas 27 puas puas puas puas puas puas kecewa kecewa kecewa 28 kecewa kecewa kecewa kecewa kurang puas kurang puas kecewa kurang puas kecewa 29 kurang puas kurang puas kurang puas kecewa kecewa kecewa kurang puas kurang puas kurang puas 30 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas puas puas puas

17 KOMPILASI DATA RESPONDEN TABEL KOMPILASI DATA V KEPUASAN TERHADAP JARINGAN LISTRIK, TELEKOMUNIKASI DAN KAWASAN BISNIS JARINGAN LISTRIK JARINGAN TELEKOMUNIKASI KAWASAN BISNIS 1 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas puas puas kurang puas puas puas 2. kurang puas kurang puas. kurang puas kurang puas. puas puas 3. kurang puas kurang puas. kurang puas kurang puas. kurang puas kecewa 4 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas puas puas kurang puas puas puas 5 kurang puas kurang puas puas... kurang puas kurang puas kurang puas 6 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas... 7 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 8 puas puas puas puas puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 9 puas kurang puas kurang puas puas puas puas kurang puas kurang puas kurang puas 10 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 11 kurang puas kurang puas puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kecewa 13 kecewa kecewa kecewa... kurang puas kurang puas puas 14 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kecewa kurang puas kurang puas puas kurang puas kurang puas puas 16 kurang puas puas puas kurang puas puas puas kurang puas puas puas 17 puas puas puas puas puas puas puas puas puas 18 puas puas puas kurang puas kecewa kecewa kurang puas kurang puas puas 19 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas puas puas puas 20 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas puas puas 21 puas puas puas kurang puas kurang puas puas kurang puas kurang puas kecewa 22 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 23 kurang puas puas puas kurang puas puas puas kurang puas kurang puas kurang puas 24 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kecewa kecewa kecewa 25 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas puas kurang puas kurang puas kurang puas 26 puas puas puas puas puas puas kurang puas kurang puas kurang puas 27 puas puas puas puas puas puas puas puas puas 28 kecewa kecewa kecewa kurang puas puas puas kurang puas kecewa kurang puas 29 kurang puas kurang puas kurang puas puas puas puas kurang puas kurang puas kurang puas puas puas puas puas puas puas

18 KOMPILASI DATA TABEL KOMPILASI DATA VI KEPUASAN TERHADAP PENGELOLAAN SAMPAH, TERMINAL DAN JAMINAN KEAMANAN RESPONDEN SAMPAH TERMINAL KEAMANAN 1 kecewa puas puas kecewa kecewa kecewa kurang puas kurang puas kurang puas 2. kurang puas kurang puas. kecewa kecewa puas puas. 3. kurang puas kurang puas. kurang puas puas. kurang puas kecewa 4 kurang puas puas puas kecewa kecewa puas kurang puas puas kurang puas 5 kurang puas puas puas... puas puas puas 6 kurang puas kurang puas kecewa kecewa kecewa kecewa kurang puas kurang puas kurang puas 7 kecewa kecewa kecewa kecewa kecewa kecewa kurang puas kurang puas kurang puas 8 puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kecewa... 9 puas kurang puas kurang puas puas puas puas kurang puas kurang puas kurang puas 10 kurang puas kurang puas kurang puas... kecewa kecewa kecewa 11 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 12 kecewa kecewa kecewa kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 13 kecewa kecewa kecewa kecewa kecewa kecewa kurang puas kurang puas kurang puas 14 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kecewa kecewa kurang puas kurang puas kurang puas 15 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas puas puas puas puas 16 kurang puas kurang puas puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 17 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas puas puas puas 18 kurang puas kurang puas kurang puas kecewa kecewa kecewa kurang puas kurang puas kurang puas 19 puas puas puas kurang puas kurang puas kurang puas puas puas puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 21 puas puas puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 22 kecewa kecewa kecewa kurang puas kurang puas kurang puas kecewa kecewa kecewa 23 kurang puas kecewa kecewa kurang puas kurang puas kecewa kurang puas kurang puas kurang puas 24 kecewa kecewa kecewa kecewa kecewa kecewa kurang puas kecewa kecewa 25 kurang puas kurang puas kurang puas kecewa kecewa kecewa kurang puas kurang puas kurang puas 26 kurang puas kurang puas puas kurang puas kurang puas puas puas puas puas 27 kecewa kecewa kecewa puas puas puas puas puas puas 28 kurang puas kecewa kecewa kecewa kecewa kecewa puas puas puas 29 puas puas puas puas puas puas puas puas puas 30 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas puas puas puas

19 KOMPILASI DATA TABEL KOMPILASI DATA VII KEPUASAN TERHADAP PERIZINAN USAHA, KEPASTIAN HUKUM, SERTA BESARNYA PAJAK RESPONDEN KEMUDAHAN IZIN KEPASTIAN HUKUM PAJAK 1 kurang puas puas puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kecewa kurang puas kurang puas. kurang puas kurang puas. kecewa kecewa 4 kurang puas kurang puas kurang puas puas puas puas kurang puas puas puas 5 puas puas puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 6 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kecewa kecewa kecewa 7 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kecewa kecewa kecewa 8 puas puas puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas puas 9 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 10 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 11 puas puas puas... puas puas puas 12 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 13 kurang puas kecewa kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 14 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 15 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 16 kurang puas puas puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 17 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 18 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas puas kurang puas kecewa kecewa 19 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 20 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 21 kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 22 kurang puas kurang puas puas puas puas puas kecewa kecewa kecewa 23 kurang puas kurang puas puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 24 kurang puas kurang puas kurang puas kecewa kecewa kecewa kecewa kecewa kecewa 25 kurang puas kurang puas puas... kurang puas kurang puas kurang puas 26 puas puas puas puas puas puas puas puas puas 27 puas puas puas puas puas puas kurang puas kurang puas kurang puas 28 kurang puas kecewa kecewa kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas kurang puas 29 puas puas puas puas puas puas puas puas puas 30 kurang puas kurang puas kurang puas kecewa kecewa kecewa kurang puas kurang puas kurang puas

20 KOMPILASI DATA TABEL KOMPILASI DATA VIII KEPUASAN TERHADAP PENYAMPAIAN ASPIRASI RESPONDEN ASPIRASI KEP-ASPIRASI CARA YANG DIGUNAKAN UNTUK MENYAMPAIKAN ASPIRASI 1 kurang puas puas puas sudah 2. puas puas sudah sms layanan publik 3. puas kecewa sudah lapor ke dinas ybs 4 kurang puas kurang puas kurang puas sudah belum terpikirkan 5 puas puas puas sudah 6 kecewa kurang puas kurang puas belum kotak suara di kota depok 7 kurang puas kurang puas kurang puas belum tidak ada 8... sudah tidak tahu 9 kurang puas kurang puas kurang puas sudah susag, karena belum terorganisir 10 kurang puas kurang puas kurang puas tidak bisa berkomentar tidak tahu 11 kurang puas kurang puas kurang puas sudah diam saja 12 puas puas puas sudah ke kelurahan atau LSM setempat 13 kurang puas kurang puas kurang puas tidak bisa berkomentar tidak tahu 14 kurang puas kurang puas kurang puas tidak bisa berkomentar tidak ada 15 kurang puas kurang puas kurang puas tidak bisa berkomentar tidak ada 16 kurang puas kurang puas kurang puas sudah diam saja 17 kurang puas kurang puas kurang puas sudah tidak tahu 18 kurang puas kurang puas kurang puas sudah tidak tahu 19 kurang puas kurang puas kurang puas sudah musyawarah warga, keluarahan, kecamatan, Pemk 20 kurang puas kurang puas kurang puas tidak bisa berkomentar tidak tahu 21 kurang puas kurang puas kurang puas sudah lewat telkom 22 kurang puas kurang puas kurang puas sudah ke kelurahan 23 kurang puas kurang puas kurang puas sudah menintipkan saran ke teman yang hadir 24 kurang puas kecewa kecewa belum sudah tidak tahu 26 puas puas puas sudah 27 puas puas puas sudah diam saja 28 kurang puas puas puas belum 29 puas puas puas sudah melalui pak RT 30 kurang puas kurang puas kurang puas belum diam saja

21 PENYEDIAAN SET PELAYANAN UMUM PERKOTAAN YANG SESUAI DENGAN PREFERENSI LOCAL BUSINESS DI KOTA DEPOK Nama : Karina Putri NIM : Pembimbing Ir. Johnny Patta, MURP NIP

22 KOMPILASI DATA TABEL KOMPILASI DATA IX TINDAK LANJUT UNTUK MEMBUAT PREFERENSI LOCAL BUSINESS DIPERHATIKAN OLEH PEMERINTAH RESPONDEN EFEKTIF/TIDAK TINDAK LANJUT MASUKAN 1 belum berniat pindah dialog dengan anggota dewan 2 belum menyuarakan aspirasi demo yang tidak anarkis 3 belum menyuarakan aspirasi dibentuk forum pengusaha 4 belum berniat pindah bentuk forum pedagang 5 menyuarakan aspirasi tidak ada preferensi cara 6 bisa berniat pindah kotak suara yang nantinya dikaji lebih lanjut oleh SKPD 7 tidak menyuarakan aspirasi mahasiswa menyambung lidah rakyat (diskusi/ demonstrasi) 8 berniat pindah lewat jalur pemerintahan yang ada saja 9 bisa menyuarakan aspirasi perlu organisasi penampung aspirasi 10 tidak melakukan apa-apa tidak ada 11 belum menyuarakan aspirasi kembali ke visi misi yang diusung pemimpin di masa kampanye 12 belum tidak melakukan apa-apa tidak ada usulan 13 tidak melakukan apa-apa pertukaran informasi yang baik antara pemerintah dan warga 14 tidak melakukan apa-apa pemerintah dan wakil rakyat harus kompak saja 15 tidak berniat pindah buat kelompok pengusaha lokal yang mampu berkomunikasi dengan pemerintah 16 tidak tidak melakukan apa-apa melalui GAPOPIN (Gabungan Pengusaha Optik Indonesia) 17 tidak melakukan apa-apa tidak tahu 18 tidak tidak melakukan apa-apa buat forum pengusaha pendidikan dengan DPRD dan Walikota 19 sudah menyuarakan aspirasi mengajukan usulan melalui lembaga-lembaga pemerintahan yang ada 20 tidak melakukan apa-apa kotak suara 21 sudah menyuarakan aspirasi upayakan persuasif dulu baru demo, optimalkan peran badan2 yang sudah ada 22 belum menyuarakan aspirasi pemda menyediakan media saran/ angket, melalui jaringan internet 23 tidak tahu tidak melakukan apa-apa buat forum pertemuan warga untuk menampung aspirasi ke pemerintah 24 berniat pindah tidak tahu lagi, sudah demo besar2an tetap tidak diperhatikan 25 menyuarakan aspirasi belum ada jawaban 26 sudah menyuarakan aspirasi musrenbang 27 menyuarakan aspirasi dengan kotak saran 28 cukup efektif menyuarakan aspirasi ikut terlibat dalam pembuatan rencana 29 cukup efektif berniat pindah pemerintah membuka dan membuat kotak saran 30 tidak melakukan apa-apa tidak mempunyai usulan

23 TABEL X PREFERENSI TERHADAP SET PELAYANAN FISIK PERKOTAAN Responden air bersih air kotor dan drainase jalan listrik telekomunikasi kawasan usaha untuk bisnis sampah terminal JUMLAH

24 TABEL XI PREFERENSI TERHADAP SET PELAYANAN NON FISIK PERKOTAAN Responden Kemananan kemudahan perizinan kepastian hukum pajak kemudahan menyuarakan aspirasi JUMLAH