SKRIPSI PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA CAFE GOEDANG COFFEE MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA CAFE GOEDANG COFFEE MEDAN OLEH Jhonta Purnomo 120502292 PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016 1

ABSTRAK PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN CAFÉ GOEDANG COFFEE MEDAN Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan dan kecerdasan emosional terhadap kepuasan kerja karyawan café Goedang Coffee Medan. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah karyawan café Goedang Coffee Medan yang berjumlah 30 responden dengan metode pemilihan sampel yakni menggunakan teknik sampel jenuh. Pengumpulan data menggunakan data primer dan data kuesioner. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda dengan nilai signifikansi α = 5% (0.05). Secara simultan gaya kepemimpinan dan kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, dengan nilai F hitung 12,310 > nilai F tabel 3,35. Secara parsial, gaya kepemimpinan transformasional dan kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan, dimana nilai t hitung variabel gaya kepemimpinan adalah 3,235 dan t hitung variabel kecerdasan emosional 2,987, dimana masing-masing lebih besar dari nilai t tabel sebesar 2,05183. Nilai Adjusted R Square yang didapat dari hasil pengujian Koefisien Determinan (R 2 ) terhadap kepuasan kerja sebesar 0,594 menjelaskan bahwa 43,8% kepuasan kerja mampu dijelaskan oleh variabel independen gaya kepemimpinan dan kecerdasan emosional. Sedangkan sisanya 56,2% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci:Gaya Kepemimpinan, Kecerdasan emosional, Kepuasan kerja 2

KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat-nya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Cafe Goedang Coffee Medan. Skripsi ini merupakan salah satu syarat mencapai gelar sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.. Di dalam menyelesaikan skripsi ini penulis telah mendapatkan bantuan dari orang tua dan berbagai pihak, maka pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:: 1. Bapak Prof. Dr. Ramli, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univesitas Sumatera Utara. 3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si., selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 4. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 5. Ibu Frida Ramadini S.E, M.M selaku Dosen Pembimbing penulis. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing, mengarahkan, memberikan saran dan pengalaman kepada penulis dalam pengerjaan skripsi ini sampai dengan terselesaikan. 6. Ibu Dra. Marhaini M.S selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah banyak memberikan saran dalam penulisan dan perbaikan skripsi ini. 7. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan. 8. Bapak,Ibu dan seluruh karyawan Cafe Goedang Coffee yang telah meluangkan waktu dan tenaganya membantu penulis dalam memberikan informasi dan pengarahan dalam pengumpulan data di cafe. 3

9. Ayahanda Irianto Marbun dan Ibunda Yulieta Sagala selaku kedua orang tua penulis, dan abang terkasih Rogate Marbun dan Tommy Marbun yang memberikan dukungan baik secara moril maupun material sehingga terselesaikannya skripsi ini. 10. Sahabat-sahabat Kampus (Nikolas Tobing, Benny Haloho, Christina Aruan, Inggiet Bintang, Nadia Octarina, Rhendy Try Nugraha, Renhad David Siregar, dll), Sahabat-sahabat IPS 1 SMAS SANTO THOMAS 1 Medan (Vandi Hutagaol,Bram Purba, Inri Sembiring, dan Yosephine Panjaitan), sahabat-sahabat terdekat dan teman-teman Mahasiswa Manajemen angkatan 2012 yang tidak dapat penulis sebutkan namanya satu-persatu yang telah memberikan motivasi, dukungan, dan kebersamaan selama ini. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca pada umumnya dan bermanfaat bagi penulis khususnya. Medan, November 2016 Penulis Jhonta Purnomo 4

DAFTAR ISI Halaman DAFTAR ISI... i DAFTAR TABEL... iii DAFTAR GAMBAR... iv DAFTAR LAMPIRAN... v BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 8 1.3 Tujuan Penelitian... 8 1.4 Manfaat Penelitian... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Uraian Teoritis... 10 2.1.1 Kepemimpinan... 10 2.1.1.1 Defenisi Kepemimpinan... 10 2.1.1.2 Unsur Pokok Kepemimpinan... 11 2.1.2 Gaya Kepemimpinan Transformasional... 15 2.1.2.1 Defenisi Gaya Kepemimpinan Transfromasional... 15 2.1.2.2 Karakteristik Gaya Kepemimpinan Transformasional... 18 2.1.2.3 Faktor-faktor Gaya Kepemimpinan Transformasional... 19 2.1.3 Kecerdasan Emosional... 23 2.1.3.1 Defenisi Kecerdasan Emosional... 23 2.1.3.2 Kemampuan Utama Kecerdasan Emosional... 25 2.1.3.3 Faktor-Faktor Kecerdasaan Emosional... 29 2.1.3.4 Pendukung dan Penentang Kecerdasan Emosional... 30 2.1.4 Kepuasan Kerja... 32 2.1.4.1 Defenisi Kepuasan Kerja... 32 2.1.4.2 Faktor-faktor Kepuasan Kerja... 33 2.2 Penelitian Terdahulu... 35 2.3 Kerangka Konseptual... 39 2.4 Hipotesis... 42 5

BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian... 43 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 43 3.3 Batasan Operasional... 43 3.4 Operasionalisasi Variabel... 43 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 46 3.6 Populasi dan Sampel Penelitian... 47 3.6.1 Populasi... 47 3.6.2 Sampel... 47 3.7 Jenis Data... 48 3.8 Metode PengumpulanData... 48 3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas... 49 3.9.1 Uji Validitas... 49 3.9.2 Uji Reliabilitas... 51 3.10 Uji Asumsi Klasik... 52 3.10.1 Uji Normalitas... 52 3.10.2 Uji Heteroskedastisitas... 52 3.10.3 Uji Multikolinearitas... 52 3.11 Teknik Analisis... 53 3.12 Uji Hipotesis... 53 3.12.1 Uji Simultan (Uji F)... 53 3.12.2 Uji Parsial (Uji t)... 54 3.12.3 Koefisien Determinasi (R 2 )... 54 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 55 4.2 Karakteristik Responden... 56 4.2.1 Berdasarkan Jenis Kelamin... 56 4.2.2 Berdasarkan Usia... 56 4.2.3 Berdasarkan Pendidikan... 57 4.2.4 Berdasarkan Lama Bekerja... 57 4.3 Deskriptif Variabel... 58 4.3.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Gaya Kepemimpinan... 58 4.3.2 Uji Distribusi Jawaban Responden Terhadapa Kecerdasan Emosional... 62 4.3.3 Uji Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kepuasan Kerja... 65 4.4 Uji Asumsi Klasik... 66 4.4.1 Uji Normalitas... 66 4.4.2 Uji Heteroskadisitas... 69 4.4.3 Uji Multikolineritas... 72 6

4.5 Pengujian Hipotesis... 73 4.5.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji F)... 73 4.5.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)... 74 4.5.3 Pengujian Koefisien Determinasi (R 2 )... 75 4.6 Analisis Regresi Linear Berganda... 76 4.7 Pembahasan... 78 4.7.1 Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kepuasan Kerja... 78 4.7.2 Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kepuasan Kerja... 79 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 80 5.2 Saran... 81 DAFTAR PUSTAKA... 83 LAMPIRAN... 86 7

DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 2.1 Penelitian Terdahulu... 35 3.1 Operasional Variabel... 44 3.2 Skor Pendapat Responden... 47 3.3 Validasi Tiap Pernyataan... 50 3.4 Reliability Statistic... 51 4.1 Karateristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 56 4.2 Karateristik Responden Berdasarkan Usia... 56 4.3 Karateristik Responden Berdasarkan Pendidikan... 57 4.4 Karateristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 57 4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Gaya 58 Kepemimpinan Transformasional... 4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kecerdasan 62 Emosional... 4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kepuasan Kerja... 65 4.8 One Sample Kolmogorov-Smirnov Test... 69 4.9 Uji Nilai Glejser... 71 4.10 Uji Nilai Tolerance dan VIF... 72 4.11 Hasil Uji F 73 4.12 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) 74 4.13 Hasil Pengujian Koefisien Determinasi (R 2 ) 75 4.14 Hasil Regresi Linier Berganda... 76 8

DAFTAR GAMBAR No. Tabel Judul Halaman 2.1 Unsur-Unsur Pokok Dalam Kepemimpinan... 12 2.2 Perbedaan Orientasi... 13 2.3 Faktor-Faktor Kepemimpinan Transformasional... 22 2.4 Kerangka Konseptual... 41 4.1 Histogram Uji Normalitas... 67 4.2 Plot Uji Normalitas... 68 4.3 Scatterplot Heteroskedastisitas... 70 9

DAFTAR LAMPIRAN No. Judul Halaman 1 Kuesioner Penelitian... 84 2 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas... 88 3 Hasil Regresi Linier Berganda... 91 4 Grafik Histogram Uji Normalitas... 91 5 Normal P-Plot... 92 6 Uji Normalitas Pendekatan... 92 7 Scatter Plot Uji Heteroskedastisitas... 93 8 Uji Glesjer Heteroskedastisitas... 93 9 Uji Nilai Tolerance dan VIF... 94 10 Hasil Uji F Signifikansi Simultan (UJI-F)... 94 11 Uji Signifikansi Parsial (Uji t)... 95 12 Hasil Pengujian Koefisien Determinasi... 95 13 Distribusi Jawaban Pernyataan Variabel Gaya Kepemimpinan transformasional (X1)... 96 14 Distribusi Jawaban Pernyataan Variabel Kecerdasan Emosional (X2)... 98 15 Distribusi Jawaban Pernyataan Variabel Kepuasan Kerja (Y) 100 10