PELAKSANAAN REKRUTMEN KARYAWAN PADA BTN CABANG SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR

dokumen-dokumen yang mirip
BAB I PENDAHULUAN. bagi daya saing perusahaan. Hal tersebut, menegaskan bahwa perusahaan. yang kompeten dan profesional untuk menunjang performance

BAB II LANDASAN TEORI. Sumber daya manusia merupakan motor penggerak dan aset dari

PROSEDUR PELAKSANAAN REKENING TABUNGAN BATARA PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk CABANG SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR

BABS SIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan hasil penelitian, analisis, dan pembahasan yang telah. dilakukan, maka simpulan yang dapat dikemukakan adalah:

DAFTAR PUSTAKA. Alex S. Nitisemito, Manajemen Personalia, Jakarta: Ghalia Indonesia, BNI Syariah, Buku Pedoman Perusahaan Kepegawaian.

PEMERIKSAAN YANG DILAKUKAN INTERNAL CONTROL

JURNAL. PENGARUH REKRUTMEN (SELEKSI),KOMPETENSI KARYAWAN, DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BISI INTERNATIONAL Tbk.

DAFTAR PUSTAKA. B. Werther William dan Davis Keith. (1995). Human Resources and Personal Management. Jakarta

DAFTAR PUSTAKA. BUKU: Ardana, Mujiatidan Utama.2012.Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi 1. Cetakan 1. Yogyakarta: Graha Ilmu.

PERANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP NASABAH DI BANK TABUNGAN NEGARA CABANG SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR

DAFTAR PUSTAKA. Handoko, Hani, T. (2000). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, Yogyakarta : BPFE.

BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN

BAB I PENDAHULUAN. karyawan merupakan kebutuhan yang tidak dapat dihindari lagi.

PENGARUH REKRUTMEN, PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DAN TINGKAT PENDIDIKAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK JATIM, Tbk CABANG KEDIRI TAHUN 2016

PENGARUH INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. MEKAR KARYA PRATAMA BOGOR

DAFTAR PUSTAKA. Sumber Buku:

DAFTAR PUSTAKA. Dessler, G Human Resource Management. 8th edition. New Jersey: Prentice-Hall,

ANALISIS AUDIT SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) PADA DINAS PERTANIAN, KEHUTANAN, PERKEBUNAN DAN PETERNAKAN KABUPATEN KARAWANG ABSTRAK

Desser, Gary Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Kesepuluh Jilid 2. Jakarta. Pt Macanan Jaya Djaali Psikologi Pendidikan. Pt.

PELAKSANAAN PEMBERIAN KPR BTN SEJAHTERA FLPP PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) CABANG SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR

PENERAPAN SERVICE EXCELLENCE OLEH CUSTOMER SERVICE PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) CAPEM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA

Audit Manajemen Atas Proses Rekrutmen dan Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Windu Kentjana International.Tbk (Cabang Palembang)

BAB IV PENUTUP. A. Kesimpulan. Berdasarkan uraian pembahasan diatas, maka penulis dapat mengambil

ANALISIS HUBUNGAN PELATIHAN DAN KINERJA KARYAWAN KUD SRI TANJUNG LUMAJANG SKRIPSI

PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR) BTN PLATINUM PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) KANTOR CABANG SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

DAFTAR PUSTAKA. Rivai, Veithzal. & Sagala, E.J. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk. Perusahaan. Jakarta: Rajagrafindo Persada.

DAFTAR PUSTAKA. Al-Maraghi, Ahmad Musthafa, 1986, Tarjamah Tafsir Al-Maraghi Juz 30, Sumber Ilmu, Yogyakarta

PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP LOYALITAS KERJA KARYAWAN HOTEL ARIA GAJAYANA MALANG SKRIPSI

AUDIT MANAJEMEN TERHADAP FUNGSI REKRUTMEN DAN SELEKSI PEGAWAI PADA BANK BNI 46

DAFTAR PUSTAKA. Antonio, Muhammad Syafi i. Bank Syariah dari Teori ke Praktik, Jakarta: Gema Insani. Cet. I, 2001.

DAFTAR PUSTAKA. Marihot T. E Hariandja. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: PT. Gramedia Widiasarana Indonesia.

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL KEPALA SEKOLAH TERHADAP DISIPLIN KERJA GURU DI SMK PASUNDAN 3 BANDUNG

DAFTAR PUSTAKA. Akbar, Alfian Amidhan, Pengaruh Kompensasi, Motivasi, Disiplin Kerja. Ilmu dan Riset Manajemen. Vol.4 No.10.

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. 1. Pelaksanaan Pelatihan dan Pengembangan Karyawan

PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA KMN DESA PEMANA DI KABUPATEN SIKKA NUSA TENGGARA TIMUR SKRIPSI

PENGARUH PERENCANAAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT PERMATA BAHARI MALINDONESIA

PELAKSANAAN PEMBERIAN KREDIT USAHA RAKYAT SKALA MIKRO PADA BANK TABUNGAN NEGARA CABANG SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR

DAFTAR PUSTAKA. Samsudin, sadili. (2006), Manajemen Sumber Daya Manusia, cetakan ke-1

Jurnal Konsep Bisnis dan Manajemen

PENGARUH PENGEMBANGAN KARIER TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA DINAS PENDIDIKAN KOTA MALANG. Disusun Oleh: Rio Fajarwanto

ABSTRAK. Petrus Program Studi Manajemen STIE Widya Dharma Pontianak

LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA IMPLEMENTASI PROSEDUR AKUNTANSI TABUNGAN BATARA PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) CABANG JEMBER

Kerja Karyawan di Bank Muamalat Indonesia Cabang Semarang, Semarang: IAIN Walisongo, 2012, hlm. 19 1

PENGARUH PROSES REKRUITMEN, PROSES SELEKSI DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN AGENCY

PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Pada PT. Pegadaian Se-Deputy Probolinggo) SKRIPSI

PELAKSANAAN REKENING TABUNGAN BTN JUNIOR DI BANK TABUNGAN NEGARA KANTOR CABANG PEMBANTU IAIN CABANG SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIIR

RANGKUMAN TUGAS AKHIR

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEDISIPLINAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN DI PT. BANK SYARIAH BUKOPIN CABANG SOLO

BAB I PENDAHULUAN. ekonomi yang tidak pernah merasa puas terhadap kebutuhan sehari-harinya selalu

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEMAMPUAN TERHADAP KINERJA GURU PADA SMKN 4 MALANG SKRIPSI

PENGARUH ON THE JOB TRAINING DAN OFF THE JOB TRAINING TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi pada Karyawan PT. Suntory Garuda Beverage Sidoarjo)

PENGARUH MOTIVASI DAN KEDISIPLINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA RESTORAN A&W MALL TRANS STUDIO MAKASSAR. A s m a w i y a h 1

DAFTAR PUSTAKA. Anoraga, Pandji, Manajemen Bisnis. Jakarta: Rineka Cipta. Atmodiwirio, Soebagio, Manajemen Pendidikan Indonesia.

PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI UD. KADAR JAYA BOJONEGORO SKRIPSI

BAB I PENDAHULUAN. mempertahankan kelangsungan hidup anggota organisasi dan masyarakat. Suatu

DAFTAR PUSTAKA. Fathoni, Abdurahmat ManajemenSumber Daya Manusia. Jakarta: PT Rineka Cipta.

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

DAFTAR PUSTAKA. Dessler Garry. (2008). Human Resource management, fourth edition, New Jersey:

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Witel Jatim Selatan Malang

Daftar Pustaka. Sugiyono Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung : ALFABETA

PELAKSANAAN DEPOSITO BERJANGKA RUPIAH DI PT. BANK MANDIRI CABANG TUBAN RANGKUMAN TUGAS AKHIR

PROSEDUR PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PADA PT BANK BRI SYARIAH CABANG GUBENG SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR

BAB V PENUTUP. maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : 1) Variabel LDR, NPL, IRR, PDN, FBIR dan BOPO secara bersama-sama

PELAKSANAAN DEPOSITO BERJANGKA RUPIAH DI BANK BTN CABANG SURABAYA

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

PELAKSANAAN TABUNGAN HAJI PADA BANK JATIM CABANG PEMBANTU PUSPA AGRO SIDOARJO RANGKUMAN TUGAS AKHIR. Oleh : AISYAH YUNITA SARI NIM :

PENGARUH MOTIVASI, DISIPLIN KERJA DAN PROMOSI JABATAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJAKARYAWAN PADAA PT. TELKOM KEDIRI SKRIPSI

BAB IV ANALISIS PELAKSANAAN SISTEM REKRUTMEN DAN SELEKSI SERTA PENEMPATAN POSISI KERJA

DAFTAR PUSTAKA. ` Anoraga, Panji Psikologi Kepemimpinan, Cetakan Ketiga, Jakarta Penerbit Rineka Cipta.

BAB V PENUTUP. 5.1 Kesimpulan. KPR BTN Sejahtera FLPP adalah kredit pemilikan rumah program

BAB II LANDASAN TEORI. Pengertian Manajemen dalam buku manajemen sumber daya manusia

DAFTAR PUSTAKA. Alma, Buchari. (2009). Metode dan Teknik Menyusun Tesis. Bandung: Alfabeta.

DAFTAR PUSTAKA. Almigo, Nurzep, 2004, Hubunghan Antara Kepuasan Kerja Dengan Produktivitas Kerja Karyawan,, Jurnal PSYCHE Vol.1. No.

Rekrutmen Calon Karyawan Tetap (Studi Kasus Politeknik LP3I Jakarta Kampus Pasar Minggu)

DAFTAR PUSTAKA. Ahmad Tohardi. (2002). Pemahaman Praktis Manajemen Sumber Daya Manusia. Universitas Tanjung Pura. Bandung. Mandar Maju.

BAB V PENUTUP. dilakukan maka ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Variabel bebas LDR, IPR, LAR, APB, NPL, IRR, BOPO, dan FBIR secara

PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN CV. ROZIDAR UTAMA MALANG. (Studi Kasus: Pada CV. Rozidar Utama Malang) SKRIPSI

PELAKSANAAN PEMBERIAN KREDIT MULTI GUNA PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR, Tbk CABANG GRESIK RANGKUMAN TUGAS AKHIR

DAFTAR PUSTAKA. Ardana, I Komang, Ni Wayan, I Wayan Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Graha Ilmu.

BAB I PENDAHULUAN. pusat di Jalan Kembang Jepun No , surabaya diterbitkan oleh PT. Haji

PROSEDUR PEMBAYARAN DANA PENSIUN PADA BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL KANTOR CABANG UTAMA SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR

BAB I PENDAHULUAN tentang Perbankkan sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang

PENGEMBANGAN KARIR DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG TANJUNG MORAWA

DAFTAR PUSTAKA. Arikunto, Suharsimi. (2006). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta : PT Rineka Cipta.

PENGARUH PROSES REKRUTMEN, PROSES SELEKSI, DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN

BAB V PENUTUP. Berdasarkan serangkaian penelitian yang telah dijelaskan didalam babbab

PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PT. INSANI BARAPERKASA DI SAMARINDA. Natalia Buntu Sarira 1

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian

PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR KECAMATAN PURWOSARI SKRIPSI. Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

DI BANK RAKYAT. Oleh: SHOFIAR

PENGARUH DISIPLIN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PEGAWAI DINAS PERTAMBANGAN DAN ENERGI KABUPATEN ROKAN HULU

RANGKUMAN TUGAS AKHIR

TUGAS AKHIR MOTIVASI NASABAH DALAM MENABUNG SIMPANAN PEMBANGUNAN DAERAH (SIMPEDA) DI PT BANK JATIM CABANG BATU

STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN BJB TANDAMATA MY FIRST PADA BANK JAWA BARAT DAN BANTEN KCP KLAMPIS SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR

SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR SUBAIDAH Oleh: SITI

PENGARUH PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. SURACO JAYA ABADI MOTOR DI MASAMBA KABUPATEN LUWU UTARA

Skripsi HUBUNGAN PEMBAGIAN KERJA DENGAN KINERJA KARYAWAN PADA CV BAYU MANDIRI SURABAYA Oleh Ima Ari Nabasar Tobing 2017

DAFTAR PUSTAKA. Arikunto, Suharsimi Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta : Rineka Cipta.

Transkripsi:

i PELAKSANAAN REKRUTMEN KARYAWAN PADA BTN CABANG SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR Oleh : MEGAZADE NOVRINA PARAMITHA NIM : 2012110986 SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS SURABAYA 2015

1 BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Dewasa ini, tekanan kepada bank dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat pun turut meningkat. Sehingga, diperlukan pelaksanaan rekrutmen karyawan yang tepat dalam mencari SDM yang sesuai dengan kebutuhan bank. Tujuan Dan Kegunaan Pengamatan 1. Untuk mengetahui gambaran umum dari pelaksanaan rekrutmen karyawan BTN Cabang Surabaya. 2. Untuk mengetahui prosedur standar dalam pelaksanaan rekrutmen karyawan yang harus diberikan untuk memenuhi kebutuhan SDM pada BTN Cabang Surabaya. 3. Untuk mengetahui persyaratan serta kemampuan apa sajakah yang dibutuhkan BTN Cabang Surabaya bagi calon karyawannya. 4. Untuk mengetahui hambatan apa saja yang dialami dalam proses pelaksanaan rekrutmen karyawan BTN Cabang Surabaya. 5. Untuk mengetahui alternatif penyelesaian masalah seperti apa yang dibutuhkan dalam pelaksanaan rekrutmen karyawan BTN Cabang Surabaya. 1

2 Metode Pengamatan 1. Lingkup Penelitian Menekankan pada pelaksanaan rekrutmen karyawan di BTN Cabang Surabaya. 2. Metode Pengumpulan Data a) Metode Wawancara Sesi Tanya jawab pada karyawan HRD di BTN Cabang Surabaya b) Metode Data Sekunder Didapatkan dari internet, dan koleksi pustaka STIE Perbanas Surabaya. Pengertian Sumber Daya Manusia Sumber daya manusia merupakan motor penggerak dan aset dari sebuah bank. Karena, bank tidak akan maju dan berkembang sesuai dengan yang direncanakan. Pengertian Rekrutmen Karyawan Rekrutmen karyawan merupakan serangkaian kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan karyawannya, dengan mencari, dan menarik calon karyawan berkompeten tersebut. Sejarah Berdirinya BTN Sejarah PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk melalui beberapa tahap yaitu masa Hindia Belanda, Jepang, dan proklamasi. Dimasa Hindia Belanda,

3 BTN melalui beberapa fase. Pada 16 Oktober 1897 bedasarkan Koninklijk Besluit No. 27 di Hindia Belanda didirikan Postspaarbank yang berasa di Batavia (Jakarta). Tujuannya adalah mendidik masyarakat untuk menabung, sekaligus memperkenalkan lembaga perbankan pada masyarakat. Visi Dan Misi BTN Visi BTN Menjadi bank terkemuka dalam pembiayaan perumahan, dan mengutamakan kepuasan nasabah. Misi BTN Memberikan pelayanan unggul dalam pembiayaan perumahan dan industri yang terkait, serta menyediakan produk dan jasa perbankan. Gambaran Umum Pelaksanaan Rekrutmen Karyawan Pada BTN Cabang Surabaya Keputusan pelaksanaan rekrutmen karyawan terpusat di BTN Kantor Pusat Jakarta, dan dilaksanakan oleh BTN Kantor Cabang Surabaya selaku fasilitator/ pelaksana kegiatan rekrutmen karyawan tersebut. Prosedur Standar Pelaksanaan Rekrutmen Karyawan Yang Harus Diberikan Dalam Memenuhi Kebutuhan SDM Pada BTN Cabang Surabaya Pihak Utama Yang Terkait Dalam Proses Pelaksanaan Rekrutmen Karyawan 3

4 a. Kepala Bagian Kantor Pusat b. Kepala Bagian Kantor Wilayah c. Kepala Bagian Kantor Cabang Media Yang Dipakai Dalam Proses Pelaksanaan Rekrutmen Karyawan Media yang digunakan yakni: Website Resmi BTN, Notice Board BTN, dan Surat Kabar. Alur Proses Pelaksanaan Rekrutmen Karyawan Pengajuan kebutuhan karyawan oleh Kepala Bagian, Penyetujuan oleh Direktur HRD Kantor Pusat, staff HRD melakukan rekrutmen karyawan Setelah itu Kantor Pusat membuat keputusan untuk menerima, atau menolak pelamar yang tidak sesuai dengan kebutuhan BTN. Bagi yang lolos menandatangani kontrak yang ada, dan pihak HRD memberikan basic training, penempatan kerja, dan on the job training. Terakhir, pihak HRD membuat riwayat pelatihan karyawan. Kesimpulan Pada pembahasan ini, akan diberikan kesimpulan mengenai bab-bab sebelumnya yang meliputi isi dari uraian uraian yang ada serta dari pengamatan secara umum di bank tempat dilakukannya penelitian. Penelitian difokuskan pada Pelaksaan Rekrutmen Karyawan pada BTN Cabang Surabaya.

5 Saran Agar pelaksaan rekrutmen karyawan dapat berjalan dengan lancar, maka akan ditambahkan saran saran yang mungkin dapat membantu dalam pengembangan pelaksanaan rekrutmen karyawan pada BTN Cabang Surabaya. 5

6 DAFTAR PUSTAKA 2014. Bank Tabungan Negara (BTN), (Online), (http://www.btn.co.id/, diakses 24 Desember 2014). Baedhowi. 2009. Revitalisasi Sumber Daya Aparatur dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Layanan Publik. Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi, Bisnis dan Birokrasi. Vol. 15. No. 2 (Mei). Hal. 17. BI, Gub. Syahril Sabirin. 2005. Peraturan Bank Indonesia Nomor: 5/8/PBI/2005Tentang Penerapan Manajemen Risiko Bagi Bank Umum. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2003 No. 56. Jakarta Direktur Direktorat Penelitian dan Pengaturan Perbankan (DPNP). Handoko, T. Hani. 2008. Manajemen Personalia Dan Sumber Daya Manusia. Edisi Kedua. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta. Hal. 69. Hariandja, Marihot dan Hardiwati, Novita. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Grasindo. Hal. 75. Hasibuan, Malayu. 2010. Manajemen: Dasar, Pengertian, Dan Masalah (Edisi Revisi). Jakarta: Bumi Aksara. Hal. 14.. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Bumi Aksara. Hal. 43-44.,2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Cetakan Ketujuh. Jakarta: Bumi Aksara. Hal. 40. Kasmir. 2012. Manajemen Perbankan, Edisi Revisi. Jakarta: Rajawali Pers. Hal. 149. Marwansyah. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Kedua. Bandung: Alfabeta. Hal. 87.

7 Marwansyah. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Kedua. Bandung: Alfabeta. Hal. 3. Mathis, L. Robert dan Jackson, H. John. 2012. Human Resource Management. Jakarta: Salemba Empat. Hal. 251. Mondy, R. Wayne dan Noe, M. Robert. 2008. Human Resource Management. New Jersey: Pearson Education. Hal. 90, 136. Rivai, Veithzal dan Sagala, J. Ella. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan Dari Teori Ke Praktek. Jakarta: Rajawali Pers. Hal. 1, 150. Samsudin, Sadili. 2010. Manajemen Sumber Daya manusia. Bandung: CV. Pustaka Setia. Hal. 1, 7, 33. Siagian, P. Sondang. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Bumi Aksara. Hal. 104. Simamora, Henry. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: STIE YKPN Yogyakarta. Hal. 179, 214. Sutrisno, Edy. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Prenada Media Group. Hal. 45. T-Sirait, Justine. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi Internasional. Jakarta: Mitra Wacana Media. Hal. 118. Wahab, Abdul Solichin. 2008. Analisis Kebijaksanaan Dari Formulasi Ke Implementasi Kebijaksanaan Negara, Edisi Kedua. Jakarta: PT. Bumi Aksara. Hal. 65. Wakhinuddin. 2009. Standard Operating Procedures (SOP): Isi, Format, dan Manajemen. (http://wakhinuddin.files.wordpress.com/2009/08/standardoperating-procedures-makalah.doc, Diakses 24 Juni 2014). 7