Lampiran Kuesioner PENGARUH STRATEGI HARGA DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI DI KUD. SURANG GANTI KOTA SUBULUSSALAM ACEH Dalam rangka untuk menganalisis pengaruh strategi harga dan pelayanan terhadap loyalitas anggota koperasi di KUD. Surang Ganti Kota Subulussalam Aceh maka saya membuat kuesioner ini. Kuesioner demi kepentingan ilmiah sehingga pembuatan kuesioner untuk mendapatkan gambaran nyata atas fenomena yang terkait dengan startegi harga dan loyalitas yang terjadi. I. Identitas responden Nama : Usia : Pendidikan terakhir : Lama menjadi anggota : Petunjuk pengisian: 1. Mohon kuesioner ini diisi secara lengkap dari seluruh pernyatan yang telah disediakan 2. Berilah tanda ( ) pada kolom jawaban yang tersedia 3. Terdapat 5(lima) alternatif pengisian jawaban, yaitu: SS = Sangat Setuju S = Setuju N= Netral TS = Tidak Setuju STS =Sangat Tidak Setuju
II. Berikut ini adalah pernyataan pernyataan terkait tentang Strategi Harga No Pernyataan SS S Netral TS STS 5 4 3 2 1 1 Koperasi telah menerapkan sistem penetapan harga yang efektif terhadap anggota 2 Koperasi memberikan penetapan harga yang dibutuhkan oleh anggota koperasi 3 Anggota membantu menyediakan TBS agar target KUD. Surang Ganti tercapai 4 Anggota mengetahui secara jelas jumlah target TBS yang harus ditampung pihak KUD. Surang Ganti 5 Anggota tertarik dengan strategi harga beli tinggi TBS yang ditawarkan pihak koperasi 6 Anggota tertarik menjadi anggota koperasi setelah mengetahui harga beli yang ditawarkan pihak koperasi
III. No 1 2 3 4 5 6 7 8 Berikut ini adalah pernyataan pernyataan terkait tentang Pelayanan SS S Netral TS STS Pernyataan 5 4 3 2 1 Anggota puas dengan pelayanan yang diberikan oleh pihak koperasi Anggota membutuhkan pelayanan yang diberikan oleh pihak koperasi Pihak koperasi aktif memberikan informasi tentang harga beli TBS setiap hari kepada anggota Pihak koperasi memberikan pelayan yang baik dalam proses transaksi jual beli TBS Pihak koperasi memberikan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan anggota koperasi Pihak koperasi memberikan balasan atas pertanyaan anggota koperasi tidak lebih dari satu hari Pihak koperasi menerima saran untuk perbaikan pelayanan yang diberikan Anggota koperasi merasa nyaman dengan pelayanan yang diberikan
IV. No 1 2 3 4 5 6 Berikut ini adalah pernyataan pernyataan terkait tentang Kepuasaan Anggota SS S Netral TS STS Pernyataan 5 4 3 2 1 Anggota merasa lebih menyukai harga yang ditetapkan pihak koperasi dibandingkan harga beli dari koperasi lain Anggota merasa lebih menyukai dengan layanan yang diterima dari pihak koperasi dibandingkan koperasi lain Harga yang ditetapkan koperasi KUD. Surang Ganti terbukti kepada anggota lebih tinggi dibandingkan koperasi lain Anggota merasa puas dengan layanan yang diterima dari pihak koperasi Pelayanan yang diberikan oleh pihak koperasi sesuai dengan keing`inan anggota Pelayanan yang diberikan memberikan mamfaat yang nyata bagi anggota koperasi V. Berikut ini adalah pernyataan pernyataan terkait tentang Loyalitas Anggota No Pernyataan SS S Netral TS STS 5 4 3 2 1 1 Anggota aktif melakukan transaksi jual beli TBS kepada KUD. Surang Ganti pada saat masa panen 2 Anggota aktif menggunakan layanan yang diberikan oleh KUD. Surang Ganti 3 Anggota merasa perlu mendapatkan informasi yang menguntungkan tentang pengembangan perkebunan dari pihak koperasi 4 Anggota komit/ tetap untuk menjual TBS kepada KUD. Surang Ganti 5 Anggota sudah nyaman untuk bertransaksi jual beli kepada pihak KUD. Surang Ganti 6 Anggota percaya dengan harga yang ditetapkan oleh pihak koperasi
Jumlah Skor Jawaban Dari responden No S.Harga Pelayanan K.Anggota Loyalitas 1 28 26 26 28 2 24 29 23 23 3 30 24 28 30 4 19 21 20 19 5 28 27 30 28 6 24 22 23 24 7 30 27 30 30 8 24 25 25 24 9 30 25 30 30 10 30 27 27 29 11 30 24 28 30 12 24 27 25 24 13 30 28 28 30 14 24 26 24 24 15 30 31 30 28 16 28 27 29 28 17 30 26 28 30 18 30 26 29 29 19 29 23 28 29 20 30 23 29 30 21 27 29 27 26 22 24 24 23 24 23 28 32 30 30 24 24 24 24 24 25 30 28 28 28 26 29 31 30 29 27 24 29 24 23 28 30 31 30 28 29 29 25 27 29 30 18 27 20 19 31 24 23 23 23 32 30 26 29 30 33 28 30 27 28 34 28 32 30 29 35 27 27 28 29 36 28 23 30 30 37 25 24 24 24 38 30 27 28 30 39 24 31 24 24 40 25 26 26 25 41 27 28 27 29 42 28 24 29 28 43 30 28 28 30 44 29 25 28 29
d i m e n s i o n 0 45 25 30 27 25 46 28 34 27 28 47 29 31 29 29 48 28 30 30 30 49 28 33 30 30 50 23 24 23 23 51 25 23 25 23 52 28 27 30 27 53 29 33 29 30 54 25 25 23 24 55 29 31 28 29 56 28 30 29 29 57 28 30 30 28 58 28 34 28 30 59 24 24 24 24 60 28 31 30 30 61 25 32 23 24 62 29 26 28 29 63 25 29 24 25 64 28 32 28 27 65 24 31 29 29 Hasil Sub Struktur I Tabel 4.30 Summary b Adjusted R Std. Error of the R R Square Square Estimate 1.868 a.753.746 1.357 a. Predictors: (Constant), Pelayanan, S.Harga b. Dependent Variable: K.Anggota Tabel 4.31 Coefficients a Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) S.Harga.947 1.056 Pelayanan.947 1.056 a. Dependent Variable: K.Anggota
Gambar 4.4 Kurva Distribusi Normal Gambar 4.5 Scatterplot
Tabel 4.32 ANOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 348.757 2 174.379 94.751.000 a Residual 114.104 62 1.840 Total 462.862 64 a. Predictors: (Constant), Pelayanan, S.Harga b. Dependent Variable: K.Anggota Tabel 4.33 Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 1.227 1.995.615.541 S.Harga.785.064.799 12.331.000 Pelayanan.165.053.202 3.110.003 a. Dependent Variable: K.Anggota
d i m e n s i o n 0 Hasil Sub Struktur II R Tabel 4.34 Summary b R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1.946 a.894.889.965 a. Predictors: (Constant), K.Anggota, Pelayanan, S.Harga b. Dependent Variable: Loyalitas Tabel 4.35 Coefficients a Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) S.Harga.274 3.647 Pelayanan.819 1.221 K.Anggota.247 4.056 a. Dependent Variable: Loyalitas Gambar 4.8 Kurva Distribusi Normal
Gambar 4.9 Scatterplot Tabel 4.36 ANOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 479.542 3 159.847 171.493.000 a Residual 56.858 61.932 Total 536.400 64 a. Predictors: (Constant), K.Anggota, Pelayanan, S.Harga b. Dependent Variable: Loyalitas Tabel 4.37 Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) -1.537 1.424-1.079.285 S.Harga.581.084.550 6.911.000 Pelayanan.022.041.024.531.598 K.Anggota.458.090.425 5.066.000 a. Dependent Variable: Loyalitas
Hasil Uji Trimming (Dikeluarkan) Tabel 4.38 Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant) -1.184 1.252 -.946.348 S.Harga.573.082.542 6.980.000 K.Anggota.475.084.442 5.689.000 a. Dependent Variable: Loyalitas t Sig.