SKRIPSI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN KEPRIBADIAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (OCB) PADA PT. BANK SUMUT (PERSERO)CABANG UTAMAMEDAN OLEH FITRI TIOMA LUMBANTOBING 120502102 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016
ABSTRAK PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, DAN KEPRIBADIAN TERHADAP RGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT BANK SUMUT CABANG UTAMA MEDAN Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi, gaya kepemimpinan transformasional dan kepribadian terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan PT Bank Sumut Cabang Utama Medan.Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Bank Sumut Cabang Utama Medan. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 96 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode simple random sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif kuantitatif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel budaya organisasi, gaya kepemimpinan transformasional dan kepribadian secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan PT Bank Sumut Cabang Utama Medan. Hasil koefisien determinasi Adjusted R Square sebesar 46% variabel organizational citizenship behavior dapat dijelaskan oleh budaya organisasi, gaya kepemimpinan transformasional dan kepribadian, sedangkan sisanya 54% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci : Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan Transformasional, Kepribadian dan Organizational Citizenship Behavior
ABSTRACT THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL CULTURE, TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP STYLE, AND PERSONALITY TOWARDS ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR AT PT BANK SUMUT CABANG UTAMA MEDAN The purpose of this research is to know the influence of organizational culture, transformational leadership style, and personality towards organizational citizenship behavior at PT Bank Sumut Cabang Utama Medan. The population in this study were all employee at PT Bank Sumut Cabang Utama Medan. The sample in this researchis 96 respondent, using Simple Random Sampling method. Data analysis method that used in this researchis quantitative descriptive analysis and multiple linear regression analysis. The result shows that organizational culture, transformational leadership style,and personality simultaneously have a positive and significant influence towards organizational citizenship behavior at PT Bank Sumut Cabang Utama Medan. Results determinant coefficient Adjusted R Square is 46% increase in employee performace can be explained by the variable of job description, employee placement, and discipline, while the remaining 54% can be explained by another variable which are not examined in this study. Keywords : Organizational Culture, Transformational Leadership Style, Personality, and Organizational Citizenship Behavior
KATAPENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus, karena atas pertolongan, dan perkenanannya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Kepribadian Terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan PT. Bank Sumut Cabang Utama Medan. Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dari Program Studi Strata 1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Selama proses penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak menerima dukungan, semangat, nasehat, doa, dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terimakasih kepada Ayah tercinta S.M. Lumbantobing, Ibu tersayang D. Simanjuntak, Abang Shony F. Lumbantobing, Abang Samjoel Lumbantobing dan Kakak Ervina R. Lumbantobing, yang telah memberikan cinta, kasih sayang, semangat dan doa yang tidak henti- hentinya selama ini. Penulis juga ingin menyampaikan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec., Ac.,Ak.,CA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas SumateraUtara. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E., M.E. dan Ibu Dra. Marhayani, M.Si. selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas SumateraUtara. 3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas SumateraUtara. 4. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, SE, M.Ec. selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak member masukan, kesempatan waktu dan tenaga untuk penyelesaian skripsi ini. 5. Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim M.Sc selaku Dosen Pembaca Penguji atas saran dan masukan yang telah diberikan. 6. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah banyak
membantu penulis dalam menyelesaikan studi Strata 1 Manajemen. 7. Pimpinan dan karyawan PT. Bank Sumut Cabang Utama Medan yang telah memberikan kesempatan untuk riset dan membantu penulis dalam mengumpulkan data untuk penulisan skripsi ini. 8. Seluruh rekan-rekan mahasiswa/ i Program Studi Manajemen Stambuk 2012 program reguler terimakasih atas kebersamaan selama perkuliahan. Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk penyempurnaan skripsi ini dan semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak. Terima kasih. Medan, April 2016 Penulis, Fitri T. Lumbantobing NIM : 120502102
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR GRAFIK... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah... 1 1.3 Tujuan Penelitian... 11 1.4 Manfaat Penelitian... 11 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 12 2.1 Kerangka Teoritis... 12 2.1.1 Budaya Organisasi... 12 2.1.1.1 Pengertian Budaya Organisasi... 12 2.1.1.2 Pembentukan Budaya Organisasi... 13 2.1.1.3 Fungsi Budaya Organisasi... 14 2.1.1.4 Dimensi Budaya Organisasi... 15 2.1.1.5 Tipe Budaya Organisasi... 15 2.1.1.6 Level Budaya Organisasi... 16 2.1.1.7 Karakteristik Budaya Organisasi... 18 2.1.2 Kepemimpinan Transformasional... 20 2.1.2.1 Pengertian Kepemimpinan... 20
2.1.2.2 Pengertian Kepemimpinan Transformasiona... 22 2.1.2.3 Komponen Kepemimpinan Transformasional... 25 2.1.2.4 Ciri Kepemimpinan Transformasional... 26 2.1.3 Kepribadian... 29 2.1.3.1 Pengertian Kepribadian... 28 2.1.3.2 DimensiKepribadian... 30 2.1.3.3 Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Kepribadian. 33 2.1.3.4 Tipe-tipe Kepribadian... 35 2.1.4 Organizational Citizenship Behaviour (OCB)... 37 2.1.4.1 Pengertian OCB... 37 2.1.4.2 Dimensi OCB... 40 2.1.4.3 Faktor faktor yang Mempengaruhi OCB... 42 2.1.4.4 Kontribusi OCB dalam Perusahaan... 47 2.2 Penelitian Terdahulu... 51 2.3 Kerangka Konseptual... 49 2.3.1 PengaruhBudaya OrganisasiTerhadapOCB... 53 2.3.2 Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap OCB 55 2.3.3 Pengaruh Kepribadian Terhadap OCB... 56 2.4 Hipotesis... 59 BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 60 3.1 Jenis Penelitian... 60 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 60 3.3 Batasan Operasional... 61 3.4 DefinisiOperasional... 61 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 65 3.6 Populasi dan Sampel... 66 3.6.1 Populasi... 66 3.6.2 Sampel... 67 3.7 Jenis Data... 67 3.8 Metode Pengumpulan Data... 68
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas... 68 3.9.1 Uji Validitas... 68 3.9.2 Uji Reliabilitas... 72 3.10 Teknik Analisis Data... 73 3.10.1 Analisis Deskriptif Kuantitatif... 73 3.10.2Skala Diferensial Semantik... 73 3. 10.3 Analisis Statistik Inferensial... 74 3.11 Uji Asumsi Klasik... 75 3.11.1 Uji Normalitas... 75 3.11.2 Uji Multikolonieritas... 76 3.11.3 Uji Heteroskedastisitas... 76 3.12 Uji Hipotesis... 77 3.12.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F)... 77 3.12.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)... 78 3.12.3 Koefisien Determinasi (R 2 )... 79 4.1 Deskripsi LokasiPenelitian... 80 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan... 80 4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan... 83 4.1.2.1 Visi Perusahaan... 83 4.1.2.2 Misi Perusahaan... 83 4.1.3 Statement Budaya Perusahaan pada PT. Bank Sumut... 84 4.1.4 Struktur Organisasi pada PT. Bank Sumut Cabang Utama... 85 4.1.5 Tugas dan Tanggung Jawab Pimpinan Cabang Utama... 86 4.1.5.1 Tugas Utama Pimpinan Cabang Utama... 86 4.1.5.2 Tanggung jawab Pimpinan Cabang Utama... 86 4.1.6 Tugas dan Tanggung Jawab Wakil Pimpinan Cabang Utama Bidang Pemasaran... 87 4.1.6.1 Tugas Wakil Pimpinan Cabang Utama Bidang Pemasaran... 87 4.1.6.2 Tanggung Jawab Pimpinan Cabang Utama Bidang
Pemasaran... 88 4.1.7 Tugas dan Tanggung Jawab Wakil Pimpinan Cabang Utama Bidang Operasional... 89 4.1.7.1 Tugas Wakli Pimpinan Cabang Utama Bidang Operasional... 89 4.1.7.2 Tanggung Jawab Pimpinan Cabang Utama Bidang Operasional... 90 4.2 Hasil Penelitian... 91 4.2.1 Metode Analisis Statistik Deskriptif... 91 4.2.2 Analisis Deskriptif Responden... 91 4.2.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 91 4.2.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 92 4.2.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan... 93 4.2.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 94 4.2.3 Deskriptif Variabel... 94 4.3 Deskripsi Jawaban... 95 4.4 Uji Asumsi Klasik...115 4.4.1 Uji Normalitas...115 4.4.2 Uji Heteroskedastisitas....118 4.4.3 Uji Multikolinearitas...120 4.5 Analisis Regresi Linier Berganda...123 4.6 Uji Hipotesis...123 4.6.1 Uji SignifikansiSimultan (Uji-F)...126 4.6.2Uji SignifikanParsial(Uji-t)...126 4.6.3 Uji koefisien determinasi (R 2 )...128 4.7 Pembahasan...130 4.7.1 Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior...131 4.7.2 Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior...132 4.7.3 Pengaruh Kepribadian terhadap Organizational Citizenship
Behavior...133 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN...135 5.1 Kesimpulan...135 5.2 Saran...136 DAFTAR PUSTAKA...141
DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 1.1 Daftar Absensi Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan Tahun 2014... 6 1.2 Jumlah Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan yang bermasalah tahun 2014... 7 2.1 Penelitian Terdahulu... 47 3.1 Operasionalisasi Variabel... 63 3.2 Uji Validitas... 69 3.3 Hasil Uji Validitas... 71 3.4 Uji Reliabiltas... 72 3.5 Interpretasi Rata-rata Jawaban Responden... 74 4.5 Interpretasi Nilai Rata-rata Tanggapan Responden Mengenai Variabel Y (Organizational Citizenship Behavior)... 95 4.6 Distribusi Pendapat Responden terhadap Variabel Budaya Organisasi... 96 4.7 Distribusi Pendapat Responden terhadap Variabel Gaya Kepemimpinan Transformasional... 99 4.8 Distribusi Pendapat Responden terhadap Variabel Kepribadian... 105 4.9 Distribusi Pendapat Responden terhadap Variabel (Organizational Citizenship Behavior)... 110 4.10 Uji Normalitas... 115 4.11 Uji Heteroskedastisitas... 118 4.12 Uji Multikolinearitas... 120 4.13 Metode Enter... 121 4.14 Regresi Linier Berganda... 122 4.15 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F)... 125 4.16 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)... 126 4.17 Pengujian Determinasi... 128
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1 Kerangka Konseptual... 57 3.1 Instrumen Skala Interval... 65 4.1 Logo Perusahaan... 82 4.2 Struktur Organisasi... 85
DAFTAR GRAFIK No. Grafik Judul Halaman 4.1 Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin... 91 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 92 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 93 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 94 4.5 Histogram Uji Normalitas... 115
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman 1. Kuesioner Penelitian... 145 2. Tabulasi Jawaban Responden... 150 3. Uji Validitas... 159 4. Uji Reliabilitas... 161 5. Uji Normalitas... 161 6. Uji Heteroskedasttisitas... 163 7. Uji Multikolinearitas... 165 8. Metode Enter... 165 9. Regresi Linier Berganda... 166 10. Uji Signifikan Simultan (Uji-F)... 166 11. Uji Signifikan Parsial (Uji-t)... 167 12. Uji Koefisien Determinasi (Uji-R 2 )... 167