Penjemputan Dokumen melalui Pos Domestik (wilayah Indonesia saja) Informasi yang disediakan dalam dokumen ini ditujukan bagi pemohon visa yang menginginkan PT VFS Services Indonesia (selanjutnya disebut sebagai VFS) untuk menjemput dokumen yang telah disiapkan agar dapat diproses oleh Kedutaan Australia melalui pos, dari alamat yang diinginkan di Indonesia. Harap pastikan pemohon telah mencantumkan alamat email dalam formulir permohonan visa secara benar dan jelas, sehingga pengembalian dokumen ke alamat tujuan tidak diperlukan. VFS berterimakasih atas kerjasamanya dalam memastikan agar langkah-langkah di bawah ini telah diikuti dengan baik: 1. Daftar isian telah disediakan di halaman selanjutnya. Daftar itu adalah panduan dalam mempersiapkan permohonan visa yang wajib diisi, ditandatangani, dan disertakan di dalam paket permohonan visa. 2. Untuk disediakan: Formulir permohonan visa, salinan/fotokopi semua halaman paspor yang masih berlaku, kecuali halaman yang kosong tidak perlu difotokopi, hanya halaman yang berisi nama (biodata pemilik paspor), perubahan biodata (bila ada perubahan, biasanya tercantum di halaman 4 dan 5), halaman yang berisi visa, cap imigrasi dan halaman terakhir yang berisi alamat pemegang paspor, dokumen pendukung yang direkomendasikan, dan salinan / fotokopi bukti transfer bank. Untuk memastikan bahwa formulir, dokumen pendukung dan pembayaran yang benar telah disertakan, harap ikuti instruksi yang disebutkan dalam situs VFS dengan menu: Mengetahui_Tipe_Visa_Anda 3. Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan petunjuk di bawah. No. Kategori Biaya Ditujukan Kepada A Biaya visa (wajib sesuai kategori visa) PT VFS Services Iindonesia Metode Pembayaran Ada 2 metode pembayaran visa yang dapat dilakukan: 1. Transfer Bank* Transfer bank untuk pembayaran biaya visa hanya dengan pembayaran melalui BNI virtual account atas nama PT VFS Services Indonesia. Pemohon visa diminta untuk mengirimkan permintaan nomor BNI virtual account ke email kami info.avacjakarta@vfshelpline.com Pembayaran dilakukan sebelum penjemputan dokumen Jumlah biaya dibayarkankan pada saat transfer harus tepat sesuai dengan jumlah total biaya visa dan biaya VFS lainnya yang harus dibayar. Tidak boleh lebih ataupun kurang. Semua biaya tersebut ditransfer melalui virtual account ini. Penjemputan Dokumen melalui Pos Domestik (Wilayah Indonesia saja) Page 1 of 8
2. Tax Invoice Jika Anda telah melakukan pembayaran Visa di Australia, harap lampirkan bukti pembayaran pada saat memasukkan aplikasi. Bukti pembayaran ini berjudul Tax Invoice. B C D E Biaya Logistik (wajib) Biaya Layanan SMS (pilihan) Biaya Penjemputan Dokumen - wilayah Indonesia (pilihan) Biaya Pengembalian Dokumen - wilayah Indonesia (pilihan) PT VFS Services Indonesia Pembayaran biaya kategori A (1*) B, C, D, dan E dapat digabungkan dan dibayarkan sekaligus kepada PT VFS Services Indonesia melalui pembayaran transfer BNI virtual account Pemohon visa diminta untuk mengirimkan permintaan nomor BNI virtual account ke email kami info.avacjakarta@vfshelpline.com Pembayaran dilakukan sebelum penjemputan dokumen Jumlah biaya dibayarkankan pada saat transfer harus tepat sesuai dengan jumlah total biaya visa yang harus dibayar. Tidak boleh lebih ataupun kurang. Biaya Transaksi akan dikenakan bersamaan dengan pembayaran biaya diatas sebesar Rp.5000 ( diluar biaya transfer masing-masing bank) 4. Harap diketahui bahwa ada beberapa biaya bank yang mungkin akan dikenakan atas traksaksi Anda: Bank Pengirim (untuk transaksi domestik): Biaya bank dengan jumlah tertentu mungkin dikenakan atas transfer dana ke luar yang Anda dilakukan. Harap hubungi bank Anda untuk mengetahui berapa jumlah akurat yang akan dikenakan. 5. Adalah sangat penting agar mengirimkan jumlah biaya yang akurat sesuai dengan yang tercantum di email balasan konfirmasi pembayaran dari bank BNI. Kesalahan pada jumlah biaya yang harus dibayarkan, sekecil apapun kesalahannya, dapat menyebabkan penolakan transaksi dan dana akan dikembalikan kepada Anda secara otomatis oleh system Bank BNI. 6. Setelah memberikan konfirmasi bahwa pemohon bersedia menggunakan layanan penjemputan dokumen kami, Pemohon akan menerima informasi nomor rekening virtual account dan informasi rentang waktu pembayaran dari system Bank BNI. 7. Untuk setiap transaksi pembayaran akan diberikan batasan waktu sehingga Pemohon diharapkan membayarkan sesuai jumlah dan dalam rentang waktu yang di informasikan oleh system Bank BNI. 8. Setelah transaksi pembayaran selesai, sertakan pembayaran biaya visa dan salinan/fotokopi slip transfer di dalam paket dokumen permohonan visa Anda dan kirim ke alamat kantor VFS seperti yang tertera di atas. Penjemputan Dokumen melalui Pos Domestik (Wilayah Indonesia saja) Page 2 of 8
9. Paket dokumen dianggap siap untuk dijemput melalui pos hanya bila hal-hal yang telah disebutkan di atas telah dilengkapi. Setelah lengkap, Anda perlu mengkonfirmasi permintaan penjemputan dokumen dengan cara: Mengirimkan email/surat elektronik (surel) dengan judul: Domestik Layanan Kurir 1 Arah untuk {sebutkan nama lengkap pemohon utama} ke VFS: info.avacjakarta@vfshelpline.com Di dalam surat elektronik (surel)/email ini, jelaskan bahwa pembayaran telah dilakukan dan paket dokumen permohonan visa telah siap dijemput oleh VFS. Harap sebutkan nama para pemohon visa, nomor paspor, kategori visa, alamat lengkap penjemputan dokumen dan nomor kontak yang dapat dihubungi (disarankan lebih dari 1 nomor), serta lampirkan daftar isian di bawah dan bukti slip transfer dalam surat elektronik (surel)/email konfirmasi ini. Karena tingginya jumlah telepon masuk melalui Call Centre, Anda diminta untuk melakukan konfirmasi melalui surat elektronik (surel)/email. Disarankan agar tidak mengirimkan surat elektronik (surel)/email konfirmasi bila Anda belum yakin bahwa dokumen telah siap untuk dijemput oleh kurir kami. Tunggu sampai paket yang akan Anda kirimkan dan biaya yang perlu dibayarkan sudah lengkap, kemudian kirimkan surat elektronik (surel)/email konfirmasi Anda kepada kami. Dengan melakukan hal tersebut, Anda membantu kami untuk menghindari penundaan-penundaan yang tidak diinginkan. Bila Anda ingin membatalkan atau menunda permintaan penjemputan dokumen setelah surat elektronik (surel)/email konfirmasi dikirim, harap menginformasikan hal ini melalui surat elektronik(surel)/email dengan segera. 10. Harap dipastikan bahwa formulir telah diisi dengan lengkap dan ditandatangani di kotak yang benar, dokumen pendukung telah disiapkan. VFS meminta agar pemohon memastikan nomor telepon yang diinformasikan dapat dihubungi terutama jika kurir rekanan VFS perlu melakukan konfirmasi pada saat penjemputan dokumen. 11. Dokumen akan dijemput oleh kurir rekanan VFS yang terpercaya kurang lebih 3 sampai 7 hari kerja setelah permintaan penjemputan dokumen telah dikonfirmasi oleh VFS dan tergantung dari lokasi penjemputan. 12. Bila dokumen belum dijemput dalam 3 hari kerja setelah konfirmasi dari VFS, harap menghubungi call centre di alamat surel info.avacjakarta@vfshelpline.com agar VFS dapat melakukan tindak lanjut dengan segera. 13. Anda dapat menunjuk orang kepercayaan untuk mewakili Anda dalam menyerahkan dokumen permohonan visa kepada kurir yang datang menjemput. Harap diketahui bahwa Anda tidak perlu melakukan pembayaran apapun kepada kurir yang melakukan penjemputan dokumen, karena semua pembayaran hanya ditujukan langsung ke rekening bank resmi atas nama VFS. 14. Anda atau wakil Anda wajib mengisi Air Way Bill (AWB) yang nanti akan diberikan oleh kurir. Tujukan paket dokumen Anda ke AVAC dengan alamat sebagai berikut: PT VFS SERVICES INDONESIA AUSTRALIA VISA APPLICATION CENTRE Kuningan City 2nd floor No. L2-19 Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. 18 Setiabudi, Kuningan, Jakarta 12940 Indonesia Telepon : 021-30418700 Penjemputan Dokumen melalui Pos Domestik (Wilayah Indonesia saja) Page 3 of 8
15. Segera setelah dokumen dan pembayaran telah diterima, VFS akan memulai proses permohonan visa dan mengirimkan konfirmasi melalui surat elektronik (surel)/email. 16. Anda dapat melacak status permohonan visa melalui fasilitas Lacak_Aplikasi_Anda, atau juga dengan memanfaatkan layanan SMS_Status_Update. Harap diketahui bahwa layanan SMS status update berlaku untuk nomor telepon seluler Indonesia. 17. Harap diketahui bahwa biaya Logistik VFS, biaya penjemputan dan pengiriman dokumen, biaya bank serta biaya layanan tambahan pilihan lainnya sudah menjadi transaksi resmi segera setelah permohonan visa dimulai. Seluruh biaya yang sudah dibayarkan tersebut tidak dapat ditarik kembali walaupun permohonan visa ditolak, dibatalkan dan atau layanan pilihan tambahan dibatalkan oleh pihak pemohon. Penjemputan Dokumen melalui Pos Domestik (Wilayah Indonesia saja) Page 4 of 8
Daftar Isian Penjemputan Dokumen melalui Pos Domestik (wilayah Indonesia saja) 1. Nama Pemohon Visa: No. Nama Nomor Paspor Apakah Fotocopi paspor yang telah disertifikasi dilampirkan? Kategori Visa Penjemputan Dokumen melalui Pos Domestik (Wilayah Indonesia saja) Page 5 of 8
2. Pembayaran: No. Kategori Biaya Biaya (dalam Rupiah) Kuantitas Total Pembayaran (dalam Rupiah) 1. Biaya Visa (wajib sesuai kategori visa) 2. Biaya Logistik (wajib, pilih salah satu sesuai dengan jenis visa yang diajukan) a) Rp 165.000 per permohonan untuk: Proses pengajuan permohonan visa sebagai pemohon utama b) Rp. 115.500 per permohonan untuk: Proses pengajuan permohonan visa sebagai pemohon pengikut; atau Proses pengajuan permohonan Citizenship by Descent; atau Proses pengajuan permohonan Australian Declaratory Visa; atau Proses penambahan dokumen atas keinginan sendiri tanpa disertai bukti permintaan dari Kedutaan Australia; atau Proses penambahan dokumen untuk Permohonan Online. 3. Penjemputan dokumen melalui pos (Pilih Biaya kurir sesuai dengan alamat tujuan penjemputan yang di inginkan) *Cakupan area untuk penjemputan/pengantaran hanya sampai wilayah kabupaten a) Rp 50.000 per permohonan (Sumatra, Jawa dan Bali) *Untuk Sumatera Tidak mencakup area Bangka Belitung b) Rp 100.000 per permohonan (Kalimantan, Sulawesi, Nusa Tenggara) c) Rp 150.000 per permohonan (Papua) *Untuk wilayah Timur Indonesia tidak mencakup area Maluku Penjemputan Dokumen melalui Pos Domestik (Wilayah Indonesia saja) Page 6 of 8
4. Informasi status permohonan visa otomatis: 3 SMS dan 3 Surat elektronik (surel) (SMS berlaku untuk penyedia jasa telepon seluler Indonesia saja) Rp 25.000 per permohonan Total: Rp. 3. Dokumen: DOKUMEN WAJIB No. Nama Dokumen Ya Tidak 1 Salinan/fotokopi semua halaman paspor yang masih berlaku, kecuali halaman yang kosong tidak perlu difotokopi, hanya halaman yang berisi nama (biodata pemilik paspor), perubahan biodata (bila ada perubahan, biasanya tercantum di halaman 4 dan 5), halaman yang berisi visa, cap imigrasi dan halaman terakhir yang berisi alamat pemegang paspor. 2 Asli: Formulir yang telah diisi lengkap, diisi foto dan ditandatangani sesuai dengan ketentuan Home Affairs Australia. 3 Bukti pembayaran yang telah disiapkan: a. Biaya Visa (Virtual Account/ Tax Invoice) b. Biaya Logistik VFS, dan biaya layanan tambahan lainnya dan atau biaya bank (fotokopi/salinan slip transfer Virtual Account) DOKUMEN PENDUKUNG No. Nama Dokumen Asli? Fotokopi? Penjemputan Dokumen melalui Pos Domestik (Wilayah Indonesia saja) Page 7 of 8
4. Harap pastikan pemohon telah mencantumkan alamat email dalam formulir permohonan visa secara benar dan jelas, sehingga pengembalian dokumen ke alamat tujuan tidak diperlukan. Persyaratan dan kondisi: Harap baca Pernyataan_Pelepasan_Tanggung_Jawab sebelum Anda memilih layanan ini VFS akan memproses permohonan visa bila seluruh pembayaran telah dipenuhi Lampirkan daftar isian ini dalam paket dokumen permohonan visa Anda Waktu pengiriman dokumen tergantung dengan lokasi Dengan menandatangani dokumen ini, Anda menyetujui persyaratan dan kondisi yang telah dijelaskan di atas. Disetujui oleh, (... ) Nama dan tanggal Penjemputan Dokumen melalui Pos Domestik (Wilayah Indonesia saja) Page 8 of 8