BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era kemajuan teknologi sangatlah pesat dan era globalisasi yang makin banyak persaingan, perkembangan teknologi informasi kian hari kian meningkat dan persaingan pun kian ketat pula. Kemajuan teknologi pastinya juga membutuhkan komputer untuk mengakses. Komputer merupakan sarana komunikasi yang sangat dibutuhkan bagi setiap manusia di muka bumi ini. Hal ini dikarenakan manfaat yang diperoleh jauh lebih besar dibandingkan dengan komponen atau alat lainnya. Komputer juga dapat memberikan informasi yang cepat, tepat dan akurat. Komputer juga dapat mengurangi potensi terjadinya kesalahan pengolahan data dibanding pengolahan data secara manual, tapi tentunya semua ini tergantung dari kualitas sumber daya manusia yang mengoperasikan komputer. Hanya saja penggunaan komputer ini dalam beberapa bidang, pengolahan datanya terkadang masih menggunakan aplikasi yang sederhana dan kurang kompleks sehingga dapat menyebabkan data yang dihasilkan kurang akurat dan efisien. BASTA Tour and Travel Service merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pariwisata. Citra dan pamor dimata masyarakat cukuplah mengangkat nama perusahaan ini. Namun di sisi lain, ditemukan masih kurangnya informasi yang 1
diberikan perusahaan tersebut, baik informasi layanan pariwisata seperti tour dan travel maupun informasi pemesanan tiket. Informasi yang disampaikan secara manual, verbal, ataupun iklan yang dimuat di media cetak yang digunakan pada saat ini, masih dianggap kurang menyampaikan seluruh aspek-aspek yang menyangkut perusahaan ini. Sebagai contoh, apabila seseorang ingin mengetahui jadwal pesawat yang akan berangkat dan tiba, mengecek status pesawat (apakah pesawat tersebut sudah dipesan atau belum), serta pemesanan tiket haruslah berhubungan langsung pada kantor tersebut. Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan inilah penulis mencoba mengembangkan sistem informasi yang telah ada dan dari penelitian ini kami mengangkat judul Perancangan dan Pembuatan Sistem Pemesanan Tiket Pesawat Terbang Berbasis Teknologi Web 2.0 pada Perusahaan BASTA Tour and Travel Service. 1.2 Identifikasi Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan, maka pokok permasalahan yang ditemukan adalah : 1. Banyaknya waktu yang dibutuhkan dalam melakukan proses pemesanan tiket. 2. Proses pembuatan faktur masih bersifat manual (ditulis atau diketik). 2
3. Informasi yang disampaikan oleh perusahaan secara manual, verbal, ataupun iklan yang dimuat di media cetak tidak terperinci sehingga mau tidak mau konsumen harus bertanya lebih lanjut ke perusahaan yang bersangkutan. 1.3 Ruang Lingkup Penelitian Dalam hal ini, penulis akan lebih memfokuskan pada 1. Perancangan sistem yang bebasis web 2.0 yang meliputi : Pendataan Customer Pendataan Contact Person Pendataan Complain 2. Layanan informasi yang di butuhkan user seperti : Informasi jadwal pesawat terbang, Harga tiket pesawat terbang. Jumlah penumpang dan jenis pesawat terbang yang akan digunakan, Informasi kursi pesawat terbang yang sudah dipesan (sisa kursi yang masih kosong), Informasi iklan pada web tersebut. 3. Layanan Ticketing : Pemesanan tiket. Pembayaran tiket. 3
4. Merancang database yang akan digunakan untuk Sistem Pemesanan Tiket Pesawat Terbang. 1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.4.1 Tujuan Penelitian Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini yaitu : 1. Merancang sistem pemesanan tiket pesawat terbang berbasis web 2.0. 2. Menguji program yang dirancang, apakah sudah bebas dari kesalahan logika. 1.4.2 Manfaat Penelitian Dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat yaitu: 1. Diharapkan dengan dilakukannya pengembangan sistem ini, BASTA Tour and Travel Service dapat lebih mudah dalam mengelola informasi tiket pesawat terbang 2. Dapat menjadi sarana untuk melatih kemampuan yang dimiliki penulis dalam bidang teknologi informasi sehingga dapat menambah wawasan dan pengetahuan penulis 3. Untuk memudahkan dan mempercepat dalam melakukan pemesanan tiket (harga tiket pesawat terbang yang sesuai keinginan konsumen ) 4
4. Untuk memudahkan memperoleh informasi tentang kondisi pesawat yang akan diberangkatkan (jumlah penumpang yang akan berangkat, kursi yang masih kosong, dan waktu keberangkatan serta waktu sampai ke tujuan) 1.5 Metodologi Penelitian Metodologi yang akan dipergunakan dalam penyusunan penelitian ini adalah: 1.5.1 Metodologi Pengumpulan Data Dan Analisa Data 1. Observasi, mengamati cara proses pemesanan tiket pada perusahaan tersebut dan melakukan perbandingan terhadap data dan informasi yang ada. 2. Interview, bertanya langsung ke pihak pihak penting pada perusahaan tersebut tentang informasi yang di butuhkan dalam pemesanan tiket. 1.5.2 Metodologi Perancangan Data yang terkumpul dan dianalis akan dibuat rancangan dengan menggunakan beberapa tahap : 1. Perancangan tahap pengembangan, yang meliputi class diagram, use case diagram, sequence diagram dan activity diagram. 2. Perancangan layar tampilan. 5
1.6 Sistematika Penulisan Sistematika penyajian penulisan penelitian ini di uraikan dalam lima bab dan isinya sebagai berikut : BAB 1 : PENDAHULUAN Dalam bab ini akan dibahas mengenai latar belakang penelitian, indentifikasi masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat penelitian, metode penelitian yang di gunakan untuk mengumpulkan data, menganalisis, dan merancang Pembuatan Sistem Pemesanan Tiket Pesawat Terbang Berbasis Teknologi Web 2.0 pada Perusahaan BASTA Travel and Tour dan Sistemmatika Penulisan. BAB 2 : LANDASAN TEORI Pada bab ini di jelaskan pembahasan mengenai konsep konsep dan teori yang di gunakan dalam penyusunan skripsi in. Konsep konsep tersebut dijadikan landasan utama untuk perancangan dan pembuatan sitem. BAB 3 : PERANCANGAN SISTEM Pada bab ini akan menjelaskan gambaran umum perusahaan dan juga menjelaskan perancangan berbasis Web 2.0. Kemudian dianalisa, dibuat pemecahan permasalahan yang kemudian akan di arahkan ke pembuatan sistem baru berbasis teknologi web 2.0 6
BAB 4 : IMPLIMENTASI DAN EVALUASI Pada bab ini aka di jelaskan pembahasan mengenai perancangan dan pembuatan serta cara kerja sistem baru yang di buat sehingga sistem tersebut dapat di gunakan semaksimal mungkin oleh user. Kemudian akan di evaluasi dari sistem yang telah diimplementasikan. BAB 5 : KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini akan menjelaskan kesimpulan yang di peroleh dari hasil analisa permasalahan dan saran-saran yang diharapkan akan bermanfaat bagi penulis sebagai perancang dan bagi perusahaan dimana penelitian di lakukan. 7