BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dewasa ini perkembangan teknologi semakin pesat, terutama dalam bidang komputer. Hampir dapat dipastikan semua kegiatan manusia melibatkan komputer, seperti sekolah, perkantoran, perbankan, penyedia jasa, dan lain sebagainya. Seiring dengan itu, perkembangan dunia komputer pun semakin canggih. Meluasnya teknologi informasi di seluruh dunia telah banyak mengubah sistem dan sendi kehidupan. Perubahan teknologi yang paling utama dan dirasakan manfaatnya adalah perkembangan teknologi Internet yang menjadikan dunia tanpa batas. Teknologi Internet mampu merubah sistem yang konvensional menjadi sistem digital. Penerapan praktis dari teknologi Internet pada sektor bisnis dan perdagangan juga mengalami dampaknya. Berdagang di dunia maya dengan memanfaatkan teknologi Internet inilah yang kerap diistilahkan E-Commerce (Electronic Commerce). Dengan adanya e-commerce dapat merubah kebiasaan pelanggan yang membeli secara konvensional menjadi pembelian secara online, dimanapun dan kapanpun pelanggan berada dan ingin mengakses layanan tersebut melalui Internet. Umumnya pembelian secara konvensional dilakukan dengan cara bertemu atau tatap muka. Apabila seorang pelanggan ingin melakukan transaksi pembelian
2 barang, maka pelanggan harus datang ke toko tersebut atau melalui telpon. Sementara kebutuhan manusia pun semakin meningkat, akan tetapi terkadang terhambat oleh keterbatasan waktu. Dimana di satu sisi seseorang harus bekerja untuk membiayai kebutuhannya, dan di sisi lain ia memerlukan waktu untuk memenuhi kebutuhannya tersebut. Sekarang ini e-commerce merupakan solusi yang tepat guna memecahkan masalah-masalah yang timbul tadi. Di mana e-commerce tidak hanya merupakan mekanisme yang tepat dan membutuhkan biaya yang murah untuk diterapkan, tetapi juga akan menjadi sebuah sistem sosial yang dapat diterima dan dapat diharapkan untuk digunakan. Karena konsumen hanya perlu melakukan transaksi pembelian secara online, tanpa harus datang ke tempat penjualan. Sistem aplikasi penjualan yang berbasiskan Internet adalah sistem penjualan otomatis yang dapat diakses oleh berbagai macam lapisan orang dan terbuka secara global. Daya tarik lain yang dapat dibuat secara online adalah merancang situs perusahaan yang memasang berbagai produknya dengan sistem informasi yang terkoordinasi dan user friendly. Dalam hal ini penulis membahas perancangan situs pembelian produk konsumsi secara online pada PT Anugerah Pangan Prima Lestari. Perancangan situs pembelian secara online pada PT Anugerah Pangan Prima Lestari memudahkan pelanggan untuk bertransaksi pada saat akses dengan lebih mudah dan cepat. Atas dasar pemikiran inilah, karya ilmiah ini ditulis, yaitu untuk memberikan pengertian yang jelas mengenai e-commerce, baik dalam analisa dan penerapannya serta perkembangannya berkaitan dengan teknologi informasi yang semakin mendukung dengan adanya Internet sehingga perusahaan dapat bertahan
3 dan bersaing di era informasi dan dalam persaingan yang akan jauh lebih ketat pada masa mendatang. 1.2. Identifikasi Masalah Adapun beberapa masalah yang dapat diidentifikasi oleh perusahaan dalam hal penerapan e-commerce dalam penjualan produknya adalah: 1. Strategi penjualan seperti apa yang sesuai untuk diterapkan di PT Anugerah Pangan Prima Lestari, sehingga perusahaan mampu bertahan dan bersaing secara berkesinambungan? 2. Sistem e-commerce yang seperti apakah yang sesuai untuk diterapkan pada PT Anugerah Pangan Prima Lestari? 3. Bagaimana rancangan tampilan muka situs web yang sesuai untuk memenuhi sistem e-commerce yang akan dibuat? 1.3. Ruang Lingkup Dengan tujuan agar penelitian ini lebih fokus, maka penelitian akan dibatasi dengan dua kategori lingkup pembahasan. Pembahasan pertama adalah mengenai kesesuaian strategi yang sedang dijalankan oleh perusahaan dengan strategi hasil analisis yang menggunakan beberapa metode analisis bisnis seperti Porter dan SWOT. Pembahasan kedua adalah bagaimana memanfaatkan secara penuh dan terintegrasi dari apa yang ditawarkan oleh oleh teknologi informasi sehingga mampu mensukseskan pelaksanaan e-commerce bagi perusahaan. Karena PT Anugerah Pangan Prima Lestari menginginkan situs webnya hanya melayani pembelian dalam jumlah besar, maka perancangan e-commerce terbatas untuk
4 jenis Business-to-Business (B2B). Sedangkan untuk penjualan eceran atau retail, tetap menggunakan metode konvensional yaitu menggunakan tenaga salesman. 1.4. Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan dari penulisan ini adalah: 1. Memahami kondisi lingkungan internal dan eksternal yang ada sehingga dapat dirumuskan suatu strategi penjualan yang tepat bagi perusahaan. 2. Mengembangkan suatu sistem informasi yang selaras dengan strategi penjualan yang telah dirumuskan dengan memanfaatkan teknologi informasi yang sesuai. Manfaat-manfaat yang dapat diperoleh adalah sebagai berikut: Bagi penulis Pemahaman yang mendalam dan wawasan baru mengenai perancangan e- Commerce yang tepat dan memahami seberapa pentingnya pemanfaatan teknologi informasi dalam dunia usaha. Bagi pengguna 1. Dengan adanya situs web ini, PT Anugerah Pangan Prima Lestari diharapkan dapat memberikan informasi kepada para pengguna Internet secara cepat, akurat, lengkap dan interaktif, sehingga dapat mempermudah pengguna dalam memesan produk yang diinginkan. 2. Memberikan tambahan pilihan cara kepada pelanggan untuk membeli produk dari PT Anugerah Pangan Prima Lestari.
5 3. Memberikan kemudahan bagi pengguna dalam membeli produk dan melakukan pembayaran tanpa harus mengunjungi PT Anugerah Pangan Prima Lestari apabila tidak mempunyai waktu luang untuk datang langsung serta untuk pembelian dalam jumlah besar. Bagi perusahaan 1. Memberikan dukungan kepada pelanggan 24 jam sehari, 7 hari seminggu. 2. Menambah jangkauan pasar bagi PT Anugerah Pangan Prima Lestari. 3. Dengan adanya sistem layanan dan transaksi online ini dapat meningkatkan daya saing perusahaan. 1.5. Sistematika Penulisan Sistematika penulisan skripsi ini adalah: Bab 1 Pendahuluan Bab ini terdiri dari lima sub-bab yaitu latar belakang, identifikasi masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat penelitian, dan sistematika penulisan. Bab 2 Landasan Teori Bab ini terdiri dari dua sub-bab yaitu landasan teori yang berisi uraian teori-teori yang relevan dan mendukung skripsi ini, dan metode penelitian yang berisi jenis dan metode penelitian, teknik pengumpulan data, teknik analisis data, serta kerangka berpikir yang menjelaskan hubungan antara permasalahan, identifikasi kebutuhan, pengumpulan data, dan hasil penelitian.
6 Bab 3 Gambaran Umum PT Anugerah Pangan Prima Lestari Bab ini berisi gambaran umum mengenai perusahaan yang menjadi objek penulisan skripsi ini, seperti: sejarah dan perkembangan perusahaan, visi dan misi perusahaan, struktur organisasi, bidang usaha perusahaan dan kondisi lingkungan bisnis perusahaan, serta aspek-aspek lain sehubungan dengan bisnis perusahaan. Dalam bab ini juga dianalisis bagaimana kondisi lingkungan industri menggunakan model lima kekuatan Porter. Bab 4 Hasil dan Analisis Penelitian Bab ini berisi uraian hasil penelitian terhadap kondisi lingkungan eksternal dan internal perusahaan yang kemudian dilanjutkan dengan mencari alternatif-alternatif strategi yang sesuai untuk dijalankan perusahaan dengan menggunakan matriks Internal Eksternal dan matriks SWOT. Bab 5 Analisa dan Perancangan Sistem Bab ini berisi dokumentasi hasil analisis sistem serta hasil rancangan sistem yang dapat dikembangkan perusahaan sebagai jawaban untuk menjalankan strategi berdasarkan hasil analisis yang diuraikan pada bab sebelumnya. Bab 6 Simpulan dan Saran Bab ini terdiri dari dua sub-bab yaitu simpulan yang berisi kesimpulan yang didapat dari penelitian Skripsi yang dibuat dan disertai saran untuk pengembangan sistem yang dirancang dalam Skripsi ini.