PERSEPSI MAHASISWI KOMUNIKASI KELAS KARYAWANANGKATAN 2008-2011 DALAM PENGGUNAAN DIAN SASTRO SEBAGAI ENDORSER IKLAN SHAMPOO L OREAL TOTAL REPAIR 5 DI TELEVISI Skripsi Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Fakultas Ilmu KomunikasiBidangStudi Marketing Komunikasi Disusun Oleh: Nama : Lidya Septiana Nim : 44307120017 Jurusan : Marketing Komunikasi FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2012 i
ii
iii
iv
KATA PENGANTAR Bismillah Puji syukur dan terimakasih kepada ALLAH SWT yang telah melimpahkan berkat, rahmat dan hidayahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul Persepsi mahasiswi komunikasi kelas karyawan angkatan 2008-2011 dalam penggunaan Dian Sastro sebagai endoser iklan shampoo L Oreal total repair 5 di Televisi.. Skripsi ini disusun untuk memenuhi persyaratan dalam memperoleh gelar sarjana strata satu (S1) Ilmu Komunikasi. Selesainya penulisan skripsi ini adalah berkat bantuan, bimbingan dan dukungan dari semua pihak berupa material, spiritual maupun informasi. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis tidak lupa mengucapkan banyak terima kasih sebesar-besarnya kepada : 1. Ibu Dra. Yoyoh Hereyah, M.Si. Selaku Dosen pembimbing penulis yang telah banyak memberikan bimbingan, serta keluangan waktu kepada penulis untuk skripsi ini. 2. Ibu Dra. Tri Diah Cahyowati, M.Si. Selaku ketua jurusan Advertising & Marketing Communication terima kasih atas waktu yang telah diberikan dalam menyebarkan kuesioner. 3. Bapak Drs Morissan SH, MA terima kasih atas kesediaan bapak untuk menjadi ketua sidang penulis. 4. Bapak A. Judhie Setiawan SE.,M.Si. terima kasih atas kesediaan bapak untuk menjadi penguji ahli penulis. 5. Ibu Dra. Diah Wardhani, M. Si. Selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana. 6. Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Komunikasi, Terima kasih untuk ilmu-ilmu yang telah diberikan selama penulis menjalani kuliah. v
7. Seluruh staff Tata Usaha FIKOM terutama Bapak Syamsudin yang sudah banyak membantu penulis dalam pembuatan surat-surat pengantar 8. Untuk Ayahanda Tercinta terima kasih untuk doa dan dukungan yang telah diberikan 9. Suami saya tercinta atas dukungan dan perhatian yang diberikan selama ini. 10. Uwak, Om dan tante, Sepupu - sepupu, dan adik -adik saya tercinta terima akasih untuk doa, perhatian dan dukungan yang sangat besar yang kalian berikan. 11. Teman - Teman Seperjuangan di UMB Friska, Winda, Dennis, Shinta, Septi, Wulan Ferari, Santoso, semangat yah kalian pasti bisa. 12. General Manager PT. Intra Media Digital Mr. Sunny Ong, dan Mastering Manager Bp. Andreas Wirawan, Finance Manager pak Indra beserta Staf PT. Intra Media lainnya, Terima kasih untuk bantuan yang kalian berikan maaf jika selalu merepotkan. 13. Untuk sahabat - sahabat lainnya Ami, Tasyriq, Aida, Dian, Riana, Rien, Deddy terima kasih untuk dukungan dan semangat kalian. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis sangat terbuka dalam menerima kritik dan saran dari pembaca. Akhir kata semoga Skripsi yang penulis buat ini dapat menambah pengetahuan dan manfaat bagi yang membaca. Jakarta, 23 July 2012 Penulis, ( Lidya Septiana ) vi
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI... LEMBAR TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI... LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI... ABSTRAKSI... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv v vi viii xi xiii BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah... 1 1.2. Rumusan Masalah... 8 1.3. Tujuan Penelitian... 9 1.4. Manfaat Penelitian... 9 1.4.1. Secara Akademis... 9 1.4.2. Secara Praktis... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Komunikasi Pemasaran... 10 2.1.1 Definisi Komunikasi Pemasaran... 10 2.1.2 Tujuan Komunikasi Pemasaran... 11 2.1 iklan Sebagai Proses Komunikasi... 13 2.3 Pengertian Endorser... 16 2.3.1 Jenis-jenis Endorser... 17 2.3.2 Kegunaan Endorser... 18 2.3.3 Dampak Penggunaan Endorser... 19 2.4 Persepsi... 21 vii
BAB III BAB IV 2.4.1 Terpaan (Exposure)... 22 2.4.2 Perhatian (Attention)... 23 2.4.3 Pemahaman (Interpretation)... 24 2.4.4 Kredibilitas (Proses Internalisasi)... 25 2.4.5 Daya Tarik (Proses identifikasi)... 26 2.5 Teori Stimulus Organisme Response (S-O-R)... 28 2.6 Khalayak... 31 2.6.1 Definisi Khalayak... 31 METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian... 33 3.2 Metode Penelitian... 34 3.3 Populasi dan Sample... 35 3.3.1 Populasi... 35 3.3.2 Sample... 36 3.4 Definisi dan Operasional Konsep... 38 3.4.1. Definisi Konsep... 38 3.4.2. Operasional Konsep... 39 3.5. Teknik Pengumpulan Data... 41 3.5.1 Data Primer... 41 3.5.2 Data Sekunder... 41 3.6. Teknik Analisi Data... 41 3.6.1 Editing... 42 3.6.2 Coding... 43 HASIL PENELITIAN & PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Perusahaan... 47 4.1.1.Sejarah Singkat L Oreal... 47 4.1. 2. Jenis - jenis produk... 48 4.2 Profil Dian Sastrowardoyo... 50 4.3 Hasil dan Pembahasan... 55 4.4 Analisis dan Pembahasan... 77 viii
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan... 85 5.2 Saran... 86 DAFTAR PUSTAKA DAFTAR LAMPIRAN ix
DAFTAR TABEL 1. Tabel 1.1 Top 10 Shampoo by Advertising expenditure 2011. 6 2. Tabel 1.2 Top 10 Shampoo by Advertising expenditure 2012..6 3. Tabel 3.1 Data Mahasiswa aktif komunikasi program kelas karyawan...36 4. Tabel 3.2 Operasionalisasi Konsep......40 5. Tabel 4.1 Segmentasi dan merek produk L Oreal...49 6. Tabel 4.2 Judul Film yang dibintangi Dian Sastro. 52 7. Tabel 4.3 Penghargaan Yang Diraih Dian Sastro 53 8. Tabel 4.4 Data Responden Berdasarkan UsiaResponden 56 9. Tabel 4.5 Data Responden Berdasarkan Pekerjaan Responden..57 10. Tabel 4.6 Data Responden Berdasarkan Penghasilan Responden...58 11. Tabel 4.7 Data Responden Berdasarkan Pernah melihat Dian Sastro Sebagai model iklan.59 12. Tabel 4.8 Data Responden Berdasarkan Penyebutan Iklan apa saja yang telah dibintagi oleh Dian Sastro.. 60 13. Tabel 4.9 Data Responden Berdasarkan pernah melihat iklan shampoo L'Oreal.61 14. Tabel 4.10 Data Responden Berdasarkan Perhatian Terhadap Model Iklan Shampoo L'Oreal total repair 5 di media Televisi...62 15. Tabel 4.11 Data Responden Berdasarkan Selebriti yang membintangi iklan L'Oreal total repair 5 di media televise.63 16. Tabel 4.12 Data Responden Berdasarkan pesan Yang disampaikan oleh model iklan shampoo L'Oreal total repair 5 dapat dipercaya 64 x
17. Tabel 4.13 Data Responden Berdasarkan kesesuaian Model Iklan Dian Sastro Dengan Produk Shampoo L Oreal total repair 5...65 18. Tabel 4.14 Data Responden Berdasarkan kejelasan vocal model iklan dalam menyampaikan pesan.66 19. Tabel 4.15 Data Responden Berdasarkan Ketepatan Peran Model Iklan Dian Sastro Dalam Mewakili Produk L Oreal total repair 5...67 20. Tabel 4.16 Data Responden Berdasarkan Kompetensi Model Iklan Shampoo L Oreal total repair 5 Dian sastro Sebagai Announcer...68 21. Tabel 4.17 Data Responden Berdasarkan Kecocokan Model Iklan Dian Sastro Sebagai Host Dalam Membintangi Iklan Shampoo L Oreal total repair 5...69 22. Tabel 4.18 Data Responden Berdasarkan Kesesuaian Tingkah Laku / Gerak Tubuh Dian Sastro pada Iklan Shampoo L Oreal Total Repair 5...70 23. Tabel 4.19 Data Responden Berdasarkan Popularitas Dian Sastro Menjadi Daya Tarik Iklan Shampoo L Oreal total repair 5 di Televisi...71 24. Tabel 4.20 Data Responden Berdasarkan Kesesuaian karakter Model Iklan Dian Sastro Dengan Anda Pada Iklan Shampoo L Oreal total Repair 5 di Televisi...72 25. Tabel 4.21 Data Responden Berdasarkan Karakter Model Iklan Dian Sastro dengan Karakter Produk Shampoo L Oreal total repair 5 Di Televisi...73 26. Tabel 4.22 Data Responden Berdasarkan Endorser Dian Sastro Yang Mendukung Merk Lain Selain Iklan L Oreal total repair 5...74 27. Tabel 4.23 Tabel Akumulasi perhatian..75 28. Tabel 4.24 Tabel Akumulasi pemahaman.76 xi
DAFTAR LAMPIRAN 1. Lampiran 1. Permohonan Permintaan data ke Nielsen Company 2. Lampiran 2. Data Mahasiswi Komunikasi Aktif Kelas Karyawan Universitas Mercu Buana angkatan 2008-2011 3. Lampiran 3. Data Permohonan Penyebaran Quesioner Penelitian 4. Lampiran 3. Data Quesioner Penelitian 5. Lampiran 4. Coding Sheet xii