STRATEGI PERENCANAAN MEREK SOPHIE PARIS INDONESIA DALAM MEMBANGUN EMOTIONAL BRANDING KONSUMEN PADA PRODUK TAS SOPHIE MARTIN PERIODE 2011 SKRIPSI

Transkripsi

1 STRATEGI PERENCANAAN MEREK SOPHIE PARIS INDONESIA DALAM MEMBANGUN EMOTIONAL BRANDING KONSUMEN PADA PRODUK TAS SOPHIE MARTIN PERIODE 2011 SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata (S-1) Komunikasi Bidang Studi Marketing Communication Disusun oleh : ASTRI MULTAZIMI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2014

2 FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA LEMBAR TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI Judul Nama : STRATEGI PERENCANAAN MEREK SOPHIE PARIS INDONESIA DALAM MEMBANGUN EMOTIONAL BRANDING KONSUMEN PADA PRODUK TAS SOPHIE MARTIN PERIODE 2011 : Astri Multazimi NIM : Fakultas Bidang Studi : Ilmu Komunikasi : Marketing Communications & Advertising Jakarta, Agustus Ketua Sidang Dr. Yoyoh Hereyah., M.Si (...) 2. Penguji Ahli Dr. Ahmad Mulyana, M.Si (...) 3. Pembimbing Krisnomo Wisnu Trihatman, S.Sos M.Si (...)

3 FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI Judul : STRATEGI PERENCANAAN MEREK SOPHIE PARIS INDONESIA DALAM MEMBANGUN EMOTIONAL BRANDING KONSUMEN PADA PRODUK TAS SOPHIE MARTIN PERIODE 2011 Nama : Astri Multazimi NIM : Fakultas : Ilmu Komunikasi Bidang Studi : Marketing Communications & Advertising Jakarta, Agustus 2014 Disetujui dan diterima oleh, Dosen Pembimbing (Krisnomo Wisnu Trihatman, S.Sos M.Si) Mengetahui, Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Ketua Bidang Studi Marketing Communications & Advertising (Dr. Agustina Zubair., M.Si) (Dr. Yoyoh Hereyah., M.Si)

4 FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI Judul Nama : STRATEGI PERENCANAAN MEREK SOPHIE PARIS INDONESIA DALAM MEMBANGUN EMOTIONAL BRANDING KONSUMEN PADA PRODUK TAS SOPHIE MARTIN PERIODE 2011 : Astri Multazimi NIM : Fakultas Bidang Studi : Ilmu Komunikasi : Marketing Communications & Advertising Jakarta, Agustus 2014 Mengetahui, Dosen Pembimbing (Krisnomo Wisnu Trihatman, S.Sos M.Si)

5 KATA PENGANTAR Puji dan syukur kehadirat Allah SWT karena berkat limpahan rahmat dan karunia-nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan lancar. Skripsi yang berjudul Strategi Sophie Paris Indonesia dalam membangun Emotional Branding pada Produk Tas Sophie Martin merupakan hasil pengamatan dan wawancara langsung dengan narasumber di PT Sophie Paris Indonesia sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi pada Falkutas Ilmu Komunikasi, Universitas Mercu Buana. Pada kesempatan kali ini penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada : 1. Krisnomo Wisnu Trihatman, S.Sos M.Si. sebagai dosen pembimbing skripsi yang telah memberikan arahan dan saran hingga selesainya skripsi ini. 2. Dra. Yoyoh Hereyah, M.Si sebagai ketua jurusan Marketing Communication & Advetising dan sebagai ketua sidang yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melaksanan sidang skripsi ini. 3. Dr. Ahmad Mulyana, M.Si sebagai Ketua Program Studi dan penguji ahli yang telah memberikan saran dan kritik agar skripsi ini bisa lebih baik. 4. Dr. Agustina Zubair, M. Si sebagai ketua Dekan yang telah memberikan pengarahan yang sangat berarti. 5. Manajemen PT Sophie Paris Indonesia, yakni Fransisca Retno sebagai PR Manager Sophie Paris Indonesia dan Amelia Sulaiman sebagai Supervisior ii

6 PR Sophie Paris Indonesia tahun 2014 atas kesediaan menjadi narasumber dan mendukung penyusunan skripsi ini. 6. Razif Azmar sebagai Marketing Event and Promotion atas segala bentuk bantuannya. 7. Seluruh karyawan dan keluarga besar Sophie Paris Indonesia atas kerjasamanya hingga skripsi ini selesai. 8. Orang tua tercinta dr. Mulyani Alfian (alm) dan Alfian Zein (alm) yang tidak pernah terlihat oleh kasat mata tapi semangat dan supportnya selalu dapat dirasakan, serta kakak tercinta Auline Muliasari dan calon teman hidup Muhammad Hafidz yang tidak henti memberi support selama penyusunan skripsi ini. 9. Seluruh mahasiswa Marketing Communication & Advertising angkatan XVII. 10. Seluruh Dosen di Universitas Mercu Buana yang telah mengajarkan penulis dari awal sampai akhir semester. 11. Pihak-pihak yang telah memberikan dukungan sehingga skripsi ini selesai. Penulis menyadari pengerjaan skripsi ini masih jauh dari sempurna sehingga akan terdapat kekurangan dalam penulisan dan pengerjaannya. Penulis berharap semoga skirpsi ini dapat bermanfaat dan menjadikan masukan yang berarti bagi pembaca sebagaimana bermanfaat bagi penulis. Jakarta, Agustus 2014 Penulis iii

7 DAFTAR ISI ABSTRAKSI... i KATAPENGANTAR..... ii DAFTAR ISI... iv DAFTAR LAMPIRAN.. vi BAB I. PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Manfaat Teoritis Manfaat Praktis. 9 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA Komunikasi Komunikasi Pemasaran Merek Definisi Merek Keputusan kunci dalam Branding Pengembangan Merek Strategi Merek Perilaku Konsumen dan Emotional Branding Perilaku Konsumen Pengertian dan Pemahaman Emotinal Branding Iklan Media Iklan.. 41 BAB III. METODOLOGI PENELITIAN Tipe Penelitian Metode Penelitian Subjek Penelitian.. 46 iv

8 3.4. Tehnik Pengumpulan Data Data Primer Data Sekunder Definisi Konsep Fokus Penelitian Tehnik Analisis Data Tehnik Pemeriksaan Keabsahan Data Uji Validitas Uji Realibiltas 54 BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Objek Penelitian Gambaran Umum PT. Sophie Paris Indonesia Struktur Organisasi PT. Sophie Paris Indonesia Hasil Penelitian Pembahasan 73 BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran Saran Akademis Saran Praktis. 83 DAFTAR PUSTAKA.. vii LAMPIRAN. ix DAFTAR RIWAYAT HIDUP x v

9 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Transkip Wawancara Perusahaan (PR Manager) Lampiran 2. Transkip Wawancara Customer Sophie Paris ( Ibu Ita) Lampiran 3. Transkip Wawancara Customer Sophie Paris (Ibu Nur, 2003) Lampiran 4. Transkip Wawancara Customer Sophie paris (Ibu Sophi) Lampiran 5 Struktur Organisasi PT. Sophie Paris Indonesia Lampiran 6 Copy Surat Permohonan Izin Wawancara dari Univ. Mercu Buana Lampiran 7 Surat Keterangan dari HRD PT Sophie Paris Indonesia vi