BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. STRES KERJA 1. Definisi Stres Kerja Lazarus (dalam Lahey, 2007) menyatakan bahwa stres dapat dikatakan sebagai keadaan yang menyebabkan kemampuan individu untuk beradaptasi menjadi terhambat atau melebihi kepasitasnya. Selain itu, Lazarus dan Folkman (dalam Sarafino & Timothy, 2011) mengatakan bahwa stres merupakan keadaan dimana interaksi dengan lingkungan membuat orang mempunyai kesenjangan antara tuntutan fisik atau fisiologis dari situasi dan sumber dari sistem biologis, psikologis, dan sosialnya. Menurut Rice (1987) stres adalah kejadian atau stimulus yang menyebabkan individu menjadi tegang, respon subjektif individu terhadap apa yang terjadi, dan reaksi fisik dari tubuh terhadap tuntutan. Stres tidak hanya bersifat negatif tetapi juga bersifat positif. Stres terbagi menjadi dua, yaitu distress dan eustress. Distress adalah sejauh mana fisiologis, psikologis, dan perilaku menyimpang dari fungsi yang sehat. Sementara eustress adalah hasil yang positif, sehat, membangun dari hal-hal yang menyebabkan stres dan sebagai respon dari stres (McShane & Glinow, 2003). Beehr dan Newman (dalam Rice, 1987) menyatakan bahwa stres kerja adalah kondisi yang muncul akibat interaksi antara pekerjaan dengan karakteristik pekerja yang mengubah fungsi normal psikologi dan/atau fisiologis. Sementara 10

11 itu, Rice (1987) mendefinisikan stres kerja sebagai tuntutan pekerjaan yang melampaui kemampuan coping pekerja. Caplan dkk (dalam Wijono, 2010) mengatakan bahwa stres kerja mengacu kepada karakteristik pekerjaan yang berkemungkinan mendatangkan ancaman bagi individu baik itu tuntutan yang mana individu tidak bisa mencapai kebutuhannya atau individu tersebut tidak memiliki sumber daya yang mencukupi untuk mencapai tuntutan tersebut. Mangkunegara (2005) menyatakan bahwa stres kerja adalah perasaan yang menekan atau merasa tertekan yang dialami pekerja dalam menghadapi pekerjaan. Stres kerja ini tampak dari simptom antara lain emosi tidak stabil, perasaan tidak senang, suka menyendiri, sulit tidur, merokok yang berlebihan, tidak bisa rileks, cemas, tegang, gugup, tekanan darah meningkat, dan mengalami gangguan pencernaan. Dalam penelitian ini akan difokuskan pada distress sehingga dapat disimpulkan bahwa stres kerja adalah suatu keadaan yang dihasilkan akibat adanya ketidaksesuaian antara karakteristik individu dengan hal-hal yang berkaitan dengan pekerjaan yang mempengaruh fisiologis, psikologis, dan perilaku individu. 2. Simptom-Simptom Stres Kerja Menurut Beehr dan Newman (dalam Rice, 1987) terdapat tiga simptom stres kerja, yaitu simptom psikologis, simptom fisik, dan symptom perilaku. a. Simptom Psikologis Adapun simptom-simptom psikologis berupa: 1) Kecemasan, ketegangan, kebingungan, dan sifat mudah marah.

12 2) Perasaan frustasi, kemarahan, dan kebencian. 3) Emosi yang sangat perasa dan sangat reaktif 4) Mengurangi kefektifan dalam komunikasi 5) Withdrawal dan depresi. 6) Kebosanan dan ketidakpuasan kerja 7) Kehilangan konsentrasi b. Simptom Fisik Adapun simptom-simptom fisik berupa: 1) Meningkatnya denyut jantung dan tekanan darah 2) Masalah pernafasan 3) Sakit kepala 4) Kelelahan fisik 5) Gangguan tidur c. Simptom Perilaku Adapun simptom-simptom perilaku berupa: 1) Procrastination dan menghindari datang bekerja 2) Kinerja dan produktivitas secara umum rendah 3) Meningkatnya penggunaan alkohol dan obat-obatan 4) Makan berlebihan sebagai pelarian yang mengarahkan kepada obesitas 5) Meningkatnya perilaku yang berbahaya, termasuk berkendara dan berjudi 6) Agresi, perusakan, dan mencuri 7) Hubungan yang memburuk dengan keluarga dan teman-teman

13 3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Stres Kerja Faktor-faktor yang mempengaruhi stres atau sumber stres disebut sebagai stressor. Beberapa faktor penyebab stres kerja diantaranya (Rice, 1987): a. Kondisi kerja, terdiri dari kerumitan pekerjaan, beban kerja yang terlalu berat atau terlalu ringan, kondisi kerja yang tidak aman, dan kerja shift. 1) Kerumitan pekerjaan, yaitu kesulitan dari pekerjaan untuk diselesaikan. 2) Kelebihan beban kerja, terdiri dari kelebihan kuantitatif dan kelebihan kualitatif. Kelebihan kuantitatif terjadi ketika tuntutan fisik dari pekerjaan melebihi kapasitas pekerja. Kelebihan kualitatif adalah pekerjaan yang terlalu rumit atau sulit untuk dikerjakan. 3) Beban kerja yang terlalu ringan yaitu pekerjaannya tidak terlalu menantang atau gagal untuk mempertahankan ketertarikan dan perhatian pekerja. 4) Pembuatan keputusan, tanggung jawab, dan stres. Pembuatan keputusan oleh manajer akan mempengaruhi produksi perusahaan dan juga masa depan pekerja. Stres berkemungkinan terjadi apabila pembuatan keputusan oleh manajer melibatkan tanggung jawab bagi orang lain. 5) Bahaya fisik, stres muncul ketika pekerja harus menghadapi ancaman akan terluka ketika melakukan tugasnya.

14 6) Kerja shift, yang mengharuskan pekerja untuk mengganti jadwal mereka dengan dasar rotasi. Hal ini akan menghasilkan gangguan pola tidur yang normal. Terkait dengan kondisi kerja, Mangkunegara (2005) menyebutkan bahwa kondisi kerja terdiri dari, kondisi fisik kerja, kondisi psikologis kerja, dan kondisi temporer kerja. 1) Kondisi fisik kerja, yaitu semua keadaan yang berbentuk fisik yang terdapat di sekitar tempat kerja yang dapat mempengaruhi pekerja baik secara langsung maupun tidak langsung. 2) Kondisi psikologis kerja, yaitu perasaan bosan dan keletihan. 3) Kondisi temporer kerja, yaitu peraturan lama jam kerja dan waktu istirahat kerja. b. Ambiguitas peran, terjadi ketika individu tidak mengetahui apa yang diharapkan dari dirinya dan hal apa yang harus dicapai dari pekerjaan. c. Stres interpersonal, melibatkan hubungan dengan orang lain. Semakin luas hubungan dengan dukungan sosial maka akan semakin baik. d. Pengembangan karir, stres dipengaruhi oleh bagaimana pekerjaan itu berkembang. e. Stuktur organisasi, yaitu bagaimana cara perusahaan teroganisir dapat mempengaruhi stres pada pekerja. f. Hubungan antara rumah kerja, hubungan ini antara menguntungkan atau merusak. Ketika hal baik terjadi di tempat kerja, makan tekanan di rumah cenderung hilang dan begitu sebaliknya.

15 B. KONDISI KERJA 1. Definisi Kondisi Kerja ILO (International Labour Organization) menjelaskan bahwa kondisi kerja mencangkup waktu kerja (jumlah jam kerja, masa istirahat, dan penjadwalan kerja) hingga pemberian upah, begitu juga dengan kondisi fisik dan tuntutan mental (mental demands) yang ada di tempat kerja. Nitisemito (2000) menyatakan bahwa kondisi kerja adalah segala sesuatu yang ada di lingkungan para pekerja yang mempengaruhi individu tersebut dalam menjalankan tugas, seperti temperatur, kelembaban, polusi, udara, ventilasi, penerangan, kegaduhan, kebisingan, kebersihan tempat kerja, dan memadai tidaknya alat dan perlengkapan kerja. Menurut Newstrom dan Davis (1996) kondisi kerja berhubungan dengan penjadwalan pekerjaan yaitu lamanya hari kerja dan waktu bekerja dalam sehari. Sementara itu, menurut Munandar (2001) menyatakan bahwa kondisi kerja berkaitan dengan kondisi fisik kerja dan kondisi lama waktu kerja. Wursanto (2003), kondisi kerja adalah segala sesuatu yang menyangkut segi fisik dan segi psikis yang secara langsung maupun tidak langsung akan berpengaruh terhadap pekerja. Kondisi kerja adalah semua aspek fisik kerja, psikologis kerja, dan temporer kerja yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja dan pencapaian produktivitas kerja (Mangkunegara, 2005). Robbins (1998) menyatakan bahwa kepedulian terhadap kondisi kerja yang nyaman akan memudahkan untuk mengerjakan tugas-tugas, serta keadaan

16 yang tidak berbahaya atau merepotkan. Selain itu, pekerja juga lebih senang dengan kondisi kerja yang tidak berbahaya dan menyenangkan Berdasarkan definisi-definisi di atas, dapat disimpulkan bahwa kondisi kerja adalah hal-hal dalam situasi kerja yang dihadapi yang mempengaruhi pekerja dalam melaksanakan tugas-tugasnya. Hal ini bisa dilihat dari aspek fisik kerja, psikologis kerja, dan temporer kerja. 2. Aspek-Aspek Kondisi Kerja Menurut Mangkunegara (2005) kondisi kerja dapat dilihat dari kondisi fisik kerja, kondisi psikologis kerja, dan kondisi temporer kerja: a. Kondisi Fisik Kerja Kondisi fisik kerja adalah semua keadaan yang berbentuk fisik yang terdapat di sekitar tempat kerja yang dapat mempengaruhi pekerja baik secara langsung maupun tidak langsung. Kondisi fisik kerja diantaranya: 1) Penerangan Untuk pekerjaan tertentu diperlukan kadar cahaya tertentu sebagai penerangan. Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam penerangan adalah kadar cahaya, distribusi cahaya, dan sinar yang menyilaukan. 2) Kebisingan Bunyi atau suara yang tidak diinginkan dan yang dianggap gaduh oleh pekerja.

17 3) Temperatur dan Kelembaban Temperatur dan kelembaban dapat mempengaruhi semangat kerja, kondisi fisik, dan emosi. Temperatur yang terlalu panas atau terlalu dingin dapat mempengaruhi kondisi fisik dan emosi pekerja. 4) Peralatan Kerja Peralatan-peralatan yang digunakan untuk menunjang pekerjaan. b. Kondisi Psikologis Kerja Kondisi psikologis kerja yang dimaksud adalah perasaan bosan dan keletihan. Hal ini dapat disebabkan pekerjaan yang monoton atau aktivitas yang tidak disukai. 1) Bosan Kerja Kebosanan kerja dapat disebabkan perasaan rasa tidak enak, kurang bahagia, kurang istirahat, dan perasaan lelah. 2) Keletihan Kerja Keletihan kerja terdiri dari dua macam, yaitu keletihan psikis dan keletihan fisiologis. Penyebab keletihan psikis adalah kebosanan kerja, sedangkan keletihan fisiologis dapat menyebabkan meningkatnya kesalahan dalam bekerja, meningkatkan absensi, turn over, dan kecelakaan kerja. c. Kondisi Temporer Kerja Kondisi temporer kerja yang dimaksud adalah peraturan lama jam kerja dan waktu istirahat kerja.

18 1) Waktu Jumlah Jam Kerja Berkaitan dengan berapa lama waktu kerja yang digunakan untuk bekerja dalam sehari atau seminggu. Meliputi jam kerja normal menurut UU No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan yaitu dalam seminggu adalah 40 jam yang mana 8 jam per hari untuk 5 hari kerja dalam seminggu dan 7 jam per hari untuk 6 hari kerja. Namun pada beberapa perusahaan, jam kerja dicantumkan dalam Perjanjian Kerja Bersama (PKB). 2) Waktu Istirahat Kerja Waktu istirahat kerja perlu diberikan kepada pekerja agar mereka dapat memulihkan kembali rasa lelahnya. Di Indonesia, sebagian besar perusahaan menentukan waktu istirahat kerja selama 1 jam (12.00 13.00). C. SUPIR MOBIL TANGKI BBM Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia supir adalah pengemudi mobil. Menurut Peraturan Pemerintah Nomor 55 Tahun 2012 tentang Kendaraan, mobil tangki adalah mobil yang dirancang untuk mengangkat cairan atau gas dan pada pasal 3 ayat (1) disebutkan bahwa mobil tangki merupakan salah satu kendaraan bermotor jenis mobil barang. Sehingga dapat disimpulkan bahwa supir mobil tangki BBM adalah individu yang mengemudikan mobil yang dirancang untuk mengangkut cairan berupa BBM (Bahan Bakar Minyak) yang bekerja di PT Elnusa Petrofin Dumai.

19 D. PENGARUH KONDISI KERJA TERHADAP STRES KERJA Stres kerja adalah perasaan yang menekan yang dialami oleh pekerja dalam menghadapi pekerjaannya (Mangkunegara, 2005). Beehr dan Newman (dalam Rice, 1987) menyatakan bahwa stres kerja adalah kondisi yang muncul akibat interaksi antara pekerjaan dengan karakteristik pekerja yang mengubah fungsi normal psikologi dan/atau fisiologis. Rice (1987) mendefinisikan stres kerja sebagai tuntutan pekerjaan yang melampaui kemampuan coping pekerja. Caplan dkk (dalam Wijono, 2010) mengatakan bahwa stres kerja mengacu kepada karakteristik pekerjaan yang berkemungkinan mendatangkan ancaman bagi individu baik itu tuntutan yang mana individu tidak bisa mencapai kebutuhannya atau individu tersebut tidak memiliki sumber daya yang mencukupi untuk mencapai tuntutan tersebut. Perlu untuk memperhatikan stres kerja karena stres kerja dapat mempengaruhi kinerja pekerja. Sebuah penelitian oleh Ahmed dan Ramzen (2013) mengatakan bahwa terdapat korelasi negatif yang signifikan antara stres kerja dan kinerja pekerja, yang mana menunjukkan bahwa stres kerja secara signifikan mengurangi kinerja individu. Selain itu, stres juga berhubungan dengan produktivitas. Penelitian oleh Halkos dan Bousinakis (2008) menyatakan bahwa meningkatnya stres kerja mengarahkan kepada produktivitas yang menurun. Stres kerja dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti kondisi pekerjaan, ambiguitas peran, stres interpersonal, pengembangan karir, struktur organisasi, dan hubungan pekerjaan-rumah (Rice, 1987). NIOSH (National Institute for Occupational Safety and Health) juga menyebutkan penyebab utama stres kerja

20 adalah karakteristik individu dan kondisi kerja. Kondisi-kondisi khusus berkontribusi terhadap stres. Sebagai salah satu faktor penyebab stres kerja, kondisi kerja merupakan hal yang perlu diperhatikan. Mangkunegara (2005) menyebutkan bahwa kondisi kerja dapat dilihat dalam tiga aspek, yaitu kondisi fisik kerja, kondisi psikologis kerja, dan kondisi temporer kerja. Seperti yang dijelaskan ILO (International Labour Organization), kondisi kerja meliputi waktu kerja (jumlah jam kerja, masa istirahat, dan penjadwalan kerja) hingga pemberian upah, begitu juga dengan kondisi fisik dan tuntutan mental (mental demands) yang ada di tempat kerja. Nitisemito (2000) menyatakan bahwa kondisi kerja adalah sesuatu yang ada di lingkungan para pekerja yang mempengaruhi individu tersebut dalam menjalankan tugas, seperti temperatur, kelembapan, polusi, udara, ventilasi, penerangan, kegaduhan, kebisingan, kebersihan tempat kerja, dan memadai tidaknya alat dan perlengkapan kerja. Sementara itu, Newstrom dan Davis (1996) menyatakan bahwa kondisi kerja berhubungan dengan penjadwalan pekerjaan yaitu lamanya hari kerja dan waktu bekerja dalam sehari. Oleh karena itu, kepedulian terhadap kondisi kerja yang nyaman akan memudahkan untuk mengerjakan tugas-tugas, serta keadaan yang tidak berbahaya atau merepotkan (Robbins, 1998). Selain itu, pekerja juga lebih senang dengan kondisi kerja yang tidak berbahaya dan menyenangkan. Pada beberapa penelitian juga dapat dilihat bahwa ada hubungan antara kondisi kerja dengan stres kerja seperti penelitian oleh Supardi (2008) dan Siboro (2009). Berbeda dengan dua penelitian di atas, penelitian ini ingin melihat kondisi kerja yang berbeda dari

21 penelitian-penelitian sebelumnya yang berdasarkan pada tiga aspek kondisi kerja oleh Mangkunegara (2005) terhadap stres kerja. E. HIPOTESIS Berdasarkan perumusan masalah yang telah dipaparkan, hipotesis dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh antara kondisi kerja terhadap stres kerja pada supir mobil tangki BBM PT Elnusa Petrofin Dumai, yang mana semakin negatif persepsi terhadap kondisi kerja maka semakin tinggi tingkat stres kerja pada supir mobil tangki BBM PT Elnusa Petrofin Dumai.