Terma-Terma dan Syarat-Syarat Kempen MasterCard Guaranteed Overseas Spend CIMB Bank 1. Kempen MasterCard Guaranteed Overseas Spend CIMB Bank ( Kempen ) adalah dianjurkan oleh CIMB Bank Berhad (13491-P) ( CIMB Bank ). Tempoh Kempen 2. Kempen ini akan berlangsung dari 1 Disember 2015 hingga 29 Februari 2016, termasuk kedua-dua tarikh ( Tempoh Kempen ). 3. CIMB Bank menyimpan hak dengan memberikan notis terdahulu yang mencukupi tidak kurang daripada empat belas (14) hari kalendar untuk menukar tempoh dan/atau tarikh tamat Tempoh Kempen. Kelayakan 4. Kempen ini adalah terbuka kepada pemegang kad kredit utama dipilih yang memegang kad(-kad) kredit MasterCard yang dikeluarkan oleh CIMB Bank di Malaysia dan menerima sistem pesanan ringkas ( Jemputan SMS ) dan/atau kiriman langsung ( Jemputan Kiriman ) daripada CIMB Bank berkenaan dengan Kempen ini sebagai jemputan untuk menyertai Kempen ini (selepas ini dirujuk sebagai Pemegang Kad Yang Layak ); KECUALI kategori orang yang berikut: i) Kakitangan ahli atau pekerja-pekerja tetap dan atau sambilan MasterCard Worldwide, sebuah syarikat yang diperbadankan di Negeri Delaware, mempunyai pejabat dan tempat perniagaan utamanya di 2000 Purchase Street, Purchase, New York, NY 10577-2509, United States of America ( MasterCard ) dan subsidiari-subsidiari dan syarikat-syarikat berkenaan MasterCard masing-masing. Mekanik-Mekanik dan Syarat-Syarat Kempen 5. Pemegang Kad Yang Layak mesti memenuhi keperluan perbelanjaan runcit minimum seperti yang ditentukan dalam Jemputan SMS atau Jemputan Kiriman yang dihantarkan kepada mereka untuk berlayak untuk hadiah yang dijamin ( Hadiah Yang Dijamin ) seperti yang dinyatakan dalam Jemputan SMS atau Jemputan Kiriman. 6. Keperluan perbelanjaan untuk Kempen ini akan berdasarkan transaksi perbelanjaan runcit agregat dalam mana-mana mata wang asing yang dicajkan ke kad kredit MasterCard Pemegang Kad Yang Layak dan kad kredit MasterCard pemegang kad tambahan Pemegang Kad Yang Layak sahaja dalam Tempoh Kempen ( Transaksi Yang Layak ). Sebagai contoh: Pemegang kad A mempunyai kad kredit MasterCard CIMB Bank utama dan 2 kad kredit MasterCard CIMB tambahan. Semua transaksi perbelanjaan runcit di atas mana-mana kad kredit MasterCard CIMB Bank akan 1
disatukan dan tidak dilihat secara individu dalam menentukan sama ada keperluan perbelanjaan runcit minimum telah dipenuhi oleh Pemegang Kad Yang Layak. 7. Transaksi perbelanjaan runcit harus bermaksud transaksi pembelian dalam manamana mata wang asing termasuk pembelian dalam talian bagi barangan dan perkhidmatan yang ditanggung untuk kegunaan peribadi dan tidak akan termasuk transaksi pertaruhan atau perjudian. Pembelian runcit mata wang asing hendaklah ditukarkan kepada Ringgit Malaysia (RM) untuk tujuan pengiraan perbelanjaan runcit dan harus berdasarkan kadar pertukaran semasa CIMB Bank. Bagi mengelakkan keraguan, transaksi-transaksi berikut juga dikecualikan secara nyata di sini dan tidak harus dianggap sebagai transaksi perbelanjaan runcit:- i. Transaksi yang dilakukan dengan Platinum Business Card dan CIMB Partner Card CIMB Bank; ii. Transaksi Tunai Kuasi (contoh: transaksi pertaruhan dan/atau perjudian); iii. Ansuran bulanan di bawah apa-apa kemudahan pembayaran ansuran yang disediakan oleh CIMB Bank; iv. Arahan tetap/ perkhidmatan pembayaran auto; v. Pembayaran yuran tahunan atau caj perkhidmatan, caj penghantaran, pembayaran tunai, fi penggantian kad, cukai perkhidmatan kerajaan, caj pertikaian, caj penipuan atau apa-apa fi, caj atau penalti lain sama ada dikenakan oleh CIMB Bank atau selainnya; dan vi. Transaksi untuk pembayaran yang dibuat terhadap premium insurans, pesanan mel & pesanan telefon (MOTO) dan/atau sumbangan takaful dalam apa jua jenis; vii. Transaksi pendahuluan/pengeluaran/deposit tunai/pemindahan dana; dan viii. Transaksi perbelanjaan runcit yang kemudiannya dibatalkan atau dipulangkan, dipertikaikan, transaksi tanpa kebenaran atau penipuan. Apa-apa penentuan oleh CIMB Bank tentang apa yang merupakan transaksi perbelanjaan runcit adalah konklusif dan tidak akan dicabar dalam apa-apa cara sekalipun kecuali ia kelihatan terlampau tidak adil dan tidak patut. 8. Semua Transaksi Yang Layak akan dikesan secara automatik untuk tujuan memenuhi keperluan perbelanjaan runcit minimum Pemegang Kad Yang Layak seperti yang dinyatakan dalam Jemputan SMS dan atau Jemputan Kiriman. Pengesanan Transaksi Yang Layak adalah berdasarkan tarikh dan/atau masa transaksi (Masa Malaysia) seperti yang dirakamkan dalam rekod transaksi CIMB Bank semasa Tempoh Kempen. 9. Pemegang Kad Yang Layak yang memenuhi keperluan perbelanjaan runcit minimum dan terma-terma dan syarat-syarat Kempen ini akan layak untuk mendapat Hadiah Yang Dijamin yang dinyatakan dalam Jemputan SMS atau Jemputan Kiriman yang dihantarkan kepada mereka. Kriteria Pemilihan dan Pemenuhan Kempen ini 10. Pemegang Kad Yang Layak yang layak mendapat Hadiah Yang Dijamin yang dinyatakan dalam Jemputan SMS atau Jemputan Kirimannya akan menerima Hadiah Yang Dijamin dalam dua belas (12) minggu selepas tamat Tempoh Kempen, dan 2
Hadiah Yang Dijamin itu akan dikurierkan ke alamat surat-menyurat Pemegang Kad Yang Layak di Malaysia yang dikekalkan dengan CIMB Bank. 11. Pemegang Kad Yang Layak akan bertanggungjawab untuk memastikan nombor telefon dan alamat surat-menyurat mereka yang diberikan adalah terkini dan dikemaskini dengan CIMB Bank. Pemberitahuan dan penghantaran Hadiah Yang Dijamin oleh CIMB Bank akan berdasarkan nombor telefon dan alamat suratmenyurat Pemegang Kad Yang Layak di Malaysia yang dikekalkan dengan CIMB Bank. Penghantaran Hadiah Yang Dijamin hanya sah untuk alamat-alamat suratmenyurat dalam Malaysia, dan tidak akan sah untuk alamat-alamat surat-menyurat di luar Malaysia. Pemegang Kad Yang Layak dengan alamat-alamat surat-menyurat di luar Malaysia perlu memberikan alamat surat-menyurat dalam Malaysia, atau memungut Hadiah Yang Dijamin dari cawangan CIMB Bank. Bagi Pemegang Kad Yang Layak yang tidak mempunyai alamat surat-menyurat di Malaysia, Pemegang Kad Yang Layak yang layak menerima Hadiah Yang Dijamin mesti menghubungi pegawai Khidmat Pelanggan CIMB di nombor telefon 03-6204 7188 untuk memberitahu Bank tentang sama ada pemungutan Hadiah Yang Dijamin dari cawangan CIMB Bank atau penghantaran Hadiah Yang Dijamin ke alamat suratmenyurat di Malaysia yang diberikan. CIMB Bank tidak akan bertanggungjawab kepada Pemegang Kad Yang Layak atas apa-apa kehilangan (termasuk kehilangan peluang dan kehilangan yang berakibat daripadanya) yang dialami atau apa-apa kegagalan untuk memenuhi penghantaran Hadiah Yang Dijamin sekiranya nombor telefon dan/atau alamat surat-menyurat Pemegang Kad Yang Layak dalam rekod CIMB Bank bukan terkini atau tidak betul. 12. Hadiah Yang Dijamin akan dihantar kepada Pemegang Kad Yang Layak yang merupakan pemegang kad utama. Hadiah Yang Dijamin tidak boleh dipindah milik kepada orang lain dan atau pemegang kad tambahan. 13. Pada masa penerimaan Hadiah Yang Dijamin, akaun(-akaun) kad kredit Pemegang Kad Yang Layak MESTILAH TIDAK delinkuen ( delinquent ), dan/atau tidak sah atau dibatalkan, jika tidak Pemegang Kad Yang Layak akan dibatalkan kelayakan untuk menerima Hadiah Yang Dijamin. Terma-Terma dan Syarat-Syarat Umum 14. Dengan menyertai Kempen ini, Pemegang Kad Yang Layak dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat oleh Terma-terma dan Syarat-syarat yang dinyatakan di sini dan bersetuju bahawa apa-apa dan semua keputusan yang dibuat secara adil dan munasabah oleh CIMB Bank berkenaan dengan setiap aspek Kempen adalah muktamad dan konklusif. 15. Imej Hadiah Yang Dijamin yang ditunjukkan dalam apa-apa kolateral pemasaran dan/atau pengiklanan adalah untuk tujuan visual sahaja dan warna mungkin berbeza daripada Hadiah Yang Dijamin sebenar yang diterima. Pemegang Kad Yang Layak tidak dibenarkan untuk memilih atau menukar warna atau model Hadiah Yang Dijamin. 16. CIMB Bank menyimpan hak dan menggantikan Hadiah Yang Dijamin dengan apa-apa item lain yang mempunyai kos yang sama atau setara pada bila-bila masa dengan memberi Pemegang Kad Yang Layak empat belas (14) hari kalendar notis terdahulu. 3
17. CIMB Bank tidak akan melayan apa-apa jua aduan berkenaan dengan Hadiah Yang Dijamin. Sebarang pertanyaan atau aduan berkenaan dengan Hadiah Yang Dijamin haruslah dirujuk kepada pengeluar produk. CIMB Bank mengecualikan apa-apa waranti kualiti, kebolehdagangan ( merchantability ) atau kesesuaian bagi tujuan berkenaan dengan Hadiah Yang Dijamin. Hadiah Yang Dijamin tidak disahkan oleh CIMB Bank dan tidak dalam apa jua keadaan pun kemasukan Hadiah Yang Dijamin dalam Kempen ini akan ditafsirkan sebagai pengendorsan atau pengesyoran Hadiah Yang Dijamin oleh CIMB Bank. Liabiliti CIMB Bank berkenaan dengan Hadiah Yang Dijamin hanya adalah untuk menanggung harga pembelian bagi yang sama. 18. CIMB Bank menyimpan hak untuk menggantungkan, menghentikan, membatalkan atau menarik balik semua atau sebahagian Kempen ini, dengan memberi Pemegang Kad Yang Layak empat belas (14) hari kalendar notis terdahulu. Bagi mengelakkan keraguan, penggantungan, pemberhentian, pembatalan atau penarikan balik Kempen ini tidak melayakkan Pemegang Kad Yang Layak untuk sebarang tuntutan atau pampasan terhadap CIMB Bank untuk apa-apa kerugian atau kerosakkan yang dialami oleh Pemegang Kad Yang Layak secara langsung atau tidak langsung akibat daripada tindakan penggantungan, pemberhentian atau pembatalan. 19. CIMB Bank menyimpan hak, selepas memberikan notis terdahulu selama dua puluh satu (21) hari kalendar, untuk mengubah (samada melalui penambahan, pemotongan, pengubahsuaian, pindaan atau walau apa jua selainnya) ( Pindaan ) mana-mana terma-terma dan syarat-syarat di dalam ini. Pemberitahuan kepada Pemegang Kad Yang Layak berkenaan dengan Pindaan akan dilaksanakan atas budi bicara mutlak CIMB Bank melalui salah satu kaedah komunikasi berikut, iaitu, melalui mel biasa ke alamat terakhir yang diketahui Pemegang Kad Yang Layak atau dengan mengeposkan notis berkenaan dengan Pindaan di setiap cawangan CIMB Bank atau dengan mengiklankan Pindaan di satu suratkhabar pilihan CIMB Bank, atau melalui laman web CIMB Bank atau melalui apa-apa kaedah komunikasi lain yang mungkin dipilih oleh CIMB Bank dan Pindaan tersebut akan dianggap sebagai mengikat Pemegang Kad Yang Layak dari tarikh pemberitahuan Pindaan atau dari tarikh yang mungkin ditentukan oleh CIMB Bank dalam pemberitahuan. Pemegang Kad Yang Layak mengakui dan menyetujui akan mengakses laman web CIMB Bank secara berkala untuk melihat Terma-terma dan Syarat-syarat ini dan memastikan mereka akan mengikuti perkembangan terkini apa-apa perubahan atau variasi Terma-terma dan Syarat-syarat ini. 20. CIMB Bank tidak akan dipertanggungjawabkan kepada mana-mana pihak, termasuk Pemegang Kad Yang Layak untuk apa-apa kehilangan atau kerugian dalam apa jua sifat yang dialami oleh Pemegang Kad Yang Layak atau mana-mana pihak (termasuk tetapi tidak terhad kepada apa-apa kecederaan atau kematian, kehilangan pendapatan, keuntungan atau nama baik, langsung atau tidak langsung, sampingan, akibat, teladan, punitif atau ganti rugi khas mana-mana pihak) yang tertimbul berkenaan dengan penyertaan atau bukan penyertaan dalam Kempen ini termasuk tertimbul apabila tiada penerimaan atau penerimaan lambat Jemputan SMS atau Jemputan Kiriman oleh Pemegang Kad Yang Layak yang terpilih. 21. CIMB Bank tidak akan dipertanggungjawabkan atau bertanggungjawab kepada Pemegang Kad Yang Layak dalam apa cara sekalipun sekiranya CIMB Bank tidak dapat melaksanakan apa-apa kewajipannya yang ditetapkan di sini di mana 4
ketidakupayaan tersebut adalah disebabkan secara langsung atau tidak langsung oleh apa-apa bencana alam ( Act of God ), pertikaian industri, peperangan, mogok, rusuhan, kegagalan teknikal atau sistem atau apa-apa yang berada di luar kawalan munasabah CIMB Bank. 22. Terma-terma dan Syarat-syarat ini (di mana yang sama boleh dipinda dari semasa ke semasa berdasarkan klausa 19 akan dibaca bersama-sama dengan Terma-terma dan Syarat-syarat Pemegang Kad semasa dan akan mengatasi apa-apa ketidakselarasan terma-terma, syarat-syarat, peruntukan-peruntukan atau representasi-representasi dalam mana-mana bahan promosi lain yang mengiklankan Kempen ini. 23. Sekiranya terdapat apa-apa ketidakselarasan, konflik, kesamaran atau percanggahan antara versi Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris atau versi bahasa lain Termaterma dan Syarat-syarat di sini, versi Bahasa Inggeris Terma-terma dan Syarat-syarat ini akan akan mengatasi yang lain. Walau apa pun yang disebutkan di atas di mana permintaan telah dibuat oleh Pemegang Kad Yang Layak dan telah dicatat dan diakui oleh CIMB Bank dalam rekodnya versi Bahasa Malaysia terma-terma dan syaratsyarat pemegang kad akan mengawal operasi kad kredit MasterCard Pemegang Kad Yang Layak, maka versi Bahasa Malaysia Terma-terma dan Syarat-syarat di sini akan mengatasi yang lain. 24. Untuk makluman balas dan/atau aduan berkenaan dengan Kempen ini, Pemegang Kad Yang Layak boleh menghubungi Unit Resolusi Pelanggan CIMB Bank yang mempunyai alamat, nombor telefon dan faksimili yang berikut (atau mempunyai alamat, nombor telefon dan faksimili lain di mana CIMB Bank boleh menukar melalui pemberitahuan kepada Pemegang Kad Yang Layak): Unit Resolusi Pelanggan, Tingkat 19, Menara Bumiputra-Commerce, 11 Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur Tel: 1 300 880 900 / Faks: 603 26913248/ cru@cimb.com. 5