Kempen Win RM1,000 Vouchers Daily Overseas & Online Spend Visa CIMB Bank Terma-Terma dan Syarat-Syarat

Transkripsi

1 Kempen Win RM1,000 Vouchers Daily Overseas & Online Spend Visa CIMB Bank Terma-Terma dan Syarat-Syarat 1. Kempen Win RM1,000 Vouchers Daily Overseas & Online Spend Visa CIMB Bank ( Kempen ) adalah dianjurkan oleh CIMB Bank Berhad (13491-P) ( CIMB Bank ). Tempoh Kempen 2. Kempen akan berlangsung dari 1 November 2016 hingga 31 Januari 2017, termasuk kedua-dua tarikh ( Tempoh Kempen ). 3. CIMB Bank menyimpan hak dengan memberikan notis terdahulu tidak kurang daripada empat belas (14) hari kalendar untuk menukar jangka masa dan/atau tarikh penamatan Tempoh Kempen. Kelayakan 4. Kempen ini adalah terbuka kepada semua pemegang kad kredit Visa CIMB Bank utama (kecuali Kad Kredit Islamic CIMB, Kad Perniagaan Platinum CIMB, Kad Perkongsian CIMB dan Kad Fuel Tanker CIMB) yang dikeluarkan oleh CIMB Bank di Malaysia dan mempunyai nombor telefon mudah alih yang berdaftar dengan pembekal perkhidmatan telekomunikasi Maxis, Celcom, Digi atau U-Mobile dan dikekalkan dalam rekod CIMB Bank ( Peserta Yang Layak ). Peserta Yang Layak yang menghantar SMS daripada nombor telefon mudah alih yang tidak dikekalkan dalam rekod CIMB Bank tidak akan layak untuk menyertai Kempen ini. Akaun kad kredit Visa CIMB Bank bagi Peserta Yang Layak selepas ini dirujuk secara kolektif sebagai Akaun Kad Kredit Penyertaan. 5. Kategori perseorangan yang berikut tidak layak untuk menyertai Kempen ini: i) Kakitangan atau pekerja tetap, kontrak dan/atau sambilan CIMB Bank (termasuk subsidiari-subsidiari dan syarikat-syarikat berkenaannya) dan ahli-ahli keluarga terdekat mereka (iaitu pasangan, anak, ibu bapa dan adik-beradik); dan/atau ii) Wakil dan/atau ejen (termasuk ejen pengiklanan dan promosi) VISA Worldwide Pte. Limited, sebuah syarikat yang didaftarkan di Singapore yang mempunyai pejabatnya di 30, Raffles Place, #10-00, Chevron House, Singapore ( VISA ). 6. Untuk menyertai Kempen ini, semua Peserta Yang Layak mesti mendaftarkan penyertaannya dalam Kempen ini sama ada: (a) (b) dengan membalas khidmat pesanan ringkas ( SMS ) CIMB Bank yang dihantar ke nombor telefon mudah alihnya yang dikekalkan dalam rekod CIMB Bank dan menaip VS atau VS2 dan menghantarnya ke semasa Tempoh Kempen; atau dengan menghantar SMS dengan menaip VS3 atau VS4 atau VS5 <jarak> 6 angka terakhir Kad Pengenalan Pendaftaran Negara dan menghantar ke semasa Tempoh Kempen dengan menggunakan nombor telefon mudah alih yang dikekalkan dalam rekod CIMB Bank; atau

2 (c) (d) dengan pendaftaran atas talian di atau dengan pendaftaran-automatik melalui SMS yang dihantar oleh CIMB Bank ke nombor telefon mudah alihnya yang dikekalkan dalam rekod CIMB yang menyatakan bahawa beliau akan didaftarkan secara automatik untuk menyertai Kempen ini. 7. Peserta Yang Layak akan menanggung caj telekomunikasi tetap yang dikenakan pada setiap SMS yang dihantar oleh Peserta Yang Layak. 8. Setelah pendaftaran penyertaan Kempen telah berjaya, Peserta Yang Layak akan menerima SMS pengesahan dari CIMB Bank. 9. Sekiranya SMS pendaftaran tidak lengkap dan/atau tidak sah, SMS akan dihantar kepada Peserta Yang Layak memberitahu mereka supaya berdaftar semula melalui SMS. Peserta Yang Layak mesti memastikan bahawa mereka telah memasuki 6 angka terakhir Kad Pengenalan Pendaftaran Negara mereka yang betul dalam SMS, sekiranya diperlukan dan/atau dinyatakan dalam bahan pengiklanan yang dihantar kepada mereka. 10. Setelah Peserta Yang Layak telah mendaftarkan penyertaan mereka dalam Kempen (seperti yang dijelaskan dalam Klausa 6 di sini), semua Akaun Kad Kredit Penyertaan beliau akan dikesan secara automatik bagi tujuan menjadualkan bilangan penyertaan Kempen ini. Kriteria Penyertaan 11. Setelah pendaftaran telah berjaya menurut Klausa 6 di atas, Peserta Yang Layak mesti melakukan sekurang-kurangnya salah satu (1) transaksi berikut dengan menggunakan Akaun Kad Kredit Penyertaan mereka bagi mendapat peluang memenangi salah sebuah Hadiah Harian (ditakrif dalam Klausa-Klausa 20 dan 21): i) Transaksi mata wang asing melalui saluran runcit dan/atau atas talian bagi perbelanjaan minimum yang dinyatakan dalam Klausa 14 ( Perbelanjaan Luar Negara ); dan/atau ii) Transaksi mata wang tempatan melalui saluran atas talian sahaja bagi perbelanjaan minimum yang dinyatakan dalam Klausa 14 ( Perbelanjaan Atas Talian ) secara kolektif dikenali sebagai ( Transaksi Yang Layak ). 12. Bagi tujuan Kempen, saluran runcit hendaklah bermaksud jumlah transaksi runcit dan/atau dalam stor yang dilakukan di luar Malaysia dan saluran atas talian hendaklah bermaksud apaapa transaksi yang dilaksanakan melalui laman web. 13. Transaksi Yang Layak mesti ditanggung untuk kegunaan peribadi dan tidak akan termasuk yang berikut: i) Transaksi yang dilakukan pada Kad Kredit Mastercard CIMB, Kad Perniagaan Platinum CIMB Bank, Kad Perkongsian CIMB dan Kad Fuel Tanker CIMB; ii) Transaksi Tunai Kuasi (contoh: transaksi pertaruhan dan/atau perjudian); iii) Ansuran bulanan di bawah mana-mana kemudahan pembayaran ansuran yang dibekalkan oleh CIMB Bank; iv) Perkhidmatan arahan tetap/ pembayaran automatik;

3 v) Pembayaran fi tahunan atau caj perkhidmatan, caj penghantaran, pembayaran tunai, fi penggantian kad, cukai perkhidmatan kerajaan, caj pertikaian, caj penipuan atau apaapa fi, caj atau penalti lain sama ada dikenakan oleh CIMB Bank atau selainnya; vi) Transaksi untuk pembayaran yang dibuat ke atas premium insurans dan/atau sumbangan takaful dalam apa jua sekalipun, pesanan mel & pesanan telefon (MOTO); vii) viii) Transaksi pendahuluan/pengeluaran/deposit tunai / pemindahan dana; dan Transaksi perbelanjaan runcit yang kemudiannya dibatalkan atau dibayar balik, transaksi yang dipertikaikan, tanpa kebenaran atau penipuan. Perbelanjaan Luar Negara akan ditukarkan ke Ringgit Malaysia (RM) bagi tujuan pengiraan jumlah perbelanjaan dan akan berdasarkan kepada kadar pertukaran semasa CIMB Bank. Sekiranya kos Perbelanjaan Luar Negara telah ditukarkan ke Ringgit Malaysia melalui Pertukaran Mata Wang Dinamik ( Dynamic Currency Conversion, DCC), transaksi bentuk ini akan dikategorikan sebagai transaksi mata wang tempatan dan bukannya Perbelanjaan Luar Negara dan tidak akan layak untuk pengiraan transaksi. Bagi mengelakkan keraguan, transaksi akan dianggap sebagai Perbelanjaan Luar Negara sekiranya kod mata wang transaksi dilakukan adalah dalam mana-mana mata wang asing melainkan Ringgit Malaysia. Apa-apa penentuan oleh CIMB berkenaan dengan apa yang merupakan Perbelanjaan Luar Negara, Perbelanjaan Atas Talian dan/atau Transaksi Yang Layak hendaklah konklusif dan tidak akan dicabar dalam mana-mana cara sekalipun, melainkan kesilapan yang nyata. 14. Peserta Yang Layak adalah berhak untuk memperolehi satu penyertaan bagi setiap Transaksi Yang Layak yang dilakukan semasa Tempoh Kempen dengan cara yang dijelaskan di bawah untuk mendapat peluang memenangi Hadiah Harian: Transaksi Yang Layak Perbelanjaan Luar Negara dan/atau Perbelanjaan Atas Talian Keperluan Perbelanjaan Minimum Setiap RM50 atau bersamaannya yang dibelanjakan di atas satu resit Bil. Penyertaan 1 penyertaan Tertakluk kepada terma-terma dan syarat-syarat di sini, Peserta Yang Layak adalah layak untuk memperolehi penyertaan berdasarkan contoh di bawah: Peserta Yang Layak A Tarikh Transaksi 1 Nov Nov Nov 2016 Jumlah Yang Dibelanjakan RM25 atau bersamaannya yang dibelanjakan di atas satu resit RM55 atau bersamaannya yang dibelanjakan di atas satu resit RM100 atau bersamaannya yang dibelanjakan di atas satu resit Bil. Penyertaan Yang Diperolehi Jumlah Penyertaan Harian Yang Diperolehi 3

4 15. Peserta Yang Layak adalah layak untuk memperolehi penyertaan sepanjang Tempoh Kempen selagi Peserta Yang Layak berjaya berdaftar dengan Kempen dalam Tempoh Kempen. Contohnya seperti di bawah: Peserta Yang Layak Tarikh Peserta Yang Layak Berjaya Berdaftar Tempoh Kempen Peserta Yang Layak Mula Memperoleh Penyertaan A 1 Nov Nov Jan 2017 B 31 Dis Nov Jan 2017 C 31 Jan Nov Jan Bilangan penyertaan yang diperolehi pada hari tertentu untuk menjadi sah bagi pemilihan Hadiah Harian adalah berdasarkan jumlah Transaksi Yang Layak yang dilakukan dalam hari tersebut. Penyertaan yang diperolehi pada hari tertentu untuk Kempen tidak akan dibawa ke hadapan ke hari seterusnya untuk penggabungan dan/atau pemilihan Hadiah Harian pada hari seterusnya. Contohnya seperti di bawah: Peserta Yang Layak A B Tarikh Transaksi Yang Layak Dilakukan Jumlah Transaksi Yang Layak Dilakukan (RM) Bil. Penyertaan Yang Diperolehi Tarikh Hadiah Harian Menjadi Layak Berdasarkan Penyertaan Yang Diperolehi 1 Nov 2016 RM penyertaan 1 Nov 2016 sahaja 3 Dis 2016 RM249 4 penyertaan 3 Dis 2016 sahaja 30 Nov 2016 RM499 9 penyertaan 30 Nov 2016 sahaja 15 Jan 2017 RM5, penyertaan 15 Jan 2017 sahaja 16 Jan 2017 RM4, penyertaan 16 Jan 2017 sahaja 17. Penyertaan adalah dikira berdasarkan jumlah penggabungan Transaksi Yang Layak Peserta Yang Layak yang dilakukan di atas Akaun Kad Kredit Penyertaan (utama dan tambahan) mereka. Sekiranya Peserta Yang Layak mempunyai pelbagai akaun kad kredit Visa, Transaksi Yang Layak yang dilakukan di atas semua Akaun Kad Kredit Penyertaan oleh pemegang kad kredit utama dan tambahan akan digabungkan dan tidak dilihat secara individu. Contohnya seperti di bawah: Peserta Yang Layak A mempunyai 1 kad kredit Visa CIMB utama dan 2 kad kredit Visa CIMB tambahan. Semua Transaksi Yang Layak yang dilakukan di atas semua kad kredit Visa akan digabungkan untuk menjadualkan jumlah penyertaan yang diperolehi untuk Kempen ini. 18. Pengesanan Transaksi Yang Layak dan/atau penyertaan adalah berdasarkan kepada tarikh dan/atau masa (waktu Malaysia) transaksi seperti yang ditangkap dalam rekod transaksi CIMB Bank semasa Tempoh Kempen. 19. CIMB Bank tidak akan bertanggungjawab ke atas apa-apa kegagalan dan/atau kelewatan penghantaran bukti transaksi jualan oleh Visa, penubuhan perniagaan atau mana-mana pihak lain.

5 Hadiah dan Proses Pemilihan Pemenang 20. Hadiah yang berikut akan disediakan kepada Pemenang Hadiah Harian terpilih ( Pemenang ) Kempen ini: Hadiah Harian Bil. Pemenang Jumlah Pemenang Sepanjang Kempen Baucar atas talian RM1,000 1 setiap hari Setiap Hadiah Harian baucar atas talian RM1,000 akan mengandungi pedagang, jumlah, denominasi baucar dan tempoh sah yang berikut seperti di bawah: Pedagang Jumlah Baucar Denominasi Baucar Tempoh Sah Lazada RM500 2 X Baucar RM Jun 2017 Agoda RM300 1 X Baucar RM Jun 2017 Zalora RM200 2 X Baucar RM Jun 2017 Jumlah RM1, Berdasarkan penyertaan yang diperolehi oleh Peserta Yang Layak semasa Tempoh Kempen, Peserta Yang Layak akan dipilih secara rawak oleh sebuah sistem pemilihan automatik bagi Hadiah Harian. Pihak Bank akan seterusnya memilih satu (1) orang Pemenang Berpotensi Hadiah Harian ( Pemenang Berpotensi Hadiah Harian ) bagi setiap hari Kempen semasa Tempoh Kempen. Pemberitahuan SMS akan dihantar hanya sekali kepada Pemenang Hadiah Harian Berpotensi dalam lapan (8) minggu selepas penamatan Tempoh Kempen dan mereka perlu menjawab satu (1) soalan dengan membalas SMS tersebut dengan jawapan yang betul dalam dua (2) hari bekerja dari tarikh SMS dihantar kepada Pemenang Hadiah Harian Berpotensi. Tarikh akhir (iaitu tarikh dan masa) untuk menjawab soalan akan dinyatakan dalam SMS. Pemenang Hadiah Harian Berpotensi yang membalas dengan jawapan yang betul akan disahkan sebagai pemenang Hadiah Harian ( Pemenang ). Sekiranya Pemenang Hadiah Harian Berpotensi tidak menjawab dengan betul atau tidak membalas dalam tarikh akhir yang diberi, mereka akan dilucutkan kelayakan daripada memenangi Hadiah Harian dan Hadiah Harian akan dirampas. Hadiah Harian yang dirampas tidak akan diberi kepada Pemenang Hadiah Harian Berpotensi yang seterusnya. 23. Pada masa pemilihan Pemenang Hadiah Harian Berpotensi, Akaun Kad Kredit Penyertaan Peserta Yang Layak mesti berada dalam keadaan baik dan mesti tidak memungkiri mana-mana terma-terma dan syarat-syarat perjanjian kad kredit CIMB Bank atau delinkuen, dan/atau tidak sah atau dibatalkan dalam definisi CIMB Bank, jika tidak mereka akan dilucutkan kelayakan daripada menyertai atau dipilih menjadi Pemenang. 24. Seorang Peserta Yang Layak adalah layak untuk memenangi hanya satu (1) Hadiah Harian sepanjang Tempoh Kempen. 25. Pemenang akan menerima Hadiah Harian mereka dalam bentuk surat penebusan yang akan dikurierkan ke alamat penyuratan Pemenang yang dikekalkan dalam rekod CIMB Bank dalam lapan (8) minggu selepas penamatan Tempoh Kempen.

6 26. Surat penebusan yang dihantar kepada setiap Pemenang akan mengandungi arahan langkahdemi-langkah dan terma-terma dan syarat-syarat berkenaan dengan cara menebus dan mengguna baucar. 27. Pemenang akan menerima pemberitahuan SMS daripada CIMB Bank setelah Hadiah Harian mereka telah dikurierkan kepada mereka. 28. Peserta Yang Layak akan bertanggungjawab untuk memastikan nombor telefon mudah alih dan alamat mel mereka yang dibekalkan adalah terkini dan dikemaskini dengan CIMB Bank. Pemberitahuan dan penghantaran Hadiah Harian oleh CIMB Bank akan berdasarkan nombor telefon mudah alih dan alamat mel Peserta Yang Layak di Malaysia yang dikekalkan dengan CIMB Bank. Penghantaran Hadiah Harian hanya sah kepada alamat mel yang berdasarkan di Malaysia, dan tidak akan sah kepada alamat mel yang berdasarkan di luar Malaysia. Peserta Yang Layak dengan alamat mel yang berdasarkan di luar Malaysia perlu membekalkan alamat mel yang berdasarkan di Malaysia, atau mengutip Hadiah Harian daripada salah satu cawangan CIMB Bank. Bagi Peserta Yang Layak yang tidak mempunyai alamat mel di Malaysiadan layak untuk Hadiah Harian mesti menghubungi pegawai Perkhidmatan Pelanggan CIMB pada nombor telefon untuk memberitahu pihak Bank sama ada pengutipan Hadiah Harian dari salah satu cawangan CIMB Bank atau penghantaran Hadiah Harian ke alamat mel di Malaysia yang diberi. CIMB Bank tidak akan bertanggungjawab kepada Peserta Yang Layak ke atas apaapa kerugian (termasuk kehilangan peluang dan kerugian turutan yang mengalir daripadanya) yang dialami atau apa-apa kegagalan untuk memenuhi penghantaran Hariah Harian sekiranya nombor telefon mudah alih dan/atau alamat mel Peserta Yang Layak dalam rekod CIMB Bank bukannya terkini atau tepat. 29. Hadiah Harian tidak boleh ditukarmilik dan ditukarkan dengan wang atau bersamaannya atau apa-apa produk dan alternatif lain dalam apa-apa keadaan. 30. Hadiah Harian tidak boleh digunakan sempana apa-apa diskaun, baucar dan promosi lain (melainkan dinyatakan) dalam laman web peniaga. 31. Terma-terma dan syarat-syarat yang mengawal penebusan dan penggunaan Hadiah Harian seperti yang ditetapkan oleh pedagang masing-masing akan digunapakai ke atas Pemenang. Terma-Terma dan Syarat-Syarat Am 32. Dengan menyertai Kempen, Peserta Yang Layak dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat oleh Terma-Terma dan Syarat-Syarat yang dinyatakan di sini dan bersetuju bahawa apa-apa dan semua keputusan yang dilakukan secara adil dan munasabah oleh CIMB Bank berkenaan dengan setiap aspek Kempen adalah muktamad dan konklusif. 33. CIMB Bank adalah berhak untuk menerbitkan atau memaparkan bahan dan/atau maklumat, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama Pemenang yang memenangi Hadiah Harian bagi Kempen ini untuk tujuan pengiklanan dan publisiti dalam apa-apa cara yang dianggap sesuai. Dengan menyertai Kempen ini, Pemenang dengan ini membenarkan dan bersetuju bahawa CIMB Bank akan mempunyai kebebasan untuk menerbitkan nama mereka tanpa pampasan bagi tujuan pengiklanan dan publisiti.

7 34. CIMB Bank tidak akan menanggung apa-apa tanggungjawab atas Hadiah Harian yang ditawarkan di bawah Kempen ini. Hadiah Harian adalah ditawar dan/atau dibekal semata-mata oleh peniaga, di bawah terma-terma dan syarat-syarat yang ditentukan oleh peniaga tersebut, dan CIMB Bank tidak menerima sebarang liabiliti (termasuk tetapi tidak terhad kepada, kehilangan pendapatan, keuntungan atau nama baik, secara langsung atau tidak langsung, sampingan, barbangkit, teladan, punitif atau gantirugi khas mana-mana pihak termasuk pihak ketiga) walau bagaimanapun ia timbul sama ada secara kontrak, tort, kecuaian atau sebaliknya berkenaan dengan Kempen, dan semua ganti rugi adalah dikecualikan secara nyata. 35. CIMB Bank tidak akan mempedulikan apa-apa aduan dalam apa jua sekalipun berkenaan dengan Hadiah Harian. Hadiah Harian tidak disahkan oleh CIMB Bank dan tanpa mengira apa-apa keadaan kemasukan apa-apa Hadiah Harian dalam Kempen ini tidak akan ditafsirkan sebagai pengesahan atau syor Hadiah Harian oleh CIMB Bank. Liabiliti CIMB Bank berkenaan dengan Hadiah Harian hanya untuk membayar harga pembayaran hadiah tersebut kepada Peniaga. 36. Dengan menerima atau mendapat Hadiah Harian, Pemenang bersetuju untuk tidak mempertanggungjawabkan CIMB Bank dan sekutu-sekutunya dan pengarah-pengarah, pegawaipegawai, pekerja-pekerja dan ejen-ejen mereka masing-masing terhadap sebarang tuntutan, tindakan, prosiding, penghakiman, kerosakan, kerugian, perbelanjaan atau liabiliti yang ditanggung oleh CIMB Bank berkenaan dengan penyertaan Pemenang dalam Kempen atau penerimaan, penepusan atau penggunaan Hadiah Harian melainkan ia adalah disebabkan secara langsung oleh kecuaian sengaja dan keingkaran CIMB Bank. 37. CIMB Bank menyimpan hak untuk menggantikan Hadiah Harian yang ditawarkan di bawah Kempen ini dengan hadiah atau ganjaran yang mempunyai nilai yang setara dan/atau melanjutkan, mengubahsuaikan, memendekkan, menghentikan, membatalkan, menamatkan atau menggantungkan Kempen dengan memberikan notis terdahulu empat belas (14) hari kalendar kepada Peserta Yang Layak. Tiada pampasan tunai atau dalam sebarang bentuk akan diberi kepada Peserta Yang Layak untuk apa-apa kerugian atau kerosakan yang dialami atau ditanggung oleh Peserta Yang Layak secara langsung atau tidak langsung akibat daripada penggantian Hadiah Harian dan/atau pelanjutan, pengubahsuaian, pemendekkan, pemberhentian, pembatalan, penamatan atau penggantungan Kempen ini melainkan ianya adalah disebabkan oleh kecuaian melampau atau keingkaran sengaja CIMB Bank. 38. CIMB Bank adalah berhak untuk meminda, mengubahsuai, menggugur atau menambah ( Pindaan ) mana-mana Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini dengan memberikan notis terdahulu dua puluh satu (21) hari kalendar kepada Peserta Yang Layak. Pemberitahuan kepada Peserta Yang Layak berkenaan dengan Pindaan akan dilaksanakan mengikut budi bicara mutlak CIMB Bank melalui mana-mana satu kaedah komunikasi berikut, iaitu, dengan mel biasa yang dihantar ke alamat terakhir yang diketahui Peserta Yang Layak atau dengan mempamerkan notis berkenaan dengan Pindaan di setiap cawangan CIMB Bank di mana peruntukan terperinci berkenaan dengan Pindaan boleh dibekalkan dalam notis tersebut atau boleh dibekal kepada Peserta Yang Layak atas permintaan atau dengan melaksanakan iklan berkenaan dengan Pindaan dalam salah sebuah surat khabar pilihan CIMB Bank, atau melalui laman web CIMB Bank atau melalui mel elektronik atau apa-apa kaedah notis lain yang boleh dipilih oleh CIMB Bank dan Pindaan akan dianggap terikat ke atas Peserta Yang Layak dari tarikh pemberitahuan Pindaan atau dari tarikh lain seperti yang boleh dinyatakan oleh CIMB Bank dalam pemberitahuan.

8 39. CIMB Bank tidak akan bertanggungjawab kepada mana-mana pihak, termasuk Peserta Yang Layak atas apa-apa kehilangan atau kerugian apa jua sifat sekalipun yang dialami oleh Peserta Yang Layak atau mana-mana pihak (termasuk tetapi tidak terhad kepada apa-apa kecederaan atau kematian, kehilangan pendapatan, keuntungan atau nama baik, secara langsung atau tidak langsung, sampingan, berbangkit, teladan, punitif atau ganti rugi khas mana-mana pihak) yang timbul, berhubungan dengan penyertaan atau bukan penyertaan dalam Kempen termasuk timbul daripada apa-apa kegagalan penerimaan atau kelewatan penerimaan SMS oleh Peserta Yang Layak terpilih. 40. CIMB Bank tidak akan dipertanggungjawabkan atau bertanggungjawab kepada Peserta Yang Layak dalam apa cara sekalipun sekiranya CIMB Bank tidak dapat melaksanakan apa-apa kewajipannya yang ditetapkan di sini di mana ketidakupayaan tersebut adalah disebabkan secara langsung atau tidak langsung oleh apa-apa bencana alam ( Act of God ), pertikaian industri, peperangan, mogok, rusuhan, kegagalan teknikal atau sistem atau apa-apa yang berada di luar kawalan munasabah CIMB Bank. 41. Terma-Terma dan Syarat-Syarat di sini (di mana ianya boleh dipinda dari semasa ke semasa menurut Klausa 38) akan mengatasi mana-mana terma-terma, syarat-syarat, peruntukanperuntukan atau representasi-representasi tidak selaras yang terkandung dalam mana-mana bahan promosi dan/atau pengiklanan lain berkenaan dengan Kempen. 42. Terma-Terma dan Syarat-Syarat di sini akan dibaca bersama dengan terma-terma dan syaratsyarat semasa yang mengawal akaun kad kredit CIMB Bank dan/atau Akaun Kad Kredit Penyertaan dan/atau produk dan perkhidmatan berkaitan lain yang berkenaan dengan Kempen dan akan mengatasi mana-mana terma-terma, syarat-syarat, peruntukan-peruntukan atau representasi-representasi tidak selaras yang terkandung dalam mana-mana bahan promosi dan/atau pengiklanan lain berkenaan dengan Kempen. 43. Sekiranya terdapat sebarang ketidaksejajaran, percanggahan, kesamaran atau kepincangan di antara versi Bahasa Malaysia dan versi Bahasa Inggeris atau versi bahasa lain Terma-Terma dan Syarat-Syarat di sini, versi Bahasa Inggeris Terma-Terma dan Syarat-Syarat ini akan mengatasi yang lain. Walau apa pun yang dinyatakan di atas di mana permintaan telah dibuat oleh Peserta Yang Layak dan dicatat dan diakui oleh CIMB Bank dalam rekodnya bahawa versi Bahasa Malaysia terma-terma dan syarat-syarat akan mengawal operasi Akaun Kad Kredit Penyertaan, maka versi Bahasa Malaysia Terma-Terma dan Syarat-Syarat akan mengatasi yang lain. 44. Untuk maklum balas dan/atau aduan berkenaan dengan Kempen, Peserta Yang Layak boleh menghubungi Unit Resolusi Pelanggan CIMB Bank yang mempunyai alamat, nombor-nombor telefon dan faksimile dan alamat e-mel yang berikut (atau mempunyai alamat, nombor-nombor telefon dan faksimile dan alamat e-mel lain sepertimana yang boleh ditukarkan oleh CIMB Bank melalui pemberitahuan kepada Peserta Yang Layak): Unit Resolusi Pelanggan, Tingkat 19, Menara Bumiputera-Commerce, 11 Jalan Raja Laut, Kuala Lumpur Tel: /Faks: /E-mel: cru@cimb.com.