PENGARUH KOMPENSASI DAN HUBUNGAN INTERPERSONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARY A WAN PADA CV. DIVA QUAL IT A DISURABAYA Tesis Oiajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen Oleh DICKY TRISTANTO, SE NPM : 06.2.02.4.0062 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGU.AM PASCASARJANA SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABA Y A 2008
Tesis PENGARUH KOMPENSASI DAN HUBUNGAN INTERPERSONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PADA CV. DIVA QUALITA Dl SURABAYA Dipersiapkan dan disusun Oleh : Dicky Tristanto, SE NPM : 06.2.02.4.0062 Telah dipertahankan didepan Tim Penguji Pada tanggal 16 Maret 2008 Dan dinyatakan telah memenuhi syarat Ketua Anggota Susunan Tim Penguji Prof. Dr. Simanhadi Widyaprakosa 1. Dr. Sonang Sitohang, SMI, MM 2. Prof. Dr. Budiyanto, MS Surabaya, 16 Maret 2008 Ketua, Prof. Dr. Budiyanto, MS Prof. Dr. Simanhadi Widyaprakosa Dr. Sonang Sitohang, SMI, MM
Tesis PENGARUH KOMPENSASI DAN HUBUNGAN INTERPERSONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PADA CV. DIVA QUALITA DtSURABAYA Dipersiapkan dan disusun Oleh : Dicky Tristanto, SE NPM : 06.2.02.4.0062 Telah dipertahankan didepan Tim Penguji Pada tanggal 16 Maret 2008 Susunan Tim Penguji Ketua Prof. Dr. Simanhadi Widyaprakosa Sekertaris (j)~ Dr. Sonang Sitohang, SMI, MM Prof. Dr. Budiyanto, MS
DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. DATA PRIBADI : 1. Nama 2. NPM 3. Tempat, tanggallahir 4. Agama 5. Pekerjaan/Jabatan 6. Alamat Kantor/Tilpon 7. Ala mat Rumah/Tilpon 8. Status Dicky Tristanto, SE 06.2.02.4.0062 Surabaya, 9 Juni 1980 Islam Wiraswasta Jl. Tambak Jati No. 11 I 031-3765532 Jl. Karang Wismo II No. 12/031-5019659 Menikah B. ORANG TUA : 1. Nama 2. Pekerjaan/Jabatan 3. Alamat Kantor/Tilpon 4. Alamat Rumah/Tilpon Dr. H. Edy Sutrisno, MSi Wiraswasta Jl. Sidotopo Wetan lndah II No. 33/031-3733417 Jl. Karang Wismo II No. 12/031-5019659 C. RIWA YAT PENDIDIKAN : 1. Tamat SO 2. Tamat SL TP 3. Tamat SLTA 4. Pendidikan Tinggi (PT) Nama PT. Universitas Airlangga SON Ketabang I Surabaya Tahun 1992 SL TP Negeri 15 Surabaya Tahun 1995 SL TA Negeri 1 Surabaya Tahun 1998 Tempat Tahun Keterangan Surabaya 1998-2005 - D. RIWAYAT PEKERJAAN: Tahun 1998-2000 2000-2005 2005-2008 Bekerja di CV. Bintang Karya Putra CV. Parang Tresno CV. Diva Qualita Jabatan Supervisor Manajer Operasional Direktur Surabaya, 27 Februari 2008 Dibuat dengan sebenarnya oleh Dicky Tristanto, SE
PERNYAT AAN KEASLIAN TESIS Yang bertanda tangan di bawah ini : Nama Dicky Tristanto, SE NPM 06.2.02.4.0062 Judul Tesis Pengaruh Kompensasi dan Hubungan Interpersonal Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinetja karyawan pada CV. Diva Qualita di Surabaya menyatakan bahwa tesis yang dimajukan untuk diuji pada tanggal 16 Maret 2008 adalah hasil karya saya. Tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat, atau simbol yang menunjukkan gagasan, pendapat atau pemikiran dari penutis lain, yang saya akui seolah-olah scbagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila saya melakukan hal tersebut di atas, baik scngaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik tesis saya yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri. Bila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah yang telah diberikan oleh Program Pascasarjana Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya batal saya terima. Surabaya, 26 Maret 2008 J)iclcy Tristanto, SE
UCAPAN TERIMA KASIH Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan petunjuk dan rahmat serta karunia-nya pada penulis sehingga penulisan tesis ini dapat terselesaikan dengan baik. Tesis yang berjudul "PEN~ARUH KOMPENSASI DAN HUBUNGAN INTERPERSONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PADA CV DIVA QUALITA DI SURABAYA" ini disusun oleh penulis sebagai salah satu syarat guna meraih gelar magister manajemen pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Pada kesempatan ini penulis banyak mendapatkan bantuan dari berbagai pihak dalam menyelesaikan tesis ini. Untuk itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat : 1. Prof. Dr. Simanhadi Widyaprakosa selaku Direktur Pascasarjana Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya dan dosen pembimbing yang telah dengan sabar memberikan bimbingan dalam penulisan tesis ini. 2. Drs. Budiyanto, MS selaku ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 3. Dr. Ir. Imam Hidayat, MM selaku ketua program studi magister manajemen Sekolah Tinggi llmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 4. Dr. Sonang Sitohang, SMI, MM selaku dosen pembimbing yang telah dengan sabar memberikan bimbingan, petunjuk, dan saran serta meluangkan waktu, pikiran, tenaga di sela-sela kesibukannya, yang sangat berarti dalam penulisan tesis ini
5. Seluruh Dosen Pengajar pada Program Magister Manajemen yang telah banyak memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis selama kuliah di Sekolah Tingi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 6. Seluruh Staf Administrasi pada Program Magister Manajemen yang telah membantu kelancaran dan ketertiban administrasi dalam proses perkuliahan dan juga proses penulisan tesis ini. 7. Kedua Orang tuaku Bapak Dr. H. Edy Sutrisno, MSi dan lbu Dra. H. Nurhajati yang teramat sangat mendukung dengan penuh kesabaran, serta saudaraku Deddy, David dan Anggi yang memberikan semangat yang sangat besar.. 8. Istriku Vira Juliyana Safitri, SE yang selalu setia membantu dan menemani penulis dalam mengerjakan tesis ini serta memberikan semangat yang luar biasa dengan penuh pengertian dan kesabaran yang sangat berarti. 9. Ternan seperjuangan di Pasca STIESIA Angkatan IV Arifin, Ari, Doni, Akhmad, Yoseph, Astrid, Feri dan Akbar. 10. Seluruh staf CV. Diva Qualita di Surabaya yang bersedia membantu memberikan data-data dan informasi untuk penyusunan tesis ini. Akhimya dengan segala kerendahan hati penulis menyadari kekurangan dari penulisan tesis ini, oleh sebab itu kepada semua pembaca kiranya berkenan memberikan kritik dan saran yang bersifat membangun dan semoga penulisan tesis ini dapat memberikan manfaat bagi semua pembaca. Surabaya, Januari 2008 Penulis ii
DAFTARISI Halaman KA l'a PENGANT AR.... DAFT AR ISI..................... 111 DAFT AR T ABEL..,...,... vii DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR T,AMPTRAN... ABSTRAKSI...................... IX X BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang........................ 1 B. Rumusan Masalah......... 6 C. Tujuan Penelitian... 6 D. Manfaat Penelitian... 7 E. Ruang Lingkup... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS... 9 A. Tinjauan Teori... 9 1. Kompensasi.................................................................. 9 a. Pengertian Kompensasi................. 10 b. Tujuan Kompensasi... 11 c. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Besarnya Kompensasi.............................. 15 d. Dimensi Kompensasi... 18 e. Komponen-Komponen Kompensasi... 19 iii
2. Hubungan Interpersonal... 3. Kepuasan Ketja... ~... a. Pengertian Kepuasan Kerja... b. Aspek-aspek Kepuasan Kerja... c. Dampak Kepuasan Kerja Karyawan... d. Profil Karyawan yang Puas... 4. Kinerja Karyawan... a. Pengertian Kinerja Karyawan... b. Penilaian Kinerja... c. Manfaat Penilaian Kinerja... d. Elemen Pengukuran Kinerja... e. Kriteria Pengukuran Kinerja... f. Metode Penilaian Kinerja... g. Standar Kinerja... B. Penelitian Sebelumnya... C. Pengaruh (Effict)... I. Pengaruh Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja... 22 26 27 28 31 34 38 38 39 40 44 46 48 52 53 57 57 2. Pengaruh Hubungan Interpersonal Terhadap Kepuasan Kerja.... 59 3. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan 4. Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan... 61 62 5. Pengaruh Hubungan Interpersonal Terhadap Kinerja Karyawan.................................................................. 63 iv
D. Kerangka Berpikir dan Hipotesis... I. Kerangka Berpikir... 64 2. H1potes1s... 66 BAB III METODE PENELITIAN... 67 A. Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Obyek) Penelian... 67 1. Jenis Penelitian... 67 2. Gambaran dari Populasi (Obyek) Penelitian... 67 B. Teknik Pengambilan Sampel... 67 C. Identifikasi Variabel... 68 D. Definisi Operasional Variabel... 69 E. Jenis dan Sumber Data... 74 F. Lokasi dan W aktu Penelitian... 74 G. Teknik Pengumpulan Data... 75 H. Teknik Analisis Data... 75 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 78 A. Gambaran Umum Perusahaan... 78 l. Sejarah Singkat CV. Diva Qualita Surabaya... 78 2. Struktur Organisasi.............. 79 3. Tujuan Perusahaan... 85 B. Deskripsi Variabel Penelitian... 86 1. Deskripsi Variabel Kompensasi...... 86 2. Deskripsi Variabel Hubungan Interpersonal... 88 v
3. Deskripsi V ariabel Kepuasan Kerja...... 90 4. Deskripsi Variabel Kinerja Karyawan... 92 C. Uji Kualitas Data... 94 1. Uji Validitas... 94 2. Uji Reliabilitas................. 97 D. Analisis Jalur (Path Analysis)... 98 1. Model Berbasis Path............ 98 2. Uji Asumsi............ I 00 3. Estimasi parameter atau Perhitungan Path Coeficient... 103 4. Pengujian Validitas Model... 107 5. Interpretasi Hasil Penelitian... 109 E. Pembahasan............ 114 BAB V SIMPULAN DAN SARAN... 116 A. Simpulan...... 116 B. Saran... 118 Daftar Kepustakaan VI
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3.1 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Indikator-indikator Variabel.... 70 Tanggapan Responden terhadap V ariabel Kompensasi... 87 Tanggapan Responden terhadap Variabel Hubungan Interpersonal... 89 Tabel 4.3 Tanggapan Responden terhadap Variabel Kepuasan Keija... 91 Tabel 4.4 Tanggapan Responden terhadap Variabel Kinerja Karyawan............................. 93 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas... 95 Hasil Uji Reliabilitas... 97 Hasil Uji Asumsi Nonnalitas Data... 100 Koefisien Path Analysis Pada Pengujian Tahap Pertama.. I 04 Koefisien Path Analysis Pada Pengujian Tahap Kedua... 106 Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung dari Total Koefisien Path... 113 vii
DAFTAR GAMBAR Gambar2.1 Gambar2.2 Gambar2.3 Gambar2.4 Gambar 2.5 Gambar2.6 Gambar 2.7 Gambar2.8 Gambar2.9 Gambar4.1 Gambar4.2 Gambar4.3 Gambar4.4 Gambar4.5 Gambar4.6 Gambar4.7 Gambar4.8 Gambar4.9 Components of a Total Compensation Program... Sikap Karyawan Dalam Organisasi... Kepuasan Kerja Dengan Turnover dan Kemangkiran... Respon Karyawan Terhadap Ketidakpuasan Kerja... Elemen-Elemen Pokok Sistem Penilaian Kinerja... Metode Penilaian Kinerja... Diagram Spider Plot Untuk Standar Kinerja... Kerangka Proses Berpikir... Model Hipotesis Penelitian... Struktur Organisasi CV. Diva Qualita di Surabaya... Distribusi Frekuensi V ariabel Kompensasi... Distribusi Frekuensi Variabel Hubungan Interpersonal... Distribusi Frekuensi V ariabel Kepuasan Kerja... Distribusi Frekuensi V ariabel Kompensasi... Model Struktur Analisis Jalur... Grafik Standardized Residual Scatterplot..... Sub Struktur-1 Hubungan Kausal Xt dan X2 terhadap Y 1... Sub Struktur-2 Hubungan Kausal X,, X2 dan Y, Hal am an 22 32 33 37 45 51 53 65 66 80 88 90 92 94 99 102 103 terhadap Y2... I 05 Gam bar 4. I 0 Pengaruh Kausal X I, x2 dan y I dan y 2........................... I 12 viii
DAFT AR LAMPIRAN Lamp iran I Lamp iran 2 Lamp iran 3 Lamp iran 4 Lamp iran 5 Lampiran 6 Lampi ran 7 Lamp iran 8 Lamp iran 9 Lampiran I 0 Kuesioner Penelitian Tabulasi Data Jawaban Responden Frequency Tabel Uji Validitas Uji Reliabilitas Data Regresi Uji Asumsi Normalitas dan Linieritas Hasil Regresi Tabel Korelasi Product Moment Pearson Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu dengan Penulis IX