ANGKET RESPONDEN KONSUMEN Hal : Permohonan Pengisian Angket Responden Kepada Yth Bapak /ibu /saudara/i Responden Ditempat. Dengan hormat, Dalam rangka penelitian mengenai Hubungan Retailing Mix terhadap Keputusan Pembelian di Citra Swalayan Andalas Kota Padang maka kami mohon kesediaan Bapak/ibu/saudara//I bersedia mengisinya sesuai dengan apa yang dirasakan. Untuk diketahui bahwa kuesioner ini hanyalah untuk kepentingan akademis dan ilmiah saja. Setiap jawaban merupakan bantuan yang tidak ternilai besarnya bagi penelitian saya. Hasil dari penelitian ini hanya dipergunakan bagi keperluan penulisan ilmiah, oleh karena itu kami sangat mengharap ketelitian, kejujuran dan kesungguhan Bapak/ibu/saudara/I dalam mengisi kuesioner ini. Sehingga hasilnya dapat mencerminkan keberadaan yang sebenarnya. Kami sangat berterima kasih atas kerjasama dan bantuannya. Hormat saya, Peneliti Dina Yola Fina S 1313060343
A. Identitas Responden Nama : Jenis kelamin : Pria/wanita Umur : Pekerjaan : Alamat : B. Petunjuk pengisian angket 1. Isilah identitas saudara dengan lengkap 2. Silakan saudara membaca dan memahami setiap pertanyaan dalam angket ini. Pilihlah salah satu jawaban yang paling sesuai dengan keadaan diri saudara dengan memberikan tanda ceklis ( ) SS S CS KS TS = Sangat setuju = Setuju = Cukup setuju = Kurang setuju = Tidak setuju 3. Dalam saudara memberikan jawaban, tidak ada jawaban yang salah, semua jawaban benar dan dapat kami terima sepanjang sesuai dengan keadaan diri saudara sendiri 4. Saudara diharapkan menjawab semua pertanyaan yang ada, jangan sampai ada yang terlewati 5. Sebelum angket ini dikembalikan periksalah kembali sampai saudara yakin bahwa angket saudara sudah dijawab semua 6. Saudara tidak perlu khawatir, kerahasiaan jawaban saudara kami jamin 7. Sebelum menjawab, bacalah pernyataan dibawah ini dengan cermat dan teliti 8. Selamat mengerjakan dan terima kasih atas kesediaan saudara
X1. Pelayanan 1 Kebersihan di dalam toko 2 Karyawan yang ramah melayani 3 Karyawan mampu menyampaikan informasi dengan jelas 4 Karyawan yang cepat tanggap melayani konsumen 5 Karyawan mampu menangani keluhan pelanggan X2. Suasana atau penataan toko 6 Kondisi toko yang terawat 7 Papan nama Citra Swalayan yang terlihat jelas 8 Penempatan barang yang rapi hingga mudah dicari 9 Pencahayaan yang baik di dalam toko 10 Suasana toko yang nyaman X3. Promosi 11 Warna toko citra swalayan yang mencolok 12 Arsitektur toko Citra Swalayan yang menarik 13 Adanya promo bagi dua atau lebih produk
disatukan dalam satu paket dengan satu harga (promo bundling) bagi produk tertentu. 14 Temperature udara yang baik di dalam toko 15 Adanya informasi Citra Swalayan melalui surat kabar X4. Lokasi 16 Lokasi Citra Swalayan yang strategis 17 Lokasi yang tersedia memadai 18 Lokasi yang mudah terlihat 19 Lokasi yang mudah dijangkau 20 Lahan parkir yang cukup memadai X5. Produk 21 Jenis produk yang ditawarkan beragam 22 Jenis merek yang ditawarkan beragam 23 Ketersediaan barang yang jarang kososng 24 Ketersediaan barang yang banyak pilihan 25 Ketersediaan barang yang lengkap
X6. Harga 26 Harga yang terjangkau 27 Harga sesuai dengan kualitas produk 28 harga yang dapat bersaing dengan kompetitor 29 Kesesuaian harga yang tertera dengan harga yang dibayar dikasir Y. Keputusan Pembelian 30 Pelanggan membeli suatu produk di citra swalayan karena sudah direncanakan 31 Pelanggan membeli suatu merek karena melihat display produk 32 Pelanggan memutuskan membeli suatu produk ataupun merek pada saat berada di citra swalyan. Terima kasih telah meluangkan waktu saudara/i untuk membantu dalam pengisian kuesioner ini. Sedikit yang saudara/i luangkan besar manfaat yang saya terima. Terima kasih...