BAB III METODE PENELITIAN. adalah penelitian yang bertujuan untuk menganalisis hubungan hubungan

Transkripsi

1 BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian Desain riset yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kausal (sebab akibat) dan menggunakan wawancara langsung dengan alat bantu kuesioner kepada responden untuk memperoleh data yang dibutuhkan. Penelitian kausal adalah penelitian yang bertujuan untuk menganalisis hubungan hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya atau bagaimana suatu variabel mempengaruhi variabel lainnya atau bagaimana suatu variabel mempengaruhi variabel lainnya. 1 Jadi penelitian kausal digunakan karena penenelitian ini untuk mengetahui pengaruh antara satu variabel dengan variabel lainnya. Hubungan sebab akibat dari penelitian ini adalah menggungkapkan pengaruh Retailing Mix terhadap keputusan pembelian di Citra Swalayan Andalas Kota Padang. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif, dimana pendekatan ini menekankan pada keluasan informasi, (bukan kedalaman) sehingga metode ini cocok digunakan untuk populasi yang luas dengan variabel yang terbatas, sehingga data atau hasil riset dianggap merupakan representasi dari seluruh populasi. 2 1 Husein Umar, Riset Pemasaran Dan Perilaku Konsumen, (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2002), h Sugiyono, Memahami Penelitian Kualitatif, (Bandung: Alfabeta 2005), h. 7 63

2 64 B. Populasi dan Sampel 1. Populasi Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari objek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu oleh penulis untuk dipelajari, dan kemudian ditarik kesimpulannya atas keseluruhan objek penulisan. 3 Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Citra Swalayan yang melakukan pembelian di Citra Swalayan Andalas Kota Padang berdasarkan tingkat kunjungan. Data jumlah Konsumen Citra Swalayan 3 bulan terakhir, Januari, Februari, Maret tahun Sampel Tabel 3.1 No Bulan Jumlah Konsumen 1. Januari Februari Maret Jumlah Sumber: Retailer di Citra Swalayan Andalas Kota Padang Sampel adalah bagian dari populasi yang diambil untuk diteliti. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan cara accidental sampling yaitu bentuk pengambilan sampel berdasarkan kebetulan, dimana siapa saja yang kebetulan bertemu 2011), hal, Sekaran, dkk Research Methods for Business. (Great Britain: TJ. International, Ltd,

3 65 dengan peneliti dan dianggap cocok menjadi responden untuk penelitian ini. 4 Karena jumlah rata-rata konsumen Citra Swalayan perharinya adalah ( = : 3 = : 30 = 945 ) orang perharinya. Adapun dalam penelitian ini, untuk menghitung jumlah sampel digunakan teknik Slovin dengan rumus sebagai berikut: 5 dibulatkan menjadi 90 Berdasarkan hasil perhitungan maka jumlah sampel adalah 90 responden. Kuesioner diberikan kepada 90 responden yang melakukan pembelian di Citra Swalayan Andalas Kota Padang. C. Jenis dan Sumber Data Dalam sebuah Spenelitian, data memegang peranan penting yaitu sebagai alat pembuktian hipotesis serta pencapaian tujuan penelitian. Penelitian harus mengetahui jenis data apa saja yang diperlukan dan bagaimana mengidentifikasi, mengumpulkan, serta mengelolah data. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. 4 Sugiono, Metode Penelitian Bisnis (Bandung:CV Alfabeta,2009), hal Burhan Bungin, Metodologi Penelitian Kuantitatif: Komunikasi, Ekonomi, dan Kebijakan Publik serta Ilmu-ilmu Sosial Lainnya, (Jakarta: Kencana, 2008), hal.105

4 66 1. Data Primer Data primer merupakan data yang diambil langsung dari sumber pertama yang dikumpulkan secara khusus melalui wawancara dan kuesioner yang berhubungan dengan permasalahan yang diteliti. 6 Data primer dari penelitian ini yaitu data diperoleh dari kuesioner yang diisi oleh responden, meliputi tanggapan responden tentang pengaruh Retailing Mix terhadap keputusan pembelian di Citra Swalayan Andalas Kota Padang. 2. Data sekunder Data sekunder adalah data primer yang telah diolah lebih lanjut dan disajikan baik oleh pihak pengumpul data primer atau pihak lain. 7 Data sekunder dalam penelitian ini diperoleh dari perusahaan yang memberikan data/informasi yang dibutuhkan dalam penelitian ini dan berbagai bahan pustaka baik berupa buku, jurnal-jurnal dan dokumen lainnya yang ada hubungannya dengan materi kajian atau penelitian D. Teknik Pengumpulan Data Untuk memperoleh data yang diperlukan, maka penulis menggunakan metode sebagai berikut: 1. Kuesioner, yaitu metode yang digunakan untuk mendapatkan data primer yang diberikan secara tertulis berupa daftar pertanyaan yang diberikan kepada responden yang terpilih menjadi sampel. 6 Sugiono, Op.cit, hal Ibid, hal. 139

5 67 2. Wawancara serta observasi langsung dengan retailer yang ada di Citra Swalayan Andalas Kota Padang. 3. Dokumen yaitu metode yang digunakan untuk mendapatkan data yang bersumber dari tulisan seperti: buku-buku, majalah-majalah, jurnal, serta data-data yang berhubungan dengan penelitian ini. E. Defenisi Operasional Variabel Dalam penelitian ini, variabel yang digunakan dapat diklasifikasikan menjadi variabel independen dan variabel dependen. Variabel Independen (Bebas) 1. Customer Service a. Kebersihan di dalam toko b. Karyawan yang ramah saat melayani pelanggan c. Kesesuaian antara harga yang tertera dan harga yang harus dibayar di kasir d. Kemudahan pembayaran kartu kredit debit ataupun cash e. Jam buka toko selama 24 jam f. Karyawan mampu menangani keluhan dari pelanggan g. Karyawan mampu menyampaikan informasi dengan jelas 2. Store design & Display a. Kondisi toko yang terawat b. Papan nama yang terlihat jelas c. Tersedianya meja dan kursi di depan toko d. Penempatan barang yang rapi sehingga mudah dicari

6 68 e. Pencahayaan di dalam toko 3. Communication Mix a. Katalog promosi b. Program bundling bagi produk tertentu c. Warna gerai yang mencolok 4. Location a. Lokasi yang strategis b. Lokasi yang mudah dijangkau c. Lokasi yang mudah terlihat d. Lokasi yang tersedia memadai 5. Merchandise assortment a. Keragaman jenis produk yang ditawarkan b. Keragaman merek produk yang ditawarkan c. Ketersediaan produk yang jarang kosong 6. Pricing a. Harga yang terjangkau b. Harga yang sesuai dengan kualitas produk c. Harga dapat bersaing dengan competitor Variabel Dependen 7. Keputusan pembelian a. Pelanggan membeli suatu produk di Citra Swalayan karena sudah direncanakan

7 69 b. Pelanggan membeli suatu merek produk karena melihat display produk di Citra Swalayan c. Pelanggan memutuskan membeli suatu produk ataupun merek pada saat berada di tempat pembelian (Citra Swalayan). F. Instrumen Penelitian Alat yang digunakan untuk mengumpulkan data pada penelitian ini yaitu kuesioner (angket). Kuesioner digunakan untuk memperoleh data tentang pengaruh retailing mix terhadap keputusan pembelian di Citra Swalayan Andalas kota Padang konsumen yang melakukan pembelian di Citra Swalayan Andalas Kota Padang. Langkah-langkah dalam penyusunan kuesioner dilakukan melalui beberapa tahap, yaitu menentukan indikator variabel, penyusunan butir pertanyaan instrument, uji coba instrument dan analisis hasil uji coba instrument. Penyusunan konsep kuesioner dilakukan berdasarkan penyusunan indikator-indikator yang telah ditetapkan yaitu dengan Skala Likert yaitu setiap butir-butir pertanyaan mempunyai lima kemungkinan jawaban atau lima alternatif yang ada pada masing-masing skornya. Tabel 3.2 Instrument Pertanyaan Kepuasan No Pertanyaan Nilai 1. Sangat Setuju (SS) 5 2. Setuju (S) 4 3. Cukup Setuju (CS) 3 4. Kurang Setuju (KS) 2

8 70 5. Tidak Setuju (TS) 1 G. Uji Intrumen Penelitian Uji coba ini dilakukan untuk mendapat butir pernyataan yang valid dan handal maka dilakukan uji validitas dan reliabilitas. 1. Uji Validitas Validitas didefinisikan sebagai ukuran seberapa cermat suatu tes melakukan fungsi ukurannya. Suatu alat ukur yang valid tidak sekedar mengungkapkan data dengan tepat, akan tetapi juga harus memberikan gambaran mengenai data tersebut. Suatu tes atau instrument pengukuran dikatakan mempunyai validitas yang tinggi, apabila alat ukur tersebut menjalankan fungsi atau memberikan hasil ukurannya yang sesuai dengan maksud dilakukannya pengukuran. Alat yang digunakan untuk menguji validitas data pada penelitian ini adalah berdasarkan rumus koefisien korelasi product moment yaitu: r = keterangan: r = Koefisien korelasi product moment x = Variabel bebas y = Variabel terikat n = Jumlah responden Untuk mengetahui hasil uji validitas dilakukan dengan mendekati nilai Corrected Item Total Correlation hasil output SPSS. Jika nilai

9 71 Corrected Item Total Correlationyang diperoleh untuk setiap pernyataan lebih besar dari r tabel maka data dapat dikatakan valid.sebaliknya, jika nilai Corrected Item Total Correlation yang diperoleh untuk setiap pertanyaan lebih kecil dari r tabel, maka dapat dikatakan tidak valid. Syarat minimum untuk dianggap memenuhi syarat validitas adalah r hitung > 0,3. Jadi, apabila diperoleh r hitung lebih besar dari 0,3 maka butir pernyataan dalam instrumen penelitian dinyatakan valid. Sebaliknya apbila diperoleh r hitung lebih kecil dari 0,3 maka butir pernyataan dalam instrumen penelitian dinyatakan tidak valid Uji Reliabilitas Uji reliabilitas dimaksudkan untuk mengetahui adanya alat ukur dalam penggunaannya. Untuk mengukur reliabiliti dari suatu instrument, menggunakan Alpha Cronbach s yang didasarkan pada rata-rata korelasi butir data instrument pengukuran. Suatu alat ukur dikatakan reliabel, apabila mempunyai hasil yang konsisten bila digunakan berkali-kali pada waktu yangberbeda. 9 Untuk menguji reliabiliti pada penelitian ini, digunakan teknik analisis dengan formulasi Alpha Cronbach s dengan rumus sebagai berikut: = [ [ ] 8 Imam Ghozali, Aplikasi Analisi Multivariate Dengan Program SPSS, (Semarang:Universitas Dipenegoro,2005), hal Ibid., hal. 73

10 72 Dimana: r tt k b 2 = Reliabilitas instrumen = Banyaknya butir pertanyaan = Jumlah varians butir = Varians total Uji reliabilitas adalah suatu uji yang menunjukkan sejauhmana pengukuran itu dapat memberikan hasil yang relatif tidak beda dilakukan pengulangan pengukuran terhadap subjek yang sama. Uji ini hanya dapat dilakukan pada pertanyaan-pertanyaan yang valid saja. Pengujian reliabilitas dilakukan dengan menggunakan rumus alpha atau cronbach s alpha. Instrument yang dipakai dalam variabel itu dikatakan handal apabila memiliki cronbach s alpha lebih dari Kriteria keputusannya adalah sebagai berikut: a. Alpha <Standardized item alpha = reliabel b. Alpha >Standardized item alpha = tidak reliabel Atau Alpha > r tabel = reliabel, dan alpha < r tabel = tidak reliable mendekati satu berarti variabel- variabel independen memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen. 11 H. Teknik Analisis Data 1. Analisis Korelasi 10 Ibid, hal Op. Cit, Imam, Ghozali, h. 97

11 73 Teknik analisis data diarahkan pada pengujian hipotesis yang diajukan serta untuk menjawab rumusan masalah. Pada penelitian ini digunakan analisis korelasi. Uji koefisien korelasi dimaksudkan untuk melihat derajat hubungan dari dua hasil pengukuran atau dua variabel yang diteliti, untuk mengetahui derajat hubungan antara variabel yaitu Customer service (X1), Store design & Display (X2), Communication Mix (X3). Location (X4), Merchandise assortments (X5), Retail pricing (X6). dengan variabel keputusan pembelian (Y). Pada penelitian ini peneliti menggunakan teknik person product moment correlation. Alasannya karena data yang diperoleh berupa data interval yang diperoleh dari instrument dengan menggunakan jenis skala likert. Adapun rumus yang digunakan ada analisis korelasi sederhana sebagai berikut: 12 r xy = dimana: r xy : koefisien korelasi X : Jumlah skor X Y : Jumlah skor Y Selanjutnya untuk mengidentifikasi tinggi rendahnya koefisien korelasi atau memberikan interpretasi koefisien korelasi digunakan tabel kriteria pedoman untuk koefisien korelasi sebagai berikut: Tabel 3.3 S 12 Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D, (Bandung: Alfabeta, 2011), h. 7

12 74 Klasifikasi Koefisien Korelasi Interval Koefisien Tingkat Hubungan Sangat rendah Rendah Sedang Kuat Sangat kuat Sumber: Sugiyono Sementara untuk menguji signifikasi hubungan, yaitu apakah hubungan yang ditemukan itu berlaku untuk seluruh populasi, maka perlu diuji signifikansinya. Rumus uji signifikansi korelasi product moment sebagai beriktu: 13 t = dimana: t = t hitung yang selanjutnya dikonsultasikan dengan t tabel r = korelasi yang ditemukan n = jumlah sampel harga t hitung tersebut selanjutnya dibandingkan dengan harga t tabel dengan taraf kesalahan 5 % (uji dua fihak) atau 1%. Ketentuan pengujian bila t hitung lebih besar dari t tabel, maka koefisien korelasi parsial yang ditemukan signifikan (nyata) atau dapat digeneralisasikan. 2. Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Koefisien determinasi (R 2 ) pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen. Nilai koefisien determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai R 2 yang kecil berarti kemampuan variabel- variabel independen dalam menjelaskan 13 Ibid, h 184

13 75 variasi variabel dependen sangat terbatas. Nilai yang mendekati satu berarti variabel- variabel independen memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen Op. Cit, Imam, Ghozali, h. 97