HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KERJA DENGAN SEMANGAT KERJA PADA KARYAWAN PERUSAHAAN DAERAH PENGELOLA AIR LIMBAH DI JAKARTA

dokumen-dokumen yang mirip
HUBUNGAN SELF EFFICACY

HUBUNGAN ANTARA PROMOSI PENJUALAN DENGAN PEMBELIAN IMPULSIF PADA KONSUMEN HYPERMART DI RW 014 KELURAHAN JATIWARINGIN PONDOK GEDE BEKASI

HUBUNGAN ANTARA TATA RUANG KANTOR DENGAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG JAKARTA RAWAMANGUN

Skripsi ini Disusun Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Pada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

HUBUNGAN ANTARA PENEMPATAN PEGAWAI DENGAN PRESTASI KERJA PADA BIRO KEPEGAWAIAN SEKRETARIAT JENDERAL KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

HUBUNGAN PERSEPSI SISWA TENTANG SENSE OF HUMOR GURU DENGAN MOTIVASI BELAJAR SISWA DI SMK NEGERI 10 JAKARTA

HUBUNGAN ANTARA PENGGABUNGAN MEREK (CO- BRANDING) DENGAN EKUITAS MEREK AQUA-DANONE PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA

Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Pada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta

HUBUNGAN ANTARA EFIKASI DIRI DENGAN REGULASI DIRI DALAM BELAJAR PADA SISWA KELAS X PROGRAM KEAHLIAN AKUNTANSI DI SMK NEGERI 16 JAKARTA

: KASIH ERLIANA K

HUBUNGAN ANTARA SELF EFFICACY DENGAN MINAT MEMBACA SISWA DI PERPUSTAKAAN SD NEGERI 1 SAMBIRATA

HUBUNGAN ANTARA PEMAHAMAN SEJARAH DAN PERSEPSI TENTANG PEMBELAJARAN SEJARAH DENGAN KESADARAN SEJARAH SISWA KELAS X SMA NEGERI 2 SUKOHARJO TAHUN AJARAN

ABSTRAK. Kata-kata kunci: kualitas sistem informasi akademik, kepuasan mahasiswa. vii. Universitas Kristen Maranatha

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA 2016

ADI CANDRA HERMAWAN NIM

SKRIPSI OLEH : DAVID HALOMOAN DOLOKSARIBU

PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI MEDIS PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH dr. R. M. DJOELHAM KOTA BINJAI

SKRIPSI RINTO SITINJAK NIM Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan. Oleh :

SKRIPSI PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA KEUANGAN PADA RUMAH SAKIT UMUM IMELDA MEDAN OLEH. Yunita Sinurat

HUBUNGAN KECERDASAN SOSIAL DENGAN KEPUASAN KERJA SAMA KELOMPOK DALAM SMALL GROUP DISCUSSION

HUBUNGAN PRESTASI BELAJAR DAN KONDISI EKONOMI KELUARGA

SKRIPSI KEWAJIBAN PERUSAHAAN TERHADAP KARYAWAN DAN PELANGGAN (STUDI ETIKA PT. LION AIR MEDAN) OLEH SEPTIYANA AGNES MARGARETHA

PERBEDAAN KESADARAN MULTIKULTURAL ANTARA SISWA

HUBUNGAN PERSEPSI SISWA TENTANG KREATIVITAS GURU DENGAN MOTIVASI BELAJAR AKUNTANSI SISWA SMK BATIK 1 SURAKARTA TAHUN 2015

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA

HUBUNGAN PERSEPSI SISWA TENTANG KOMPETENSI PEDAGOGIK GURU

PENGARUH PERSEPSI SISWA TENTANG KETRAMPILAN MENGAJAR GURU DAN KEMANDIRIAN BELAJAR TERHADAP KEMAMPUAN KOGNITIF SISWA

SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. SUMBETRI MEGAH MEDAN OLEH DIAN NUGRAHA INDRAWAN PUTRA

KATA PENGANTAR KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN. PADA PT. ZYREXINDO MANDIRI BUANA sebagai salah satu syarat yang harus

HUBUNGAN MOTIVASI DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL. (Studi Pada Dinas Kehutanan Provinsi Sumatera Utara) SKRIPSI

SKRIPSI PENGARUH ECONOMIC VALUE ADDED

PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016

PENGARUH MOTIVASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN

PENGARUH KEAKTIFAN BERORGANISASI TERHADAP KOMPETENSI INTERPERSONAL MAHASISWA PENDIDIKAN AKUNTANSI FKIP UNS TAHUN 2016

PENGARUH SEMANGAT KERJA PEMILIK DAN PEKERJA TERHADAP KEWIRAUSAHAAN MORO ARTOS DI SALATIGA SKRIPSI

AMBAR INDRIASTUTI K

SKRIPSI OLEH RIYATH ISKANDAR

SKRIPSI PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KONFLIK TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN PADA PT. TELKOM INDONESIA DIVISI ENTERPRISE SERVICE MEDAN OLEH

: CANDRA WRI WANDANA K

ANALISIS PENGARUH MOTIVASI, KEMAMPUAN, DAN KEPUASAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN BUMIPUTERA 1912 KUDUS

DAMPAK ONLINE SHOPPING FASHION

PENGARUH PROFESIONALISME GURU DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA GURU SMA BATIK 2 SURAKARTA

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KEMAMPUAN DIRI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN KLATEN TESIS

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN TATA NIAGA

SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PERAWAT HONOR RUMAH SAKIT TENTARA PEMATANGSIANTAR OLEH:

SKRIPSI ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. REPEX PERDANA INTERNATIONAL (LICENSEE OF FEDERAL EXPRESS) DI MEDAN

PENGARUH PENERAPAN MEDIA PERMAINAN MONOPOLI

PUTRI LESTARI K

SKRIPSI PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN, DIMENSI KUALITAS SISTEM DAN DIMENSI KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA ONLINE SHOPPING

PENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI DINAS PERHUBUNGAN PROPINSI SUMATERA UTARA OLEH

ANALISIS HUBUNGAN INFLASI DAN TINGKAT SUKU BUNGA DENGAN JUMLAH DANA DEPOSITO PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA PERSERO TBK.

KEAKTIFAN BELAJAR SISWA PADA MATA PELAJARAN IPS DITINJAU DARI METODE MENGAJAR GURU DAN FASILITAS BELAJAR PADA SISWA KELAS VIII

HUBUNGAN ANTARA PEMANFAATAN SUMBER BELAJAR DAN

SKRIPSI OLEH ELIDA KRISTIANI SIHOTANG

SKRIPSI ANALISIS PEMBERIAN KREDIT USAHA KECIL TERHADAP PERKEMBANGAN USAHA PEDAGANG KECIL PADA BPR SYARIAH AL-WASHLIYAH MEDAN.

PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA PREZI TERHADAP PRESTASI BELAJAR AKUNTANSI PADA SISWA KELAS X AKUNTANSI SMK NEGERI 1 SUKOHARJO

AHMAD MUJAHID K

PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DAIHATSU XENIA DI KOTA SOLO TAHUN 2013

SKRIPSI PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PTPN IV MEDAN UNIT KEBUN ADOLINA OLEH YUDI FEBRIANSYAH

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA DINAS PENDIDIKAN PEMUDA DAN OLAHRAGA KOTA SURAKARTA

HUBUNGAN PEMAHAMAN TENTANG IDEOLOGI PANCASILA DENGAN SIKAP NASIONALISME

SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT SOCFIN INDONESIA AEK PAMIENKE OLEH NURPAISYAH

YUYUN ISTIQOMAH NIM Diajukan Oleh:

TESIS. Disusun untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Pendidikan Bahasa Indonesia. Oleh

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA KANTOR BAPPEDA KABUPATEN SUKOHARJO)

GANESA HIDAYAH

SKRIPSI PENGARUH DESAIN ORGANISASI TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PADA KANTOR BALAI BESAR METEOROLOGI, KLIMATOLOGI,DAN GEOFISIKA WILAYAH 1 MEDAN OLEH

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2013

PROGRAM STUDI AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

PENGARUH PARTISIPASI PENYUSUNAN ANGGARAN DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN

BAB III. dapat dipercaya (dapat diandalkan, reliabilitas) antara iklim organisasi. kepuasan kerja pada karyawan PT Cipta Niaga Semesta.

SKRIPSI PENGARUH RASIO LIKUIDITAS DAN RASIO PROFITABILITAS TERHADAP CAPITAL ADEQUACY RATIO (CAR) PADA PERUSAHAAN PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BEI

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS LAMPUNG BANDAR LAMPUNG

ABSTRACT. Keywords: Balanced Scorecard, employee performance. viii. Universitas Kristen Maranatha

SKRIPSI. PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT JASA MARGA (PERSERO) Tbk CABANG BELMERA OLEH

SKRIPSI OLEH. Dewi Sartika Zalukhu

SKRIPSI PENGARUH STRUKTUR KEPEMILIKAN, UKURAN PERUSAHAAN, DAN PRAKTEK CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN PERBANKAN

SKRIPSI PENGARUH BISNIS ORGANISASI TERHADAP EFEKTIFITAS KINERJA KARYAWAN PADA YAYASAN PENDIDIKAN NURUL HADINAH PATUMBAK MEDAN OLEH:

SKRIPSI PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN LOCUS OF CONTROL TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI CABANG UTAMA MEDAN OLEH

SKRIPSI OLEH NOVELIN SONI BUTAR - BUTAR

ANALISIS PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA. (Studi Pada Karyawan RS. Dr.

HUBUNGAN ANTARA PEMANFAATAN MEDIA VIDEO DAN MOTIVASI

KKMA 02 TESIS. Disusun oleh : Nama. : M a s l u r i NIM : Q Jurusan TAHUN 20100

SKRIPSI. PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN KANTOR PUSAT PT. PP. LONDON SUMATERA Tbk. SUMATERA UTARA OLEH

TESIS. Disusun untuk memenuhi sebagian syarat guna Memperoleh derajat sarjana S-2 Magister Manajemen Program Pascasarjana Univeristas Diponegoro

SKRIPSI PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL DAN NON FINANSIAL TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA (PTPN) II TANJUNG MORAWA-MEDAN

HUBUNGAN PENGETAHUAN TENTANG IDENTITAS NASIONAL

PENGARUH PERILAKU BELAJAR DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP STRESS KULIAH MAHASISWA AKUNTANSI ( Studi Kasus di Universitas Muria Kudus )

SKRIPSI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT UNDERPRICING PADA PERUSAHAAN YANG MELAKUKAN INITIAL PUBLIC OFFERING DI BURSA EFEK INDONESIA

HUBUNGAN PENGETAHUAN DAN SIKAP TENTANG PERSALINAN DENGAN KESIAPAN PRIMIGRAVIDA MENGHADAPI PERSALINAN TESIS

SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN DAN PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG GADGET APPLE PADA MAHASISWA MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI USU MEDAN

SKRIPSI PENGARUH PERPUTARAN MODAL KERJA TERHADAP PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN PERTAMBANGAN DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH PENERAPAN METODE PEMBELAJARAN AKTIF TEAM QUIZ

SKRIPSI. Oleh: INTAN SUNDARI K

SKRIPSI PENGARUH STRUKTUR KEPEMILIKAN DAN KINERJA KEUANGAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH PERENCANAAN PAJAK TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PT MAYORA INDAH, Tbk YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE TAHUN SKRIPSI

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS SISTEM MANAJEMEN TERHADAP KINERJA RANTAI PASOKAN DI PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV OLEH: JUWITA

HUBUNGAN ANTARA MOTIVASI BERPRESTASI DENGAN KINERJA GURU YANG SUDAH DISERTIFIKASI

SKRIPSI PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA P.T ALTRAK 1978 CABANG MEDAN

PENGARUH KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH TERHADAP PROFESIONALISME GURU SEKOLAH DASAR ISLAM TERPADU (SDIT) NUR HIDAYAH SURAKARTA TAHUN AJARAN 2010/2011

Transkripsi:

HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KERJA DENGAN SEMANGAT KERJA PADA KARYAWAN PERUSAHAAN DAERAH PENGELOLA AIR LIMBAH DI JAKARTA FEBRINDA STAFINA 8135082692 Skripsi ini Disusun Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Pada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta PROGRAM STUDI PENDIDIKAN TATA NIAGA JURUSAN EKONOMI DAN ADMINISTRASI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA 2013

THE CORRELATION BETWEEN JOB SATISFACTION WITH MORALE AT EMPLOYEES ON LOCAL WATER WASTE COMPANY IN JAKARTA FEBRINDA STAFINA 8135082692 The Thesis is Prepared For One Of Requirements For Obtaining Bachelor Degree Education COMMERCIAL EDUCATION STUDY PROGRAM PROCEDURE DEPARTEMEN OF ECONOMIC AND ADMINISTRATIVE FACULTY OF ECONOMIC STATE UNIVERSITY OF JAKARTA 2013

ABSTRAK FEBRINDA STAFINA: Hubungan antara Kepuasan Kerja Dengan Semangat Kerja Pada Karyawan Perusahaan Daerah Pengelola Air Limbah di Jakarta. Skripsi, Jakarta. Program Studi Pendidikan Tata Niaga, Jurusan Ekonomi dan Administrasi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta, Januari 2013. Penelitian ini dilakukan di Perusahaan Daerah Pengelola Air Limbah di Jakarta, terhitung sejak September 2012 sampai dengan Januari 2013. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey dengan pendekatan korelasional. Teknik pengambilan sampel yang digunakan, yaitu teknik acak proporsional (proporsional random sampling technique). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan pada Perusahaan Daerah Pengelola Air Limbah di Jakarta. Populasi terjangkaunya berjumlah 68 karyawan dan sampel yang diambil sebanyak 36 karyawan dari divisi Umum, divisi Operasi dan Pemeliharaan, serta divisi Keuangan. Uji persyaratan analisis yang dilakukan adalah dengan mencari persamaan regresi yang didapat adalah Ŷ = 45,01+0,46X. Selanjutnya adalah uji normalitas galat taksiran regresi atas X dengan menggunakan uji liliefors dan diperoleh L hitung = 0,1466 dibandingkan dengan L tabel pada taraf signifikansi 0.05 sebesar 0,1476, maka Lo < Lt. Hal ini berarti galat taksiran Y atas X berdistribusi normal. Uji kelinieran menghasilkan F hitung (0,81) < F tabel (2,33), ini berarti model regresi yang dipakai linier. Sedangkan, uji keberartian regresi diperoleh F hitung (14,05) > F tabel (4,13), ini membuktikan bahwa regresi berarti. Uji koefisien korelasi product moment dari Pearson menghasilkan r xy sebesar 0,638. Kemudian dilanjutkan dengan uji signifikansi koefisien dengan menggunakan uji t. Hasil yang diperoleh adalah t hitung 4,829, sedangkan t tabel adalah 1,69, berarti t hitung > t tabel. Koefisien determinasi yang diperoleh sebesar 40,68% yang menunjukkan bahwa 40,68 % kepuasan kerja ditentukan oleh semangat kerja. Hasil perhitungan menyimpulkan terdapat hubungan yang positif antara kepuasan kerja dengan semangat kerja pada Karyawan Perusahaan Daerah Pengelola Air Limbah di Jakarta. iii

ABSTRACT FEBRINDA STAFINA: The Correlation Between Job Satisfaction with Morale at Employees on Local Water Waste Company in Jakarta. Studies Program Commerce Education, Departemen of Economics and Administration, Faculty of Economics, State University of Jakarta, January 2013. The research was conducted at Local Water Waste Company in Jakarta, for five months from September 2012 until Januari 2013. The research method used is survey method with the correlational approach. The sampling technique used is proporsional random sampling technique. The population in this study are employess of Local Water Waste Company in Jakarta. Achievable population it is amount 68 employees and this is amount 36 employees come from General division, Operational and maintenance division, and also financial division. The analysis test by finding regression equation, that is Ŷ= 45,01+0,46 X. after that, data normality test by using liliefors formula and the result is Lo= 0,1466 in significant level 0.05 and Lt = 0,1476. So, Lo < Lt, mean that the mistake of prediction regression Y to X has normal distribution. For regression significance test and the result is, F count (0,81) > F table (2,33), showing that regression. While regression linierity test, F count (14,05) < F table (4,13), showing that regressing is linier. The result of product moment of correlation coefficient significance test, is r xy 0,638. Continued by using correlation coefficient significance test with test-t. counting result is t count = 4,829, while t tabel is 1,69 and so t count > t tabel. The coefficient of determination obtained for 40,68% which shows that 40,68% of morale is determined by the job satisfaction. The results of calculations conclude that there is a positive relationship between job satisfaction with morale at employees on Local Water Waste Company in Jakarta. iv

v

vi

KATA PENGANTAR Terpujilah Allah Bapa, Yesus Kristus dan Roh Kudus yang hanya karena kasih dan anugerahnya sehingga dengan setiap keterbatasan, penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini sebagai syarat untuk meraih gelar sarjana bagp mahasisw/i Program Studi Pendidikan Tata Niaga, Jurusan Ekonomi dan Administrasi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta. Penulisan skripsi ini dapat tersusun berkat bantuan berupa petunjuk, bimbingan dan dorongan dari berbagai pihak, sehingga pada kesempatan ini peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Ryna Parlina, MBA selaku Dosen Pembimbing 1 yang banyak berperan memberikan bimbingan dan semangat, serta masukannya yang banyak membantu dalam penulisan skripsi ini. 2. Dra. Nurahma Hajat, M.Si selaku Dosen Pembimbing 2, dan Pembimbing Akademik serta Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta yang penuh kesabaran membimbing dan mengarahkan peneliti. 3. Ari Saptono, SE, M.Pd, selaku Ketua Jurusan dan Administrasi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta. 4. Drs. Nurdin Hidayat, MM, M.Si selaku Dosen dan Ketua Program Studi Pendidikan Tata Niaga Fakultas Ekonomi 5. Seluruh Dosen Program Studi Pendidikan Tata Niaga. 6. Terima kasih yang sedalam-dalamnya saya haturkan untuk kedua orangtua Ayahanda L.M. Pakpahan, SH dan Ibunda M.R. Br. Siregar, SE. Terima vii

kasih atas doa, cinta, semangat, dukungan dan kekuatan yang tak pernah henti dan tak pernah putus diberikan dengan tulus setiap waktu. 7. Ucapan terima kasih juga saya ucapkan untuk Adik terkasih Pricilia Elizabeth, AMKG dan David Johanes Pakpahan dan Abang Antonius Paulus Siregar, SE serta Opung Doli Alm. (+) S. Siregar dan Opung Boru K. Br. Simbolon, yang selalu memberikan doa, dukungan, semangat dan keceriaan dalam hidup saya. 8. Terima kasih juga untuk PKK Yohana Evitama S.Pd, TKK saya Christina Hutagalung S.Pd, dan Yusianna Tampubolon S.Pd dan juga teman-teman dekatku Desi Rahmadani S.Pd, Priska Dwi Meilina S.Pd, Muzdalifah S.Pd, Dewi Nuraini S.Pd, Ummi Mulia Tama S.Pd, Tri Septiana S.Pd, Novita Siregar S.Psi, Agnes C Nababan, dan Anjel V Nababan, serta Louise Novita Tambunan S.Si terima kasih buat doa dan kebersamaan kita 9. Terima kasih juga untuk sahabat-sahabatku Risma Sitorus Am. Keb, Lena Silalahi AMK, Romauli Simanjuntak S. Ag, Dheo Samosir dan Amaliani Surbakti AMK, terima kasih untuk doa dan dukungan kalian 10. Teman-teman di kelas Pendidikan Tata Niaga 2008 dan rekan-rekan lain yang tidak bisa disebutkan satu persatu terima kasih atas informasi, keceriaan, dan bantuannya. Semoga kita tetap akan berteman sampai kapanpun. 11. Terima kasih juga buat seluruh karyawan Perusahaan Daerah Pengelola Air Limbah di Jakarta yang telah mengizinkan saya melaksanakan penelitian dan telah meluangkan waktu untuk membantu dalam pembuatan skrpsi ini. viii

Peneliti menyadari berbagai kekurangan dan keterbatasan yang dimiliki, sehingga peneliti mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Jakarta, Januari 2013 Peneliti ix ix