SKRIPSI FAKTOR-FAKTOR KEPEMIMPINAN YANG EFEKTIF TERHADAP KINERJA AGEN PADA ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG SYARIAH MEDAN OLEH

dokumen-dokumen yang mirip
SKRIPSI PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN AJB BUMIPUTERA 1912 CABANG LUBUK PAKAM OLEH

SKRIPSI PENGARUH PENGEMBANGAN SDM DAN KOMPETENSI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KONFLIK TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN PADA PT. TELKOM INDONESIA DIVISI ENTERPRISE SERVICE MEDAN OLEH

SKRIPSI OLEH RIYATH ISKANDAR

SKRIPSI OLEH ILHAMDI FACHRI

SKRIPSI PENGARUH REKRUTMEN DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA PT. GERGAS UTAMA MEDAN OLEH ANDI HABIBI PRATAMA

SKRIPSI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV. GRAND KEUDE KUPIE MEDAN OLEH : M ARIEF AKBAR HRP

SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN OLEH : INDA PRASETYA

SKRIPSI PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CHERRY HOTEL GROUP MEDAN OLEH

SKRIPSI OLEH AHMAD MUNAWIR

SKRIPSI PENGARUH BUDAYA KAIZEN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. ASURANSI RAMAYANA CABANG MEDAN OLEH HAFSAH NUR

SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA AMIK TUNAS BANGSA PEMATANG SIANTAR OLEH MEIRINA LUBIS

SKRIPSI ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. REPEX PERDANA INTERNATIONAL (LICENSEE OF FEDERAL EXPRESS) DI MEDAN

SKRIPSI PENGARUH KEPRIBADIAN SANGUINIS DAN KEPRIBADIAN KOLERIS TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. POS INDONESIA DI MEDAN OLEH.

SKRIPSI PENGARUH INSENTIF MATERIAL DAN INSENTIF IMMATERIAL TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. DOW AGROSCIENCES INDONESIA CABANG MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH ANALISIS PEKERJAAN DAN PENEMPATAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN DIVISI PRIMARY CARE PT. KALBE FARMA TBK CABANG MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH JAM KERJA DAN PELAYANAN TERHADAP STRES KERJA PERAWAT RUMAH SAKIT SUNDARI MEDAN OLEH FADLI AHMAD

SKRIPSI OLEH MUHAMMAD ARIFIN RITONGA

SKRIPSI PENGARUH JAM KERJA DAN IMBALAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT ADIRA DINAMIKA MULTI FINANCE CABANG LUBUK PAKAM OLEH

SKRIPSI PENGARUH KOORDINASI KERJA, KOMUNIKASI DAN SEMANGAT KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA BINJAI.

SKRIPSI PENGARUH PELATIHAN SUMBER DAYA MANUSIA, KEPRIBADIAN DAN KOMPETENSI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV MEDAN

SKRIPSI PENGARUH STORE ATMOSPHERE, STORE IMAGE

SKRIPSI OLEH ALPRIANI GINTING

PENGARUH SLOGAN GOOD FOOD, GOOD LIFE

PENGARUH KEDISIPLINAN KERJA DAN INSENTIF TERHADAP PENINGKATAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. PP. LONDON SUMATRA INDONESIA, Tbk SEI MERAH ESTATE

ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI KONSUMEN TERHADAP PRODUK TEMPE (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan)

SKRIPSI. Oleh: Sorta Agustina S Sinambela

SKRIPSI HUBUNGAN ANTARA SIKAP DENGAN PERILAKU KARYAWAN DALAM KELOMPOK PADA PT. BANK MANDIRI CABANG AHMAD YANI. Oleh LEDY NOVALINA SAGALA

SKRIPSI PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN PENGAWASAN TERHADAP PENINGKATAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. MIDAS MULTI INDUSTRY MEDAN OLEH

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS, FASILITAS KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PERTANIAN PROVINSI SUMATERA UTARA

SKRIPSI PADA PT PLN OLEH. Universitas Sumatera Utara

SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV KANTOR PUSAT MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH KOMPENSASI LANGSUNG DAN TIDAK LANGSUNG TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PT BANK SYARIAH MANDIRI CABANG MEDAN OLEH :

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT

SKRIPSI PENGARUH REWARD DAN PUNISHMENT TERHADAP KERJA KARYAWAN PADA PT. TELKOM INDONESIA REGIONAL I, MEDAN OLEH RUBEN SEPTIAN SIAHAAN

SKRIPSI PENGARUH HARGA KOMPETITIF, KELENGKAPAN PRODUK, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO SEPATU DAVIN PAJAK USU MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH KOMPENSASI LANGSUNG DAN BUDAYA KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. BANK CIMB NIAGA, TBK CABANG ICON SUMATERA UTARA OLEH

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

SKRIPSI PENGARUH PERILAKU PEMIMPIN DAN KOMITMEN KARYAWAN TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PT. RAJAWALI NUSINDO CABANG MEDAN OLEH NONA FITRIANA

SKRIPSI PENGARUH KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA (K3) TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. INDONESIA ASAHAN ALUMUNIUM (INALUM), KUALA TANJUNG

SKRIPSI PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA BUTIK FOURGIRLS MEDAN OLEH : DIDAR ADINDA

SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KEPRIBADIAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DIVISI SDM DAN DIVISI UMUM PADA PDAM TIRTANADI MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH KERJASAMA TIM TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT BANK PERKREDITAN RAKYAT SOLIDER PANCUR BATU OLEH

SKRIPSI PENGARUH DESKRIPSI KERJA, JENJANG KARIR, DAN PENGAWASAN TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG PUTRI HIJAU MEDAN

SKRIPSI PENGARUH PERENCANAAN STRATEGIS SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT PUPUK ISKANDAR MUDA (PERSERO) ACEH UTARA OLEH

SKRIPSI OLEH. Dewi Sartika Zalukhu

SKRIPSI OLEH FRANS JANSEN

SKRIPSI PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL, GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. HONDA IDK I MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PTPN IV MEDAN UNIT KEBUN ADOLINA OLEH YUDI FEBRIANSYAH

SKRIPSI OLEH NOVELIN SONI BUTAR - BUTAR

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS INFORMASI WEBSITE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA ONLINE SHOPPING (STUDI KASUS MAHASISWA USU) OLEH:

SKRIPSI PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH KABUPATEN SAMOSIR

SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAPKINERJA KARYAWAN PT. INDOJAYA AGRINUSA, TBK TJ. MORAWA SUMATERA UTARA OLEH

SKRIPSI OLEH M. GUNTUR ADIPUTRA

SKRIPSI PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TOYOTA YARIS PADA AUTO 2000 CABANG GATOT SUBROTO MEDAN OLEH

SKRIPSI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA INTELLECTUAL CAPITAL PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI INDONESIA OLEH MOHD. RIZKY PERDANA DAMANIK

SKRIPSI OLEH PRATIKA MASYRAH AHMAD

PENGARUH PERIKLANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PASTA GIGI PEPSODENT DI KECAMATAN PADANGSIDIMPUAN BATUNADUA KOTA PADANGSIDIMPUAN

SKRIPSI HUBUNGAN SIKAP DENGAN PERILAKU KARYAWAN DALAM KELOMPOK PADA KANTOR PERWAKILAN BKKBN PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH:

SKRIPSI PENGARUH TRUST IN A BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN SUSU UHT MEREK ULTRAMILK DI WILAYAH KELURAHAN TITI RANTAI MEDAN OLEH:

SKRIPSI PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA P.T ALTRAK 1978 CABANG MEDAN

SKRIPSI PENGARUH PENJUALAN KREDIT TERHADAP PENJUALAN SEPEDA MOTOR HONDA PADA PT. CAPELLA DINAMIK NUSANTARA KUTACANE OLEH KARIANTO SITEPU

SKRIPSI WAN PADAA PT OLEH

SKRIPSI PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL DAN NON FINANSIAL TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA (PTPN) II TANJUNG MORAWA-MEDAN

SKRIPSI PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN SPESIALISASI KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PADA PT. LANGKAT NUSANTARA KEPONG (LNK) Oleh :

SKRIPSI OLEH : AZALEA AZURA BR TARIGAN

PENGARUH PENILAIAN PRESTASI KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PT PUTRIMEGA ASRIINDAH

SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PENATAAN RUANG DAN PERMUKIMAN PROVINSI SUMATERA UTARA

SKRIPSI PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. NARASINDO MITRA PERDANA MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH FAKTOR SOSIAL DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RUMAH PADA PERUMAHAN ROYAL SUMATRA MEDAN OLEH

SKRIPSI OLEH : SHARRAH RAMADHANI

SKRIPSI PENGARUH KEBUTUHAN AKTUALISASI DIRI,PENGHARGAAN DAN SOSIAL TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT.PELABUHAN INDONESIA 1 MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH DESKRIPSI KERJA, PENEMPATAN KERJA, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT EAST WEST SEED INDONESIA OLEH

SKRIPSI PENGARUH KEPRIBADIAN, KOMPETENSI, DAN SEMANGAT KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PP LONDON SUMATERA MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH KEBIJAKAN PROMOSI JABATAN DAN ROTASI PEKERJAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG ISKANDAR MUDA MEDAN

SKRIPSI PENGARUH IMPLEMENTASI PEMASARAN RELASIONAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA HOTEL INNA DHARMA DELI MEDAN OLEH BOBY HARIANTO SIREGAR

SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN PENGAWASAN INTERN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG UTAMA MEDAN OLEH

SKRIPSI ANALISIS PERENCANAAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS KERJA PADA NIAGARA HOTEL PARAPAT

ANALISIS PENGARUH IKLAN TV OLI TOP 1 TERHADAP MINAT MEMBELI MASYARAKAT PERUMNAS SIMALINGKAR MEDAN

SKRIPSI PENGARUH PENDIDIKAN DAN LATIHAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH EMOSI TERHADAP PERILAKU KOMPLAIN KONSUMEN PADA PT. BANK XXX MEDAN. oleh. Althea Clauretea S. Brahmana

SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADAPT. BANK SUMUT CABANG KAMPUNG LALANG OLEH VIVI AZRIANI

SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. SUMBETRI MEGAH MEDAN OLEH DIAN NUGRAHA INDRAWAN PUTRA

ANALISIS PENGARUH PENGEMBANGAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS KERJA PADA PT. BANK MUAMALAT INDONESIA, Tbk CABANG PADANG SIDEMPUAN

SKRIPSI PENGARUH BUDAYA KAIZEN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK PERKREDITAN RAKYAT SOLIDER PANCUR BATU OLEH :

SKRIPSI PENGARUH DESAIN ORGANISASI TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PADA KANTOR BALAI BESAR METEOROLOGI, KLIMATOLOGI,DAN GEOFISIKA WILAYAH 1 MEDAN OLEH

SKRIPSI OLEH : RIKA CITRA UTAMI

SKRIPSI. PENGARUH PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN DAN FAKTOR KEPRIBADIAN TERHADAP KEBERHASILAN USAHA Studi Kasus Pada Usaha Pasar Kuliner di Kota Stabat

SKRIPSI PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. CARSURINDO SUPERINTENDENT MEDAN OLEH : NAFATALI FEBRYANTI

SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT SOCFIN INDONESIA AEK PAMIENKE OLEH NURPAISYAH

SKRIPSI OLEH SARTIKA

SKRIPSI PENGARUH RIGHT ISSUE TERHADAP HARGA SAHAM DAN VOLUME PERDAGANGAN SAHAM PADA PERUSAHAAN YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH

SKRIPSI PENGARUH FAKTOR HARGA, RASA, DAN KEMASAN SUSU BEAR BRAND TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA MAHASISWA FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

SKRIPSI PENGARUH HARGA, PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMENMI INSTAN MEREK INDOMIE PADA MASYARAKAT KOMPLEK TAMORA INDAH TANJUNG MORAWA

SKRIPSI OLEH VINA APULINA BR SEMBIRING. Universitas Sumatera Utara

SKRIPSI PENGARUH ETIKA KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT JASA MARGA (PERSERO) CABANG BELMERA MEDAN OLEH RIZA HERLAMBANG

SKRIPSI OLEH FREDY HUTASOIT

SKRIPSI PENGARUH HARGA

SKRIPSI OLEH. Roy Marthin Tarigan

SKRIPSI OLEH OCTARI ARINI LUBIS

Transkripsi:

SKRIPSI FAKTOR-FAKTOR KEPEMIMPINAN YANG EFEKTIF TERHADAP KINERJA AGEN PADA ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG SYARIAH MEDAN OLEH SITI KHADIJAH NASUTION 100521094 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014

ABSTRAK FAKTOR-FAKTOR KEPEMIMPINAN YANG EFEKTIF TERHADAP KINERJA AGEN PADA ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG SYARIAH MEDAN Siti Khadijah Nasution Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah faktor-faktor kepemimpinan yang efektif (kepemimpinan situasional dan karakteristik pemimpin) berpengaruh terhadap kinerja agen pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Kantor Cabang Syariah Medan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif, yakni penelitian yang menghubungkan dua variabel atau lebih untuk melihat pengaruhnya. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Agen Asuransi pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Kantor Cabang Syariah Medan. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah daftar pertanyaan, studi dokumentasi dan wawancara. Data diproses dengan menggunakan program SPSS. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif dan metode kuantitatif yaitu dengan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan uji F, variabel bebas (kepemimpinan situasional dan karakteristik pemimpin) secara bersama-sama memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel terikat (kinerja agen). Melalui pengujian koefisien korelasi diperoleh bahwa tingkat korelasi atau hubungan antara kepemimpinan situasional dan karakteristik pemimpin terhadap kinerja agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Kantor Cabang Syariah Medan merupakan hubungan yang sangat erat. Kepemimpinan situasional merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi terhadap kinerja agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Kantor Cabang Syariah Medan. Kata Kunci: Kepemimpinan situasional, karakteristik pemimpin dan kinerja agen

ABSTRACT FACTORS OF EFFECTIVE LEADERSHIP TO AGENT PERFORMANCE IN ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 BRANCH OFFICE SHARIA MEDAN Siti Khadijah Nasution The purpose of this study was to determine whether the factors of effective leadership (situational leadership and characteristics of leaders) that affect the agent performance in Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Branch Office Sharia Medan. This study is an associative type of research, which is research that connects two or more variables to see the effect. The population used in this study is agent at Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Branch Office Sharia Medan. Data collection methods used were questionnaires, documentation studies and interviews. The data is processed using SPSS. Methods of data analysis using descriptive and quantitative methods, namely the multiple linear regression analysis. Based on the F test, the independent variable (situational leadership and characteristics of leaders) together have a positive and significant effect on the dependent variable (agent performance). Through testing the correlation coefficient obtained that the degree of correlation or relationship between situational leadership and characteristics of leaders to performance agent Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Branch Office Sharia Medan is a very strong relationship. Situational leadership is the most dominant factor affecting the agent performance at Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Branch Office Sharia Medan. Keywords: Situational Leadership, characteristics of leaders and agent performance

KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur hanya kepada Allah SWT, serta salawat dan salam kepada junjungan kita Nabi Besar Muhammad SAW atas rahmat dan karunia yang selalu diberikan, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini sebagai tugas akhir guna memperoleh gelar kesarjanaan pada Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen, Medan. Skripsi ini berjudul Faktor-Faktor Kepemimpinan yang Efektif terhadap Kinerja Agen pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Kantor Cabang Syariah Medan. Dalam pembuatan skripsi ini, penulis menyadari bahwa usaha dan kerja yang dilakukan penulis tidak akan berjalan sukses tanpa adanya bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu pada kesempatan ini, dengan segala kerendahan hati penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec.Ac, Ak. sebagai Dekan Fakultas Ekonomi Universtias Sumatera Utara. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, M.E., dan Ibu Dra. Marhayanie, SE, M.Si., sebagai Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si., dan Ibu Dra. Friska Sipayung, MSi., sebagai Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi.

4. Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc., selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan masukan berupa saran dan evaluasi yang bersifat membangun. 5. Ibu Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, MSi, selaku Dosen Penilai yang sudah memberikan saran dalam penulisan maupun perbaikan skripsi ini. 6. Kepada Saleh Sitompul, SE terima kasih telah mendukung dan memberikan semangat yang luar biasa kepada penulis dalam pengerjaan skripsi ini. 7. Kepada seluruh teman-teman sesama jurusan terutama stambuk 2010 program ekstensi, yang senantiasa memberikan dorongan semangat dan dukungan sehingga penulis termotivasi untuk menyelesaikan skripsi ini. Penulis juga mengucapkan terima kasih yang kepada kedua orang tua tercinta yang telah banyak membantu baik melalui moril, materiil serta doa yang tulus. Terima kasih juga kepada saudara-saudara penulis yang telah banyak membantu dan memberikan semangat dalam penulisan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna terutama dari segi materi dan penyajiannya. Oleh karena itu penulis berharap kritik dan saran yang membangun dari semua pihak untuk perbaikan skripsi ini. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca dan peneliti lainnya. Medan, April 2014 Penulis, Siti Khadijah Nasution

DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Perumusan Masalah... 8 1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 8 1.3.1. Tujuan Penelitian... 8 1.3.2. Manfaat Penelitian... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Kepemimpinan... 10 2.1.1. Pengertian Kepemimpinan... 10 2.1.2. Gaya Kepemimpinan... 11 2.1.3. Arti Penting Gaya Kepemimpinan... 11 2.1.4. Kepemimpinan Situasional... 12 2.1.5. Teori Situasional... 12 2.2. Karakteristik Pemimpin dalam Mengefektifkan Organisasi... 16 2.3. Kinerja Agen... 17 2.3.1. Pengertian Kinerja... 17 2.3.2. Indikator Kinerja Agen... 19 2.4. Penelitian Terdahulu... 20 2.5. Kerangka Konseptual dan Hipotesis Penelitian... 22 2.5.1. Kerangka Konseptual... 22 2.5.2. Hipotesis Penelitian... 23 BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian... 25 3.2. Tempat dan Waktu Penelitian... 25 3.3. Batasan Penelitian... 25 3.4. Definisi Operasional... 26 3.5. Skala Pengukuran Variabel... 31 3.6. Populasi dan Sampel Penelitian... 31 3.6.1. Populasi... 31 3.6.2. Sampel... 32

3.7. Jenis Data... 32 3.8. Metode Pengumpulan Data... 33 3.9. Uji Validitas dan Reliabilitas... 33 3.10. Teknik Analisis... 34 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Perusahaan... 39 4.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan... 39 4.1.2. Permodalan AJB Bumiputera 1912... 40 4.1.3. Visi dan Misi Perusahaan... 41 4.2. Struktur Organisasi... 42 4.3. Deskripsi Jabatan... 43 4.4. Aspek Kegiatan Perusahaan... 45 4.5. Pelaksanaan Kegiatan Kehumasan... 46 4.5.1. Internal... 46 4.5.2. Eksternal... 47 4.6. Hasil Penelitian... 48 4.6.1. Uji Validitas dan Reliabilitas... 48 4.6.2. Deskripsi Karakteristik Responden... 51 4.6.3. Deskripsi Penilaian Responden... 56 4.6.4. Uji Asumsi Klasik... 71 4.6.5. Metode Analisis Regresi Linier Berganda... 73 4.6.6. Uji Hipotesis... 75 4.6.7. Pengujian Koefisien Determinan (R 2 )... 79 4.7. Pembahasan... 80 4.7.1. Pengaruh Variabel Kepemimpinan Situasional (X1) terhadap Kinerja Agen (Y)... 80 4.7.2. Pengaruh Variabel Karakteristik Pemimpin (X2) terhadap KinerjaAgen (Y)... 82 4.7.3. Pengaruh Variabel Kepemimpinan Situasional (X1) dan Karakteristik Pemimpin (X2) terhadap Kinerja Agen (Y)... 84 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan... 89 5.2. Saran... 89 DAFTAR PUSTAKA... 81 LAMPIRAN... 93

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan