BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan bisnis jasa pembiayaan di Indonesia saat ini sangat pesat, sangat erat kaitannya dengan perkembangan Sistem Informasi/Teknologi Informasi (SI/TI). SI/TI telah banyak digunakan oleh perusahaan-perusahaan jasa pembiayaan dan memberikan kunci sukses dalam berkompetisi. Seiring dengan peningkatan permintaan akan jasa pembiayaan, maka data dan informasi akan hal tersebut sangat dibutuhkan oleh perusahaan jasa pembiayaan. Data dan informasi yang cepat, tepat, dan akurat adalah hal yang sangat penting untuk membantu perusahaan jasa pembiayaan dalam proses pengambilan keputusan untuk dapat mengatasi persaingan yang terjadi dalam dunia bisnis pembiayaan. SI/TI dapat digunakan dalam pengolahan data dan informasi. Sebuah SI/TI yang dibangun dan dipelihara dengan baik akan memberikan keuntungan berwujud yang dapat dilihat secara nyata melalui pendapatan yang diraih serta biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan. SI/IT yang baik dapat digunakan tidak hanya untuk penyimpanan data secara elektronik saja tetapi harus mampu mendukung proses analisis yang diperlukan oleh manajemen. Sehingga dengan dukungan SI/IT yang baik maka dapat diperoleh informasi yang cepat, tepat dan akurat. Banyak perusahaan jasa pembiayaan yang gagal dalam menggunakan SI/TI dalam bisnis mereka. Hal ini terkait dengan perencanaan strategi dalam menerapkan SI/TI itu sendiri. Tanpa perencanaan strategi SI/TI yang baik dapat mendatangkan permasalahan baru dan menambah biayayang cukup besar bagi perusahaan tersebut. 1
PT. Mega Finance telah berdiri sejak tanggal 15 Maret 1995, merupakan sebuah perusahaan jasa pembiayaan yang berfokus di bidang pembiayaan konsumen (consumer finance), dengan sasaran adalah konsumen individu dan organisasi. Produk yang dibiayai adalah jenis kendaraan roda dua (sepeda motor) yang khusus diproduksi oleh Jepang dan Italia, yaitu Honda, Suzuki, Yamaha, Kawasaki, dan Vespa. PT. Mega Finance telah memiliki banyak cabang dan pelanggan yang tersebar di pulau-pulau Indonesia, yaitu Sumatra, Jawa, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua. Pada saat ini PT. Mega Finance membutuhkan perancangan SI/TI yang dapat membantu perusahaan dalam menyediakan informasi yang lebih cepat, tepat, dan akurat agar dapat bersaing dengan perusahaan lain yang bergerak dibidang jasa pembiayaan yang sama. Proses pembiayaan terdiri dari proses acquisition (pembelian produk oleh konsumen) dan collection (penagihan kredit dari konsumen). Proses acquisition meliputi proses pendaftaran dealer (client), pembelian oleh konsumen melalui dealer, pengumpulan data konsumen di dealer ataupun mengadakan survey langsung terhadap konsumen, analisis resiko pembiayaan, hingga proses kerjasama dengan pihak bank. Proses collection meliputi proses pemilihan cara pembayaran oleh konsumen, kontrol dan motivasi pembayaran terhadap konsumen, penarikan produk apabila konsumen tidak mampu melunasi pembayaran, pengembalian produk, hingga pemberian produk kepada pihak ketiga untuk dilelang. Perencanaan strategi SI/TI ini diharapkan dapat membantu PT. Mega Finance dalam memenuhi kebutuhan data dan informasi yang lebih cepat, tepat, dan akurat serta dapat digunakan sebagai pendukung dalam proses pengambilan keputusan yang tepat 2
dalam upaya memenangkan pasar bisnis pembiayaan. Disamping itu, perencanaan strategi SI/TI ini dapat digunakan untuk mengelola dan mengontrol pekerjaan operational. 1.2 Ruang Lingkup Dalam penulisan skripsi ini, ruang lingkup atau batasan-batasan yang digunakan pada perancangan strategi sistem informasi di PT. Mega Finance, adalah sebagai berikut: 1. Menggunakan analisis Value Shop, Lima Daya Porter, dan PEST dalam menganalisis proses bisnis yang sedang berjalan, baik dalam lingkungan internal ataupun ekternal perusahaan. 2. Untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan dari SI/TI perusahaan dilakukan analisis dengan menggunakan metode SWOT. 3. Proses analisa kinerja proses bisnis yang sedang berjalan dalam perusahaan dan pengukuran dengan menggunakan metode balanced scorecard. 4. Melakukan perincian sesuai dengan hasil analisis dan pengukuran yang dilakukan dalam perusahaan, lalu melakukan pemetaan strategi dalam bentuk strategi manajemen SI/TI, strategi bisnis SI dan strategi TI yang baik untuk perusahaan. 5. Menghasilkan usulan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi untuk mendukung strategi bisnis perusahaan sesuai dengan visi dan misi PT. Mega Finance mencakup strategi bisnis SI, strategi manajemen SI/TI dan strategi teknologi informasi serta jadwal pengimplmentasian. Usulan tersebut dicakup untuk perencanaan dalam jangka waktu lima tahun ke depan 3
1.3 Tujuan dan Manfaat 1.3.1 Tujuan Penulisan skripsi ini bertujuan untuk: 1. Mengumpulkan data perusahaan dan strategi proses bisnis perusahaan. 2. Menganalisis proses bisnis dan SI/TI yang digunakan. 3. Memberikan usulan perencanaan SI/TI masa depan yang akan digunakan oleh PT. Mega Finance dalam menjalankan bisnisnya. 1.3.2 Manfaat Manfaat dari penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut: 1. Perusahaan. Adapun manfaat penulisan skripsi ini bagi perusahaan adalah sebagai berikut: a. Mendapat gambaran umum perusahaan dan strategi yang digunakan. b. Mengidentifikasikan permasalahan yang dihadapi oleh PT. Mega Finance. c. Mengetahui kekuatan dan kelemahan yang ada pada PT. Mega Finance d. Memperoleh usulan perencanaan strategi SI/TI masa depan yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. e. Mendukung pengembangan SI/TI masa mendatang dengan mengacu pada hasil yang didapatkan pada perencanaan strategi SI/TI 2. Penulis. Manfaat penulisan skripsi ini bagi penulis adalah sebagai berikut: a. Persyaratan kelulusan jenjang strata satu. b. Memberikan wawasan mengenai perencanaan strategi SI/TI. 4
1.4 Metodologi Penelitian Metodologi penelitian yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah: 1. Kepustakaan Untuk mendapatkan landasan teori yang tepat sebagai acuan penulisan skripsi yang bersumber dari buku-buku terkait dan memuat pembahasan yang sama dengan topik. 2. Metode Pengumpulan Data Metode yang dilakukan dalam pengumpulan data adalah dengan wawancara. Tanya jawab secara langsung dengan pihak perusahaan, yaitu PT. Mega Finance. 3. Metode Analisis dan Perencanaan Metode analisis dan perencanaan yang digunakan adalah: a. Analisis Lingkungan EksternalBisnis b. Analisis Lingkungan Internal Bisnis c. Analisis Lingkungan Eksternal SI/TI d. Analisis Lingkungan Internal SI/TI e. Perencanaan Strategi SI/TI: 1. Perencanaan Strategis Bisnis SI/TI 2. Perencanaan Strategi Manajemen SI/TI 3. Perencanaan Strategi TI 5
1.5 Sistematika Penulisan Penulisan skripsi ini terdiri dari lima bab yaitu pendahuluan, landasan teori, metodologi penelitian, analisis dan pembahasan, dan simpulan dan saran. BAB 1 Pendahuluan Bab ini menguraikan latar belakang, ruang lingkup, tujuan dan manfaat dari skripsi yang akan dibuat, serta sistematika penulisan. BAB 2 Landasan Teori Bab ini berisi teori-teori yang berkaitan dengan topik skripsi yang dibahas, yaitu mengenai perencanaan strategi sistem informasi. BAB 3 Gambaran Umum Perusahaan dan Analisis Sistem yang Berjalan Bab ini berisi gambaran umum dari perusahaan, meliputi profil perusahaan, visi dan misi, struktur organisasi serta proses bisnis dari sistem informasi yang sedang berjalan. Selain itu akan dibahas analisis lingkungan bisnis internal dan eksternal serta analisis lingkungan internal dan eksternal SI/TI. BAB 4 Usulan Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi Bab ini berisi tentang rekomendasi perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi berdasarkan hasil analisis dari pembahasan pada bab sebelumnya yang meliputi strategi bisnis sistem informasi, strategi manajemen SI/TI dan strategi teknologi informasi serta perencanaan jadwal implementasi. BAB 5 Simpulan dan Saran Bab ini berisi simpulan dari hasil analisis dan perencanaan strategi SI/TI serta saran yang diusulkan untuk perancangan strategi SI/TI yang akan dilakukan pada masa yang akan datang oleh PT. Mega Finance. 6