LAPORAN TUGAS AKHIR KULIAH KERJA MEDIA THE PARK MALL S PUBLIC RELATIONS EVENT TO EXTERNAL PUBLIC FOR INCREASING POSITIF IMAGE AND VISIT TRAFFIC TUGAS AKHIR Ditujukan Untuk Melengkapi Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Sebutan Profesional Ahli Madya (A.Md) Bidang Komunikasi Terapan MARLIA INDRI ALFINA D1613054 PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET 2016 i
ii
iii
iv
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr.Wb Alhamdulillah Robbil alamin. Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala limpahan rahmat, taufik dan hidayahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan proses penyusunan Laporan Tugas Akhir ini dengan judul KEGIATAN PUBLLIC RELATIONS THE PARK MALL TERHADAP PUBLIC EKSTERNAL UNTUK MENINGKATKAN CITRA POSITIF DAN TRAFFIC PENGUNJUNG. Dengan diadakan nya Kuliah Kerja Media ini dapat menambah wawasan penulis tentang public relation terutama dalam praktek nyatanya di dunia pekerjaan. Selain semakin luas wawasan dan pengetahuan yang penulis dapatkan Kuliah Kerja Media ini juga merupakan kesempatan bagi penulis untuk mengaplikasikan secara langsung ilmu tentang public relations di dunia kerja yang selama ini hanya di dapatkan di bangku kuliah. Dengan pengalaman dan ilmu tersebut dapat meningkatkan kualitas penulis sebagai public relations karena selain belajar tentang teori penulis juga mempraktikan secara langsung sehingga lebih memperdalam ilmu yang didapatkan. Kesempatan Kuliah Kerja Media yang dilaksanakan penulis dalam waktu dua bulan di The Park Mall memberikan banyak manfat bagi penulis yang bisa digunakan sebagai modal nantinya di dunia pekerjaan setelah menyelesaikan pendidikan di Universitas. Penulisan Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi tugas dan melengkapi syarat guna memperoleh sebutan Ahli Madya (A.Md) bidang komunikasi. v
Dalam Penyusunan Laporan Tugas Akhir ini penulis berusaha memberikan yang terbaik Agar Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi orang lain. Dalam penyusunan tentunya penulis sering mendapat kendala dan hambatan, namun hal tersebut merupakan dorongan bagi penulis untuk terus berusaha menyusun laporan dengan sebaik mungkin, selain itu bimbingan, bantuan dan pengarahan dari berbagai pihak sangat membantu penulis dalam mengatasi kendala dan hambatan yang ada pada saat proses penyusunan Laporan Tugas Akhir ini. Tugas Akhir ini dapat terselesaikan dengan baik berkat bantuan, dorongan, bimbingan dan semangat dari berbagai pihak. Dengan tulus penulis mengucapkan Terimakasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Ravik Karsidi M.S. selaku Rektor Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Bapak Mahfud Anshory S.Sos., M/Si. selaku Kepala Program Studi D3 Komunikasi Terapan. 4. Bapak Drs. Surisno Satrijo Utomo, M.Si Selaku Dosen Penguji. 5. Ibu Dra. Wahyuning Chumaeson, M. Si selaku Dosen pembimbing Tugas Akhir yang selalu bersedia meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan serta masukan dan arahan kepada penulis sehingga Laporan Tugas Akhir ini dapat terselesaikan dengan baik. vi
6. Ibu Christina Tri Mawarti Public Relation The Park Mall selaku Pembimbing penulis selama melaksanakan Kuliah Kerja Media yang telah bersedia membimbing dengan sabar, memberikan banyak ilmu serta pengalaman kepada penulis selama 2 bulan dan data-data yang mahasiswa perlukan untuk mendukung penulisan tugas akhir ini. 7. Ibu Fransisca Ratna Wulandari,S.P.,M.M. selaku HR & GA Department Head yang telah bersedia memberikan kesempatan untuk penulis melaksanakan magang selama 2 bulan. Penulis menadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini jauh dari kata sempurna, demi kesempurnaan Laporan ini diharapkan kepada para pembaca untuk memberikan kritik dan saran yang bersifat membangun sehingga dapat dijadikan pedoman ketika penulisan di masa yang akan datang. Diharapkan Laporan Tugas Akhir ini memberikan manfaat kepada semua pihak terutama bagi para pembaca pada umumnya dan bagi mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial Politik Universitas Sebelas Maret. Surakarta, 9 Juni 2016 Penulis Marlia Indri Alfina vii
PERSEMBAHAN 1. Bapak dan Ibu yang selalu memberikan doa, kasih sayang, dukungan dan selalu bekerja keras membantu disegala situasi sehingga penulis bisa sampai pada tahap sekarang ini. 2. Gelyn Puti Yunita adiku tersyang dan seluruh keluarga besar yang selalu memberikan dukungan, doa, perhatian dan kasih sayang setiap waktu. 3. Umi, Nandya, Monnica, Herlin, Atik, Mbak Allyn, Widia, Atika, Bekti sahabat-sahabat ku tersayang yang selalu memberikan suport, saran, bantuan dan selalu bersedia mendengarkan keluh-kesahku dan seluruh pihak yang tidak dapat penulis tulis satu persatu yang telah memberikan suport dan membantu penulis dalam penyusunan laporan Tugas Akhir ini. viii
DAFTAR ISI SAMPUL DEPAN...... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii LEMBAR PERNYATAAN... iv KATA PENGANTAR... v PERSEMBAHAN... viii DAFTAR ISI... ix DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR TABEL... xiii RINGKASAN... xiv BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Tujuan Kuliah Kerja Media... 4 C. Manfaat Kuliah Kerja Media... 6 D. Tata Laksana Kegiatan... 6 BAB II KERANGKA TEORI A. Definisi Public Relations... 9 B. Tujuan Public Relations... 12 C. Fungsi Public Relations... 14 D. Tugas Public Relations... 16 E. Peran Public Relations... 16 F. Media Public Relations... 18 G. Public dalam Public Relations... 20 ix
H. Media Perusahaan... 21 I. Etika Public Relation... 23 J. Sasaran Kegiatan Public Relation.... 24 K. Kegiatan Public Relation ( Focus Of Interest ).... 25 BAB III PROFIL PERUSAHAAN A. Sejarah Perusahaan... 34 B. Visi dan Misi Perusahaan... 37 C. Logo Perusahaan... 37 D. Lokasi Perusahaan... 38 E. Struktur Organisasi Perusahaan... 40 F. Konsep Perusahaan... 41 G. Fasilitas Perusahaan... 42 BAB IV PELAKSANAAN MAGANG A. Deskripsi Pekerjaan... 46 B. Kegiatan atau Aktivitas yang dilakukan Selama Paksanakan Kegiatan Kuliah Kerja Media... 48 C. Kegiatan Public Relation The Park Mall Terhadap Public Eksternal Untuk Meningkatkan Citra Positif dan Traffic Pengunjung... 76 D. Kesulitan, Alternative Solusi dan Kemajuan Selama Pelaksanakan Kuliah Kerja Media... 90 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 94 B. Saran... 96 DAFTAR PUSTAKA x
DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 The Park Mall... 34 Gambar 3.2 Logo The Park Mall... 36 Gambar 3.3 Denah The Park Mall... 37 Gambar 3.4 Peta The Park Mall... 37 Gambar 3.5 Struktur Organisasi Managemen The Park Mall... 39 Gambar 3.6 Denah lokasi Lower Ground... 41 Gambar 3.7 Denah Lokasi Ground Flour.... 42 Gambar 3.8 Denah Lokasi First Floor... 43 Gambar 3.9 Denah Lokasi Second Floor... 44 Gambar 4.1 Kliping media cetak... 50 Gambar 4.2 Kliping Media Online... 51 Gambar 4.3 Publikasi media sosial Facebook... 52 Gambar 4.4 Publikasi media sosial Twitter... 53 Gambar 4.5 Publikasi media sosial Instagram... 53 Gambar 4.6 Publikasi media sosial Twitter... 54 Gambar 4.7 kliping berita media cetak hasil press release... 56 Gambar 4.8 kliping berita media cetak hasil press release... 57 Gambar 4.9 Press Conference event Automotiveshowdown & Meet Up 2016... 61 Gambar 4.10 Surat Undangan Press Conference... 63 Gambar 4.11 Slide Presentasi Proposal Event... 64 Gambar 4.12 Slide Presentasi Proposal Event... 64 xi
Gambar 4.13 Slide Presentasi Proposal Event... 65 Gambar 4.14 Slide Presentasi Proposal Event... 65 Gambar 4.15 PR Value... 66 Gambar 4.16 Festival Jimbe... 68 Gambar 4.17 Cullinary Festival... 68 Gambar 4.18 Hari Pers Sedunia... 69 Gambar 4.19 data member privilege card by Domicilly... 75 Gambar 4.20 Penukaran Poin Privillege... 76 Gambar 4.21 Quote... 78 Gambar 4.22 Poster Valentine Photo Contest... 79 Gambar 4.23 Poster Romantic Couple Photo Contest... 80 Gambar 4.24 Berita online event The Park Mall... 82 Gambar 4.25 Poster event The Park Mall... 83 Gambar 4.26 Poster promo... 83 Gambar 4.27 event Imlek... 84 Gambar 4.28 Dies Natalis UNS... 86 Gambar 4.29 Event Cullinary Festival... 87 Gambar 4.30 Event Lomba Mewarnai... 88 xii
DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Tabel Rundown... 59 Tabel 4.2 Daftar Hadir Pers Conference... 62 Tabel 4.3 Traffic Tanpa event khusus... 85 Tabel 4.4 Traffic Tanpa event... 85 Tabel 4.5 Traffic Tanpa event... 86 Tabel 4.6 Traffic Tanpa event... 86 Tabel 4.7 Traffic Tanpa event... 87 Tabel 4.8 Traffic Tanpa event... 88 Tabel 4.9 Traffic Tanpa event... 89 Tabel 4.10 Traffic event khusus... 89 xiii
RINGKASAN Marlia Indri Alfina, D1613054, DIII Hubungan Masyarakat, KEGIATAN PUBLIC RELATIONS THE PARK MALL TERHADAP PUBLIK EKSTERNALUNTUK MENINGKATKAN CITRA POSITIF DAN TRAFFIC PENGUNJUNG, 2016. Mahasiswa tertarik dan memilih divisi public relations karena public relations mempunyai peranan dan tanggung jawab penting dalam kemajuan dan perkembangan perusahaan, Terdapat divisi khusus public relations yang sesuai dengan minat dan jurusan mahasiswa KKM, Perusahaan bergerak di bidang jasa sehingga pekerjaan public relations tidak mudah dan mempunyai banyak tantangan yang akan melatih mahasiswa KKM untuk lebih bisa mendalami lagi profesi public relations. Dalam public relations terdapat suatu usaha untuk mewujudkan hubungan yang harmonis antara suatu badan dengan publiknya, usaha untuk memberikan atau menanamkan kesan yang menyenangkan, sehingga akan timbul opini publik yang menguntungkan bagi perusahaan. Pada penulisan tugas akhir ini pembahasan terfokus pada kegiatan-kegiatan public relations terhadap public eksternal salah satunya konsumen dimana kegiatan tersebut akan menunjang pada peningkatan citra dan traffic pengunjung. Pelaksanaan KKM dilakukan pra magang yang dimulai 1 Februari 2016 dan pelaksanaan magang mulai 15 Februari 2016 di The Park Mall Solo Baru yang bertempat di Jl.Ir.Soekarno, Solo Baru, Madegondo, Grogol, Kec.Sukoharjo. penulis di tempatkan di divisi public relations, jam kerja dimulai pukul 09.00 hingga 17.00. Berbagai kegiatan yang dilakukan oleh penulis mempunyai dampak bagi perusahaan, seperti publikasi dan pengadaan event spesial berpengaruh bagi citra positif dan traffic pengunjung. Semakin menarik sebuah event dan gencar dalam publikasi maka akan semakin menarik minat kunjungan dan opini positif, sehingga dapat di lihat ada kenaikan traffic setiap ada pelaksaan event dibandingkan pada hari biasa. Dalam hal ini media relation dan kegiatan dalam menjalin hubungan baik dengan kerjasama juga turut mendukung dalam kenaikan traffic pengunjung. Keberhasilan suatu perusahaan tidak terlepas dari peran public relations yang menjadi ujung tombak perusahaan. Fungsi, tujuan, tugas, manfaat adanya public relations tidak akan terlaksana dan tercapai tanpa ada praktik kegiatan yang akan memberikan hasil. Dengan melakukan berbagai kegiatan inilah yang akan memberikan dampak untuk kemajuan dan perkembangan perusahaan. prosedur dalam penerimaan mahasiswa kuliah kerja media lebih tertata dan dipermudah. Kata Kunci : Kegiatan public relations publik eksternal meningkatkan citra xiv