PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP JUAL BELI MOBIL BEKAS BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 MENGENAI PERLINDUNGAN KONSUMEN (SHOWROOM MOBIL 78)

PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP JUAL BELI MOBIL BEKAS BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 MENGENAI PERLINDUNGAN KONSUMEN (SHOWROOM MOBIL 78) S K R I P S I Disusun dan Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Hukum Pada Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara Oleh RUDY PRANATA SIAHAAN 100200389 DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN PROGRAM KEKHUSUSAN HUKUM PERDATA BW FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015 1

2 PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP JUAL BELI MOBIL BEKAS BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 MENGENAI PERLINDUNGAN KONSUMEN (SHOWROOM MOBIL 78) Oleh RUDY PRANATA SIAHAAN 100200389 DEPARTEMEN HUKUM KEPERDATAAN PROGRAM KEKHUSUSAN HUKUM PERDATA BW Disetujui Oleh Ketua Departemen Hukum Keperdataan Dr. H. Hasim Purba, SH., M.Hum NIP. 196603031985081001 M. Hayat, SH Muhammad Siddik, SH., M.Hum NIP. 195008081980021002. NIP. 195412101986011001 FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015

ABSTRAK Rudy Pranata Siahaan M. Hayat, SHv Muhammad Siddik, SH. Hum Kebutuhan kendaraan bermotor seperti mobil tersebut, menjadi peluang usaha atau bisnis bagi pelaku usaha dengan membuka showroom atau sebagai dealer mobil, termasuk pada perusahaan Showroom Mobil 78 yang menawarkan kepemilikian melalui showroomnya yang memberikan kemudahan untuk mendapatkan atau membeli mobil bekas. Permasalahan dalam penelitian ini adalah pelaksanaan perjanjian jual beli mobil Bekas di Showroom 78 Medan. Kedudukan konsumen dalam perjanjian jual beli mobil bekas di Showroom 78 Medan. Perlindungan Konsumen terhadap Kendaran Bekas. Penyelesaian perjanjian jual beli mobil bekas di Showroom 78 Medan jika terjadi debitur wanprestasi. Jenis penelitian yang digunakan adalah yuridis empiris, yaitu dengan melakukan penelitian secara timbal balik antara hukum dan lembaga, untuk menelaah kaidah-kaidah hukum yang berlaku serta dititik beratkan pada langkah-langkah pengamatan dan analisisnya yang bersifat empiris. Pelaksanaan perjanjian jual beli mobil Bekas di Showroom 78 Medan, Penyebarluasan informasi merupakan kegiatan untuk memasarkan produk kepada calon konsumen. Penawaran kepada konsumen, dilakukan apabila antara Showroom jual beli yang akan di laksanakan, namun beberapa hal yang sering di bicarakan sebelum transaksi. Transaksi jual-beli dan Pelayanan purna transaksi Kedudukan konsumen dalam perjanjian jual beli mobil bekas di Showroom 78 Medan. Kedudukan konsumen dalam UUPK berada pada pihak yang diuntungkan karena pelaku usaha lebih bergantung kepada konsumen. Bisa dibayangkan kalau praktek monopoli dan hal-hal lain yang dilarang dalam undang-undang ini terjadi, bagaimana pengaruhnya terhadap harga, ketersediaan barang, kualitas barang, dan pilihan barang. Bentuk perlindungan yang di berikan oleh Showroom dalam transaksi jual-beli mobil bekas adalah: Memberikan keterangan terkait mobil bekas secara jelas dan lengkap. Memberikan keterangan terhadap produk yang di tawarkan menggunakan istilah/ frasa dan kalimat yang di mengerti oleh konsumen. Menjamin mutu barang atau jasa yang diperdagangkan sesuai dengan standar mutu barang yang berlaku. Memberi kesempatan kepada konsumen untuk menguji atau mencoba barang tertentu serta memberikan jaminan atau garansi barang yang diperdagangkan. Memberi kompensasi ganti rugi apabila mobil bekas yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian. Penyelesaian perjanjian jual beli mobil bekas di Showroom 78 Medan jika terjadi debitur wanprestasi Penyelesaian masalah apabila terjadi kredit bermasalah di perusahaan pembiayaan ditempuh dengan dua cara yaitu dengan jalur litigasi dan non-litigasi. Jalur non-litigasi, penyelesaian kredit bermasalah ditempuh di luar jalur hukum seperti negosiasi, mediasi, konsultasi, penilaian/meminta pendapat ahli,evaluasi netral dini (early neutral evaluation) Kata Kunci : Perlindungan Hukum, Jual Beli, Mobil Bekas * Mahasiswa Fakultas Hukum ** Dosen Pembimbing I *** Dosen Pembimbing II i

KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmad dan karunia-nyalah sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini, sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Hukum pada Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara Medan. Adapun judul dari skripsi ini adalahperlindungan KONSUMEN TERHADAP JUAL BELI MOBIL BEKAS BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999MENGENAI PERLINDUNGAN KONSUMEN (SHOWROOM MOBIL 78) Untuk penulisan skripsi ini penulis berusaha agar hasil penulisan skripsi ini mendekati kesempurnaan yang diharapkan, tetapi walaupun demikian penulisan ini belumlah dapat dicapai dengan maksimal, karena ilmu pengetahuan penulis masih terbatas. Oleh karena itu, segala saran dan kritik akan penulis terima dari semua pihak dalam rangka penyempurnaan penulisan skripsi ini. Dalam penyusunan skripsi ini penulis banyak mendapat bantuan dari berbagai pihak sehingga pada kesempatan ini penulis tidak lupa mengucapkan terima kasih kapada : 1. Bapak Prof. Dr. Runtung, SH, M.Hum selaku Dekan Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Prof. Dr. Budiman Ginting, SH, MHum selaku Pembantu Dekan I Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara. 3. Bapak Syafruddin Hasibuan, SH, MHum selaku Pembantu Dekan II Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara. ii

4. Bapak Dr. OK. Saidin, SH, M.Hum, selaku Pembantu Dekan III Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara. 5. Bapak Dr. H. Hasim Purba, SH., M.Hum, selaku Ketua Departemen Hukum Keperdataan. 6. Bapak M. Hayat, SH., selaku Dosen Pembimbing I, yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan petunjuk dan bimbingan pada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 7. Bapak Muhammad Siddik, SH., M.Hum, selaku Dosen Pembimbing II, yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan petunjuk dan bimbingan pada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 8. Seluruh staf dan pengajar Fakultas Hukum USU yang dengan penuh dedikasi menuntun dan membimbing penulis selama mengikuti perkuliahan sampai dengan menyelesaikan skripsi ini. 9. Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua penulis, Ayah Kompol. Usman Siahaan, S.H dan Ibunda Minarni br. Purba yang telah banyak memberikan dukungan moril, materil, dan kasih sayang mereka yang tidak pernah putus sampai sekarang dan selamanya. 10. Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua Abang saya Brigadir. Bobby Alberto Siahaan, S.H dan Natanael Siahaan, S.pd terhadap Dukungan yang tidak henti-hentinya dalam menyelesaikan Skripsi ini. 11. Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada yang terkasih Rachel Agatha Cristy Hutabarat yang sudah memberikan dukungan dari segala aspek sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini. 12. Buat teman-teman stambuk 010, Josua dody LumbanToruan, S.H, Roberto T.H, Budi Sidabukke, S.H, Wira Amsal Pasaribu dan yang tak bisa penulis iii

13. sebutkan satu persatu terima kasih atas dukung dan motivasinya sehingga terselesaikan skripsi ini. 14. Buat Adinda-Adinda 011, Eben Edoanta Sebayang, Rencius Pasaribu, Giovanni Perangin-angin dan yang tak bisa penulis sebutkan satu persatu terima kasih atas dukung dan motivasinya sehingga terselesaikan skripsi ini. 15. Buat Adinda-Adinda 012, Leonardo Purba, Ray Hogan Tampubolon, M. Fathur, Deardo Munthe dan yang tak bisa penulis sebutkan satu persatu terima kasih atas dukung dan motivasinya sehingga terselesaikan skripsi ini. 16. Terima Kasih buat seluruh kawan-kawan yang tidak bisa saya sebutkan satupersatu yang selalu motivasi dalam menyelesaikan skripsi ini. Demikianlah yang dapat saya sampaikan, semoga apa yang telah kita lakukan mendapatkan Balasan dari Tuhan Yang Maha Esa. Penulis memohon maaf kepada Bapak atau Ibu dosen pembimbing, dan dosen penguji atas sikap dan kata yang tidak berkenan selama penulisan skripsi ini. Medan, April 2015 Penulis, Rudy Pranata Siahaan 100200389 iv

DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... vi BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Permususan Masalah... 5 C. Tujuan Penulisan... 6 D. Manfaat Penulisan... 6 E. Keaslian Penelitian... 7 F. Metode Penelitian... 8 G. Sistematika Penulisan... 10 BAB II TINJAUAN UMUM TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN...... 12 A. Pengertian Perlindungan Konsumen...... 12 B. Pihak-Pihak Yang Terkait dalam Perlindungan Konsumen..... 14 C. Hak dan Kewajiban Konsumen...... 20 D. Hak dan Kewajiban Pelaku Usaha...... 29 BAB III TINJAUAN UMUM TENTANG PERJANJIAN JUAL BELI MOBIL BEKAS...... 31 A. Pengertian Perjanjian serta asas-asas perjanjian...... 31 B. Syarat Sahnya Perjanjian...... 37 C. Pengertian Perjanjian Jual Beli Mobil Bekas serta Proses Perjanjian Jual Beli...... 41 v

D. Hak-Hak Konsumen atas Jual Beli Mobil Bekas...... 42 BAB IV PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP JUAL BELI MOBIL BEKAS BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 MENGENAI PERLINDUNGAN KONSUMEN... 50 A. Pelaksanaan Perjanjian Jual Beli Mobil Bekas di Showroom 78 Medan... 50 B. Kedudukan Konsumen dalam Perjanjian Jual Beli Mobil Bekas di Showroom 78 Medan... 57 C. Perlindungan Konsumen terhadap Kendaran Bekas... 59 D. Penyelesaian... 66 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 74 A. Kesimpulan... 74 B. Saran... 75 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vi