FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN DALAM MELAKUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. PENI REGENCY SUKOHARJO (Studi pada Pembelian Unit Rumah di PT. Peni Regency) TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna Mencapai Derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Oleh : Nova Aditya Pratama F3213041 PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016
ABSTRAK FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. PENI REGENCY SUKOHARJO (Studi pada Pembelian Unit Rumah di PT. Peni Regency) NOVA ADITYA PRATAMA F3213041 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dipertimbangkan konsumen PT. Peni Regency dalam melakukan keputusan pembelian Rumah di PT. Peni Regency Sukoharjo, faktor yang dipertimbangkan didasarkan pada variabel marketing mix, yaitu produk, harga, promosi, dan tempat. Objek penelitian ini dilakukan di perumahan PT. Peni Regency Sukoharjo dengan metode survei terhadap 100 penghuni rumah PT. Peni Regency. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner. Sebanyak 100 tanggapan responden yang telah didapatkan diolah dengan menggunakan analisis deskriptif yang hasilnya berupa persentase. Hasil analisis deskriptif menunjukkan faktor yang paling dipertimbangkan oleh penghuni/pemilik dalam melakukan keputusan pembelian rumah pada PT. Peni Regency adalah variabel produk, yang didalamnya terdapat item yang mempunyai nilai tertinggi yaitu banyaknya tipe rumah PT. Peni Regency. Kata kunci : produk, harga, promosi, dan tempat ii
ABSTRACT FACTORS OF INFLUENCE THE PURCHASE DECISION IN PT. PENI REGENCY SUKOHARJO ( Study on Unit Purchase House in PT. Peni Regency ) NOVA ADITYA PRATAMA F3213041 This study aims to determine the factors that influence customers decision in their purchases house in PT. Peni Regency Sukoharjo based on marketing mix variables, namely product, price, promotion and place. This research was conducted in the house of PT. Peni Regency Sukoharjo by taking sample of 100 respondents. The samples that customers who have bought a house in PT. Peni Regency Sukoharjo. The sampling technique used is convenience sampling. Technique discussion of this research with a descriptive analysis is to describing of systematic, described using a table in which there are a few items to answer the questionnaire results statement. The results of this research indicate that the variable product with many types of house statement item the most influence on the decision for customers in house purchase in PT. Peni Regency Sukoharjo, as it has answers from 100 respondents who agreed most was 72 people. While the second variable place/strategic location with answers to agree as many as 65 people, competitive price variable have third with answers to agree as many as 63 people, then in fourth place with a variable promotion through brochures on the answers to agree as many as 47 people. Keywords: Product, Price, Promotion and Place. iii
iv
v
MOTTO Cintailah apapun yang ada didunia dengan sewajarnya. Karena apapun yang ada di dunia tak ada yang abadi. (Gyan Pramesty) kamu tak bahagia dengan hidupmu.perbaiki apa yang salah, dan teruslah melaju melangah Jangan pernah meremehkan diri sendiri. (Gyan Pramesty) Pendidikan merupakan senjata paling ampuh yang bisa kamu gunakan untuk merubah dunia (Nelson Mandela) vi
PERSEMBAHAN Karya ini kupersembahkan untuk : 1. Bapak, dan Ibu yang tanpa henti memberikan motivasi, dukungan dan doa. 2. Kakak saya, Septi Kusuma Wardani yang memberikan semangat dan doa agar selesainya Tugas Akhir ini. 3. Nila Anggraini yang selalu memperingatkan saya untuk mengerjakan, memberikan semangat, doa yang tiada henti, dan selalu ada untuk saya dalam keadaan apapun. 4. Satrio, Sigit, dan Topan, terima kasih para sahabatku seperjuangan yang telah memberikan semangat yang luar biasa dalam penyelesaian Tugas Akhir. 5. Semua teman-teman Diploma III Manajemen Pemasaran angkatan 2013. 6. Almamaterku. vii
KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir dengan judul Faktor-faktor yang Dipertimbangkan Konsumen dalam Melakukan Keputusan Pembelian pada PT. Peni Regency Sukoharjo (Studi pada Pembelian Unit Rumah di PT. Peni Regency). Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak yang membantu dalam penyusunan Tugas Akhir ini: 1. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P. selaku ketua Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Siti Khoiriyah, SE., M.Si. selaku Dosen Pembimbing Magang Kerja dan selaku Dosen Pembimbing penyusunan Tugas Akhir ini dengan segenap hatinya memberikan bimbingan, pengarahan, motivasi dan meluangkan waktu untuk menerima konsultasi Tugas Akhir ini. 4. Ahmad Mujahid SE.,MSc. Selaku Pembimbing Akademik yang mengarahkan dan memberikan jalan keluar untuk saya dari kesulitan selama perkuliahan. viii
5. Seluruh Dosen dan Staff Pengajar D3 Manajemen Pemasaran UNS atas ilmu, bimbingan, nasihat yang diberikan selama perkuliahan ini. 6. Ibu Ratna Setyani selaku Manager Pemasaran PT. Peni Regency yang telah memberikan kesempatan magang dan memberikan pengalaman dalam dunia kerja. Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini jauh dari kata sempurna, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Penulis berharap Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis, bagi para pembaca dan bagi pihak-pihak yang membutuhkan. Surakarta,... Penulis ix
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... HALAMAN ABSTRAK... HALAMAN ABSTRACT... HALAMAN PERSETUJUAN... HALAMAN PENGESAHAN... MOTTO... PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv v vi vii viii x xii xiii xiv BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 5 C. Tujuan Penelitian... 5 D. Manfaat Penelitian... 5 E. Metode Penelitian... 6 1. Desain Penelitian... 6 2. Objek Penelitian... 6 3. Populasi, Sampel, dan commit Teknik to user Pengambilan Sampel... 6 x
4. Jenis dan Sumber Data... 7 5. Teknik Pengumpulan Data... 8 6. Teknik Analisis Data... 8 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A. Pemasaran... 10 B. Perilaku Konsumen... 12 C. Keputusan Pembelian... 17 D. Marketing Mix... 21 E. Kerangka Pemikiran... 34 BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan... 35 B. Laporan Magang Kerja... 44 C. Deskripsi Responden... 49 D. Deskripsi Hasil Penelitian... 57 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan... 63 B. Saran... 65 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi
DAFTAR TABEL TABEL Halaman 1.1 Penilaian Jawaban Kuesioner... 8 3.1 Tipe Rumah Di PT. Peni Regency... 39 3.2 Deskripsi Jenis Kelamin Responden... 50 3.3 Deskripsi Usia Responden... 51 3.4 Deskripsi Pendidikan Responden... 52 3.5 Deskripsi Pekerjaan Responden... 53 3.6 Deskripsi Penghasilan Responden... 55 3.7 Deskripsi Asal Responden... 56 3.8 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Produk... 57 3.9 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Harga... 58 3.10 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Lokasi... 59 3.11 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Promosi... 60 3.12 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Pembelian... 61 xii
DAFTAR GAMBAR GAMBAR Halaman 2.1 Proses Keputusan Pembelian... 20 2.2 Empat Unsur Utama Bauran Pemasaran... 24 2.3 Kerangka Pemikiran... 35 3.1 Struktur Organisasi... 40 3.2 Diagram Deskripsi Jenis Kelamin Responden... 50 3.3 Digram Deskripsi Usia Responden... 51 3.4 Diagram Deskripsi Pendidikan Responden... 52 3.5 Diagram Deskripsi Pekerjaan Responden... 53 3.6 Diagram Deskripsi Penghasilan Responden... 55 3.7 Diagram Deskripsi Asal Responden... 56 xiii